REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL DE LOS LLANOS
“JUANA RAMIREZ”
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA

MANTENIMIENTO CORRECTIVO A EQUIPOS INFORMATICOS DEL

LABORATORIO 2 PARA EL AVANCE ACADEMICO EN LA UNIVERSIDAD
POLITECNICA TERRITORIAL DE LOS LLANOS JUANA RAMIREZ
CALABOZO EDO GUÁRICO

Tutor:
Autores:
MSc Martha Hidalgo Jesús Bravo CI 29657184
Eduardo Garrido CI 30669358
José Salazar CI 32204247
Pedro Seijas CI 31984125

Noviembre, 2024
 ÍNDICE GENERAL

Pp

1. Resumen del proyecto .................................................................

3
2. Introducción ....................................................................................... 4

3. I PARTE
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES

3.1. Descripción de la institución o comunidad ...................................

5
3.2. Descripción de la situación problemática……….................... 6
3.3. Propósitos del proyecto ……...…………….................................. 6

3.4. Importancia del proyecto ...........................................................

7

4. II PARTE
CAMINO METODOLÓGICO

4.1. Metodología de investigación ………….……………............... 9

4.2. Tipo de investigación ……………….................................... 10
4.3.Técnicas e instrumentos de recolección de información ………12
4.4. Argumentación y fundamentación teórica
……………...............13

5. III PARTE:
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO.

5.1. Plan de acción..............................................................................19

5.2. Descripción de las actividades del plan de acción………………. 20
5.3. Evidencias fotográficas ..............................................................
21

6. IV PARTE:
RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO.

6.1. Reflexiones………………….…….............................................. 22
6.2. Sugerencias................................................................................ 22

2
 7. Referencias Bibliográficas ……………………………………………24

RESUMEN

Este proyecto se enfoca en el mantenimiento correctivo de los equipos

informáticos del laboratorio 2 de la Universidad Politécnica Territorial de los
Llanos Juana Ramírez Calabozo, Edo. Guárico. Con el objetivo de optimizar
el funcionamiento de los equipos y garantizar un ambiente educativo eficaz,
se implementaron diversas técnicas de recolección de información,
incluyendo entrevistas con estudiantes, profesores y personal técnico, así
como observaciones directas en el laboratorio. Se desarrolló un plan de
acción estructurado que incluyó la inspección física de los equipos, la
capacitación sobre herramientas y procedimientos de mantenimiento, y la
ejecución de tareas específicas de limpieza y revisión de componentes
internos. Estas actividades permitieron identificar el estado de los equipos y
aplicar soluciones efectivas para mejorar su rendimiento. Los resultados del
mantenimiento mostraron que los equipos se encontraban en buen estado
tras la intervención, lo que subraya la importancia de realizar mantenimientos
regulares para prolongar la vida útil de los recursos informáticos. Este
proyecto no solo contribuye a la mejora del estado de los equipos, sino que
también busca fomentar una cultura de mantenimiento y uso responsable de
la tecnología en el entorno académico, asegurando que los recursos
disponibles se utilicen de manera efectiva para el aprendizaje.

3
 INTRODUCCIÓN

La tecnología desempeña un papel fundamental en el proceso de

enseñanza y aprendizaje, y su correcto funcionamiento es vital para el
desarrollo académico de los estudiantes. En este contexto, el mantenimiento
de los equipos informáticos se convierte en una tarea prioritaria. Este
proyecto, titulado "Mantenimiento correctivo a equipos informáticos del
laboratorio 2 para el avance académico en la Universidad Politécnica
Territorial de los Llanos Juana Ramírez Calabozo, Edo. Guárico", se
centra en la necesidad de evaluar y optimizar el estado de los equipos en un
laboratorio específico de la universidad.

El objetivo principal de este estudio es identificar las condiciones

actuales de los equipos y llevar a cabo un proceso de mantenimiento que
garantice su operatividad. Se busca no solo resolver las fallas existentes,
sino también establecer prácticas de mantenimiento que fomenten la
durabilidad y el rendimiento óptimo de los equipos. Para lograr esto, se han
implementado diversas técnicas de recolección de información, que incluyen
interacciones con el grupo y el profesor, así como observaciones directas de
los equipos en uso.

