UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SAN LUIS POTOSÍ

FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS

SERVICIO SOCIAL
INGENIERÍA QUÍMICA

REPORTE FINAL DE SERVICIO SOCIAL

CENTRO DE COMPUTO DOCENTE FCQ-UASLP
ALUMNO: Sánchez Rojas Geraldine Sarahi – C.U. 311295
ASESOR: DR. JOSÉ FERNANDO OREJEL PAJARITO
PERIODO DEL SERVICIO: 17/09/2024 – 17/03/2025
FECHA DE ELABORACIÓN: 07/04/2023

DR. JOSÉ FERNANDO OREJEL PAJARITO E.I.Q. GERALDINE SARAHI SÁNCHEZ ROJAS
Asesora Prestador de Servicio Social
 ÍNDICE

Contenido
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................................2

OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................................................4

OBJETIVOS ESPECÍFICOS ......................................................................................................................................4

METODOLOGÍA Y DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES ..................................................................................6

ANÁLISIS DE RESULTADOS ..................................................................................................................................9

CONCLUSIONES ...................................................................................................................................................... 11
INTRODUCCIÓN
El servicio social universitario es una actividad formativa de carácter obligatorio que
representa una de las experiencias más significativas dentro del trayecto académico de los
estudiantes. Más allá de ser un requisito administrativo para la obtención del título
profesional, el servicio social constituye una oportunidad invaluable para que los futuros
profesionistas apliquen los conocimientos adquiridos durante su carrera en contextos
reales, enfrentándose a problemáticas concretas y colaborando de manera directa con
distintas áreas institucionales o comunitarias.

A través de esta experiencia, los estudiantes tienen la posibilidad de desarrollar

habilidades técnicas, sociales y profesionales en un entorno controlado pero
representativo del mundo laboral. Además, fomenta el sentido de responsabilidad,
solidaridad, ética y compromiso con la sociedad, valores que deben regir el actuar de
cualquier profesionista comprometido con su entorno.

El presente informe tiene como objetivo documentar las actividades realizadas durante el
servicio social llevado a cabo en el Centro de Cómputo de la Facultad de Ciencias
Químicas de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí (UASLP), durante el periodo
establecido por la normativa institucional. Dicho centro es un espacio de apoyo
académico fundamental, ya que proporciona a los estudiantes y docentes herramientas
tecnológicas esenciales para el desarrollo de sus actividades educativas, prácticas y
administrativas.

Durante el servicio social, se brindó apoyo en diversas tareas orientadas al mantenimiento

preventivo de equipos de cómputo, organización y digitalización de registros, instalación
de nuevos equipos, conexión de periféricos, instalación de sistemas operativos,
elaboración de inventarios y revisión física del área. Estas actividades no solo
respondieron a necesidades técnicas, sino que también implicaron procesos de
observación crítica, planificación, trabajo colaborativo y comunicación efectiva.

Uno de los principales aprendizajes que derivaron de esta experiencia fue la comprensión
de la importancia de mantener en condiciones óptimas los recursos tecnológicos de una
institución educativa, así como de las implicaciones logísticas, técnicas y humanas que
ello conlleva. A través de tareas prácticas como la limpieza de equipos, la instalación de
software y la atención a pequeños detalles como el estado de las conexiones eléctricas,
fue posible tomar conciencia del valor que tiene el trabajo de soporte técnico dentro del
funcionamiento integral de una facultad.

Asimismo, el trabajo conjunto con el personal responsable del área permitió enriquecer la
experiencia formativa, brindando orientación y conocimientos adicionales que
complementaron la formación académica recibida en el aula. La posibilidad de
interactuar con equipos reales, resolver problemáticas cotidianas y atender necesidades
específicas en tiempo real representó una valiosa aproximación al ejercicio profesional.

Este informe tiene como propósito evidenciar no solo las tareas ejecutadas, sino también
los conocimientos adquiridos, las habilidades desarrolladas y la actitud de servicio con la
que se desempeñaron las funciones asignadas. La experiencia vivida en el Centro de
Cómputo no solo aportó al funcionamiento del área, sino que también contribuyó al
fortalecimiento de la identidad profesional, el sentido de pertenencia institucional y el
compromiso con la mejora continua.

