homex grandes personas +

comunidades exitosas
reporte anual RESPONSABILIDAD SOCIAL 2010
CONTENIDO

I.INFORMACIÓN GENERAL

1.1 Perfil de Homex: presencia, divisiones, productos, cotización en bolsa, número de empleos generados.
1. 2 Mensaje del Presidente del Consejo de Administración
1. 3 Haciendo Historia (acontecimientos relevantes en la historia de Homex, línea de tiempo)
1.4 Premios, distintivos y asociaciones

II.NUESTRA CULTURA, BASE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

2.1 Condiciones de satisfacción: Bienestar de Personal, Clientes y Comunidades muy Contentas,

Proveedores 100% Satisfechos, Gobierno y Salud Financiera
2.2 Alcance del informe

III.DESEMPEÑO ECONÓMICO

3.1 Estructura corporativa

3.2 Ética empresarial (Código de Ética, SOX)
3.3 Gobierno corporativo
3.4 Mexican Housing Day
3.5 Homex Day
3.6 Relación con el personal
3.6.1 Desarrollo humano
3.6.2 Oportunidades internas
3.6.3 Platica Conmigo
3.6.4 Modelo de equidad de género
3.6.5 Universidad Homex
3.6.6 Plan de carrera y vida
3.6.7 Otros programas implementados en 2010
3.7 La satisfacción de nuestros clientes es nuestro compromiso
3. 8 Relación con proveedores
3.8.1 Programas para los proveedores e indicadores de satisfacción
3.8.2 AccionaRSE

01
 I. INFORMACIÓN GENERAL
IV. DESEMPEÑO SOCIAL

4. 1 Comunidades Exitosas
4.1.1 Razón de ser de Servicio a clientes e indicadores de satisfacción
4.1.2 Programas post-venta (organización vecinal, Taller del Futuro)
4.1.3 Talleres de Valores-Fundación México Unido, plazas comunitarias Secundaria Homex,
4.1.4 Colaboración con COECTO y ENLACE, Escuelas Mano Amiga, salud (La salud empieza en
casa), deporte (HomexFut) y medio ambiente
4.1.5 Trabajadores sociales
1.1 PERFIL DE HOMEX
4.1.6 Voluntariado Homex
4.1.7 Fundación Homex • Homex es una de las desarrolladoras de vivienda líderes en México, que destaca también
por su gran diversificación geográfica, ya que está presente en 21 estados y 34 ciudades de
la República Mexicana, así como en Brasil.
V. DESEMPEÑO AMBIENTAL
• Para atender a sus distintos mercados, Desarrolladora Homex está organizada en las si-
5.1 Sistema de construcción orientado al cuidado del medio ambiente guientes unidades operativas: México, Internacional, Turismo e infraestructura.
5.2 Programa “Homex se pinta de verde” DISTRIBUCIÓN DE
5.3 Cultura de preservación y cuidado del medio ambiente • Orgullosamente, Homex es la única empresa mexicana integrante del Círculo de Empresas VENTAS POR
5.4 Comunidad Homex, una nueva forma de construir ciudades de la Mesa Redonda Latinoamericana de Gobierno Corporativo, organismo dependiente de PRODUCTO*
5.5 Preservando un patrimonio natural para nuestros clientes la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).
95.1% vivienda de
• Asimismo, es la única empresa del sector que interés social
VI. PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL cotiza simultáneamente en la Bolsa Mexicana de 4.9% vivienda media
Valores (BMV) y en el New York Stock Exchange residencial
Derechos humanos, normas laborales, medio ambiente, combate a la corrupción. (NYSE). Su oferta pública inicial se llevó a cabo
el 29 de junio de 2004. *Distribución en términos de volumen al 30 de septiembre de 2010

VII. INDICADORES GRI • La compañia se distingue también por ser una

de las principales generadoras de empleos directos
Con referencias de páginas del informe por cada indicador. en México, sin contar el efecto multiplicador
en términos de empleos indirectos. Al cierre de
2010 contaba con más de 22,000 trabajadores.
VIII. CONTACTO

O3
02
 1.2 MENSAJE DEL PRESIDENTE 1.3 HACIENDO HISTORIA
DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN ACONTECIMIENTOS RELEVANTES

A lo largo de 2010, Desarrolladora Homex reforzó su compromiso vanguardia con el objetivo de desarrollar nuestra actividad con un 1989 Homex inicia operaciones en Culiacán, Sinaloa.
con la Responsabilidad Social Corporativa tanto en el ámbito inter- mínimo impacto al medio ambiente y fomentando la preservación
no como en el externo. Es por ello que me siento muy satisfecho de de recursos entre todos los grupos de interés con los que interac- 1991 Homex se expande al segmento de vivienda de interés social.
compartir con ustedes las actividades y logros alcanzados por esta tuamos.
gran organización en tres ejes fundamentales: económico, social y 1992 La empresa amplía sus operaciones hacia otros estados de la República.
ambiental. Como en años anteriores, el Reporte de Responsabilidad Social
2010 ha sido elaborado de conformidad con las directrices estable- 1993 La planeación estratégica se intensifica y se da una mayor expansión geográfica.
Estamos convencidos de que sólo a través de un diálogo franco y cidas por la Global Reporting Iniciative (GRI), así como los principios
continuo con nuestros trabajadores, clientes, proveedores, gobier- universales que plantea el Pacto Mundial de la ONU, concretamente 1997 Homex llega a diez sucursales en las principales ciudades del país.
no y accionistas, seremos capaces de responder a las expectativas en lo que se refiere a derechos humanos, normas laborales, medio
de estos grupos de interés para contribuir al desarrollo del país. Es ambiente y lucha contra la corrupción. 1999 El fondo de inversión internacional ZN Mexico Funds adquiere una posición minoritaria del
por ello que en esta ocasión hemos querido poner el énfasis en la capital.
persona, cuya grandeza impulsa nuestros esfuerzos cotidianos y Una vez más, podemos afirmar con gran orgullo que hemos cumpli-
hace de Homex una empresa con corazón. do e incluso hemos superado las metas fijadas para hacer de Homex 2002 Equity International Properties, el mayor desarrollador inmobiliario en Estados Unidos,
una Empresa Socialmente Responsable. adquiere una posición minoritaria del capital.
Al interior de la compañía procuramos el bienestar y el desarro-
llo de todos y cada uno de los trabajadores a través de atractivos 2003 La empresa reenfoca sus operaciones también hacia el segmento de vivienda media.
incentivos y un entorno laboral que posibilite la creatividad y la
armonía. Este espíritu permea entre nuestros clientes, a quienes no 2004 Concluyen las gestiones para realizar la oferta simultánea de acciones en la Bolsa Mexicana
sólo ofrecemos viviendas desarrolladas conforme a los más altos de Valores (BMV) y en el New York Stock Exchange (NYSE).
estándares de la industria, sino un excepcional servicio postventa,
que se traduce en una mejor calidad de vida para ellos en térmi- 2005 Se emite un bono por $250 millones de dólares con vencimiento a 10 años. Desarrolladora
nos de educación, salud, deporte, medio ambiente y organización Homex adquiere Casas Beta.
vecinal.
2006 Se lleva a cabo la emisión de oferta secundaria de acciones; el porcentaje de acciones
De la misma manera, procuramos relaciones ganar-ganar con disponibles para el público inversionista es el más alto de la industria.
nuestros proveedores y, con base en las mejores prácticas de go-
bierno corporativo, garantizamos el cumplimiento de nuestras me- 2007 La empresa realiza compras estratégicas de una nueva tecnología de construcción basada
tas y compromisos con nuestros accionistas. Finalmente, conscien- en moldes de aluminio. Se crea la División Residencial.
tes de la importancia de contribuir desde nuestra esfera de acción
a un mundo sustentable, continuamente buscamos alternativas de 2008 Dos nuevas divisiones se suman a la organización: Internacional y Turismo. Se implementan
innovadoras estrategias de mercadotecnia.
Atentamente,
2009 Homex incursiona en Brasil, el primer proyecto internacional. La compañía celebra su
quinto aniversario de cotización en bolsa.

Ing. Eustaquio de Nicolás 2010 Se crea y se consolida la unidad operativa Infraestructura con proyectos en obras públicas.
Presidente del Consejo de Administración
Homex
05
04
 1.4. PREMIOS, DISTINTIVOS
Y ASOCIACIONES
II. NUESTRA CULTURA,
A lo largo de los últimos años,
Homex ha sido distinguida por BASE DE LA RESPONSABILIDAD
RECONOCIMIENTOS
su sólido compromiso con la
Responsabilidad Social
Corporativa. En este mismo
SOCIAL
Empresa Socialmente Responsable (ESR) sentido, la empresa se ha
La Alianza por la Responsabilidad Social (AliaRSE) y el Centro Mexicano para la Filantropía incorporado a importantes
(CEMEFI) han reconocido a Homex con este distintivo por incluir en su estrategia de negocios iniciativas mundiales enfocadas
programas dirigidos a sus grupos de interés en cuatro grandes líneas de acción: calidad de vida en el desarrollo de una mejor 2.1 CONDICIONES DE SATISFACCIÓN
en la empresa, vinculación con la comunidad, ética empresarial y medio ambiente. cultura corporativa.
En Homex concebimos a la Responsabilidad Social Corporati- Todos los trabajadores de Homex basan su actuar conforme
Empresa Familiarmente Responsable va como el fundamento de la organización tanto en lo interno al Código de Ética y, simultáneamente, se relacionan hacia
La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) acreditó en 2008 que la compañía cuenta como externamente. Es por eso que nuestro plan de trabajo el exterior dando el mejor servicio. De esta manera, garan-
con buenas prácticas laborales en lo relativo a equidad de género, prevención y combate a la y nuestras metas están alineadas con los distintos grupos de tizamos una mejor calidad de vida para las familias que ha-
violencia laboral, al tiempo que impulsa acciones y políticas para favorecer que los trabajado- interés con los que interactuamos cotidianamente. bitan nuestra viviendas y, por lo tanto, contribuimos a hacer
res y trabajadoras atiendan sus responsabilidades familiares. de México un mejor país.

