CONTRATO Nº 2025-0057
CONTRATO DE SERVICIO DE TRONCAL SIP
Conste por el presente documento el contrato de Servicio de Troncal SIP que celebran de
una parte, COMUNICATE FACIL S.A.C., con R.U.C: 20552547455, con domicilio en Cal. Los
Mirlos Nro. 134 Urb. Santa Anita Sect. Uno, distrito de Santa Anita, provincia de Lima,
departamento de Lima, debidamente representada por su Gerente General, el señor
Wilian Vega LLamo, identificado con DNI N° 42267587, con poderes suficientes para la
celebración de este acto, los mismos que se encuentran inscritos en el Asiento A0001 de
la Partida Electrónica N°13013006 del Registro de Personas Jurídicas de Lima, Zona
Registral N° IX - Sede Lima; a quien en adelante se le denominará LA EMPRESA y de otra
parte INSTITUTO DE NEUROCIENCIAS APLICADAS A LAS IMAGENES S.A.C, con R.U.C:
20602353223, con domicilio en AV. JOSE GALVEZ BARRENECHEA NRO. 387 URB. CORPAC,
distrito de SAN ISIDRO, provincia de Lima, departamento de Lima; debidamente
representada por su Gerente General, la señora VICTORIA JENNY COLLADO PARDO
FIGUEROA , identificada con DNI N° 07261359, con poderes suficientes para la
celebración de este acto, los mismos que se encuentran inscritos en el Asiento C00001 de
la Partida Electrónica N°13920568 del Registro de Personas Jurídicas de Lima, Zona
Registral N° IX - Sede Lima; a quien en adelante se le denominará EL CLIENTE; bajos los
términos y condiciones siguientes:
CLAÚSULAS
PRIMERA: OBJETO DEL CONTRATO
Por el presente documento LA EMPRESA se obliga con EL CLIENTE a prestar, bajo su
cuenta, costo, gasto y riesgo, en los términos y condiciones que se detallan en este
documento y en sus anexos, el Servicio de “Troncal SIP” (en adelante EL SERVICIO), para
el uso de las comunicaciones (llamadas entrantes y salientes), para destinos fijos y
celulares de Perú, mediante una plataforma soportada a través de una infraestructura de
comunicaciones con servidores basados en Asterisk, y de conformidad con lo establecido
en la Propuesta Nº CF25-0245 (emitida por LA EMPRESA, en adelante LA PROPUESTA),
incluida en el presente contrato y que forma parte integrante del mismo.
SEGUNDA: ACUERDOS DE PAGO
Como consecuencia del uso de EL SERVICIO, EL CLIENTE se obliga a pagar como
contraprestación a favor de LA EMPRESA un importe mensual de manera puntual, que
será calculado y facturado de acuerdo a las condiciones, costos, tarifas y/o planes que
aparecen
con mayor detalle en LA PROPUESTA, incluida en el presente contrato como parte
integrante del mismo.
EL CLIENTE deberá efectuar los pagos de las contraprestaciones mensuales de EL
SERVICIO, según las fechas y los plazos acordados y detallados en LA PROPUESTA, ahí
mismo se detallarán los medios y mecanismos de pago de LA EMPRESA, que se obliga a
emitir una factura electrónica mensualmente por EL SERVICIO contratado, la cual se
entregará en la dirección electrónica estipulada por EL CLIENTE para su recepción. LA
EMPRESA realizará la facturación por EL SERVICIO prestado los primeros días de cada
mes.
LA EMPRESA se encuentra facultada a suspender EL SERVICIO ya sea parcial o totalmente
por motivos tales como: mandato judicial; por falta de pago dentro de los quince (15) días
calendarios posteriores a la fecha de vencimiento que figura en la factura; por uso
indebido del servicio o por incumplimiento a las cláusulas del contrato.
TERCERA: VIGENCIA DEL CONTRATO Y PENALIDADES APLICABLES
EL CLIENTE suscribe el presente contrato por un plazo forzoso de 18 meses, teniendo
como fecha de inicio el 09 de Mayo del 2025 y como finalización del contrato el 08 de
Diciembre del 2026; el contrato podrá ser renovado por un plazo igual o mayor previo
acuerdo entre las partes con una anticipación máximo de treinta (30) días, previa a la
conclusión del presente contrato a través de la suscripción de una adenda, en caso de que
EL CLIENTE haga caso omiso al aviso para la renovación de EL SERVICIO, se activa una
renovación automática por el mismo plazo ya vencido.
