Nombre: Juan Carlos López Martínez

Materia: Planeación estratégica en salud

Actividad: Proyecto Integrador Etapa 3
Docente: Dra. Diana Ramírez Fernández
Fecha: 14/02/2025
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es una de las instituciones de salud y

seguridad social más grandes de América Latina, encargada de brindar atención médica

y protección social a millones de mexicanos. Sin embargo, su funcionamiento está

condicionado por múltiples factores del entorno, tanto internos como externos, que

influyen en su capacidad para garantizar servicios de calidad, sostenibilidad financiera y

eficiencia operativa.

Para comprender los retos y oportunidades que enfrenta el IMSS, es fundamental

analizar su macroentorno a través del modelo PESTELG, el cual permite examinar las

influencias Políticas, Económicas, Socioculturales, Tecnológicas, Ecológicas, Legales y

Geopolíticas. Este enfoque proporciona una visión integral sobre cómo los cambios en

el contexto nacional e internacional afectan la gestión, operación y futuro de la institución.

En este análisis, se identificarán las fuerzas ambientales que inciden en el desempeño

del IMSS, como las reformas en salud, la presión financiera, el envejecimiento de la

población y los avances tecnológicos, así como las fuerzas globales, incluyendo las

regulaciones internacionales, el impacto del cambio climático y la dependencia de

insumos médicos del extranjero.

Comprender estos factores permitirá no solo detectar riesgos y amenazas, sino también

identificar oportunidades estratégicas para fortalecer la sostenibilidad del IMSS y mejorar

su capacidad de respuesta ante los desafíos del sector salud en México y el mundo.

A continuación, se presenta un análisis del macroentorno del IMSS utilizando este

modelo, así como una descripción de las fuerzas ambientales y globales que influyen en

la institución.
Análisis PESTELG del Instituto Mexicano del Seguro Social

1. Factores Políticos (P):

• Gobierno y políticas públicas: El IMSS está directamente influenciado por las

decisiones del gobierno federal, ya que es una institución pública. Cambios en las

políticas de salud, recortes presupuestarios o reestructuraciones administrativas

pueden afectar su funcionamiento.

• Estabilidad política: La estabilidad del gobierno mexicano influye en la

capacidad del IMSS para implementar programas a largo plazo.

• Relaciones con sindicatos: El IMSS tiene una relación estrecha con sindicatos,

como el SNTSS (Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social), lo que

puede generar presiones o conflictos laborales.

2. Factores Económicos (E):

• Presupuesto gubernamental: El IMSS depende en gran medida del presupuesto

federal asignado. Recortes o aumentos en este rubro impactan directamente en

su capacidad operativa.

• Crecimiento económico: Un crecimiento económico sostenido puede aumentar

las aportaciones de empleadores y trabajadores al IMSS, mientras que una

recesión puede reducir estos ingresos.

• Inflación: El aumento en los costos de medicamentos, equipos médicos y

servicios puede afectar la capacidad del IMSS para mantener la calidad de sus

servicios.
3. Factores Sociales (S):

• Demografía: El envejecimiento de la población y el aumento de enfermedades

crónicas (como diabetes e hipertensión) incrementan la demanda de servicios

médicos.

• Cultura de prevención: La falta de una cultura de prevención en salud en la

población mexicana puede generar una mayor carga para el IMSS.

• Desigualdad social: El IMSS debe atender a una población diversa, con

diferentes niveles de acceso a servicios básicos, lo que complica la prestación de

servicios equitativos.

4. Factores Tecnológicos (T):

• Innovación médica: La adopción de nuevas tecnologías médicas puede mejorar

la calidad de los servicios, pero también requiere inversiones significativas.

• Digitalización: La implementación de sistemas de información y telemedicina

puede optimizar procesos, pero requiere capacitación y recursos.

• Ciberseguridad: El manejo de datos sensibles de millones de afiliados exige

robustos sistemas de seguridad informática.

5. Factores Ecológicos (E):

• Cambio climático: Fenómenos como el calentamiento global pueden aumentar

la incidencia de enfermedades transmitidas por vectores (dengue, zika, etc.), lo

que incrementa la demanda de servicios de salud.

 • Contaminación: La contaminación ambiental en las ciudades puede generar

problemas respiratorios y otras enfermedades, aumentando la carga de trabajo

del IMSS.

6. Factores Legales (L):

• Marco regulatorio: El IMSS debe cumplir con una amplia gama de leyes y

regulaciones, tanto nacionales como internacionales, en materia de salud, laboral

y de protección de datos.

• Reformas a la seguridad social: Cambios en las leyes de seguridad social

pueden afectar la estructura y operación del IMSS.

• Derechos laborales: Las demandas laborales y los litigios pueden generar

costos adicionales para la institución.

7. Factores Globales (G):

• Cooperación internacional: El IMSS puede beneficiarse de acuerdos

internacionales para la capacitación de personal, adquisición de tecnología o

financiamiento.

• Pandemias globales: Eventos como la COVID-19 demuestran la vulnerabilidad

del IMSS ante crisis sanitarias globales.

• Migración: Los flujos migratorios pueden aumentar la demanda de servicios de

salud, especialmente en zonas fronterizas.

Fuerzas Ambientales del IMSS

Las fuerzas ambientales se refieren a los factores ecológicos y de sostenibilidad que

afectan a la institución:

• Impacto del cambio climático: Aumento de enfermedades relacionadas con el

clima y desastres naturales.

• Gestión de residuos: El IMSS genera grandes cantidades de residuos médicos,

lo que requiere un manejo adecuado para minimizar el impacto ambiental.

• Energías limpias: La transición hacia energías renovables en sus instalaciones

puede reducir costos y mejorar su imagen pública.

Fuerzas Globales del IMSS

Las fuerzas globales son aquellos factores internacionales que influyen en la institución:

• Globalización de la salud: El IMSS debe estar al tanto de las tendencias globales

en salud, como la telemedicina y la inteligencia artificial aplicada a la medicina.

• Pandemias y epidemias: La globalización facilita la propagación de

enfermedades, lo que exige al IMSS estar preparado para responder a

emergencias sanitarias.

• Estándares internacionales: El IMSS debe alinearse con estándares globales

de calidad en salud para mantener su credibilidad y eficiencia.

Conclusión

El IMSS enfrenta un entorno complejo y dinámico, influenciado por factores políticos,

económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos, legales y globales. Para mantener su

relevancia y eficacia, la institución debe adaptarse a estos cambios, invertir en

tecnología, fomentar la prevención y fortalecer su capacidad de respuesta ante crisis

sanitarias globales. Además, debe considerar la sostenibilidad ambiental y alinearse con

las tendencias internacionales en salud.

Plan estratégico institucional del Instituto Mexicano del Seguro Social

Introducción

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es una de las instituciones más

importantes de México, encargada de brindar servicios de salud y seguridad social a

millones de derechohabientes. Sin embargo, en los últimos años, ha enfrentado desafíos

significativos que han impactado su capacidad para cumplir con su misión de manera

efectiva. La saturación de servicios, la falta de mantenimiento en infraestructura, los

largos tiempos de espera y la insatisfacción de los usuarios son solo algunos de los

problemas que han puesto en evidencia la necesidad de una transformación profunda y

estratégica.

