PREVENCION DE

RIESGOS EN OFICINAS

CONCEPTOS BÁSICOS RIESGOS GENERALES Y SU

SOBRE SEGURIDAD Y SALUD PREVENCIÓN

El trabajo que se desarrolla en oficinas no presenta riesgos tan graves como otros
sectores industriales, agrícolas o de la construcción, pero presenta riesgos específicos
que hay que conocer. Sus consecuencias abarcan aspectos tan diferentes como los
trastornos musculoesqueléticos (dolor de cuello y espalda, por ejemplo), la fatiga
visual, el dolor de cabeza, la irritación de los ojos, el disconfort térmico, la monotonía,
la falta de motivación, el estrés, etc.
Tradicionalmente se ha pensado que el trabajo de oficina es limpio, fácil y seguro.
Aunque son poco frecuentes los accidentes graves que pongan en peligro la vida, hay
riesgos laborales que reducen la calidad de vida y en algunos casos producen
enfermedades graves e incluso la muerte.
Todos estos trastornos se derivan del uso continuado de equipos informáticos, manejo
de software, utilización de mobiliario, así como de la exposición a determinadas
condiciones ambientales de ruido, temperatura y humedad e iluminación. El correcto
diseño y elección de todos estos elementos tiene una importante influencia sobre la
comodidad, eficacia en el trabajo e, incluso, sobre la salud de los trabajadores y
trabajadoras.
Para una adecuada prevención de riesgos laborales los aspectos básicos a tener en
cuenta son:
 Una adecuada organización del trabajo y de las tareas.
 Un buen diseño de las instalaciones que nos garantice unas buenas condiciones
ambientales.
 Una selección adecuada del equipamiento: mesas, sillas, equipos informáticos,
etc.
 Formación e información a los trabajadores
 CONCEPTOS BÁSICOS
SOBRE SEGURIDAD Y SALUD

DAÑOS DERIVADOS DEL DERECHOS Y OBLIGACIONES

TRABAJO

CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE SEGURIDAD Y SALUD

La seguridad y salud laboral constituye una disciplina muy amplia que abarca múltiples
temáticas especializadas. En su sentido más general deben tender a:
 la prevención de los accidentes de trabajo
 el fomento y el mantenimiento del grado más elevado posible de bienestar
físico, mental y social de los trabajadores, sea cual fuere su ocupación;
 la protección de los trabajadores en su lugar de trabajo frente a los factores
negativos para la salud;
 el mantenimiento de un entorno laboral adaptado a sus necesidades físicas o
mentales;
 la adaptación de la actividad laboral a los trabajadores.
En otras palabras, la salud y la seguridad laborales buscan el bienestar social, mental y
físico de los trabajadores, es decir, "toda la persona" (visión integral). Las actividades
en materia de salud y seguridad laboral deben tener por objeto evitar los accidentes y
las enfermedades laborales, reconociendo al mismo tiempo la relación que existe
entre la salud y la seguridad de los trabajadores, el lugar de trabajo y el entorno fuera
del lugar de trabajo.
Salud laboral es un derecho y su significado es sinónimo de buenas condiciones de
trabajo.

¿QUÉ ES LA PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES?

Prevenir es anticiparse, es decir, actuar antes de que ocurran sucesos indeseados. En el
ámbito que nos ocupa sería intervenir en el proceso de trabajo mejorándolo para
evitar que las personas vean afectada su salud como consecuencia del desarrollo de
sus tareas.
¿QUE ES PELIGRO Y RIESGO?
PELIGRO: es una fuente de daño o lesión potencial o una situación con potencial de
daño o lesión;
RIESGO: es la combinación de la probabilidad y las consecuencias de un evento
peligroso específico (accidente o incidente). El riesgo, por ende, siempre tiene dos
elementos:
 la probabilidad de que tenga lugar el peligro;
 las consecuencias del evento peligroso

DAÑOS DERIVADOS DEL TRABAJO

¿QUÉ ES UN DAÑO?
El daño es la materialización de la probabilidad de que sucediera ese hecho indeseado;
Cuando se produce el daño, es que la prevención ha fallado. Entre los tipos de daños
podemos distinguir como principales:

ACCIDENTES DE TRABAJO: es un acontecimiento súbito y violento ocurrido en ocasión

del trabajo, en el lugar donde el trabajador realiza su tarea y por causa de la misma o
en el trayecto entre el domicilio del trabajador y el lugar de trabajo o viceversa (in
itinere), siempre que el damnificado no hubiere alterado dicho trayecto por causas
ajenas al trabajo. El trabajador podrá declarar por escrito ante el empleador, y éste
dentro de las setenta y dos (72) horas ante el asegurador, que el “in itinere” se
modifica por razones de estudio, concurrencia a otro empleo o atención de familiar
directo enfermo y no conviviente, debiendo presentar el pertinente certificado a
requerimiento del empleador dentro de los tres (3) días hábiles de requerido.
ENFERMEDAD PROFESIONAL: es aquella producida por causa del lugar o del tipo de
trabajo. Existe un Listado de Enfermedades Profesionales en el cual se identifican
cuadros clínicos, exposición y actividades en las que suelen producirse estas
enfermedades y también agentes de riesgo (factores presentes en los lugares de
trabajo y que pueden afectar al ser humano, como por ejemplo las condiciones de
temperatura, humedad, iluminación, ventilación, la presencia de ruidos, sustancias
químicas, la carga de trabajo, entre otros).
Si la enfermedad no se encuentra en el listado y se sospecha que es producida por el
trabajo, debe realizar la denuncia ante la Aseguradora de Riesgos del Trabajo (ART).
Si la ART rechaza la denuncia o deriva al trabajador a la obra social, por considerar que
la enfermedad no fue causada por el trabajo, será una Comisión Médica (CM) y la
Comisión Médica Central (CMC) las que definirán si se reconoce la enfermedad
profesional en ese caso.

¿QUÉ CONDICIONES DE TRABAJO PUEDEN CAUSAR UN DAÑO A LA SALUD?

El daño puede provenir de la tecnología utilizada, de las sustancias o productos que se
manejan, de los procedimientos que se siguen para realizar la tarea de los lugares en
los que se trabaja, y de la propia organización del trabajo.
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE LA SALUD Y SEGURIDAD EN EL LUGAR DE TRABAJO?
El empleador, que tiene el poder de dirección y fija las condiciones en las que se realiza
el trabajo y como se organiza el proceso productivo dentro de la empresa, por lo que
será el responsable de esta obligación.

DERECHOS Y OBLIGACIONES

DERECHOS DEL TRABAJADOR

 Trabajar en un ambiente sano y seguro.
 Conocer los riesgos que puede tener su trabajo.
 Recibir información y capacitación sobre cómo prevenir accidentes o
enfermedades profesionales.
 Recibir los Elementos de Protección Personal (EPP) según su trabajo.
 Suspender las tareas en caso de riesgo grave e inminente.
 Estar cubierto por una ART a través de la afiliación de su empleador.
 Conocer cuál es su ART.
 Si su empleador no tiene ART, o no lo ha declarado como empleado ante la
misma, tiene derecho a denunciarlo ante la SRT para intimarlo a que se afilie o
lo declare.
Si sufrió un accidente o enfermedad laboral tiene derecho a:
 Conocer la ubicación de los centros de atención médica habilitados para
atenderlo.
 Dirigirse a su empleador, ART o centro médico habilitado, para solicitar
atención médica.
 Recibir de la ART en forma inmediata la asistencia médica, farmacológica,
prótesis, ortopedia y rehabilitación hasta su curación completa o mientras
duren los síntomas.
 Ser trasladado a los centros asistenciales mientras dure su tratamiento cuando
el médico tratante así lo indique por escrito en la historia clínica.
 Recibir de su ART la Recalificación Profesional necesaria para otra tarea en caso
de no poder continuar con la que realizaba.
 Si su empleador no tiene ART, en caso de accidente o enfermedad profesional,
debe responder directamente, otorgándole las prestaciones médicas y
dinerarias correspondientes. Si el empleador no dispone de patrimonio
suficiente para ello (lo cual deberá probarse judicialmente), las prestaciones
 serán financiadas por la SRT a través del Fondo de Garantía previsto en la Ley
N° 24.557.
 Recibir Patrocinio Letrado Obligatorio durante los procesos administrativos
ante Comisión Médica o Servicio de Homologación.
Los familiares directos (derechohabientes) de una persona fallecida por un accidente
de trabajo o enfermedad profesional tienen derecho a:
 Servicio de sepelio.
 Prestaciones dinerarias.
Todos los trámites y medidas de pruebas producidos en cualquier instancia serán
gratuitos para el trabajador.
OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR
 Cumplir con las normas de seguridad e higiene.
 Denunciar ante su empleador o ART, los accidentes de trabajo o enfermedades
profesionales.
 Comunicar a su empleador, ART o a la SRT cualquier situación peligrosa
 relacionada con el puesto de trabajo o establecimiento en general.
 Participar de actividades de capacitación sobre salud y seguridad en el trabajo.
 Utilizar correctamente los EPP provistos por el empleador.
 Observar las indicaciones de los carteles y avisos que indiquen medidas de
protección y colaborar con el empleador en el cuidado de los mismos.
 Cumplir con la realización de los exámenes médicos periódicos.