En suma, el servicio social realizado permitió aplicar lo aprendido, aprender haciendo y

comprender desde la experiencia directa, la relevancia de las funciones de soporte,
organización y mantenimiento tecnológico dentro de una comunidad académica en
constante evolución.
OBJETIVO GENERAL
Contribuir al funcionamiento eficiente del Centro de Cómputo de la Facultad de Ciencias
Químicas mediante la ejecución de tareas de apoyo técnico, mantenimiento de equipos,
organización de recursos y documentación, como parte del programa de servicio social
universitario.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Apoyar en el registro, organización y digitalización de entradas y salidas de usuarios
del Centro de Cómputo, mediante el vaciado sistemático de información contenida en
formatos físicos a documentos digitales, permitiendo así un mejor control del uso del
espacio, la generación de estadísticas y el resguardo adecuado de los datos de asistencia,
en beneficio de la administración del área.

Realizar mantenimiento básico a los equipos de cómputo, incluyendo limpieza

superficial de monitores, teclados, CPU y periféricos, con el fin de prevenir daños por
acumulación de polvo o suciedad, extender la vida útil del hardware, conservar una
imagen institucional adecuada y asegurar un entorno higiénico y funcional para los
usuarios del centro.

Participar en la instalación, configuración y puesta en marcha de nuevos equipos de

cómputo, desde la conexión física, verificación del estado operativo, instalación del
sistema operativo hasta la validación de su funcionamiento general, contribuyendo así al
fortalecimiento de la infraestructura tecnológica de la facultad y a la ampliación de la
capacidad operativa del centro.

Contribuir en la conexión y configuración de impresoras mediante la instalación de

drivers, reconociendo modelos específicos de hardware, localizando controladores
adecuados y ejecutando pruebas de funcionamiento, con el objetivo de asegurar que los
dispositivos periféricos estén correctamente integrados a la red de trabajo y sean
accesibles para los usuarios.

Colaborar en la instalación de sistemas operativos en computadoras seleccionadas,

utilizando herramientas proporcionadas por el área técnica, como discos duros externos o
unidades USB de arranque, realizando configuraciones básicas del sistema y asegurando
la estabilidad inicial del software, como parte del mantenimiento y actualización del
parque tecnológico de la institución.

Elaborar y actualizar el inventario de los equipos del Centro de Cómputo,

registrando información clave como marca, modelo, número de serie, ubicación y estado
físico, con el propósito de mantener un control preciso de los activos disponibles, facilitar
su seguimiento y permitir la toma de decisiones informadas en relación con el
mantenimiento, reemplazo o redistribución del equipo.

Realizar inspecciones periódicas del estado del mobiliario, instalaciones eléctricas

básicas y condiciones generales del área, observando aspectos como el estado de los
pisos, luminarias, conexiones eléctricas, mobiliario y señalización, y registrando dicha
información en la bitácora del área, con el fin de asegurar un ambiente seguro, ordenado
y funcional para los usuarios y prevenir riesgos operativos.

Consultar e investigar conceptos fundamentales de electricidad, tales como voltaje,

corriente, resistencia, conexión a tierra y tipos de corriente, con el objetivo de
complementar la formación técnica, comprender mejor el funcionamiento del equipo
utilizado y aplicar dichos conocimientos al diagnóstico y resolución de fallas menores
dentro del centro de cómputo.
METODOLOGÍA Y DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES

Durante el periodo de servicio social realizado en el Centro de Cómputo de la Facultad de

Ciencias Químicas, se ejecutaron diversas actividades fundamentales para el
mantenimiento y mejora continua del funcionamiento de dicho espacio. Las tareas
desarrolladas permitieron una experiencia formativa integral, al combinar el aprendizaje
práctico con la colaboración institucional, siempre bajo la supervisión del personal
responsable del área.

