UNIVERSIDAD DA VINCI DE GUATEMALA
MAESTRIA GESTION DE TALENTO HUMANO
GESTIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y DEL CAMBIO
MSC. SOFÍA MARLENE GARCÍA ALVARADO
Proyecto final
Carlos José Gómez Gómez 201401579
Sara Gabriela Flores Garcia 201725840
Carolina Azucena Coc Tecun 201726070
Milka Rocío Colorado Rodas 201800913
José Adolfo Mérida Aguilar 201830336
Maria Isabel Billar Chang 201840982
Bianka Janeth Marroquín Méndez 201841972
Juan Antonio Salvador Elvira 201842030
INTRODUCCION
La capacidad de identificar, comprender, emplear y
gestionar las emociones de manera constructiva se conoce
como inteligencia emocional. Esta capacidad nos permite
identificar nuestras emociones y las de los demás. Esto es
posible gracias al uso de la inteligencia emocional como
guía para nuestro comportamiento y proceso de
pensamiento puede ayudar a aliviar el estrés, a una
comunicación eficaz, a desarrollar la empatía hacia los
demás, a gestionar las dificultades de forma eficaz y a
neutralizar situaciones conflictivas, Daniel Goleman es un
requisito previo para comprender la inteligencia emocional.
La teoría de la inteligencia emocional tiene sus raíces en el
estudio realizado por un psicólogo y escritor que examinó a
cientos de ejecutivos, en el desempeño profesional, la
inteligencia emocional es dos veces más importante que el
coeficiente intelectual percibido de una persona u otras
habilidades técnicas. Para comprender plenamente la
importancia de la inteligencia emocional, debemos ser
testigos de los beneficios sustanciales que se obtienen tras
una respuesta emocional bien desarrollada. Estas ventajas
son evidentes en términos de excelencia profesional,
bienestar y conexiones sociales.
CONTENIDOS
INFOGRAFIAS LIBRO LA INTELIGENCIA
01 EMOCIONAL, DANIEL GOLEMAN
02 CASO AIRES ORIENTALES
RESEÑA PERSONAL
03
ANTES Y DESPUES
LINK DE REUNION
[Link]
[Link]/:v:/g/personal/20180091
3_estudiante_udv_edu_gt/Ee2guGA88DlKoe
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INFOGRAFIAS LIBRO LA INTELIGENCIA
01 EMOCIONAL, DANIEL GOLEMAN
02 CASO
Aires
occidentales
Plan de soluciones basadas en la correcta
gestión de Inteligencia emocional.
CASO
El departamento de RRHH de una empresa de talla mundial llamada “Aires occidentales” está
conformado por 22 personas: Una gerente de RRHH, 3 Jefes de área (Administrativo,
Reclutamiento y Capacitación)
Cada jefe tiene 6 personas a su cargo que le colaboran para lograr los objetivos del
departamento.
El departamento está atravesando por varios desafíos, empezando porque la Gerente es
bastante dominante y de alguna forma, su estilo de liderazgo es altamente directivo. Cuando se
enoja, muchas veces pierde los estribos, es volátil y no gestiona su estrés de manera adecuada.
En un último evento de aniversario que tuvieron, la gerente de RRHH junto con todo su equipo,
trabajaron muy duro para que todos los colaboradores de la compañía la pasaran muy bien, pero
en esa celebración, la gerente tomó unas copas de más y empezó a hacer un escándalo en frente
de algunas personas de su propio departamento de RRHH. La única que supo esto, además de la
gente de su departamento, fue la Directora de Operaciones, quien tenía toda la potestad de
despedirla en ese mismo momento pero que no lo hizo porque fuera del trabajo , era su mejor
amiga.
La directora de operaciones, pidió al equipo guardar el secreto de lo sucedido para no manchar
la reputación de su gerente , con todos los colaboradores de la compañía.