La implementación de un plan estratégico en el IMSS no es solo una opción, sino una

necesidad urgente. Según Bryson (2018), la planeación estratégica es un proceso

sistemático que permite a las organizaciones definir su dirección, tomar decisiones

informadas y alinear sus recursos para alcanzar objetivos específicos. En el caso del

IMSS, un plan estratégico bien diseñado puede ser la clave para superar los desafíos

actuales y garantizar que la institución siga siendo un pilar fundamental en el sistema de

salud mexicano.

Este plan estratégico se basa en un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades,

Debilidades y Amenazas), una metodología ampliamente utilizada en la planeación

estratégica. Según David y David (2017), el análisis FODA permite a las organizaciones

identificar sus fortalezas y debilidades internas, así como las oportunidades y amenazas

externas, para desarrollar estrategias efectivas que maximicen sus fortalezas y

minimicen sus debilidades.

El objetivo de este documento es presentar un plan estratégico integral para el IMSS,

basado en las 6 fases del proceso estratégico y en un análisis FODA detallado. Este plan

no solo busca resolver los problemas inmediatos, sino también sentar las bases para un

futuro sostenible y equitativo, donde todos los derechohabientes tengan acceso a

servicios de salud de calidad.

Metodología

El plan estratégico se desarrolló siguiendo las 6 fases del proceso estratégico propuestas

por Mendoza y Robles (2000).

Misión Visión y Valores

Misión:

"El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) es la institución líder en seguridad social
y salud en México, dedicada a brindar servicios integrales de salud y bienestar a la

población derechohabiente. Nuestro propósito es garantizar el acceso a servicios

médicos de calidad, promoviendo la prevención, la atención eficiente y el bienestar de

las personas. Ofrecemos servicios de atención médica, seguridad social, programas de

prevención y promoción de la salud, con un enfoque en la equidad, la innovación y la

calidez. Nuestros servicios deben ser accesibles, oportunos, eficientes y centrados en

las necesidades de los usuarios, quienes son trabajadores, sus familias y todos aquellos

que confían en nosotros para su cuidado y protección social.

Visión:

"Ser la institución líder en seguridad social y salud en México, reconocida por su

excelencia en la atención, innovación en servicios y compromiso con el bienestar de la

población. En los próximos 5 años, nos comprometemos a transformar el IMSS en un

modelo de referencia nacional e internacional, donde la prevención, la calidad y la

equidad sean los pilares de nuestros servicios. Aspiramos a ser una institución moderna,

eficiente y centrada en las necesidades de los usuarios, demostrando nuestro

compromiso a través de resultados tangibles: reducción de tiempos de espera, aumento

de la satisfacción del usuario, cobertura universal de servicios y una gestión transparente

y sostenible."

Valores:

Solidaridad: es el valor que define el espíritu del IMSS. Como institución, el IMSS existe

para servir a la población, especialmente a los más vulnerables.

Excelencia: es el valor que impulsa al IMSS a superarse día a día. No se trata solo de

cumplir con los estándares, sino de superarlos.

Integridad: es el valor que garantiza la confianza de los usuarios y el personal. En el

IMSS, cada acción, cada decisión y cada proceso deben estar guiados por la

transparencia y la ética.

Innovación: es el valor que impulsa al IMSS hacia el futuro. En un mundo en constante

cambio, la innovación no es una opción, sino una necesidad.

Equidad: es el valor que asegura que nadie quede excluido de los servicios del IMSS.

Este valor refleja el compromiso de la institución con el acceso igualitario a la salud, sin

discriminación por condición social, económica o geográfica.

Calidez: es el valor que humaniza los servicios del IMSS. Este valor refleja el compromiso

de la institución con una atención médica humana, empática y centrada en las

necesidades de los usuarios.

Responsabilidad: es el valor que asegura que el IMSS cumpla con sus compromisos.

Este valor refleja el compromiso de la institución con la rendición de cuentas, la mejora

continua y la toma de decisiones basada en resultados.

Diagnóstico de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

Fortalezas Debilidades

-Red extensa de hospitales y clínicas en todo el país.

-Largos tiempos de espera y saturación en zonas urbanas.
-Conocimiento profundo de las necesidades de salud de la
-Infraestructura y equipos obsoletos o en mal estado.
población.
-Insatisfacción relacionada con la calidad del servicio y la
-Campañas efectivas de vacunación y detección temprana.
atención al cliente.
-Médicos, enfermeras y técnicos con experiencia y
-Falta de disponibilidad de medicamentos e insumos en
formación.
algunas unidades.
-Infraestructura existente, aunque requiere mantenimiento,
-Trámites complicados y lentos que afectan la eficiencia.
cuenta con una base sólida.

Oportunidades Amenazas
-El aumento de la demanda de servicios puede saturar aún
-La telemedicina y los historiales electrónicos pueden mejorar más la infraestructura existente.
la eficiencia y calidad de los servicios. -Riesgo de brotes que requieran una respuesta rápida y
-Alianzas con organizaciones globales pueden fortalecer los eficiente.
programas de salud. -La falta de recursos financieros puede limitar la capacidad
-La población está más interesada en la prevención y el de acción del IMSS.
cuidado de la salud. -Alta demanda en áreas metropolitanas que sobrepasa la
-Iniciativas del gobierno para fortalecer la salud pública. capacidad de atención.
-Mayor disponibilidad de recursos financieros. -Los servicios privados pueden atraer a usuarios
insatisfechos con el IMSS.

Matriz descriptiva del Diagnóstico de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas

Elaboración de Estrategias
Fortalezas Debilidades

-Red extensa de hospitales y clínicas en todo el país.

-Largos tiempos de espera y saturación en zonas urbanas.
Matriz de consistencia vertical -Conocimiento profundo de las necesidades de salud de la
-Infraestructura y equipos obsoletos o en mal estado.
población.
-Insatisfacción relacionada con la calidad del servicio y la
-Campañas efectivas de vacunación y detección temprana.
atención al cliente.
-Médicos, enfermeras y técnicos con experiencia y
-Falta de disponibilidad de medicamentos e insumos en
FODA formación.
algunas unidades.
-Infraestructura existente, aunque requiere mantenimiento,
-Trámites complicados y lentos que afectan la eficiencia.
cuenta con una base sólida.

