UNIVERSIDAD AUTÓNOMA TOMÁS FRÍAS

FACULTAD DE ARTES
CARRERA DE ARQUITECTURA

PROPUESTA PARA EL DISEÑO DE UN HOTEL BOUTIQUE EN

COLCHANI – UYUNI

ESTUDIANTES: UNIV. BRYAN RAFAEL ARANDO PUMA

UNIV. CHAMBI VARGAS RAUL ADRIAN.
UNIV. EVER EDUARDO HUALLPA RIVAS
UNIV. JOSE MAURICIO DELGADO ARANDO
UNIV. EDWIN GONZALO LIMACHI LLALLE
UNIV. NORMA CRUZ FLORES
UNIV. ALEXANDER JOSUE CONDORI VARGAS
DOCENTE: MG. ARQ. ARQ. AGAR AGUILAR BERRIOS
MATERIA: TALLER VIII
SEMESTRE: 1/2025

Potosí-Bolivia
2025
INDICE
CAPITULO 1: ......................................................................................................................1
[Link]ÓN: ..............................................................................................................1
[Link] DEL PROBLEMA: ..............................................................................2
2.1. ARBOL DE PROBLEMAS:....................................................................................4
3. JUSTIFICACION: ..............................................................................................................5
4. OBJETIVOS: .....................................................................................................................6
4.1. OBJETIVO GENERAL:...............................................................................................6
4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS: .......................................................................................6
5. ALCANCES: ......................................................................................................................7
5.1. ALCANCE ARQUITECTONICO: ................................................................................7
5.2. ALCANCE URBANO:.................................................................................................8
5.3. ALCANCE SOCIAL: ...................................................................................................8
5.4. ALCANCE TEMPORAL: ............................................................................................8
5.5. ALCANCE TECNOLOGICO: ......................................................................................9
5.6. ALCANCE ACADEMICO: ..........................................................................................9
6. METODOLOGIA: ............................................................................................................ 10
CAPITULO 2: MARCO TEORICO: .................................................................................. 11
[Link] HITORICO ......................................................................................................... 11
1.1. LOS HOTELES A TRAVES DE LOS TIEMPOS: .................................................. 11
1.2. LOS HOTELES BOUTIQUE EN LOS AÑOS 80: .................................................. 12
1.3. SURGIMIENTO DE LOS PRIMEROS HOTELES EN BOLIVIA:.......................... 13
2. MARCO CONCEPTUAL: ................................................................................................ 14
3. MARCO CONTEXTUAL: ................................................................................................ 20
3.1. ASPECTOS GENERALES. - ...................................................................................... 20
3.2. ASPECTO CONTEXTUAL:....................................................................................... 21
3.3. ASPECTOS CULTURALES: ...................................................................................... 22
3.4. SITUACION DEL TURISMO EN BOLIVIA A NIVEL INTERNACIONAL: ................ 23
3.5. SITUACION DEL TURISMO EN BOLIVIA A NIVEL SUDAMERICA:...................... 26
3.6. SITUACION DEL TURISMO EN POTOSI A NIVEL NACIONAL:............................. 28
3.7. IMPACTO DEL SALAR DE UYUNI A NIVEL MUNDIAL:........................................ 35
3.8. CONCLUCIONES: .................................................................................................... 38
4. MARCO NORMATIVO.................................................................................................... 39
4.1 NORMAS INTERNACIONALES ............................................................................... 39
4.2 NORMAS NACIONALES .......................................................................................... 42
4.3. NORMAS LOCALES ................................................................................................ 47
4.4. NORMAS DE DISEÑO ............................................................................................. 47
 1

CAPITULO 1:

1. INTRODUCCIÓN:

Colchani, una pequeña localidad situada a la entrada del Salar de Uyuni, es un punto

estratégico para el turismo en la región. Sin embargo, su desarrollo hotelero es limitado debido a

las condiciones extremas del entorno desértico cerca de las orillas del Salar. A pesar de su

potencial, la ausencia de una oferta hotelera diferenciada, deficiencias en servicios básicos y

factores como la falta de inversión han impedido su integración plena en la creciente industria

turística de Uyuni. Esta situación no solo afecta la experiencia de los visitantes, sino que también

reduce las oportunidades económicas para la comunidad local y genera un turismo poco

sostenible.

En este contexto, la presente investigación propone el diseño de un hotel boutique en

Colchani como una solución que responda a la demanda turística, promoviendo un modelo

arquitectónico sostenible y adaptado a las particularidades del entorno. La propuesta busca

integrar materiales locales, en conjunto con tecnologías de sostenibilidad y estrategias de diseño

pasivo que optimicen el confort y reduzcan el impacto ambiental. Además, se plantea un enfoque

que refuerce la identidad cultural de la zona, permitiendo que el hotel no solo funcione como un

espacio de hospedaje, sino también como una experiencia inmersiva en la tradición local.
 2

Para ello, se establecen objetivos específicos centrados en el diseño arquitectónico,

abordando aspectos como la integración con el paisaje, la funcionalidad del espacio, la

accesibilidad, la viabilidad constructiva y la incorporación de principios sostenibles. La

propuesta busca consolidar a Colchani como un destino turístico atractivo. Así, este estudio

contribuye a la generación de estrategias que fomenten un turismo responsable, equilibrando el

crecimiento de la infraestructura con la preservación del entorno natural y cultural.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:

El desarrollo de un hotel boutique en las orillas del Salar de Uyuni enfrenta el desafío de

diferenciarse dentro de una zona hotelera cercana, mientras se adapta a las condiciones extremas

del entorno desértico. Este problema tiene múltiples causas, tanto constructivas como sociales,

económicas y ambientales.

En el ámbito constructivo, las limitaciones en los materiales de construcción son

evidentes, ya que el uso predominante de bloques de sal, a pesar de su valor identitario, presenta

fragilidad y requiere mantenimiento constante. Asimismo, la dificultad para encontrar materiales

resistentes y sostenibles en la zona restringe la implementación de infraestructuras duraderas. La

insuficiencia de redes de alcantarillado, electricidad y agua potable en ciertas áreas, junto con los

altos costos de instalación debido a la ubicación remota, agrava las dificultades para el desarrollo

hotelero. Además, la escasa aplicación de tecnologías sostenibles, como la eficiencia energética y

la captación de agua de lluvia, reduce la adaptabilidad de las edificaciones al clima extremo del

lugar.

Desde una perspectiva social y económica, el bajo poder adquisitivo de la población local

y la desigualdad en el acceso a oportunidades impiden la inversión en infraestructura hotelera de

 3

calidad. La economía de Colchani se basa en la explotación de sal y el comercio artesanal, lo que

limita la diversificación hacia el sector turístico. La infraestructura turística poco desarrollada y

la dependencia del turismo estacional generan ingresos inestables, afectando la viabilidad de

nuevos proyectos. Además, el acceso a financiamiento es limitado, lo que restringe el

crecimiento de la oferta hotelera en la zona. En términos de gestión pública, la competencia con

alojamientos informales sin regulación disminuye la demanda en establecimientos de mayor

calidad.

Las problemáticas de accesibilidad y estructura urbana también influyen en la escasez de

infraestructura hotelera. La deficiente infraestructura vial y la falta de sistemas de transporte

adecuados dificultan la llegada de turistas y el traslado de materiales de construcción. Asimismo,

la ausencia de infraestructura adaptada para personas con movilidad reducida limita la inclusión

dentro de la oferta turística. El crecimiento urbano desordenado y la falta de un centro

consolidado con servicios básicos afectan la experiencia de los visitantes y reducen el atractivo

del destino.

En el ámbito ambiental, la escasez de agua potable debido a la alta salinidad del suelo y

la ausencia de infraestructura para su almacenamiento son problemáticas clave. La inestabilidad

del terreno requiere técnicas especiales de cimentación, ya que la sal puede disolverse con la

humedad y debilitar las estructuras. La escasa vegetación y la falta de sombra natural aumentan

la exposición a la radiación solar y los cambios bruscos de temperatura, afectando tanto la salud

humana como la comodidad de los visitantes.

Dadas estas condiciones, resulta fundamental el diseño de un hotel boutique que

incorpore materiales resistentes, técnicas constructivas innovadoras y estrategias sostenibles para

 4

mejorar la infraestructura hotelera de Colchani. Este proyecto podría contribuir al fortalecimiento

del turismo en la región y a la generación de nuevas oportunidades económicas para la

comunidad local. En este contexto, surge la siguiente cuestión: ¿Cómo puede el diseño

arquitectónico de un hotel boutique en las orillas del Salar de Uyuni responder a las limitaciones

constructivas, sociales, económicas y ambientales del entorno desértico, garantizando

sostenibilidad, viabilidad operativa y competitividad dentro del mercado turístico?

2.1. ARBOL DE PROBLEMAS:

IMPACTO EN LA REDUCCION DEL IMPACTO ECONOMICO

SOSTENIBILIDAD Y EL ATRACTIVO TURISTICO Y REDUCIDO
EQUILIBRIO AMBIENTAL COMPETITIVIDAD

IMPACTO EN LA
CONSTRUCCION Y
OPERACIÓN DEL HOTEL

Dificultades para el desarrollo de un hotel boutique en

el Salar de Uyuni debido a limitaciones constructivas,

sociales, económicas y ambientales.

CAUSAS CONSTRUCTIVAS: CAUSAS DE CAUSAS AMBIENTALES:

ACCESIBILIDAD:
- Limitaciones en materiales de - Escasez de agua potable
construcción - Infraestructura vial deficiente
- Inestabilidad del terreno
- Infraestructura básica - Crecimiento urbano
insuficiente desordenado - Baja biodiversidad y ecosistema
árido
- Escasa aplicación de - Falta de servicios básicos y
tecnologías sostenibles equipamiento turístico - Impactos en la salud humana

CAUSAS SOCIALES Y ECONOMICAS:

- Dependencia económica de la explotación de sal y el comercio

artesanal.

- Ingresos inestables debido a la dependencia del turismo estacional.

- Competencia con alojamientos informales sin regulación.

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3. JUSTIFICACION:

El desarrollo de un hotel boutique en Colchani responde a la necesidad de fortalecer la

infraestructura turística en la localidad, optimizando su potencial como destino complementario

al Salar de Uyuni. La propuesta busca mitigar estos problemas mediante la implementación de

un modelo hotelero sostenible que integre materiales locales y soluciones constructivas

innovadoras, garantizando al mismo tiempo calidad, confort y respeto por el entorno natural.

Desde un enfoque económico, el proyecto fomentará nuevas oportunidades de empleo y

dinamizará la actividad turística, disminuyendo la dependencia de Uyuni como centro de

servicios. A nivel urbano y ambiental, contribuirá a la planificación territorial y al uso

responsable de los recursos naturales, promoviendo prácticas que reduzcan el impacto de la alta

salinidad del suelo y la escasez de agua potable. Asimismo, permitirá ofrecer una experiencia

diferenciada para los turistas, alineándose con la demanda de hospedajes exclusivos y

sostenibles.

Dado el crecimiento del turismo en Uyuni, es crucial que Colchani se adapte a estas

tendencias con infraestructura planificada y regulada. La viabilidad del hotel boutique dependerá

de estrategias que garanticen su integración con el entorno, mejorando el acceso, la calidad de

los servicios y la inclusión de la comunidad local en la cadena de valor del turismo. De este

modo, el proyecto se presenta como una solución integral que impulsa el desarrollo turístico de

Colchani sin comprometer su identidad cultural y ambiental.

