Teresa Cruz Morales

Directora y Gerente Recursos Humanos

Cédula Profesional tere_cruz_m@[Link]

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SOBRE MI Líder en Talento Humano con más de 15 años de experiencia en sectores clave como educación, salud,
manufactura, gobierno y consultoría. Experta en desarrollo organizacional, evaluación del desempeño y
alineación estratégica del talento con los objetivos del negocio. Impulso culturas de alto rendimiento a
través de liderazgo empático, comunicación clara, autonomía y enfoque en resultados sostenibles, con
sólido dominio en legislación laboral.

EXPERIENCIA
Colegio Versalles Gerente de Recursos Humanos
LABORAL
Ago 2018 - Dic 2024
Gestión del Proceso de Selección: Diseño de perfiles y descripciones de
puesto, implementación de estrategias de reclutamiento y evaluación de
desempeño, asegurando un Head Count calificado y una alta retención de
talento
Clima Laboral y Retención: Ejecución de estrategias para fortalecer el
sentido de pertenencia, mejorando el ambiente laboral y reduciendo la
rotación hasta en un 80%
Cumplimiento de Indicadores: Monitoreo y cumplimiento de KPIs clave,
con 0% de demandas laborales y cobertura total del Head Count en tiempo
y forma
Documentación y Políticas: Actualización y alineación de organigramas,
perfiles, políticas internas, procedimientos, tabuladores salariales, y planes
de desarrollo profesional
Programas y Controles Administrativos: Creación e implementación de
programas anuales de vacaciones y sistemas de control para una gestión
eficiente de incidencias y asistencia
Gestión de Nóminas: Supervisión integral de los procesos de prenómina y
nómina, garantizando precisión, cumplimiento legal y eficiencia operativa.

Línea Humana S.C

Directora Consultora en Recursos Humanos

Consultoría en
Subdirectora en Reclutamiento y Capacitación
Recursos Humanos
Relaciones con Clientes: Alta capacidad de respuesta y atención dinámica,
Feb 2007 - May 2010
Ago 2012 - Mrz 2017
incrementando la fidelización y retorno de clientes mediante eficiencia
operativa y trabajo en equipo
Liderazgo de Equipos: Coordinación de equipos de hasta 20 personas,
incluyendo procesos de contratación, capacitación y desarrollo de talento
Asesoría Empresarial: Consultoría en reclutamiento, detección de
necesidades de capacitación (DNC) y diseño de estrategias formativas
efectivas
Procesos de Selección: Liderazgo en reclutamiento y selección, diseño de
perfiles, entrevistas por competencias y vinculación de talento
Evaluación de Capacitación: Medición del impacto formativo en el
rendimiento del personal y su aplicación en el entorno laboral
Coordinación Legal: Gestión de procesos y cumplimiento normativo ante la
Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS).

Hospital Regional
Subdirectora de Recursos Humanos
de Alta Especialidad
Creación y Optimización de Procesos: Fundé el Departamento de
de Zumpango (HRAEZ)

Recursos Humanos y desarrollé un modelo innovador de evaluación para

Salud
personal médico, administrativo y directivo, elevando el rendimiento
Jun 2010 - Jul 2012
organizacional
Evaluación y Desarrollo de Talento: Implementé sistemas de gestión del
desempeño basados en resultados y competencias, promoviendo el
crecimiento profesional de los colaboradores
Clima Laboral y Cultura Organizacional: Diseñé e implementé estrategias
para fortalecer el clima laboral y consolidar una cultura alineada con los
valores institucionales
Reclutamiento y Selección Estratégica: Garantice procesos efectivos de
atracción y selección de talento en todos los niveles, asegurando una
estructura organizativa sólida y eficiente
Gestión de Indicadores Clave (KPI): Alcancé el cumplimiento de KPIs
relacionados con rotación, demandas laborales, cobertura de plantilla,
retención, clima laboral y ejecución de proyectos estratégicos
Documentación y Mejora Continua: Aseguré la actualización permanente
de organigramas, perfiles de puesto, políticas, procedimientos, tabuladores
salariales, planes de carrera y comunicación interna.
EXPERIENCIA

LABORAL
UNITEC Directora de Recursos Humanos

Oct 2003- Ene 2017 (Corporativo)

Gerente de Recursos Humanos

(Campus Coyoacán)

Coordinadora de Reclutamiento y Selección

(Campus Atizapán)
Liderazgo y Gestión Estratégica: Dirección de equipos de Recursos
Humanos, coordinación eficiente de personal y recursos, desarrollo de
programas estratégicos y liderazgo en la implementación de soluciones
para conflictos laborales y organizativos
Desarrollo Organizacional y Clima Laboral: Diseño e implementación de
estrategias para fortalecer el clima laboral, cultura organizacional y
bienestar del personal, logrando una reducción de rotación del 80% y un
entorno laboral seguro y saludable
Selección, Onboarding y Evaluación de Talento: Dirección integral de
procesos de reclutamiento, elaboración de perfiles y entrevistas por
competencias, así como implementación de sistemas de evaluación de
desempeño y planes de carrera
Comunicación, Asesoría y Colaboración Interdepartamental: Interacción
directa con la Dirección General, asesoramiento al cliente interno en DNC,
trabajo conjunto con líderes de distintas áreas, y desarrollo de iniciativas
enfocadas en la retención de personal y estudiantil (con resultados del
99%)
Cumplimiento Normativo y Gestión Legal: Aseguramiento del
cumplimiento de la legislación laboral vigente, coordinación con la STPS y
resolución de temas confidenciales con decisiones bien fundamentadas
Procesos, Políticas y KPIs: Creación y mejora de procesos, documentación
de políticas, tabuladores y procedimientos, así como seguimiento y
cumplimiento de indicadores clave como rotación, plantilla cubierta, clima
laboral y demandas laborales (0%).

LETTER SHOP Gerente de Recursos Humanos

Jul 2000- Ago 2003 Implementación y Estrategia: Creación completa del Departamento de
RRHH y diseño de la estrategia alineada a los objetivos organizacionales
Atracción y Retención de Talento: Desarrollo de procesos efectivos de
reclutamiento, evaluación y retención de personal mediante estrategias
enfocadas en el talento
Gestión Integral de RRHH: Supervisión de todas las funciones del área:
selección, capacitación, desarrollo organizacional, relaciones laborales y
administración de personal
Políticas y Relaciones Laborales: Estandarización de procesos, asesoría
estratégica, gestión sindical y ejecución de iniciativas corporativas en el
área de RRHH.

EDUCACIÓN Universidad
Licenciatura en Psicología Organizacional
de las Américas A.C.
Generación 1990

Consejo Nacional
Certificada para la impartición de Cursos de Formación de Capital
de Normalización
Humano de manera Presencial Grupal
y Certificación de

Competencias

Laborales
CONOCER

HABILIDADES Liderazgo Comunicación efectiva Adaptabilidad al cambio Proactividad

Resolución de problemas Integridad Trabajo en equipo Análisis critico

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