1.

EL LIENZO DE MODELO DE
NEGOCIO Y DE GESTIÓN:
CONCEPTO, ÁREAS, BLOQUES,
UTILIDAD Y PATRONES DE MODELOS
DE NEGOCIO.
Modelo de negocio Canvas

Es una herramienta visual que permite diseñar y analizar un modelo de negocio de

forma sencilla y completa, antes de ponerlo en marcha.

1. Bloques del modelo Canvas (9 elementos clave)

1. Segmento de clientes: Define a quién se le crea valor. Es esencial conocer

sus características, deseos y necesidades.
2. Propuesta de valor: Es la solución ofrecida para satisfacer una necesidad o
resolver un problema del cliente.
3. Canales: Medios para entregar la propuesta de valor al cliente (físicos o
digitales).
4. Relación con los clientes: Cómo se atrae, mantiene y fideliza al cliente
(personalización, posventa, etc.).
5. Fuentes de ingresos: Cómo gana dinero la empresa (ventas, suscripciones,
publicidad, etc.).
6. Recursos clave: Elementos necesarios para operar (humanos, físicos,
financieros, intangibles).
7. Actividades clave: Acciones esenciales que se deben ejecutar para funcionar
con éxito.
8. Socios clave: Alianzas o proveedores que ayudan a suplir recursos o ejecutar
tareas.
9. Estructura de costes: Todos los gastos necesarios para operar el modelo de
negocio.

2. Utilidad del modelo Canvas

 Permite visualizar de forma clara el funcionamiento del negocio.

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  Se centra en el cliente y su satisfacción.
 Ofrece flexibilidad para adaptarse a cambios del entorno.

3. Patrones comunes de modelos de negocio

 Freemium: Versión básica gratuita + versión premium de pago (Spotify).

 Long tail: Amplio catálogo con productos de baja demanda pero rentables por
volumen (Amazon).
 Multi-lado: Conecta grupos de usuarios que se benefician entre sí (Airbnb).
 Suscripción: Ingreso recurrente por acceso al producto o servicio (Netflix).
 Cebo y anzuelo: Producto barato inicial para vender complementos
(Nespresso).
 Efecto red: Más usuarios = más valor para todos (WhatsApp, Facebook).
 Economía colaborativa: Compartir bienes o servicios sin poseerlos
(BlaBlaCar).
 Marketplace: Plataforma que conecta vendedores y compradores (eBay,
AliExpress).
 Eyesballs: Atraer usuarios a contenido para vender publicidad (Instagram,
Google).
 Productos virtuales: Venta de archivos digitales o infoproductos (cursos
online).
 Apps móviles: Desarrollo y venta de aplicaciones (modelo común en
influencers).
 Crowdsourcing y crowdfunding: Participación colectiva para ideas o
financiación.

2.EL PUNTO DE VISTA DE LOS

CLIENTES.
2.1.MAPA DE EMPATÍA
El éxito de una empresa depende de ofrecer un producto o servicio alineado con las
necesidades reales del cliente. Para lograrlo, es fundamental empatizar con él,
es decir, conocer su entorno, emociones, hábitos y aspiraciones.

El mapa de empatía es una herramienta visual que ayuda a ver al cliente como una
persona completa, a través de seis categorías clave:

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Seis áreas del mapa de empatía

1. Qué piensa y siente: Refleja pensamientos internos, emociones y

preocupaciones.
Ejemplo: “Me preocupa la sostenibilidad de los productos.”
2. Qué ve: Analiza su entorno y lo que observa a diario (productos, publicidad,
redes).
Ejemplo: “Ve muchos productos similares en el supermercado.”
3. Qué oye: Lo que escucha de su entorno (familia, amigos, redes sociales).
Ejemplo: Opiniones que influyen en sus decisiones.
4. Qué dice y hace: Comportamientos y actitudes frente al problema o
necesidad.
Ejemplo: Qué dice sobre sus decisiones de compra o cómo actúa frente a una
necesidad.
5. Cuáles son sus dolores: Problemas, frustraciones u obstáculos que enfrenta.
Ejemplo: Dificultades para encontrar productos sostenibles accesibles.
6. Cuáles son sus ganancias: Resultados que busca o beneficios esperados.
Ejemplo: Sentirse bien al consumir productos responsables.