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4. OBJETIVOS:

4.1. OBJETIVO GENERAL:

Desarrollar una propuesta arquitectónica para un hotel boutique en Colchani que

responda a la demanda turística, integrando soluciones sostenibles para mejorar la infraestructura

hotelera de la localidad.

4.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Concebir una propuesta arquitectónica que armonice con el paisaje del Salar de Uyuni,

utilizando materiales y soluciones constructivas adaptadas a las condiciones climáticas y

geográficas.

• Desarrollar un sistema constructivo eficiente que incorpore estrategias ecológicas y

tecnologías sostenibles, con el fin de optimizar el consumo de recursos, minimizar el

impacto ambiental y garantizar la durabilidad y fácil mantenimiento de la edificación,

considerando las propiedades de los materiales locales y las limitaciones de

infraestructura en la zona.

• Diseñar espacios interiores y exteriores que brinden comodidad y exclusividad a los

huéspedes, incorporando soluciones arquitectónicas que maximicen la iluminación y

ventilación natural, mejoren la eficiencia del uso del espacio y fortalezcan la experiencia

turística.
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• Proponer un diseño que facilite la movilidad dentro del hotel y su conexión con el

entorno urbano, garantizando accesibilidad para todos los usuarios, incluidas personas

con capacidades diferentes.

• Desarrollar una identidad conceptual y visual para diferenciar el hotel boutique, que

integre elementos arquitectónicos, decorativos y de distribución espacial que reflejen la

identidad cultural de Colchani, permitiendo a los visitantes una experiencia inmersiva en

la tradición local y en armonía con el contexto y los atractivos turísticos de la región.

• Diseñar e implementar soluciones autosuficientes para el abastecimiento de servicios

esenciales en el hotel boutique, incluyendo agua potable, energía, saneamiento y primeros

auxilios, con el fin de garantizar la operatividad eficiente del establecimiento y mejorar la

experiencia de los huéspedes ante la ausencia de equipamientos básicos en la zona.

5. ALCANCES:

5.1. ALCANCE ARQUITECTONICO:

El diseño del hotel boutique estará orientado a la integración armónica con el entorno

natural del Salar de Uyuni, considerando las condiciones climáticas extremas y las características

paisajísticas del sitio. Se priorizará el uso de materiales autóctonos y estrategias de eficiencia

energética que optimicen el confort térmico y reduzcan el impacto ambiental. Además, se

desarrollará una propuesta espacial que garantice la funcionalidad y experiencia del usuario,

mediante una distribución eficiente de los espacios y una concepción formal que resalte la

identidad del lugar.

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5.2. ALCANCE URBANO:

El proyecto, al ser un hotel boutique de gran escala, requiere un análisis urbano que

optimice la estructura vial, la compatibilidad de usos de suelo y la integración con el entorno. Se

busca consolidarlo como un hito urbano, aprovechando su potencial físico-espacial y

medioambiental, además de fortalecer la imagen del área mediante visuales estratégicas, zonas

verdes y espacios recreativos conforme a la normativa vigente. Asimismo, se prioriza la

preservación del valor cultural y arquitectónico, garantizando un equilibrio entre la identidad

local y las necesidades operativas del hotel. Su adecuada integración es clave, dado su

emplazamiento en un área de alto valor turístico vinculada al Salar de Uyuni y en una comunidad

en crecimiento como Colchani, lo que exige soluciones que promuevan su desarrollo sin afectar

su identidad ni su dinámica social.

5.3. ALCANCE SOCIAL:

La implementación del proyecto puede generar un impacto positivo en la comunidad de

Colchani al fortalecer el desarrollo turístico de la región y promover la participación de la

población local en el proceso constructivo y operativo del hotel. Se fomentará el uso de

materiales y técnicas constructivas tradicionales, así como la incorporación de elementos

culturales en el diseño, lo que contribuirá a la revalorización del patrimonio local. Asimismo, se

analizarán estrategias para mitigar posibles efectos negativos del turismo en la dinámica social y

ambiental del área.

5.4. ALCANCE TEMPORAL:

Como ejercicio académico, el proyecto se desarrollará dentro de un marco temporal

determinado, sujeto a los tiempos establecidos en el proceso de investigación y diseño

arquitectónico. En un escenario real, se consideraría la posibilidad de una implementación en

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fases que permita la adaptabilidad del hotel a la demanda turística y a futuras innovaciones

tecnológicas o normativas. Se evaluarán estrategias de construcción que permitan optimizar

tiempos y costos, sin comprometer la calidad y sostenibilidad de la propuesta.

5.5. ALCANCE TECNOLOGICO:

Se explorarán y aplicarán tecnologías constructivas adecuadas para las condiciones del

salar, tales como sistemas de aislamiento térmico, captación y aprovechamiento de energías

renovables, y gestión eficiente de recursos hídricos. Se integrarán metodologías digitales

avanzadas, como modelado paramétrico y simulaciones de eficiencia energética, con el propósito

de optimizar el diseño y mejorar el desempeño ambiental del edificio. Además, se investigarán

innovaciones en materiales y sistemas estructurales que puedan mejorar la resistencia y

durabilidad de la construcción.

5.6. ALCANCE ACADEMICO:

El desarrollo del proyecto servirá como un ejercicio de aplicación de conocimientos en

diseño arquitectónico, planificación territorial y sostenibilidad, contribuyendo a la formación

integral en el ámbito académico. Se fomentará el análisis crítico y la argumentación

fundamentada en principios técnicos y teóricos, permitiendo la generación de documentos de

investigación que puedan ser utilizados como referencia en futuras exploraciones académicas.

Asimismo, el proyecto podrá ser presentado en congresos, foros o publicaciones especializadas,

fortaleciendo el vínculo entre la investigación académica y la práctica profesional.

 10

6. METODOLOGIA:
 11

CAPITULO 2: MARCO TEORICO:

1. MARCO HITORICO:

1.1. LOS HOTELES A TRAVES DE LOS TIEMPOS:

Los primeros hoteles surgieron a partir de la necesidad de los viajeros de encontrar

refugio y descanso durante su desplazamiento. Su origen se remonta a la antigüedad, cuando las

civilizaciones más avanzadas comenzaron a establecer rutas comerciales y mil itares.

Antigüedad

• Mesopotamia y Egipto (2000 a.C.): Se cree que los primeros alojamientos organizados

surgieron en estas regiones, donde comerciantes y viajeros encontraron descanso en templos o

casas de hospedaje.

• Grecia (siglo V a.C.): Los griegos tenían xenodokeions , establecimientos donde los

extranjeros eran recibidos y alojados, a menudo administrados por el Estado o templos

religiosos.

• Roma (siglo III a.C. – siglo V d.C.): Los romanos desarrollaron una extensa red de

caminos y posadas (mansiones y cauponae), que ofrecían comida y descanso a viajeros y

funcionarios del imperio.

Edad media (siglo V - XV):

• Con la caída del Imperio Romano, los viajes se volvieron más peligrosos, y la

hospitalidad fue asumida por monasterios y órdenes religiosas.

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• Surgieron las hospederías en monasterios y castillos, principalmente para peregrinos y

nobles.

Edad contemporánea (siglo XIX - actualidad)

• Siglo XIX: Con la Revolución Industrial, los viajes se democratizaron y surgieron los

primeros hoteles de lujo, como el Tremont House (Boston, 1829) y el Savoy (Londres, 1889).

• Siglo XX: Se consolidaron las grandes cadenas hoteleras y surgieron nuevos modelos

como los moteles y resorts.

• Siglo XIX: Con la tecnología, aparecieron plataformas como Airbnb y hoteles

sostenibles o temáticos.

El desarrollo de los hoteles refleja la evolución de la sociedad, desde simples refugios

hasta lujosos establecimientos con tecnología avanzada. Su historia esta ligada al crecimiento del

comercio, el turismo y la globalización.

1.2. LOS HOTELES BOUTIQUE EN LOS AÑOS 80:

En 1984, lan Schranger y Steve Rubell revolucionaron el hotelería con los Morgans de

Nueva York, considerando el primer hotel boutique. Se diferenciaba por su diseño exclusivo,

atención personalizada y tambien cómodo, marcando el inicio de una tendencia global.

Los hoteles boutique pueden dividirse en dos categorías: los ubicados en grandes

ciudades, con alta tecnología y vida social vibrante, y los situados en destinos de descanso,

enfocados en la relajación y la conexión con la naturaleza. Destacan por su arquitectura única,

servicio excepcional y una clientela de entre 30 y 50 años.

1.2.1. Características:
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• Arquitectura y diseño: Se destacan por su calidez, distinción e intimidad, con

tonos suaves, modernos, con pocos muebles. Se basan en un estilo en particular y en ello basan el

mobiliario y la decoración. Cada habitación puede llevar un nombre basado en el tema general.

Tambien hay casos de antiguos hoteles refaccionados.

• Servicios: Al tener un numero limitado de habitaciones, el trato es mas

personalizado, por lo que el personal siempre estará atento a las necesidades de los huéspedes.

1.3. SURGIMIENTO DE LOS PRIMEROS HOTELES EN BOLIVIA:

Los primeros hoteles en Bolivia surgieron a finales del siglo XIX y principios del siglo

XX, impulsados por el desarrollo de las ciudades y el crecimiento del comercio y el turismo.

Primeros Hoteles en Bolivia:

1. Siglo XIX: Durante la época colonial y la primera mitad del siglo XIX, los viajeros

solían hospedarse en posadas o casas de huéspedes, que ofrecían servicios básicos de alojamiento

y comida.

2. Finales del Siglo XIX: Con la llegada del ferrocarril y el auge de la minería, surgieron

los primeros hoteles formales en ciudades como La Paz, Sucre y Potosí. Algunos de los hoteles.

Los primeros hoteles en Bolivia surgieron a finales del siglo XIX y principios del siglo XX, en

las principales ciudades del país. Algunos de los más antiguos y emblemáticos fueron:

1. Gran Hotel Paris (La Paz): Fundado en el siglo XIX. Ubicado en el centro de La Paz,

solía hospedar a viajeros, comerciantes y diplomáticos.

2. Hotel Sucre (Sucre): Uno de los primeros hoteles de la capital constitucional de

Bolivia. Se destaco por recibir visitantes ilustrados y políticos de la época.

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3. Hotel Gran Comercio (Potosí): Fundado a finales del siglo XIX en la histórica ciudad

de Potosi. Hospedaba a empresarios y mineros durante la época.

4. Hotel Torino (La Paz): Fundada en 1920. Ubicado en el casco histórico paceño, cerca

de la Plaza Murillo.

5. Hotel Monje Campero (Cochabamba): Inaugurado en el siglo XX, fue uno de los

primeros hoteles de prestigio en Cochabamba. Recibió a figuras importantes de la política y

cultura boliviana.

2. MARCO CONCEPTUAL:

1.4. Hoteles:

Según el reglamento especifico de establecimientos de hospedaje (2012), son

“Establecimientos planificados para prestar servicios permanentes de hospedaje a los huéspedes

durante su estadía, incluyendo servicios de alimentos, bebidas, recreación y otros

complementarios de acuerdo a sus categorías”.

1.5. Huésped:

Persona natural o jurídica a cuyo favor se presta el servicio de hospedaje una vez haya

sido aceptado y registrado por el Establecimiento de Hospedaje. Según el reglamento especifico

de establecimientos de hospedaje (2012).

