26(3): 319-324, 2023
SCIÉNDO
Esta obra está publicada bajo la licencia
CC BY 4.0
Factores socioeconómicos en la morosidad de
clientes de un colegio privado durante el covid 19
Socioeconomic factors in the late payment of clients of a
private school during covid 19
Milka Esther Portugal Cueva1* Monica Yaneth Jinez Mendoza1
;
1 Universidad Peruana Unión, Facultad de Ciencias Empresariales, Carretera Salida a Arequipa Km. 6
Chullunquiani, Juliaca, Perú.
*Autor correspondiente: milkaezther97@[Link] (M. Portugal).
Fecha de recepción: 24 08 2023. Fecha de aceptación: 15 09 2023.
RESUMEN
La presente investigación tuvo como objetivo determinar si existe relación entre los factores
socioeconómicos y la morosidad de los clientes de un colegio privado durante el covid 19, Tacna. El método
de investigación fue cuantitativo y se ajusta a un estudio no experimental de tipo correlacional, cuyo
objetivo es comprender la relación entre los factores socioeconómicos y la morosidad. La población de
estudio fue 145 clientes y el tamaño de la muestra fue de 105 clientes, definidos bajo un muestreo no
probabilístico a conveniencia del autor. Se encontró una correlación positiva moderada entre las variables
de estudio con un valor significativo 0,000, es decir, menor que el grado de significancia 0,05. Llegando a la
conclusión según los resultados que los factores socioeconómicos se relacionan de manera positiva y
moderada con la morosidad del colegio, lo que indica que, durante la pandemia, incluso hoy en día estos
factores se verán relacionados con el resultado de la morosidad, por lo tanto, el colegio debería tener sus
planes de contingencias frente a estos sucesos, ya que, si los factores socioeconómicos son afectados, la
morosidad también lo será, ya sea de manera positiva o negativa.
Palabras clave: factores socioeconómicos; morosidad; covid 19.
ABSTRACT
The objective of this investigation was to determine if there is a relationship between socioeconomic factors
and the delinquency of the clients of a private school during covid 19, Tacna. The research method was
quantitative and conforms to a non-experimental study of a correlational type, whose objective is to
understand the relationship between socioeconomic factors and delinquency. The study population was 145
clients and the sample size was 105 clients, defined under a non-probability sampling at the convenience of
the author. A moderate positive correlation was found between the study variables with a significant value
of 0.000, that is, less than the degree of significance 0.05. Reaching the conclusion according to the results
that socioeconomic factors are positively and moderately related to the delinquency of the school, which
indicates that, during the pandemic, even today these factors will be related to the result of delinquency, for
Therefore, the school should have its contingency plans for these events, since, if socioeconomic factors are
affected, delinquency will also be affected, either positively or negatively.
Keywords: socioeconomic factors; delinquency; covid 19.
INTRODUCCIÓN Además Golar et al. (2020), menciona que
Los sucesos que se mostraron en el año el coronavirus afectó de manera significa-
2020, tras la situación del covid 19, trajeron tiva los aspectos sociales y económicos en
consigo efectos negativos en el bienestar los países terceros y desarrollados.
de los ciudadanos, los cuales fueron físicos y Los factores socioeconómicos han influido
mentales, siendo este efecto a nivel mun- en la propagación y el brote de covid 19,
dial, de tal forma que la OMS (Organización acentuando de manera directa la oferta y
Mundial de la Salud), decreto una crisis sa- la producción de mano de obra, lo que
nitaria, causando mayor daño a trabajado- tiene un impacto negativo en el creci-
res informales y personas vulnerables. miento económico (Xiang et al. 2021; Yang
Siendo esta población un aproximado de et al., 2021). Para quienes no tienen un tra-
100 millones (Banco Mundial, 2021). bajo estable, estas restricciones sociales
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provocaron la pérdida de puestos de tra- económico negativo, la disminución de
bajo y reducción de ingresos (Instituto oportunidades reales, situaciones de
Peruano de Economía, 2020). conflicto, dureza y diferenciación de los
En el Perú, los índices morosos cambiaron de recursos materiales.