El enfoque en el mantenimiento correctivo permite asegurar que los

recursos informáticos estén en condiciones adecuadas para su uso en
actividades académicas, favoreciendo un ambiente propicio para el
aprendizaje y la enseñanza efectiva. La ejecución de este proyecto tiene

4
como finalidad contribuir a la mejora del entorno educativo mediante el
mantenimiento adecuado de los equipos informáticos.

I PARTE
DIAGNOSTICO DE NECESIDADES

1. Descripción de la Institución o Comunidad

El Instituto Universitario de Tecnología de los Llanos, fue creado
según decreto presidencial N°1221, el 07 de febrero de 1973, con el objetivo
fundamental de formar y capacitar recursos humanos de nivel universitario
en las áreas requeridas para el desarrollo integral de la región y el país, a la
vez realizar programas de investigación de acuerdo a las exigencias propias
de la región llanera, Sedes en valle de la pascua, núcleo Calabozo y
Extensión Altagracia.

Con el objetivo de formar técnicos superiores universitarios en las

especialidades de administración de empresas agropecuarias, tecnología
agrícola (Calabozo) y en tecnología pecuaria (Valle de la Pascua).

La figura de los Programas Nacionales de Formación (PNF), se creó

mediante Resolución 2.963 de fecha 13 de mayo de 2008, publicada en
Gaceta Oficial 38.930 del 14 de mayo de 2008. A partir de ese momento se
dio inicio a los PNF en Agroalimentación, Administración e Informática. El día
viernes 23 de noviembre de 2018 fue decretada mediante Gaceta Oficial N°
41.531, según decreto 3.880 Universidad Politécnica Territorial de los Llanos
"Juana Ramírez en el marco de la Misión Alma Mater.

5
 Los Programas Nacionales de Formación (PNF), tienen la finalidad de
transformar las áreas cientifico-humanisticas para concebir a la educación
como una formación integral y liberadora, en la cual la formación técnico-
científica debe estar acompañada con una sólida formación humanista,
cultural, ambiental critica, creadora, innovadora y socio-política Donde los
seres humanos no solo puedan auto desarrollarse sino que participen en el
contexto.

2. Descripción de la Situación Problemática

La Universidad Politécnica Territorial de Los Llanos "Juana Ramírez",

ubicada en Calabozo, Edo. Guárico, enfrenta un deterioro considerable en
los equipos informáticos del Laboratorio 2, lo cual afecta directamente el
desarrollo académico de estudiantes y docentes.

El problema principal radica en que no sea ha implementado un

mantenimiento regular a los equipos, lo que ha llevado a fallos frecuentes
como ralentización de equipos. Esto afecta directamente a los estudiantes y
al personal académico, quienes dependen de estos equipos para realizar
investigaciones, proyectos y otras actividades académicas.

Para abordar esta problemática, se han diseñado unas actividades

para realizar un correcto mantenimiento correctivo que incluye una serie de
intervenciones clave. Primero, se hará una evaluación exhaustiva del estado
actual de los equipos para identificar las necesidades prioritarias.
Posteriormente, se realizarán charlas técnicas para conocer los
procedimientos y herramientas necesarios para el adecuado mantenimiento
de los equipos. Una vez capacitados el equipo responsable, se procederá
con la limpieza y la optimización de los equipos para garantizar su
funcionamiento óptimo.

3. Propósitos del Proyecto

6
 Propósito General

Realizar mantenimiento correctivo a equipos informáticos del

laboratorio 2 para el avance académico en la Universidad Politécnica
Territorial de los Llanos Juana Ramírez Calabozo Edo Guárico.

Propósitos Específicos

1. Evaluar el estado de los equipos informáticos del laboratorio 2 de la

Institución.
2. Conocer las herramientas y procedimientos para el mantenimiento de
hardware y software de los equipos informáticos.
3. Aplicar los conocimientos adquiridos para realizar el mantenimiento a los
equipos informáticos.
4. Evaluar los resultados obtenidos una vez realizado el mantenimiento en
los equipos informáticos.

4. Importancia

El mantenimiento correctivo en los equipos informáticos en la

Universidad Politécnica Territorial de Los Llanos "Juana Ramírez" es
fundamental para garantizar la continuidad y eficiencia del proceso
académico. Estos equipos constituyen una infraestructura tecnológica
esencial para el desarrollo de actividades educativas, investigativas y
administrativas.

Un mantenimiento adecuado asegura que los equipos funcionen de

manera óptima, lo que minimiza interrupciones y fallos que podrían afectar el
desarrollo de clases u otras actividades académicas. Al evitar averías

7
frecuentes, se protege la inversión realizada en tecnología y se prolonga la
vida útil de los equipos, lo que es crucial para el uso eficiente de los equipos
informáticos de la universidad.