1.6. Contrato de Hospedaje:

Documento físico o virtual que será entregado al huésped al momento de hacer el registro

por el Establecimiento de Hospedaje Turístico con las condiciones generales que se establecen en

el presente reglamento. Según el reglamento especifico de establecimientos de hospedaje (2012)

 15

1.7. Confirmación de Reserva:

Documento físico o virtual que emite el Establecimiento de Hospedaje Turístico al

huésped al momento de confirmar la reserva por cualquier medio. Según el reglamento

especifico de establecimientos de hospedaje (2012)

1.8. Contratos de tiempo compartido o Time Share:

Acuerdos entre el Establecimientos de Hospedaje Turístico y el huésped para utilizar los

servicios de hospedaje e instalaciones por un número determinado de veces o años de acuerdo a

contrato específico. Según el reglamento especifico de establecimientos de hospedaje (2012)

1.9. Tarjetas de Registro:

Mecanismo en el cual los Establecimientos de Hospedaje Turístico deben registrar a sus

huéspedes al momento del ingreso. Según el reglamento especifico de establecimientos de

hospedaje (2012)

1.10. Check-in:

Proceso mediante el cual se asienta la llegada de un huésped-turista a un Establecimiento

de Hospedaje Turístico. Según el reglamento especifico de establecimientos de hospedaje (2012).

1.11. Check-out:

Proceso mediante el cual el huésped a la conclusión de su estadía, en recepción del

Establecimiento de Hospedaje Turístico procede a la cancelación de todas las cuentas pendientes

y hace la entrega de las llaves de la habitación. Según el reglamento especifico de

establecimientos de hospedaje (2012).

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1.12. SIRETUR:

Sistema implementando por la Autoridad Competente en Turismo que establece los

mecanismos, instrumentos y procedimientos aplicables al registro, categorización y Certificación

de los prestadores de Servicios Turísticos. Según el reglamento especifico de establecimientos de

hospedaje (2012).

1.13. Hotel de 1 estrella:

Estos establecimientos ofrecen servicios básicos de alojamiento. Las habitaciones suelen

ser sencillas y funcionales, con mobiliario básico y baño privado. No es común que cuenten con

aire acondicionado u otras comodidades adicionales. Por ejemplo, según Beautynesia, los hoteles

de una estrella deben tener al menos 15 habitaciones, cada una con un mínimo de 20 metros

cuadrados y un baño propio para ser considerados como tal. Según Redacción HuffPost, (2024).

1.14. Hotel 2 estrellas:

Ofrecen servicios similares a los de una estrella, pero con algunas comodidades

adicionales. Las habitaciones pueden ser más espaciosas y es posible que incluyan televisión y

teléfono. La limpieza y el mantenimiento son aspectos importantes en esta categoría. Según

Redacción HuffPost, (2024).

1.15. Hotel 3 estrellas:

Estos hoteles proporcionan un equilibrio entre precio y confort. Las habitaciones suelen

estar bien equipadas, incluyendo aire acondicionado, televisión por cable y acceso a internet.

Además, es común que cuenten con servicios adicionales como restaurante, gimnasio y salas de

conferencias. Según Redacción HuffPost, (2024).

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1.16. Hotel 4 estrellas:

Ofrecen un alto nivel de confort y calidad en sus instalaciones y servicios. Las

habitaciones son amplias y elegantemente decoradas, con servicios como minibar, caja fuerte y

servicio a la habitación las 24 horas. Además, suelen disponer de instalaciones como spa, centro

de negocios y servicios de conserjería. Según Redacción HuffPost, (2024).

1.17. Hotel 5 estrellas:

Representan el máximo lujo y excelencia en la industria hotelera. Ofrecen servicios

personalizados, instalaciones de alta gama y una atención meticulosa al detalle. Las habitaciones

están lujosamente decoradas y equipadas con las últimas tecnologías. Además, suelen contar con

restaurantes gourmet, servicios de spa de clase mundial y personal multilingüe altamente

capacitado. Según Redacción HuffPost, (2024).

1.18. Hotel Boutique:

Según el reglamento especifico de establecimientos de hospedaje (2012), son

“Establecimientos de hospedaje que poseen concepto y estilo propios, servicios innovadores y

diseño exclusivo, en ambientes que ofrecen confort e intimidad al huésped en un marco de

servicios personalizados.”

Según McNeill y McNamara (2012), un “hotel boutique se caracteriza por su tamaño

reducido, diseño exclusivo y atención personalizada, diferenciándose de las grandes cadenas

hoteleras al ofrecer una experiencia única basada en la identidad local y la exclusividad”.

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2.2. Turismo Sostenible:

La Organización Mundial del Turismo (OMT, 2005) define “el turismo sostenible como

aquel que tiene en cuenta plenamente los impactos económicos, sociales y ambientales actuales y

futuros, satisfaciendo las necesidades de los visitantes, la industria, el entorno y las comunidades

anfitrionas”.

2.3. Identidad Cultural:

Hall (1997) plantea que “la identidad cultural se construye a partir de elementos

simbólicos y representaciones que refuerzan la conexión de una comunidad con su historia y

tradiciones, siendo un aspecto clave en la arquitectura para preservar la memoria colectiva”.

2.4. Ordenamiento Urbano:

Lynch (1960) introduce “la noción de imagen de la ciudad, enfatizando la importancia del

diseño urbano en la orientación y estructura del espacio, lo que permite organizar el territorio a

través de una planificación eficiente y sostenible”.

2.5. Sostenibilidad Arquitectónica:

Según Yeang (1995), “la sostenibilidad arquitectónica implica el diseño de edificaciones

con un impacto ambiental mínimo, utilizando estrategias bioclimáticas y tecnologías eficientes

que optimicen el consumo de energía y recursos”

 19

2.5. Hito Urbano:

Rossi (1982) define “el hito urbano como un elemento arquitectónico con significado

simbólico dentro de una ciudad, funcionando como un punto de referencia que contribuye a la

identidad visual y espacial del entorno”.

2.6. Funcionalidad y Confort:

Neufert (2019) establece que “la funcionalidad en arquitectura se relaciona con la

eficiencia del espacio en términos de circulación, ergonomía y operatividad, mientras que el

confort se vincula con condiciones térmicas, lumínicas y acústicas óptimas para los usuarios ”.

2.7. Paisaje Cultural:

UNESCO (2008) conceptualiza “el paisaje cultural como la interacción entre el ser

humano y su entorno natural a lo largo del tiempo, reflejando valores históricos, estéticos y

simbólicos que deben ser preservados en proyectos arquitectónicos”.

2.8. Desarrollo Urbano Sostenible:

Jenks y Burgess (2000) proponen que “el desarrollo urbano sostenible busca equilibrar el

crecimiento de las ciudades con la conservación ambiental y el bienestar social, promoviendo

soluciones arquitectónicas y urbanísticas integradas”.

2.9. Diseño Bioclimático:

Olgyay (1963) plantea que “el diseño bioclimático se basa en la adaptación de las

edificaciones a las condiciones climáticas locales para optimizar el confort térmico, reduciendo

el consumo de energía y maximizando la eficiencia ambiental”.

 20

3. MARCO CONTEXTUAL:

En el marco contextual se describirá la situación, en tiempo y lugar, donde dicho

equipamiento tendrá lugar. Se refiere a las dimensiones espaciales, temporales y ámbitos,

considerando la definición de forma general que: “contexto” se define como “el entorno físico o

de situación ya sea político, histórico,

cultural o de cualquier otra índole, en el

cual se considera un hecho” (RAE, 2013).

3.1. ASPECTOS GENERALES. -

▪ Ubicación Geográfica Fuente: Elaboración propia

Bolivia se encuentra situada en el centro de América del Sur entre los 57°26´y 69°38´de

longitud occidental y 31°53´de latitud sur, abarcando más de 13 grados geográficos y ocupando

su territorio una extensión total de 1´218.581 Km2. Se ubica entre la cordillera de los Andes,

la Cuenca del Plata y la Cuenca Amazónica entre una altitud máxima de 6.542 msnm en el

nevado de Sajama y una latitud máxima de 90 msnm cerca de rio Paraguay.

Bolivia tiene una extensión territorial de 1´098.581 Km2. Limita al norte con el Brasil,

sur con Argentina, al oeste con Perú y Chile y al este con Brasil y Paraguay. 2

▪ Capital: Sucre (sudeste).

▪ Sede de gobierno: La Paz.

▪ Población: 11.312.620 millones de habitantes.

▪ Idiomas: Castellano, Aymara, Quechua, Guarani y Tupiguarani.

▪ Analfabetismo: 0% (según cifra oficial del 2008).

▪ Religión oficial: católica (en lo referido se vota el Estado laico).

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▪ Moneda: boliviano.

El proyecto está ubicado en la localidad de Colchane, municipio de Uyuni y Provincia de

Antonio Quijaro del Departamento de Potosí.

El Departamento de Potosí se extiende con una superficie de 118.218 Km2, cuenta con una

población de 856.419 habitantes (según censo del 2024), la mayoría concentrándose en la capital

del departamento,

Fuente: Elaboración propia

3.2. ASPECTO CONTEXTUAL:

El proyecto a emplazar será en el municipio de uyuni, en beneficio en todo el sector del

centro de la comunidad de colchani y aledaños a la comunidad de Lauxi, Catavi Pampa y el Salar

de Uyuni. Acorde a las actividades y tomando en cuenta la relación tiempo distancia con respecto

a toda la población por características de accesibilidad.

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3.3. ASPECTOS CULTURALES:

El municipio de uyuni se ha caracterizado desde su fundación en 1925 hasta el presente,

Fuente: Elaboración
principalmente por el salar de uyuni, el Cementerio de Trenes, sus ingenios mineros y sus iglesias.
propia

En el caso de colchani, su historia tiene mucho que ver con el salar de uyuni debido a que

se sobre nombra como la puerta al salar de uyuni.

El lugar destaca por sus fabricas de sal, y artes o manualidades de sal además de los hoteles

que tiene al borde del salar. Tiene un aporte a la historia de Bolivia y su atractivo arquitectónico y

artístico, siendo considerado el lugar como el pueblo de sal.

Ilustración: Salar de uyuni, vista de colchani, museo

de sal.

Fuente: Elaboración propia

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3.4. SITUACION DEL TURISMO EN BOLIVIA A NIVEL INTERNACIONAL:

Bolivia es un país con un vasto potencial turístico debido a su diversidad geográfica y

cultural. Sin embargo, la llegada de turistas internacionales ha experimentado fluctuaciones

significativas en los últimos años, influenciadas por diversos factores como la pandemia de

COVID-19 y la recuperación del sector.

A continuación, se presenta una comparación del número de visitantes internacionales

que llegaron a Bolivia por país de origen desde 2018 hasta 2024, utilizando datos proporcionados

por el Instituto Nacional de Estadística (INE) y otras fuentes oficiales.

Tabla 1: Visitantes Internacionales por País de Origen (2018-2024)

Año Argentina Perú Brasil Estados Unidos España

2018 314,895 190,950 88,509 52,995 33,263

2019 370,931 249,400 89,838 47,592 33,765

2020 98,576 64,730 28,317 12,994 8,742

2021 39,363 11,790 20,671 23,967 14,488

2022 219,819 127,066 55,987 41,357 28,942

2023 382,725 203,201 62,929 50,050 34,495
2024 185,948 290,699 62,564 49,327 35,794

Nota: Los datos de 2024 corresponden al período de enero a septiembre.