La metodología adoptada se fundamentó en una estrategia de trabajo operativo, dividida

en distintas fases: diagnóstico de necesidades, ejecución práctica, evaluación continua y
documentación sistemática de las actividades. Esta estructura permitió un flujo
organizado de trabajo, así como la optimización de recursos y tiempos en función de los
requerimientos reales del centro.

En la fase de diagnóstico, se identificaron aspectos prioritarios como la necesidad de

organizar registros, mantener en buen estado los equipos de cómputo, asegurar el
funcionamiento de impresoras y periféricos, y actualizar el inventario del centro.
Posteriormente, la ejecución práctica consistió en la realización de actividades
planificadas, aplicando conocimientos básicos en informática, mantenimiento y soporte
técnico. Finalmente, cada proceso fue documentado para asegurar su trazabilidad y
permitir futuras consultas o mejoras.

Una de las primeras tareas fue la digitalización de los registros físicos de entrada y
salida de usuarios. Para ello, se elaboró una hoja de cálculo en Excel donde se volcó
manualmente la información contenida en los formatos impresos. Esta actividad exigió
precisión en la transcripción, manejo correcto de formatos de hora, y validación cruzada
para evitar duplicaciones o errores. El archivo digital generado facilitó la organización de
los datos y su posible análisis posterior.

Otra tarea sustancial fue el mantenimiento preventivo de equipos. La metodología

implementada consistió en revisar de manera periódica el estado físico de cada
computadora, incluyendo CPU, monitor, teclado, mouse y cables. Se emplearon
herramientas adecuadas para la limpieza, como aire comprimido, paños de microfibra y
alcohol isopropílico. Esta acción ayudó a conservar los equipos en condiciones óptimas,
evitando acumulación de polvo y reduciendo el riesgo de fallas por sobrecalentamiento.

También se participó activamente en la instalación de nuevos equipos de cómputo que

llegaron al centro durante el periodo de servicio. Esta actividad fue realizada junto con el
personal técnico, siguiendo un procedimiento detallado: desempaque de los equipos,
ubicación física en estaciones de trabajo, conexión de periféricos, suministro de energía y
pruebas de encendido. Se procedió también con la instalación inicial del sistema
operativo y software básico, dejando los equipos listos para su uso.

La instalación de impresoras y drivers fue una actividad particularmente importante.

La metodología empleada incluyó:

Identificación del modelo de impresora:

Se comenzó con la revisión de la marca y modelo específico del equipo, ya sea desde la
etiqueta del dispositivo o mediante el sistema del equipo conectado.

Búsqueda del driver adecuado:

Se accedió al sitio web oficial del fabricante (por ejemplo, HP, Canon, Epson, Brother,
entre otros) para descargar el driver correspondiente, asegurando compatibilidad con el
sistema operativo de la computadora (Windows 10, 11, 64 o 32 bits, etc.).

Descarga y ejecución del instalador:

El archivo descargado fue ejecutado como administrador para iniciar el asistente de
instalación del driver. En algunos casos, se utilizó un medio físico (como memoria USB o
disco externo) si ya se contaba con el instalador previamente almacenado.

Conexión física de la impresora:

Se conectó el dispositivo mediante cable USB o red local (dependiendo del tipo de
impresora), permitiendo que el sistema lo detectara correctamente durante el proceso.
Finalización de la instalación y prueba de impresión:
Una vez completada la instalación, se configuró la impresora como predeterminada si era
necesario, y se realizó una prueba de impresión para validar su funcionamiento. También
se revisaron las propiedades del dispositivo para verificar la comunicación con el sistema
y corregir posibles errores.

Configuración para red compartida (si aplicaba):

En impresoras que debían ser utilizadas por varias computadoras, se realizó la
configuración de impresión compartida mediante la red local, asegurando que otras
terminales pudieran conectarse sin necesidad de reinstalar el controlador.

Esta tarea permitió garantizar el uso eficiente de periféricos en las estaciones de trabajo y
agilizar las funciones administrativas y académicas del centro.

