Tema 7
Administración de los Recursos Humanos
OBJETIVOS DE LA CLASE
Comprender
los conceptos
Analizar el
básicos de la
impacto de la
Administración
tecnología en
de Recursos
la ARH:
Humanos
(ARH)
Evaluar los Aplicar los
desafíos conceptos de
contemporáne ARH en el
os en la desarrollo de
gestión de estrategias
recursos organizacional
humanos: es
Resultados de aprendizaje
Los estudiantes serán capaces de explicar las funciones
fundamentales de la ARH, como la planeación de recursos
humanos, reclutamiento, capacitación y evaluación del
desempeño.
Los estudiantes podrán identificar las principales herramientas
tecnológicas utilizadas en la ARH (sistemas de gestión de
recursos humanos, plataformas de e-learning, etc.) y su
aplicación en la industria informática.
Los estudiantes discutirán y evaluarán situaciones
relacionadas con la diversidad en el lugar de trabajo, el acoso
sexual, y los retos del teletrabajo, aplicando soluciones
prácticas basadas en las mejores prácticas de la ARH.
Los estudiantes crearán un plan de ARH para una empresa
tecnológica, enfocado en la mejora del reclutamiento, la
capacitación y el desarrollo de los empleados, utilizando
herramientas tecnológicas actuales
La Administración de
Recursos Humanos
(ARH)
Es fundamental para asegurar que
una organización tenga el personal
adecuado en términos de
competencias y desempeño.
Involucra a todos los gerentes
dentro de una organización
Importancia de ARH
❑Se considera al capital humano es uno de los activos
más importantes de cualquier organización.
❑ Una gestión eficaz de los recursos humanos no solo
mejora el rendimiento individual de los empleados, sino
que también contribuye al éxito general de la
organización.
❑Se ayuda a alinear las capacidades y talentos de los
empleados con las necesidades de la empresa,
creando un entorno en el que los empleados se sientan
valorados y comprometidos
Componentes del talento humano
PLANEACIÓN DE RECLUTAMIENTO Y CAPACITACIÓN Y EVALUACIÓN DEL COMPENSACIÓN Y
RECURSOS SELECCIÓN DESARROLLO DESEMPEÑO: PRESTACIONES
HUMANOS
SEGURIDAD Y GESTIÓN DEL
SALUD:. DESEMPEÑO
Funciones del talento humano
Provisión de Diseño de paquetes de
Identificación de las Medición del rendimiento
capacitación continua compensación que
necesidades de personal de los empleados y
para asegurar que los incluyan salarios,
y atracción de retroalimentación para
empleados mantengan y incentivos, y beneficios
candidatos cualificados. mejorar su desempeño.
mejoren sus habilidades. adicionales.
Gestión de la relación
entre la administración y Implementación de
los empleados, políticas y prácticas que
incluyendo la garanticen un ambiente
negociación con de trabajo seguro y
sindicatos y la resolución saludable
de conflictos.
Evolución del ARH (Talento humano)
La función de la ARH
Inicialmente, se Actualmente es un
ha evolucionado
enfocaba en tareas socio estratégico en
significativamente a lo
administrativas,. la organización
largo de las décadas.
Retos Contemporáneos en la ARH
• Globalización: La necesidad de gestionar una fuerza laboral
diversa y dispersa globalmente.
• Tecnología: La integración de nuevas tecnologías en los
procesos de trabajo y la gestión de los cambios que estas
conllevan.
• Cambio Demográfico: Adaptarse a una fuerza laboral que es
cada vez más diversa en términos de edad, género, y
cultura.
• Legislación Laboral: Cumplir con las normativas laborales en
constante cambio que afectan a la contratación, despido, y
compensación de los empleados
Veamos las áreas del talento humano y
…construyamos
Asegurarse de tener a las
Se prevé las necesidades
personas correctas, en el lugar La planeación incluye dos pasos
futuras de personal, tanto en
adecuado y en el momento esenciales:
cantidad como en calidad.
justo.
Proyección de necesidades
La evaluación de los recursos futuras, donde se planean las
Planeación de actuales, donde se revisan las
habilidades y conocimientos de
estrategias de contratación,
formación o reubicación de
los empleados actuales personal para cubrir las futuras
Recursos Humanos demandas de talento.
Etapa 1: Planeación de Recursos Humanos
Definir el perfil del cargo que se
requiere en base a las habilidades
técnicas (ej. programación,
administración de redes, desarrollo
de apps) y competencias blandas
(trabajo en equipo, resolución de
problemas).
Reclutamiento y Selección
1. Proceso de atraer candidatos calificados
para cubrir vacantes dentro de una
organización
2. A menudo involucra varias etapas
1. entrevistas técnicas
2. Pruebas de habilidades
3. Evaluación de competencias blandas
(soft skills) como el trabajo en equipo
o la capacidad de resolución de
problemas.