Oportunidades Estrategias FO (Fortalezas + Oportunidades) Estrategias DO (Debilidades + Oportunidades)

Estrategia 1: Implementar tecnologías avanzadas
Estrategia 1: Reducir tiempos de espera mediante la
(telemedicina, historiales electrónicos) para mejorar la
-La telemedicina y los historiales electrónicos pueden mejorar digitalización de procesos.
eficiencia.
la eficiencia y calidad de los servicios. Estrategia 2: Capacitar al personal en nuevas tecnologías y
Estrategia 2: Fortalecer programas de prevención con apoyo
-Alianzas con organizaciones globales pueden fortalecer los prácticas médicas.
de instituciones internacionales.
programas de salud. Estrategia 3: Establecer alianzas con proveedores para
Estrategia 3: Expandir la cobertura en zonas rurales
-La población está más interesada en la prevención y el garantizar el abasto de medicamentos.
utilizando la infraestructura existente.
cuidado de la salud. Estrategia 4: Implementar programas de mantenimiento
Estrategia 4: Desarrollar alianzas con universidades y
-Iniciativas del gobierno para fortalecer la salud pública. preventivo con apoyo de recursos adicionales.
centros de investigación para innovar en servicios de salud.
-Mayor disponibilidad de recursos financieros. Estrategia 5: Simplificar procesos administrativos mediante
Estrategia 5: Utilizar el presupuesto adicional para
sistemas digitales.
modernizar equipos y tecnologías.

Amenazas Estrategias FA (Fortalezas + Amenazas) Estrategias DA (Debilidades + Amenazas)

-El aumento de la demanda de servicios puede saturar aún Estrategia 1: Crear programas de atención especializada Estrategia 1: Modernizar la infraestructura y equipos para
más la infraestructura existente. para enfermedades emergentes. evitar saturación.
-Riesgo de brotes que requieran una respuesta rápida y Estrategia 2: Optimizar el uso de recursos para evitar Estrategia 2: Implementar programas de mantenimiento
eficiente. recortes presupuestarios. preventivo.
-La falta de recursos financieros puede limitar la capacidad Estrategia 3: Mejorar la experiencia del usuario para competir Estrategia 3: Simplificar procesos administrativos para
de acción del IMSS. con servicios privados. agilizar la atención.
-Alta demanda en áreas metropolitanas que sobrepasa la Estrategia 4: Implementar sistemas de gestión de riesgos Estrategia 4: Crear un sistema de gestión de inventarios para
capacidad de atención. para responder a pandemias y brotes. evitar desabasto de medicamentos.
-Los servicios privados pueden atraer a usuarios Estrategia 5: Fortalecer la infraestructura en zonas urbanas Estrategia 5: Establecer un programa de mejora continua
insatisfechos con el IMSS. para reducir la saturación. para aumentar la satisfacción del usuario.

Matriz de consistencia vertical de para el establecimiento de estrategias

Objetivos estratégicos y definición de estrategias para su cumplimiento.

Objetivos:

1. Digitalizar el 100% de los historiales médicos y procesos administrativos, e

implementar servicios de telemedicina en el 80% de las unidades de salud en los

próximos 3 años, para mejorar la eficiencia y calidad de la atención a pacientes y

personal médico.

Estrategias:

1.1 Crear un sistema centralizado de historiales médicos digitales que sea

accesible en todas las unidades de salud, garantizando la interoperabilidad y

seguridad de los datos.

1.2 Establecer una red de telemedicina que permita consultas remotas,

diagnósticos a distancia y seguimiento de pacientes, especialmente en zonas

de difícil acceso.

1.3 Diseñar programas de capacitación para que el personal médico y

administrativo pueda utilizar eficientemente las nuevas herramientas digitales.

1.4 Digitalizar y automatizar procesos como agendamiento de citas, facturación y

gestión de inventarios para reducir tiempos y errores.

1.5 Colaborar con empresas especializadas en tecnología médica para adquirir

equipos y software de última generación a costos competitivos.

2. Ampliar la cobertura de servicios de salud al 95% de las zonas rurales y reducir la

saturación en zonas urbanas en un 20% en los próximos 4 años, para garantizar un

acceso equitativo y de calidad a la población.

 Estrategias:

2.1 Rehabilitar y equipar clínicas y hospitales en zonas rurales para ampliar su

capacidad de atención sin necesidad de construir nueva infraestructura.

2.2 Desplegar unidades móviles equipadas con personal médico y medicamentos

para llegar a comunidades remotas y de difícil acceso.

2.3 Incrementar el número de centros de salud primaria en zonas urbanas para

descongestionar hospitales y reducir la saturación.

2.4 Trabajar con autoridades municipales y estatales para identificar áreas

prioritarias y coordinar esfuerzos en la expansión de servicios.

2.5 Implementar iniciativas de promoción y prevención en comunidades rurales y

urbanas para reducir la demanda de servicios hospitalarios.

3. Establecer alianzas con al menos 3 instituciones internacionales para implementar

programas de prevención y crear un sistema de gestión de riesgos operativo en el

100% de las unidades de salud en los próximos 2 años, para fortalecer la respuesta

ante enfermedades emergentes y pandemias.

Estrategias:

3.1 Implementar una red de monitoreo en tiempo real para detectar brotes de

enfermedades emergentes y responder rápidamente.

3.2 Establecer campañas masivas de vacunación y prevención, enfocadas en

enfermedades prioritarias y con el apoyo de instituciones internacionales.

3.3 Ofrecer entrenamiento especializado a médicos, enfermeras y personal de

apoyo para enfrentar pandemias y brotes.

 3.4 Diseñar y difundir protocolos estandarizados para la atención de

enfermedades emergentes, incluyendo la distribución de insumos y

medicamentos.

3.5 Firmar acuerdos con organismos internacionales como la OMS para acceder

a recursos, conocimientos y apoyo técnico en la gestión de crisis sanitarias.

4. Implementar un sistema de gestión de inventarios en el 100% de las unidades de

salud y reducir el desabasto de medicamentos al 0%, además de disminuir los costos

operativos en un 10% en los próximos 2 años, para garantizar el abasto continuo y

optimizar el uso de recursos.

Estrategias:

4.1 Desarrollar una plataforma digital para monitorear y gestionar el inventario de

medicamentos e insumos en todas las unidades de salud.

4.2 Negociar contratos a largo plazo con proveedores confiables para garantizar

el abasto continuo y a precios competitivos.

4.3 Rediseñar los procesos de compra, almacenamiento y distribución de

medicamentos para reducir costos y evitar desabastos.

4.4 Centralizar las compras de medicamentos e insumos para aprovechar

economías de escala y reducir gastos.

4.5 Establecer indicadores de desempeño para medir la eficiencia en el uso de

recursos y realizar ajustes continuos.

5. Firmar convenios con al menos 5 universidades y centros de investigación, y

capacitar al 100% del personal en nuevas tecnologías y prácticas médicas en los

próximos 3 años, para innovar y mejorar continuamente los servicios de salud.

 Estrategias:

5.1 Establecer alianzas para desarrollar proyectos de investigación e innovación

en áreas como telemedicina, diagnóstico y tratamiento.

5.2 Ofrecer cursos y talleres periódicos para que el personal médico y

administrativo se mantenga actualizado en nuevas tecnologías y prácticas

médicas.

5.3 Establecer un programa que fomente la retroalimentación de pacientes y

personal para identificar áreas de mejora y aplicar soluciones innovadoras.