Si EL CLIENTE tiene contrato forzoso que desee dar por terminado durante su vigencia,
por causas no atribuibles a LA EMPRESA, o si LA EMPRESA resolviera por falta de pago, EL
CLIENTE deberá pagar una penalidad equivalente a las mensualidades dejadas de pagar
hasta el vencimiento del contrato, independientemente de pagar las mensualidades no
canceladas, teniendo como base el importe mensual estipulado en el LA PROPUESTA,
incluido en el presente contrato como parte integrante del mismo.
Durante el periodo forzoso, EL CLIENTE no podrá reducir el abono mensual por la tarifa
del servicio contratado y está obligado a pagar las facturas emitidas por EL SERVICIO
prestado por LA EMPRESA de manera puntual según lo estipulado en el LA PROPUESTA,
de no cumplirse LA EMPRESA tiene la facultad de aplicar procedimientos legales de
cobranza, así mismo reportar a las centrales de riesgo mediante INFOCORP o SENTINEL.
CUARTA: OBLIGACIONES DE LA EMPRESA
1. Prestar EL SERVICIO de conformidad con lo establecido en el documento SLA
(Acuerdo de Nivel de Servicios) de LA EMPRESA que será enviado a EL CLIENTE
mediante correo electrónico una vez ejecutado el alta de EL SERVICIO.
2. Una vez ejecutado el alta de EL SERVICIO, LA EMPRESA debe hacer firmar a EL
CLIENTE el formato de alta de servicio, el mismo que sirve para sustentar la
conformidad del mismo.
3. LA EMPRESA pone a disposición de EL CLIENTE la línea telefónica (01 720-6333) en
horarios de Lunes a Sábado de 8: 00 AM a 6:00 PM, para reportar cualquier
incidencia de soporte técnico o atención al cliente.
4. LA EMPRESA se compromete a garantizar la continuidad de EL SERVICIO salvo que
se produzcan situaciones de caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias que
escapen de su control, tales como: cortes de fluido eléctrico, cortes de internet,
problemas de los teléfonos IP de EL CLIENTE, inundaciones, actos vandálicos, entre
otros.
5. Para mantener los estándares de estabilidad y calidad de EL SERVICIO el Soporte
Técnico de LA EMPRESA tendrá activado el “monitoreo continuo” para reducir
riesgos que atenten con la continuidad de EL SERVICIO prestado a EL CLIENTE.
6. Si EL CLIENTE otorga garantías de dinero a favor de LA EMPRESA, esta se obligada
a devolver la misma siempre y cuando EL CLIENTE no tenga ningún pago
pendiente por EL SERVICIO prestado y devuelva los equipos de LA EMPRESA en
buenas condiciones.
QUINTA: OBLIGACIONES DEL CLIENTE
1. Pagar todas las facturas emitidas por LA EMPRESA de manera oportuna en las
fechas y plazos acordados y detallados en LA PROPUESTA, ante la falta de pago LA
EMPRESA no se hace cargo de la responsabilidad por los daños causados por el
corte y/o suspensión de EL SERVICIO, este corte y/o suspensión no aplica
descuento a favor de EL CLIENTE por los días que no contó con EL SERVICIO.
Tampoco aplican penalidades en contra de LA EMPRESA por los daños y perjuicios
del corte o suspensión de EL SERVICIO.
2. EL CLIENTE no debe realizar directa o indirectamente alteraciones a las
configuraciones y/o causar daños físicos a los equipos que sean de propiedad de
LA EMPRESA que presta EL SERVICIO.
3. EL CLIENTE es el único responsable por los datos de contacto brindados para la
implementación, activación y posterior facturación de EL SERVICIO. Además, EL
CLIENTE deberá actualizar los datos de sus contactos para efectos de mantener
una comunicación entre ambas partes.
4. EL CLIENTE es el único responsable de las credenciales que LA EMPRESA otorga
para tener acceso al panel de control de EL SERVICIO prestado.
5. EL CLIENTE no podrá subarrendar o comercializar EL SERVICIO a terceros y
tampoco derivar las obligaciones asumidas en el presente contrato salvo
autorización expresa, previa y por escrito a LA EMPRESA.
SEXTA: CESIÓN DE DERECHOS
LA EMPRESA podrá ceder total o parcialmente su posición en EL CONTRATO o de alguno o
todos de los derechos u obligaciones contenidos en el presente, para lo cual EL CLIENTE
otorga su pleno consentimiento anticipado. EL CLIENTE podrá ceder su posición en EL
CONTRATO siempre y cuando se sujete a los procedimientos y cargos que LA EMPRESA
establezca.
