LA COMUNICACIÓN
1. Conceptos e importancia
La comunicación es un proceso, de elaboración, transmisión, codificación y decodificación;
sumamente importante por el cual los seres humanos se interrelacionan con el afán de dar a
conocer sus sentimientos, pensamientos e ideas; al interactuar de esta forma aportan y
reciben información. La comunicación es un proceso vital para el correcto desenvolvimiento
en la sociedad y esta puede ser verbal, se manifiesta atreves del lenguaje hablado; o no verbal
la cual se basa en gestos o en el lenguaje corporal.
1.1. Fases de la comunicación
a) Fase psíquica.- Es la codificación echa por el emisor y la decodificación elaborada
por el receptor. Son procesos principalmente mentales que utilizan el idioma u otro
código para codificar y decodificar.
b) Fase fisiológica.- Hace alusión al funcionamiento de los órganos fonadores y
órganos de audición o escucha por parte del emisor y del receptor.
c) Fase física.- Es la conducción de la información a través de canales naturales o
artificiales.
1.2. Funciones de la comunicación
d) Función representativa.- Se informa de manera objetiva un hecho o una noticia.
e) Función emotiva.- Se transmiten sentimientos o emociones existentes
f) Función apelativa.- El objetivo es llamar la atención del receptor o generar
influencia
g) Función de contacto.- Se inicia, continua o interrumpe una conversación
h) Función metalingüística.- Explica los códigos y las normas de una lengua para poder
practicarla
i) Función poética.- Se utiliza en el ámbito literario y publicitario, se centra en la parte
estética del mensaje.
2. Elementos de la comunicación
2.1. Emisor.- Es la persona que tiene la necesidad de comunicar, para lo cual codifica el
mensaje y lo transmite, de forma oral o escrita, a su interlocutor. El emisor tiene
subelementos:
a) Fuente.- Persona o grupo de personas que producen un mensaje. Toda fuente
consta de necesidades ideas y carga informativa.
b) Codificador.- También llamada encondificación, es la elaboración y estructuración
de mensajes. Es la conversión de ideas en códigos.
c) Transmisor.- Proceso fisiológico y físico del emisor, es la transferencia del mensaje
mediante un canal.
2.2. Receptor.- Percibe el mensaje, decodifica y comprende.
2.3. Canal.- Medio o conducto donde se difunde transmite el mensaje. Existen de 2 tipos
a) Naturales.- Aquellos que el hombre posee de manera innata, los cinco sentidos.
b) Artificiales.- Los que el ser humano a creado para difundir los mensajes através del
tiempo
2.4. Mensaje.- Es toda aquella información que el emisor quiere comunicar al receptor.
2.5. Código.- Es el sistema de signos y símbolos empleados.
a) Lingüístico.- Constituido por signos que forman una lengua
b) No lingüístico.- Conformado por mensajes icónicos, simbólicos, proxemicos,
cronemicos y otros.
2.6. Referente.- Es aquello a lo que se refiere o se hace mención en el mensaje.
a) Concreto.- Aquello que se percibe con los sentidos.
b) Abstracto.- Valores, emociones, sentimientos.
c) Ficticio.- Motivado por la imaginación o lo irreal.
2.7. Situación.- También llamado contexto, es el lugar y momento en los cuales se
desarrolla la comunicación.
2.8. Ruido.- Es el fenómeno que se interpone entre el emisor y receptor dificultando u
obstruyendo la adecuada comunicación. Existen de diversos tipos.
a) Ruido físico.- Está presente en el canal o medio de comunicación, como la bulla en
la comunicación oral y las manchas en la comunicación escrita
b) Fruido fisiológico.- Presentes en el emisor o receptor cuando alguno de estos
presenta problemas de fonación, pronunciación, audición o de lectura.
c) Ruido psicológico.- Son las distracciones o preocupaciones.
d) Ruido Semántico.- Es cuando se desconoce el significado de algunas palabras.
e) Ruido técnico.- Es cuando intencionalmente se omite una parte del mensaje ya sea
oral, visual o escrito.
3. Funciones del comunicador
El comunicador posee 5 tipos de funciones las cuales son:
a) Función lingüística.- el comunicador la utiliza al realizar ideas, las ordena con base en
su contenido utilización de acuerdo a los receptores. Es variable, ya que hay diversos
estilos de lenguaje: formal, informal, especializado, popular, culto, etcétera, depende
de la situación en la que se comunica.
b) Función social.- Se aplica cuando se presentan funciones, siguiendo patrones de
acuerdo al ámbito: religioso, familiar, político, etc.
c) Función simbólica.- Se utiliza para representar hechos, objetos o sentimientos por
medio de símbolos, señales o signos.
d) Función organizacional.- Se organiza a los individuos, generando normal para construir
una estructura social.
e) Función cultural.- Toma en cuenta los hábitos, costumbres y comportamiento y así se
aprecia las diferencias y similitudes en las diversas culturas.
4. Bibliografía
https://economipedia.com/definiciones/comunicacion.html
https://es.slideshare.net/claudianterrones/funciones-del-comunicador
Libro sobre la comunicación de la academia Galileo
HABILIDADES COMUNICATIVAS
Las habilidades comunicativas son las cualidades y capacidades con las que se logra una propicia
comunicación, estas habilidades se desarrollan a lo largo de la vida, al mejorar las falencias dentro
de sus habilidades comunicativas se lograra mejorar la relación con el entorno social y familiar.