cifras pues de 3,38% en febrero cambiaron Según Mamani et al. (2021) encontraron
a 3,62% en abril luego de que se declarara que existe relación muy significativa entre
el estado de emergencia. Este número es los factores socioeconómicos y la morosi-
superior al promedio registrado en 2019 (Ins- dad. En este sentido, se ha determinado
tituto Peruano de Economía, 2020). que los socios no han cumplido con sus obli-
Ante este panorama las instituciones priva- gaciones de pago debido a la crisis econó-
das, se vieron afectadas porque su principal mica causada por el COVID.19.
fuente de ingresos son las pensiones que co- Más recientemente la investigación de
bran mensualmente y debido a la pande- Bueno y Arias (2022), encontraron que el
mia, dichas instituciones tuvieron problemas comportamiento del nivel de morosidad ha
de morosidad por falta de pago por parte cambiado principalmente debido a la crisis
del cliente y según Educación al Futuro sanitaria que afectó a muchas microempre-
(2020), mencionan que en el Perú 3 de sas que debieron paralizar completamente
cada 10 colegios privados, tienen una mo- sus actividades. Por otro lado, Chavarín
rosidad superior al 20%, del mismo modo (2015) señala que los porcentajes de moro-
González y Gomes (2014), señalan que la sidad en la empresa, deben ser bien anali-
morosidad en las empresas, son índices que zados, pues cuando se evalúan las finanzas
se deben analizar de manera constante, de una empresa tiene efecto directo en la
puesto que puede ocasionar la pérdida e rentabilidad que se mide periódicamente,
incluso podría llegar a una circunstancia de en tal sentido es importante que la morosi-
competición de acreedores si no es contro- dad en una institución se encuentre en nive-
lada como corresponde. Por otra parte les bajos, lo que a muchos no les paso en la
Connell (2014), menciona que la morosidad pandemia, e incrementaron la morosidad,
puede ofrecer lugar a la insolvencia y en úl- solo aquellas empresas que supieron colo-
tima instancia, la quiebra, lo que supone car estrategias no tuvieron dificultad en su
que las empresas dejan de existir. Además, economía.
Brachfield (2003) clasifica a los morosos en Por su parte, Periche et al. (2020) mencio-
intencionales, los cuales tienen dinero para nan que la capacidad del índice de moro-
pagar y no cumplen con sus obligaciones sidad puede verse alterada por diversas ca-
de pago; los fortuitos, quienes no tienen los racterísticas o factores como los de la eco-
medios económicos, pero están dispuestos nomía interna, el nivel educativo financiero,
a pagar; los incompetentes, quienes no tie- el tiempo en el que se desarrolla, inadecua-
nen la intención de pagar por carecer de dos gastos, así como indicadores a nivel
capital, y los negligentes que no le dan im- macro de la economía como las crisis finan-
portancia a su deuda teniendo suficiente cieras y pandemias, que dificulta la econo-
dinero y no pagan a tiempo. mía de la persona y empresa.
Investigaciones como la de Sandra et al. Por otro lado, Huamán et al. (2022) encon-
(1997), Benavides (2020) y Fanjul (2010), in- traron una relación positiva entre la morosi-
dican que los factores económicos ocasio- dad y la rentabilidad en el sentido de que la
nan cambios rotundos, tanto así que en morosidad reduce directamente la rentabi-
ciertas situaciones definen el estado gene- lidad y la utilidad, así como en la calidad del
ral de la circunstancia de la economía de servicio, lo que afecta económicamente los
un país, donde se deben considerar aspec- salarios de los empleados.
