República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para La Educación
Universidad Politécnica Territorial de Puerto Cabello
P.N.F: Mantenimiento
Materia: Tics
Estudiante: Maikol D.
C.I: 33.443.839
1
Datos:
Concepto
Son un el conjunto básico de hechos referentes a una persona, cosa o
transacción.
Incluyen cosas como: tamaño, cantidad, descripción, volumen, tasa, nombre o
lugar.
(Murdick: pág 157).
Según O’Brien, la data usualmente no es útil hasta que esta sujeta a un proceso
de
Valor añadido: 1) su forma es agregada, manipulada y organizada, 2) su contenido
es
Analizado y evaluado, 3) Es puesta en un contexto para el usuario humano.
Según John Burch Jr. Los datos son hechos aislados y en bruto, son el elemento
Principal de la información.
Tipos
Tipos de datos:
• Datos cuantitativos: son aquellos que se pueden contar o medir.
• Datos cualitativos: son aquellos que únicamente pueden describirse.
Operaciones básicas sobre los datos:
1. Captura (Captación): obtención de datos antes de ser procesados o
almacenados. La
Captura puede ser manual (formatos, documentos) o mecanizada a través de
Dispositivos electrónicos como: teclado, Mouse, lápiz óptico, dispositivo de
Reconocimiento de voz.
Según Burch John Esta operación se refiere al registro de datos hecho a partir de
un
Evento o acontecimiento, en forma de notas de ventas, nominas de personal,
ordenes de
Compra, etc.
Seguln Murdick: proceso de recolección de datos, puede tener lugar en virtud de
una
Transacción interna o de un evento externo a la compañía.
2. Validación (Verificación): proceso de verificación y corrección de datos
durante la
Captura o después, con la finalidad de minimizar el numero de errores.
3. Almacenamiento: consiste en guardar los datos previamente capturados
en un medio de
Almacenamiento como: disco duro o diskette.
4. Recuperación: proceso mediante el cual se logra acceder, escoger y extraer
datos
Almacenados.
5. Reproducción: Duplicación de los datos o información para el traslado de
los mismos
De un lugar a otro.
2
Procesamiento de datos
Concepto
Operaciones que se realizan con determinados datos para producir información
Según grupos específicos de reglas.
Tipos
• En línea: ocurre de manera inmediata. El tiempo de respuesta es mínimo.
• En lote: los datos y transacciones se codifican y reúnen en grupos (lotes) antes
de ser
Procesados.
Ciclo de procesamiento de datos
Captura de datos
Manipulación de datos
• Cálculos aritméticos
• Clasificación
• Agrupación
• Síntesis: proceso de agrupación de los datos. Recoge el conocimiento referente
a una
Situación en particular pero eliminando la redundancia (Sanders: pag 35)
Memoria principal
(RAM) y CPU
Entrada Procesamiento Salida
Unidades de
Entrada Unidades de
Salida
Datos Información
3
Entradas: acto de transferir datos desde una unidad de entrada (dispositivo
periférico de
Entrada) hacia la memoria.
Procesos: manipulación o manejo de la información.
• Clasificación: establecer una secuencia lógica con los datos, ascendente o
Descendentemente, numérica, alfabética o alfanumérica.
• Agrupación (ordenamiento): separar los datos según categorías mutuamente
Excluyentes.
• Cálculos: operaciones aritméticas o lógicas que se efectúan sobre los datos.
• Síntesis: reducir grandes volúmenes de datos.
• Comparación
• Suma
Salidas: presentación de la información en un formato previamente definido, es
decir, la
Computadora despliega información, no datos sin procesar.
Métodos
• Manuales: aquellos que se realizan sin la ayuda de equipos de computación.
Según Burch John: Todas las operaciones se realizan con la ayuda de dispositivos
básicos
Tales como: lápiz, papel, reglas de calculo, etc.
• Mecanizados: aquellos que se realizan haciendo uso de las herramientas de un
sistema
Computacional.
2. Procesamiento de Datos.
Concepto:
Tipos:
En Lote:
En el procesamiento por lotes, las operaciones como pedidos o tarjetas de control
de
Asistencias para nóminas se acumulan o almacenan por lote, hasta el momento
cuando, a
Causa de un ciclo para dar información, resulta eficiente y necesario procesarlas.