Empresa Incluyente
La STPS reconoció también a Homex por el desarrollo de una nueva cultura laboral que brinda Todas nuestras acciones se rigen por cinco condiciones
un espacio de trabajo tanto a las personas con discapacidades como a los adultos mayores. de satisfacción.
Modelo de Equidad de Género MEG:2003
Desde 2006, el Instituto Nacional de las Mujeres (INMUJERES) reconoce los esfuerzos de Homex Bienestar del personal
por considerar políticas y prácticas internas que conduzcan al establecimiento de condiciones Tomar en cuenta la dignidad del personal y la familia, con una importancia tras-
equitativas para el desarrollo profesional de mujeres y hombres en los espacios de trabajo. cendental para el desarrollo armónico en y desde su lugar de trabajo.

Clientes y comunidades muy contentas

Ofrecer no sólo una vivienda de calidad, sino mantener dentro de la estructura
ASOCIACIONES organizacional los recursos humanos y materiales que aseguren un crecimiento
sustentable en cada comunidad que desarrollamos.
El Pacto Mundial
Desde 2005, Homex se adhirió a esta iniciativa de la Organización de las Naciones Unidas Proveedores 100% satisfechos
(ONU) que insta a las empresas a adoptar diez principios universales en materia de derechos Fortalecer a nuestros proveedores, buscando la satisfacción y preferencia de cada
humanos, normas laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción. uno de ellos.

Círculo de Empresas de la Mesa Redonda Latinoamericana de Gobierno Gobierno -

Corporativo Ser reconocida como empresa sólida y responsable en los tres niveles en los que
En octubre de 2007, Homex se convirtió en la primera empresa mexicana en formar parte de opera (municipal, estatal y federal), así como en las diversas instituciones y depen-
esta iniciativa de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), la dencias con las que interactúa. -

Corporación Financiera Internacional (IFC) y el Foro Global de Gobierno Corporativo. El objetivo

es integrar empresas líderes en América Latina y promover la discusión de retos, responsabili- Salud financiera
dades y soluciones para mejorar las prácticas de gobierno corporativo en la región. Proteger e incrementar el valor de la inversión creando una institución con finan-
zas sanas.

06 Para más información, ingresa a http://unglobalcompact.org/participant/11429 7° año ESR 07

 2.2. ALCANCE DEL REPORTE III. DESEMPEÑO ECONÓMICO
Por cuarto año consecutivo, Homex publica su Reporte Anual de Desempeño económico
Responsabilidad Social Corporativa, elaborado de acuerdo con lo
que establece la Global Reporting Initiative (GRI) y los principios del
Pacto Mundial de la ONU.
Desempeño social
A través de este documento queremos divulgar los principales re-
sultados de los diversos programas e iniciativas que hemos imple-
3.1 ESTRUCTURA CORPORATIVA
mentado para nuestros trabajadores, clientes, proveedores, accio- AL SERVICIO DEL CLIENTE INTERNO Y FINAL
nistas y gobierno. Dichos resultados se agrupan en distintos temas Desempeño ambiental
que giran alrededor de tres ejes fundamentales:
Alberto Menchaca Fernando Ventura Alberto Urquiza Carlos Olmos
Unidad Operativa Unidad Operativa Unidad Operativa Unidad Operativa
México Turismo Internacional Infraestructura

Carlos Moctezuma
Mónica Lafaire
Finanzas
Desarrollo Humano
y Responsabilidad Social
Corporativa
Celina Navarrete
Abastecimiento
Ramón Lafarga
Contraloría y
Elsa Ramos Administración
Satisfacción del Cliente
Rubén Izábal
Construcción
Javier Romero
Jurídico
Víctor López
Sistemas
Jorge Hach
Reserva Territorial

Asimismo, fieles a la metodología de la GRI, se dan cifras históricas y/o comparativas de

acuerdo a la información disponible Gerardo de Nicolás
Director General

Eustaquio de Nicolás
Presidente del Consejo
de Administración 09
08
 CONTROL INTERNO Y CUMPLIMIENTO DE LA LEY SARBANES-OXLEY

3.2. ÉTICA EMPRESARIAL Un control interno cada vez más sólido contribuye a la competitividad y
eficiencia de Homex, y al logro de las metas institucionales. En este senti-
do, la empresa realizó esfuerzos continuos durante 2010 para garantizar
la calidad de la documentación, disponible en ADN (el portal institucional
de procesos) y fortaleció la estandarización en la ejecución de los proce-
CÓDIGO DE ÉTICA sos. Con lo anterior, año con año se asegura la confiabilidad y transparen-
cia en la información financiera que publicamos.

Compromiso, responsabilidad, comunicación clara, abierta y honesta, inte- Con la finalidad de que más personas conozcan y estudien este docu- De igual manera, Homex observa rigurosamente lo establecido en todas
gridad, innovación y vanguardia, y calidad, son los valores que rigen a to- mento fundamental —y así se sensibilicen acerca de la importancia las leyes y regulaciones que le competen, tales como la Ley Sarbanes-
dos los trabajadores de Homex. Dichos valores están plasmados en nuestro de identificar situaciones incorrectas—, en 2010 se llevó a cabo el Oxley (SOX), aplicable a las empresas registradas en la New York Stock
Código de Ética, documento elaborado con base en los lineamientos que rally “Siendo y actuando con ética”. Paralelamente a estas actividades, Exchange (NYSE), bajo la supervisión de la Securities and Exchange Com-
establecen las leyes en México, así como la Ley Sarbanes-Oxley de Estados en el año reforzamos la Visión Ética de Homex, que se difunde tanto a mission (SEC). Por lo tanto, la ley SOX se aplica también a todas las em-
Unidos. través de medios impresos como electrónicos y que gira alrededor de presas extranjeras que cotizan en dichas bolsas de valores, incluyendo las
dos ejes: Obra bien hecha (calidad, respeto a los procesos y a tiempo) empresas holding, las subsidiarias y afiliadas. 2009 2010
Para fortalecer el comportamiento ético a lo largo de toda la organización, y Respeto a las leyes (Código de Ética, Reglamento Interior de Trabajo La ley SOX estipula claramente el actuar de las empresas en lo concer-
el personal cuenta con cinco mecanismos de denuncia anónimos: teléfono y Ley SOX). niente a controles, gobierno corporativo, responsabilidades de los admi-

6%
1.
de atención gratuita (01-800), correo electrónico, página web, fax y apar- nistradores, transparencia e integridad de los estados financieros, prácti- 10,282

11
tado postal. A lo anterior se agrega una entidad independiente que atien- Para la fuerza de ventas (Prospectadores, Asesores Inmobiliarios, Coor- cas éticas y correcta documentación de los procesos.
de denuncias de conductas no éticas o situaciones que pongan en riesgo dinadores de Prospección, Coordinadores de Cierres y Jefes de Ventas) 4,858
el ambiente laboral. organizamos sesiones semanales de entrenamiento. Por último, las Desde sus respectivas posiciones, todos los trabajadores de Homex contri-
sesiones de entrenamiento “Ética en la Construcción” se apoyan en un buyeron en 2010 al control interno y el cumplimiento de la ley SOX. Trabajadores que leyeron y aceptaron
Se pide a los trabajadores que, además de leer y aceptar el Código de Éti- decálogo relacionado con los clientes y proveedores. el contenido del Código de Ética
ca, tomen un curso en línea para asegurar que el tema fue comprendido a
cabalidad.
3.3. GOBIERNO CORPORATIVO
En Homex observamos las mejores prácticas de gobierno corporativo, emanadas de nuestros estatutos, la Ley
Este año se creó un del Mercado de Valores y las disposiciones de carácter general emitidas por la Comisión Nacional Bancaria y
de Valores (CNBV), la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) y la New York Stock Exchange (NYSE). Adicionalmen-
área especializada en te, con objeto de alcanzar los estándares internacionales que permitan a la empresa ser más competitiva,
transparente en su gestión y ofrecer mayor confianza a sus inversionistas, adoptamos las recomendaciones
investigación ética del Código de Mejores Prácticas Corporativas, emitido por la CNBV.

por medio de una ase- El Consejo de Administración, máximo órgano de gobierno de la compañía, se reúne cuatro veces al año para
analizar la información financiera y operativa, establecer las estrategias generales del negocio y, así, res-
soría con Sicofin. guardar los intereses de accionistas, proveedores, clientes y trabajadores. Está integrado en su mayoría por
consejeros independientes y cuenta con seis comités: Comité de Auditoría, Comité de Prácticas Societarias y
Compensaciones, Comité Ejecutivo, Comité de Riesgos y Comité de Revelaciones y Comité de Ética.