Construcción del mapa

 Se representa visualmente con un círculo central para el cliente.

 Alrededor, se dibujan las 6 áreas mencionadas.
 Se rellenan con post-its o notas que incluyan ideas clave, frases o
descripciones.

2.2. ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES. NEUROMARKETING.

Conocer al cliente es clave para vender con éxito. No basta con dominar el
producto o servicio; es esencial entender a quién se le vende y cuáles son sus
necesidades para ofrecer soluciones efectivas.

A. Necesidades del consumidor y la pirámide de Maslow

Maslow clasifica las necesidades humanas en cinco niveles jerárquicos:

1. Fisiológicas: alimentación, salud.

2. Seguridad: vivienda, seguros.
3. Pertenencia: relaciones sociales.
4. Estima: autoestima y estatus.
5. Autorrealización: realización personal, como viajar o estudiar.

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Las personas satisfacen estas necesidades en orden ascendente.

B. Pasos para identificar necesidades del cliente

1. Identificar al cliente (perfil demográfico y psicológico).

2. Comprender por qué compran (precio, calidad, marca).
3. Analizar la competencia.
4. Estudiar los métodos de compra (online, tienda física).
5. Conocer hábitos de compra (frecuencia, momento).
6. Escuchar la opinión del cliente (feedback).

C. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor

 Internos:
o Personales (edad, ingresos, estilo de vida).
o Culturales (creencias, costumbres).
o Psicológicos (motivaciones, percepción).
o Sociales (influencia de familia y amigos).
 Externos:
o De marketing (presentación del producto).
o Del entorno (momento y contexto de la compra).

D. Neuromarketing

Estudia cómo el cerebro responde a estímulos de marketing (anuncios, envases,

marcas). Usa herramientas visuales, auditivas, kinestésicas, colores y storytelling
(narrativas emocionales) para conectar con el consumidor.

2.3. NUEVAS TENDENCIAS EN LA PROMOCIÓN DE PRODUCTOS.

La promoción busca informar, persuadir y recordar al consumidor sobre un

producto o servicio, con el objetivo de impulsar ventas. Hoy en día, las tendencias
innovadoras se adaptan a un mercado en constante cambio, priorizando la
personalización, sostenibilidad y experiencias únicas.

Tendencias principales

1. Marketing digital y redes sociales: Uso de plataformas como Instagram o

TikTok para conectar con los clientes en tiempo real.
2. Marketing de influencers: Colaboración con personas influyentes que
aportan credibilidad y acercan la marca a audiencias específicas.

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 3. Promoción omnicanal: Integración de canales físicos y digitales para una
experiencia fluida (ej. compra online y recogida en tienda).
4. Marketing de experiencias: Crear vivencias memorables (como probar
productos con realidad aumentada o eventos exclusivos).
5. Contenido generado por usuarios: Incentivar a los clientes a compartir sus
experiencias (ej. concursos con hashtags).
6. Big Data e Inteligencia Artificial: Personalizar promociones mediante el
análisis de datos y comportamiento del cliente.
7. Sostenibilidad como valor: Promocionar productos respetuosos con el
medioambiente (ej. “hecho con materiales reciclados”).
8. Gamificación: Uso de dinámicas de juego (puntos, recompensas) para
aumentar la participación y fidelidad.
9. Realidad Virtual y Aumentada: Permiten una interacción inmersiva con
productos, útil en sectores como decoración o inmobiliaria.
10. Promoción en el Metaverso: Crear experiencias virtuales en entornos
digitales (como tiendas o eventos en mundos virtuales).

2.4. LA COMPETENCIA Y NICHOS DE MERCADO. ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN.

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO.

2.4.1. La competencia y nichos de mercado.

A. Competencia en el mercado

La competencia es la rivalidad entre empresas que ofrecen productos o servicios

similares, lo que impulsa la mejora continua para atraer y fidelizar clientes. Existen
tres tipos principales:

 Competencia directa: Entre empresas que venden productos similares (ej. dos
marcas de aceite de oliva).
 Competencia indirecta: Productos diferentes que satisfacen la misma
necesidad (ej. snacks saludables vs. aceite de oliva).
 Competencia potencial: Empresas que podrían entrar en el mercado en el
futuro.