5.4 Incentivar a los trabajadores de la salud a proponer y liderar iniciativas que

mejoren los procesos y servicios.

5.5 Identificar experiencias exitosas en unidades de salud y replicarlas en otras

áreas, con ajustes según el contexto.

Planes estratégicos y tácticos

PLAN DE ACCIONES ESTRATEGICAS DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL 2025-2028
Objetivo1. Digitalizar el 100% de los historiales médicos y procesos administrativos, e implementar servicios de telemedicina en el 80% de las unidades de salud en los próximos 3 años, para mejorar la eficiencia y calidad de la atención a pacientes y personal médico.
Estrategia Actividades Responsable Cronograma Recursos Necesarios Información Estratégica
1.1 Crear un sistema 1. Diseñar la arquitectura del sistema. Tec. de la Información Mes 1-3 Software de desarrollo, servidores Garantizar la interoperabilidad y seguridad de los datos.
centralizado de historiales
2. Desarrollar e implementar el sistema. Tec. de la Inf.y proveedores externos Mes 4-9 Personal técnico, presupuesto Integrar el sistema con las unidades de salud existentes.
médicos digitales que sea
accesible en todas las unidades 3. Capacitar al personal en el uso del sistema. Departamento de Capacitación Mes 10-12 Materiales de capacitación, salas de entrenamiento Asegurar la adopción efectiva del sistema.
de salud, garantizando la
4. Realizar pruebas piloto en 3 hospitales. Tec. de la Inf.y personal médico Mes 6-8 Departamentos de prueba, feedback de usuarios Identificar y corregir errores antes de la implementación total.
interoperabilidad y seguridad de
los datos. 5. Implementar el sistema en el 100% de las unidades. Tec. de la Inf.y coordinadores regionales Mes 13-24 Recursos financieros, personal de soporte Lograr la cobertura total en el plazo establecido.

1.2 Establecer una red de 1. Adquirir Departamentos y software de telemedicina. Departamento de Compras Mes 1-4 Presupuesto, proveedores tecnológicos Seleccionar tecnología de vanguardia y confiable.
telemedicina que permita 2. Instalar Departamentos en unidades de salud prioritarias. Tec. de la Inf.y técnicos Mes 5-8 Personal técnico, infraestructura Priorizar zonas rurales y de difícil acceso.
consultas remotas, diagnósticos
3. Capacitar al personal en el uso de la telemedicina. Departamento de Capacitación Mes 9-12 Materiales de capacitación, expertos en telemedicina Asegurar el uso eficiente de la tecnología.
a distancia y seguimiento de
pacientes, especialmente en 4. Lanzar un programa piloto en 5 unidades. Tec. de la Inf.y personal médico Mes 10-12 Departamentos de prueba, feedback de usuarios Evaluar la efectividad antes de la expansión.
zonas de difícil acceso.
5. Expandir la telemedicina al 80% de las unidades. Tec. de la Inf.y coordinadores regionales Mes 13-36 Recursos financieros, personal de soporte Lograr la cobertura objetivo en el plazo establecido.
1. Identificar procesos administrativos clave para digitalizar. Tec. de la Inf.y administración Mes 1-2 Herramientas de análisis, personal técnico Enfocarse en procesos que generan mayor ineficiencia.
1.3 Diseñar programas de
2. Desarrollar software para automatización. Tec. de la Inf.y proveedores externos Mes 3-6 Software de desarrollo, presupuesto Garantizar la integración con sistemas existentes.
capacitación para que el personal
médico y administrativo pueda 3. Capacitar al personal en el uso de herramientas digitales. Departamento de Capacitación Mes 7-9 Materiales de capacitación, instructores Asegurar la adopción efectiva de las herramientas.
utilizar eficientemente las
4. Implementar la automatización en 3 unidades piloto. Tec. de la Inf.y personal administrativo Mes 10-12 Departamentos de prueba, feedback de usuarios Identificar y corregir errores antes de la expansión.
nuevas herramientas digitales.
5. Expandir la automatización al 100% de las unidades. Tec. de la Inf.y coordinadores regionales Mes 13-24 Recursos financieros, personal de soporte Lograr la cobertura total en el plazo establecido.
1. Identificar proveedores de tecnología confiables. Departamento de Compras Mes 1-2 Datos de mercado, expertos en tecnología Seleccionar proveedores que ofrezcan soluciones innovadoras
1.4 Digitalizar y automatizar
2. Negociar contratos con proveedores estratégicos. Departamento de Compras Mes 3-6 Personal de negociación, presupuesto Garantizar costos competitivos y calidad en los servicios.
procesos como agendamiento de
citas, facturación y gestión de 3. Implementar soluciones tecnológicas adquiridas. Tec. de la Inf.y proveedores Mes 7-12 Personal técnico, infraestructura Asegurar la integración con sistemas existentes.
inventarios para reducir tiempos
4. Monitorear el desempeño de los proveedores. Tec. de la Inf.y administración Mes 13-24 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Evaluar la efectividad de las soluciones implementadas.
y errores.
5. Renovar o reemplazar contratos según resultados. Departamento de Compras Mes 25-36 Recursos financieros, personal de negociación Mantener relaciones estratégicas con proveedores.

1.5 Colaborar con empresas 1. Diseñar un programa de capacitación en tecnologías avanzadas. Departamento de Capacitación Mes 1-3 Expertos en tecnología, materiales de planificación Enfocarse en habilidades prácticas y relevantes.
especializadas en tecnología 2. Desarrollar materiales de capacitación. Departamento de Capacitación Mes 4-6 Recursos educativos, personal técnico Garantizar materiales claros y actualizados.
médica para adquirir
3. Realizar talleres de capacitación en todas las regiones. Departamento de Capacitación Mes 7-12 Instructores, salas de entrenamiento Asegurar la participación del personal clave.
Departamentos y software de
última generación a costos 4. Evaluar el impacto de la capacitación. Departamento de Capacitación Mes 13-24 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Medir la mejora en las competencias del personal.
competitivos.
5. Actualizar el programa de capacitación anualmente. Departamento de Capacitación Mes 25-36 Recursos financieros, expertos en tecnología Mantener la relevancia de la capacitación.
 PLAN DE ACCIONES ESTRATEGICAS DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL 2025-2028
Objetivo 2. Ampliar la cobertura de servicios de salud al 95% de las zonas rurales y reducir la saturación en zonas urbanas en un 20% en los próximos 4 años, para garantizar un acceso equitativo y de calidad a la población.
Estrategia Actividades Responsable Cronograma Recursos Necesarios Información Estratégica
1. Realizar un diagnóstico de la infraestructura actual. Departamento de Ingeniería y Logística Mes 1-2 Personal técnico, herramientas de diagnóstico Identificar áreas que requieren rehabilitación.
2.1 Rehabilitar y equipar clínicas
2. Rehabilitar y equipar clínicas rurales. Departamento de Ingeniería y Logística Mes 3-12 Materiales de construcción, Departamentos médicos Mejorar la capacidad de atención en zonas rurales.
y hospitales en zonas rurales
para ampliar su capacidad de 3. Capacitar al personal en el uso de nuevos Departamentos. Departamento de Capacitación Mes 6-9 Materiales de capacitación, instructores Asegurar el uso adecuado de los recursos.
atención sin necesidad de
4. Monitorear el impacto de las mejoras. Coordinadores regionales Mes 13-24 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Evaluar el aumento en la cobertura y calidad.
construir nueva infraestructura.
5. Expandir el modelo a otras zonas prioritarias. Departamento de Ingeniería y Logística Mes 25-36 Recursos financieros, personal técnico Replicar el éxito en otras áreas.