El mantenimiento correctivo de los equipos informáticos en la

Universidad Politécnica Territorial de Los Llanos "Juana Ramírez" es de vital
importancia para la institución por varias razones:

1. Continuidad de las Actividades Académicas: Los equipos

informáticos son esenciales para la realización de clases,
investigaciones y proyectos. Un mantenimiento adecuado garantiza
que estos equipos estén disponibles y funcionando correctamente,
evitando interrupciones que pueden afectar el ritmo de aprendizaje y
la calidad de la enseñanza.
2. Optimización de Recursos: Al mantener los equipos en buen estado,
la universidad puede prolongar su vida útil, lo que reduce la necesidad
de adquirir nuevos dispositivos con frecuencia. Esto permite un uso
más eficiente del presupuesto, orientando los recursos hacia otras
áreas prioritarias de desarrollo institucional.
3. Mejora del Entorno Educativo: Un entorno bien mantenido crea un
espacio más productivo para estudiantes y docentes. Cuando los
equipos funcionan correctamente, se facilita la enseñanza, se fomenta
la investigación y se promueve la colaboración, contribuyendo así a un
ambiente académico positivo.
4. Compromiso con la Formación Integral: Al garantizar que los
equipos informáticos estén en óptimas condiciones, la universidad
demuestra su compromiso con la formación integral de sus
estudiantes. Esto implica ofrecerles las herramientas necesarias para
desarrollar sus habilidades y competencias en un entorno que
promueve el aprendizaje activo y participativo.

8
 II PARTE
CAMINO METODOLOGICO

1. Metodología de Investigación

La Investigación-Acción Participativa (IAP) es un enfoque

metodológico que combina investigación y acción, involucrando directamente
a los miembros de una comunidad en todas las etapas del proceso de
indagación. A diferencia de otros métodos de investigación, la IAP no se
limita a la recolección de datos por parte de un investigador externo; en
cambio, los participantes locales se convierten en co-investigadores. Juntos
identifican un problema, desarrollan un plan de acción para abordarlo,
implementan las soluciones y reflexionan sobre los resultados obtenidos.

Este método es cíclico, lo que significa que después de cada acción

hay una fase de reflexión que permite ajustar las estrategias en función de
los resultados y aprendizajes. El objetivo principal de la IAP es generar
conocimientos que no solo aumenten la comprensión del problema, sino que
también contribuyan directamente a la solución del mismo, mejorando las
condiciones de vida o de trabajo de los involucrados. Además, tiene un fuerte
componente de transformación social, ya que promueve el empoderamiento
de los participantes al hacerlos parte activa del cambio en sus propias
realidades.

9
 La IAP es especialmente útil en contextos donde la participación
comunitaria y la adaptación a las condiciones locales son clave para el éxito
de las intervenciones, ya que su enfoque participativo asegura que las
soluciones sean pertinentes y sostenibles, fomentando el compromiso y la
apropiación por parte de la comunidad.

Aplicación de la IAP en el Mantenimiento y Mejora de Equipos

Informáticos en la Universidad Politécnica Territorial de los Llanos
Juana Ramírez

Este enfoque sería ideal para abordar el problema del mantenimiento

y mejora de los equipos informáticos en la universidad, ya que permite
involucrar a los estudiantes, profesores, técnicos y personal administrativo en
todo el proceso. Por ejemplo:

1. Identificación del problema: A través de reuniones y diálogos con la

comunidad universitaria, se identifican los principales desafíos que
enfrentan con los equipos informáticos, como la falta de
mantenimiento, la obsolescencia o la insuficiencia de recursos
tecnológicos.
2. Planificación conjunta: Se desarrollan estrategias de mejora que
involucren tanto la actualización de los equipos como la
implementación de programas de mantenimiento preventivo. Se
pueden proponer capacitaciones para el uso eficiente de los recursos
tecnológicos.
3. Acción: Se implementan las estrategias diseñadas, con la
participación activa de estudiantes y personal técnico en la ejecución
de mejoras, mantenimiento y evaluaciones del estado de los equipos.

10
 4. Evaluación participativa: Se reflexiona sobre el impacto de las
mejoras, evaluando si las acciones han contribuido a solucionar los
problemas, y si los estudiantes y profesores perciben una mejora en el
acceso y uso de los equipos.