Para competir eficazmente, las empresas deben identificar y analizar a sus

competidores, utilizando herramientas como el análisis DAFO.

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B. Nichos de mercado

Un nicho de mercado es un segmento pequeño y especializado dentro de un

mercado más amplio. Se caracteriza por:

 Alta especialización (ej. aceite ecológico para veganos).

 Demanda específica difícil de encontrar en el mercado general.
 Poca competencia, al estar menos atendido.
 Mayor lealtad del cliente, gracias a la personalización.

Centrarse en un nicho permite a las empresas diferenciarse y evitar competir

directamente con grandes marcas. Por ejemplo, una empresa andaluza puede
destacar en el mercado gourmet en lugar de competir en el sector masivo del aceite.

2.4.2. Estrategias de segmentación.

En un entorno competitivo y global, las estrategias de segmentación permiten a

las empresas identificar grupos de consumidores con características similares y
adaptar sus productos o mensajes para satisfacer mejor sus necesidades. Estas
estrategias ayudan a optimizar recursos y mejorar la satisfacción del cliente.

Tipos de estrategias de segmentación:

1. Indiferenciada
a. Enfoque: Un solo producto para todo el mercado.
b. Ejemplo: Colgate, con un mensaje general como “protege tus dientes”.
c. Ventaja: Reducción de costes.
d. Inconveniente: No se ajusta a necesidades específicas.
2. Diferenciada
a. Enfoque: Adaptar productos/campañas a distintos segmentos.
b. Ejemplos: Nike (productos para hombres, mujeres, niños; líneas premium
y casuales).
c. Ventaja: Mayor conexión con diversas audiencias.
d. Inconveniente: Costes más altos en producción y marketing.
3. Concentrada
a. Enfoque: Dirigirse a un solo segmento muy específico.
b. Ejemplo: Tesla, inicialmente centrada en vehículos eléctricos de lujo.
c. Ventaja: Alta especialización y fidelización.
d. Inconveniente: Riesgo elevado si el segmento no es rentable.
4. Personalizada
a. Enfoque: Producto o servicio adaptado a cada cliente individual.
b. Ejemplo: Spotify, con listas personalizadas según hábitos de escucha.

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 c. Ventaja: Alta satisfacción y fidelización.
d. Inconveniente: Requiere gran inversión en tecnología y análisis de
datos.

Estas estrategias permiten a las empresas destacar en el mercado, conectando mejor

con los consumidores según sus características y necesidades.

2.4.3. Posicionamiento en el mercado.

Una vez definido el público objetivo, la empresa debe establecer cómo quiere que los
consumidores perciban su producto, diferenciándolo de la competencia. El
posicionamiento es clave para que un producto ocupe un lugar claro, deseable y
único en la mente del cliente. Por ejemplo, Lego es top of mind en juguetes de
construcción.

Tipos de posicionamiento:

1. Por atributos diferenciadores

a. Destacar características únicas.
b. Ejemplo: Apple, por su diseño y facilidad de uso.
2. Por precio
a. El precio como ventaja competitiva.
b. Ejemplo: Zara, moda accesible a precios bajos.
3. Por beneficios emocionales
a. Conectar con las emociones del consumidor.
b. Ejemplo: Coca-Cola y su mensaje de felicidad.
4. Por calidad o prestigio
a. Asociar la marca a exclusividad o excelencia.
b. Ejemplo: Rolex o productos “clínicamente probados”.
5. Por uso o aplicación
a. Enfatizar la utilidad del producto.
b. Ejemplo: Uber como solución de transporte urbano.

Una vez definido el posicionamiento, el marketing mix (producto, precio,

distribución, comunicación) debe reforzarlo. Por ejemplo, si una marca se posiciona
como “alta calidad”, debe ofrecer realmente calidad en todos los aspectos y evitar
estrategias como promociones agresivas que puedan dañar esa imagen.

En resumen, el posicionamiento debe ser coherente, realista y cumplido para

construir una marca sólida y diferenciada.