2.2 Desplegar unidades móviles 1. Adquirir unidades móviles equipadas. Departamento de Compras Mes 1-4 Presupuesto, proveedores de vehículos Garantizar que las unidades estén listas para operar.
equipadas con personal médico y 2. Contratar y capacitar personal médico. Departamento de Recursos Humanos Mes 5-8 Personal médico, materiales de capacitación Asegurar la calidad del servicio en las unidades móviles.
medicamentos para llegar a
3. Establecer rutas de atención en zonas rurales. Coordinadores regionales Mes 9-12 Mapas, datos demográficos Optimizar la cobertura en áreas remotas.
comunidades remotas y de difícil
acceso. 4. Lanzar un programa piloto en 3 regiones. Departamento de Salud Móvil Mes 10-12 Departamentos médicos, feedback de usuarios Evaluar la efectividad antes de la expansión.
5. Expandir el programa a todas las zonas prioritarias. Departamento de Salud Móvil Mes 13-36 Recursos financieros, personal médico Lograr la cobertura objetivo en el plazo establecido.
1. Identificar áreas urbanas con mayor saturación. Departamento de Epidemiología y Logística Mes 1-2 Datos demográficos, herramientas de análisis Enfocarse en zonas con mayor demanda de servicios.
2.3 Incrementar el número de
2. Construir o habilitar nuevos centros de salud primaria. Departamento de Ingeniería y Logística Mes 3-12 Materiales de construcción, Departamentos médicos Aumentar la capacidad de atención en zonas urbanas.
centros de salud primaria en
zonas urbanas para 3. Contratar y capacitar personal para los nuevos centros. Departamento de Recursos Humanos Mes 6-9 Personal médico, materiales de capacitación Asegurar la calidad del servicio en los nuevos centros.
descongestionar hospitales y
4. Implementar programas de prevención en zonas urbanas. Departamento de Salud Pública Mes 10-12 Materiales de promoción, personal especializado Reducir la demanda de servicios hospitalarios.
reducir la saturación.
5. Monitorear el impacto de los nuevos centros. Coordinadores regionales Mes 13-24 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Evaluar la reducción de la saturación en hospitales urbanos.
1. Identificar gobiernos locales y organizaciones aliadas. Departamento de Relaciones Institucionales Mes 1-2 Datos de instituciones, expertos en salud Seleccionar socios con experiencia en salud comunitaria.
2.4 Trabajar con autoridades
2. Negociar acuerdos de colaboración. Departamento de Relaciones Institucionales Mes 3-6 Personal de negociación, presupuesto Establecer acuerdos mutuamente beneficiosos
municipales y estatales para
identificar áreas prioritarias y 3. Implementar programas conjuntos de salud comunitaria. Coordinadores regionales Mes 7-12 Recursos financieros, personal médico Llegar a poblaciones vulnerables con servicios integrales.
coordinar esfuerzos en la
4. Monitorear el impacto de las alianzas. Departamento de Epidemiología Mes 13-24 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Evaluar la efectividad de los programas conjuntos.
expansión de servicios.
5. Expandir las alianzas a otras regiones prioritarias. Departamento de Relaciones Institucionales Mes 25-36 Recursos financieros, personal de negociación Replicar el éxito en otras área
1. Diseñar programas de promoción y prevención. Departamento de Salud Pública Mes 1-3 Expertos en salud pública, materiales de planificación Enfocarse en enfermedades prevenibles y hábitos saludables.
2.5 Implementar iniciativas de
2. Capacitar a promotores de salud comunitarios. Departamento de Capacitación Mes 4-6 Materiales de capacitación, instructores Asegurar la calidad de los promotores de salud.
promoción y prevención en
comunidades rurales y urbanas 3. Implementar programas en comunidades prioritarias. Coordinadores regionales Mes 7-12 Recursos financieros, personal médico Llegar a las poblaciones más vulnerables.
para reducir la demanda de
4. Monitorear el impacto de los programas. Departamento de Epidemiología Mes 13-24 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Evaluar la reducción de enfermedades prevenibles.
servicios hospitalarios.
5. Expandir los programas a otras comunidades. Departamento de Salud Pública Mes 25-36 Recursos financieros, personal médico Lograr una cobertura amplia y sostenible.

PLAN DE ACCIONES ESTRATEGICAS DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL 2025-2028
Objetivo 3 Establecer alianzas con al menos 3 instituciones internacionales para implementar programas de prevención y crear un sistema de gestión de riesgos operativo en el 100% de las unidades de salud en los próximos 2 años, para fortalecer la respuesta ante enfermedades emergentes y pandemias.
Estrategia Actividades Responsable Cronograma Recursos Necesarios Información Estratégica
1. Diseñar la plataforma de monitoreo. Tec. de la Inf.y Epidemiología Mes 1-3 Software de desarrollo, servidores Garantizar la detección temprana de brotes.
3.1 Implementar una red de
2. Implementar el sistema en unidades de salud. Tec. de la Inf.y coordinadores regionales Mes 4-9 Personal técnico, infraestructura Lograr la cobertura total en el plazo establecido.
monitoreo en tiempo real para
detectar brotes de enfermedades 3. Capacitar al personal en el uso del sistema. Departamento de Capacitación Mes 10-12 Materiales de capacitación, instructores Asegurar la adopción efectiva del sistema.
emergentes y responder
4. Realizar pruebas piloto en 3 regiones. Departamento de Epidemiología Mes 6-8 Departamentos de prueba, feedback de usuarios Identificar y corregir errores antes de la implementación total.
rápidamente.
5. Monitorear y evaluar el sistema continuamente. Departamento de Epidemiología Mes 13-24 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Asegurar la efectividad del sistema.