3. Dado que la industria tecnológica es
altamente competitiva, contar con un
buen proceso de selección es crucial
para atraer y retener a los mejores
talentos
Etapa 2: Reclutamiento y Selección
• Los estudiantes deberán diseñar un
anuncio de empleo para una
vacante en el área de tecnología,
detallando las funciones del puesto,
requisitos técnicos y experiencia
necesaria.
• Diseñar un proceso de selección
que incluya pruebas técnicas (por
ejemplo, evaluación de habilidades
de programación), entrevistas
conductuales y análisis de CV.
• Realizar simulaciones de entrevistas
y seleccionar al candidato que mejor
se ajuste al perfil
Capacitación y
Desarrollo
En el campo de la
La capacitación se refiere a
El desarrollo, por otro lado, informática, donde la
la provisión de los
está más orientado al tecnología avanza
conocimientos y habilidades
crecimiento a largo plazo del rápidamente, la capacitación
que los empleados necesitan
empleado dentro de la continua es clave para
para realizar de manera
organización. mantener actualizados a los
eficiente sus tareas actuales.
profesionales.
Etapa 3: Capacitación y Desarrollo
LOS ESTUDIANTES CREARÁN UN PLAN PROPONER UN PROGRAMA DE
DE FORMACIÓN CONTINUA QUE MENTORÍA INTERNA EN LA EMPRESA,
ABARQUE CURSOS EN LÍNEA (EJ. DONDE EL NUEVO EMPLEADO ESTÉ
LINKEDIN LEARNING, COURSERA) ACOMPAÑADO POR UN PROFESIONAL
SOBRE LENGUAJES DE PROGRAMACIÓN CON MÁS EXPERIENCIA DURANTE LOS
EMERGENTES, HERRAMIENTAS DE PRIMEROS SEIS MESES.
DESARROLLO O METODOLOGÍAS
ÁGILES.
Las evaluaciones
regulares ayudan a
identificar áreas de
En la industria mejora y permiten
tecnológica, esta planificar acciones
evaluación puede incluir correctivas, como
Se busca identificar si el métricas cuantitativas capacitación adicional o
empleado cumple con (como el número de cambios en la estructura
sus responsabilidades y líneas de código o del equipo.
Es el proceso mediante además si su desempeño proyectos entregados) y
el cual se mide y analiza está alineado con los cualitativas (como la
el rendimiento de los objetivos estratégicos de capacidad de colaborar
empleados en relación la empresa. eficazmente en equipos).
con los objetivos
establecidos.
Evaluación del Desempeño
Etapa 4: Evaluación del Desempeño
Los estudiantes deberán definir indicadores clave de desempeño (KPI) para
el puesto, como el número de proyectos completados, la calidad del código,
la eficiencia en el trabajo en equipo, o el tiempo de respuesta en incidentes
de TI.
Proponer un sistema de retroalimentación trimestral, en el que el empleado
reciba tanto evaluaciones cuantitativas como cualitativas.
Crear una ficha de evaluación con criterios específicos que la empresa
utilizará para medir el desempeño del empleado al final de cada trimestre
Compensación y Prestaciones
Mientras que las
Se refiere a los salarios y
prestaciones incluyen
otros incentivos financieros
beneficios no monetarios,
que la empresa ofrece a sus
como seguro médico, planes
empleados a cambio de su
de retiro o días de
trabajo
vacaciones.
Las prestaciones también
En el sector tecnológico, las
juegan un papel importante
empresas suelen ofrecer
en la retención de
paquetes de compensación
empleados, ya que
competitivos para atraer
contribuyen al bienestar y
talento,
satisfacción laboral.
Etapa 5: Compensación y Beneficios
Los estudiantes Presentar una
Proponer beneficios
investigarán las propuesta de
adicionales como
compensaciones paquete de
trabajo remoto,
estándar para compensación
seguro médico,
puestos similares atractivo que
acceso a
en el sector combine incentivos
programas de
tecnológico (salario económicos y no
formación, días de
base, bonos, económicos para
vacaciones
opciones sobre retener talento en la
adicionales, etc.
acciones). empresa
Seguridad y Salud
El estrés laboral, las
largas jornadas y los
Se enfoca en plazos ajustados son
garantizar que el factores que pueden
ambiente laboral sea afectar la salud mental
seguro de los empleados.
Minimizar la exposición Se implementen
a riesgos que puedan programas de
afectar su integridad bienestar que incluyan
física o mental. pausas activas, apoyo
psicológico y entornos
de trabajo saludables
Etapa 6: Seguridad y Salud en el Trabajo
Los estudiantes deberán investigar las buenas
prácticas para garantizar un ambiente laboral
seguro en áreas tecnológicas (por ejemplo,
ergonomía, pausas activas para prevenir fatiga).
Crear un programa de bienestar que incluya
medidas de salud mental (sesiones con
psicólogos, pausas activas) y acceso a
actividades físicas o recreativas.
