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Kit Promotoría

El documento describe un proceso de atención al cliente en una tienda, donde se ofrecen productos de telefonía y servicios relacionados. Incluye pasos para acompañar al cliente, mostrar beneficios de los productos y validar la cobertura. También menciona la importancia de agradecer al cliente al final de la interacción.

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Ac ompaña a línea

de c ajas/Isla de
electrónica
SI Ac ompaña a línea
de c ajas/Isla de
electrónica
Revisa Acompaña al cliente a la
vitrina de telefonía con el
Teléfono
Ruta de Ofrecimiento C ompatibilidad Compatible
SI apoyo de un asociado y
muestra el produc to físic o

SI Ofrec e Bundle/Telefonía
Libre Cliente Interesado
NO Muestra benefic ios
Abordaje al C liente
• Mostrar Beneficios BAIT NO Agradece la
• Recargas
• Activaciones
Cliente Interesado
atención
• Megas por tus c ompras

NO SI Acompaña al cliente a la vitrina


de telefonía libre, solicita el
Ofrece Bundle/Telefonía Libre apoyo del encargado del
Muestra benefic ios departamento , para mostrar el
Pagos Diferidos (PAYJOY) Cliente Interesado producto físico

SI Ac ompaña a línea
de c ajas/Isla de
electrónica
NO Ofrece Modem Si aplic a
• Muestra beneficios COBERTURA
• Valida cobertura

Agradece la
NO atención
Oferta Comercial.

Con compartición
de Internet
Internet en
casa(HBB)
Infografía de
configuración

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