NEXUS SALUD
En el corazón de nuestra comunidad, nace Nexos, una clínica integral de segundo nivel
diseñada para ser mucho más que un centro de salud. Somos un punto de encuentro entre la
ciencia médica avanzada y el cuidado humano, un lugar donde cada paciente es visto en su
totalidad.
CREADORES
YACKELIN VALENTINA RODRIGUEZ RODRIGUEZ
JOHAN SEBASTIAN CASTELLANOS CASTRO
ANGELA MARÍA MOSQUERA MOSQUERA
DANNA CAROLINA VIVEROS SOLANO
VALENTINA GARCÍA MARULANDA
ALLISON LOPEZ REINA
ANA MARIA VIVANCO
INSTRUCTORA:
DRA. YAMILETH MOSQUERA MOSQUERA
POLITÉCNICO PIO INTERNACIONAL DE OCCIDENTE
CREACION DE NUESTRA CLINICA (CLINICA INTEGRAL)
SANTIAGO DE CALI, MARZO 14 2025
INTRODUCCIÓN:
En Colombia, la necesidad de una atención médica integral, accesible y de alta calidad es
más apremiante que nunca. Impulsados por el deseo de marcar una diferencia real en la
salud de nuestra comunidad, creamos Nexos Salud. Nuestra clínica integral de segundo
nivel nace con la firme convicción de transformar el panorama de la atención médica en el
país. En Nexos, nos comprometemos a brindar un servicio que prioriza al paciente,
ofreciendo diagnósticos precisos, tratamientos innovadores y un enfoque humano que
conecta a nuestros pacientes con la mejor versión de su salud. Somos el puente hacia una
atención médica superior, construyendo un futuro más saludable para Colombia.
IMAGEN CORPORATIVA:
LEMA:
“Excelencia en cada paso, bienestar en cada resultado.”
PSICOLOGÍA DEL COLOR:
Fucsia: Es un color vibrante y llamativo, se asocia a la feminidad, la juventud, la pasión y
la energía, también puede transmitir creatividad, originalidad y entusiasmo.
Rosado: Este color simboliza la amistad, el cuidado, la compasión y el amor, tiene una alta
gama de asociaciones positivas como la juventud y la energía.
Blanco: Este color representa la pureza, la inocencia, la paz, la virtud, es un color
acromático.
¿Por qué NEXUS SALUD?
El nombre "Nexos Salud" evoca una serie de significados y asociaciones que son muy
relevantes para una clínica integral de segundo nivel:
Conexión y enlace:
NEXUS implica la idea de conexiones, enlaces y relaciones. En el contexto de la salud, esto
sugiere la unión de diferentes aspectos del bienestar (físico, emocional, social), la conexión
entre especialistas médicos y pacientes, y la vinculación de la clínica con la comunidad.
También puede representar la conexión entre diferentes especialidades médicas para
proporcionar una atención integral y coordinada.
Integralidad:
La palabra "NEXUS" refuerza la idea de un enfoque integral de la salud, donde se
consideran todos los aspectos del paciente.
Salud:
La palabra "salud" adicionada a "nexos", hace que el nombre de la clínica sea muy claro y
directo.
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN:
¿Cómo puede nuestra Clínica NEXUS SALUD implementar un modelo de intervención
innovador para la atención ambulatoria de los pacientes que mejore la eficiencia, la calidad
y la continuidad de la atención, y contribuya a la optimización del sistema de salud en Cali,
Valle del Cauca?
Las ECNT, como la diabetes, la hipertensión y las enfermedades cardiovasculares,
representan un desafío creciente para el sistema de salud en Cali. La atención actual a
menudo se caracteriza por la fragmentación, la reactividad y la falta de continuidad, lo que
resulta en complicaciones costosas y una disminución en la calidad de vida de los
pacientes.
OBJETIVO DEL ESTUDIO:
Desarrollar e implementar un modelo de atención integral y personalizado que optimice la
prestación de servicios en cardiología, dermatología, ginecología, planificación familiar y
exámenes de laboratorio en la Clínica NEXUS SALUD, mejorando la eficiencia, la calidad
y la accesibilidad para la población de Cali.
ENFOQUE UTILIZADO:
1. Se recopilarán datos sobre la prevalencia de afecciones cardiológicas,
dermatológicas y ginecológicas en la población de Cali, así como datos sobre la
utilización de servicios de planificación familiar y exámenes de laboratorio.
2. Se analizarán los datos para identificar tendencias, patrones y desigualdades en el
acceso y la utilización de los servicios.
Medición de tiempos de espera y eficiencia:
1. sistemas de registro y seguimiento para medir los tiempos de espera para citas,
consultas y exámenes de laboratorio.
2. calcularán indicadores de eficiencia, como la utilización de recursos y los costos de
atención.
PLANIFICACIÓN E INVESTIGACIÓN:
1. Incluir personal clave de cardiología, dermatología, ginecología, planificación
familiar y laboratorio
2. Ajustar los objetivos específicos a la realidad de la clínica y la población que
atiende.