DERECHOS DEL EMPLEADOR

 Recibir información de la ART sobre el régimen de alícuotas y sobre las
prestaciones, así como también asesoramiento en materia de prevención de
riesgos.
 Exigir a su ART la realización de los exámenes periódicos que correspondan y el
cumplimiento de la asistencia médica y económica a sus trabajadores en caso
de accidentes o enfermedades profesionales.
 Elegir una ART y cambiar de aseguradora, luego de cumplir los plazos mínimos
de afiliación.
OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR
 Estar afiliado a una ART o auto asegurarse (sólo si cumplen con los requisitos
establecidos).
 Notificar a la ART la incorporación de nuevo personal.
 Informar a sus trabajadores a qué ART está afiliado.
 Cumplir con las normas de higiene y seguridad en el trabajo establecidas a
través de las Leyes N° 19.587 y N° 24.557 y sus normativas complementarias.
  Informar a sus trabajadores de los riesgos que tiene su tarea y protegerlos de
los mismos.

RIESGOS GENERALES Y SU
PREVENCIÓN.

DERIVADOS DE RIESGOS RIESGOS

LAS DERIVADOS DEL DERIVADOS DE
CONDICIONES MEDIO LA
DE SEGURIDAD AMBIENTALES ORGANIZACIÓN
EN EL LUGAR DE TRABAJO. DEL TRABAJO.
DE TRABAJO.
RIESGOS DERIVADOS DE LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD EN EL LUGAR DE
TRABAJO

CAÍDA AL MISMO NIVEL

Este riesgo se puede presentar principalmente por las siguientes circunstancias:
 Mal estado del suelo.
 Presencia de obstáculos como cables eléctricos, cajas, etc.
 Uso de escaleras si hay diferentes niveles o plantas dentro del edificio. Las
escaleras
 pueden tener distintas deficiencias: amplitud del escalón insuficiente, escaleras
 sin barandillas, que los escalones estén resbaladizos, desgastados, etc.
MEDIDAS PREVENTIVAS
 Colocar los cables fuera de las zonas de paso.
 Proteger los que estén en el suelo.
 Informar los desperfectos observados en el piso y escaleras.
 Mantener el orden y la limpieza.
 Utilizar calzado sin mucho taco.
 Los periscopios (tomas corrientes que sobresalen del piso) y tendido de cables
no pueden estar en sectores de circulación del personal.
 Reparar o reemplazar pisos y alfombras deterioradas.
CAÍDA A DISTINTO NIVEL
Este riesgo se puede presentar principalmente cuando se realizan tareas que requieren
la utilización de escaleras de mano, banquetas, etc. para acceder a estanterías o partes
altas de los armarios.
MEDIDAS PREVENTIVAS
 No utilizar sillas, cajoneras o elementos similares para acceder a armarios o
estanterías.
 Revisar las escaleras de mano antes de su utilización (buen estado, que sean
estables, peldaños bien ensamblados, zapatas antideslizantes, etc.).
 Ascienda y descienda de la escalera de cara hacia ella.
 Apoye la escalera de modo que forme un ángulo de 75° con el piso.
 No suba o baje de la escalera con elementos pesados o las manos ocupadas.
 No utilice los últimos tres peldaños.
 Nunca salte de la escalera.
 Nunca se coloque a caballo en las escaleras a tijera.
 Si utiliza una escalera detrás de una puerta, asegúrese antes que la misma no
podrá ser abierta.
 Mantener siempre por lo menos una mano libre para sujetarte.
 Las escaleras fijas deben contar con barandas y antideslizantes en sus
escalones.
CAÍDA DE OBJETOS
El riesgo de caída de armarios, archivadores, estanterías, etc. puede darse por una
estabilidad insuficiente en la instalación de los mismos o por un incorrecto
almacenamiento de material en los mismos.
MEDIDAS PREVENTIVAS
 No sobrecargar estanterías y/o armarios.
 Colocar los objetos más pesados en los estantes inferiores.
 No colocar objetos sobre estantería y/o armarios.
 Para mayor seguridad y de ser posible, se deberían asegurar las estanterías y
los armarios a la pared.
GOLPES, CORTES Y/O PINCHAZOS
Los cortes y contusiones se producen en entornos de oficina por diversas causas. Los
cortes con papel son frecuentes cuando se manipulan carpetas, sobres y folios. Los
trabajadores están expuestos a lesiones al golpearse contra mesas, puertas o cajones
que se han dejado abiertos y que no se ven. Los materiales y suministros de oficina mal
apilados suponen riesgo de lesión si se desmoronan o si se colocan de manera que
alguien pueda tropezar con ellos sin darse cuenta. También provocan cortes las
guillotinas y los cantos de cajones, escritorios y mesas.
MEDIDAS PREVENTIVAS
 Mantener las zonas de tránsito libres de obstáculos.
  Guardar las herramientas cortantes (tijeras, cuters, saca ganchos, etc.) cuando
no se utilicen, en zonas seguras y en buen estado.
 No dejar los cajones y/o cajoneras abiertas.
 Señalizar las puertas de vidrios con marcas a la altura de los ojos.
 No retire, mueva o modifique las protecciones que impiden el acceso a los
elementos cortantes y/o móviles de equipos (guillotinas, picadoras de papel,
etc.).
 No dejar sobre escritorios, armarios o cajoneras accesorios de vidrio (vasos,
botellas, etc.).