2. Tipo de Investigación

El tipo de investigación que con el que se va a trabajar es con La

Investigación-Acción Colaborativa que es un enfoque en el que los
investigadores y participantes trabajan juntos en la identificación de
problemas y en la toma de decisiones para implementar soluciones prácticas.
Este tipo de investigación también tiene un enfoque participativo, pero pone
mayor énfasis en la colaboración entre diferentes actores, como académicos,
instituciones, organizaciones y la comunidad. A diferencia de la IAP, que es
más impulsada por la comunidad, la IAC tiende a tener una colaboración más
equitativa entre investigadores externos y los miembros de la comunidad,
promoviendo un proceso colectivo de investigación y acción. Es ideal para
situaciones en las que se necesitan soluciones prácticas a problemas
complejos y se busca involucrar a múltiples partes interesadas en un proceso
colaborativo.

La Investigación-Acción Colaborativa está relacionada con la

investigación "Mantenimiento y Mejora De Equipos Informáticos Para El
Avance Académico En La Universidad Politécnica Territorial De Los Llanos
Juana Ramírez, Calabozo, Edo. Guárico" en varios aspectos clave.

En primer lugar, este enfoque permite la participación activa de los

involucrados en el proceso de investigación, lo que es esencial en el contexto
académico, ya que tanto estudiantes, profesores, como el personal técnico
pueden colaborar en la identificación de problemas relacionados con los

11
equipos informáticos y en la implementación de soluciones para mejorar su
rendimiento.

En segundo lugar, la investigación-acción colaborativa se centra en la

resolución de problemas concretos. En este caso, la investigación busca
identificar las necesidades de mantenimiento y mejora de los equipos
informáticos y llevar a cabo acciones correctivas que impacten directamente
en el desempeño académico.

3. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información

Se emplearon diversas técnicas de recolección de información que

permiten un enfoque completo y variado del problema.

1. Entrevista: Se llevaron a cabo entrevistas semi-estructuradas con

estudiantes, profesores y personal técnico de la universidad. Esta
técnica permitió obtener información detallada respecto al
mantenimiento de los equipos informáticos. A través de las
entrevistas, se pudieron identificar los problemas que enfrentan, así
como sus expectativas y sugerencias para mejorar la situación.
2. Observación Directa: Se llevó a cabo una observación directa en
aulas y laboratorios. Esta técnica permitió identificar problemas
prácticos, como el estado físico de los equipos, la eficiencia del uso en
tiempo real. A través de la observación, se pudo contextualizar la
información obtenida de las entrevistas.
3. Investigación por Internet: Se utilizó la investigación por internet
para acceder a fuentes secundarias, como artículos académicos,
informes técnicos y casos de estudio relacionados con el
mantenimiento de equipos informáticos en entornos académicos.

12
 La combinación de estas técnicas permite obtener una comprensión
más completa de la situación actual del mantenimiento de equipos
informáticos. Al combinar la información cualitativa de las entrevistas con las
observaciones directas y los datos recopilados a través de la investigación en
línea, se logra un panorama más claro de los desafíos y necesidades. Esta
integración de enfoques fortalece el análisis y facilita la identificación de
soluciones efectivas que pueden mejorar los recursos tecnológicos en la
universidad.

4. Argumentación y Fundamentación Teórica.

Mantenimiento: es el conjunto de acciones realizadas para conservar o

restaurar un equipo, sistema o infraestructura en buen estado de
funcionamiento. Su objetivo principal es evitar fallos y garantizar que todo
opere de manera eficiente y segura durante su vida útil. Existen varios tipos
de mantenimiento:
1. Mantenimiento preventivo: Se realiza de manera regular para
prevenir averías, siguiendo un calendario o rutina.
2. Mantenimiento correctivo: Se lleva a cabo cuando un equipo ya ha
fallado, y su objetivo es repararlo y restaurar su funcionalidad.
3. Mantenimiento predictivo: Usa datos y herramientas de monitoreo
para predecir cuándo podría ocurrir una falla y tomar medidas antes
de que suceda.
4. Mantenimiento proactivo: Busca identificar las causas subyacentes
de los fallos y eliminarlas para evitar que se repitan en el futuro.