Este era el
Único método de procesamiento hasta principios de los sesenta y se emplea aún
en los
Sistemas más antiguos. (Administración de los Sistemas de Información: Kenneth
C.
Laudon y Jane P. Laudon:,pag 38).
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En el procesamiento en lotes, como su nombre lo indica, todos los datos y las
Transacciones se codifican y reúnen en grupos (lotes) antes de ser procesadas. El
Procesamiento de los datos es por lo tanto periódico: según determinados
intervalos o
Periodos, se procesan datos que han sido clasificados en lotes. El procesado
puede hacerse
Cada hora, cada dos horas, cada ocho horas, y así sucesivamente, dependiendo
de las
Organizaciones.
En Línea:
A diferencia del procesamiento por lotes, el procesamiento en línea implica que
los
Programas se ejecuten de tal forma que los datos se actualicen de inmediato en
los archivos
De la computadora. A este tipo de procesamiento se le conoce también como
tiempo real.
Las aplicaciones de tiempo real son indispensables en aquellos casos en que los
datos
Contenidos en los archivos se modifican varias veces en el transcurso de un día y
se
Consultan en forma casi inmediata con las modificaciones que se efectuaron. Un
ejemplo de
Lo anterior es un sistema de reservaciones en alguna línea aérea. (Sistemas de
Información
Para la Toma de Decisiones, Daniel Cohen Karen; pag 26).
El procesado en línea es virtualmente el opuesto al procesado en lotes. Según
este
Modo las transacciones no necesitan ser reunidas en grupos o lotes para ser
leídas a la
Memoria. Más aún, con un procesamiento en línea no se necesita de un
intermediario entre
El usuario y la computadora (por ejemplo, un operador de computadora que se
valga de la
Lectora de tarjetas o de la impresora de línea). El usuario puede trabajar
directamente con el
Procesador a través de una terminal o de una estación de trabajo.
Un sistema en línea puede aceptar la entrada directamente desde los usuarios en
su
Ubicación de trabajo; esto es, en un sistema en línea, los datos de entrada entran
al sistema
Directamente desde su punto de origen y las salidas son transmitidas
directamente hacia el
Usuario. Las etapas intermedias de la escritura en cinta magnética o la ejecución
de la
Impresión fuera de línea son evitadas fácilmente. El procesado en línea, por lo
tanto,
Implica la comunicación directa entre la CPU y el usuario tanto para las entradas
como para
Las salidas. (Sistemas de Información para la Administración, James A. Senn; pág;
280,
281).
Las demandas de los negocios determinan el tipo de procesamiento. Si el usuario
Requiere de informes o salidas periódicos u ocasionales, como la nómina o
informes
Anuales, el procesamiento por lotes resulta más eficiente. Si el usuario requiere
de
Información y procesamiento inmediato, entonces el sistema deberá ser
procesamiento en
Línea. (Administración de los Sistemas de Información: Kenneth C. Laudon y Jane
P.
Laudon, pág 38).
Ciclo de procesamiento de datos:
Captura de datos: Los datos deben registrarse o capturarse de alguna manera
antes de
Poder procesarse. Pueden registrarse inicialmente en documentos fuentes de
papel, o
Pueden capturarse por medio de un dispositivo de entrada directa; por ejemplo
una caja
Registradora automatizada, para quedar en forma que no emplee papel y que la
máquina
Puede leer.
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Manipulación de los datos: Quizá sea necesario realizar después una o más de las
Siguientes operaciones con los datos recolectados.
Agrupación: Se denomina agrupación al proceso de organizar elementos similares
para
Formar grupos o clases. La agrupación se lleva a cabo, por lo general, al asignar
Abreviaturas o códigos, previamente determinados, a los elementos que se van a
organizar.
Los códigos utilizados son de tres tipos: numéricos (códigos postales para
agrupación
Geográfica), alfabéticos y alfanuméricos.
Cálculo: La manipulación aritmética de los datos se llama cálculo y es una
actividad de
Procesamiento muy común.
Clasificación: Casi siempre es más fácil trabajar con los datos si están ordenados
en una
Secuencia lógica. La secuencia puede ser del primero al último, del más grande al
más
Pequeño, del más antiguo al más nuevo, etc. Se denomina clasificación al
ordenamiento de
Los datos agrupados según una secuencia de este tipo.
