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Objetivos Smart

Los objetivos SMART son una metodología para establecer metas claras y alcanzables, basándose en cinco criterios: Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y con un plazo definido. Se presentan ejemplos en diversas áreas como finanzas, marketing, recursos humanos, operaciones y atención al cliente, que ilustran cómo aplicar estos criterios en la práctica. Esta metodología ayuda a alinear los objetivos individuales o empresariales con resultados medibles y realistas.

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Objetivos Smart

Los objetivos SMART son una metodología para establecer metas claras y alcanzables, basándose en cinco criterios: Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y con un plazo definido. Se presentan ejemplos en diversas áreas como finanzas, marketing, recursos humanos, operaciones y atención al cliente, que ilustran cómo aplicar estos criterios en la práctica. Esta metodología ayuda a alinear los objetivos individuales o empresariales con resultados medibles y realistas.

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MIGUEL ANGEL MENDOZA MUÑOZ 03/03/25

TAREA: OBJETIVOS SMART

Objetivos SMART

Los objetivos SMART son una metodología utilizada para definir metas claras
y alcanzables. El término proviene del acrónimo en inglés SMART, que
representa cinco criterios esenciales:

1. Specific (Específico)
2. Measurable (Medible)
3. Achievable (Alcanzable)
4. Relevant (Relevante)
5. Time-bound (Con un plazo definido)

Características de los Objetivos SMART

1. Específicos:
o Deben estar bien definidos y responder a preguntas como ¿qué
se quiere lograr?, ¿quiénes están involucrados?, ¿dónde se
realizará?, y ¿por qué es importante?
o Ejemplo: “Aumentar las ventas del producto X en un 10% en el
mercado nacional.”
2. Medibles:
o Deben poder cuantificarse para evaluar el progreso y el
cumplimiento.
o Ejemplo: “Reducir los costos operativos en un 15% en seis
meses.”
3. Alcanzables:
o Deben ser realistas y posibles de lograr con los recursos
disponibles.
o Ejemplo: “Capacitar al 80% del equipo en una nueva herramienta
de gestión en tres meses.”
4. Relevantes:
o Deben alinearse con los objetivos generales de la empresa,
proyecto o individuo.
o Ejemplo: “Incrementar la retención de clientes en un 20% para
fortalecer la lealtad de marca.”
5. Con un plazo definido:
o Deben tener una fecha límite clara para su cumplimiento.
o Ejemplo: “Lanzar una nueva línea de productos ecológicos en el
primer trimestre del próximo año.”
Ejemplos de Objetivos SMART en Administración

🔹 Finanzas: “Aumentar la rentabilidad de la empresa en un 5% en los


próximos 12 meses mediante la optimización de costos y el incremento en las
ventas.”

🔹 Marketing: “Incrementar el tráfico en la página web en un 30% en seis


meses a través de estrategias de SEO y publicidad digital.”

🔹 Recursos Humanos: “Reducir la rotación de personal en un 10% en un año


mediante un plan de incentivos y capacitación.”

🔹 Operaciones: “Disminuir el tiempo de producción de cada unidad en un


15% antes de finalizar el próximo trimestre.”

🔹 Atención al cliente: “Mejorar la tasa de satisfacción del cliente en un 20%


en seis meses con la implementación de encuestas y capacitaciones en
servicio.”

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