“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”
Sede Arequipa
Administración de empresas
Curso - Sección:
Curso integrador en gestión estratégica de empresas – (47109)
Trabajo final:
J&R Fast Cargo E.I.R.L.
Profesor:
Mg. César Augusto Medrano Rodriguez
Alumno(s):
Manrique Benites, Alisson Marycielo U18304571
Rojas Surco, María Noemi U19221055
Santiago Machaca, Veronica Zulema U19220013
Cahuana Flores, Yamile Yanira U17301684
Villalba Apaza, Rocío Asunta U18312052
Arequipa, 2023
ÍNDICE
1. Análisis de la empresa ..........................................................................................................4
1.1. Datos de la empresa ......................................................................................................4
1.2. Historia de la empresa ..................................................................................................4
1.3. Lienzo Canvas Propuesta..............................................................................................5
1.4 Análisis Propuesta de modelo Canvas de la organización: ...........................................5
Segmentos de cliente ........................................................................................................5
1.5 Mapa de Empatía ..........................................................................................................8
.................................................................................................................................................8
1.6 Recomendaciones .........................................................................................................8
1. Gestión de los procesos de la empresa ...............................................................................9
1.1. Análisis interno (AMOFHIT) ....................................................................................9
1.2. Análisis externo (PESMA) .......................................................................................10
1.3. Diagrama de ISHIKAWA ......................................................................................... 11
3. Gestión de Marketing y ventas ........................................................................................14
3.1 Análisis de la marca ............................................................................................................14
Nombre: ........................................................................................................................14
Logotipo: .......................................................................................................................14
Aspecto visual: ..............................................................................................................15
3.2 Desarrollo de propuesta de mejora para la marca ...........................................................15
Nombre: ........................................................................................................................15
Logotipo: .......................................................................................................................15
Aspecto visual: ..............................................................................................................15
3.3 Análisis de la gestión de Marketing ...................................................................................15
Marketing Mix – 4P’s...........................................................................................................15
Producto ....................................................................................................................15
Precio .........................................................................................................................17
Plaza ..........................................................................................................................17
Promoción .................................................................................................................18
3.4 Análisis de la gestión de ventas ..........................................................................................18
Análisis externo (PESMA) ...................................................................................................18
El impacto en los costos y presupuestos de los productos ..................................................19
5. Propuestas de mejora del marketing mix y la gestión de ventas .......................................20
4. Gestión financiera de la empresa J&R Fast Cargo ........................................................22
4.1. Análisis de la gestión financiera ....................................................................................22
4.2. Propuestas de mejora pertinentes para la gestión financiera de la Mype, apartir del
análisis y diagnóstico realizado............................................................................................25
4.3. Análisis de los aspectos legales y tributarios de las Mype e identificación de
barreras de formalización ....................................................................................................25
1. Análisis de la empresa
[Link] de la empresa
➢ Razón Social: J&R FAST CARGO E.I.R.L.
➢ RUC: 20558698048
➢ Representante legal: John Clemer Villalba Apaza
➢ Tipo de Contribuyente: EMPRESA INDIVIDUAL DE RESP. LTDA
➢ Fecha de Inscripción: 30/12/2013
➢ Fecha de Inicio de Actividades: 14/04/2014
➢ Estado del Contribuyente: ACTIVO
➢ Dependencia SUNAT: 0053 I.R. AREQUIPAMEPECO
➢ Condición del Domicilio Fiscal: HABIDO
➢ Actividad Económica: 5210 ALMACENAMIENTO Y DEPÓSITO
➢ Departamento: AREQUIPA
➢ Provincia: AREQUIPA
➢ Distrito: SOCABAYA
➢ Tipo y Nombre Zona: URB. SAN MARTIN DE SOCABAYA
➢ Tipo y Nombre Vía: CAL. LIRCAY
➢ Nro.: 206
➢ Tipo de empresa: Industrial
➢ Producto que elabora. Pellets, son La paletización del plástico es el proceso de
comprimir o moldear un material en la forma de una bolita. Los pellets de
plástico típicamente tienen forma de aspirina y son producidos en una cortadora
de placa o son cilindros en ángulo recto que se fabrican en una línea de cadenas
o hebras.