Durante el 2010 participamos en la elaboración y presentación del libro “Guía práctica del Gobierno Corpora-
tivo” en conjunto con los miembros del círculo de la mesa redonda latinoamericana de gobierno corporativo,
en donde se presentan casos de éxito y mejores prácticas, el cual será una herramienta de consulta en uni-
versidades o centros especializados en gobierno corporativo.
11
10 Para más información, ingresa a http://www.oecd.org
 3.4. MEXICAN HOUSING DAY 3.6. RELACIÓN CON EL PERSONAL

Durante la séptima edición de este evento, que se llevó a cabo los de los Trabajadores (INFONAVIT), el Fondo para la Vivienda y la Seguri- 3.6.1. DESARROLLO HUMANO
días 4 y 8 de febrero en las ciudades de Londres y Nueva York, res- dad y Servicios Sociales para los Trabajadores del Estado (FOVISSSTE),
pectivamente, el sector inmobiliario mexicano expuso ante más de la Sociedad Hipotecaria Federal (SHF), la Asociación de Bancos de
400 analistas e inversionistas de la comunidad financiera interna- México y la Asociación Hipotecaria Mexicana, así como las entidades
cional las fortalezas y oportunidades de inversión en este sector. reguladoras del sector, particularmente las Secretarías de Hacienda y
Crédito Público (SHCP), de Desarrollo Social y de Economía.
Organizado anualmente por las empresas públicas mexicanas de-
sarrolladoras de vivienda, el Mexican Housing Day constituye un Homex ha participado en las siete ediciones de este evento, obtenien-
espacio en donde los miembros del sector financiero y de negocios do todos los años una respuesta positiva del mercado, lo cual refleja la
pueden constatar el compromiso del gobierno federal en materia importancia de este tipo de iniciativas para dar a conocer, ante inver-
de política pública de vivienda, las metas crediticias de los organis- sionistas y analistas de la compañía, la situación económica y social
mos públicos de vivienda y de los intermediarios financieros pri- de nuestro país y las oportunidades de negocios que en materia de
vados, además de las perspectivas macroeconómicas del país y las vivienda existen en México. Simultáneamente, la intención es im-
prioridades establecidas en materia de política social. pulsar el respaldo gubernamental para que el sector de vivienda siga En Homex, las personas son el centro y el motor de la organización. El pri-
evolucionando en coordinación con la industria hipotecaria nacional, mer factor de éxito de una compañía es el bienestar de sus trabajadores. El crecimiento de nuestros trabajadores comprende también el plano
Con este fin, el evento contó con la presencia de las principales ins- y Homex es líder e innovador en el sector. Gracias a esta visión como una condición de vida del negocio, todo lo que personal y familiar. Para alcanzar este objetivo, implementamos pro-
tituciones del sector en México, tales como la Comisión Nacional de hacemos en Homex está sustentado en planes que aseguren el desarrollo gramas complementarios de educación, salud y deporte, a los que se
Vivienda (CONAVI), el Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda y el desempeño, junto con el reconocimiento y la justa remuneración. suman distintos eventos sociales y de integración.

De esta manera, todos tienen la oportunidad de ser los creadores y res-

ponsables de su propio éxito dentro de Homex.

3.6.2. PLATICA CONMIGO

3.5. HOMEX DAY Gracias a este programa se ha podido crear un vínculo directo de comuni-
cación entre los trabajadores y el equipo de Directores de Homex. A través
de las sesiones programadas ha sido posible innovar para crear el mejor
lugar para trabajar, derivando de ello un ambiente laboral armónico.
El 24 de mayo de 2010 se llevó a cabo la quinta edición del Homex Day en Nueva York, organizado con el objetivo de informar a analistas e
inversionistas de México, Estados Unidos y Europa acerca de las estrategias y acontecimientos más recientes de la compañía. En 2010, además, se creó el foro “En vivo con Mónica”, un enlace directo
con Mónica Lafaire, Directora de Desarrollo Humano y Responsabilidad
Encabezado por Gerardo de Nicolás, Director General de Homex, el equipo directivo de la compañía presentó los principales resultados Social. Este innovador recurso de comunicación ha brindado a todos los
operativos y financieros, las estrategias de negocios implementadas por las unidades operativas México, Internacional y Turismo, las oportu- trabajadores la oportunidad de hacer propuestas específicas para contri-
nidades de crecimiento identificadas y, por último, las actividades realizadas por la empresa bajo el tema de responsabilidad social y medio buir aún más al bienestar de personal y, así, hacer de Homex uno de los
ambiente. mejores lugares para trabajar en el país.

PLATICA • 155 sesiones

CONMIGO • 1,720 participantes

13
12
 3.6.3. MODELO DE EQUIDAD DE GÉNERO 3.6.4. UNIVERSIDAD HOMEX

Esta innovadora iniciativa de Homex se enfoca en el entrenamiento y el desarrollo del talento humano. Para tal propósito se detectan los
A partir de 2006, la empresa cuenta con la certificación en el Modelo de Equidad de Género (MEG:2003), que otorga requerimientos de formación en las distintas etapas del proceso de negocio, con lo cual se establecen los contenidos, considerando además el
el Instituto Nacional de las Mujeres (INMUJERES). Esta acreditación hace patente el compromiso asumido por la apoyo de asesores externos para impartir los programas de formación. El entrenamiento es de tres tipos:
compañía de revisar las políticas internas con el fin de incorporar una perspectiva de género y, por ende, establecer
condiciones equitativas para mujeres y hombres en los espacios de trabajo.
• Cultura Homex: Formación humana y valores
• Profesional: Posgrados, diplomados, cursos de especialización, etc.
• Técnico: Especialización en las actividades cotidianas

2010

855
Número de entrenamientos
(274 presenciales y 581 a distancia)

Becas otorgadas 483

(licenciaturas, maestrías, (20 posgrados, diplomados,
diplomados, cursos de maestrías y licenciaturas, y 463
especialización) cursos de especialización)

Este año, Homex replicó esta iniciativa y creó la Universidad Homex

Brasil, que llevó a cabo 591 entrenamientos en cultura, ventas y so-
COMPROMISO CON LA EQUIDAD Somos la única desarrolladora porte, que suman más de 14000 horas para el equipo administrativo,
2009 2010 de vivienda que cuenta con un asesores de ventas y obra.
Número total de trabajadores administrativos 4,858 8,004
centro de evaluación para la
certificación en asesores
Número de trabajadoras 1,690 2,307 inmobiliarios.
Porcentaje de trabajadoras 34.79 % 28.82 %
de un modelo generado para adultos y ejecutado en el sitio de obra.
Número de hombres y mujeres a nivel Dirección 112 115
En tal sentido este año, se ofrecieron 855 entrenamientos para los
trabajadores de Corporativo y las unidades operativas de México, Entrenamiento en nuestra Cultura: Este programa fue desa-
Internacional, Turismo e infraestructura, dirigidas a especializar los rrollado con el propósito de que los seres humanos que trabajan en
Consejo de Administración 1 1
Consejo de Dirección 2 4
procesos de negocio en: Homex descubran las distinciones de nuestra cultura y las tomen
Directoras de Sucursal 17 18 como propias con libertad empleándolas en la realización y satisfac-
Directoras 8 7 Entrenamiento en Ventas: Desarrollado para que nuestro equipo ción de cualquier proyecto. Nuestra Cultura: nuestros valores: com-
de ventas sea experto en tener conversaciones para que nuestros promiso, responsabilidad, comunicación clara abierta y honesta, in-
clientes compren la mejor oferta, este es el objetivo de los programas tegridad, innovación y vanguardia y calidad; y nuestras condiciones
Porcentaje de mujeres a nivel alta dirección 25.00 % 26.08 %
de entrenamiento en ventas. Lo logramos a través de técnicas de ven- de satisfacción: bienestar de personal, clientes y comunidades muy
Número de hombres y mujeres a nivel gerencia 118 126 tas y la certificación en fondos hipotecarios. contentas, proveedores 100% satisfechos, gobierno y salud finan-
Número de mujeres a nivel gerencia 25 24 ciera.
Entrenamiento en la Constructora: Este programa fue desarro-
Porcentaje de mujeres a nivel gerencia 21.19 % 19.04 % llado con el propósito de dar entrenamiento y certificación por oficios Entrenamiento para líderes: Creado para mantener presentes
Porcentaje de Directores / 4.73 % 3.01 % a los trabajadores de la empresa en especialidades como plomería, las conversaciones institucionales de cultura y estrategia del nego-
Gerentes del total de trabajadores electricidad, carpintería, detallado y ventanas, entre otros, a través cio. El alto desempeño de los equipos es eje rector.
Número de mujeres con incapacidad por maternidad 125 163
Número de hombres con incapacidad por paternidad 12 10 15
14
 3.6.5. PLAN DE VIDA Y CARRERA 3.6.7. OTROS PROGRAMAS IMPLEMENTADOS
Es muy satisfactorio para nosotros ver la transformación de los trabajadores de Desarrolladora Homex por medio de su desarrollo profesional A lo largo de 2010, en Homex no sólo nos reunimos en torno a las
y personal, tal como se puede constatar en el siguiente testimonio: celebraciones tradicionales, sino también en promover activida-
des como torneos deportivos, gimnasio en instalaciones de tra-
“Estoy muy contenta, muy feliz con mi nuevo encargo y, sobre todo, con todos los cambios bue- bajo, campañas para el cuidado de la salud, servicio de guardería
nos que han sucedido durante estos cinco años de permanecer en Homex. El pertenecer a esta y fomento a la cultura. Este año se creó Homex Radio, un nuevo
gran compañía ha tenido un gran impacto y me ha transformado en todos los aspectos: como medio de comunicación que enlaza a más de 60 sucursales y pun-
madre, esposa, hija… totalmente. He podido ver la vida desde otra perspectiva, he podido ver tos de venta
una infinidad de colores, además de convivir con mi otra familia, que es Homex. Finalmente, renovamos nuestro compromiso de reconocer de ma-
nera especial los esfuerzos extraordinarios que realizan en el año
En mi vida hay un balance entre las dos familias. Estar en la empresa me ha transformado en los trabajadores de las diversas áreas. Entre los diferentes eventos
todos los aspectos, en el estilo de vida para mí y mi familia, en poder darles a mis hijos una realizados en el año destacan los siguientes:
mejor educación y mejores oportunidades para su vida y su crecimiento, en estar más tranquila
al saber que todos los días me levanto con el compromiso que tengo y con la convicción de dar
lo mejor de mí porque me gusta lo que hago.
Integración
Estoy muy contenta. Siento una inmensa satisfacción y considero que he obtenido muchos 21 aniversario de Homex; sábado 27 de febrero.
aprendizajes en todas las áreas en donde he estado. Agradezco a Homex por esta gran oportu- Festejo del Día del Niño; 30 de abril.
nidad. Siempre voy a hacer mi encargo y voy a dar lo mejor de mí.” Festejo con motivo del Día de la Santa Cruz; 3 de mayo.
Festejo del Día de las Madres; 10 de mayo.
Diana Macías Murillo Celebración del Bicentenario de la Independencia de México;
Directora de Proyecto del Área Comercial 15 de septiembre.
Festejo anual decembrino; 11 de diciembre
Miguel García López Elizabeth Cortés
Albañil Multifuncional Asesor inmobiliario