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3.CREATIVIDAD Y MODELO DE
NEGOCIO.
3.1. LA CREATIVIDAD APLICADA AL DISEÑO DE MODELO DE
NEGOCIO Y DE GESTIÓN.
La creatividad empresarial consiste en generar nuevas ideas que permitan
desarrollar productos innovadores, rediseñar servicios o mejorar procesos dentro de
una empresa. No se limita a crear cosas nuevas, sino también a aplicar enfoques
originales a productos existentes o a optimizar procedimientos.

Importancia y aplicaciones:

 Nuevos productos y servicios: Se crean ideas para productos más atractivos,

útiles u originales.
 Mejora de procesos: Se buscan maneras más eficientes y prácticas de
producir o gestionar, incluso sin cambiar el producto final.
 Diferenciación en el mercado: Ayuda a destacar frente a la competencia a
través de propuestas de valor únicas.
 Aprovechamiento del capital humano: Fomentar un entorno creativo
colectivo permite enfrentar retos con soluciones innovadoras desde cualquier
área de la empresa.

Nota clave:
La creatividad no es lo mismo que la innovación.

 Creatividad = generar ideas.

 Innovación = aplicar esas ideas para crear valor real en el mercado.

En resumen, la creatividad empresarial es una herramienta estratégica para la mejora

continua, la adaptación y la diferenciación en un entorno competitivo.

3.2. EL PROCESO DE CREATIVIDAD: DIVERGENCIA Y CONVERGENCIA.

El proceso creativo busca generar ideas originales mediante equipos diversos, donde
se combinan distintas perspectivas. Las ideas pueden surgir de forma espontánea o al
rescatar propuestas antiguas adaptadas a nuevos objetivos. Este proceso incluye
varias etapas:

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Etapas del proceso creativo:

1. Inspiración: Se buscan ideas nuevas mediante observación, investigación o

reflexión. Se valora la cantidad de ideas sin juzgar su viabilidad inicial.
2. Incubación: Se deja reposar el problema para permitir que surjan ideas
inconscientemente, favoreciendo la creatividad sin presión.
3. Iluminación: Momento en el que aparece la idea clave o solución creativa.
4. Verificación: Se analiza la idea, se mejora y se evalúa su viabilidad para
decidir si se implementa.
5. Elaboración y comunicación: La idea se desarrolla y se presenta al equipo o
al público.

Fases clave del proceso:

 Fase de divergencia: Generación libre de muchas ideas, sin filtros ni juicios.

Se valora la creatividad y la apertura.
 Fase de convergencia: Evaluación crítica, selección y desarrollo de las ideas
más viables para llevarlas a la práctica.

En conjunto, este proceso permite transformar ideas creativas en soluciones

concretas dentro de un modelo de negocio.

3.3. DINÁMICAS DE GENERACIÓN DE NUEVAS IDEAS DE MODELOS DE NEGOCIO.

Las dinámicas de generación de ideas son herramientas que estimulan la creatividad

y ayudan a diseñar modelos de negocio innovadores. Sirven para detectar
oportunidades, resolver problemas y crear propuestas de valor únicas. A continuación,
se describen las principales:

Principales dinámicas:

 Brainstorming (lluvia de ideas): Consiste en generar muchas ideas en poco

tiempo sin juzgarlas. Después se analizan y seleccionan las mejores.
 SCAMPER: Técnica basada en preguntas para modificar o mejorar un producto.
Las siglas representan:
o Sustituir
o Combinar
o Adaptar
o Modificar
o Proponer otros usos
o Eliminar

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 o Reordenar
 Método 365: 6 personas escriben 3 ideas en 5 minutos, luego pasan el folio y
el siguiente añade otras 3 nuevas, inspiradas en las anteriores.
 Método 4x4x4: Cada persona escribe 4 ideas, luego trabaja en parejas y
después en grupos de 4, eligiendo o desarrollando 4 ideas en cada etapa.
 Pensamiento lateral: Busca soluciones fuera de lo convencional, rompiendo
patrones lógicos habituales.
 Role Playing (Juego de roles): Los participantes se ponen en el lugar de
distintos actores (clientes, proveedores, etc.) para generar ideas desde otras
perspectivas.
 Diseño inverso: Se analizan modelos de negocio exitosos, se descomponen y
adaptan sus elementos clave para crear propuestas nuevas.

Estas dinámicas fomentan la innovación colectiva y ayudan a transformar ideas

creativas en soluciones reales.