➢ Nro. de trabajadores: 810 operarios
➢ Cliente potencial: Maluplast
➢ Competidores
Directos Indirectos
- Ecoglobal E.I.R.L (procesa - G y V Beta plásticos S.A.C
HDPE y polipropileno) (fábrica y recicladora de
- C&A Invers S.R.L (procesa plásticos)
PET)
[Link] de la empresa
La empresa J & R Fast Cargo E.I.R.L. fue creada el 19 de Noviembre del año
2013, inicialmente como una empresa de transportes, posteriormente vio la
oportunidad de ser una empresa para gestionar residuos sólidos esta surge a raíz
de que el Gerente y fundador de la empresa John Clemer Villalba Apaza fue líder
de proyectos dedicados al cuidado del medio ambiente y a su vez difundía el
compromiso empresarial para el reciclaje en instituciones públicas y privadas, es
así como John le nace la responsabilidad de emprender un negocio en el que pueda
lucrar y a su vez concientizar a las personas para que se reduzca el consumo de
plástico. John empezó la comercialización con un pequeño lugar propio 1000 m2
en la ciudad de Arequipa. Actualmente cuenta con una fábrica ubicada en el
distrito de Socabaya comercializando polietileno de alta densidad (HDPE) y baja
densidad (LDPE) mayormente al mercado limeño.
[Link] Canvas Propuesta
1.4 Análisis Propuesta de modelo Canvas de la organización:
• Segmentos de cliente
La segmentación de la empresa J&R FAST CARGO E.I.R.L está basada a
Empresas MYPES dedicadas a la fabricación de bolsas, bobinas y otros productos
plásticos. Para Lima y Arequipa. Teniendo como clientes a:
➢ Maluplast
➢ Crismes
➢ Plásticos continental S.A.C,
➢ Plastimiq
Viendo por conveniente extenderse a otra provincia como Callao, que es la tercera
fabricante de plásticos en el Perú. Cabe resaltar que la empresa posee suficiente
capacidad financiera y capacidad productiva para realizar dicha expansión.
Nuestro enfoque de clientes en callao seria dirigidas a
➢ MYPEs G & S HAGOT E.I.R.L
➢ La nueva Tecnología Plastik
Como las más representativas del rubro.
• Propuestas de Valor (PV)
La empresa J&R FAST CARGO E.I.R.L elabora pellets de plástico bajo condiciones de
producción debidamente operadas y estables minimizando posibles irregularidades, con
dimensiones adecuadas en relación con la geometría y el tamaño del pellet, las cuales son
fundamentales para la elaboración de los productos plásticos, ya que el pellet debe medir
6 mm aproximadamente para que el producto a elaborar sea de calidad.
De la misma forma, el producto no varía en los precios durante todo el año, por lo que el
precio es fijo.
Por otro lado, la disponibilidad inmediata hace referencia a los tiempos cortos de entrega
debido a la eficiencia que crea la maquinaria.
Al ser una empresa formal J&R FAST CARGO E.I.R.L se diferenciará porque ofrece
garantía bajo contrato legal y beneficio crediticio con cierto porcentaje puesto a
evaluación; llevándolo al enfoque ambiental la empresa contribuye con la recolección de
materiales reciclables que deterioran el medio ambiente y con la maquinaria de última
generación adecuada en apoyo de estos procesos sostenibles. Así también por cumplir con
los lineamientos establecidos por (DIGESA).
Finalmente otorga seguridad a los clientes de que los productos son adecuados, fiables y
acordes con los requisitos especificados o aplicables manteniendo unos niveles de calidad
que satisfagan sus expectativas y colaborando con ellos en la mejora de los mismos.
1. Canales (C)
La empresa mantiene contacto con sus clientes de forma virtual mediante su página web,
Facebook; (J&R FAST CARGO) ampliando su red de contacto en linkedln que hará a la
empresa más visible y contribuirá con su desarrollo y crecimiento. Así también cuenta
con canales físicos; cuenta con un local de 2000 Mt2 en Lima ubicado en Ate Vitarte y
un local en Arequipa de 1000 Mt2 ubicado en URB. SAN MARTIN DE SOCABAYA.