Como Realizar un Mantenimiento a un Computador

1. Apagar y desconectar

13
  Antes de comenzar, apaga el equipo de manera segura y
desconéctalo de la corriente eléctrica. Desenchufa todos los
periféricos como el teclado, ratón y monitor.
2. Limpieza física del equipo
 Abrir el gabinete: Usa un destornillador para abrir la carcasa de la
computadora, siguiendo las instrucciones del fabricante para no dañar
el equipo.
 Limpieza interna: Con aire comprimido o una brocha antiestática,
elimina el polvo de los componentes internos, como la placa base, la
fuente de alimentación, los ventiladores y la tarjeta gráfica. Presta
atención a las rejillas de ventilación, que suelen acumular bastante
suciedad.
 Limpieza del ventilador y disipador de calor: Utiliza aire comprimido
para eliminar el polvo del ventilador y el disipador de calor. Si el
ventilador está muy sucio, puede ser necesario desmontarlo para una
limpieza más profunda.
 Revisión de conexiones: Asegúrate de que todos los cables y
componentes estén bien conectados y ajustados, como la memoria
RAM, discos duros y tarjetas adicionales (como tarjetas de red o
sonido).

3. Limpieza de periféricos
 Teclado y ratón: Usa una brocha pequeña o aire comprimido para
limpiar entre las teclas. Si el teclado tiene residuos pegajosos, un
hisopo con alcohol isopropílico puede ayudar a limpiar las teclas.
 Pantalla: Usa un paño de microfibra o limpiadores específicos para
pantallas para eliminar huellas o polvo. Evita productos que contengan
alcohol o amoníaco.

4. Revisión de componentes internos

14
  Memoria RAM: Si es posible, retira las tarjetas de memoria RAM y
limpia los contactos con una goma de borrar. Vuelve a colocarlas con
firmeza en sus ranuras.
 Discos duros y SSD: Asegúrate de que estén bien conectados y sin
signos de desgaste o daño físico. Si usas un disco duro mecánico,
considera ejecutar un test de salud para verificar su estado.

5. Mantenimiento de software
 Actualizar el sistema operativo: Instala las últimas actualizaciones
de seguridad y rendimiento del sistema operativo para asegurar un
funcionamiento óptimo.
 Actualizar controladores: Verifica que los controladores de los
dispositivos (como la tarjeta gráfica, sonido y red) estén actualizados a
sus últimas versiones.
 Desinstalar programas innecesarios: Revisa los programas
instalados y desinstala aquellos que ya no son necesarios para liberar
espacio en disco y mejorar el rendimiento.
 Eliminar archivos temporales: Usa herramientas como el Liberador
de espacio en disco (Windows) o aplicaciones similares para eliminar
archivos temporales, cachés y datos innecesarios.
 Desfragmentación del disco: Si la computadora usa un disco duro
mecánico (HDD), desfragmenta el disco para reorganizar los archivos
y mejorar la velocidad de acceso. Las unidades SSD no requieren
desfragmentación.
 Análisis antivirus: Realiza un escaneo completo del sistema con un
software antivirus actualizado para detectar y eliminar posibles
amenazas de malware o virus.

6. Monitoreo de temperatura y rendimiento

15
  Usa software especializado (como HWMonitor, Core Temp o
SpeedFan) para monitorear las temperaturas del procesador y otros
componentes importantes. Asegúrate de que estén dentro de los
límites seguros.
 Reemplazo de pasta térmica: Si el procesador está
sobrecalentándose, considera reemplazar la pasta térmica entre el
procesador y el disipador para mejorar la disipación de calor.

7. Realización de copias de seguridad

 Realiza un backup de los datos importantes, ya sea en un disco duro
externo o en la nube, para prevenir la pérdida de información en caso
de fallos inesperados.
8. Verificación de seguridad física
 Asegúrate de que la computadora esté ubicada en un lugar bien
ventilado, lejos de fuentes de calor o lugares con acumulación de
polvo. Considera el uso de protectores contra sobretensiones para
proteger el equipo de fluctuaciones eléctricas.

9. Cierre y prueba final

 Una vez que hayas terminado la limpieza y revisión, cierra el gabinete
de la computadora y conecta nuevamente todos los periféricos.
Enciende el equipo y verifica que todo funcione correctamente.
Computador: Un computador, también llamado ordenador o computadora, es
un dispositivo electrónico diseñado para recibir, procesar, almacenar y
transmitir información. Funciona mediante la ejecución de programas o
instrucciones específicas que le permiten realizar una amplia variedad de
tareas, desde cálculos matemáticos hasta el procesamiento de texto, gráficos
y más.