3. Establecer un cronograma realista, considerando la carga de trabajo del personal.
4. Presentar El protocolo al comité de ética local o un comité interno.
5. Establecer
6. Utilizar terminología lo lenguaje comprensible para los pacientes.
7. Realizar pruebas piloto con pacientes de la clínica, si es posible.
8. Asegurar la confidencialidad de los datos y el consentimiento informado de los
participantes.
9. Involucrar a los médicos y al personal de la clínica en la interpretación de
resultados.
10. Mantener una comunicación fluida con el personal de la clínica y los pacientes.
OBJETIVO GENERAL:
Desarrollar e implementar un modelo de atención integral y personalizado que optimice la
prestación de servicios en cardiología, dermatología, ginecología, planificación familiar y
exámenes de laboratorio en la clínica NEXUS SALUD, mejorando la eficiencia, la calidad
y la accesibilidad para la población de Cali.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1. Identificar las necesidades insatisfechas de la población en cada área de atención.
2. Analizar los flujos de atención y los tiempos de espera en los servicios actuales.
3. Identificar las necesidades especificas de la población local.
4. Analizar la disponibilidad y capacidad de los servicios de planificación familiar y
exámenes de laboratorio en la región.
HORIZONTE INSTITUCIONAL:
MISIÓN:
En clínica NEXUS SALUD nos dedicamos a brindar atención medica integral, ofrecemos
una experiencia humanizada a través de practicas seguras, contribuyendo a mejorar la
calidad de nuestros futuros pacientes.
VISIÓN:
En clínica NEXUS SALUD para el año 2027 será la clínica integral más reconocida por su
excelencia en la atención médica, innovación tecnológica y enfoque humanizado. Nos
consolidaremos como centro líder en prevención, diagnóstico y tratamiento.
JUSTIFICACIÓN:
Este estudio radica en la necesidad imperante de mejorar la eficiencia, la calidad y la
accesibilidad de los servicios de salud en Cali, Valle del Cauca, específicamente en áreas de
alta demanda y relevancia como la cardiología, dermatología, ginecología, planificación
familiar y exámenes de laboratorio.
MARCO CONCEPTUAL:
MODELO DE ATENCIÓN INTEGRAL:
DEFINICIÓN:
1. Este modelo se centra en abordar las necesidades de salud de los participantes de
manera holística, considerando sus aspectos físicos, mentales y sociales.
2. Implica la coordinación de servicios y la colaboración entre diferentes profesionales
de la salud.
RELEVANCIA:
1. Es fundamental para el manejo efectivo de las ECNT y otras afecciones
crónicas, que a menudo requieren atención multidisciplinaria.
2. Permite mejorar la continuidad de la atención y satisfacción del paciente
ATENCIÓN CENTRADA EN EL PACIENTE:
1. Este enfoque coloca al paciente en el centro de la toma de decisiones, respetando
sus preferencias y valores.
2. Implica la comunicación efectiva, la participación del paciente en su propio cuidado
y el respeto por su autonomía.
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD:
1. Este concepto hace referencia a la implementación de estrategias y procesos para
garantizar la prestación de servicios de salud seguros, efectivos y eficientes.
2. Incluye la medición de indicadores de calidad, la identificación de áreas de mejora y
la implementación de acciones correctivas.
3. Es fundamental para garantizar la seguridad del paciente y la eficacia de los
tratamientos.
CONCEPTOS ESPECIFICOS POR ÁREA:
CARDIOLOGÍA:
• Prevención cardiovascular, manejo de enfermedades crónicas, rehabilitación
cardiaca.
DERMATOLOGÍA:
• Diagnóstico y tratamiento de afecciones de la piel, prevención de cáncer de
piel, dermatología estética.
PLANIFICACIÓN FAMILIAR:
• Métodos anticonceptivos, salud sexual y reproductiva, consejería
EXAMENES DE LABORATORIO:
• Pruebas diagnósticas, control de enfermedades crónicas, seguimiento de
tratamiento.
Manual de Convivencia NEXUS SALUD:
El presente manual de convivencia tiene como objetivo establecer las normas y pautas que
regirán la conducta de todos los miembros de la Clínica NEXUS SALUD, incluyendo
personal médico, administrativo, de apoyo y pacientes. Su propósito es fomentar un
ambiente de respeto, armonía y profesionalismo, que contribuya a la prestación de servicios
de salud de alta calidad.
1. Sana Convivencia y Respeto Mutuo
1.1. Principios Fundamentales:
• Trato respetuoso y cortés hacia todos, independientemente de su posición o
condición.
• Comunicación abierta y honesta, evitando rumores y malentendidos.
• Resolución pacífica de conflictos, buscando el diálogo y la mediación.
• Promoción de un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo mutuo.
1.2. Prohibiciones:
• Actos de discriminación, acoso o violencia verbal o física.
• Uso de lenguaje ofensivo o inapropiado.