1. Habilidades para la comunicación
En toda profesión estas habilidades son importante e incluso hasta fundamentales para poder
desenvolverse adecuadamente en el mundo laboral, por ende se tiene que potenciar, mejorar y
trabajar estas habilidades. Las competencias básicas comunicativas son:
1.1. Empatía.- Esta habilidad es fundamental, incluso es una de las primeras en
desarrollarse (4 años), consiste en ponerse en el lugar del otro, entender su punto de vista,
tener en cuenta sus necesidades y tener en mente sus motivaciones e intereses, no consiste en
juzgar a la otra persona sino en comprenderla, de esta formal logrando enviar un mensaje más
claro y más efectivo.
1.2. Validación emocional.- Es demostrar interés por lo expresado por la otra
persona para que esta se sienta reconocido y comprendido, de esta forma la otra persona
incrementara su verbalización. La validación emocional también es hacer saber al interlocutor
que respetas y considera su opinión de esta forma creando un ambiente de confianza y un
entorno comunicativo propicio.
1.3. Resolución de conflictos y negociación.- El conflicto es inevitable en
cualquier situación por ello saber sobrellevarlo de una manera sana es esencial para que las
relaciones de cualquier índoles funcionen, no se debe de rehuir el conflicto ya que genera
malestar más al contrario se debe de negociar. La negociación es el dialogo en el cual uno debe
de estar predispuesto a dar y recibir algo, es importante para la resolución de conflictos.
1.4. Persuasión.- Es fundamental cuando se lleva a cabo una negociación, es presentar
un argumento sólido de un mensaje o petición, esta habilidad no se tiene que confundir con la
manipulación.
1.5. Contacto visual.- Es una habilidad básica y es algo que trasciende a la
comunicación no verbal porque más del 70% de la comunicación es no verbal. El no hacer
contacto visual dificulta el intercambio de información y da lugar a malos entendidos.
1.6. Coherencia emoción-mensaje.- Un desentendimiento entre estos dos
aspecto puede degradar una conversación y hasta incluso una relación, esta habilidad consiste
en ser coherente entre lo que se dice y la forma en la que se dice, teniendo en cuenta los gestos
y la modulación de la voz (comunicación no verbal).
1.7. El carisma y el humor.- Estas habilidades son logran dispersar los ambientes
de tención, pero siempre se tiene que tener en cuenta el contexto del dialogo.
1.8. Escucha activa.- Es escuchar con atención plena a la otra persona, con nuestros
5 sentidos, razonar y pensar lo que nos está transmitiendo sin interrumpirla pero si hacerla
saber que la estamos escuchando de forma sutil y sin interrumpir.
2. Clases de comunicación
Existen diversas clases de comunicación, si tomamos en cuenta el código existen dos sub-clases
de comunicación.
1.1. Comunicación verbal.- Se utiliza la lengua como código, la lengua está
constituida por un sistema de signos lingüísticos, los mensajes según su estructura son:
a) Orales.- Es parte de la comunicación lingüística, se manifiesta mediante la palabra
hablada y está acompañada de los signos metalingüísticos.
- Interacción sincrónica entre el emisor y el receptor.
- Entrega información emotiva.
- Se apoya en los recursos no verbales.
b) Escritos.- Forma de comunicación lingüística que se manifiesta en la
representación gráfica de los signos lingüísticos.
- Comunicación asincrónica entre el emisor y el receptor.
- Presencia de recursos verbales y signos de puntuación.
- Se entrega información referencial.
c) Audiovisuales.- Se da por la combinación de sonido articulado e imágenes
referentes.
1.2. Comunicación no verbal.- Se usa como código cualquier otro signo como
gestos, señales, banderines, etc.
a) Kinésicos.- Movimiento de las manos y posturas corporales.
b) Proxémicos.- Uso del espacio y distancias en la comunicación.
c) Acústicos.- Sonidos inarticulados.
d) Hápticos.- Uso del tacto y contacto corporal.
e) Faciales.- Gesticulaciones del rostro.
f) Oculésicos.- Uso de la mirada.
g) Artísticos.- Signos subjetivos de libre codificación y decodificación.
h) Paralingüísticos.- Acento, ritmo, aquello con relación a la voz.
3. Bibliografía
https://economipedia.com/definiciones/habilidades-comunicativas.html
https://psicologiaymente.com/social/habilidades-comunicativas-basicas
https://www.avancepsicologos.com/7-habilidades-comunicativas-fundamentales/
Libro de comunicación de la academia Galileo
Son aquellas habilidades fundamentales e
imprescindibles que permiten una
comunicación fluida y beneficiosa para
quienes participen de esta.
Nos ayudan a tener mejores relaciones con
nuestro contexto social y poder gozar de la
comunicación a plenitud.
Habilidades para la
comunicación
HABILIDADES
COMUNICATIVAS
Comunicación no
Comunicación verbal
verbal
Llamada también comunicación no
Se puede dar de forma oral u escrita,
lingüística, como código se usan signos o
también llamada comunicación lingüística,
gestos, no posee recursos ni figuras
está constituida por signos lingüísticos,
literarias y más del 70% de la comunicación
también posee recursos y figuras literarias.
es no verbal.
Conceptos e Elementos
importancia
Importante por el
desenvolvimiento y la
Es todo aquello que está
capacidad de expresión en la
presente en el acto
sociedad
comunicativo, desde los
participantes hasta los medios y
factores que puedan o logren
De acuerdo al contexto y a lo influir, interferir o ser partícipes
que se desee expresar o dar a en el acto comunicativo .
conocer la comunicación la
comunicación tiene diversas
funciones
LA
COMUNICACIÓ
Funciones del
comunicador
Son aquellas actitudes,
cualidades y conocimientos que
debe de tener el emisor al
comunicarse de manera correcta
y fluida, para de esta forma
lograr una comunicación
eficiente.