Salud y deporte
Maratón Internacional 2010; sábado 16 de enero.
“Estoy bastante bien aquí en Homex, sabemos de todo un poquito. “ En cinco años y medio que tengo trabajando en Homex, he logrado 36 torneos deportivos de futbol, beisbol, voleibol de playa, boliche
Nos beneficia a uno y a la familia porque aprendiendo un poquito más ser una profesional en lo que hago, he logrado darle a muchas familias y ajedrez, así como rally y convivios en actividades deportivas.
ganamos un poco más también, nos dan la oportunidad de trabajar y una casa Homex, compré una casa, soy cliente, y el logro principal para Conferencia Salud visual; 13 de noviembre.
de aprender más. A mis amigos les digo que vengan aquí a aprender, mí es pagarle la carrera a mi hijo. Conferencia Cáncer de Mama; 1º y 11 de diciembre
me gustaría que realmente supieran aprovechar este espacio para que
ellos se desenvolvieran y aparte de eso la familia de ellos saliera un Homex es el que me ha transformado la vida, es significado de respeto,
poco más adelante solventando todo. Yo le doy las gracias a Homex por de familia, de hogares y todo lo que soy. Quiero mucho a mi empresa, Cultura
lo que he aprendido”. he tenido mis logros y quiero más. Para mí estar aquí es realizarme en Talent Show, en apoyo a Im Joa (Fundación Homex); 5 de mayo.
lo que yo quiero ser.” Concierto de Jazz y Blues; 19 de noviembre.

3.6.6. OPORTUNIDADES INTERNAS

1,264 Eventos de Reconocimiento
El Departamento de Desarrollo Humano y Responsabilidad Social es res- 2009 Primer Paseo de Súper Estrellas (68 asesores inmobiliarios); 21, 22
%

774
.6

2010
90

ponsable de la promoción de todo el personal de Homex a través de este (61.23%) y 23 de abril.

%
.1

programa, basado en la gestión por resultados. De esta manera, nuestros Segundo Paseo de Súper Estrellas (18 asesores inmobiliarios); 16,
70

663 490
trabajadores participan en los procesos de selección internos y tienen la 455 (38.77%) 17 y 18 de diciembre.
5%

oportunidad de crecer y ocupar mejores puestos tanto en el corporativo Postventa (42 personas en total); 25 al 30 de octubre.
5.

(68.63%)
13

como en las distintas sucursales de Homex en todo el país. 208 Reconocimiento a la Antigüedad y Lealtad por 2, 5, 10 y 15 años
Además, rompimos récord en ventas generadas por personal administra- (31.37%) de servicio; 11 de diciembre.
tivo, involucrando a todos en el proceso de negocio y en la creación de co-
munidades exitosas, con 1075 cierres generados.
17
16 Total de promociones Hombres Mujeres
 3.7. LA SATISFACCIÓN DE NUESTRO 3.8. RELACIÓN CON PROVEEDORES
CLIENTES ES NUESTRO COMPROMISO
Porque sabemos que la adquisición de una vivienda es una de las 3.8.1. PROGRAMAS PARA LOS PROVEEDORES E INDICADORES DE SATISFACCIÓN
decisiones más trascendentes en la vida de un ser humano, nos es-
meramos día con día por ser la mejor opción para nuestros clientes. Al interior de Homex redoblamos nuestro compromiso de continuar sien- Para fortalecer la relación con nuestros proveedores, en 2010 continua-
do el mejor cliente para nuestros proveedores. Para ello, evaluamos con mos apoyándonos en herramientas tecnológicas de vanguardia y, muy
Para identificar y atender eficazmente sus necesidades les proporcio- imparcialidad los parámetros de precio, calidad y confiabilidad de sus particularmente, en el programa de facturación electrónica. Es impor-
namos información completa acerca de nuestras viviendas, además productos o servicios, al tiempo que desarrollamos una estrategia de cre- tante mencionar que, con la finalidad de agilizar la captura de la misma,
de que los asesoramos en los trámites para su adquisición, con la cimiento continuo. Conforme a estos principios hemos planteado atrac- a partir de 2011 se incorporan otras opciones distintas de la actual.
intención de que realicen la compra más importante de su vida con tivas alternativas de mutuo beneficio a empresas de diversa índole, con
seguridad y convencidos de que somos su mejor oferta. un acento especial en las PYMES, motores fundamentales del crecimiento Durante el año mantuvimos el mismo ritmo de relaciones y contratos
nacional. con proveedores que en periodos previos, si bien nos enfocamos en un
El área de Satisfacción del Cliente, responsable de asegurar la calidad catálogo más reducido con objeto de brindar una mejor atención, y en

Para más información, ingresa a http://esr.cemefi.org/accionarsesinaloa

de nuestros productos y servicios, pone a su disposición los siguien- base a una estrategia de mejora financiera para trabajar directamente
tes recursos: con productores en lugar de distribuidores.

• Línea 01 800 y correo electrónico ([email protected]), para atender todo tipo de trámites y aclaraciones.
• Entrega personalizada de las viviendas.
• Puntos de revisión durante el proceso de construcción de la vivienda.
• Orientación sobre mantenimiento de la vivienda.
• Información clara y oportuna del proceso de entrega de la vivienda.
• Servicio postventa.
• Área específica para asegurar la conservación y mantenimiento de todas nuestras áreas verdes. 2009 2010

Proveedores activos 5,528 3,182

Asimismo, para evaluar nuestro servicio nos apoyamos en varias herra- Proveedores activos en el portal
mientas metodológicas —tales como el Índice de Satisfacción del Acredi- 335 527
de facturación electrónica
tado (ISA), que elabora el INFONAVIT—, con resultados satisfactorios para
Homex. Por 2 años, Homex fue Presidente de
la mesa directiva de AccionaRSE.
A lo anterior habría que agregar los entrenamientos de postventa para
asesores de venta y la atención brindada en sucursales para asegurar la Al día de hoy, 53 empresas sinaloen-
imagen urbana por fraccionamiento. 3.8.2. AccionaRSE ses forman parte de
Durante 2010, Homex se desempeñó nuevamente como miembro activo AccionaRSE.
de AccionaRSE, comunidad de empresas sinaloenses fundada en marzo
• 78.01% de nuestros clientes nos recomiendan (ISA). de 2007 con el propósito de desarrollar y difundir la cultura de la Respon- Compartimos plenamente el objetivo primordial de nuestra asociación:
Para nuestros clientes de vivienda • 287 entrenamientos de postventa para asesores de venta sabilidad Social Corporativa (RSC) y compartir las mejores prácticas en la impulsar alianzas que fortalezcan la RSC en el estado y el país. En con-
media y residencial, se desarrolló • Atención en 62 sucursales. materia. secuencia, fomentamos el intercambio de experiencias con los integran-
una estructura para el soporte y la tes de nuestra cadena de valor y exhortamos a otras organizaciones a
administración de nuestros condo- A la fecha, AccionaRSE, Comunidad Sinaloense, A.C. agrupa a 53 empre- familiarizarse con la ética empresarial, la vinculación con la comunidad
minios en 34 desarrollos que im- sas, principalmente de los sectores agropecuario, inmobiliario y de servi- y la preservación del medio ambiente, entre otros temas de vital impor-
pactan a 15,000 familias. cios, que cuentan con el distintivo de Empresa Socialmente Responsable tancia.
(ESR). Buena parte de estas compañías son, además, proveedoras de Además, se creó un portal educativo para las PyMES dentro el sitio web
19
18 Homex. de Cemefi en el que se fomentan las prácticas de responsabilidad social.
 A FAVOR DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL INTEGRAL

IV. DESEMPEÑO SOCIAL

4.1. COMUNIDADES EXITOSAS
4.1.1. RAZÓN DE SER DE SERVICIO A CLIENTE
Además de hacer realidad el sueño de todo ser humano de contar con una vivienda propia, en Homex innovamos el ser-
vicio que ofrecemos a nuestros clientes.
Una vez que los nuevos habitantes de nuestros desarrollos se establecen en sus hogares, ponemos a su disposición una
serie de programas de organización vecinal, educación, salud, deporte y medio ambiente. De este modo, al fomentar una
mejor calidad de vida tanto para ellos como para sus familias, contribuimos al desarrollo comunitario.