tos resaltantes para desarrollarla de la mejor Finalmente, Huamán et al. (2022), señalan
forma posible, el objetivo de un excelente que un alto nivel de liquidez, buena rentabi-
factor económico, ocasiona un creci- lidad y efectivos saldos en la cartera de
miento en dinero, como el desarrollo de la créditos, son los encargados de disminuir el
infraestructura y el aporte a la sociedad. De índice de la morosidad. Entonces se puede
los factores socioeconómicos, tenemos el mostrar que, a mayor inflación, las tasas de
social, cultural y económico. Fanjul (2010), interés pasiva aumentan, y que el banco
indica que el factor cultural, es uno de los tenga liquidez indica mayor morosidad.
predictores generales del comportamiento Bajo este escenario, y siendo que las institu-
de la comunidad, los cuales son afectados ciones educativas fueron afectadas gran-
por diversas situaciones, afectando directa- demente en sus finanzas. La presente bus-
mente la forma de pensar y actuar de un caba analizar la relación Se han mostrado
ciudadano. Mientras que Akyeampong et durante el periodo de la pandemia, niveles
al. (2007) enumeran como factores sociales altos de morosidad, y bajos ingresos finan-
los siguientes aspectos: índice de pobreza, cieros, pues muchos de los padres alegaron
tamaño de la población, características del tener problemas financieros a causa de la
sistema pedagógico, el desarrollo pandemia. Siendo este un grave problema
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para el colegio, pues al ser privado, los in- En la tabla 1 se muestra los factores
gresos eran necesarios para la continuación socioeconómicos y los indicadores de
de las actividades. Los efectos fueron nega- morosidad.
tivos, pues se identificaron problemas, eco- Tabla 1
nómicos en los clientes, culturales y sociales Factores socioeconómicos e indicadores de morosidad
(restricciones). Estudios sobre la morosidad Variables Dimensiones Preguntas
se dieron pues se tenían que identificar los - Factor Social
causantes, sin embargo, no se estudió direc- - Factor Cultural
Factores
tamente los factores socioeconómicos so- socioeconómicos
- Factor 15 preguntas
bre la morosidad, encontrándose un vacío Económico
del conocimiento. El objetivo es determinar
- Nivele de
si existe relación entre los factores socioeco-
Morosidad morosidad 3 preguntas
nómicos y la morosidad de los clientes de un
colegio privado durante el covid 19.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
METODOLOGÍA
Dentro de la Tabla 2, se puede observar la
La población de la presente investigación
correlación según los objetivos de la pre-
fue de 145 clientes de un colegio privado de
sente investigación, como primer resultado
Tacna, esta información fue obtenida por
tenemos que los factores socioeconómicos
tesorería del colegio en relación a los estu-
guardan relación positiva y significativa (p
diantes matriculados en el año escolar 2020.
valor = 0.000 y un R de Pearson = 0,456), con
Para el muestreo se aplicó la fórmula de la
la morosidad del colegio, es decir que, los
muestra probabilística con una población
datos socioeconómicos de las personas
de 145 clientes, con un nivel de confianza
afectan el factor cultural de la morosidad,
de 95%, y un margen de error del 5%, se tuvo
pues depende mucho de los rasgos y ca-
como resultado 105 responsables financie-
racterísticas que tienen la persona para po-
ros del colegio privado a quienes se le
der evitar la morosidad, por ende se indica
aplicó la encuesta. Para conseguir la mues-
que los datos socioeconómicos orientan a
tra se llevó a cabo lo siguiente, el cálculo
conocer al cliente.