ELÉCTRICO: CORTO CIRCUITOS, CONTACTOS DIRECTOS E INDIRECTOS

Los riesgos eléctricos se presentan cuando hay cables eléctricos expuestos al deterioro
en pasillos y vías de paso. En las oficinas es frecuente el uso incorrecto de alargadores
en sustitución de enchufes fijos, para alimentar un número excesivo de aparatos (con
el consiguiente riesgo de sobrecarga) o de calibre insuficiente (alargadores conectados
a cables preparados para soportar corrientes superiores). En muchas oficinas se
utilizan adaptadores o enchufes manipulados, sobre todo para conectar equipos que
necesitan toma de tierra (enchufes con tres patillas) en enchufes de dos tomas, de
manera que la toma de tierra queda sin conectar. Se establece así una conexión
eléctrica insegura. A veces se rompen las patillas de toma de tierra de los enchufes
para conectarlas en bases con sólo dos orificios.
MEDIDAS PREVENTIVAS
 Utilizar siempre enchufes con puesta a tierra.
 No utilizar "zapatillas" u otro tipo de accesorio que no garanticen la continuidad
de la puesta a tierra.
 Informar inmediatamente cualquier anormalidad observada en la instalación
eléctrica.
 La instalación eléctrica debe estar protegida con interruptor termomagnético
(sobrecargas y cortocircuitos) y disyuntor diferencial (contactos directos o
indirectos).
 Revisar periódicamente el estado de los equipos e instalaciones eléctricas.
 No desconecte los equipos tirando del cable.
 No manipule instalaciones ni equipos eléctricos húmedos o con las manos o
pies húmedos.
 Todo el tendido de cables debe estar adecuadamente contenido (bandejas,
cable canal, conductos, etc.)
INCENDIO
Los procedimientos en caso de incendio y de emergencias son fundamentales en la
oficina. Muchas carecen de procedimientos establecidos adecuados para que los
trabajadores abandonen el edificio en caso de incendio o de cualquier otra
emergencia. Estos procedimientos o planes de emergencia deberían publicarse por
escrito y practicarse (mediante simulacros de incendio) para que los ocupantes de la
oficina se familiaricen con el lugar hacia el que deben dirigirse y con lo que tienen que
hacer. Esto garantiza que todos los trabajadores abandonarán el edificio con rapidez y
de manera segura en caso de incendio real o de otra emergencia. La seguridad en caso
de incendio se ve a menudo comprometida por el bloqueo o la falta de señalización de
las salidas, el almacenamiento de productos químicos incompatibles o materiales
combustibles, la avería de las alarmas y otros sistemas de lucha contra el fuego o la
falta total de medios adecuados de notificación a los trabajadores en caso de urgencia.
MEDIDAS PREVENTIVAS
 Disponer de instalación contra incendio, extintores para el tipo de fuego
posible y en cantidad necesaria de acuerdo a la carga de fuego.
 Mantener libres de obstáculos los recorridos y salidas de evacuación, así como
la señalización y el acceso a extintores, bocas de incendio, tableros eléctricos,
etc.
 Identificar los medios de lucha contra incendios y las vías de evacuación en
cada área y familiarizarse con ellos.
 Contar con sistema de detección y extinción automático de incendio.
 Colocar en lugar visible el Plan de evacuación.
 Contar con sistema de alarma de incendio.
 Realizar capacitación y simulacros de evacuación.
 Contar con una Organización de Emergencias y cadena de llamados.

