Área del Conocimiento de Ciencias Económicas y Administrativas
Departamento de Administración de Empresas
Objetivo:
Elaborar un perfil de proyecto que describa las técnicas, procedimiento y herramientas
administrativas y planes de marketing mediante la presentación de sus fases.
Desarrollo:
Para desarrollar satisfactoriamente este integrador en sus distintas fases, deberán de ejecutar
las siguientes acciones:
1. Conformar equipo de trabajo
Se deben organizar en equipos de trabajos integrados por cinco estudiantes. Para ello es
importante que, en la conformación consideren: el interés del tipo de trabajo a realizar,
afinidad de los compañeros, la facilidad para reunirse a trabajar y la facilidad en
comunicarse.
1.1. Elección del tema y los contenidos a abordar en las áreas de mercadeo de
servicio, planeación e integración de RRHH, creación de organizaciones y
presupuesto.
1.2. Realizar revisión bibliográfica de contenidos en el área de mercadeo de
servicio, planeación e de RRHH, creación de organizaciones y presupuesto. A
partir de esta revisión, elegir un servicio que aporte al desarrollo económico y
local de su comunidad. Para realizar esta actividad deberán:
1.2.1 Elaborar un mapa de su comunidad, identificando los servicios que se
encuentran actualmente.
1.2.2 Una vez realizado el mapa de su comunidad, van a dibujar un
ciudadano/ciudadana identificando los siguientes elementos:
¿Con qué cuenta actualmente la comunidad?
¿Qué dispongo en el territorio para crear un servicio?
¿Cómo es la caracterización de los consumidores potenciales?
¿Cuáles serían las propuestas de servicio?
¿Qué me limita a crear ese servicio?
¿Cómo mi servicio beneficiara a mi comunidad?
1.2.3 Colocar las 3 ideas de servicios generadas. Evaluar cada servicio en
correspondencia con las siguientes categorías: idea innovadora, atractivo
para el mercado, alta competencia y demanda. Es decir, ponderar de
acuerdo con la clasificación dada cada de los servicios tomando en
cuenta que 3 es la valoración máxima y 1 la mínima.
Atractivo Alta
Idea Alta
Servicio para el demanda Total
innovadora (3) competencia (3)
mercado (3) (3)
Propuesta del
servicio
1.2.4 Finalmente se seleccionará el servicio que ha tenido la valoración más
alta.
2. Puesta en práctica del servicio
En esta etapa, su equipo de trabajo está preparado técnicamente para ejecutar la
propuesta de servicio.
Fase I: Elaborar y analizar el mercado para la identificación de necesidades del
consumidor
Realizo la preplanificación para la identificación de un servicio que solucione las
necesidades y demandas reales de la población nicaragüense. En esta fase entregaré:
Portada: Esta deberá de contener; el logo de la universidad, el nombre de la Institución, el
lema, el tema, datos personales (Nombres de miembros del grupo), Nombre del docente y
fecha de entrega. Todo lo anterior, de acuerdo con las normas gráfica de la universidad.
Índice: Elaborar el índice que contenga los capítulos principales y los subtítulos. Para ello
es importante enumera las páginas del documento.
Introducción: Ubicar el contexto del servicio innovador
Objetivos: Ubicar los objetivos que se esperan alcanzar con el servicios innovador
1. General
2. Específicos
Justificación: Ubicar la importancia a la población nicaragüense del servicio innovador.
1. Perfil de la empresa
1.1 Misión
1.2 Visión
1.3 Valores
2. Análisis de la situación
2.1 Macroentorno
2.1.1 Factor económico
2.2.2 Factor social (demográfico)
2.2.3 Factor tecnológico
2.2.4 Factor legal
2.2 Microentorno (cinco fuerza de Porter)
2.2.1 Amenaza de nuevos competidores
2.2.2 Poder de negociación de los proveedores
2.2.3 Poder de negociación con los consumidores
2.2.4 Amenaza de productos sustitutos
2.2.5 Rivalidad de competidores
3. Modelo Canva
Fase II: Plan de Marketing de servicio
En este segundo corte definiré la conceptualización de la idea de servicio. Para esta fase
entregaré:
3. Marketing estratégico del servicio
3.1 Producto
3.1.1 Definición de servicio (básico, real, aumentado)
3.1.2 Marca y logo
3.2 Precio
3.2.1 Fijación de costos directos
3.2.2 Fijación de costos indirectos
3.2.3 Sistema de contabilidad
3.2.4 Estrategia de precio
3.3 Plaza
3.2.1 Ubicación del servicio
3.4 Promoción
3.4.1 Estrategias BTL, TTL o BTL
3.5 Proceso
3.5.1 Entrega de servicio (flor de servicio)
3.6 Personal
3.6.1 Selección de personal
3.6.2 Reclutamiento de personal
3.6.3 Política de recursos humanos
[Link] Reclutamiento del personal
[Link] Inducción del personal
[Link] Salario, bonificaciones y horas extras
[Link] Vacaciones
[Link] Evaluación del desempeño
[Link] Plan de capacitación
3.7 Physical evidence (entorno)
3.7.1 Infraestructura del servicio
3.8 Productividad
3.8.1 Eficiencia de la entrega de servicio
4. Estudio de factibilidad del negocio
4.1 Proyección de estados financieros
4.2 Punto de equilibrio
4.3 Seguimiento y control de presupuesto
5. Conclusiones
Listado de referencia
Anexo
Finalmente, como resultado esperado presentare la idea de servicio aplicando la mezcla de
marketing, para ello, deberé realizar una presentación de power point y
entregar el informe de todo el proceso realizado.
APECTOS DE FORMA DEL DOCUMENTO
Letra: Times New Roma
Tamaño: 12
Texto: Justificado
Interlineado: 1.5
Paginas enumeradas
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Uso de normas APA 7ma edición