4.1.2. PROGRAMAS POST-VENTA 195 Comités vecinales activos

en los desarrollos Homex.
Organización vecinal
Con la finalidad de coadyuvar al bienestar comunitario, en los desa-
rrollos Homex se organizan comités de vecinos. Entre sus principales
acciones sobresale la realización de reuniones encaminadas tanto al
desarrollo de proyectos vecinales para mejorar la imagen urbana como
a la prevención y planeación de las actividades, junto con programas
de crecimiento personal y familiar (formación de equipos y torneos de
futbol, talleres de valores, campañas de limpieza y plantación de árbo-
En 2010, Homex obtuvo por séptimo año consecutivo el reconocimiento como Empresa Socialmente Res- les, entre muchas otras actividades).
ponsable por parte del Centro Mexicano para la Filantropía, A.C (CEMEFI) y la Alianza por la Responsabilidad
Social (ALIARSE). Esta importante distinción fue otorgada gracias a que la empresa ha cumplido con los
estándares establecidos en los siguientes ámbitos estratégicos: Calidad de Vida en la Empresa, Ética y Go- Plazas comunitarias
bierno Empresarial, Vinculación con la Comunidad y Cuidado y Preservación del Medio Ambiente.
Los desarrollos Homex cuentan con estos espacios educativos
A lo largo de estos siete años, Homex ha identificado temas comunitarios prioritarios y ha ejecutado accio- abiertos a la comunidad y equipados con un centro de cómputo con
nes puntuales en beneficio de los habitantes de sus desarrollos, impulsando el uso de tecnologías respetuo- acceso a Internet, impresora, un salón de usos múltiples (con TV y
sas de la ecología, garantizado condiciones justas de trabajo para sus empleados y promoviendo el desem- DVD) y una sala para asesorías con videos educativos.
peño ético entre sus trabajadores y los otros grupos de interés con los que interactúa. Todo ello la convierte
en una de las empresas mexicanas que mantienen un conjunto integral de iniciativas encaminadas al desa- Impulsadas por Homex con el apoyo del Instituto Nacional para la
rrollo social, ambiental y económico de los habitantes de las comunidades donde tiene presencia. Educación de los Adultos (INEA), las plazas comunitarias están diri-
gidas básicamente a jóvenes mayores de 15 años y adultos que no
Dicho reconocimiento no sólo nos llena de orgullo, sino que es prueba fehaciente de nuestro continuo com- han iniciado o no han concluido su educación básica
1 (desarrollo Zona
promiso con las cinco condiciones de satisfacción y de que nuestra compañía es detonadora de comunida- 2009 Dorada de Culiacán) (alfabetización, primaria y/o secundaria). Además, se
des exitosas en todo el territorio nacional y Brasil. ofrece la opción de tomar cursos de formación para la
3 (2 en Puebla vida y el trabajo, impartidos por el Consejo Nacional de
2010
y 1 en Acapulco) Educación para la Vida y el Trabajo (CONEVyT).
Aperturas de plazas comunitarias Homex-INEA

21
20 Para más información, ingresa a http://www.inea.gob.mx
 4.1.3 EDUCACIÓN, PLAZAS COMUNITARIAS Y TALLERES DE VALORES. Programa de educación para adultos Secundaria Homex.

En el tema de Educación, Homex lleva 1,200 beneficiarios Convencidos de que la educación es uno de los principales impulso-
Inglés en Primaria
a cabo diversos programas para el be- res del desarrollo humano, facilitamos las instalaciones de Homex
2,282 graduados en
neficio y desarrollo de la comunidad, Programa de educación para que asesores del Instituto Nacional para la Educación de los
como: para adultos 471 Talleres de valores Adultos (INEA) impartan asesorías en los niveles de alfabetización,
Secundaria Homex primaria y secundaria con base en el sistema abierto.
109 Talleres Visión del Futuro
96 inscritos Preparatoria Homex Creado originalmente en 2003 para trabajadores de obra, este
17 inscritos en Licenciatura programa se extendió después a los clientes (2004) y a PyMES de
la cadena de valor (2007). Gracias a ello, hemos logrado que más
Con la intención de mejorar la calidad de de 20,000 personas, entre trabajadores y clientes, mejoren su nivel 6,013
vida a través de la educación, este año se educativo y cultural, fortalezcan la formación de su carácter y au- Inscritos
firmó el convenio de colaboración entre menten sus oportunidades de trabajo. 6,574
Infonavit (Instituto del Fondo Nacional de
6,013 inscritos, la Vivienda para los Trabajadores), Inifed 2,282
en Programa de educación Graduados 2010
para adultos (Instituto Nacional de la Infraestructura 2,149 2009
Secundaria Homex Física Educativa), Homex y Adopta una
Escuela (asociación civil).
Preparatoria Homex

Desde 2004, este programa tiene como fin ofrecer el bachillerato en

la modalidad no escolarizada a trabajadores y clientes con deseos y/o
necesidad de iniciar, continuar o concluir la preparatoria. A la fecha,
más de 400 personas han resultado beneficiadas con esta iniciativa,
especialmente diseñada para brindar más oportunidades de educa-
ción y empleo a dichos grupos de interés.

Eustaquio de Nicolás, Desarrolladora Homex; Ernesto José Velasco León, Inifed; Víctor Borrás Setién, Infonavit; Además, este año promovimos la nueva herramienta de licenciatura
Dan Epelstein Rapaport, Adopta una Escuela; Víctor Pérez Orozco, Infonavit; Beatriz Hernández Calva, Infonavit. que la Secretaría de Educación Pública (SEP) creó como una nueva
manera de proporcionar educación por medio de programas abiertos
96 inscritos en Preparatoria Homex y y a distancia, hasta el momento contamos con 17 personas inscritas
Talleres Visión del futuro. 17 inscritos en licenciatura en este nivel educativo.

Desde 2006, los trabajadores sociales de la empresa impar-

ten estos talleres, diseñados para despertar en los habitantes
de nuestros desarrollos el interés por emprender acciones y
comprometerse para trabajar en equipo con el resto de los ve- Talleres de valores
cinos. De esta manera, todos contribuyen a mejorar la imagen
urbana de sus desarrollos y a convivir armónicamente. La preservación de los valores dentro de la familia es fun-
damental para que una comunidad pueda vivir de mane-
ra armónica. Con el apoyo conjunto de los trabajadores
sociales y Fundación México Unido (FMU), mensualmente
impartimos estos talleres en las comunidades. La intención
109 proyectos llevados a cabo por es que nuestros clientes adopten tales valores como parte
Talleres Visión del Futuro entre ellos: de su vida diaria y compartan entre ellos la forma de tener
vecino alerta, rescate de espacios un mejor desarrollo y, en última instancia, contribuir al pro-
públicos, rutas de reforestación, bri- greso del país.
gadas infantiles, colonia limpia)
talleres de valores en conjunto
23
22 con Fundación México Unido
 Cursos ANSPAC
Inglés en Primaria.
En Homex sabemos que las comunidades exitosas son habitadas por familias con valores que les permiten actuar éti-
Con el firme compromiso de elevar el nivel educativo de las camente en las esferas individual y social. Promovemos la superación integral de la persona, basada en la convicción
escuelas públicas, Homex mantiene un convenio con la Se- de que sólo quien desarrolla continuamente todo su potencial humano puede ser constructor, en su familia y en su
cretaría de Educación Pública y Cultura del Estado de Sinaloa, comunidad, de un mundo nuevo y mejor.
con la intención de apoyar el programa “Inglés en Primaria” De la mano de la Asociación Nacional Pro Superación Personal, A.C. (ANSPAC) ofrecemos cursos en tres de nuestros de-
en 5 escuelas de la ciudad de Culiacán. Profesores certificados sarrollos en la ciudad de Culiacán: Los Ángeles, Prados del Sol II y Santa Fe. Tanto el curso básico como el avanzado, con
imparten clases por medio de un acuerdo con la Universidad una duración de tres y dos años, respectivamente, se centran en las áreas de formación humana y formación moral, así
de Cambridge. como habilidades y talleres. En 2010, se llevaron a cabo 16 talleres en la ciudad de Culiacán.
Las mujeres que participan en los cursos adquieren mayor conciencia sobre valores trascendentes, favorecen el cono-
Esta es una oportunidad que les abre a los niños una ventana cimiento de su propia dignidad e identidad, cultivan su determinación para formarse integralmente, al tiempo que
al mundo y una infinidad de posibilidades de acceso a la in- contribuyen de manera inteligente, equilibrada y responsable al progreso familiar, social y, por ende, nacional.
formación del mundo actual.

1,200 alumnos beneficiados

con inglés en primaria

4.1.4. COLABORACIÓN CON COECTO Y ENLACE, ESCUELAS MANO AMIGA,

SALUD (LA SALUD EMPIEZA EN CASA), DEPORTE (HOMEXFUT)

Construyendo vidas.

Una educación de calidad sólo se logra con maestros y padres mación de los padres de familia como agentes efectivos en la promoción
convencidos de la importancia de elevar el nivel académico del desarrollo de sus hijos y el de su entorno. Esto se logra mediante los 16 talleres en formación
y la formación en valores. Para reforzar la óptima enseñanza diplomados en Orientación Familiar y Liderazgo Educativo.
en las escuelas de nuestras comunidades, Homex ha estable- humana y habilidades
cido alianzas con Consultoría Educativa para la Calidad Total
(COECTO) y En la Comunidad Encuentro (ENLACE).

La asesoría de COECTO se enfoca principalmente en detectar Escuelas Mano Amiga

las fortalezas y áreas de oportunidad de cada escuela, facilitar
que los padres de familia asuman su papel protagónico como Las escuelas Mano Amiga son centros de desarrollo comunitario creados para
educadores de sus hijos y promover la mejora continua de to- transformar la vida de las familias necesitadas. El programa educativo, basado
dos los miembros de la comunidad educativa. en valores y virtudes, se complementa con servicios de salud y con programas
que promueven el crecimiento económico y cultural.
Por su parte, la asesoría de ENLACE favorece la formación de
maestros como líderes convencidos y comprometidos con un Con el objetivo de mejorar la educación y el desarrollo integral de los hijos de
modelo educativo de calidad que, a partir de la familia, ge- nuestros clientes, establecimos una alianza con Fundación Altius, que opera
nere un efecto multiplicador hacia el resto de la comunidad las escuelas construidas por Homex. A la fecha, Culiacán, Tijuana, Tapachula y
a fin de enriquecer su nivel de vida. Además, ayuda en la for- Tuxtla Gutiérrez cuentan con escuelas Mano Amiga.

