SUBDIRECCION DE NEGOCIOS
AGENCIA DE VIAJES
MEMORANDO No. 001
FECHA: San Juan de Pasto, 30 de enero de 2023
PARA: Dr. IVAN BANGUERA MAIRONGO, Coordinador de Tesorería
DE: JENNY BRAVO VIANA, Técnico Agencia de Viajes
ASUNTO: envío facturas
Para los fines pertinentes me permito enviar relación de facturas de proveedores, relacionadas a
continuación:
RIOJA TURISMO
FECHA FACTURA CAJA PROVEEDOR
10/06/2022 AGV31665 – AGV31743 FV-1702
TRAVEL TODAY
FECHA FACTURA CAJA PROVEEDOR
15/12/2022 AGV32253 – AGV32108 – AGV32193 FEAT3642
FLYING NATURE S.A.S.
FECHA FACTURA CAJA PROVEEDOR
15/12/2022 AGV32253 – AGV32108 – AGV32193 FEAT3642
30/03/2022 AGV31596 – AGV31597 – AGV1259 FE-254
29/08/2022 AGV-31905 – AGV31906 FE-391
GIRATUR S.A.S
FECHA FACTURA CAJA PROVEEDOR
18/11/2022 AGV32168 FEBT831
MAS HOTELES S.A.S
FECHA FACTURA CAJA PROVEEDOR
19/07/2022 AGV31807 FE19238
MAYORISTAS TEAM TRAVEL S.A.S.
FECHA FACTURA CAJA PROVEEDOR
12/12/2022 AGV32233 – AGV32134 – AGV32234 FETT8605
GRUPO WELCOME S.A.
FECHA FACTURA CAJA PROVEEDOR
08/06/2022 AGV31697 – AGV31735 CL2423
15/07/2022 AGV31745 – AGV31746 – AGV31777 CL2501
21/12/2022 AGV31852 – AGV32271 – AGV32277 CL2949
21/11/2022 AGV32109 – AGV32169 CL3350
24/10/2022 AGV31908 – AGV32107 CL2943 – CL3282
TERRA TOURISM GROUP S.A.S.
FECHA FACTURA CAJA PROVEEDOR
13/06/2022 AGV31744 FE-5494
21/06/2022 AGV31759 – AGV31740 – AGV31618 FE-5544
13/12/2022 AGV31240 FE-3661
22/07/2022 AGV31531 – AGV31809 – AGV31820 FE-6008
10/06/2022 AGV31742 – AGV31619 FE-5485
Atentamente,
JENNY BRAVO
TECNICO AGENCIA DE VIAJES
COMFAMILIAR DE NARIÑO
COPIA: Coordinación de contabilidad
AGENCIA DE VIAJES
MEMORANDO No. 007
FECHA: San Juan de Pasto, 27 de marzo de 2023
PARA: SANDRA DAZA FINO, Coordinadora de contabilidad
DE: JENNY BRAVO VIANA, Técnico Agencia
ASUNTO: Solicitud anulación factura AGV32351
Comedidamente solicito de su autorización para eliminar la factura No. AGV32351
y realizar una nota crédito, la cual presenta un error de digitación en el
Nit y nombre del proveedor.
Agradezco de antemano su colaboración.
Atentamente, Vo. Bo.
JENNY BRAVO VIANA AURA MILENA CUNDAR AREVALO
Administrativo Agencia de Viajes Subdirectora de Negocios
AGENCIA DE VIAJES
MEMORANDO No. 008
FECHA: San Juan de Pasto, 28 de marzo de 2023
PARA: Dra. LIGIA ERAZO, Coordinadora Talento Humano
DE: JENNY BRAVO VIANA, Administrativo Agencia
ASUNTO: Solicitud convocatoria asesores de viajes
La Agencia de Viajes planteó como iniciativa estratégica para el año 2023 la apertura de dos
sucursales en las regionales de Ipiales y Tumaco, iniciativa en la que se incluye la necesidad
de la contratación de dos asesores de viajes con conocimientos y experiencia certificada en
el manejo de plataformas de tiquetería y planes turísticos, razón por la cual solicito de su
autorización para realizar la solicitud de convocatoria a nuestra Agencia de empleo de dos
asesores que cumplan con los siguientes requisitos básicos:
Un agente o asesor de viajes se encargará de informar, aconsejar y asesorar a los
clientes acerca de un viaje o destino turístico concreto. Se trata de un perfil
especializado para el que necesita una formación a medida.