4.LAS HERRAMIENTAS DE
ORGANIZACIÓN DE IDEAS.
4.1. PENSAMIENTO VISUAL O VISUAL THINKING.

El Visual Thinking (pensamiento visual) es una técnica que utiliza representaciones

gráficas (dibujos, diagramas, mapas mentales, esquemas) para organizar, procesar y
comunicar ideas. Es fundamental en el entorno empresarial para mejorar la
creatividad, comunicación y resolución de problemas.

Aplicaciones del Visual Thinking:

1. Diseño de Estrategias y Modelos de Negocio

Ejemplo: Usar el Business Model Canvas para analizar modelos de negocio.
Beneficio: Ayuda a entender elementos clave como propuesta de valor y
segmentos de clientes.
2. Gestión de Proyectos
Ejemplo: Diagramas de flujo o líneas de tiempo visuales para gestionar
cronogramas.
Beneficio: Mejora la asignación de tareas y seguimiento de hitos.
3. Resolución de Problemas
Ejemplo: Mapas mentales o diagramas causa-efecto para analizar problemas.
Beneficio: Facilita encontrar soluciones efectivas al estructurar variables.

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 4. Innovación y Desarrollo de Productos
Ejemplo: Storyboards para visualizar la interacción del cliente con nuevos
productos.
Beneficio: Mejora la experiencia del usuario antes del lanzamiento.
5. Presentaciones Empresariales
Ejemplo: Incluir gráficos e ilustraciones en presentaciones.
Beneficio: Aumenta la atención y retención del mensaje.
6. Reuniones y Brainstorming
Ejemplo: Dibujar ideas en una pizarra durante sesiones de lluvia de ideas.
Beneficio: Fomenta la participación activa y facilita el análisis colectivo.

En resumen, el Visual Thinking ayuda a transformar ideas complejas en

visualizaciones claras y efectivas, optimizando procesos empresariales y mejorando la
comunicación.

4.3. COMUNICACIÓN: MODALIDADES Y RECURSOS DIGITALES.

En el ámbito empresarial, la comunicación es clave para transmitir ideas, coordinar
equipos y conectar con clientes. La era digital ha transformado la comunicación,
facilitando interacciones más rápidas, efectivas y globales.

Clasificación de la Comunicación Empresarial:

1. Según su ubicación:
a. Externa: Entre la empresa y el exterior (clientes, proveedores, etc.).
b. Interna: Dentro de la empresa, como entre jefes y subordinados.
2. Según el tipo de organización:
a. Formal: Comunicación oficial entre los miembros de la empresa.
b. Informal: Relación más confiada entre colaboradores.
3. Según la dirección de la transmisión:
a. Vertical: De jefes a subordinados (descendente) o viceversa
(ascendente).
b. Horizontal: Entre personas del mismo nivel jerárquico.
c. Cruzada: Entre diferentes niveles jerárquicos y áreas de actividad.

Recursos Digitales para la Comunicación:

Las herramientas digitales han transformado la forma en que las empresas se

comunican:

 Correo electrónico: Usado para comunicarse con clientes, proveedores y

colaboradores.

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  Blog y página web: Informan sobre productos y servicios, y permiten ventas
directas.
 Redes sociales: Mejoran la interacción y la reputación de la empresa.

Tendencias Emergentes:

 Contenido en vídeo en vivo: Popular para interacción en tiempo real.

 Inteligencia Artificial (IA): Personaliza experiencias, automatiza atención al
cliente y analiza datos.
 Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (VR): Usadas para
experiencias inmersivas y capacitación.
 Asistentes de voz: Cambian la forma de buscar información y realizar
compras.

Obstáculos en la Comunicación Digital:

 Información errónea: Puede dañar la reputación de la empresa.

 Interacción negativa en redes sociales: Comentarios negativos deben
gestionarse adecuadamente.
 Sobrecarga de información: Dificulta destacarse en el contenido saturado.
 Seguridad de datos: Es esencial proteger la información confidencial.

En resumen, la comunicación digital ha mejorado la interacción empresarial, pero

también plantea nuevos retos que deben gestionarse de forma efectiva.