RIESGOS DERIVADOS DE MEDIO AMBIENTALES DE TRABAJO.

CALIDAD DEL AIRE EN INTERIORES

Son muchas las causas de deficiente calidad del aire. Entre ellas están los edificios
cerrados o herméticos que reciben un volumen insuficiente de aire exterior, el
hacinamiento, el mantenimiento inadecuado de los sistemas de ventilación, la
presencia de plaguicidas, productos de limpieza y otros productos químicos, los daños
provocados por el agua y la proliferación de hongos, la instalación de habitáculos y
tabiques que bloquean el paso del aire hacia las zonas de trabajo, la humedad excesiva
o insuficiente y la suciedad (o la limpieza deficiente).
La prevalencia de una Calidad de Aire Interior deficiente ha contribuido al aumento del
asma profesional y otras alteraciones respiratorias, la sensibilidad y las alergias a
productos químicos. También son frecuentes los casos de irritación de los ojos y la piel,
asociados a este. Deben tomarse medidas para investigar y corregir los problemas que
degradan la Calidad del Aire Interior, de conformidad con las normas y
recomendaciones sobre calidad del aire.
MEDIDAS PREVENTIVAS
  De acuerdo a la cantidad de personas por metros cúbico del lugar. Artículo 66
al 70 del Capítulo 11 del Decreto 351/79.
ILUMINACIÓN
Las tareas que realiza normalmente un trabajador en un puesto de trabajo con
pantalla plantean exigencias de iluminación casi opuestas. La lectura de documentos y
mirar al teclado requieren un nivel de iluminación relativamente alto, mientras que la
lectura de información sobre la pantalla del ordenador exige un buen contraste entre
los caracteres y el fondo. Este contraste disminuye a medida que aumenta el nivel de
iluminación.
Por lo tanto, una iluminación adecuada es aquella que, independientemente de que
sea natural o artificial, es suficiente pero no excesiva y no provoca deslumbramientos,
reflejos ni contrastes excesivos.
Los deslumbramientos pueden producirse de dos formas:
 Deslumbramientos directos: se producen por la visión de fuentes de luz
brillantes (ventanas, lámparas, etc.)
 Deslumbramientos indirectos o reflejos: se producen por la visión de los
reflejos de las fuentes de luz sobre superficies de gran reflectancia
(normalmente la pantalla del ordenador), que se comportan como fuentes de
luz secundarias.
Una iluminación inadecuada puede provocar fatiga visual y otros problemas derivados
(tensión ocular, ojos secos, etc.).
La utilización continuada de ordenadores y la iluminación general deficiente provocan
fatiga visual entre los trabajadores de oficina. Como consecuencia de ello, muchos
experimentan pérdida de visión, dolor de cabeza, irritación de ojos y cansancio ocular.
MEDIDAS PREVENTIVAS
 El ajuste de la iluminación y del contraste de la pantalla del ordenador y la
alteración frecuente del punto de enfoque son precauciones necesarias para
aliviar los trastornos visuales. La iluminación debe ser adecuada para la tarea.
 Realizar estudio de iluminación por puesto de trabajo y general, adecuando los
valores que estén por debajo de los mínimos establecidos en la legislación,
Capítulo 12 y Anexo IV del Decreto 351/79.
 Orientar adecuadamente los puestos de trabajo con las luminarias para evitar
los deslumbramientos directos o reflejados.
 Contar con iluminación automática de emergencia.
TEMPERATURA DEL AMBIENTE DE TRABAJO
Las condiciones climáticas del lugar de trabajo influyen directamente en el bienestar
del trabajador y en la realización de las tareas.
El aire interior de un edificio ha de tener unas características de temperatura y
humedad adecuadas para el trabajo. El objetivo de los equipos de climatización es
proporcionar un confort térmico y una buena calidad de aire.
La regulación del nivel de calor/frío suele ser origen de disputas, sobre todo en locales