2010 Alumnos beneficiados en preescolar,

1,756
22 escuelas del Estado de México son beneficiadas, primaria y secundaria
con impacto en más de 7,000 personas. 2009 1,583
25
24
 4.1.5. TRABAJADORES SOCIALES.

HomexFut. Las actividades postventa serían impensables sin la labor cotidiana de nuestros
trabajadores y trabajadoras sociales, quienes apoyan activamente a nuestros
Consideramos indispensable fomentar el hábito clientes orientándolos para juntos crear y ejecutar proyectos de mejora en su
del deporte como parte del desarrollo familiar. comunidad. Su papel es fundamental para transformar la visión comunitaria y
Por lo tanto, promovemos la práctica del futbol asegurar la conservación y mejoramiento del patrimonio familiar.
entre los niños y jóvenes que habitan en los de-
sarrollos Homex. Al momento de la entrega de la vivienda, estos profesionales le dan a conocer
Durante 2010 se llevaron a cabo 71 a los clientes todos los programas postventa. Homex cuenta con un trabajador
torneos de la Liga HomexFut, inte- o trabajadora social para cada uno de sus desarrollos cuando éstos superan las
grada por equipos en las categorías 50 viviendas habitadas. Los trabajadores permanecen en los desarrollos hasta
infantil y juvenil, los cuales participan seis meses después de que el fraccionamiento ha sido entregado al municipio y
en torneos tanto dentro como fuera representan a la empresa en el Comité de Vecinos.
de los desarrollos. De esta manera se
promueven valores como el respeto
hacia los compañeros, la puntualidad HOMEXFUT Cabe resaltar que durante el 2010, se llevó a cabo la entrega de certifica-
y el juego limpio. 71 torneos de Homex Fut en dos a la primera generación de Promotores Vecinales que promueve el IN-
categorías infantil y juvenil. FONAVIT, cuyo objetivo es apoyar a los residentes de los fraccionamientos
para que se organicen y desarrollen su entorno cotidiano y convivan con
armonía en un ambiente sano y seguro, logrando así mejorar su calidad
La Salud empieza en Casa. de vida y que sus viviendas adquieran una plusvalía mayor con el paso del
tiempo. La primera generación de nuestras trabajadoras sociales concluyó
esta certificación.representan a la empresa en el Comité de Vecinos.
2009 2010
Trabajadores(as) sociales que impulsaron las actividades postventa
en los desarrollos Homex 38 41

4.1.6. ACCIONES DE VOLUNTARIADO EN BENEFICIO DE LA COMUNIDAD.

El desempeño social de Homex es evidente también a través de

los trabajadores que realizan labores de voluntariado aportando
donativos económicos, en especie y horas de servicio en situa-
ciones de vulnerabilidad o emergencia. Este año, los esfuerzos se
concentraron en torno a los sismos en Mexicali y Haití, así como
las inundaciones en Monterrey y Veracruz.

En colaboración con los sectores público, social y privado, la empresa apoya el programa “La salud empieza en casa”, que opera por me- Homex es la Casa del Teletón
dio de ferias de salud y campañas de vacunación. Para instrumentar estas acciones entre los trabajadores se llevan unidades móviles al Rompimos récord de recaudación de
corporativo y las sucursales. Por su parte, las ferias de salud y campañas de vacunación son proporcionadas a los clientes, ya sea a través Y al igual que en años anteriores, en 2010 se brindó apoyo al Te- trabajadores, clientes y proveedores.
de visitas casa por casa o en módulos instalados en los propios desarrollos. letón y se llevaron a cabo actividades para la recaudación de fon-
Las ferias de salud ofrecen atención preventiva y co- dos por parte de trabajadores, clientes y proveedores. El monto
rrectiva en padecimientos que afectan a los diversos institucional donado por la empresa fue de 5 millones de pesos,
grupos poblacionales, tales como la hipertensión y las 54 Ferias de Salud y 367 Campañas de sa- mientras que el total de la recaudación ascendió a $563,688, re-
enfermedades cardiacas, los accidentes, la salud bucal lud, con un impacto en más de 300,000 saltando la contribución de trabajadores y proveedores, rompien-
y las infecciones respiratorias agudas, entre otros. Las familias de nuestros desarrollos, que do récord de recaudación.
campañas de vacunación, por su parte, se desarrollan contaron con atención en salud de prime-
de manera intensiva en conjunto con el Instituto Mexi- ra mano. Otro logro fue la creación del centro de entrenamiento virtual
cano del Seguro Social (IMSS), los centros de salud y para trabajadores de Vifac “Celebrando la vida”, como apoyo en
27
26 otras dependencias del Sector Salud. desarrollo humano, entrenamiento y administración. Para más información, ingresa a http://www.teleton.org.mx y http://www.vifac.org
 4.1.7. Fundación Homex: Presencia en las comunidades rurales.

Im Joa

Im Joa (que en dialecto mayo-yoreme significa “Mi casa”) es un programa de construcción

V. DESEMPEÑO AMBIENTAL
asistida de vivienda. El propósito es despertar en el participante el interés por transformar
su condición actual con la construcción de su propia vivienda de adobe. Para ello, se brinda
asesoría y tecnología a los beneficiarios, de manera que puedan edificar su casa con el
sistema constructivo de adobes comprimidos.

Hasta la fecha se han construido 824 casas mediante este significativo

esfuerzo, que opera bajo un esquema de colaboración entre los gobier-
nos federal, estatales y municipales, organismos gubernamentales y no
gubernamentales, Fundación Homex y la comunidad. 5.1 SISTEMA DE CONSTRUCCIÓN En el proceso
ORIENTADO AL CUIDADO DEL constructivo no se
Fundación Homex no sólo brinda asesoría para la construcción
de las viviendas, sino que aporta la maquinaria para producir
En 2010, Fundación Homex celebró la firma de un convenio de cola-
boración con la Asociación Hábitat para la Humanidad México, orga- MEDIO AMBIENTE utiliza madera:

adobe, así como la supervisión de obra. Las entidades guber- nización internacional con presencia en 18 estados de la República DURANTE 2010
namentales proveen los recursos económicos para sufragar los Mexicana y que desde su creación ha aportado 26,000 viviendas Construcción respetuosa del ambiente. SE EVITÓ LA
costos directos y abastecen los materiales y la maquinaria para para beneficio de más de 130,000 personas. La intención del conve- TALA
nivelar y retroexcavar en la zona. Los organismos no guberna- nio es que las familias beneficiadas construyan viviendas de block de En la construcción de nuestras viviendas combinamos el uso de DE CASI 60,000
mentales contribuyen con recursos económicos y en especie tierra comprimida utilizando la tecnología y asesoría técnica de Im moldes de aluminio con un sistema de apuntalamiento metálico. ÁRBOLES
(como donativos) y, por último, la comunidad aporta la mano Joa. En la etapa inicial de este trabajo conjunto se brindará apoyo a Esto nos permite cimbrar los muros y losas de las viviendas en un
de obra para fabricar los adobes y construir las viviendas. 100 familias de Tlapa, Guerrero. solo paso, lo que se traduce en reducción de costos y tiempos, ade-
más de que se asegura la calidad de nuestros desarrollos. Y, lo que
Hasta la fecha, se han beneficiado 824 familias en los municipios de Culiacán y Choix es más importante, este innovador proceso ofrece un gran valor
en Sinaloa, y Aporo en Michoacán. desde la perspectiva ambiental.

Sra. Ramona Ruiz Peñuelas, Beneficiaria Programa Im Joa A diferencia de los métodos tradicionales, en el proceso construc-
Comunidad Limón de los Ramos, Culiacán, Sin. tivo no se utiliza madera, lo que favorece la conservación de nues-
tros bosques. La implementación de esta combinación de moldes
Tengo mis hijos, y les digo que ya en esta casita nos hacemos viejitos nosotros y ellos se casan, ya no vamos a andar y apuntalamientos metálicos durante 2010 evitó la tala de casi
viendo si nos dan una esquinita, pues ya tenemos lo de nosotros. 60,000 árboles medianos y la emisión del equivalente de 8,649.10
Le hecho más ganas al trabajo porque la quiero seguir haciendo mejor, quiero ir mejorándola, enjarrándola, pintándola, toneladas de bióxido de carbono (CO2).
yo la quiero ver mejor y cuidarla. Ahora quiero trabajar y echarle ganas para arreglarla y comprarle lo que le falte.
Me siento bien a gusto, bien contenta ahora sí. Llueve, truene… ¡a gusto! Viviendas construidas Equivalentes del ahorro derivado por el uso de
con moldes: moldes de aluminio en sustitución de madera:
Para más información, ingresa a http://www.imjoa.org