según la fórmula de poblaciones conoci-
das, además el tipo de muestreo utilizado Tabla 2
fue no probabilístico a conveniencia del Análisis de correlación
autor. Morosidad
Correlaciones
El instrumento utilizado para la recolección N R de Pearson P valor
de datos fue un cuestionario (Pineda et al., Factores
Socioeconómicos 105 ,456** ,000
1994). Se aplicó una encuesta de 18 Factor Económico 105 ,401** ,000
preguntas con respuestas con una escala Factor social 105 ,364** ,000
de Likert de 5 alternativas. El instrumento, Factor cultural 105 ,323** ,001
denominado Cuestionario de la Factores Por otro lado, se vio el resultado entre factor
socioeconómicos y la morosidad, está económico y la morosidad donde se ob-
constituido en dos partes: servó que el valor obtenido es menor al nivel
Primera: La información demográfica com- aceptable de significancia (0,05) del cual se
prende 3 variables: Edad, género y estado deduce que el factor económico está di-
civil de los encuestados. rectamente relacionado con la morosidad
Segunda: Comprende las variables y las di- de los clientes. De igual forma, el valor obte-
mensiones de la investigación con 18 ítems. nido del coeficiente de correlación de
El instrumento aplicado en este estudio fue Pearson es de 0,401, lo que prueba que
de elaboración propia y posteriormente fue existe una correlación positiva baja entre las
sometido a una validación estadística para variables de estudio, es decir, que con la
medir el coeficiente de validez y confiabili- correcta aplicación del factor económico
dad del instrumento por medio del alfa de disminuirá la morosidad, o se puede esta-
Cronbach que mide la rigidez interna arro- blecer que mientras los factores económi-
jando un coeficiente general de 0.653, cali- cos no se gestionen de manera correcta,
ficado como alto. El análisis de datos permi- tampoco se tendrá un correcto nivel de mo-
tió obtener los resultados del instrumento rosidad.
aplicado. Para el análisis del cuestionario se Por otro lado, el valor obtenido es menor al
utilizó el SPSS V22 y, finalmente, se utilizó la nivel aceptable de significancia (0,05), lo
correlación de Pearson (Restrepo y que indica que el factor social está directa-
González, 2007), para medir el grado de mente relacionado con la morosidad de los
relación entre dos variables aleatorias clientes de un colegio privado durante el
cuantitativas que tienen una organización covid 19. De igual forma, el valor obtenido
habitual bivariado conjunta. Esto permitió del coeficiente de correlación de Pearson
presentar los resultados y conclusiones del es de 0,364, lo que prueba que existe una
trabajo de investigación. correlación positiva baja entre las variables
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de estudio, es decir, que con la correcta gencia o fuerza mayor por la crisis de la pan-
aplicación del factor social disminuirá la demia del covid 19. Por otro lado, los resul-
morosidad. tados de Bernal y Edquen (2017) también
Y, por último, el valor obtenido es menor al tiene similitud, estos encontraron que existe
nivel aceptable de significancia (0,05), lo una relación positiva media entre el factor
que indica que el factor cultural está direc- económico y la morosidad de 0.602, lo que
tamente relacionado con la morosidad de indica que a mayor ingreso económico, li-
un colegio privado durante el covid 19. De mitación de gastos y haciendo presupuesto
igual forma, el valor obtenido del mensual, menor será la morosidad; final-
coeficiente de correlación de Pearson ob- mente, Valle (2019) señala que los factores
tenido es de 0,323, lo que prueba que existe económicos y la morosidad tienen una rela-
una correlación positiva baja entre las varia- ción positiva media del 61.4%, obteniendo
bles de estudio, es decir, si se utiliza adecua- un coeficiente de B=0.48, indicando que a
damente el factor cultural, la morosidad mayor estabilidad financiera de los estu-
disminuirá. diantes, menor será la morosidad.
Desde la declaración del estado de emer- En cuanto a determinar si existe relación en-
gencia por el covid 19, el aumento del des- tre el factor social y la morosidad de un co-
empleo ha obligado a muchos deudores a legio privado durante el covid 19, se obtuvo
tomar decisiones como ahorrar para pagar un coeficiente de Pearson de 0.364. lo que
los servicios básicos como la alimentación, indica una correlación positiva baja, entre
educación, electricidad, así como incurrir el factor social y la morosidad. De igual
en costos de atención médica debido a la forma, Guevara (2020) encontró que el 76%
propagación del virus, entre otros; por lo de los encuestados creen que el nivel de
tanto, pagar las deudas no era prioridad instrucción está vinculado con la morosi-
para los deudores. De acuerdo con los dad; finalmente, Bernal y Edquen (2017)
resultados obtenidos, el impacto del covid concluyeron que el factor social y la morosi-
19 ocasionó el incremento en la morosidad. dad tienen una relación positiva media del
En este estudio se planteó como objetivo 54.4%, lo que indica que, a mayor nivel de
general determinar si existe relación entre educación de los clientes, menor será el ín-
factor socioeconómico y morosidad de un dice de morosidad.
