1- Cultura de Seguridad de Procesos
1- Cultura de Seguridad de Procesos
PRINCIPIOS CARACTERÍSTICAS
ACTIVIDADES DE TRABAJO INDICADORES DE DESEMPEÑO FORMA DE MEJORAR LA EFICACIA REVISIÓN DE GESTIÓN
CLAVE ESENCIALES
1. Establecer claramente la importancia de la seguridad de
Proporcionar capacitación en cultura de
procesos en una declaración de la visión de alto nivel y en
• Frecuencia con la que los altos directivos visitan el seguridad.
el apoyo a los documentos de política.
sitio de trabajo o el porcentaje de las visitas
Establecer la seguridad
2. Asegúrese de que la seguridad de procesos recibe el programadas que actualmente se llevan a cabo. • Evaluar las prácticas de seguridad
como un valor énfasis adecuado contra otros objetivos de la organización, durante las visitas de las instalaciones.
fundamental tales como la producción, la calidad, y así sucesivamente.
Visibilidad de gestión y apoyo.
3. Divulgar a todos los niveles de la organización la
importancia de la seguridad de procesos.
4. Educar a los gestores de la cultura de seguridad en el
proceso, la visión, las expectativas, roles, • Supervisar el contenido de los canales
responsabilidades y normas. de comunicación no verbal, por ejemplo,
• Porcentaje de reuniones relacionadas con la Cambio de liderazgo, si es necesario, para
seguridad de procesos que incluye participación carteles y pantallas de vídeo destinadas a
Mantener una práctica confiable
5. Demostrar valores personales, las prioridades y las cambiar la cultura.
activa por miembros de la alta dirección. proporcionar información a la población
Proporcionar liderazgo preocupaciones por la seguridad del proceso a través de lo
instalación.
fuerte que se le preguntó, medidas, ha comentado, alabado o
criticado.
6. Requerir que la responsabilidad y la rendición de
cuentas para el liderazgo en seguridad de procesos serán • Entrevistar a los empleados para
compartidas en todos los niveles de la organización. Proporcionar las responsabilidades reales, determinar si conocen sus
palpables y equilibradas para el responsabilidades en seguridad de
desempeño de seguridad de procesos. procesos o si entienden los peligros y
7. Implementar un proceso para definir los objetivos de
riesgos del proceso.
seguridad de procesos.
8. Asegurar que los empleados sepan qué se espera de
ellos por comunicar de manera eficaz las políticas de
seguridad de los procesos, metas y planes para lograr el • Porcentaje de empleados que reciben de
nivel de seguridad de procesos deseado. recompensas o acciones correctivas relacionadas con Extender énfasis en cultura de seguridad
la calidad de su cumplimiento de las de procesos en toda la empresa. • Determinar si el personal que toma
responsabilidades de seguridad de procesos.
9. Establecer responsabilidades y reforzar la rendición de atajos de seguridad son disciplinados,
Establecer y hacer cuentas para las funciones de seguridad de los procesos. incluso si el acceso directo es "exitoso"
cumplir altos estándares
de desempeño 10. Implementar política de tolerancia cero para
violaciones intencionales de políticas de seguridad de los
procesos, procedimientos y normas.
Llevar a cabo talleres de liderazgo.
11. Asegurar que las recompensas por desempeño de
seguridad de procesos y las acciones correctivas se aplican • Determinar si el potencial de
sistemáticamente. consecuencias catastróficas se trata
adecuadamente durante la realización de
12. Determinar y abordar las causas de los análisis de riesgos, así como al generalizar
incumplimientos y fallas significativas o persistentes para • Frecuencia y énfasis de los temas relacionados con las lecciones aprendidas de las
cumplir con los productos del programa de seguridad de la seguridad de procesos y otros temas tales como el investigaciones de incidentes.
procesos. costo, la calidad y la producción en las
Incluir artículos de seguridad en los
comunicaciones de gestión.
boletines de gestión.
Documentar el proceso 13. Documento de cómo la organización se aproxima a la
de cultivo de Seguridad evaluación y el cuidado de la cultura de seguridad del
énfasis y enfoque proceso.
• Evaluar si se mantienen altos estándares
de desempeño.
• Número de recomendaciones abiertas (análisis de
14. Asegurar que todo el personal esté adecuadamente
riesgo, las investigaciones de incidentes, auditorías,
informado acerca de los riesgos de las operaciones
sugerencias de seguridad).
1- Cultura de Seguridad de Procesos
1- Cultura de Seguridad de Procesos
15. Asegurar que todo el personal esté adecuadamente
informado acerca de las consecuencias de desviarse de las
prácticas seguras de operación y condiciones establecidas Implicar a todos los niveles de la
• Número de casi accidentes e incidentes reportados • Determinar si las responsabilidades de
Mantener un sentido de organización en la planificación y toma de decisiones relacionadas con la
vulnerabilidad cada mes. evaluación de la ejecución de las
16. Asegurar que las lecciones aprendidas de las seguridad de procesos están claramente
investigaciones de incidentes y cuasi accidentes, auditorías iniciativas de seguridad de procesos. delegadas a interesados y debidamente
y evaluaciones de peligros se comparten de manera informados, o bien, si la entrada de tales
efectiva individuos es buscado por los tomadores
de decisiones.
17. Monitor para, y el combate, el exceso de confianza de
la organización que pueden ser estimulada por el buen
desempeño pasado.
• Numero de investigación de incidentes realizadas.
