MODELO CANVAS
El modelo Canvas sirve para identificar los aspectos esenciales de
un modelo de negocio, presentándolos de manera estructurada, de
manera tal que sea posible encontrar aquellas actividades que son
relevantes, puntos de mejora, posibles alternativas al modelo
existente, entre otros.
Veamos más en detalle para qué sirve el modelo Canvas:
1. Te permite identificar lo esencial
Con el modelo Canvas tienes una visión general de cuál es realmente tu modelo de
negocio. También muestra qué actividades no son tan relevantes o incluso cuáles se
interponen en el camino hacia tus objetivos. Lleva tu visión hacia lo esencial y de esta
manera puedes optimizar tu modelo de negocio.
2. Te da la base para la lluvia de ideas
El modelo Canvas es el punto de partida perfecto para dejar que tus ideas y las de tu
equipo fluyan libremente. También puedes probar modelos alternativos para
complementar tu idea de negocio y encontrar nuevas posibilidades de comercialización.
3. Te brinda una presentación estructurada
El modelo Canvas presenta en términos generales y visuales tu negocio, de una forma
más clara y estructurada. Así otros podrán entender y discutir rápidamente tu modelo
de negocio y todas las áreas de tu proyecto recibirán rápidamente la información que
es importante para ellos y para la empresa.
4. Sienta la base de tus planes de negocios
El modelo Canvas no sustituye un plan de negocios detallado, pero con él obtienes una
estructura que funcionará como el esqueleto de tu plan de negocios.
1. Segmentos de clientes.
2. Propuesta de valor.
3. Canales.
4. Relaciones con clientes.
5. Fuente de ingresos.
6. Actividades clave.
7. Recursos clave.
8. Asociaciones clave.
9. Estructura de costes.
1. Segmentos de clientes
¿Quiénes son tus clientes? ¿Qué piensan ellos? ¿Qué ven? ¿Qué sienten?
¿Qué hacen?
Identifica cómo son tus clientes más importantes y determina tus buyer personas.
Las organizaciones a menudo brindan servicios a más de un grupo de clientes y resulta
una buena táctica dividirlos en segmentos. Identifica las necesidades, requisitos
específicos de cada grupo y el valor que le otorgan a tu organización. De esta manera
tus productos y servicios podrán orientarse mejor hacia las necesidades y requisitos
(así como darle prioridad a los segmentos que más le aportan a tu negocio). Esto
conducirá a una mayor satisfacción del cliente y contribuirá a una buena propuesta de
valor.
2. Propuesta de valor
¿Qué tan convincente es tu propuesta de valor? ¿Por qué tus clientes
consumen tu producto? ¿Por qué compran?
La propuesta de valor es el núcleo de la razón de existir de una empresa y es tu
manera de satisfacer las necesidades del cliente.
¿Cómo se distingue tu organización de la competencia? Céntrate en la cantidad, el
precio, el servicio, la rapidez y las condiciones de entrega, por un lado; y por el otro, en
la calidad (incluido el diseño, el estado de la marca y la experiencia y satisfacción del
cliente).
3. Canales
¿Cómo se promueven, venden y entregan tus productos o servicios? ¿Por
qué? ¿Están funcionando?
Ocúpate de los canales de comunicación, distribución y ventas. No se trata solo del
contacto con el cliente y la forma en que tu organización se comunica con tus
clientes. La ubicación de compra, la entrega del producto y los servicios provistos
también son elementos decisivos. Los canales para los clientes tienen 6 etapas
diferentes: conocimiento del producto, compra, entrega, evaluación, satisfacción y
posventa.
Es recomendable que combines canales físicos y digitales para hacer un buen uso de
ellos y llegar a tus clientes ideales.
4. Relaciones con clientes
¿Cómo interactúas con el cliente a través de su proceso?
Es esencial interactuar con tus clientes. Cuanto más amplia sea tu base de clientes,
más importante será que los dividas en diferentes grupos objetivo.
Cada grupo de clientes tiene necesidades específicas. Al anticipar las necesidades del
cliente, sabrás de qué manera y por qué medio te comunicarás con ellos. Un buen
servicio garantizará relaciones buenas y estables con tus clientes en un futuro.
5. Fuente de ingresos
¿Cómo genera ingresos tu propuesta de valor?
Estructurar los costes y los flujos de ingresos te proporcionará una visión clara de cómo
tu organización obtiene ingresos. Por ejemplo, ¿cuántos clientes necesita tu
organización anualmente para generar ganancias? ¿Cuántos ingresos necesitas para
alcanzar el punto de equilibrio? ¿Cuál es el coste de tu producto?
Aquí se incluyen los ingresos por la venta de tus productos o servicios, las tarifas de
suscripción, ingresos por arrendamiento, licencias, patrocinios, costes de publicidad y
otros. Define cuántos ingresos y egresos representan para tu empresa cada uno de
estos canales.
6. Actividades clave
¿Qué estrategias únicas tiene tu negocio para entregar su propuesta al
cliente?
Al tener un buen conocimiento de las actividades centrales de tu empresa obtendrás
una comprensión más completa de la propuesta de valor de tu organización. No se
trata solo de producir, sino de enfocarte en la resolución de problemas, en las redes y
en la calidad del producto o servicio.
Cuando una organización tiene claro cuál es el valor que ofrece al cliente puede
desarrollar una mejor relación con los clientes existentes, lo cual será útil en el sondeo
de nuevos clientes y, por tanto, también para sobresalir entre la competencia.
7. Recursos clave
¿Qué activos estratégicos únicos tiene mi negocio para competir?
Los recursos clave son medios que una empresa necesita llevar a cabo. Se pueden
clasificar como recursos físicos, intelectuales, financieros o humanos. Los recursos
físicos pueden incluir activos, tales como los equipos comerciales; los recursos
intelectuales abarcan, entre otras cosas, el conocimiento, las marcas, las patentes y las
certificaciones; los recursos financieros están relacionados con el flujo de fondos, las
fuentes de ingresos y los recursos humanos.
8. Asociaciones clave
¿Qué actividades puede dejar de realizar la compañía para enfocarse en sus
acciones clave?
Es importante crear alianzas con socios, tanto para las organizaciones que inician
como para las ya existentes.
Obtendrás información esencial al saber de antemano qué socios pueden constituir
una relación valiosa. Ellos pueden aportar recursos que harán más eficiente tu
modelo de negocio.
9. Estructura de costes
¿Cuáles son los principales generadores de costes de la empresa? ¿Cómo se
vinculan a los ingresos?
Al obtener una idea de la estructura de costes sabrás cuál debe ser el volumen mínimo
de tus ventas para obtener ganancias. La estructura de costes considera economías de
escala, costes constantes, variables y ganancias.
Principalmente al comienzo, cuando es normal que debas hacer más inversiones en
comparación con los ingresos que llegan, deberás ajustar los costes.