• Difusión de información confidencial o privada.
2. Porte Adecuado del Uniforme
2.1. Normativa:
• El uniforme deberá portarse completo y en buen estado durante la jornada laboral.
• Se prohíbe el uso de prendas o accesorios que no formen parte del uniforme.
• El personal deberá mantener una apariencia pulcra y profesional en todo momento.
2.2. Identificación:
• El personal deberá portar su identificación de manera visible en todo momento.
3. Puntualidad y Control de Asistencia
3.1. Horario Laboral:
• El horario laboral será de lunes a Domingo
• Se establece un período de tolerancia de 5 minutos para la llegada.
3.2. Control de Asistencia:
• El registro de entrada y salida se realizará mediante el sistema de huella dactilar.
• Se prohíbe el registro de asistencia de terceros.
• Las ausencias o retrasos deberán ser justificados con anticipación.
4. Horarios de Descanso
4.1. Periodos de Descanso:
• Se establece un período de descanso de [Indicar tiempo] para el almuerzo.
• Se permitirán breves descansos durante la jornada, respetando las necesidades del
servicio.
4.2. Uso de Áreas de Descanso:
• Las áreas de descanso deberán mantenerse limpias y ordenadas.
• Se prohíbe el consumo de alimentos en áreas no designadas.
5. Atención al Paciente
5.1. Principios de Atención:
• Trato humanizado y empático hacia los pacientes y sus familiares.
• Comunicación clara y efectiva, explicando los procedimientos y tratamientos de
manera comprensible.
• Respeto por la privacidad y confidencialidad de la información del paciente.
• Atención oportuna y eficiente, minimizando los tiempos de espera.
5.2. Confidencialidad:
• Todo el personal está comprometido a mantener la confidencialidad de la
información de los pacientes.
6. Tipos de Faltas y Sanciones
6.1. Faltas Leves:
• Retrasos o ausencias injustificadas.
• Incumplimiento del porte adecuado del uniforme.
• Uso inapropiado de las áreas de descanso.
6.2. Faltas Graves:
• Actos de discriminación, acoso o violencia.
• Falsificación de registros de asistencia.
• Violación de la confidencialidad del paciente.
• Negligencia en la atención al paciente.
6.3. Sanciones:
• Las sanciones variarán según la gravedad de la falta, desde llamados de atención
verbales o escritos hasta la suspensión o terminación del contrato laboral.
7. Disposiciones Finales
7.1. Difusión y Cumplimiento:
• El presente manual será difundido a todo el personal de la clínica.
• Es responsabilidad de cada miembro conocer y cumplir las normas establecidas.
7.2. Modificaciones:
• El presente manual podrá ser modificado o actualizado según las necesidades de
la clínica.
Firma de Conformidad
• Todo el personal deberá firmar una declaración de conformidad, manifestando su
conocimiento y aceptación del presente manual.
Espero que este manual te sea de gran utilidad. Recuerda que es importante adaptarlo a las
necesidades y características específicas de tu clínica.
propuesta de valores institucionales que puedes incluir en tu manual:
VALORES INSTITUCIONALES DE LA CLINICA NEXUS SALUD:
1. Respeto:
Definición:
• Reconocemos y valoramos la dignidad de cada persona, tratándolas con cortesía,
empatía y consideración, independientemente de su origen, condición o posición.
Comportamientos:
• Escuchamos activamente a los demás.
• Evitamos juicios y prejuicios.
• Promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.
2. Excelencia:
Definición:
• Nos esforzamos por alcanzar los más altos estándares de calidad en todos
nuestros servicios, buscando la mejora continua y la innovación.
Comportamientos:
• Nos mantenemos actualizados en nuestros conocimientos y habilidades.
• Utilizamos las mejores prácticas y tecnologías disponibles.
• Buscamos la satisfacción del paciente y la excelencia en los resultados
clínicos.
3. Compromiso:
Definición:
• Nos identificamos con la misión y visión de la clínica, asumiendo con
responsabilidad y dedicación nuestras tareas y contribuyendo al logro de los
objetivos comunes.
Comportamientos:
• Cumplimos con nuestros compromisos y responsabilidades.
• Trabajamos en equipo y colaboramos con nuestros colegas.
• Mostramos iniciativa y proactividad.
4. Ética:
Definición:
• Actuamos con integridad, honestidad y transparencia, respetando los
principios éticos y legales que rigen nuestra profesión.
Comportamientos:
• Mantenemos la confidencialidad de la información del paciente.
• Evitamos conflictos de interés.
• Tomamos decisiones basadas en la evidencia y el juicio clínico.
5. Humanismo:
Definición:
• Priorizamos el bienestar y la dignidad del paciente, brindando una atención
cálida, empática y centrada en sus necesidades.
Comportamientos:
• Mostramos compasión y sensibilidad hacia el sufrimiento del paciente.
• Establecemos una comunicación efectiva y respetuosa.
• Promovemos el autocuidado y la participación del paciente en su propio
cuidado.