Fuente: Instituto Nacional de Estadística (INE) y Reporte Sectorial de Turismo del SIIP.
 24

3.4.1. ANALISIS COMPARATIVO:

Argentina: En 2018, Argentina fue el principal emisor de turistas hacia Bolivia, con

314,895 visitantes. En 2019, se observó un incremento significativo, alcanzando 370,931

visitantes. Sin embargo, en 2020, debido a la pandemia de COVID-19, el número de visitantes

argentinos disminuyó drásticamente a 98,576. A pesar de una recuperación en 2023 con 382,725

visitantes, en 2024 (enero-septiembre) se registraron 185,948 visitantes, lo que indica una

posible disminución en comparación con el año anterior.

Perú: Los visitantes peruanos mostraron una tendencia creciente desde 2018 (190,950)

hasta 2019 (249,400). La pandemia afectó significativamente las llegadas en 2020 (64,730) y

2021 (11,790). Sin embargo, en 2024, Perú se convirtió en el principal emisor de turistas hacia

Bolivia, con 290,699 visitantes registrados hasta septiembre.

Brasil: El flujo de turistas brasileños se mantuvo relativamente estable entre 2018

(88,509) y 2019 (89,838). La pandemia redujo las cifras en 2020 (28,317) y 2021 (20,671). A

partir de 2022, se observó una recuperación gradual, alcanzando 62,564 visitantes en 2024

(enero-septiembre).

Estados Unidos: Los visitantes estadounidenses disminuyeron de 52,995 en 2018 a

47,592 en 2019. Durante la pandemia, las cifras cayeron a 12,994 en 2020, pero mostraron una

recuperación constante en los años siguientes, alcanzando 49,327 en 2024 (enero-septiembre).

España: El número de turistas españoles aumentó ligeramente de 33,263 en 2018 a

33,765 en 2019. Aunque hubo una disminución en 2020 (8,742), las cifras se recuperaron en los

años siguientes, llegando a 35,794 en 2024 (enero-septiembre).

 25

3.4.2. PRINCIPALES DESTINOS TURISTICOS:

Los principales destinos visitados por turistas internacionales en Bolivia incluyen el Salar

de Uyuni, La Paz, el Lago Titicaca, Sucre, Potosí, Santa Cruz de la Sierra y el Parque Nacional

Madidi. Estos lugares destacan por su riqueza natural, histórica y cultural, atrayendo tanto a

turistas de aventura como a aquellos interesados en el ecoturismo y el turismo cultural (IBCE,

2023). Sin embargo, la infraestructura en algunos de estos destinos aún presenta deficiencias, lo

que limita el crecimiento sostenido del sector.

En conclusión, Bolivia se encuentra en una fase de recuperación y crecimiento turístico

tras el impacto de la pandemia. La tendencia actual muestra una reactivación gradual, impulsada

por la llegada de turistas regionales y la diversificación de la oferta turística. Para fortalecer su

posición en el mercado internacional, el país debe continuar invirtiendo en infraestructura,

promoción y calidad de servicios para mejorar la experiencia del turista y consolidar su atractivo

como destino turístico de referencia en América del Sur.

 26

3.5. SITUACION DEL TURISMO EN BOLIVIA A NIVEL SUDAMERICA:

Bolivia se encuentra en una posición baja en el ranking mundial de turismo en

comparación con otros países de Sudamérica.

Bolivia, aunque ofrece atractivos turísticos como el Salar de Uyuni y la ciudad de La Paz,

no se encuentra entre los países sudamericanos más visitados. Según datos de 2017, los

principales destinos turísticos en Sudamérica fueron Argentina, Brasil, Chile, Perú y Colombia.

Aunque Bolivia no figura entre los líderes en términos de llegadas de turistas

internacionales, su riqueza cultural y natural la convierten en un destino con gran potencial

turístico.

Tabla 2: Lista de los países más visitados internacionales de Sudamérica en 2017 - 2024

Posición País Llegadas Principales Atracciones

Internacionales

1 Argentina 7.399.000 Buenos Aires, Glaciar Perito Moreno, Cataratas del Iguazú

2 Brasil 6.353.000 Río de Janeiro, Amazonia, Cataratas del Iguazú

3 Chile 5.431.000 Santiago, Desierto de Atacama, Torres del Paine

4 Perú 5.275.000 Machu Picchu, Cusco, Lago Titicaca

5 Colombia 4.531.000 Cartagena, Bogotá, Medellín

6 Paraguay 4.368.000 Asunción, Encarnación, Saltos del Monday

7 Uruguay 3.480.000 Montevideo, Punta del Este, Colonia del Sacramento

8 Ecuador 2.108.000 Quito, Islas Galápagos, Cuenca

9 Bolivia 1.239.000 Salar de Uyuni, La Paz, Sucre

10 Venezuela 429.000 (2017) Isla Margarita, Parque Nacional Canaima, Salto Ángel

Nota: Los datos de Venezuela corresponden al año 2017 debido a la falta de información

actualizada.
 27

3.5.1. OFERTA HOTELERA Y CAPACIDAD DE ALOJAMIENTO:

Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), la oferta hotelera en Bolivia se ha

diversificado en términos de categorías, abarcando desde alojamientos económicos hasta hoteles

de lujo. Esta diversidad permite atender a una amplia gama de preferencias y presupuestos de los

turistas.

La pandemia de COVID-19 tuvo un impacto severo en el sector turístico y hotelero. En

2020, se registró una disminución del 77% en la llegada de turistas en comparación con 2019.

Este descenso afectó profundamente al sector hotelero, con ciudades como Sucre y Tarija

experimentando una reducción del 91% en el hospedaje. La ciudad de La Paz, que fue la más

visitada en 2019, dejó de hospedar a más de 180,000 personas en relación con el año anterior.

A medida que las restricciones de viaje se han relajado y la confianza de los viajeros ha

aumentado, Bolivia ha visto una recuperación en el turismo. En 2023, el país recibió más de un

millón de turistas extranjeros, principalmente de Argentina, Perú y Brasil. El gasto turístico de

estos visitantes se distribuyó en un 60% entre alimentos y bebidas, alojamiento y transporte

interno.

La recuperación en el número de turistas ha sido acompañada por esfuerzos en la

industria hotelera para adaptarse y satisfacer las necesidades de los visitantes. La diversidad en la

oferta de alojamiento, que incluye desde opciones económicas hasta establecimientos de lujo,

permite atender a una amplia gama de preferencias y presupuestos. Además, la implementación

de medidas de bioseguridad y la adaptación a nuevas tendencias, como el turismo sostenible, han

contribuido a mejorar la experiencia del turista y a fortalecer la confianza en los servicios de

hospedaje.
 28

3.6. SITUACION DEL TURISMO EN POTOSI A NIVEL NACIONAL:

CIUDAD
2.020 2021 2022 2023 2024
Y TIPO DE
VISITANTE Total Total Total Total Total
630.9 854.2 1.286.1 1.546.5 1.630.5
TOTAL
19 57 93 07 36
498.7 764.0 1.077.0 1.242.9 1.277.1
Nacionales 00 20 75 48 34
132.2 90.23 209.11 303.55 353.40
Extranjeros 19 7 8 9 2

21.76 28.96 152.34 160.21

Sucre 1 4 111.799 3 9
18.14 26.94 120.19 124.45
Nacionales 2 0 91.168 8 1
Extranjeros 3.619 2.024 20.631 32.145 35.768

156.0 218.4 346.83 419.40 473.45

La Paz (e) 40 31 2 4 3
92.49 192.8 304.07 352.82 364.96
Nacionales 5 39 0 8 1
63.54 25.59 108.49
Extranjeros 5 2 42.762 66.576 2

32.71 25.20 103.79 162.69

El Alto(e) 0 0 43.990 6 6
29.92 22.07 127.44
Nacionales 0 0 36.100 82.819 6
Extranjeros 2.790 3.130 7.890 20.977 35.250

79.47 109.4 131.00 135.90 124.19

Cochabamba 8 73 4 3 7
72.97 104.3 119.99 122.28
Nacionales 5 01 0 0 111.017
Extranjeros 6.503 5.172 11.014 13.623 13.180

89.26 129.8 148.90 142.48 150.36

Oruro 6 93 5 8 2
81.80 122.9 140.73 133.86 141.12
Nacionales 9 21 1 0 6
Extranjeros 7.457 6.972 8.174 8.628 9.236

26.48 43.82
Potosí 0 9 55.905 65.077 63.919
23.07 41.44
Nacionales 5 3 45.717 45.878 45.943
Extranjeros 3.405 2.386 10.188 19.199 17.976

33.21 61.31
Tarija 9 8 86.183 88.551 87.364
30.65 59.72
Nacionales 2 4 81.604 81.010 78.822
Extranjeros 2.567 1.594 4.579 7.541 8.542
 29

Santa
Cruz de la 157.9 172.6 284.49 351.52 313.68
Sierra(e) 72 39 1 5 2
118.8 130.5 182.46 218.66 191.54
Nacionales 30 60 9 7 9
39.14 42.07 102.02 132.85 122.13
Extranjeros 2 9 2 8 3

21.13 46.61
Trinidad 5 3 53.500 66.983 65.937
20.17 45.79
Nacionales 4 8 52.535 65.837 64.540
Extranjeros 961 815 965 1.146 1.397

12.85 17.89
Cobija 8 7 23.584 20.437 28.707
10.62 17.42
Nacionales 8 4 22.691 19.571 27.279
Extranjeros 2.230 473 893 866 1.428
Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas

Posición a nivel nacional en 2024:

• Potosí ocupa el 8° lugar en cantidad total de visitantes.

Evolución del número de visitantes:

• 2020: 26.480 visitantes

• 2021: 43.829 visitantes (+65.6% respecto a 2020)

• 2022: 55.905 visitantes (+27.5% respecto a 2021)

• 2023: 65.077 visitantes (+16.4% respecto a 2022)

• 2024: 63.919 visitantes (-1.8% respecto a 2023)

Crecimiento total de 2020 a 2024:

• De 26.480 a 63.919 visitantes (+141.3% en cuatro años).

Visitantes nacionales y extranjeros en 2024:

• Nacionales: 45.943 (71.9%) del total

• Extranjeros: 17.976 (28.1%) del total

 30

3.6.1. DESTINOS TURISTICOS DE POTOSI MAS REQUERIDO A NIVEL

NACIONAL:

• Salar de Uyuni – El mayor salar del mundo, famoso por su

vasto paisaje blanco que refleja el cielo, creando un efecto

visual único. Ideal para excursiones fotográficas y tours de

aventura

• Cerro Rico y Minas de Plata – Un ícono histórico, el Cerro

Rico fue una fuente clave de plata en la época colonial. Los

turistas pueden explorar las minas y conocer su impacto en la

historia de Potosí

• Casa Nacional de Moneda – Museo emblemático donde se

acuñaba la plata extraída de las minas. Exhibe la historia de la

economía boliviana y la riqueza minera colonial

• Cementerio de Trenes (Uyuni) – Un curioso sitio con trenes

abandonados, ofreciendo una atmósfera única para los

amantes de la historia y la fotografía

• Iglesias y conventos de Potosí – Potosí alberga varias

iglesias coloniales que reflejan su riqueza histórica y cultural,

como la Iglesia de San Lorenzo y el Convento de San

Francisco
 31

Lugares mejor calificados según reseñas de usuarios de Google

• El Salar de Uyuni es el sitio mejor valorado (4.8 estrellas) y con más reseñas
(2.8K), lo que indica su gran popularidad.
• La Casa Nacional de Moneda tiene una calificación alta (4.5) y es un sitio
histórico relevante en Potosí.
• El Cementerio de Trenes tiene la mayor cantidad de reseñas (3.2K), lo que sugiere
que es una atracción turística frecuentada.