18. Continuamente reforzar que todos los empleados
tienen la responsabilidad de sí mismos, sus compañeros de
trabajo, la empresa y la comunidad
Permitir a los individuos • Comparación de las preocupaciones
expresadas por los empleados durante las
realizar con éxito sus 19. Proporcionar a los empleados con los recursos
conversaciones y entrevistas con los
Desarrollar e implementar una cultura solida
responsabilidades de necesarios para lograr sus responsabilidades de seguridad temas que están llegando a la gestión a
de procesos. • Porcentaje de casi accidentes e incidentes
seguridad de procesos Aumentar la frecuencia de las través de otros canales de comunicación.
20. Proporcionar a los empleados de la autoridad necesaria identificados.
comunicaciones.
y apoyar a sus responsabilidades de seguridad de
procesos.
21. Identificar y proporcionar la combinación adecuada y
la cantidad de experiencia para operar con seguridad la
instalación, utilizando un proceso formal para evaluar la • Determinar si los mensajes de seguridad
• Número de reuniones de seguridad de procesos
importancia de los cambios que emanan de gestión lleguen realmente
realizadas.
a los empleados.
Deferir a la experiencia 22. Establecer un alto valor para el conocimiento y la
experiencia de seguridad de proceso.
23. Busca a la experiencia cuando se toman decisiones
importantes, pero refuerzan las expectativas de que los
expertos tienen la responsabilidad de hablar por su cuenta. • Determinar si el programa de seguridad
• Porcentaje de la asistencia requerida logrado para Distribuir boletines que incluyan artículos de proceso incluye el tema de la mejora
las reuniones a la seguridad de procesos. de cultura al personal.
24. Permitir que los empleados cumplan con sus continua.
responsabilidades en materia de intercambio de
preocupaciones, escuchándolos y actuando en respuesta.
25. Subrayamos la importancia de la comunicación • Determinar si existe un equilibrio
oportuna de la información. adecuado entre la administración del
• Frecuencia con la que las estadísticas de seguridad tiempo asignado para la revisión de las
Garantizar una 26. Evaluar vías pertinentes de comunicación para de procesos relevantes se comparten con la métricas de desempeño de seguridad en
comunicación eficaz asegurar que los mensajes se comunican debidamente y organización. comparación con el tiempo de la revisión
confirmados, y que no se filtran a medida que se de las métricas de producción-
retransmiten. relacionados.
27. Establecer un sistema para garantizar que la
administración es accesible a la mano de obra, por Integrar la cultura en las mejoras de las
• Tiempo medio de respuesta a la resolución de una
informar de los riesgos potenciales y la disponibilidad de iniciativas empresariales existentes.
sugerencia de seguridad.
entrada en la política de gestión de la seguridad
operacional, los problemas y necesidades. • Determinar, en base a entrevistas y las
revisiones de los informes de
Establecer un entorno
28. Hincapié en mantener la vigilancia para el fuera de investigación, si la organización trata a las
de aprendizaje y investigaciones de incidentes como una
norma o anormal
cuestionamiento búsqueda de la verdad o la búsqueda de
• Número de sugerencias de seguridad de procesos los culpables.
29. Desarrollar un sistema disciplinario que tiene un reportados cada mes.
Fomentar la confianza criterio claro para los comportamientos aceptables e
mutua inaceptables, y que distingue a situaciones de mala fe de
los errores humanos provocados por causas del sistema.
30. Asegurar que los análisis de riesgos, auditorías, • Porcentaje de empleados que participan en el Usar soportes para llamar la atención a los
revisiones por la dirección, y así sucesivamente se llevan a programa de sugerencias de seguridad de procesos problemas agudos o crónicos.
Dar una respuesta cabo de acuerdo con los horarios establecidos, creíbles cada mes.
oportuna para procesar
problemas de seguridad 31. Garantizar la oportuna resolución de las
preocupaciones de seguridad de los procesos, problemas, • Porcentaje de asistencia gerencial en reuniones de
• Evaluar la frecuencia y duración de las
sugerencias y recomendaciones, cualquiera que sea la revisión de la gestión.
visitas de gestión al lugar de trabajo.
fuente.
32. Poner en práctica y realizar un seguimiento de un
conjunto diverso de métricas que abarca una combinación
Llevar a cabo auditorías y revisiones
equilibrada de los indicadores principales y secundarios.
periódicas.
Tendencia es el resultado con el tiempo y responder a los
Vigilar y orientar
• Frecuencia con la que se preparan y se comparten
patrones las métricas de seguridad de procesos.
33. Mantener los estándares de rendimiento con respecto
la cultura
Utilizar auditores o revisores
a la información oportuna, directo de las estadísticas de
independientes.
Proporcionar rendimiento.
seguimiento continuo
34. Revisar periódicamente los procesos de cultura de Realizar un examen anual de ejecutivos de
del rendimiento seguridad de la organización. la cultura de seguridad de procesos. • Observar las actividades de trabajo para
determinar si las prácticas de trabajo se
35. Esforzarse por identificar y corregir los problemas ajustan a los requisitos de seguridad
culturales que subyacen a fallos para cumplir • Resultados de las encuestas de actitud de los aplicables proceso.
Buscar causas más profundas de los
adecuadamente con las responsabilidades de seguridad de empleados o percepción.
problemas de rendimiento de seguridad de
procesos proceso y estar atento a las señales
36. Implementar un sistema eficaz de evaluación de débiles de los problemas de cultura.
gestión
1- Cultura de Seguridad de Procesos
I- Compromiso con la Seguridad de Procesos