Al otro día, todos los del departamento llegaron a trabajar a la misma hora de siempre (No hubo
consideración alguna a pesar que el día anterior habían trabajado desde las 5 am hasta para la 1
am que terminó todo el evento) pero la atmósfera de cansancio, no era nada comparado a un
sentimiento de decepción que tenía el equipo por lo que había hecho su gerente.
La gerente inició la reunión solamente mencionando que el cansancio había hecho que decidiera
relajarse pero que todo seguía igual, que no iba a permitir que la juzgaran y que tampoco quería
rumores en los pasillos pues todo tenía que quedarse dentro de ellos mismos.
Los días continuaban y se trató de no comentar lo que pasó aquel día. Los 3 jefes de área, no
tocaban el tema con la gerente y menos con su personal. Era un secreto que tenían que guardar
para que pudieran conservar su trabajo.
La presión en el departamento por el trabajo cotidiano, era muchísima, los 3 jefes de área tenían
a su cargo muchos objetivos que debían alcanzar junto con su equipo de trabajo. El problema era
que la gerente solo dictaba los objetivos generales y cada uno debía ver la manera en cómo
llegar a cumplirlos
Dos de los jefes de área (el de Administración y reclutamiento) empezaron a hablar mal con su
equipo, sobre la gestión de la gerente sobre todo cuando les imponía más trabajo de lo que era
justo. Todos ellos empezaron a desmotivarse debido a que los mismos jefes no estaban
canalizando de manera correcta sus emociones respecto a la situación.
El jefe de capacitación , era el único que no hablaba mal de la gestión de la gerente y optó por
guardárselo todo, sin embargo, su rendimiento bajó pues se empezó a enfermar de forma
recurrente debido al estrés y sus ausencias, desestabilizaron a su equipo de trabajo.
Al final, todo el departamento empezó a tener bajas debido a que se respiraba un ambiente
tenso el cual se justificaba que era por demasiada carga laboral pero en realidad habían otras
razones.
Si ustedes fueran contratados para sugerir un plan de soluciones basadas en la correcta gestión
de Inteligencia emocional, Cuál sería su propuesta. Susténtela y
Inteligencia
emocional y
liderazgo
Los nuevos líderes de las empresas no solo son
inteligentes, sino que tienen una fortaleza
emocional considerable. Es por eso que los
puestos directivos están reservados para
personas con un alto coeficiente emocional.
Datos del caso
Korina Villanueva
Gerente, dominante y de alguna forma, su estilo de liderazgo es
altamente directivo. Cuando se enoja, muchas veces pierde los
estribos, es volátil y no gestiona su estrés de manera adecuada.
Mariana Napolitani
Directora de Operaciones, quien tiene toda la potestad de
despedirla, pero es mejor amiga de la gerente.
Ambiente en el personal
Estrés, cansancio, secretos.
Sebastian Bennett
El jefe de capacitación , era el único que no hablaba mal de la gestión
de la gerente y optó por guardárselo todo, sin embargo, su rendimiento
bajó pues se empezó a enfermar de forma recurrente debido al estrés y
sus ausencias, desestabilizaron a su equipo de trabajo.
Empresa
Bajo nivel laboral.
Propuesta
Descubriendo y aprendiendo a favor de la
empresa
Autoconciencia
El primer paso para desarrollar la inteligencia emocional en la
empresa es tomar consciencia de tus sentimientos, miedos y deseos
para comprender el origen de tus emociones.
Autorregulación
Aprender técnicas de relajación para no actuar impulsivamente y
tomar decisiones con calma te ayudará con el manejo de emociones
y sentimientos.
Empatía
Reconocer las emociones de tus colegas y ponerte en sus zapatos
hará que los escuches con mayor atención, comprendiendo su punto
de vista y mostrando un mayor liderazgo emocional.