compartidos con sistemas centralizados. Este problema suele presentarse en verano,
donde los trabajadores que tienen el puesto debajo de una salida de aire perciben un
chorro de aire frío bastante molesto; por el contrario, los que están lejos de los
difusores o cerca de paredes o ventanas con alta insolación pasan mucho calor. El
resultado es una continua disputa por bajar o subir el nivel del termostato, lo que da
lugar a una situación cada vez más inestable del sistema (se baja o se sube más de lo
debido), que sólo acentúa el problema.
MEDIDAS PREVENTIVAS
 Considerar que dentro de una oficina existen zonas más calientes y otras más
frías, un reparto de los puestos según los gustos de cada persona.
 Regular la velocidad del aire y no variando la temperatura del termostato. Han
de evitarse las temperaturas y velocidades extremas, la temperatura de confort
es recomendable que se mantenga entre los siguientes rangos (según las
normas ISO 7730 y EN-27730):
o Invierno: de 20 ºC a 24 ºC
o Verano: de 23 ºC a 26 ºC
o Velocidad del aire: menor o igual a 0,14 m/s en invierno y a 0,25 m/s en
verano
o Humedad relativa: entre el 45% y el 65%.
 Cumplir con lo establecido en la Resolución MTEySS 295/03.
CONTAMINANTES QUÍMICOS
Los contaminantes químicos pueden penetrar en el cuerpo humano por distintas vías,
 Vía respiratoria
 Vía dérmica
 Vía digestiva
MEDIDAS PREVENTIVAS
 Identificar todos los productos de limpieza y mantenerlos en sus envases
originales.
 Hacer control de plagas tanto de insectos como de roedores.
 Respetar el período de latencia (cuando el principio activo del producto
aplicado deja de tener efectos toxicológicos) luego una fumigación.
 Mantenimiento y control de los filtros y conductos de calefacción y/o aire
acondicionado.
 Análisis de potabilidad del agua para consumo.
RUIDO
Se define ruido como todo sonido no deseado por el receptor. Si bien es cierto que en
las oficinas el personal trabajador no está expuesto a ruidos que supongan un riesgo
auditivo importante, no es menos cierto que éstos pueden ocasionar otro tipo de
efectos nocivos como nerviosismo, desconcentración, agresividad, etc.
Las fuentes de ruido en la oficina son numerosas: impresoras, trituradoras,
ventiladores de ordenadores, faxes e incluso las conversaciones de los demás
compañeros y compañeras, principalmente en las oficinas panorámicas o abiertas.
MEDIDAS PREVENTIVAS
 El artículo 85 del capítulo 13 del Decreto 351/79 establece que los trabajadores
no pueden estar expuestos a niveles de ruido superiores a los permitidos en el
Anexo V.
 Efectuar el mantenimiento adecuado de todos los equipos.
 Aislar las fuentes de ruido.
 Colocar doble acristalamiento en ventanas orientadas hacia zonas
 ruidosas.
 Se debe ser respetuoso con el resto de personas que presten sus servicios en la
empresa, ya que muchas tareas exigen gran nivel de concentración.

RIESGOS DERIVADOS DE LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.

CARGA FÍSICA
LEVANTAMIENTO MANUAL DE CARGAS
MEDIDAS PREVENTIVAS
 Realizar estudios ergonómicos del puesto de trabajo y en base a estos no
exceder el límite de peso para el levantamiento manual de cargas.
 Capacitación en método de levantamiento manual de cargas.
POSTURA FORZADA
Las dolencias musculares y óseas y las lesiones de tejidos blandos, como la tendinitis,
son consecuencia del uso de muebles y equipos no ajustados a las necesidades físicas
individuales del trabajador.
Los muebles y aparatos mal diseñados favorecen las malas posturas y a la compresión
de los nervios de las extremidades inferiores, ya que muchos trabajadores de oficina
pasan mucho tiempo sentados; todos estos factores contribuyen a la aparición de
lesiones en la región lumbar y las extremidades inferiores, y lo mismo sucede cuando
se trabaja siempre de pie.
MEDIDAS PREVENTIVAS