Componentes principales de un computador:

16
 1. Hardware: Son las partes físicas del computador, y se dividen en:
 Unidad Central de Procesamiento (CPU): Es el "cerebro" del
computador, responsable de interpretar y ejecutar las
instrucciones.
 Memoria (RAM): Almacena temporalmente los datos y
programas que están en uso, permitiendo un acceso rápido
para el procesador.
 Almacenamiento: Donde se guardan los datos de forma
permanente, como el disco duro (HDD), unidad de estado
sólido (SSD) o unidades externas.
 Periféricos: Dispositivos que interactúan con el computador,
como el teclado, ratón, monitor, impresora, y más.
2. Software: Conjunto de programas e instrucciones que controlan el
funcionamiento del hardware.
 Sistema operativo: Es el software básico que gestiona todos
los recursos del computador, como Windows, macOS, Linux,
entre otros.
 Aplicaciones: Programas que realizan tareas específicas,
como navegadores web, editores de texto, juegos, programas
de diseño, etc.

Herramientas para Realizar un Mantenimiento a un Computador.

Para realizar el mantenimiento adecuado de un computador, se

necesitan diversas herramientas que facilitan la limpieza física, el diagnóstico
y la optimización del software. A continuación se mencionan algunas de las
herramientas más comunes:

Herramientas físicas:

17
Estas son necesarias para la limpieza y mantenimiento de los componentes
de hardware:
1. Aire comprimido: Se utiliza para eliminar el polvo acumulado en los
componentes internos del computador, como los ventiladores,
disipadores de calor y placas base.
2. Brochas antiestáticas: Brochas suaves diseñadas para eliminar el
polvo sin generar electricidad estática, que podría dañar los
componentes electrónicos.
3. Destornilladores: Herramientas básicas para abrir el gabinete de la
computadora y manipular los componentes internos. Los más
comunes son los destornilladores Phillips y de punta plana.
4. Pulsera antiestática: Es una correa que se coloca en la muñeca y se
conecta a una superficie metálica para evitar que la electricidad
estática dañe los componentes al manipularlos.
5. Paños de microfibra: Utilizados para limpiar pantallas y superficies
sin dejar rayones o residuos.
6. Alcohol isopropílico (90% o más): Se usa para limpiar los contactos
de los componentes electrónicos, como las ranuras de la RAM y otras
conexiones sensibles. También es útil para limpiar el teclado y otros
periféricos.
7. Goma de borrar: Se utiliza para limpiar los contactos metálicos de la
memoria RAM y otros componentes con conexiones doradas.
8. Pinzas: Herramienta útil para manipular componentes pequeños como
tornillos y cables.
9. Aspiradora portátil antiestática: Para eliminar el polvo de manera
más controlada, especialmente útil en lugares donde el aire
comprimido no es ideal.
10. Pasta térmica: Se usa para reemplazar la pasta térmica en el
procesador cuando se nota un sobrecalentamiento, mejorando la
transferencia de calor entre la CPU y el disipador.

18
 III PARTE

PLANIFICACIÓN DEL PROYETO

1. Plan Acción

Un plan de acción puede definirse como un conjunto de actividades

estructuradas y ordenadas con el propósito de alcanzar objetivos específicos.
Según Chiavenato (2006), un plan de acción "es un conjunto de
procedimientos, recursos y esfuerzos coordinados para alcanzar metas en un
plazo determinado, orientado por objetivos previamente establecidos y
facilitando la toma de decisiones en función de estos."

Propósito Actividades Fecha Recursos Evaluación

Específico Materiales y
Humanos
Evaluar el estado de Observación Se Confirmó
los equipos Directa. que el equipo
informáticos del Inspeccionar 12/04/24 está en buen
laboratorio 2 de la físicamente el -Cuaderno y estado sin
Institución. equipo. Lápiz. fallas visibles
tras la
–Teléfono. inspección
física