SÉPTIMA: CONFIDENCIALIDAD
Las partes se obligan de manera expresa a guardar la más absoluta confidencialidad respecto
de la información, datos y documentos de la otra o de sus empresas vinculadas, así como
de las operaciones de dichas empresas, de las cuales tuviese conocimiento o a las cuales
hubiese accedido como consecuencia de su participación en este contrato,
comprometiéndose a no divulgar a terceros por ningún motivo ni a utilizarlos, salvo que
cuente con autorización previa y por escrito de la contraparte.
Esta obligación se hace extensiva a todo el personal propio o contratado, directa o
indirectamente, por las partes, incluyendo, pero no limitándose al personal de cualquier
empresa subcontratada.
Las partes acuerdan que la presente cláusula no se aplicará a aquella información que: (i) al
momento de su revelación o con posterioridad esté disponible al público en general de
cualquier forma; (ii) sea conocida por cualquier tercero con anterioridad a la revelación
por parte de quien la da a conocer; (iii) sea conocida a través de una fuente diferente de
la parte que la da a conocer; o, (iv) haya sido desarrollada independientemente por la
parte receptora.
Las partes reconocen que todo material o documento confidencial, técnico, electrónico o
comercial, que se adquiera o utilice, para su devolución posterior en la ejecución del
presente contrato, serán de propiedad de la parte que lo proporcionó. La presen te
obligación incluye a los trabajadores y subcontratistas de las partes, por lo cual las partes
asumen plena responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera ocasionarle
cualquier divulgación de información por parte de sus dependientes y/o subcontratistas.
Las obligaciones contenidas en la presente cláusula permanecerán vigentes durante todo el
plazo de vigencia del contrato de acuerdo con lo establecido en la cláusula tercera y aún
durante los diez (10) años posteriores a la terminación de este contrato por cualquier
circunstancia, bajo responsabilidad de ser denunciados.
No divulgación: ambas partes acuerdan que nadie divulgará la información de las cláusulas y
condiciones sobre el contrato (o cualquier tecnología, información comercial y otra
información de otra parte obtenida debido al contrato) a un tercero, a menos que reciba
el consentimiento de la otra parte por escrito y/o sea solicitada por autoridad fiscal,
judicial, y/o policial competente. De lo contrario, la parte divulgadora asumirá la
responsabilidad por la pérdida y el daño de la otra parte que surjan de la divulgación.
OCTAVA: AUTORIZACIÓN PARA USO DE DATOS DEL CLIENTE
EL CLIENTE autoriza a LA EMPRESA, el uso de su logo, razón social, datos del personal a
cargo del área usuaria que utiliza los servicios de LA EMPRESA, para fines de
referenciación comercial y/o de marketing que pueden ser usados por LA EMPRESA en
sus diferentes activos digitales.
NOVENA: CASO DE CONTROVERSIA.
Todos los conflictos que se deriven de la ejecución e interpretación del presente contrato,
serán resueltos por los jueces y tribunales de la ciudad de Lima.
Facultativamente, cualquiera de las partes podrá someter a conciliación la referida
controversia, para cuyo efecto estas se comprometen a realizar sus mayores esfuerzos
para la solución armónica de sus controversias con base a las reglas de buena fe y
atendiendo a la común intención expresado por las partes.
DÉCIMA: DOMICILIO Y NOTIFICACIONES.
El domicilio de las partes es el señalado en la introducción del presente contrato,
cualquier cambio de domicilio EL CLIENTE deberá comunicar a la otra parte con una
anticipación mínima de 30 días calendarios por escrito de acuerdo al procedimiento
establecido por LA EMPRESA.
UNDÉCIMA: FIRMA ELECTRÓNICA
De conformidad con lo establecido por la Ley N° 27269, Ley de Firmas y Certificados
Digitales vigente en Perú, la Firma Digital podrá ser utilizada en documentos electrónicos.
El presente documento será suscrito, mediante la utilización de firma electrónica, a la cual
las Partes reconocen la misma validez y autenticidad que la que ostenta cualquier firma
física, manuscrita u otra análoga que conlleve una manifestación de voluntad. La firma
electrónica tendrá validez para las Partes siempre y cuando la misma sea generada
mediante la utilización de cualquier plataforma que sea aceptada de común acuerdo por
las partes y cumpla con los respectivos estándares de seguridad. Una vez firmado el
presente documento, el mismo será compartido entre las partes de manera electrónica.
Suscrito por las partes, en señal de conformidad por duplicado y a un solo efecto, en la
ciudad de Lima, el noveno día del mes de Mayo del 2025.
