Universidad Tecnológica de Santiago, UTESA.
Presentado por:
Yenny Solano
Matricula:
1-25-4230
Asignatura:
Metodología de la Investigación I
Maestro:
JUAN ANTONIO MATEO CIPRIAN
Temas:
CAPITULO I
Fecha:
29-03-2025
Santo Domingo, República Dominicana.
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA
SISTEMA CORPORATIVO
Escuela de Graduados
EL USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA) EN LA GESTIÓN
PÚBLICA 2025-2026
Trabajo de Investigación presentado como requisito para optar al grado de:
Magíster en Derecho Laboral y Administrativo
PRESENTADA POR:
Yenny Solano de Sufront
ASESOR:
JUAN ANTONIO MATEO CIPRIAN
Santo Domingo de Guzmán,
República Dominicana
Mes, Año
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA
SISTEMA CORPORATIVO
Escuela de Graduados
EL USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA) EN LA GESTIÓN
PÚBLICA 2025-2026
Trabajo de Investigación presentado como requisito para optar al grado de:
Magíster en Derecho Laboral y Administrativo
PRESENTADO POR:
Yenny Solano de Sufront
ASESOR:
JUAN ANTONIO MATEO CIPRIAN
Santo Domingo de Guzmán
República Dominicana
Mes, año
EL USO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA) EN LA GESTIÓN
PÚBLICA 2025-2026
ÍNDICE GENERAL
Capítulo I. Introducción
Planteamiento del problema.
El uso de la inteligencia artificial (IA) en la gestión pública ha sido un tema de creciente
interés a nivel global debido a su potencial para mejorar la eficiencia administrativa, reducir
la burocracia y optimizar la prestación de servicios al ciudadano. En la República
Dominicana, la implementación de tecnologías de IA en la administración pública está en
sus primeras etapas, pero la tendencia mundial hacia la digitalización y la automatización de
procesos invita a un análisis profundo sobre cómo esta tecnología afectará la gestión pública
en el país en los próximos años (2025-2026).
Sin embargo, existen varios desafíos que pueden limitar la efectiva adopción de la IA en el
sector público, tales como la falta de infraestructura adecuada, la resistencia al cambio entre
los empleados públicos, los riesgos asociados con la privacidad y la seguridad de los datos,
y la necesidad de una legislación apropiada para regular su uso. Estos factores hacen
necesario estudiar cómo se está implementando la IA en la gestión pública y qué medidas
son necesarias para garantizar que su implementación sea exitosa y beneficiosa para la
sociedad.
Importancia y justificación de la investigación.
La importancia de esta investigación radica en el hecho de que la implementación de la
inteligencia artificial en la gestión pública puede transformar de manera significativa la
manera en que los gobiernos operan, ofreciendo mayor eficiencia, transparencia y
accesibilidad. En la República Dominicana, estudiar esta temática es fundamental para
comprender cómo las instituciones públicas pueden adaptarse a los avances tecnológicos y
cómo estas transformaciones impactarán el servicio al ciudadano.
La justificación de esta investigación radica en que, en los próximos años, la IA será un
componente clave de las políticas de modernización administrativa y la digitalización en la
gestión pública. Al abordar los posibles beneficios y retos de su implementación, este estudio
contribuirá al desarrollo de estrategias que optimicen la adopción de estas tecnologías,
promoviendo una administración pública más ágil y efectiva.
Objetivos de la investigación.
Objetivo general
Analizar el impacto del uso de la inteligencia artificial en la gestión pública de la República
Dominicana entre 2025 y 2026, con un enfoque en los beneficios, desafíos y proyecciones
futuras de su implementación en diferentes ámbitos administrativos.
Objetivos específicos
- Evaluar cómo la inteligencia artificial está siendo aplicada en los procesos administrativos y
en la atención al ciudadano en la administración pública dominicana.
- Identificar los beneficios derivados de la implementación de la IA en los trámites
administrativos, como la reducción de tiempos, la mejora de la eficiencia y la accesibilidad.
- Examinar los desafíos éticos, legales y técnicos que enfrenta la adopción de la IA en la
gestión pública.
- Establecer las proyecciones del uso de la IA en la administración pública dominicana para
los años 2025-2026, basándose en políticas y estrategias actuales.
- Proponer recomendaciones para mejorar la implementación de la IA en el sector público,
considerando aspectos tecnológicos, normativos y humanos.
Variables
Variable Independiente:
Uso de la inteligencia artificial en la gestión pública: Implementación de sistemas basados
en IA para mejorar la eficiencia administrativa y la automatización de trámites en la
administración pública.
Variables Dependientes:
Eficiencia administrativa: Medida en términos de reducción de tiempos, costos operativos y
simplificación de procesos.
Transparencia y accesibilidad de los servicios: Mejora en la disponibilidad y transparencia
de la información pública, así como la facilidad de acceso a los servicios para los ciudadanos.
Desafíos éticos y legales: Los problemas relacionados con la protección de datos, la
privacidad y la ética en el uso de la IA en el sector público.
. - Operacionalización de las Variables (según formato provisto)
Variable Indicadores Fuente de Información Instrumento de Medición
- Número de trámites
Informes
Uso de la inteligencia automatizados. Encuestas a funcionarios y
gubernamentales,
artificial en la gestión - Implementación de IA en revisión de documentos
entrevistas con
pública áreas específicas (salud, oficiales.
funcionarios públicos.
impuestos, etc.).
- Reducción del tiempo en la
Informes de costos y
realización de trámites. Encuestas a ciudadanos y
Eficiencia administrativa tiempos de los procesos
- Ahorro de costos análisis de procesos.
administrativos.
operativos.
- Mejora en la accesibilidad a
Encuestas a usuarios de
Transparencia y servicios digitales. Encuestas de satisfacción
servicios públicos.
accesibilidad de los - Nivel de satisfacción del ciudadana, análisis de
Sitios web y plataformas
servicios ciudadano con los servicios plataformas digitales.
de gestión pública.
en línea.
- Existencia de regulaciones
Legislación vigente,
sobre privacidad y protección Análisis documental,
Desafíos éticos y legales entrevistas con expertos
de datos. entrevistas a expertos.
en privacidad y ética.
- Incidencia de problemas
Variable Indicadores Fuente de Información Instrumento de Medición
legales relacionados con el
uso de IA.
- Delimitación
Temporal: La investigación se centrará en el periodo 2025-2026, analizando las
proyecciones y los avances en la implementación de IA en la administración pública en este
periodo.
Geográfica: El estudio se realizará en la República Dominicana, con énfasis en las
instituciones gubernamentales involucradas en la modernización de los servicios públicos.
Ámbito: Se abordarán áreas específicas de la gestión pública donde la IA ya se está
implementando o se proyecta su implementación, tales como la automatización de trámites
administrativos, la atención al ciudadano, la recaudación tributaria, y la optimización de la
gestión de recursos humanos.