Proponer un plan de prevención de riesgos
laborales, enfocado en los posibles riesgos
asociados con el trabajo prolongado frente a
pantallas o con servidores
Gestión del Desempeño
Es un proceso integral que no solo incluye la
evaluación, sino también el seguimiento y apoyo
continuo para mejorar el rendimiento de los
empleados.
Las revisiones periódicas del desempeño permiten
ajustar las expectativas, identificar necesidades de
formación y reforzar comportamientos positivos
que contribuyen al éxito de la organización.
Acciones hacia el talento humano
Adelgazamiento Organizacional
• Impacto en la
También conocido moral
como "downsizing" • Pérdida de
o "reingeniería", es
una estrategia talento
utilizada por las • Reestructuración
empresas para
mejorar la eficiencia del Trabajo
al reducir el tamaño
de la fuerza laboral.
Diversidad en el Lugar de
Trabajo
La diversidad en el lugar de
trabajo se refiere a la inclusión de
personas de diferentes géneros,
edades, etnias, culturas,
religiones y antecedentes.
Gestionar esta diversidad es
crucial en un entorno globalizado:
• Beneficios de la Diversidad
• Desafíos
• Estrategias de Inclusión
Acoso Sexual en el Trabajo
El acoso sexual es un problema
crítico en el entorno laboral que
puede tener consecuencias
graves tanto para los empleados
como para la organización:
• Definición y Tipos
• Impacto en la Organización
• Políticas Preventivas
Espiritualidad en el
Lugar de Trabajo
Beneficios: Fomentar la espiritualidad en el trabajo
puede mejorar la satisfacción laboral, aumentar la
lealtad y reducir el estrés, lo que en última
instancia mejora el desempeño organizacional.
Implementación: Las organizaciones pueden
promover la espiritualidad mediante la creación de
entornos de trabajo que valoren la integridad, la
compasión, y el respeto. Además, pueden ofrecer
programas de bienestar, espacios de meditación y
oportunidades para el desarrollo personal y
profesional.
Tecnología y la Administración de Recursos
Humanos (ARH)
Impacto de la Tecnología en la ARH
Desde la automatización
de tareas administrativas Mejorar la eficiencia, Presenta desafíos que
hasta la implementación reducir costos y deben ser
de sofisticadas tomar decisiones más gestionados
herramientas de análisis informadas. adecuadamente.
de datos
Automatización de
Procesos de Recursos
Humanos
Sistemas de
Automatización Información de
de Nóminas y Recursos
Beneficios Humanos
Software de
Reclutamiento
Teletrabajo y Gestión Remota
El auge del teletrabajo, acelerado
por la pandemia de COVID-19, ha
cambiado drásticamente la
gestión de los recursos humanos:
• Herramientas de Colaboración
• Seguimiento de Productividad
• Desafíos de la Cultura
Organizacional
Formación y Desarrollo en Línea
E-Learning y
MOOCs
Simulaciones
Gamificación y Realidad
Virtual (VR
Análisis de Datos y Big Data en ARH
People Analytics Predicción del Personalización de
Comportamiento Beneficios.
Ciberseguridad y
Privacidad de los Datos
• Protección de Datos
Sensibles
• Cumplimiento Normativo
• Concienciación y
Capacitación en Seguridad
La integración de la tecnología en la Administración
de Recursos Humanos ha traído numerosas
Conclusión
ventajas, desde la automatización de procesos
hasta la capacidad de tomar decisiones más
informadas mediante el análisis de datos.
Sin embargo, también plantea desafíos,
especialmente en áreas como la ciberseguridad y
la gestión de la cultura organizacional en un
entorno de trabajo remoto.
Para aprovechar al máximo los beneficios de la
tecnología, hay que saber adaptarse a estos
cambios y abordar de manera proactiva los
desafíos que surgen
Bibliografía
Robbins, S. P., DeCenzo, D. A., & Coulter, M. (2013). Fundamentos de administración:
Conceptos esenciales y aplicaciones (8ª ed.). Pearson Educación.
Otras consultas
• Alfaro Salas, M. Y. (2022). Modelo de gestión del teletrabajo en contexto de contingencias para la
Educación Superior en Costa Rica: el caso de la Universidad Nacional.Chiavenato, I. (2020).
Gestión del talento humano: El capital humano en las organizaciones. McGraw-Hill.
• Alfaro Salas, M. Y., & Salas Ocampo, L. D. (2022). Carta Latinoamericana de Teletrabajo: principios
fundamentales para aplicar el Teletrabajo en América Latina
• Gómez-Mejía, L. R., Balkin, D. B., & Cardy, R. L. (2021). Managing human resources. Pearson.
• Rodríguez, P., & García, L. (2022). Retos del teletrabajo para la gestión de recursos humanos en
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https://doi.org/10.35575/07985394.rgd202218150
• Salas, M. Y. A., & Ocampo, L. D. S. (2019). Gestión de riesgo y teletrabajo en Costa Rica: Apuntes
para la Universidad Nacional en sociedad del conocimiento. Conjeturas Sociológicas, 143-171.