MOVIMIENTS REPETITIVOS
La tendinitis se produce por el movimiento repetitivo de ciertas partes del cuerpo; son
ejemplos comunes las lesiones de los dedos debidas a la escritura constante o al
archivo y la extracción de expedientes en archivadores demasiado llenos.
Muchos trabajadores de oficina sufren lesiones por movimientos repetitivos, como el
síndrome del túnel carpiano, el síndrome de la salida torácica o la lesión del nervio
ulnar, a consecuencia del uso de equipos mal ajustados y de la ausencia de pausas
cuando se teclea de manera continua (en un ordenador) o cuando se ejecutan otras
actividades repetitivas.
MEDIDAS PREVENTIVAS
 Realizar estudios ergonómicos del puesto de trabajo, rotación del puesto de
trabajo. Según lo indicado en el Anexo I de la Resolución MTEySS 295/03.
ESTRÉS
Los factores psicosociales, comprenden aspectos del puesto de trabajo y del entorno
de trabajo, como el clima o cultura de la organización, las funciones laborales, las
relaciones interpersonales en el trabajo y el diseño y contenido de las tareas (por
ejemplo, su variedad, significado, alcance, carácter repetitivo, etc.). El concepto de
factores psicosociales se extiende también al entorno existente fuera de la
organización (por ejemplo, exigencias domésticas) y a aspectos del individuo (por
ejemplo, personalidad y actitudes) que pueden influir en la aparición del estrés en el
trabajo. Las expresiones organización del trabajo y factores organizativos se utilizan
muchas veces de manera intercambiable con factores psicosociales para hacer
referencia a las condiciones de trabajo que pueden conducir al estrés.
El estrés se conceptualiza en términos de la relación entre el trabajo y la persona.
Desde este punto de vista, el estrés y el riesgo de problemas de salud aparecen cuando
las exigencias del trabajo no se ajustan a las necesidades, expectativas o capacidades
del trabajador.
El estrés es, por lo tanto, un estereotipo en las respuestas del cuerpo a influencias,
exigencias o presiones.
Esa respuesta de estrés está variando continuamente incluso en una misma persona,
variación que depende en parte de la naturaleza y del estado del cuerpo y en parte de
las influencias y exigencias externas —los estresores— a que el cuerpo está expuesto.
Principales estresores psicosociales en el trabajo
Lo que causa el estrés es un deficiente “ajuste persona-entorno”, objetiva o
subjetivamente, en el trabajo o en otros lugares y en interacción con factores
genéticos.
Los principales factores situacionales que dan lugar a “desajustes” pueden clasificarse
de la siguiente manera:
Sobrecarga cuantitativa: Demasiado que hacer, presión de tiempo y flujo de trabajo
repetitivo.
Insuficiente carga cualitativa: Contenido demasiado limitado y monocorde, falta de
variación en el estímulo, falta de demandas a la creatividad o a la solución de
problemas, y escasas oportunidades de interacción social.
Conflictos de roles: Todo el mundo tiene asignados varios roles a la vez. Somos los
superiores de unos y los subordinados de otros.
Falta de control sobre la situación personal: Cuando el trabajador carece de
influencia, de control, de voz. O cuando hay incertidumbre o no existe una estructura
evidente en la situación laboral.
Falta de apoyo social: en casa y por parte del jefe o de los compañeros de trabajo.
Estresores físicos: Es posible también que efectos psicosociales secundarios tengan su
origen en la molestia que producen olores, luces deslumbrantes, ruidos, temperaturas
o grados de humedad extremos, etc. Esos efectos pueden derivarse asimismo de que
el trabajador es consciente de que está expuesto a peligros químicos que ponen en
riesgo su vida o a riesgos de accidente, o los sospecha o los teme.
PREVENCIÓN
Toda organización que pretenda conseguir y mantener el máximo bienestar mental,
físico y social de sus trabajadores necesitará disponer de políticas y procedimientos
que adopten un enfoque integrado de la salud y la seguridad. Especialmente deberán
disponer de una política de salud mental con procedimientos de gestión del estrés,
basados en las necesidades de la organización y de los trabajadores y sometidos
periódicamente a revisión y evaluación.
Prevención primaria
 En primer lugar, la forma más efectiva de combatir el estrés consiste en
eliminar su causa. Para ello puede que sea necesario modificar la política de
personal, mejorar los sistemas de comunicación, rediseñar los puestos de