3.6.2. CUAL ES EL DENTINO MAS REQUERIDO DENTRO DE POTOSI:

Plaza Principal 10 de Noviembre

• Tipo: Espacio público central

• Motivo de concurrencia: Punto de encuentro, actos cívicos, descanso, comercio
informal, eventos y turismo local.

Mercado Central y Mercado Uyuni

• Tipo: Centro de abasto

• Motivo de concurrencia: Compra de alimentos, productos locales, interacción
social y comercio.

Estadio "Víctor Agustín Ugarte"

• Tipo: Estadio de fútbol

• Motivo de concurrencia: Partidos de fútbol, eventos deportivos y conciertos.
 32

Terminal de Buses de Potosí

• Tipo: Transporte interprovincial

• Motivo de concurrencia: Viajes entre municipios y otros departamentos.

Casa Nacional de Moneda

• Tipo: Museo histórico

• Motivo de concurrencia: Educación, cultura e identidad patrimonial.

3.6.3. CARACTERISTICAS DE TURISTAS:

Para ayudar en temas de atención se debe conocer a los turistas de cómo y dónde llegan.

Cuantos llegan y de que países llegan.

[Link]. COMO ESTAN LLEGANDO LOS TURISTAS:

Los turistas llegan al Salar de Uyuni, Bolivia, en avión, en bus, en transporte privado, en

tours o en tren.

- Avión:

• La aerolínea BOA tiene vuelos diarios de La Paz a la ciudad de Uyuni al

aeropuerto internacional La Joya Andina.

• Santa Cruz, aerolíneas como Amaszonas y Boliviana de Aviación (BoA) ofrecen

vuelos diarios al aeropuerto Joya Andina, ubicado en la ciudad de Uyuni.

-Ventajas del avión:

• Ahorra tiempo, ya que el trayecto desde La Paz toma aproximadamente 1 hora.

• Es ideal para quienes tienen una agenda ajustada o buscan comodidad.

 33

-Bus:

El autobús es una opción económica y popular entre los viajeros que buscan disfrutar del

paisaje andino en su trayecto: Desde La Paz: entre 10 y 12 horas. Desde Oruro: alrededor de 7-8

horas. Desde Potosí: unas 6-7 horas.

-Transporte privado:

• Se puede contratar un transporte privado en un vehículo cómodo

• Se puede contratar un transporte privado o compartido desde San Pedro de

Atacama en Chile hasta el cruce fronterizo

-Tours:

• Se puede reservar varios tours desde a ciudad de Potosí al salar de Uyuni, dado a

la cercanía es el más conveniente y más diverso.

• Hay tours directo de la ciudad de Potosí a Uyuni desde la terminal de Potosí.

Varias compañías hacen el trayecto y las salidas son frecuentes.

• Se pueden reservar tours por adelantado online, a través de las oficinas de tour

operadores en La Paz

• Se pueden contratar tours desde Uyuni, San Pedro de Atacama, Tupiza o La Paz

• El Salar de Uyuni es el desierto de sal más grande y alto del mundo. Es un

principal atractivo turístico de Bolivia en el exterior.

-Tren al Salar de Uyuni:

El tren es una de las formas más pintorescas de llegar al Salar de Uyuni. Operado por la

compañía Ferroviaria Andina, esta ruta conecta la ciudad de Oruro con Uyuni.
 34

Horarios y servicios:

• Los trenes Wara Wara y Expreso del Sur salen varias veces por semana.

• El trayecto dura aproximadamente 7 horas.

[Link]. DE DONDE ESTAN LLEGANDO A NIVEL MUNDIAL:

Según datos del boletín Actividad del Turismo del Instituto Nacional de Estadística

(INE), si bien la cifra de japoneses, chinos y coreanos que llegan a Bolivia es baja en

comparación a los visitantes de otras partes del mundo, entre 2022 y 2023 la población asiática

que llegó a Bolivia creció en 99,5%.

Solo en el caso de los coreanos, su llegada a Bolivia se incrementó en 255,3% en un año,

pasó de 2.215 a 7.870 visitantes; mientras que, en el caso de los chinos, creció en 134,1%, se

incrementó a 3.475 turistas a 8.135.

Fascinados por el salar de Uyuni, el lago Titicaca y otros atractivos, los asiáticos ven hoy

día a Bolivia como un destino ideal de turismo. La Paz, Cochabamba y Santa Cruz han liderado

las visitas en los últimos tiempos.

La página de la Embajada de Japón coincide y explica que el destino turístico favorito de

los japoneses es el salar de Uyuni, al que prefieren llegar en época de lluvia porque el agua que

cubre el salar lo convierte en espejo.

Indica, además, que el número de japoneses que llega a Bolivia se incrementó desde

2010, y con tendencia a la subida, gracias al incentivo que los operadores de turismo bolivianos.

Según la Embajada de la República de Corea en Bolivia, desde 2015 más de 5.000

coreanos ingresan anualmente al país atraídos por el salar de Uyuni.

 35

Fuente: Tabla diaria laRazon

3.7. IMPACTO DEL SALAR DE UYUNI A NIVEL MUNDIAL:

El Salar de Uyuni tiene un gran impacto a nivel mundial en términos turísticos, sociales y

ambientales:
 36

3.7.1. IMPACTO TURISTICO:

• Atracción Internacional: El Salar de Uyuni es uno de los destinos turísticos más

únicos del mundo. Su extensión de 10.582 km² lo convierte en el salar más grande del planeta, y

el efecto espejo que se produce durante la temporada de lluvias lo hace aún más espectacular,

atrayendo a miles de turistas de todo el mundo.

• Ranking Internacional: Ha sido reconocido por publicaciones como National

Geographic, Lonely Planet, y ha aparecido en las listas de los destinos más asombrosos y

espectaculares del mundo, lo que le ha dado visibilidad a nivel global. Además, ha recibido

premios en plataformas como TripAdvisor, destacándose en el Premio Travelers' Choice.

3.7.2. IMPACTO CULTURAL:

• Visibilidad Internacional para Bolivia: Gracias al turismo que atrae el Salar de

Uyuni, Bolivia ha ganado una mayor visibilidad internacional como destino turístico. Esto ha

ayudado a cambiar la percepción del país y a promover sus otros atractivos, como el Lago

Titicaca, el Parque Nacional Madidi y las líneas de Nazca.

• Intercambio Cultural: Los turistas que visitan el salar también interactúan con las

comunidades locales, promoviendo el intercambio cultural. Esto permite a los visitantes aprender

sobre las tradiciones y costumbres bolivianas, como las festividades locales, la gastronomía y l as

artesanías.

3.7.3. IMPACTO AMBIENTAL:

• Turismo Sostenible: Debido a la fragilidad del entorno natural del salar, el impacto

ambiental del turismo es una preocupación clave. Sin embargo, el Salar de Uyuni ha sido un
 37

ejemplo de turismo sostenible, con esfuerzos para minimizar el impacto sobre el ecosistema

local. Existen iniciativas para fomentar un turismo ecológico que respete el medio ambiente.

• Extracción de Litio: A nivel mundial, el Salar de Uyuni también es conocido por ser

una fuente clave de litio, un mineral crucial para la producción de baterías de vehículos eléctricos

y dispositivos electrónicos. Esto ha llevado a un aumento en el interés internacional por el salar

no solo como atractivo turístico, sino también como una importante fuente de recursos naturales.

Aunque el Salar de Uyuni es un destino de gran belleza y singularidad, su ausencia de

que no se encuentre en las listas de los destinos más visitados de la Organización Mundial del

Turismo (OMT) se debe a factores como su infraestructura limitada, menor promoción

internacional y condiciones climáticas que afectan su accesibilidad. Sin embargo, continúa

siendo un lugar de interés para aquellos que buscan experiencias únicas en entornos naturales.

Tabla 2: Los 15 países más visitados según la Organización Mundial del Turismo (OMT) 2024.
N° PAIS PORCENTAJE
1 FRANCIA 77,5 millones de viajeros anuales
2 ESPAÑA 71,7 millones de viajeros anuales
3 ESTADOS UNIDOS 50,9 millones de viajeros anuales
4 TURQUIA 50,5 millones de viajeros anuales
5 ITALIA 49,8 millones de viajeros anuales
6 MEXICO 38,3 millones de viajeros anuales
7 REINO UNIDO 29,5 millones de viajeros anuales
8 ALEMANIA 28,5 millones de viajeros anuales
9 GRECIA 27,8 millones de viajeros anuales
10 AUSTRALIA 26,2 millones de viajeros anuales
11 PORTUGAL 23 millones de viajeros anuales
12 EMIRATOS ARABES UNIDOS 22,7 millones de viajeros anuales
13 ARABIA SAUDI 16,6 millones de viajeros anuales
14 PAISES BAJOS 15,9 millones de viajeros anuales
15 CROACIA 15,3 millones de viajeros anuales
Fuente: Elaboración propia. Nota: Datos obtenidos de la Organización Mundial del

Turismo (OMT) 2024.

 38

3.8. CONCLUCIONES:

• Recuperación del turismo postpandemia: Bolivia ha mostrado una recuperación

gradual en la llegada de turistas internacionales tras la pandemia de COVID-19,

con un aumento significativo de visitantes provenientes de países vecinos como

Argentina y Perú. Sin embargo, aún enfrenta desafíos en la consolidación de su

competitividad regional con países sudamericanos. (INE, 2024).

• Relevancia del Salar de Uyuni: Este destino es el principal atractivo turístico de

Bolivia y ha incrementado su impacto global no solo por su valor paisajístico,

sino también por la explotación del litio. No obstante, la falta de infraestructura y

promoción limitan su posicionamiento entre los principales destinos mundiales

(IBCE, 2023).

• Necesidad de inversión en infraestructura turística: La limitada infraestructura

en diversos destinos turísticos del país afecta el crecimiento sostenido del sector.

Mejorar la conectividad, la oferta hotelera y los servicios complementarios es

esencial para fortalecer la competitividad de Bolivia en el mercado turístico

internacional (OMT, 2024).

 39

4. MARCO NORMATIVO

4.1 NORMAS INTERNACIONALES

Tabla 1

Normativas de la Organización Mundial del Turismo (OMT)

Normativa Descripción
Código Ético Mundial Establece principios fundamentales para un turismo responsable,
para el Turismo (1999) que promueven el respeto hacia las personas y el medio
ambiente. Incluye la responsabilidad del sector hotelero y los
operadores turísticos en la promoción de la cultura, la economía
local, y la conservación de los recursos naturales.
Agenda 2030 y Objetivos Abarca el desarrollo de un turismo inclusivo, sostenible y
de Desarrollo Sostenible respetuoso con el medio ambiente. Se enfoca en la creación de
(ODS) infraestructuras turísticas sostenibles, en las cuales los hoteles
juegan un papel clave en el uso eficiente de los recursos y la
adopción de prácticas responsables.
Declaración de Manila Enfatiza el papel del turismo en el desarrollo económico, social y
sobre el Turismo Mundial cultural, promoviendo el turismo como una herramienta para la
(1980) cooperación internacional. En el ámbito hotelero, destaca la
importancia de la planificación urbana y la infraestructura
turística.
Marco de Convención Proporciona un marco ético para el desarrollo turístico, con
sobre Ética del Turismo principios que garantizan la sostenibilidad y el respeto por las
(2017) comunidades locales. Regula la construcción y operación de
hoteles dentro de un modelo de turismo sostenible, asegurando
que las infraestructuras minimicen su impacto ambiental.