colegio privado durante el covid 19. Según En cuanto al tercer objetivo específico, de-
el coeficiente de Pearson 0.456, se terminar si existe relación entre el factor cul-
evidencia una correlación positiva mode- tural y la morosidad de un colegio privado
rada, entre los factores socioeconómicos y durante el covid 19. Se pudo determinar a
la morosidad. Así mismo, Mamani et al. partir de los resultados de la encuesta
(2021) encontraron una correlación positiva realizada a los responsables financieros que
alta entre los factores socioeconómicos y el coeficiente de Pearson es 0.323 si existe
morosidad con un coeficiente de 0.519 en una correlación positiva baja, entre el
vista que los clientes necesitan tener cono- factor cultural y la morosidad. Así también
cimientos financieros, crear sus propios pre- Cossio (2018) encontró que las variables con
supuestos y tener una cultura de pago para mayor coeficiente de correlación positiva
satisfacer sus necesidades y cumplir con sus son la carga familiar con un coeficiente de
obligaciones. Por su parte Bernal y Edquen Pearson de 0.73 y por lo tanto llegan a tener
(2017) encontraron una correlación positiva morosidad en el pago de sus pensiones;
media de 0.594 entre los factores socioeco- finalmente, Valle (2019) menciona que los
nómicos y la morosidad; finalmente, Valle factores culturales y la morosidad tienen
(2019) presentó una situación similar en una relación positiva media de 68.1 % con
cuanto a la relación entre los factores socio- un coeficiente de B=0.44, lo que indica que,
económicos y morosidad, donde se con- a mayor nivel de cultura financiera de los
cluyó que existe una relación positiva estudiantes, menor será el índice de
media. morosidad.
Respecto a la relación entre el factor eco- Al analizar el factor económico, se con-
nómico y la morosidad de un colegio pri- cluye que existe una correlación positiva
vado durante el covid 19, se obtuvo un coe- baja, lo que afirma que, a mayor recauda-
ficiente de Pearson de 0.401, lo que indica ción de ingresos económicos y deducción
que existe una correlación positiva mode- de gastos mensuales, menor será el índice
rada entre el factor económico y la morosi- de morosidad, además observamos que la
dad. Del mismo modo, Mamani et al. (2021) mayoría de los responsables financieros no
encontraron una correlación positiva alta percibieron ingresos económicos mante-
entre el factor económico y la morosidad niendo sus deudas y gastos mensuales afec-
con un coeficiente de Pearson de 0.520 de- tando su economía familiar.
bido a que tienen altos ingresos económi- Al evaluar el factor social, se encontró una
cos y solo los utilizan en situaciones de emer- correlación positiva baja, lo que determinó
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que cuanto mayor sea el nivel de educa- School of Education. United Kingdom:
ción financiera y grado de instrucción, me- University of Sussex. [Link]
nor será el grado de morosidad, porque no [Link]
Banco Mundial. (2021). Apoyo del Grupo Banco
todos se encuentran instruidos financiera-
Mundial a los países durante la crisis de la
mente e incurren en el error de endeudarse COVID‑19.
sin cierto grado de responsabilidad y com- [Link]
promiso de pago por una mala planifica- nual-report/covid-response
ción o administración del presupuesto fami- Benavides, O. (2020). Efectos de la migración
liar, por el contrario se debe educar finan- venezolana en la seguridad ciudadana de
cieramente para que los responsables fi- Lima Metropolitana. Defensa-CAEN, 1, 23–35.
nancieros puedan organizar sus pagos men- Bernal, W., y Edquen, D. (2017). Factores socio -
económicos que se relacionan con la
suales o ya sea en cuotas programadas a
morosidad de los clientes del Colegio Simón
un corto plazo y no sigan retrasando sus Bolívar Tarapoto, San Martín 2016 (Tesis de
deudas. grado). Universidad Peruana Unión.