trabajo, permitir una mayor participación en la toma de decisiones o conceder
una mayor autonomía en los niveles más bajos.
 Todas las intervenciones deben basarse en un diagnóstico previo o en una
auditoría del estrés que permita identificar los factores de estrés y las personas
afectadas por él. Estos cuestionarios permiten evaluar los niveles de
satisfacción con el trabajo, la capacidad de afrontamiento y la salud física y
mental. También proporcionan un medio para controlar periódicamente la
evolución con el tiempo de los niveles de estrés y la salud de los trabajadores.
 Creación de entornos saludables y redes de apoyo. Las organizaciones deben
tomar medidas explícitas para erradicar el estigma asociado con tanta
frecuencia a los problemas emocionales y para maximizar el apoyo prestado a
sus trabajadores. Algunas medidas que pueden adoptarse son:
o informar a los trabajadores de los mecanismos de apoyo y
asesoramiento existentes en la organización, como los servicios de salud
ocupacional.
o incorporar específicamente aspectos del desarrollo personal a los
sistemas de valoración.
o los directivos y supervisores, deben adoptar actitudes de apoyo que les
permita enfrentarse con más facilidad a los problemas de los
trabajadores.
 Las organizaciones deberán intentar anticiparse a factores de estrés nuevos o
adicionales que pueden aparecer como consecuencia de cambios como
reestructuraciones o introducción de nuevas tecnologías. Estos factores de
estrés nuevos pueden combatirse con programas de formación o una mayor
participación de los trabajadores. La comunicación y la participación de los
trabajadores tienen una importancia fundamental para reducir el estrés en el
contexto de un cambio organizativo.
Prevención secundaria
 Los cursos de educación y gestión del estrés para ayudar a las personas a
reconocer los síntomas del estrés en sí mismas y en los demás, así como para
ampliar y desarrollar las destrezas y aptitudes necesarias para afrontar el
estrés. (técnicas de relajación, asesoramiento y planificación sobre la forma de
vida o formación básica en técnicas de administración del tiempo, hasta la
adquisición de destrezas para la resolución de problemas o el reforzamiento de
la seguridad en uno mismo.
 Objetivo: consisten en ayudar a los trabajadores a analizar los efectos
psicológicos del estrés y a diseñar un plan personal para que puedan
controlarlo.
 Estos programas son muy beneficiosos para los trabajadores y directivos
(aprendan reconocer el estrés en sus subordinados y tomen conciencia de sus
propias técnicas de gestión y de su impacto en los demás.
 Programas de vigilancia y promoción de la salud:
o chequeos periódicos y exploraciones selectivas;
o disponibilidad de instalaciones deportivas y clases de educación física; o
descuentos en algún gimnasio o centro de salud de la localidad;
o programas de protección cardiovascular;
o asesoramiento sobre el control del consumo de alcohol y la dieta
(especialmente reducción del colesterol, la sal y los azúcares);
o programas para dejar de fumar,
o asesoramiento general sobre la forma de vida.

Las organizaciones que no disponen de instalaciones para un departamento de salud

ocupacional pueden recurrir a organismos externos.
Prevención terciaria
 Asesoramiento: Las organizaciones pueden proporcionar el acceso a servicios
confidenciales de asesoramiento profesional para los trabajadores que tienen
problemas en su lugar de trabajo o en su entorno familiar. Estos servicios
pueden ser proporcionados por asesores internos o por organismos externos,
bajo la forma de un Programa de Asistencia a los Empleado. Resulta útil para
orientar a los trabajadores hacia los servicios que mejor pueden ayudarles a
resolver sus problemas.
 Facilitar la reincorporación al trabajo: la reincorporación puede ser, por sí
misma, una experiencia “estresora”. Es importante que las organizaciones
comprendan y acepten estas circunstancias. Debe realizarse una entrevista de
“reincorporación” para determinar si la persona afectada está preparada y
desea reintegrarse a todos los aspectos de su vida laboral. Las negociaciones
exigen una delicada relación entre el trabajador, la empresa y el médico. Una
vez que la persona se ha reincorporado parcial o totalmente a su trabajo, las
entrevistas de seguimiento suelen ser útiles para vigilar su progreso y su
rehabilitación.