3.2 Establecer campañas 1. Identificar enfermedades prioritarias para vacunación. Departamento de Epidemiología Mes 1-2 Datos epidemiológicos, expertos en salud pública Enfocar esfuerzos en enfermedades con mayor impacto.
masivas de vacunación y 2. Diseñar campañas de vacunación masiva. Departamento de Salud Pública Mes 3-4 Materiales de planificación, personal especializado Garantizar cobertura amplia y efectiva.
prevención, enfocadas en
3. Adquirir vacunas y suministros necesarios. Departamento de Compras Mes 5-6 Presupuesto, proveedores de vacunas Asegurar el abasto suficiente para las campañas.
enfermedades prioritarias y con
el apoyo de instituciones 4. Implementar campañas en zonas prioritarias. Coordinadores regionales Mes 7-12 Personal médico, logística de distribución Llegar a las poblaciones más vulnerables.
internacionales.
5. Monitorear y evaluar el impacto de las campañas. Departamento de Epidemiología Mes 13-24 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Medir la reducción de incidencia de enfermedades.
1. Diseñar programas de capacitación especializada. Departamento de Capacitación Mes 1-3 Expertos en salud pública, materiales de capacitación Enfocarse en habilidades prácticas para crisis.
3.3 Ofrecer entrenamiento
2. Realizar talleres para personal médico y administrativo. Departamento de Capacitación Mes 4-9 Salas de entrenamiento, instructores Asegurar la participación del personal clave.
especializado a médicos,
enfermeras y personal de apoyo 3. Simular escenarios de pandemias y brotes. Departamento de Epidemiología Mes 10-12 Departamentos de simulación, personal médico Evaluar la preparación del personal.
para enfrentar pandemias y
4. Certificar al personal capacitado. Departamento de Capacitación Mes 13-15 Materiales de certificación, personal administrativo Validar las competencias adquiridas.
brotes.
5. Actualizar los programas de capacitación anualmente. Departamento de Capacitación Mes 16-36 Recursos financieros, expertos en salud pública Mantener al personal actualizado.
1. Diseñar protocolos de respuesta rápida. Departamento de Epidemiología Mes 1-3 Expertos en salud pública, materiales de planificación Garantizar una respuesta eficiente ante emergencias.
3.4 Diseñar y difundir protocolos
2. Capacitar al personal en el uso de los protocolos. Departamento de Capacitación Mes 4-6 Materiales de capacitación, instructores Asegurar la adopción efectiva de los protocolos.
estandarizados para la atención
de enfermedades emergentes, 3. Realizar simulacros de emergencias sanitarias. Departamento de Epidemiología Mes 7-9 Departamentos de simulación, personal médico Evaluar la preparación del sistema de salud.
incluyendo la distribución de
4. Monitorear y ajustar los protocolos continuamente. Departamento de Epidemiología Mes 10-24 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Asegurar la efectividad de los protocolos.
insumos y medicamentos.
5. Establecer un comité de gestión de riesgos. Departamento de Epidemiología Mes 25-36 Recursos financieros, personal especializado Coordinar acciones de respuesta ante emergencias.
1. Identificar organismos internacionales clave. Departamento de Relaciones Internacionales Mes 1-2 Datos de instituciones, expertos en salud Seleccionar socios con experiencia en salud global.
3.5 Firmar acuerdos con
2. Negociar acuerdos de colaboración. Departamento de Relaciones Internacionales Mes 3-6 Personal de negociación, presupuesto Establecer acuerdos mutuamente beneficiosos.
organismos internacionales como
la OMS para acceder a recursos, 3. Participar en redes de vigilancia global. Departamento de Epidemiología Mes 7-12 Recursos financieros, personal especializado Acceder a información y recursos internacionales.
conocimientos y apoyo técnico
4. Implementar programas conjuntos de prevención. Coordinadores regionales Mes 13-24 Recursos financieros, personal médico Llegar a poblaciones vulnerables con apoyo internacional.
en la gestión de crisis sanitarias.
5. Monitorear y evaluar el impacto de las colaboraciones. Departamento de Epidemiología Mes 25-36 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Asegurar la efectividad de las colaboraciones internacionales.