En relación con los sistemas operativos, se realizaron instalaciones de Windows en

computadoras específicas que presentaban fallas o requerían actualización. Este proceso
incluyó la configuración del BIOS para el arranque desde un dispositivo USB, formateo
del disco duro, instalación del sistema, creación de usuarios y configuración inicial.
También se instalaron programas básicos de uso académico y herramientas de
conectividad necesarias para el trabajo en red.

Otro aspecto importante fue la elaboración del inventario de los equipos disponibles en
el centro. Se utilizó un archivo en Excel con columnas específicas para capturar datos
como número de serie, marca, modelo, ubicación física, estado del equipo, observaciones
y fecha de revisión. Este inventario fue verificado físicamente uno por uno y permitió
actualizar registros obsoletos, además de identificar equipos fuera de uso o en mal estado.

Se realizaron también inspecciones periódicas del estado general del centro de cómputo.
Esta labor incluyó la revisión de mobiliario (mesas, sillas), iluminación (focos y
lámparas), condiciones del piso, cableado, ventilación y distribución de energía. Se llevó
una bitácora escrita donde se anotaban las observaciones detectadas, posibles riesgos y
acciones correctivas sugeridas. Esta práctica permitió mantener condiciones seguras y
adecuadas para el uso cotidiano del espacio.
Para complementar la formación técnica, se realizaron pequeñas investigaciones sobre
electricidad básica, enfocándose en temas como tipos de corriente, voltaje, resistencia,
conexiones en serie y paralelo, y medidas de seguridad eléctrica. Esta actividad ayudó a
fortalecer el entendimiento sobre el funcionamiento interno de los equipos, la distribución
eléctrica y la prevención de accidentes en el uso de dispositivos electrónicos.

Finalmente, se brindó asistencia técnica a usuarios del centro cuando surgían dudas
sobre el uso de programas, impresión de documentos, almacenamiento de archivos o
manejo de periféricos. Esta atención personalizada fue parte importante del servicio
social, ya que permitió desarrollar habilidades de comunicación, empatía, responsabilidad
y servicio al usuario.

ANÁLISIS DE RESULTADOS
Las actividades realizadas durante el periodo de servicio social en el Centro de Cómputo
de la Facultad de Ciencias Químicas reflejan un impacto positivo tanto en el
funcionamiento del área como en el desarrollo de habilidades técnicas y organizativas. A
continuación, se analizan los principales resultados observados:

Mejora en la organización y sistematización de datos

La digitalización de los registros de entrada y salida permitió optimizar la gestión de la

información del centro. El vaciado de datos a hojas de cálculo facilitó el almacenamiento
seguro, la consulta rápida y la posibilidad de generar reportes estadísticos si se requiriera.
Esta tarea contribuyó a mejorar la trazabilidad del uso del espacio por parte de los
estudiantes.

Contribución al mantenimiento del equipo y entorno de trabajo

El mantenimiento preventivo realizado a los equipos de cómputo favoreció la

conservación de los recursos tecnológicos disponibles. La limpieza periódica ayudó a
evitar el desgaste prematuro de componentes, mientras que la inspección del mobiliario e
instalaciones permitió detectar oportunamente posibles deterioros, mejorando así las
condiciones generales del espacio.

Participación en la instalación de infraestructura tecnológica

La instalación de nuevos equipos de cómputo representó una experiencia valiosa al

involucrarse directamente en el armado, conexión y configuración inicial del hardware.
Esta actividad no solo benefició al área al aumentar su capacidad operativa, sino que
también reforzó habilidades técnicas y fomentó una actitud proactiva frente a la
resolución de problemas.

Fortalecimiento de competencias digitales y técnicas

La instalación de drivers para impresoras y sistemas operativos representó un espacio

formativo importante. Se desarrollaron competencias en el manejo de configuraciones,
instalación de software y validación de funcionamiento, habilidades altamente valoradas
en el entorno profesional actual. Asimismo, la elaboración de inventarios y el uso de
herramientas como Excel fomentaron el orden y la sistematización del trabajo.