Al analizar el factor cultural, se encontró una Brachfield, P. (2003). Recobrar impagados y
correlación positiva baja, lo que afirma que negociar con morosos. Gestión 2000.
a mayor sea el cumplimiento de la obliga- Bueno, W., y Arias, G. (2022). La morosidad de las
ción, menor será el índice de morosidad, en Cajas Municipales del Perú en la era pre y post
este factor observamos que existen algunos covid. Análisis del sector microempresarial.
Economía y Negocios, 4(1), 77–89.
responsables financieros que no cumplen
Chavarín, R. (2015). Morosidad en el pago de
con los pagos tienen conocimiento de sus créditos y rentabilidad de la banca comercial
deudas pendientes pero no tienen identifi- en México. REMEF, 10, 71-83.
cación por el colegio con relación a la Connell, W. (2014). The Economic Impact of Late
cultura del pago por el servicio que se les Payments. European Economy, 7.
brinda ya que esperan a que se les Cossio, R. (2018). Factores socioeconómicos -
condone la deuda o reduzcan su deuda, culturales y su influencia en la morosidad de
cabe resaltar que hay padres que teniendo estudiantes universitarios - Sullana, 2015 (Tesis
de maestría). Universidad San Pedro.
menores ingresos no incumplieron a deudas
Educación al Futuro. (2020). Colegios privados en
mayores de sus obligaciones asumidas. hora complicada.
[Link]
CONCLUSIONES egios-privados-en-hora-complicada-2/
Se concluye que los factores socioeconómi- Fanjul, E. (2010). Factores culturales e
internacionalización de la empresa. ICE
cos se relacionan de manera positiva y mo-
Revista de Economía.
derada con la morosidad del colegio, lo [Link]
que indica que, durante la pandemia, in- 77266752_Factores_culturales_e_internaciona
cluso hoy en día estos factores se verán re- lizacion_de_la_empresa
lacionados con el resultado de la morosi- Golar, G., Malik, A., Muis, H., Herman, A., Nurudin,
dad, por lo tanto, el colegio debería tener N., y Lukman, L. (2020). The social-economic
sus planes de contingencias frente a estos impact of COVID-19 pandemic: implications
sucesos. for potential forest degradation. Heliyon,
6(10).
Por otro lado, se demostró que el factor
González, J., y Gomes, R. (2014). La morosidad; un
económico de los clientes tiene una rela- acuciante problema financiero.
ción positiva y moderada, indicando asi [Link]
que, si los clientes se ven afectados en sus acuciante-problema-financiero-de-2014-02-
finanzas y a nivel nacional existen variacio- [Link]?page=2
nes en la economía, el colegio va a tener Guevara, A. (2020). Factores económicos,
efectos en sus ingresos y morosidad. sociales y culturales y su influencia en la
Al igual se encontró relación positiva, pero morosidad de la financiera Edpyme
Alternativa s.a. Agencia Chota, 2018 (Tesis de
bajo con el factor social y la morosidad, lo
grado). Universidad Señor de Sipán.
que indica que no es menos importante Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2014).
pero su impacto no es a gran escala. Metodología de la investigación
Por último, se demostrado también que el (Interamericana editores S.A. (ed.); sexta).
factor cultural guarda relación positiva pero McGraw-Hill.
baja, indicando que la falta de pago por Huamán, C., Córdova, A., Romero, R., y Apaza, I.
parte del cliente, no necesariamente es por (2022). Morosidad y su incidencia en la
problemas culturales, por lo cual el colegio rentabilidad de una institución básica regular.
Ñeque, 5, 296-306.
debe saber identificar las situaciones al mo-
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