PLAN DE ACCIONES ESTRATEGICAS DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL 2025-2028
Objetivo 4 Implementar un sistema de gestión de inventarios en el 100% de las unidades de salud y reducir el desabasto de medicamentos al 0%, además de disminuir los costos operativos en un 10% en los próximos 2 años, para garantizar el abasto continuo y optimizar el uso de recursos.
Estrategia Actividades Responsable Cronograma Recursos Necesarios Información Estratégica
1. Diseñar una plataforma digital para inventarios. Tec. de la Inf.y Logística Mes 1-3 Software de desarrollo, servidores Garantizar la trazabilidad de medicamentos.
4.1 Desarrollar una plataforma
2. Capacitar al personal en el uso del sistema. Departamento de Capacitación Mes 4-6 Materiales de capacitación, instructores Asegurar la adopción efectiva del sistema.
digital para monitorear y
gestionar el inventario de 3. Implementar el sistema en unidades piloto. Departamento de Logística Mes 7-9 Departamentos de prueba, feedback de usuarios Identificar y corregir errores antes de la expansión.
medicamentos e insumos en
4. Expandir el sistema al 100% de las unidades. Departamento de Logística Mes 10-24 Recursos financieros, personal técnico Lograr la cobertura total en el plazo establecido.
todas las unidades de salud.
5. Monitorear y ajustar el sistema continuamente. Departamento de Logística Mes 25-36 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Asegurar la eficiencia del sistema.
1. Identificar proveedores confiables y competitivos. Departamento de Compras Mes 1-2 Datos de mercado, expertos en logística Seleccionar proveedores que garanticen calidad y abasto.
4.2 Negociar contratos a largo
2. Negociar contratos a largo plazo. Departamento de Compras Mes 3-6 Personal de negociación, presupuesto Reducir costos y garantizar suministros continuos.
plazo con proveedores
confiables para garantizar el 3. Establecer acuerdos de entrega justo a tiempo. Departamento de Logística Mes 7-9 Proveedores, personal de logística Minimizar inventarios obsoletos y desabastos.
abasto continuo y a precios
4. Monitorear el cumplimiento de los proveedores. Departamento de Compras Mes 10-24 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Asegurar la calidad y puntualidad de las entregas.
competitivos.
5. Renovar o reemplazar contratos según resultados. Departamento de Compras Mes 25-36 Recursos financieros, personal de negociación Mantener relaciones estratégicas con proveedores.
1. Realizar un diagnóstico de la cadena de suministro actual. Departamento de Logística Mes 1-2 Herramientas de análisis, personal técnico Identificar cuellos de botella y áreas de mejora.
4.3 Rediseñar los procesos de
2. Rediseñar los procesos de compra y distribución. Departamento de Logística Mes 3-6 Software de gestión, personal técnico Garantizar la eficiencia en la cadena de suministro.
compra, almacenamiento y
distribución de medicamentos 3. Implementar un sistema de compras consolidadas. Departamento de Compras Mes 7-9 Recursos financieros, personal de logística Reducir costos y mejorar la eficiencia.
para reducir costos y evitar
4. Capacitar al personal en el nuevo sistema. Departamento de Capacitación Mes 10-12 Materiales de capacitación, instructores Asegurar la adopción efectiva del sistema.
desabastos.
5. Monitorear y evaluar el impacto de las mejoras. Departamento de Logística Mes 13-24 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Asegurar la eficiencia continua de la cadena de suministro.
1. Diseñar un programa de mantenimiento preventivo. Departamento de Ingeniería y Logística Mes 1-3 Expertos en mantenimiento, materiales de planificación Garantizar la operatividad de Departamentos e infraestructura.
4.4 Centralizar las compras de 2. Capacitar al personal en mantenimiento preventivo. Departamento de Capacitación Mes 4-6 Materiales de capacitación, instructores Asegurar la ejecución adecuada del mantenimiento.
medicamentos e insumos para
3. Implementar el programa en unidades piloto. Departamento de Ingeniería y Logística Mes 7-9 Departamentos de prueba, feedback de usuarios Identificar y corregir errores antes de la expansión.
aprovechar economías de escala
y reducir gastos. 4. Expandir el programa al 100% de las unidades. Departamento de Ingeniería y Logística Mes 10-24 Recursos financieros, personal técnico Lograr la cobertura total en el plazo establecido.
5. Monitorear y ajustar el programa continuamente. Departamento de Ingeniería y Logística Mes 25-36 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Asegurar la efectividad del mantenimiento preventivo.
1. Identificar procesos administrativos clave para simplificar. Departamento de Administración Mes 1-2 Herramientas de análisis, personal técnico Enfocarse en procesos que generan mayor ineficiencia.
4.5 Establecer indicadores de 2. Diseñar soluciones digitales para simplificación. Departamento de TI Mes 3-6 Software de desarrollo, presupuesto Garantizar la integración con sistemas existentes.
desempeño para medir la
3. Capacitar al personal en el uso de nuevas herramientas. Departamento de Capacitación Mes 7-9 Materiales de capacitación, instructores Asegurar la adopción efectiva de las herramientas.
eficiencia en el uso de recursos y
realizar ajustes continuos. 4. Implementar las soluciones en unidades piloto. Tec. de la Inf.y administración Mes 10-12 Departamentos de prueba, feedback de usuarios Identificar y corregir errores antes de la expansión.
5. Expandir las soluciones al 100% de las unidades. Tec. de la Inf.y coordinadores regionales Mes 13-24 Recursos financieros, personal de soporte Lograr la cobertura total en el plazo establecido.
 PLAN DE ACCIONES ESTRATEGICAS DEL INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL 2025-2028
Objetivo 5. Firmar convenios con al menos 5 universidades y centros de investigación, y capacitar al 100% del personal en nuevas tecnologías y prácticas médicas en los próximos 3 años, para innovar y mejorar continuamente los servicios de salud.
Estrategia Actividades Responsable Cronograma Recursos Necesarios Información Estratégica
1. Identificar universidades y centros de investigación. Departamento de Relaciones Institucionales Mes 1-2 Datos de instituciones, expertos en salud Seleccionar socios con experiencia relevante.
5.1 Establecer alianzas para
2. Negociar convenios de colaboración. Departamento de Relaciones Institucionales Mes 3-6 Personal de negociación, presupuesto Establecer acuerdos mutuamente beneficiosos.
desarrollar proyectos de
investigación e innovación en 3. Desarrollar proyectos de investigación conjuntos. Departamento de Innovación Mes 7-12 Recursos financieros, personal especializado Enfocarse en áreas prioritarias como telemedicina y diagnóstico.
áreas como telemedicina,
4. Implementar resultados de investigación en unidades piloto. Departamento de Innovación Mes 13-24 Unidades de salud, personal médico Validar la efectividad de las innovaciones.
diagnóstico y tratamiento.
5. Expandir las innovaciones a todas las unidades. Departamento de Innovación Mes 25-36 Recursos financieros, personal técnico Lograr la adopción generalizada de las innovaciones.
1. Diseñar un plan de capacitación anual. Departamento de Capacitación Mes 1-3 Expertos en salud, materiales de planificación Enfocarse en tecnologías y prácticas emergentes.
5.2 Ofrecer cursos y talleres
2. Ofrecer cursos y talleres periódicos. Departamento de Capacitación Mes 4-36 Instructores, salas de entrenamiento Asegurar la participación del personal clave.
periódicos para que el personal
médico y administrativo se 3. Evaluar el impacto de la capacitación. Departamento de Capacitación Mes 13-24 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Medir la mejora en las competencias del personal.
mantenga actualizado en nuevas
4. Actualizar los programas según necesidades. Departamento de Capacitación Mes 25-36 Recursos financieros, expertos en salud Mantener la relevancia de la capacitación.
tecnologías y prácticas médicas.
5. Certificar al personal capacitado. Departamento de Capacitación Mes 13-36 Materiales de certificación, personal administrativo Validar las competencias adquiridas.
1. Lanzar una convocatoria para proyectos de innovación. Departamento de Innovación Mes 1-2 Materiales de difusión, personal administrativo Fomentar la participación activa del personal.
5.3 Establecer un programa que
2. Seleccionar y financiar proyectos viables. Departamento de Innovación Mes 3-6 Recursos financieros, expertos en salud Asegurar que los proyectos sean relevantes y factibles.
fomente la retroalimentación de
pacientes y personal para 3. Implementar proyectos seleccionados en unidades piloto. Departamento de Innovación Mes 7-12 Unidades de salud, personal médico Validar la efectividad de las innovaciones propuestas.
identificar áreas de mejora y
4. Monitorear y evaluar el impacto de los proyectos. Departamento de Innovación Mes 13-24 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Medir el impacto de las innovaciones en los servicios de salud.
aplicar soluciones innovadoras.
5. Expandir los proyectos exitosos a otras unidades. Departamento de Innovación Mes 25-36 Recursos financieros, personal técnico Lograr la adopción generalizada de las innovaciones.
1. Diseñar un sistema de retroalimentación de pacientes y personal. Departamento de Calidad Mes 1-3 Software de desarrollo, personal técnico Garantizar la recopilación de datos relevantes.
5.4 Incentivar a los trabajadores 2. Implementar el sistema en unidades piloto. Departamento de Calidad Mes 4-6 Departamentos de prueba, feedback de usuarios Identificar y corregir errores antes de la expansión.
de la salud a proponer y liderar
3. Capacitar al personal en el uso del sistema. Departamento de Capacitación Mes 7-9 Materiales de capacitación, instructores Asegurar la adopción efectiva del sistema.
iniciativas que mejoren los
procesos y servicios. 4. Monitorear y evaluar el impacto del sistema. Departamento de Calidad Mes 10-24 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Medir la mejora en la satisfacción del usuario.
5. Expandir el sistema al 100% de las unidades. Departamento de Calidad Mes 25-36 Recursos financieros, personal técnico Lograr la cobertura total en el plazo establecido
1. Lanzar campañas de sensibilización sobre innovación. Departamento de Comunicación Mes 1-3 Materiales de difusión, personal administrativo Crear conciencia sobre la importancia de la innovación.
5.5 Identificar experiencias 2. Reconocer y premiar las mejores prácticas innovadoras. Departamento de Innovación Mes 4-12 Recursos financieros, personal administrativo Incentivar la participación del personal.
exitosas en unidades de salud y
3. Realizar eventos de intercambio de buenas prácticas. Departamento de Innovación Mes 13-24 Salas de eventos, personal técnico Promover el aprendizaje colaborativo.
replicarlas en otras áreas, con
ajustes según el contexto. 4. Publicar casos de éxito en innovación. Departamento de Comunicación Mes 25-36 Materiales de difusión, personal administrativo Difundir los logros alcanzados.
5. Evaluar y ajustar la estrategia de cultura de innovación. Departamento de Innovación Mes 25-36 Indicadores de desempeño, personal de monitoreo Asegurar la sostenibilidad de la cultura de innovación.