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LA EMPRESA EL CLIENTE
N° CF25-
0245
Fecha de Creación: 2025-05-06 6:17 PM
COMUNICATE FACIL S.A.C.
Cliente: INSTITUTO DE NEUROCIENCIAS APLICADAS A
(01) 7206333
LAS IMAGENES S.A.C
(+593) 4375 5227
Contacto: FRANKLIN CABALLON
Cargo: JEFE DE SOPORTE (+591) 5 071 0029
www.yautalk.com
[email protected] Requerimiento Inicial Precio de venta Cantidad Total
TRONCAL SIP EMPRESAS - MENSUAL
INCLUYE:
• Alta o Portabilidad de número fijo o primario con capacidad de
hasta 10 canales como máximo
• Bolsa mensual de 1000 min. Para todo Perú.
• Ramdom aleatorio para aumentar la contactabilidad. S/. 160.00
1 1.00 160.00 S/.
• Tasación de los consumos al segundo.
• Entrega de parámetros de la Troncal SIP para configuración en
IP- PBX o dispositivos VoIP
• Soporte y asesoría durante todo el contrato.
Sub Total 160.00 S/.
Descuento 0.00 S/.
Sub Total 160.00 S/.
impuesto 18.00% 28.80 S/.
Total 188.80 S/.
CONDICIONES COMERCIALES
1 - La propuesta está expresada en soles y SI incluyen IGV.
2 - Modo de pago: Mensual después de emitido la factura, plazo 5 días máximo. Los pagos se deben hacer la Cte. BCP N°:
191-2122630-0-06 o CCI N° 002 191 002122630006 55. Titular: COMUNICATE FACIL S.A.C.
3 - Inicio el servicio: Una vez aprobado la propuesta, plazo de entrega 5 días máximo. Para el alta del servicio se debe firmar un
contrato FORZOSO de 12 meses entre ambas empresas.
4 - (*) Cada anexo adicional al plan tiene un costo de: S/30.00 C/U con equipo a COMODATO, anexo en PC o SMARTPHONE
un costo de S/ 15.00 C/U.
N° CF25-
0245
5 - (**) Cada teléfono IP tiene una garantía de S/ 30.00 por cada equipo, la devolución se realiza una vez culminado el contrato
6 - (***) Los consumos de minutos adicionales a la bolsa tienen las Sgtes. Tarifas Fijo Lima: S/. 0.025, Fijo Nacional: S/. 0.035,
Celulares: S/. 0.10, más IGV.
7 - Las llamadas al extranjero se habilita a solicitud del cliente, previa aprobación del tarifario.
REQUERIMIENTOS MÍNIMOS
1 - Es necesario el apoyo de un personal asignado para este proyecto, que conozca bien los alcances de lo requerido y brinde las
facilidades para el alta del servicio.
2 - Contar con puntos eléctricos y de red para los teléfonos
IP AUDIO DE BIENVENIDA PERSONALIZADO
CONDICIONES
1.- Las grabaciones incluyen los elementos necesarios para las producciones de su mensaje: Redacción de guiones con nuestro
equipo creativo.
2.- Uso de un fondo musical de nuestra amplia discoteca. (NO OFRECEMOS fondos musicales diferentes a los presentados por
nuestra empresa).
3.- El cliente puede proporcionar sus fondos musicales EL PRECIO NO VARÍA.
4.- Tiempo de grabación de bienvenida recomendado, dentro de 15 a 40 segundos (sugerido al cliente).
5.- Tiempo de grabación de espera recomendado, dentro de 30 segundos a 2 minutos de grabación(sugerido al cliente).
6.- Contamos con autorización directa del autor que nos provee las melodías.
7.- Grabación con locutores profesionales de nuestra empresa.
8.- Locución en español con voz femenina de locutoras internas.
9.- No incluye traducción de speechs de español a inglés o viceversa.
10.- Para la corrección de los audios, el cliente tiene un plazo máximo de 3 días para solicitar una corrección, de no haber
ninguna, el audio entregado se da por aceptado.
Rolin Flores
REGISTRO DE CLIENTE
CONTACTOS COMERCIALES:
N° Nombres y Apellidos Nro. de teléfono Correo electrónico Cargo
CONTACTOS TÉCNICOS:
N° Nombres y Apellidos Nro. de teléfono Correo electrónico Cargo
CONTACTOS FACTURACIÓN Y COBRANZAS:
N° Nombres y Apellidos Nro. de teléfono Correo electrónico Cargo