19
 realizada.
-Pedro, Jesús,
José, Eduardo.
Conocer las - Charla con el -Observación Registro de
herramientas y profesor para Directa. herramientas y
procedimientos para conocer las procedimientos
el mantenimiento de herramientas -Cuaderno y adecuados
hardware y software necesarias para el 24/05/24 Lápiz. para el
de los equipos mantenimiento -Pedro, Jesús, mantenimiento
informáticos. José, Eduardo. .
Otra Inspección al
equipo.
Propósito Actividades Fecha Recursos Evaluación
Específico Materiales y
Humanos
Aplicar los - Realizar la -Destornillador Se Comprobó
conocimientos limpieza y de pala y de que el
adquiridos para mantenimiento al 28/06/24 estrías. equipo haya
realizar el equipo. -Soplador de recibido el
mantenimiento a los aire. mantenimiento
equipos -Borrador de necesario y
informáticos. goma. este operativo,
–Brocha. sin problemas.
-Pedro, Jesús,
José, Eduardo.
Evaluar los -Observar el -Observación Se confirmó
resultados rendimiento del Directa. que el equipo
obtenidos una vez equipo una vez 28/06/24 -Equipo a está en buen
realizado el realizado el Evaluar. estado sin
mantenimiento en mantenimiento -Pedro, Jesús, fallas visibles
los equipos. José, Eduardo. tras la
inspección
física
realizada.

2. Descripción de Cada una de las Actividades Presentes en el Plan

Acción.

El plan de acción para el mantenimiento correctivo de los equipos

informáticos en la institución comenzó con una inspección física

20
detallada, donde se evaluó el estado inicial de los equipos, detectando
posibles problemas visibles. Posteriormente, se organizó una charla
técnica para capacitar al grupo en el uso de herramientas y
procedimientos específicos de mantenimiento tanto de hardware como
de software.

Con los conocimientos adquiridos, se procedió a la limpieza y

mantenimiento de los componentes internos de los equipos, utilizando
sopladores de aire, borradores de goma y brochas para asegurar una
eliminación completa del polvo acumulado. Finalmente, se realizó una
evaluación del rendimiento de los equipos tras el mantenimiento,
verificando que todos los componentes estuvieran en óptimas
condiciones de funcionamiento.

3. Evidencias Fotográficas

21
 IV PARTE

RESULTADOS Y LOGROS DEL PROYECTO

1. Reflexiones

La realización de este proyecto permite reflexionar sobre la importancia

del mantenimiento preventivo como una herramienta efectiva para prolongar
la vida útil de los equipos y prevenir interrupciones en el proceso académico.
La tecnología se ha convertido en un pilar clave para la enseñanza, y el
hecho de que los estudiantes puedan acceder a equipos en buen estado es
fundamental para su formación práctica. Aunque en esta ocasión no se
identificaron fallas críticas, la intervención preventiva refuerza la necesidad
de implementar un programa de mantenimiento sistemático y regular. Esto
ayudaría a evitar problemas futuros y mejoraría significativamente la
disponibilidad y fiabilidad de los recursos tecnológicos en la universidad.

2. Sugerencias

 Establecer un Programa de Mantenimiento Regular: Implementar un

calendario de mantenimiento preventivo que incluya inspecciones periódicas
y limpieza de los equipos para minimizar el riesgo de fallas y prolongar su
vida útil.

 Documentación de Procesos: Crear un manual de procedimientos que

detalle las acciones de mantenimiento a seguir y las herramientas
necesarias. Esto facilitará la ejecución de futuras tareas de mantenimiento.

22
 Actualización de Software: Implementar un sistema de gestión que
garantice que todos los equipos tengan actualizaciones regulares de
software y antivirus, asegurando un entorno operativo seguro y eficiente.

 Evaluación Post-Mantenimiento: Realizar evaluaciones regulares del

rendimiento de los equipos después de cada intervención de mantenimiento
para verificar la efectividad de las acciones tomadas y hacer ajustes según
sea necesario.

 Fomentar la Responsabilidad Compartida: Promover un enfoque

colaborativo en el mantenimiento, donde tanto el personal técnico como los
usuarios de los equipos sean responsables del cuidado y el mantenimiento
básico de los mismos.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Fernández, R. (2015). Mantenimiento de equipos informáticos. Ediciones

Paraninfo.
2. Pérez, J. (2017). Manual de mantenimiento preventivo y correctivo de
computadoras. Ediciones Díaz de Santos.
3. Universidad Politécnica Territorial de los Llanos Juana Ramírez. (2018).
Informe de creación del PNF en Informática y su impacto en la comunidad
estudiantil. Gaceta Oficial N° 41.531, 23 de noviembre de 2018.
4. Stelorder: Describe el mantenimiento correctivo, sus características y
ejemplos prácticos. [Link].

5. Ekon: Detalla qué es el mantenimiento correctivo, sus tipos y ventajas.

[Link].

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