Fuente: Organización Mundial del Turismo (OMT). (2015). Marco de Convención sobre Ética

del Turismo.
 40

Tabla 2

UNESCO. (1972). Convención sobre la Protección del Patrimonio Mundial, Cultural y Natural.

Normativa Descripción
Convención sobre la Regula la protección de los sitios considerados patrimonio
Protección del Patrimonio mundial, cultural y natural. Establece medidas para la
Mundial, Cultural y conservación y gestión de estos sitios, incluidos los alojamientos
Natural (1972) y hoteles en áreas patrimoniales, buscando un equilibrio entre el
desarrollo turístico y la preservación del patrimonio.
Recomendación sobre el Establece principios sobre la conservación de los paisajes
Paisaje Urbano Histórico urbanos históricos, proponiendo directrices para la integración de
(2011) hoteles y otras infraestructuras turísticas sin que afecten
negativamente el valor cultural o visual del entorno urbano
histórico.
Convención para la Promueve la preservación de tradiciones culturales, incluidas las
Salvaguardia del prácticas turísticas relacionadas con el alojamiento. Fomenta la
Patrimonio Cultural creación de hospedajes tradicionales, como posadas rurales, que
Inmaterial (2003) preserven y respeten las costumbres locales y su entorno cultural.
Recomendación sobre el Fomenta el turismo sostenible en sitios patrimoniales, regulando
Turismo Sostenible en la construcción de hoteles masivos que podrían poner en riesgo la
Sitios Patrimoniales integridad de los patrimonios. Se enfoca en mantener el
(2015) equilibrio entre el turismo y la preservación de la autenticidad
cultural y natural.

Fuente: UNESCO. (1972). Convención sobre la Protección del Patrimonio Mundial, Cultural y

Natural.

Tabla 3

Normativas del MERCOSUR relacionadas con el hospedaje y sostenibilidad

 41

Normativa Descripción
Acuerdo sobre Turismo Regula la promoción del turismo en la región del MERCOSUR,
MERCOSUR (1998) incentivando la integración de los países miembros a través del
desarrollo de infraestructuras turísticas de calidad, que incluyen
hoteles que cumplen con altos estándares de servicios y
sostenibilidad.
Declaración de Buenos Promueve la adopción de prácticas sostenibles en el turismo,
Aires sobre Turismo y destacando la necesidad de que hoteles y servicios turísticos
Cambio Climático (2007) contribuyan a la mitigación del cambio climático mediante la
eficiencia energética, el uso responsable de recursos y la
minimización de impactos ambientales.
Plan de Acción Establece directrices para fomentar el desarrollo de
MERCOSUR para el infraestructuras turísticas sostenibles, con un enfoque en la
Turismo Sustentable creación de eco-hoteles y alojamientos que utilicen materiales
(2014) sostenibles, energías renovables y técnicas de construcción
respetuosas con el medio ambiente.
Acuerdo sobre Rutas Promueve la creación de rutas turísticas integradas entre los
Turísticas Integradas del países miembros, impulsando la construcción de hoteles y otros
MERCOSUR (2021) alojamientos a lo largo de estos corredores turísticos, con énfasis
en la sostenibilidad y la conservación de los recursos naturales.

Fuente: (1998). Acuerdo sobre Turismo MERCOSUR.

Tabla 4

Normativas de la Organización de Estados Americanos (OEA) relacionadas con el hospedaje y

desarrollo sostenible

Normativa Descripción
Carta de Turismo de las Establece principios sobre el desarrollo del turismo en las
Américas (2003) Américas, promoviendo el turismo cultural y ecológico, e
 42

Normativa Descripción
integrando la creación de hoteles temáticos que reflejan las
tradiciones y valores culturales de cada región.
Convención Regula la protección del patrimonio histórico, promoviendo la
Interamericana sobre conservación de sitios históricos y la adaptación de hoteles y
Protección y Conservación otras infraestructuras turísticas a estos espacios, sin alterar su
de Monumentos y Lugares valor cultural o histórico.
Históricos (1976)
Plan de Acción Establece normas para un turismo que respete el medio ambiente
Hemisférico para el y las comunidades locales, enfocándose en la construcción de
Turismo Sostenible (2018) hoteles ecológicos que minimicen el impacto ambiental y
promuevan la conservación de los recursos naturales.
Declaración de Lima sobre Fomenta la planificación y desarrollo de infraestructuras
Turismo y Desarrollo turísticas sostenibles en la región, con énfasis en la construcción
Sostenible (2019) de hoteles que sean responsables con el medio ambiente y las
comunidades locales.
Fuente: Organización de Estados Americanos (OEA). (2018). Plan de Acción

Hemisférico para el Turismo Sostenible.

4.2 NORMAS NACIONALES

Tabla 2

LEY No 292 del 25 de Septiembre de 2012: Ley General de Turismo "Bolivia Te Espera"

Artículo Descripción
Artículo 1 (Objeto) Establece las políticas generales del turismo en Bolivia,
promoviendo la sostenibilidad y el desarrollo de infraestructura
adecuada.
Artículo 3 (Objetivos del Define el turismo como actividad económica estratégica y
Turismo) promueve su desarrollo sostenible, la diversificación de la oferta
y la mejora de la calidad de los servicios.
 43

Artículo Descripción
Artículo 7 (Derechos de Garantiza derechos como la libre elección de destinos turísticos,
las y los turistas) la exigencia de calidad en los servicios y el acceso a información
veraz.
Artículo 10 Promueve el desarrollo de infraestructura turística con
(Infraestructura Turística) equipamiento que respete la identidad cultural y ambiental del
país.
Artículo 12 (Turismo Establece el turismo comunitario como una forma de turismo
Comunitario) sostenible, asegurando el manejo adecuado de recursos naturales
y culturales.
Artículo 16 Exige que todas las actividades turísticas se desarrollen bajo
(Sostenibilidad Turística) principios de sostenibilidad y protección ambiental.
Artículo 19 (Normas de Obliga a cumplir con estándares de calidad y seguridad en la
Calidad y Seguridad en infraestructura turística.
Infraestructura Turística)
Fuente: Ley N° 292. (2012). Ley General de Turismo "Bolivia te espera". Estado Plurinacional

de Bolivia.

Tabla 3

Reglamento específico de establecimientos de hospedaje turístico

Artículo Descripción
Artículo 1° - Objeto Establece el marco normativo para el funcionamiento y supervisión de
los establecimientos de hospedaje turístico en Bolivia, en concordancia
con la Ley N° 292 "General de Turismo" y el Decreto Supremo N°
2609. Su propósito es regular los estándares y procedimientos que
deben seguir los alojamientos turísticos en el país.
Artículo 2° - Ámbito Se aplica a todos los establecimientos de hospedaje turístico en
de aplicación Bolivia, excluyendo los que operan como hospedaje transitorio. Esto
incluye hoteles, hostales, cabañas, entre otros.
 44

Artículo Descripción
Artículo 3 - Define el proceso de categorización y clasificación de los
Categorización establecimientos de hospedaje, con el fin de garantizar que cumplan
con estándares de calidad y servicios, permitiendo a los turistas elegir
entre diferentes opciones.

Artículo 16 - Establece que los establecimientos deben proporcionar atención a los

Atención de huéspedes desde la recepción, asegurando que las tarifas sean visibles
Huéspedes en y ofreciendo información clara sobre los servicios disponibles.
Recepción
Artículo 31 - Acceso Los establecimientos deben cumplir con la Ley N° 045, garantizando
a las instalaciones el acceso libre sin discriminación, salvo por razones de edad,
moralidad o influencia de sustancias. También pueden restringir la
entrada o exigir la salida de huéspedes que perturben el orden.
Artículo 34 - Regula la prestación de alimentos y bebidas en los establecimientos de
Restaurantes en hospedaje, que deben ajustarse a las normativas del reglamento de
Establecimientos de Servicios Gastronómicos Turísticos, garantizando la calidad y
Hospedaje seguridad alimentaria.
Artículo 39 - Los establecimientos deben cumplir con obligaciones de seguridad,
Obligaciones de los higiene y ofrecer servicios adecuados a los huéspedes. Además, deben
Establecimientos de mantener la infraestructura en buen estado y cumplir con las
Hospedaje regulaciones sanitarias.
Artículo 40 - Los huéspedes tienen derecho a usar las habitaciones y servicios según
Derechos de los lo pactado en el contrato de hospedaje, y a presentar quejas si los
Huéspedes servicios no son satisfactorios.
 45

Artículo Descripción
Artículo 41 - Los huéspedes deben cuidar la habitación y las instalaciones, respetar
Obligaciones de los las políticas del lugar y realizar los pagos acordados, incluso si
huéspedes presentan quejas.
Artículo 42 - Regula las condiciones sanitarias, como la higiene de las instalaciones
Condiciones de y la potabilidad del agua. Los establecimientos deben garantizar la
higiene sanitaria correcta eliminación de aguas residuales y purificación en áreas sin
servicio público.
Artículo 43 - Política Los establecimientos deben implementar una política medioambiental
Medioambiental para mitigar los efectos del cambio climático y reducir el impacto
ambiental, siguiendo las normas legales nacionales e internacionales.
Artículo Resumen Detallado

Nota: Si bien se mencionan artículos importantes, es esencial revisar el documento completo

para el desarrollo integral del proyecto.

Fuente: Reglamento específico de establecimientos de hospedaje turístico

Tabla 4

Ley N° 1333 - Ley del Medio Ambiente (1992)

Artículo Descripción
Artículo 65 Establece que todas las actividades, incluida la construcción, cercanas
a áreas protegidas deben realizar una evaluación de impacto ambiental
para garantizar que no se cause daño al medio ambiente ni a la
biodiversidad.
Artículo 78 Exige que tanto el estado como las entidades privadas adopten
prácticas sostenibles en los desarrollos, especialmente en zonas
ecológicas sensibles, y promueve la implementación de estrategias de
conservación y protección del medio ambiente.
Fuente: Ley N° 1333 - Ley del Medio Ambiente (1992)
 46

Tabla 5

Decreto Supremo N° 24781 - Reglamento General de Áreas Protegidas, 1997.

Artículo Descripción
Artículo 16 Regula que las actividades dentro de áreas protegidas, incluidas las
construcciones, están severamente controladas. Solo se permite la
construcción para actividades de investigación científica, ecoturismo o
proyectos comunitarios, siempre que cuenten con la debida
autorización.
Artículo 23 Prohíbe la ejecución de obras de infraestructura extensas en áreas
protegidas (como parques nacionales y reservas naturales), salvo que
estén expresamente permitidas por los planes de manejo específicos de
cada área. Estas áreas están principalmente destinadas a la
conservación y el ecoturismo.
Fuente: Decreto Supremo N° 24781 - Reglamento General de Áreas Protegidas, 1997.