Síntesis: Se denomina síntesis a la reducción de grados volúmenes de datos a una
forma
Más concisa y manejable. Las gráficas generadas por las computadoras y que se
producen
Con frecuencia son un ejemplo de como se logra una síntesis.
Manejo y Evaluación de resultados:
Almacenamiento y recuperación: Se denomina almacenamiento a la conversión
De los datos para consultarlos en el futuro. La recuperación consiste en obtener
los
Datos o información almacenados.
Comunicación y reproducción: La comunicación de datos es la transferencia de
datos de
Una localidad u operación a otra, para utilizarlos o para seguirlos procesando, y
este proceso
Continúa hasta que la información en forma útil llegue hasta el usuario final. Es
natural que
En ocasiones sea preciso copiar o duplicar la información. (Informática Presente y
Futuro,
Donald H. Sanders: pag 14,15,16,17.)
Información
Concepto
Según Senn, la información es conocimientos basados en los datos a los cuales,
Mediante un procesamiento, se les ha dato significado, propósito y utilidad. (Pag
33).
Concepto
La información es un conjunto de datos que se presentan deforma que es
inteligible al
Receptor. Tiene un valor real o percibido para el usuario y se agrega a lo que ya
conocía
Respecto a un suceso o un área de interés. Debe decir al receptor algo que no le
era
Conocido anteriormente o que no podía ser pronosticado. En otras palabras, se
agrega a su
Conocimiento pero debe ser relevante para la situación en la cual se aplicará
(como al
Decidir qué acción tomar para aprovechar al máximo una oportunidad o para
tratar algún
Problema).
Tipos:
Contable:
La información de esta clase se origina en las áreas de contabilidad financiera y
Administrativa. La primera se centra específicamente en la identificación y los
reportes de
Ingresos y estados financieros. Los estados de resultados y de posición financiera
(o
Balance general, se elaboran para cumplir con este objetivo). Por otra parte, la
contabilidad
Administrativa da parte de los costos en la operación de la empresa. Asuntos tan
Importantes como costos de personal, gastos de operación y distribución de los
gastos
Generales se incluyen en las funciones de la contabilidad administrativa. El
desarrollo y la
Administración de los presupuestos y análisis del funcionamiento de una
organización, otro
Aspecto de esta área de la contabilidad, sustentan el control y la toma de
decisiones en la
Administración.
Por lo común, la información administrativa es considerada como un subproducto
del
Proceso de contabilidad. Por otra parte, esto se debe a que los primeros sistemas
de
Procesamiento de transacciones generalmente se establecieron para realizar
labores de
Contabilidad. La información contable es de suma trascendencia en toda la
empresa. Se
Encuentra en forma cuantitativa y ayuda a los gerentes y a los supervisores a
responder
Preguntas relativas al rendimiento de las operaciones y actividades de esa
empresa. Por
Ejemplo:
− ¿Cuáles son los niveles de los ingresos y de las utilidades que se lograron?
− ¿Qué tanto se vendió?
− ¿Cuál es la cantidad de que se dispone?
− ¿Cuántos alimentos fueron servidos?
− ¿Cuándo ocurrió la transacción’
− ¿Con qué secuencia se manejaron las actividades?
− ¿Cuál fue el costo promedio?
La información cuantitativa se basa en hechos palpables. Puesto que es posible
Cuantificar las expectativas (a través de los presupuestos, cuotas de ventas y
niveles de
Ingresos), se puede comparar también el rendimiento real contra las expectativas.
A esto se
Le denomina información de excepción.
Administrativa:
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Los sistemas de información deben informar a los administradores y no
abrumarlos.
Los ejecutivos de alto nivel, no desean o necesitan de modo rutinario extensos
detalles
Contables. Prefieren por lo común formas resumidas de la información ya que les
muestran
Los resultados generales y las tendencias de interés. También les permiten
compara el
Rendimiento planeado contra el real en las divisiones, departamentos, áreas de
producción y
Otras dependencias.
Muchos administradores, especialmente los de más alto nivel, no tienen tiempo
para
Deliberar acerca de grandes cantidades de detalles aun en forma resumida. Su
ritmo de
Trabajo es tan rápido y el alcance de las actividades en las cuales están
comprometidos es
Tan amplio que requiere identificar con precisión las cuestiones que demande su
atención.