Control y seguimiento de resultados

Cuadro de Mando Integral

Perspectiva Objetivo Indicador Meta Responsable Frecuencia de Medición
1. Optimizar el uso del
Porcentaje del presupuesto 90% del presupuesto ejecutado
presupuesto para modernizar Departamento de Finanzas Trimestral
ejecutado en modernización. en 12 meses.
Departamentos y tecnologías.
Perspectiva financiera
2. Reducir costos operativos
Reducción porcentual de costos Reducir costos en un 10% en 12
mediante la optimización de Departamento de Logística Trimestral
operativos. meses.
recursos.
1. Mejorar la satisfacción del
Índice de satisfacción del usuario Alcanzar un 90% de satisfacción
usuario con los servicios de Departamento de Calidad Trimestral
(encuestas). en 12 meses.
Perspectiva del cliente salud.
2. Reducir los tiempos de espera Tiempo promedio de espera para Reducir el tiempo de espera en
Coordinadores regionales Mensual
en la atención. atención médica. un 30% en 12 meses.
1. Implementar tecnologías Porcentaje de unidades con
avanzadas para mejorar la historiales electrónicos y 100% de cobertura en 24 meses. Departamento de TI Trimestral
eficiencia. telemedicina operativos.
Perspectiva de procesos 2. Garantizar el abasto continuo Porcentaje de desabasto de Reducir el desabasto a 0% en 12
Departamento de Logística Mensual
internos de medicamentos. medicamentos. meses.
3. Fortalecer la prevención y
Número de brotes detectados y Detectar y contener el 100% de
respuesta ante enfermedades Departamento de Epidemiología Mensual
contenidos en tiempo. los brotes en 24 horas.
emergentes.
1. Capacitar al personal en
Porcentaje de personal Capacitar al 100% del personal
nuevas tecnologías y prácticas Departamento de Capacitación Trimestral
capacitado. en 12 meses.
médicas.
Implementar al menos 5
Perspectiva de aprendizaje y 2. Fomentar la innovación y Número de proyectos de
proyectos de innovación en 12 Departamento de Innovación Semestral
crecimiento mejora continua. innovación implementados.
meses.
3. Establecer alianzas con
Número de convenios firmados Firmar al menos 3 convenios en Departamento de Relaciones
universidades y centros de Semestral
con instituciones. 12 meses. Institucionales
investigación.

Toma de decisiones, su justificación, fundamento ético y responsabilidad social.

Con base en el plan estratégico propuesto, el IMSS ha tomado una serie de decisiones

clave para garantizar el cumplimiento de los objetivos y la mejora continua de los

servicios. A continuación, se enuncian estas decisiones, justificándose y fundamentando

la base ética y la responsabilidad social aplicables a estas.

Decisiones Clave y su justificación

1. Asignación de recursos financieros y humanos para implementar tecnologías

avanzadas, como historiales electrónicos y telemedicina.

▪ Justificación: La digitalización mejora la eficiencia operativa, reduce errores

médicos y amplía el acceso a servicios de salud, especialmente en zonas

rurales. Esto se alinea con el objetivo de mejorar la calidad de la atención

y reducir desigualdades en el acceso a la salud (World Health Organization,

2021).

2. Priorizar la rehabilitación de infraestructura en zonas rurales y la construcción de

nuevos centros de salud en áreas urbanas saturadas.

▪ Justificación: Ampliar la cobertura garantiza el acceso equitativo a los

servicios de salud, especialmente en comunidades vulnerables, lo que

reduce las brechas de desigualdad.

3. Implementación de sistemas de vigilancia epidemiológica y programas de

vacunación masiva.

▪ Justificación: La prevención y la respuesta rápida ante enfermedades

emergentes son esenciales para proteger la salud pública y evitar crisis

sanitarias.

4. Establecimiento de alianzas estratégicas con proveedores y mejorar la gestión de

inventarios.
 ▪ Justificación: Garantizar el abasto continuo de medicamentos y suministros

es esencial para evitar interrupciones en la atención médica. Esto mejora

la confianza de los usuarios en el sistema de salud (Institute for Healthcare

Improvement, 2020).

5. Diseño e implementación de programas de capacitación en nuevas tecnologías y

prácticas médicas.

▪ Justificación: Un personal capacitado es esencial para garantizar la

adopción efectiva de nuevas tecnologías y mejorar la calidad de la

atención. Además, fomenta la motivación y el desarrollo profesional del

personal (American Hospital Association, 2020).

6. Crear un sistema de mejora continua y promover proyectos de innovación.

▪ Justificación: La innovación permite adaptarse a los cambios y mejorar los

procesos, lo que se traduce en una atención más eficiente y efectiva.

Base Ética y Responsabilidad Social

Equidad en el Acceso a la Salud: Las decisiones deben garantizar que todos los

ciudadanos, independientemente de su ubicación geográfica o condición

socioeconómica, tengan acceso a servicios de salud de calidad. Esto se alinea con el

principio ético de justicia y la responsabilidad social de reducir las desigualdades.

Transparencia y Uso Eficiente de Recursos: La inversión en tecnología y la optimización

de recursos deben realizarse de manera transparente y responsable, asegurando que

los fondos públicos se utilicen de manera eficiente. Esto refleja el principio ético

de integridad y la responsabilidad social de rendir cuentas a la sociedad.

Protección de la Salud Pública: Las decisiones relacionadas con la prevención y

respuesta ante emergencias deben priorizar el bienestar colectivo. Esto se fundamenta

en el principio ético de beneficencia y la responsabilidad social de proteger a la

población.

Respeto por la Dignidad del Personal: La capacitación continua y el fomento de la

innovación deben respetar la dignidad y el desarrollo profesional del personal de salud.

Esto se alinea con el principio ético de respeto por las personas y la responsabilidad

social de promover un entorno laboral justo y estimulante.

Sostenibilidad Ambiental y Social: Las decisiones deben considerar el impacto ambiental

y social, promoviendo prácticas sostenibles y colaboraciones que beneficien a la

comunidad. Esto refleja el principio ético de responsabilidad hacia las generaciones

futuras y la responsabilidad social de contribuir al desarrollo sostenible.

Referencias
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healthcare. Recuperado de [Link]

Bryson, J. M. (2018). Strategic planning for public and nonprofit organizations: A guide to

strengthening and sustaining organizational achievement (5th ed.). Jossey-Bass

Dantés, O. G., Sesma, S., Becerril, V. M., Knaul, F., Arreola, H., & Frenk, J. (2011).

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