Desarrollo de habilidades de observación y documentación

El llenado de la bitácora de mantenimiento exigió una atención constante a detalles y un

compromiso con la documentación clara y precisa de las condiciones del centro. Esta
actividad fortaleció el sentido de responsabilidad, el criterio para detectar irregularidades
y la capacidad de dar seguimiento a los aspectos operativos de un área institucional.

Refuerzo de conocimientos teóricos aplicados al entorno

Las pequeñas investigaciones sobre electricidad básica aportaron conocimientos

complementarios para la comprensión del funcionamiento de los equipos, lo cual resultó
útil en tareas como la conexión de periféricos y la identificación de fallas sencillas. Este
refuerzo teórico contribuyó a una mayor seguridad y eficacia en el trabajo.

CONCLUSIONES
El servicio social realizado en el Centro de Cómputo de la Facultad de Ciencias Químicas
representó una experiencia formativa integral que permitió aplicar conocimientos teóricos
en un entorno institucional real, al mismo tiempo que se desarrollaron nuevas habilidades
prácticas, organizativas, técnicas y humanas. A lo largo del periodo establecido, las
actividades desempeñadas contribuyeron de manera significativa al funcionamiento del
área, brindando apoyo directo en tareas de mantenimiento, organización, digitalización de
información, instalación de equipos, conexión de periféricos y soporte a usuarios.

Uno de los aprendizajes más relevantes fue el fortalecimiento de la responsabilidad

individual y el compromiso institucional. Cada tarea asignada implicó una toma de
decisiones constante, desde la identificación de errores en registros, hasta la ejecución
cuidadosa de tareas técnicas como la instalación de sistemas operativos o la conexión de
impresoras. Esta experiencia permitió reforzar la atención al detalle, la planificación
efectiva y el cumplimiento de metas en tiempos específicos.

Además, el servicio social brindó la oportunidad de comprender la importancia del

trabajo colaborativo. Las labores fueron realizadas en estrecha coordinación con el
personal técnico del área, lo que permitió compartir conocimientos, recibir
retroalimentación constante y trabajar en conjunto para resolver situaciones del día a día.
Esto fomentó el desarrollo de habilidades comunicativas, cooperación, manejo de
conflictos y construcción de relaciones interpersonales saludables en un entorno
profesional.

Otro aspecto fundamental fue el desarrollo de competencias técnicas que difícilmente se

adquieren únicamente en el aula. La manipulación real de hardware, la configuración de
dispositivos, la instalación de software, el manejo de sistemas operativos y la solución de
fallas cotidianas ofrecieron una experiencia práctica invaluable que servirá como base
para enfrentar futuros retos laborales. Asimismo, las tareas administrativas como el
llenado de bitácoras, el control de inventario o la digitalización de datos, ofrecieron un
panorama claro del funcionamiento interno de un espacio institucional.

Desde una perspectiva personal, el servicio social permitió reforzar valores como la
empatía, la paciencia y la disposición de servicio. El contacto directo con estudiantes,
docentes y personal administrativo que acudían al centro por asistencia técnica ofreció
oportunidades constantes para brindar apoyo y orientación, entendiendo sus necesidades
y buscando soluciones de forma clara y respetuosa. Esta interacción reforzó el sentido de
pertenencia a la comunidad universitaria y el valor de contribuir de forma activa al
bienestar colectivo.

Asimismo, se logró una mejor comprensión del impacto que tiene el buen
funcionamiento de las herramientas tecnológicas en el desarrollo académico de toda la
comunidad. Desde una impresora que debe estar disponible para entregar tareas, hasta
una computadora que necesita estar operativa para realizar una práctica de laboratorio
virtual, cada detalle cuenta y cada acción de mantenimiento y soporte tiene un impacto
real.

El servicio social no solo cumplió con su función académica como requisito para la
formación profesional, sino que también se convirtió en una experiencia transformadora
que amplió la visión del entorno laboral, fortaleció el compromiso social y aportó
herramientas valiosas para el futuro ejercicio profesional. Haber colaborado en el Centro
de Cómputo representó una oportunidad de crecimiento personal y técnico que dejó
aprendizajes duraderos, satisfacción por el trabajo realizado