Unidad operativa 2010 2009 2010*

Acambay 2012 Social 89% Número de viviendas en donde se utilizaron moldes 8,629 23,854
Toneladas de madera 2,715.6 7,317.3
Residencial 5%
A través de su empoderamiento, los ciudadanos comprometidos Durante 2010 continuó la etapa de planeación y gestión de los recur- Árboles medianos 23,769.9 59,783.7
con el desarrollo comunitario pueden mejorar sus condiciones de sos con diferentes instancias para construir 1,000 hogares en 2011. Internacional 1%
Metros cuadrados que ocuparían estos árboles 136,496.3 343,309.7
vida. Con base en esta premisa, Fundación Homex y el Gobierno del Actualmente, se trabaja también en un prototipo de vivienda. Infraestructura 2%
Canchas de futbol reglamentarias (100 x 75 m,
Estado de México crearon el programa Acambay 2012, basado en el internacional) que ocuparían estos árbole 18.2 45.8
programa Visión del Futuro, cuya filosofía es la corresponsabilidad Por otra parte, se impartió el taller Visión al Futuro, en el cual partici- Toneladas equivalentes de CO2 por año 496.7 1,249.5
para el desarrollo. Así, la población define una visión, establece un paron 25 líderes del municipio.
objetivo específico y lo lleva a cabo con la conducción de nuestros *Viviendas de las unidades operativas México, Internacional 29
28 trabajadores. e Infraestructura.
 5.4 COMUNIDAD HOMEX, UNA NUEVA FORMA DE
5.2 PROGRAMA “HOMEX SE PINTA DE VERDE” CONSTRUIR CIUDADES.
ESTÍMULO PARA INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO
El programa “Homex se pinta de verde” impulsa la participación conjun-
ta de nuestros trabajadores y clientes, junto con sus familias, en activi- En 2010 se anunció que Homex llevará a cabo un proyecto para desa-
dades ecológicas destinadas a mejorar el entorno, cuidar el patrimonio rrollar sistemas, procesos y especificaciones constructivas que permitan Gracias al gran trabajo del equipo de In-
y promover una cultura de sustentabilidad. aplicar condiciones de aislamiento energético en las viviendas de bajo vestigación y Desarrollo, que inscribió
costo. el proyecto dentro del programa Proin-
Entre estas actividades destacan los proyectos para fomentar el reciclaje nova, la empresa se hizo merecedora
y cuidar el agua, junto con las campañas de limpieza (incluyendo desca- Realizado con apoyo del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (Co- de estímulos económicos por un monto
charrización, eliminación de graffiti y limpieza de áreas verdes y frentes nacyt), el proyecto dará como resultado un mayor grado de confort y un de $10.76 millones de pesos.
de las casas) y las campañas de reforestación. menor consumo de energía, con el consecuente beneficio para los pro-
2010 pietarios de dichas viviendas, quienes obtendrán un ahorro de hasta 15%
por este concepto.
Campañas de limpieza 492

Campañas de reforestación 188 Gracias al dedicado trabajo del equipo de Investigación y Desarrollo, que
inscribió el proyecto dentro del programa Proinnova, la empresa se hizo
Proyectos de reciclaje y cuidado del agua 125 merecedora de estímulos económicos por un monto de $10.76 millones
de pesos. Asimismo, este importante logro generó la vinculación con la
Universidad Autónoma de Sinaloa (UAS), la Universidad Autónoma de
Nuevo León (UANL) y la empresa Owens Corning, que ha participado
como entidad asesora.

5.3 CULTURA DE PRESERVACIÓN Y CUIDADO

DEL MEDIO AMBIENTE
Cada vivienda
5.5 PRESERVANDO UN PATRIMONIO NATURAL entregada le
PARA NUESTROS CLIENTES corresponde
En nuestra operación diaria prestamos especial atención a la preser- un árbol.
vación del medio ambiente. Gracias a la implementación de creativas
campañas de ahorro e intensivos programas de reciclaje hemos lo-
grado ahorros significativos de papel y energía. La construcción de desarrollos inmobiliarios conlleva la modificación
Una de las acciones para hacer conciencia en la cooperación de los del entorno natural. Conscientes de ello, nos preocupamos por arbo-
trabajadores fue la campaña en ahorro de gastos administrativos, rizar las zonas afectadas con las especies que naturalmente crecen y
que este año se extendió al 50% de las oficinas y se logró una reduc- se reproducen en ellas para no alterar los ecosistemas. A los árboles
ción del gasto del 48%. plantados se suman los correspondientes al programa “Homex se pinta
de verde”, además de que a cada vivienda entregada le corresponde
un árbol.
Reciclaje de papel en oficinas:
2009 2010
Con estas acciones, y siempre pensando en las futuras generaciones,
Homex respeta la biodiversidad y se compromete con la preservación
Total de cajas de hojas* 594 1,580
del patrimonio natural.
Cajas de cartón recicladas 198 2,500

Hojas recicladas 990,000 3,900,000

31
Kg. de cajas y hojas recicladas 7,382 14,520
30 * Cada caja contiene 5,000 hojas.
 VI. PRINCIPIOS DEL VII. CONTENIDO GRI
PACTO MUNDIAL
Desde 2005, Homex ha adoptado los principios universales que plantea esta iniciativa de sustentabilidad
empresarial impulsada por la Organización de las Naciones Unidas (ONU). Contenido GRI.
PRINCIPAL 3. Parámetros de la memoria.
Derechos Humanos. Medio ambiente. ADICIONAL
Principios PERFIL DE LA MEMORIA
Principios 7. Apoyar los métodos preventivos con respecto a problemas 1. Estrategia y análisis. 3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la memoria.
1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos ambientales. 1.1 Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones 3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente.
proclamados en el ámbito internacional. 8. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabi- de la organización. 3.3 Ciclo de presentación de memorias.
2. Asegurarse de no ser cómplices en abusos a los derechos lidad ambiental. 1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunida- 3.4 Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su conte-
humanos. 9. Fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inofen- des. nido.
sivas para el medio ambiente.
Cumplimiento 2. Perfil de la organización. ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA
Tal como lo estipula nuestro Código de Ética, nos comprome- Cumplimiento 2.1 Nombre de la organización. 3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria, incluido:
temos con el respeto a los derechos de las personas y reco- Contamos con tecnologías de construcción amigables con el 2.2 Principales marcas, productos y/o servicios. • Determinación de la materialidad.
nocemos a todos los trabajadores que fomenten los valores, ambiente e impulsamos acciones encaminadas a su cuidado, 2.3 Estructura operativa de la organización. • Prioridad de los aspectos incluidos en la memoria.
principios, normas y conductas éticas, al tiempo que sancio- tales como la implementación del Sistema de Apuntalamien- 2.4 Localización de la sede principal de la organización. • Identificación de los grupos de interés que la orga
namos cualquier incumplimiento. to Metálico, usado en conjunto con moldes de aluminio, para 2.5 Número de países en los que opera la organización. nización prevé que utilicen la memoria.
sustituir el uso de madera. De igual forma, impulsamos pro- 2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. 3.6 Cobertura de la memoria.
gramas de arborización en las comunidades e implementa- 2.7 Mercados servidos. 3.7 Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la me-
Normas laborales. mos prácticas de reciclaje de papel y de ahorro de energía. 2.8 Dimensiones de la organización informante, incluido: moria.
Además, reubicamos especies de flora y fauna que podrían • Número de empleados. 3.8 La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos
Principios verse afectadas en la construcción de nuestros desarrollos, • Ventas netas. (joint ventures), filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontra-
3. Respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efec- con lo cual contribuimos a preservar la biodiversidad. • Capitalización total, desglosada en términos de tadas y otras entidades que puedan afectar significativamente a la com-
tivo del derecho a la negociación colectiva. deuda y patrimonio neto. parabilidad entre periodos y/o entre organizaciones.
4. Eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio. • Cantidad de productos o servicios prestados. 3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos.
5. Abolir de forma efectiva el trabajo infantil. Combate a la corrupción. 2.9 Cambios significativos durante el periodo cubierto por la me- 3.10 Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información
6. Eliminar la discriminación con respecto al empleo y la ocu- Principio moria en el tamaño, estructura y propiedad de la organización, perteneciente a memorias anteriores, junto con las razones que han mo-
pación. 10. Trabajar contra la corrupción en todas sus formas, inclu- incluidos: tivado dicha reexpresión.
yendo la extorsión y el soborno. • Localización de las actividades o cambios produci 3.11 Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la
Cumplimiento dos en las mismas, aperturas, cierres y ampliación cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria.
En Homex rechazamos el trabajo infantil en todas sus formas Cumplimiento de instalaciones, y
y asumimos los derechos establecidos en el Artículo 123 de la Para Homex es fundamental garantizar la transparencia de • Cambios en la estructura del capital social y de ÍNDICE DEL CONTENIDO DEL GRI
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, junto nuestra operación ante nuestros grupos de interés, por lo que otros tipos de capital, mantenimiento del mismo y 3.12 Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en la me-
con su Ley Reglamentaria. Sostenemos relaciones contrac- nos apegamos a la Ley Sarbanes-Oxley, en Estados Unidos, y operaciones de modificación del capital. moria.
tuales con varios sindicatos y hemos implantado el Modelo a la nueva Ley del Mercado de Valores, en México. Reforza- 2.10 Premios y distinciones recibidos durante el periodo informa-
de Equidad de Género (MEG:2003), con el que garantizamos mos el apego a estas disposiciones legales con la aplicación tivo. VERIFICACIÓN
igualdad de oportunidades laborales y salariales para muje- del Código de Ética y el Reglamento Interno de Trabajo, los 3.13 Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación
res y hombres. cuales son firmados y aceptados por todos los que trabajamos externa de la memoria.
32 en Homex. 33
 4. Gobierno, compromisos y participación de los grupos de inte-
rés.
Dimensión ambiental.
Indicadores del desempeño ambiental.
GOBIERNO 4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, in-
4.1 La estructura de gobierno de la organización. cluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos ASPECTO: MATERIALES ASPECTO: EMISIONES, VERTIDOS y RESIDUOS
4.2 Ha de indicarse si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa de interés. EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen.
también un cargo ejecutivo. 4.17 Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales va- EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero,
4.3 En aquellas organizaciones que tengan estructura directiva unitaria, través de la participación de los grupos de interés y la forma en la que ha lorizados. en peso.
se indicará el número de miembros del máximo órgano de gobierno que respondido la organización a los mismos en la elaboración de la memoria. EN17 Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso.
sean independientes o no ejecutivos. ASPECTO: ENERGÍA EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las
4.4 Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomen- reducciones logradas.
EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias. EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa ozono, en peso.
daciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno.
4.5 Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de
Enfoque de gestión e EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias. EN20 NO, SO y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso.
gobierno, altos directivos y ejecutivos (incluidos los acuerdos de abando- indicadores de desempeño EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la efi- EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino.
no del cargo) y el desempeño de la organización (incluido su desempeño ciencia. EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento.
social y ambiental). EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos.
4.6 Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el Dimensión económica. el consumo de energía o basados en energías renovables, y las reduc- EN24 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados
máximo órgano de gobierno. Indicadores del desempeño económico. ciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas. que se consideran peligrosos según la clasificación del Convenio de Basilea, ane-
4.7 Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exi- ASPECTO: DESEMPEÑO ECONÓMICO EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las re- xos I, II, III y VIII, y porcentaje de residuos transportados internacionalmente.
gible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar ducciones logradas con dichas iniciativas. EN25 Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de
la estrategia de la organización en los aspectos sociales, ambientales y EC1 Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados significativamente por verti-
económicos. costes de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inver- ASPECTO: AGUA dos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante.
4.8 Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códi- siones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores
gos de conducta y principios relevantes para el desempeño económico, de capital y a gobiernos. EN8 Captación total de agua por fuentes. ASPECTO: PRODUCTOS Y SERVICIOS
ambiental y social, y el estado de su implementación. EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por
4.9 Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la actividades de la organización debido al cambio climático. la captación de agua. EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servi-
identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño eco- EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. cios, y grado de reducción de ese impacto.
nómico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relaciona- de beneficios sociales. EN27 Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje, que son
das, así como la adherencia o cumplimiento de los estándares acordados a ASPECTO: BIODIVERSIDAD recuperados al final de su vida útil, por categorías de productos.
nivel internacional, códigos de conducta y principios. EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos.
4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo ór- ASPECTO: PRESENCIA EN EL MERCADO EN11 Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espa- ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO
gano de gobierno, en especial con respecto al desempeño económico, cios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad no protegi-
ambiental y social. EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario das. Indíquese la localización y el tamaño de terrenos en propiedad, EN28 Coste de las multas significativas y número de sanciones no monetarias
mínimo local en lugares donde se desarrollen en operaciones signifi- arrendados, o que son gestionados de alto valor en biodiversidad en por incumplimiento de la normativa ambiental.
COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS cativas. zonas ajenas a áreas protegidas.
4.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento EC6 Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a pro- EN12 Descripción de los impactos más significativos en la biodiversi- ASPECTO: TRANSPORTE
o principio de precaución. veedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones signifi- dad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta biodiversidad
4.12 Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarro- cativas. no protegidas, derivados de las actividades, productos y servicios en EN29 Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros
llados externamente, así como cualquier otra iniciativa que la organiza- EC7 Procedimientos para la contratación local y proporción de altos áreas protegidas y en áreas de alto valor en biodiversidad en zonas bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como
ción suscriba o apruebe. directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se de- ajenas a las áreas protegidas. del transporte de personal.
4.13 Principales asociaciones a las que pertenezca (tales como asociacio- sarrollen operaciones significativas. EN13 Hábitats protegidos o restaurados.
nes sectoriales) y/o entes nacionales e internacionales a las que la orga- EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la ges- ASPECTO: GENERAL
nización apoya. ASPECTO: IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS tión de impactos sobre la biodiversidad.
EN15 Número de especies, desglosadas en función de su peligro de EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.
PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los extinción, incluidas en la lista Roja de la IUCN y en listados nacionales
4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido. servicios prestados principalmente para el beneficio público mediante y cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones
4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés con los compromisos comerciales, pro bono, o en especie. según el grado de amenaza de la especie.
que la organización se compromete. EC9 ntendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos
34 significativos, incluyendo el alcance de dichos impactos. 35
 Dimensión social. ASPECTO: PRÁCTICAS DE SEGURIDAD ASPECTO: DERECHOS DE LOS INDÍGENAS
HR8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las po- HR9 Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de
Indicadores del desempeño de líticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos huma- los indígenas y medidas adoptadas.
prácticas laborales y ética del trabajo. nos relevantes para las actividades.