Esto influye de manera intensa en la naturaleza de la información administrativa. A
menudo
La información cualitativa así como la subjetiva (valoraciones, opiniones y
especificaciones
Incompletas), pueden resultar muy útiles.
Siete tipos de información son necesarios para la administración de más alto
nivel:
Información de apoyo: mantiene informados a los administradores en relación con
Situaciones actuales o niveles de logros; permite saber qué rendimiento se ha
alcanzado y si
Va de acuerdo con las expectativas generales en un área de interés.
Ejemplos:
• Los volúmenes del día de ayer
• Número de clientes o de pasajeros en un vuelo
• Número de vuelos cancelados o retrasados
Información de situación: también llamada información de avance; mantiene a los
Administradores al tanto de los problemas presentes y de las crisis, así como de
los avances
Reportados con el fin de aprovechar las oportunidades que pueden perderse si no
se actúa de
Inmediato.
Ejemplos:
• El avance en el día de ayer en las negociaciones de los contratos
Laborales.
• El estado del trabajo en la construcción de una nueva planta de
Manufacturas
• El progreso del competidor con un producto semejante
Información de advertencia: señala que están ocurriendo cambios, ya sea en la
forma de
Oportunidades que se presentan, o bien presagios de problemas futuros que
afectarán el
Éxito de la empresa, de sus productos o de servicios, y su vialidad a largo plazo.
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Ejemplos:
• Más vacantes de lo usual en determinados puestos de trabajo para las
Cuales resulta cada vez más difícil contratar personal calificado a los
Salarios y sueldos corrientes.
• Pruebas de las características del mercado para nuevos productos.
Información de planeación: descripción de los principales desarrollos y
programas que
Deben iniciarse en el futuro; incluye las hipótesis en las cuales se basan los
planes o los
Desarrollos anticipados esenciales para la realización de los planes establecidos.
Ejemplos:
• Cómo se espera que se amplíe o se contraiga el mercado de la
Organización.
• Participación en el mercado que la empresa planea abarcar en los
Próximos 3 años.
Información de operaciones internas: indicadores claves de cómo la organización
o las
Personas se están desempeñando; útiles para presentar informes sobre la salud
general de
Una organización, empresa subsidiaria, división o producto. Las áreas en las que
los
Rendimientos reales no concuerdan con las expectativas se reportan como
excepciones.
Ejemplos:
• Rendimiento acumulado sobre el capital patrimonial.
• Participación porcentual en el mercado cubierto por la organización.
Información confidencial: informes, rumores y opiniones respecto a las
actividades en el
Entorno de la organización; incluye una gama amplia de áreas como cambios en la
industria
Y en las estrategias de los competidores, movimientos en el mercado financiero, y
Transformaciones o fluctuaciones político-económicas.
Ejemplos:
• Las demandas de los clientes por nuevos productos o servicios.
• Las predicciones de los expertos sobre el comportamiento de la economía
En los próximos seis meses.
Información difundida en el exterior: información que un ejecutivo principal desea
revisar
Antes que sea transmitida a los accionistas o a los medios de comunicación.
Ejemplos:
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• Informe trimestral sobre las utilidades en una corporación.
• Contribuciones acumuladas y fondos colectados por medio de una
Campaña anual.
• Detalles acerca del desarrollo de un nuevo programa de servicio público.
Atributos
Según Senn,
Exactitud:
La información puede ser cierta o falsa, exacta o inexacta (aunque puede haber
Matices entre estos dos extremos). “Exacto” y “Verdadero” describen si la
información
Representa una situación, nivel o estado de un hecho o suceso exactamente
como es. La
Información inexacta es el resultado de equivocaciones, que pudieron haber
ocurrido
Durante la compilación, procesamiento o preparación de un informe.
Forma:
La forma es la estructura real de la información. Incluye las dimensiones de
Cuantificabilidad, nivel de agregación y medio de presentación. El criterio de
diferenciación
Más comúnmente utilizado es el que existe entre formas cuantitativas y formas
cualitativas.
La información cuantitativa dice qué tanto de un elemento d de un hecho en
particular ha
Sido medido. Por ejemplo, las ventas pueden describirse de modo cuantitativo
utilizando
Medidas como el número de unidades, la información cuantitativa se usa mucho
en los
Negocios y en la administración.