Para ser un asesor o agente de viajes debe tener una formación tecnológica en
Turismo, pero también puede ser una formación con un grado de técnico superior en
agencias de viaje, en alojamiento, en animación turística o en información y
comercialización turísticas.
Requisitos mínimos:
Gran orientación al cliente. Para trabajar como agente de viajes deberá tener
una comunicación asertiva con los clientes. Es básico saber escuchar e interpretar
con acierto sus necesidades y adelantarse a ellas para poder cubrir las necesidades
de los mismos.
Manejar bien la gestión. Es fundamental saber gestionar bien una reserva de viaje y
realizar un seguimiento completo. Como agente de viajes deberá contactar con
distintos mayoristas y saber negociar tarifas y descuentos. deberá llevar un control
escrupuloso y estar informado en caso de que surja cualquier incidencia durante el
viaje o las vacaciones. Así mismo deberá conocer las implicaciones de la letra
pequeña de cualquier contratación para que no aparezcan problemas con el cliente.
Habilidades comunicativas. Es otro de los requisitos básicos en esta profesión en la
que se debe trabajar de cara al público. Con expresión comunicativa para explicar
bien al cliente las ventajas y características de cualquier viaje que desee realizar.
Dotes comerciales. El objetivo como agente de viajes es asesorar al cliente y en
último lugar, conseguir que compre ese viaje o paquete turístico. Por tanto, necesitará
capacidad de negociación y habilidades de venta para cerrar esa operación.
Experiencia en gestión del sector. Haber trabajado previamente en
comercialización de paquetes o productos turísticos, tener una capacidad añadida
para ser agente de viajes.
Competencias informáticas. Para desarrollar esta profesión deberá conocer
determinados softwares de gestión que se emplean en el sector turístico. Por ejemplo,
programas de gestión de reservas que has de dominar para trabajar con tus clientes y
facilitarte el trabajo como agente de viajes, entre ellas tenemos AMADEUS,
GALILEO, SABRE, etc.
Conocimiento geográfico y cultural. Es un requisito básico para ejercer esta
profesión y para ofrecer al cliente una información rigurosa y amplia sobre el destino
turístico que elijan.
Funciones de un agente de viaje
Las funciones que a realizará como agente de viajes se dividen en dos etapas. En primer
lugar, como asesor previamente a la realización del viaje del cliente un agente de viaje
debe saber diferenciar entre cada cliente para ofrecerle a cada uno lo que le resultará más
adecuado. Además de esta función básica, en esta primera etapa, el agente de viaje debe:
Manejar programas para la gestión de viajes y reservas.
Búsqueda y gestión de alojamientos.
Organización de actividades a realizar en las rutas.
Presupuestar viajes tanto individuales como grupales.
Búsqueda y gestión de transfer.
Administración y marketing.
Informar y aconsejar sobre destinos elegidos.
Agradezco de antemano su colaboración.
Atentamente, Vo. Bo.
JENNY BRAVO VIANA AURA MILENA CUNDAR AREVALO
Administrativo Agencia de Viajes Subdirectora de Negocios
Anexo: copia iniciativa estratégica Agencia de Viajes año 2023.
SUBDIRECCION DE NEGOCIOS
AGENCIA DE VIAJES
MEMORANDO No. 010
FECHA: San Juan de Pasto, 26 de abril de 2023
PARA: SANDRA DAZA FINO, Coordinadora Contabilidad
DE: JENNY BRAVO VIANA, Administrativo Agencia
ASUNTO: Envío procedimiento para pago cuentas Adulto Mayor y Menor
Discapacitado
Ante inconvenientes presentados en periodos anteriores para el pago de las cuentas del
Asunto en mención y para evitar futuros inconvenientes, me permito enviar el
respectivo
“Procedimiento para venta de productos turísticos dirigido a Programas de
Jornada
Escolar Complementaría, Adulto Mayor y Menor Discapacitado”, el cual se trabajó
con
Desarrollo Organizacional y la Coordinación de Programas Especiales, autorizado por
la
Dirección Administrativa.
Atentamente, Vo. Bo.
JENNY BRAVO VIANA AURA MILENA CUNDAR AREVALO
Administrativo Agencia de Viajes Subdirectora de Negocios
Anexo: Copia procedimiento