ASPECTO: EMPLEO ASPECTO: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

Responsabilidad sobre productos,
LA1 Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por con- LA13 Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla,
trato y por región. desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y otros indi- Sociedad Indicadores del desempeño de la
LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados, desglo- cadores de diversidad. responsabilidad sobre productos.
sados por grupo de edad, sexo y región. LA14 Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mu- ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE
LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que jeres, desglosado por categoría profesional. SO1 Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácti-
no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosa- cas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan, para
do por actividad principal. en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida en su caso ser mejorados, los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los
de la empresa. clientes, y porcentaje de categorías de productos y servicios significativos sujetos a
ASPECTO: RELACIONES EMPRESA/TRABAJADORES Derechos Humanos. tales procedimientos de evaluación.
Indicadores del desempeño de Derechos Humanos. ASPECTO: CORRUPCIÓN PR2 Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación le-
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. gal o de los códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios
LA5 Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizati- ASPECTO: PRÁCTICAS DE INVERSIÓN Y ABASTECIMIENTO SO2 Porcentaje y número total de unidades de negocio ana- en la salud y la seguridad durante su ciclo de vida, distribuidos en función del tipo
vos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en los convenios lizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción. de resultado de dichos incidentes.
colectivos. HR1 Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos SO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas y
que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido objeto de procedimientos anticorrupción de la organización. ASPECTO: ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
ASPECTO: SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO análisis en materia de derechos humanos. SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrup-
HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han ción. PR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por
LA6 Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comi- sido objeto de análisis en materia de derechos humanos, y medidas los procedimientos en vigor y la normativa, y porcentaje de productos y servicios
tés de seguridad y salud conjuntos de dirección-empleados, establecidos adoptadas como consecuencia. ASPECTO: POLÍTICA PÚBLICA sujetos a tales requerimientos informativos.
para ayudar a controlar y asesorar sobre programas de seguridad y salud HR3 Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y PR4 Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios rela-
en el trabajo. procedimientos relacionados con aquellos aspectos de los derechos SO5 Posición en las políticas públicas y participación en el tivos a la información y al etiquetado de los productos y servicios, distribuidos en función
LA7 Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y humanos relevantes para sus actividades, incluyendo el porcentaje de desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”. del tipo de resultado de dichos incidentes.
número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región. empleados formados. SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los
LA8 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y partidos políticos o a instituciones relacionadas, por países. estudios de satisfacción del cliente.
control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los ASPECTO: NO DISCRIMINACIÓN
miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves. HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adopta- ASPECTO: COMPORTAMIENTO DE COMPETENCIA DES- ASPECTO: COMUNICACIONES DE MARKETING
LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con das. LEAL
sindicatos. PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos
ASPECTO: LIBERTAD DE ASOCIACIÓN SO7 Número total de acciones por causas relacionadas con voluntarios mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad,
ASPECTO: FORMACIÓN Y EDUCACIÓN Y CONVENIOS COLECTIVOS prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus otras actividades promocionales y los patrocinios.
HR5 Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de aso- resultados. PR7 Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones re-
LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado, desglosado ciación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr importantes lativas a las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción
por categoría de empleado. riesgos, y medidas adoptadas para respaldar estos derechos. ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO y el patrocinio, distribuidos en función del tipo de resultado de dichos incidentes.
LA11 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que
fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les apoyen en la ASPECTO: EXPLOTACIÓN INFANTIL SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y ASPECTO: PRIVACIDAD DEL CLIENTE
gestión del final de sus carreras profesionales. HR6 Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de in- número total de sanciones no monetarias derivadas del in-
LA12 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del cidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas para contribuir a cumplimiento de las leyes y regulaciones. PR8 Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con
desempeño y de desarrollo profesional. su eliminación. el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.

ASPECTO: TRABAJOS FORZADOS ASPECTO: CUMPLIMIENTO NORMATIVO

HR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser ori-
gen de episodios de trabajo forzado o no consentido, y medidas adopta- PR9 Coste de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la nor-
das para contribuir a su eliminación. mativa en relación con el suministro y el uso de productos y servicios de la orga-
36 nización. 37
 CONTACTOS

Mónica Lafaire, Directora Corporativa de Desarrollo Humano y Responsabilidad Social Corporativa

[email protected]

Carlos Moctezuma, Director Corporativo de Finanzas y Desarrollo Estratégico

[email protected]

Mariana Celis, Directora de Fundación Homex

[email protected]

Cristina Herrera Lasso, Directora de Desarrollo Humano

[email protected]

Mariela Jacobo, Directora de Comunicación Interna y Universidad Homex

[email protected]

Almendra Zavala, 5 Condiciones de Satisfacción

[email protected]

Javier Romero, Director de Jurídico

[email protected]

Elsa Ramos, Directora de Satisfacción al Cliente

[email protected]

Ruby Verdugo, Jefa de Postventa

[email protected]

Vania Fueyo, Directora de Relaciones con Inversionistas

[email protected]

Manuel Pacheco, Proveedores 100% Satisfechos

[email protected]

Jesús Gutiérrez, Director de Investigación y Desarrollo

[email protected]

39
38
 ARMENTE R
ILI
M
ES
A
EMP ESA F

PO
NSABLE
R

l
Se

cia
cr

ta
So
e

ría ón
del isi
Trabajo y Prev