Motivación
El dinero, el estatus, capacitaciones y el reconocimiento pueden motivarte a
cumplir con tu trabajo, pero la pasión es lo que distingue a un líder. Enfocarse en los
aspectos de tu trabajo que disfrutas despertará un entusiasmo contagioso entre
tus colegas que te ayudará a sobresalir y demostrar inteligencia emocional y
liderazgo
Acción Evaluación, autoevaluación
cohevaluación del personal
y
La aplicación de estos
instrumentos permitirá un
estudio con resultados
cuantitativos y cualitativos. Este
será el punto de despegue para
mejorar los puntos afectados.
Intervención de profesionales en
temas psicológicos
La ayuda profesional brinda la
oportunidad de descubrirse a uno
mismo y ver las actitudes de
mejora.
Capacitaciones de liderazgo
Conocer el tipo de liderazgo que se
aplica, ayuda a comprender cuál
es el mejor para la empresa.
Capacitación del personal,
comunicación efectiva
El personal debe sentirse bien
en su ambiente laboral, sin
presión de horario y
sobrecarga laboral. Técnicas y
estrategias aplicadas
ayudarán a que este punto
mejore.
RESEÑA PERSONAL
03 ANTES Y DESPUES
La verdad es que era una persona que reaccionaba
de manera colérica ante una situación de estrés o
en la cual me sentía amenazado, mi reacción era de
enojo, rabia, desprecio ante la persona que
supuestamente me estaba provocando esa
situación, recuerdo que muchas veces la ira se
apodero de mi y perdí el control ofendiendo he
insultando a muchas personas por situaciones
clásicas de la vida como por ejemplo que me
rebasaran muy cerca o que me frenaran de pronto o
por demasiada carga laboral, en este curso aprendí
a reconocer mis emociones y poderlas gestionar
para no ser manipulado por ellas, saberlas
identificar en el tiempo justo en el cual aparecen y
poderlas así adecuar de una manera inteligente
para no verme afectado ni yo ni otra persona, me
impacto algo que leí en el libro de Coleman que si
las emociones son inteligentes para podernos
controlar en cada aspecto de nuestra vida o si
nosotros tenemos la suficiente inteligencia para
gestionarlas en cuanto aparecen, aprendí a
conocerme a mi mismo y cuales son mis puntos de
quiebre donde las emociones me empezaban a
controlar, y son en los cuales estoy trabajando por
medio de un cronograma donde identifico
puntualmente los aspectos que voy a mejorar.
CRONOGRAMAS DE ACTIVIDADES
nov-23 dic-23 ene-24 feb-24
DESCRIPCION DE
ACTIVIDADES
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4
Saber
Identificar mis
Emociones
Gestionar
mis emociones
Tener
autocontrol
Auto
evaluarme
CONCLUSION
El proceso de aprendizaje, la comprensión de los demás y la
motivación se ven facilitados por las emociones. Esto puede
demostrarse por la tendencia de una persona a cuando tiene
alguna reaccion cuando tiene miedo o por el acto de estudiar
diligentemente algo que capte su atención. Los humanos dependen
de ellos para vivir en modo completo y adaptativo.
Son esenciales las reacciones no son adaptables y obstaculizan
nuestra capacidad para lograr nuestros objetivos, provocando una
asimilacion en nuestra percepción del mundo, de nosotros mismos
y de los demás'.
Al tener cambio de la perspectiva general del entorno, podríamos
lograr resultados únicos y adaptables, lo que daría como resultado
una mayor felicidad y satisfacción', La capacidad de interpretar las
emociones puede ayudar a predecir las acciones de los demás.
Ésta es otra razón por la que las emociones son útiles. Facilitan la
comunicación con los demás'. Como ejemplo, se Puede
comprender sus sentimientos observando el lenguaje corporal. Este
conocimiento le permitirá predecir sus esfuerzos futuros. La
respuesta de nuestro cuerpo a los cambios o estímulos en nuestro
entorno y en nosotros mismos es lo que colectivamente llamamos
emociones.