La información cualitativa sirve para describir una situación o un hecho en
términos
De ciertas características no medibles. Por ejemplo, los empleados se pueden
clasificar de
Acuerdo con la característica “categoría del puesto”, como gerente, subgerente, o
secretaria.
De forma semejante, las revistas pueden ser descritas cualitativamente por su
amplitud de
Circulación: nacional, regional, local o vecinal.
La información cuantitativa también puede ser categorizada como numérica o
gráfica.
La información numérica está constituida obviamente por números y la gráfica por
Diagramas o ilustraciones. Las gráficas de barras, circulares y los histogramas son
formas
Gráficas para presentar la información.
La información se puede expresar en forma impresa o visualizada. La información
Impresa se presenta en amplia modalidad de variedades, como manuscrita en
papel,
Mecanografiada, en copias tipográficas o en impresos de computadora. El medio
en cada
Uno de estos casos es el papel. La información visualizada es la que aparece en
pantallas de
Televisor, películas cinematográficas, transparencias o diapositivas, pantallas de
terminal de
Computadoras, etc.
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La información puede clasificarse también por el grado de agrupamiento en la
forma
Sintetizada o detallada. Si bien es posible discutir qué constituye una “síntesis” y
qué un
“detalle”, se puede decir que la información sintetizada es en esencia una forma
agrupada
De los detalles o datos no elaborados. La información resumida recoge el
conocimiento
Referente a una situación en particular pero eliminando la redundancia.
Frecuencia:
La frecuencia de la información es la medida de cuán a menudo se le requiere,
reúne
O produce. Se puede originar con frecuencia o esporádicamente, dependiendo de
las
Necesidades del usuario. La información para preparar una declaración de
impuestos, por
Ejemplo, puede recopilarse sólo una vez al año. La mayoría de los asalariados
necesitan
Información acerca de cómo declara sus impuestos muy rara vez. Con todo, la
información
Sobre los impuestos retenidos se solicita o se recibe con frecuencia – cada vez
que se emite
O recibe un cheque de nómina – de suerte que el monto neto puede determinarse
a partir del
Ingreso total.
Alcance:
Este concepto es la amplitud de acción de los acontecimientos, lugares, personas
y
Cosas que representa la información. Por ejemplo, un amplio alcance de una
información
Sobre ventas puede referirse a todas las zonas de ventas de una compañía que
tiene
Negocios en Estados Unidos. Un alcance reducido puede comprender
únicamente una
Región de una compañía o una parte de su territorio.
Origen:
El origen de la información es la fuente de la que ésta se recibe, recopila o
produce.
La información interna se origina obviamente dentro de una organización, y la
externa,
Desde fuera de ella (desde el gobierno, por ejemplo, o de organizaciones de
negocios).
Temporalidad:
La información puede estar orientada hacia el pasado (información histórica),
hacia
Situaciones presentes o hacia sucesos o actividades futuras. La información
histórica
Proporciona una perspectiva de lo que ocurrió en épocas anteriores; se puede
examinar con
Objeto de ver si se han logrado progresos o si la situación ha mejorado. Con
frecuencia las
Compañías examinan la información histórica para analizar si las utilidades,
gastos, ventas,
Número de empleados y otros elementos del presente han aumentado,
disminuido o
Permanecido en los mismos niveles comparándolos con el pasado. La
información sobre el
Futuro ayuda a las organizaciones a planear las demandas y los requisitos de
operación en
Años venideros. Por ejemplo, los administradores del seguro social utilizan
información
Con miras al futuro para estimar el número de personas que se jubilarán en un año
Determinado y la cantidad de dinero que se tendrá que pagar cada año como
pensiones. Las
Empresas privadas utilizan la información orientada al futuro para planear la
contratación
De empleados, programas de entrenamiento, expansión de equipos e
instalaciones, y
Desarrollo de nuevos productos.
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Relevancia:
La información es relevante si una persona la necesita en una situación particular
de
Toma de decisiones o de resolución de un problema. Es una parte necesaria de los
recursos
Utilizados en la selección de un curso de acción. Lo importante es su aplicabilidad
a la
Situación presente. Un conjunto de información que fue importante en cierta
ocasión puede
No serlo en la actualidad si realmente ya no se necesita y no será utilizado por su
receptor.