Tabla 5

REGLAMENTO DE USO DE SUELO

Artículo Descripción
Uso Residencial – Hoteles, apart-hoteles, hostales o residenciales, casas de huéspedes,
Mixto alojamientos, albergues hasta 100% del total del área edificada del lote
si no sobrepasa el 40% de uso del suelo del manzano. Una vez
completado el límite del 40% del manzano, los predios del mismo
manzano que son de uso residencial - mixto, podrán mantener la
proporción dentro del predio de un 60% de uso residencial y 40% de
uso complementario.
Fuente: REGLAMENTO DE USO DE SUELO
 47

4.3. NORMAS LOCALES

Tabla 1

Ley Municipal N° 026/2011 de Regulación del Turismo de Uyuni

Artículo Descripción
Art. 1 - Objeto y Establece los objetivos y fines de la ley, regulando el turismo en Uyuni
Propósito para promover el desarrollo sostenible y la protección de los recursos
naturales y culturales.
Art. 5 - Requisitos Define las condiciones y requisitos mínimos que deben cumplir los
para hoteles y otros establecimientos de hospedaje para operar legalmente
Establecimientos de en el municipio.
Alojamiento
Art. 8 - Licencias y Establece los procedimientos y requisitos para la obtención de
Permisos licencias y permisos necesarios para operar establecimientos turísticos,
como los hoteles.
Art. 12 - Normas de Establece las normativas que deben seguir los hoteles para garantizar
calidad para hoteles la calidad de los servicios ofrecidos a los turistas, incluyendo aspectos
como higiene y comodidad.
Art. 16 - Promoción Promueve la inversión en infraestructura turística y la mejora de los
y Fomento del servicios, a través de incentivos y campañas de promoción del turismo
Turismo en Uyuni.
Fuente: Ley Municipal N° 026/2011 de Regulación del Turismo de Uyuni

4.4. NORMAS DE DISEÑO

Viceministerio de Turismo Sistema de Registro Categorización y Certificación de Prestadores de

Servicios Turísticos

4.4.1. MÓDULO DE CATEGORIZACIÓN CLASIFICACIÓN: HOTELES BOUTIQUE

 48

Concepto de Hoteles Boutique. - Establecimientos de hospedaje que poseen concepto y estilo

propios, servicios innovadores y diseño exclusivo, en ambientes que ofrecen confort e intimidad

al huésped en un marco de servicios personalizados.

I. CARACTERÍSTICAS GENERALES
CATEGORIZACIÓN
Ítem
5***** 4****
Infraestructura
Documento explicativo sobre las características constructivas del hotel que
contenga:
- Diseño arquitectónic o / constructivo
- Diseño de espacios interiores
- Línea gráfica de letreros, material publicitario, señalizac ión interna y exterior que Obligatorio Obligatorio
guarde concordanc ia con su temátic a
- Diseño textil, en todo lo que a mantelería, tapicería, ropa de cama se refiere
- Otras característic as que personalic en el servicio, misma que debe estar
presente en todas sus áreas y servicios.
Unidades Habitacionales
- Número mínimo de habitaciones 5 3
Instalaciones Recreacionales
- Piscina, Sauna seco y vapor, y/o hidromasaje Opcional Opcional
- Gimnasio Opcional Opcional
Áreas Comunes
- Restaurante Obligatorio Obligatorio
- Cafeterías Opcional Opcional
Áreas y servicios en exteriores
- Estacionamiento privado o terciarizado Obligatorio Obligatorio
- Estacionamiento frontal para vehículos en tránsito Opcional Opcional
- Si el estacionamiento está en un edificio fuera del hotel, contar con vallet
Obligatorio Obligatorio
parking
Unidades complementarias
- Provisión de Wi-Fi para huéspedes Obligatorio Obligatorio
Otras condiciones generales
- Cartilla de derechos y obligaciones al usuario Obligatorio Obligatorio
- Organigrama del establecimiento Obligatorio Obligatorio

CATEGORIZACIÓN
Ítem
5***** 4****
- Sistema permanente para el registro diario de huéspedes de acuerdo a formato
Obligatorio Obligatorio
nacional
- Plan de manejo de emergencias (contra incendios, desastres naturales y/o otros
Obligatorio Obligatorio
acontecimientos)
- Personal capacitado en manejo de situaciones de emergencia e incendios (con
70% 70%
certificación de Bomberos)
- Personal con conocimiento básico de primeros auxilios (con certificación) 70% 70%
- Servicios de hospedaje que acepten mascotas Opcional Opcional
- Servicio de venta de enseres de aseo personal (no incluidos en los amenities) de
Opcional Opcional
acuerdo a política de la empresa
CATEGORIZACIÓN
- La marca país en todo el material de Ítem
promoción (Impreso y digital) Obligatorio Obligatorio
5***** 4****
 49

2.1 CARACTERISTICAS DE INFRAESTRUCTURA

Fachada en buen estado Obligatorio Obligatorio
Ingreso exclusivo para huéspedes (separado de ingreso de personal y servicios) Obligatorio Obligatorio
Rampa de acceso para sillas de ruedas Obligatorio Obligatorio
Estacionamiento privado o tercializado Obligatorio Obligatorio
Estacionamiento frontal para vehículos en tránsito Opcional Opcional
Escaleras salida de emergencia (externas) Opcional Opcional
2.2 CARACTERÍSTICAS DE EQUIPAMIENTO
Letrero de identificación visible acorde a su categoría Obligatorio Obligatorio
Placa de numeración e identificación de calle Obligatorio Obligatorio
CATEGORIZACIÓN
Ítem
2.3 CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO 5***** 4****
Servicio
Todos losdepisos
vigilancia/seguridad
desde la entrada endeláreas
hotel externas
boutique, (Parqueo)
espacios comunes y Obligatorio Obligatorio
Obligatorio Obligatorio
habitacionales deberán ser o estar revestidos por material antideslizante.
3.1.2 CARACTERÍSTICAS DE EQUIPAMIENTO
Servicio de aire acondicionado y/o calefacción de acuerdo al
Obligatorio Obligatorio
área geográfic a del establec imiento
Provisión de Wi-Fi para huéspedes Obligatorio Obligatorio
Plan de ahorro energético de acuerdo a política del establecimiento Obligatorio Obligatorio
Botiquín de primero auxilios con elementos esenciales Obligatorio Obligatorio
Detector de humo en áreas comunes Obligatorio Obligatorio
Sistemas contra incendios de acuerdo al tipo de riesgo establecida en la norma DL Obligatorio Obligatorio
3.1.3 CARACTERÍSTICAS DEL PERSONAL DE SERVICIO
Supervisora (or) o gobernanta (e) que cuente con sistema de comunicación con las
Obligatorio Obligatorio
camareras (os)

II. EXTERIORES
III. INTERIORES:
 50
CATEGORIZACIÓN
Ítem
5***** 4****
Personal de limpieza Obligatorio Obligatorio
Personal para desempeñar sus funciones en cada área del hotel boutique Obligatorio Obligatorio
Personal del área operativa debidamente uniformado (las 24 horas) Obligatorio Obligatorio
Baños de uso común diferenciados para mujeres y varones Obligatorio Obligatorio
3.2 RECEPCIÓ N Y CONSERJERÍA
3.2.1 CARACTERISTICAS DE INFRAESTRUCTURA
La recepción estará ubicada en la entrada principal y será el
núcleo de enlace o distribuc ión a las diferentes áreas del Obligatorio Obligatorio
establecimiento permitiendo la presencia de huéspedes cómodamente
Espacio de conserjería (separado de la recepción) Obligatorio Obligatorio
Área de custodia de equipaje iluminada bajo llave Obligatorio Obligatorio
3.2.2 CARACTERÍSTICAS DE EQUIPAMIENTO
Los paneles, la señalétic a y/o pictogramas deberán estar en español e inglés Obligatorio Obligatorio
Mesón o escritorio para la atención a clientes de acuerdo a la
Obligatorio Obligatorio
categoría del hotel
Sala de estar amoblada Obligatorio Obligatorio
Sistema telefónico con entradas y salidas a llamadas locales,
Obligatorio Obligatorio
nacionale s e internac ionales, para uso de huéspe des
Caja de seguridad o servicio de custodia de valores Obligatorio Obligatorio
Mostrador para capitán de botones Obligatorio Obligatorio
Letrero de identificación para recepción, caja, departamento de botones y servicio
Obligatorio Obligatorio
de teléfono (para los que cuenta con estos servicio s)
Distintiv o en recepción que indique la categorizac ión y
Obligatorio Obligatorio
clasificación del establecimiento
Panel con tarifas publicadas en lugar visible Obligatorio Obligatorio
Panel indicando si aceptan moneda extranjera, especificando cuales y el tipo de
Obligatorio Obligatorio
cambio
Sistema permanente para el registro diario de huéspedes de
Obligatorio Obligatorio
acuerdo a formato nacional
En los baños de uso común se contará con jaboncillo líquido,
toallas de papel o secadores eléctricos, espejo con iluminac ión adecuada Obligatorio Obligatorio
Cámaras de seguridad y vigilancia Obligatorio Obligatorio
Detectores de humo en áreas comunes Obligatorio Obligatorio
Botiquín de primero auxilios con elementos esenciales Obligatorio Obligatorio
3.2.3 CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO
Recepcionista con manejo de 2 idiomas (mínimo español e
inglés u otro idioma) Obligatorio Obligatorio
Personal para la atención de personas con capacidades diferentes Obligatorio Obligatorio
Conserje durante 24 horas Obligatorio Obligatorio
Servicio de portería en ingreso las 24 horas Obligatorio Obligatorio
Servicio de recepción de huéspedes 24 horas al día Obligatorio Obligatorio
Información de interés turístico y servicios médicos de contacto, debidamente
Obligatorio Obligatorio
registrad a y disponible para el visitante
Servicio de despacho de correspondencia Obligatorio Obligatorio
Servicio de facsímil (fotocopiadora) Obligatorio Obligatorio
Servicio de limpieza de ropa (propia o tercializada) Obligatorio Obligatorio
Servicio de mensajes internos para huéspedes Obligatorio Obligatorio
Servicio de transfer para huéspedes Obligatorio Obligatorio
Servicio de contratación de taxis exclusivos Obligatorio Obligatorio
Servicio de botones Obligatorio Obligatorio
Buzón o servicio de quejas y reclamos Obligatorio Obligatorio
3.3 DEPENDENCIAS PARA EL PERSONAL
3.3.1 CARACTERISTICAS DE INFRAESTRUCTURA
Oficina para gerencia o administración Obligatorio Obligatorio
 51

Oficina o cubículo para jefatura de área Obligatorio Obligatorio

Área de control de empleados (ingreso, salida), vigilancia y seguridad Obligatorio Obligatorio

CATEGORIZACIÓN
Ítem
5***** 4****
Baños diferenciados Obligatorio Obligatorio
Vestuario diferenciado Obligatorio Obligatorio
3.3.2 CARACTERÍSTICAS DE EQUIPAMIENTO
Equipos de computación para personal ejecutivo Obligatorio Obligatorio
Turnos establec idos para el personal Obligatorio Obligatorio
Casilleros para pertenencias personal operativo Obligatorio Obligatorio
Comedor con mesas y sillas Obligatorio Obligatorio
3.4 ALIMENTO S Y BEBIDAS
3.4.1 CARACTERISTICAS DE INFRAESTRUCTURA
Restaurante y/o cafetería Obligatorio Obligatorio
Baños diferenciados Obligatorio Obligatorio
Restaurant y/o cafetería deberá tener conexión directa a cocina Obligatorio Obligatorio
Cocinas deberán estar revestidas con azulejos o material similar hasta el cielo raso,
Obligatorio Obligatorio
los pisos lavables y antideslizantes
Cada restaurant contará con área separada para lava platos almacén y área de
Obligatorio Obligatorio
cocina.
Bodega para alimentos Obligatorio Obligatorio
3.4.2 CARACTERÍSTICAS DE EQUIPAMIENTO
Sistema de almacenamiento para frio y seco que evite la contaminac ión cruzada de
Obligatorio Obligatorio
alimentos
Sistema de extracción de grasas, humo y olores para cada cocina en restaurantes,
Obligatorio Obligatorio
cafeterías, etc.
Sistema de iluminac ión acordes a las necesidades y característic as de cada
Obligatorio Obligatorio
establecimiento
Vajilla, cubertería y cristalería acordes a la capacidad y nivel de restaurant y aptas
Obligatorio Obligatorio
para su uso
Enchufes y toma de corriente fuera del alcance de líquidos y alimentos Obligatorio Obligatorio
Basurero con tapa Obligatorio Obligatorio
Detectores de humo Obligatorio Obligatorio
3.4.3 CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO
Número de servicios (1 = sólo desayuno; 2 = desayuno y almuerzo; 3 = desayuno,
3 3
almuerzo y cena)
Tipos de desayuno ofrecidos, este no será aplicable si el
3 2
establec im iento presta servicio de buffet
Horas mínimos por servicio 3 3
Horas de atención en servicio a la habitación 24 18
3.5 ÁREAS DE MANTENIMIENTO
3.5.1 CARACTERISTICAS DE INFRAESTRUCTURA
Espacio para realizar el mantenimiento de maquinarias y muebles (en caso de ser
Opcional Opcional
necesario)
Equipo y herramientas para el mantenimiento (en caso de ser
Opcional Opcional
necesario)
 52