5.El prototipado.
5.1. CONCEPTO Y UTILIDAD.
El prototipado es el proceso de crear una versión inicial de un producto con mínima
inversión, con el fin de probar y validar su funcionalidad y diseño antes de la
producción final. Es crucial para evaluar si la idea tiene sentido y si el producto será
demandado por los clientes, permitiendo identificar y corregir problemas antes del
lanzamiento.

Ventajas del prototipado:

 Previsión de inversión: Permite estimar costes de producción, materiales y

tiempo de fabricación.
 Obtención de información: A través de encuestas y pruebas con
consumidores potenciales.

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  Minimiza riesgos: Valida la funcionalidad y utilidad, aumentando las
posibilidades de éxito.
 Mejoras en el producto: Permite ajustes basados en las pruebas y feedback
de los clientes.
 Detección de errores: Identifica problemas de diseño que pueden corregirse
antes de la producción final.
 Planificación de marketing: Conociendo las características del producto, se
pueden planificar estrategias de comercialización.
 Mejora de calidad: Optimiza el producto final.
 Flexibilidad: Permite probar y ajustar el producto durante el proceso.
 Atrae inversores: Un prototipo sólido aumenta las posibilidades de recibir
inversión externa.

En resumen, el testeo de prototipos ayuda a resolver problemas y evaluar el

producto antes de su fabricación y comercialización.

5.2. POSIBILIDADES DE PROTOTIPADO: BIENES, SERVICIOS Y

APLICACIONES.
El prototipado es una herramienta clave en el desarrollo de bienes, servicios y
aplicaciones digitales, permitiendo experimentar, iterar y validar ideas antes de su
implementación final, y adaptándose a diferentes sectores y objetivos.

1. Prototipado de Bienes:

Implica la creación de modelos tangibles de productos físicos, evaluados en términos

de diseño, funcionalidad y producción. Se utiliza en sectores como manufactura y
moda.

 Posibilidades: diseño de productos, fabricación de muestras, prototipos

funcionales y estéticos.
 Herramientas comunes: impresión 3D, software de modelado (AutoCAD),
maquetas, materiales básicos (cartón, madera).

2. Prototipado de Servicios:

Enfocado en simular las interacciones del cliente con procesos, sistemas o personal.
Es común en sectores como hostelería, transporte y atención al cliente.

 Posibilidades: simulación de experiencias, storyboards, pruebas piloto, mapeo

de puntos de contacto.

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  Herramientas comunes: mapas de empatía, historias visuales, role-playing,
presentaciones.

3. Prototipado de Aplicaciones:

Crea representaciones visuales o funcionales de la interfaz y flujo de aplicaciones

digitales, esencial para evaluar usabilidad y diseño.

 Posibilidades: wireframes, prototipos interactivos, pruebas de usabilidad, MVP

(Producto Mínimo Viable).
 Herramientas comunes: Figma, Adobe XD, Sketch, InVision, Axure.

En resumen, el prototipado permite validar ideas antes de la producción final,

mejorando productos, servicios y aplicaciones, y asegurando que se ajusten a las
necesidades del cliente y los objetivos del negocio.

5.3. ANÁLISIS DE RESULTADOS.

El análisis de resultados en el prototipado es una etapa crucial para evaluar la
efectividad, viabilidad y aceptación del prototipo antes de la producción final. Este
proceso involucra la recopilación de datos, la interpretación de la retroalimentación y
la toma de decisiones para realizar mejoras.

Pasos para el análisis de resultados:

1. Definir indicadores de éxito: Establecer métricas claras (KPI) para evaluar la

funcionalidad, usabilidad, estética y viabilidad técnica del prototipo.
2. Recopilar feedback: Obtener información de diversas fuentes:
a. Usuarios finales: Participación real en el prototipo.
b. Stakeholders: Opiniones de equipos internos y socios. Métodos comunes
incluyen encuestas, observación, entrevistas y pruebas de usabilidad.
3. Analizar los datos recopilados:
a. Cualitativos: Opiniones sobre lo que funciona y lo que no.
b. Cuantitativos: Métricas numéricas como tasas de éxito y tiempos de
respuesta.
4. Comparar resultados con los objetivos: Evaluar el cumplimiento de los
indicadores de éxito y detectar brechas entre los resultados esperados y los
obtenidos.
5. Identificar áreas de mejora: Definir qué aspectos deben ajustarse, como el
diseño visual o la simplificación de procesos.
6. Priorizar las mejoras: Clasificar los ajustes según su impacto en la
experiencia del usuario, coste y tiempo.