De manera semejante, la información que alguien recogió y conservó con el
supuesto de
Que tarde o temprano se requerirá no es relevante ahora puesto que ya no se le
necesita. Por
Lo tanto, si un profesor universitario acumula libros (conjunto de información) con
el
Supuesto de que algún día el material contenido en ellos le será útil para preparar
una clase
O conferencia, no está reuniendo información relevante, sino sólo llenando un
espacio de su
Librero.
Completitud:
Si un determinado conjunto de información indica al usuario todo lo que necesita
Saber en relación con una situación en particular, se dice que es completo. Por
otra parte, si
Un informe deja a una persona con muchas preguntas sin responder, es un
conjunto
Incompleto de información. Si bien a menudo parece virtualmente imposible
lograr el grado
Deseado de completitud, debe intentarse encontrar sistemas y procedimientos
que den la
Información más completa posible.
Oportunidad:
Cualquier administrador tiene dos preocupaciones importantes: (1) ¿la
información
Está disponible cuando la necesito?, y (2) ¿es ya desactualizada cuando se la
recibe o
Cuando se desea usarla?. Retardos substanciales en el procesamiento de
información
Pueden reducir en forma significativa su utilidad para un gerente.
Bibliografía:
Sistemas de Información para la Administración, James A. Senn: pag 34,35,36,37.
Introduction to Information Systems in Business Management, James A. O’Brien.
Información:
La información es un conjunto organizado de datos relevantes para uno o más
sujetos que extraen de él un conocimiento. Es decir, es una serie de
conocimientos comunicados, compartidos o transmitidos y que constituyen por lo
tanto algún tipo de mensaje. Sin embargo, su definición varía según la disciplina o
el enfoque desde el cual se la piense.
Por ejemplo, en la biología, se entiende como información al conjunto de
estímulos sensoriales que intercambian los seres vivientes, mientras que en el
periodismo la información es el conjunto de mensajes intercambiados por los
actores de una sociedad determinada. A esto podríamos añadir definiciones
provenientes de la informática, la cibernética o la termodinámica.
Importancia de la información:
La información está constituida por un grupo de datos ya supervisados y
ordenados, que sirven para construir un mensaje basado en un cierto fenómeno o
ente. La información permite resolver problemas y tomar decisiones, ya que su
aprovechamiento racional es la base del conocimiento.
Por lo tanto, otra perspectiva nos indica que la información es un recurso que
otorga significado o sentido a la realidad, ya que mediante códigos y conjuntos de
datos, da origen a los modelos de pensamiento humano.
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ÍndiceTemas
La importancia de la información
Existen diversas especies que se comunican a través de la transmisión de
información para su supervivencia; la diferencia para los seres humanos radica en
la capacidad que tiene el hombre para armar códigos y símbolos con significados
complejos, que conforman el lenguaje común para la convivencia en sociedad.
Los datos son percibidos a través de los sentidos y, una vez que se integran,
terminan por generar la información que se necesita para producir el
conocimiento. Se considera que la sabiduría es la habilidad para juzgar de modo
adecuado cuándo, cómo, dónde y con qué objetivo se emplea el conocimiento
adquirido.
Los especialistas afirman que existe un vínculo indisoluble entre la información,
los datos, el conocimiento y el pensamiento.
Obtención de la información:
La obtención de la información es el proceso por medio del cual adquirimos
información sobre un tema que estemos estudiando.
La importancia de la comunicación:
La comunicación es esencial para la organización social y el desarrollo
humano12. Su importancia radica en:
* Vinculación: Es el principal elemento de conexión.
* Desarrollo del potencial humano: Promueve el crecimiento individual.
* Desarrollo de las sociedades: Facilita el progreso colectivo.
* Expresión de sentimientos e ideas: Permite comunicar intangibles.
El sentido de las comunicaciones:
La comunicación es la transmisión de información entre dos o más individuos,
puesto que un participante le envía un mensaje a otro. Todos los seres vivos
presentan alguna forma de comunicación, ya sea mediante palabras, señales
químicas, sonidos o movimientos.
Tipos de comunicaciones:
Existen cuatro estilos principales de comunicación: comunicación pasiva,
comunicación agresiva, comunicación pasivo-agresiva y comunicación asertiva.
Cada estilo de comunicación puede usarse de forma verbal, no verbal o escrita.