3.6 LAVANDERÍA
3.6.1 CARACTERISTICAS DE INFRAESTRUCTURA
Lavandería
En caso de contar con el servicio propio del hotel boutique las condiciones mínimas CATEGORIZACIÓN
serán las siguientes: Ítem
5***** 4****
Espacio destinado al secado de ropa (en colgadores o para maquinas secadoras) Obligatorio Obligatorio
Espacio adecuado para área de planchado y almacenaje Obligatorio Obligatorio
Mesas de planchado y planchas Obligatorio Obligatorio
3.6.2 CARACTERÍSTICAS DE EQUIPAMIENTO
Lavadoras automátic as con capacidad mínima de una libra por habitación Obligatorio Obligatorio
Secadoras automátic as de acuerdo a la zona geográfica o área destinada al secado Obligatorio Obligatorio
Equipamiento para área de planchado y almacenaje Obligatorio Obligatorio
3.6.3 CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO
El tipo de servicio para limpieza de ropa de los clientes será
debidamente informado con una nota en la habitación (especificando si es propio o Obligatorio Obligatorio
tercializado)
3.7 ACCESO Y CIRCULACIÓN
3.7.1 CARACTERISTICAS DE INFRAESTRUCTURA
Ingreso principal de fácil acceso Obligatorio Obligatorio
Escalera principal cubierta de material antideslizante Obligatorio Obligatorio
Ascensores en edificaciones de más de cuatro plantas, con espacio
suficiente para el acceso de una persona en silla de ruedas y un Obligatorio Obligatorio
acompañante, así como numeración en Braille
Los ascensores deben contar con numeración en Braille Opcional Opcional
Pasillos o corredores iluminados y ventilados; dotados de iluminación
apropiada , indicando las salidas de emergencias y numeración de Obligatorio Obligatorio
habitaciones
Señalización correlativa en habitaciones, corredores, áreas públicas y
Obligatorio Obligatorio
privadas
3.7.2 CARACTERÍSTICAS DE EQUIPAMIENTO
Señalización de salidas en todos los pisos identificadas claramente (salidas
Obligatorio Obligatorio
de emergencia, restaurant y recepción)
Mapa de evacuación en cada habitación en inglés y español Obligatorio Obligatorio
Fuente de energía alternativa adicional para ascensores y áreas comunes Obligatorio Obligatorio
Cámaras de vigilancia en recepción e ingreso principal Obligatorio Obligatorio
3.8 ALMACENES
3.8.1 CARACTERISTICAS DE INFRAESTRUCTURA
Almacén general para todas las áreas del establecimiento Obligatorio Obligatorio
Gambusas o depósitos para equipos y material de habitaciones Obligatorio Obligatorio
Cámara o sistema de refrigeración para almacenamiento de
Obligatorio Obligatorio
alimentos frescos
Depósito de uso múltiple (limpieza, mantenimiento) Obligatorio Obligatorio
Depósito para basura Obligatorio Obligatorio
3.8.2 CARACTERÍSTICAS DE EQUIPAMIENTO
Estantes para dividir grupos de enseres, alimentos, insumos debidamente
Obligatorio Obligatorio
iluminado, seco y etiquetado
 53

3.9. INSTALACIONES RECREACIONALES

3.9.1 CARACTERISTICAS DE INFRAESTRUCTURA
Sauna seco y vapor o hidromasaje Opcional Opcional
Piscina (atemperada de acuerdo al área geográfica), duchas, vestuario, servicios
Opcional Opcional
higiénicos)
Área de ingresos a piscinas debe contar con pisos antideslizante Obligatorio Obligatorio

CATEGORIZACIÓN
Ítem
5***** 4****
Vestidores diferenciados Obligatorio Obligatorio
Gimnasio con diferentes equipos Opcional Opcional
3.9.2 CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO
Personal suficiente para la atención de cada instalac ión recreacional de acuerdo al
Obligatorio Obligatorio
tamaño
3.9.3 CARACTERÍSTICAS DE EQUIPAMIENTO
Productos y enseres de limpieza Obligatorio Obligatorio
Provisión de toallas de cuerpo entero diferenciadas para piscina Obligatorio Obligatorio
Equipo salvavidas (rueda salvavidas) y botiquín de primeros auxilios Obligatorio Obligatorio

UNIDADES HABITACIONALES
 54
4.1 CARACTERISTICAS DE INFRAESTRUCTURA
Número mínimo de habitaciones 5 3
Superficie mínima en habitaciones simples en metros cuadrados (no aplicable a
15 13
edificaciones patrimoniales)
Superficie mínima en habitaciones dobles en metros cuadrados (no aplicable a
22 20
edificaciones patrimoniales)
Metros cuadrados adicionales por cama extra 4 3
Porcentaje de habitaciones con baño privado 100% 100%
Opcional
Tina en suites Opcional
Sistema de ventilación de aire acondicionado y/o calefacción de acuerdo al área
Obligatorio Obligatorio
geográfica
Paredes de baños revestidas con material impermeable y de fácil limpieza Obligatorio Obligatorio
4.2 CARACTERÍSTICAS DE EQUIPAMIENTO
Disponibilidad de cuna para bebés (a solicitud del cliente) Obligatorio Obligatorio
Plan de ahorro energético de acuerdo a políticas del establecimiento Obligatorio Obligatorio
Frigobar dotado con bebidas y snacks Obligatorio Obligatorio
Insonorizac ión de la habitación y el aislamiento acústico de las ventanas. (En áreas
Obligatorio Obligatorio
donde correspond e aplicar por exceso de ruido externo o salone s)
Llaves electrónicas y/o otras tecnologías Obligatorio Obligatorio
Cama una plaza y media
Cama dos plazas
Cama dos plazas y media
Cama tres plazas
Cama tres plazas y media
Mesa de noche en habitación Obligatorio Obligatorio
Mesa de estudio o lectura Obligatorio Obligatorio
Lámpara de lectura o similar Obligatorio Obligatorio
Sillón y/o silla Obligatorio Obligatorio
Canastilla para papel Obligatorio Obligatorio
Portamaletas (lugar fijo o móvil) Obligatorio Obligatorio
Closet o ropero con suficientes colgadores Obligatorio Obligatorio
Bolsas para lavandería Obligatorio Obligatorio
Obligatorio
Obligatorio con black-
Cortina persiana o similar con black-
out
out
Mosquiteros para camas y/o protección en ventanas Obligatorio Obligatorio
 55

(dependiendo el área geográfica)

Teléfono en cada habitación Obligatorio Obligatorio

Televisor a color con TV Cable, o antena parabólica acorde a la categoría del hotel Obligatorio Obligatorio
Tomacorrientes libres indicando su voltaje 2 2
Obligatorio Obligatorio
Adaptadores de enchufes y conversores de voltaje (en caso de no contar con estos
(a solicitu d (a solic itu d
en el sistema de corriente de la habitación)
del cliente) del cliente)
Baños en las habitaciones
Paredes de baños revestidas con material impermeable de fácil limpieza Obligatorio Obligatorio
Pisos antideslizantes Obligatorio Obligatorio
La dotación de agua caliente y fría deberá ser permanente Obligatorio Obligatorio
Duchas con box o cortina y pie de ducha Obligatorio Obligatorio
Tipo de duchas dotadas de airpower y/o otras tecnologías aplicables 40% 30%
Pie de ducha, con material antideslizante o similares Obligatorio Obligatorio
Repisa para accesorios de ducha Obligatorio Obligatorio
Inodoro Obligatorio Obligatorio
Lavamanos con agua caliente y fría Obligatorio Obligatorio
Sistema de calentamiento de agua para duchas y lavamanos de uso continuo fuera
Obligatorio Obligatorio
del alcances del huésped
Toma corriente indicando su voltaje Obligatorio Obligatorio
Cesto de basura con tapa Obligatorio Obligatorio
Porta papel higiénico Obligatorio Obligatorio
Número mínimo de Amenities (Gorro de baño, shampoo, crema de enjuague,
5 4
jaboncillo, peines, limpia calzados, otros)
Secador de cabello fijo o portátil Obligatorio Obligatorio
Espejo Obligatorio Obligatorio
Toallas por persona 3 3
Toalla para pie de piso Obligatorio Obligatorio
Contará con atención integral para personas con capacidades diferentes Obligatorio Obligatorio
4.3 CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO
Toda la ropa de cama, toallas, cortinas y material textil del hotel deberá estar limpia
Obligatorio Obligatorio
en un óptimo estado
Toda la ropa de cama y toallas deberá ser cambiada en cada nuevo ingreso Obligatorio Obligatorio
Toda la ropa de cama y toallas deberá ser cambiada diariamente o concertar con
Obligatorio Obligatorio
los huéspedes el uso de políticas verdes del establecimiento
 56

I. UNIDADES COMPLEMENTARIAS

5.1 CARACTERISTICAS DE INFRAESTRUCTURA

Salones
De uso múltiple con todas las comodidades y servicios pertinentes acordes a su
Opcional Opcional
categoría
Baños diferenciados para mujeres y varones Obligatorio Obligatorio
5.2 CARACTERÍSTICAS DE EQUIPAMIENTO
Los equipamientos deberán estar acordes al tipo y categoría del Hotel Boutique Obligatorio Obligatorio
Baños de uso común mismos que deberán contar con pisos y paredes revestidas
de azulejos o material similar hasta el cielo raso. Que tenga inodoro, lavamanos, Obligatorio Obligatorio
porta papel higiénic o fijo, jaboncillo y toallas de papel o secador
5.3 CARACTERÍSTICAS DE SERVICIO
Cada actividad complementaria tendrá personal destinado a éste, pudiendo o no ser
parte del equipo permanente; garantizando que la prestac ión de servicios Obligatorio Obligatorio
complem entarios no interrum pa la atención a los clientes
II. SEÑALETIC
 57

4.4.2. NORMA CHILENA (Alojamiento turístico - Hoteles boutique - Requisitos para su

calificación). NCh3285:

Esta norma se estudió a través del Comité Técnico Alojamiento turístico, para especificar los

requisitos mínimos generales, de gestión y de calidad que deben cumplir los hoteles boutique que

presten el servicio de alojamiento turístico, para obtener según corresponda la calificación

Premium o Classic.

[Link] SERVICIOS GENERALES:

 58

[Link]. Requisitos de arquitectura:

 59

[Link]. Requisitos de equipamiento, mobiliario y suministros