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 7. Iterar el prototipo: Crear una nueva versión con las mejoras priorizadas y
repetir el análisis hasta lograr un nivel de satisfacción óptimo.

Este proceso asegura que el prototipo se ajuste mejor a las expectativas del cliente y
a los objetivos del negocio antes de su implementación final.

6.LAS HERRAMIENTAS DE
PRESENTACIÓN DE UN PROYECTO O
DE UNA IDEA.
Storytelling en la empresa es una técnica narrativa que utiliza historias para
comunicar un mensaje o idea de manera atractiva y emocional. Su objetivo es crear
una conexión con el público, diferenciar la marca, inspirar confianza, aumentar la
fidelidad y transmitir los valores de la empresa.

Objetivos del Storytelling:

 Crear una conexión emocional con clientes y colaboradores.

 Diferenciar la marca frente a la competencia.
 Inspirar confianza con historias auténticas.
 Aumentar la fidelidad generando un sentido de pertenencia.
 Transmitir valores y visión de la empresa.

Elementos principales del Storytelling:

1. Identificar el mensaje clave: Clarificar el problema que resuelve el producto.

2. Crear personajes identificables: Basados en el arquetipo del cliente.
3. Desarrollar una trama atractiva: Introducción, desarrollo y conclusión del
problema.
4. Utilizar elementos emocionales: Conectar con las emociones del público.
5. Adaptar la historia al público: Ajustar la narrativa al conocimiento del
público.
6. Ser conciso: Mantener la historia breve y atractiva.

Elevator Pitch es un discurso breve utilizado para presentar una idea, producto o
negocio a un inversor en poco tiempo (lo que dura un viaje en ascensor).

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Pasos para elaborar un Elevator Pitch:

1. Identificar el problema: Presentar el problema que resuelve el negocio.

2. Presentar la solución: Explicar cómo el producto resuelve ese problema.
3. Destacar el público objetivo: Identificar a quién va dirigido el producto.
4. Mostrar diferenciación: Explicar qué hace único al negocio frente a la
competencia.
5. Hablar de los resultados: Incluir métricas o impacto del producto.
6. Definir el modelo de ingresos: Explicar cómo se genera dinero.
7. Llamar a la acción (CTA): Invitar a una reunión o prueba del producto.
8. Practicar y ajustar: Ensayar y adaptar el pitch según la audiencia.

El Elevator Pitch debe ser breve (30 segundos a 2 minutos) y debe ser ensayado
para garantizar claridad y confianza.

7.LOS ESCENARIOS.
El análisis de escenarios es una práctica estratégica que explora diferentes futuros
posibles, ayudando a las empresas a anticipar riesgos y oportunidades. Este enfoque
se utiliza para generar soluciones innovadoras y preparar a las organizaciones para
adaptarse a cambios.

Pasos para la exploración de ideas con escenarios:

1. Identificar el problema o oportunidad: Definir qué aspecto del negocio se

necesita explorar.
2. Analizar el entorno: Identificar tendencias y factores clave que impactan el
mercado, usando herramientas como PESTEL.
3. Definir escenarios: Crear de 2 a 4 narrativas posibles combinando variables
clave e incertidumbres.
4. Generar ideas: Usar técnicas como brainstorming o SCAMPER para explorar
soluciones viables.
5. Evaluar y filtrar ideas: Analizar las ideas generadas por su viabilidad y
alineación con los objetivos.
6. Prototipar y validar: Seleccionar las mejores ideas, crear prototipos y
validarlos con usuarios reales.

Escenarios futuros y nuevos modelos de negocio:

1. Optimista: Condiciones favorables como avances tecnológicos y crecimiento

económico.

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 2. Pesimista: Situaciones adversas como crisis económicas o desastres naturales.
3. Continuista: Proyección de una evolución moderada de las condiciones
actuales.
4. Disruptiva: Escenarios inesperados como avances tecnológicos radicales o
cambios sociales.

El análisis de escenarios permite a las empresas prepararse para diversas

eventualidades y desarrollar estrategias adaptativas.

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