Con intención de expandirse a la provincia Callao con un local céntrico que abastezca a
nuestros potenciales clientes.
1. Relaciones con Clientes (RCI)
La empresa realiza visitas periódicas a los clientes y también existe contacto directo en
sus locales de Lima y Arequipa, personalizado y profesional. Donde se reúne con los
proveedores de acuerdo con los requerimientos de ambas partes. Asimismo, se enfoca en
ofrecer un servicio rápido de tal manera que el contacto rápido se lleva a cabo a través de
reuniones virtuales, en donde se resuelven consulta o dudas. Se prioriza una
comunicación clara y proactiva mediante la implementación de un plan al servicio del
cliente para medir su satisfacción.
• Fuentes de ingresos (FI)
La principal fuente de ingreso de la empresa es la venta de pellets, dentro de las cuales se
encuentra el polietileno de baja densidad S/. 3.80 por Kg. (caramelo, R1, R2, color mixto)
y polietileno de alta densidad S/. 3.90. por Kg. Además, nuestra segunda fuente de
ingreso es la comercialización de residuos sólidos. Esto le permite a la empresa generar
más ingresos.
• Recursos Clave (RC)
La empresa cuenta con el talento humano adecuado y especializado que garantiza un
trabajo de calidad, también contamos con Maquinaria propia de última generación dentro
de estas se encuentra la maquina paletizadora y máquina de lavado que a la vez necesita
el mantenimiento adecuado para su buen funcionamiento y para el procesamiento del
insumo principal que viene de la recolección de materiales plásticos reciclados. Por
último, el Recurso Financiero, de acuerdo a la propuesta de la implementación con crédito
para poder competir en Lima un recurso clave seria la obtención del capital de trabajo
para financiar las actividades.
• Actividades Clave (AC)
En J&R FAST CARGO la mayoría de los procesos son realizados por el talento humano,
por este motivo se asegura de que sus colaboradores se encuentren correctamente
capacitados antes de empezar con la producción. Se aseguran de una correcta gestión de
procesos para la elaboración de los Pellets y llegar a la meta de producción mensual de
60 toneladas. Las cuáles serán almacenadas en su depósito, dicho esto, se implementará
un sistema de inventarios (ABC) con el fin de categorizar los Productos de acuerdo a las
salidas de las mismas, para su posterior distribución en Arequipa y Lima, asegurando la
orden de compra. Otra actividad clave, es el mantenimiento de la maquinaria ya que debe
estar en óptimas condiciones para evitar posibles fallas. Aplicando un mapa de procesos
ya establecido que permite realizar funciones más rápidas y precisas.
• Socios Clave (AsC)
El principal socio para J&R FAST CARGO es el proveedor Scomar S.R.L. seguidamente
los distribuidores que se encargan del transporte de los pellets para que se concrete la
venta, siendo las empresas Imperial y M&M S.A.C. y de la misma forma los clientes
dentro de los cuales se encuentra (Maluplast, Crismes, Plásticos Continental y Plastimiq)
ya que se puede generar alianzas estratégicas
• Estructura de Costos (EC)
Haciendo referencia a sus costos por su formalidad, tienes sus costos fijos que son las
licencias, permisos y también salarios mantenimiento e internet; sus costos variables son
los servicios de luz y agua, materia prima y el transporte del producto.
1.5 Mapa de Empatía
1.6 Recomendaciones
• Si bien la empresa cuenta con redes sociales, estas no están siendo
gestionadas correctamente, estándo desactualizadas y con una presencia en
redes casi nula .Siendo un freno para la empresa, suponiendo una perdida
total de oportunidades, especialmente a la hora de establecer nuevas
relaciones y vínculos con los potenciales clientes .Dicho esto se propone
incorporar un community manager (facebook, pagina web) que se encargará
de construir , ampliar y administrar su presencia en redes sociales .Así
también en aras de ampliar su red de contacto la creación de un perfil en
LinkedIn que hará a la empresa más visible contribuyendo con su desarrollo
y crecimiento .
• Crear un area comercial que cuente con rutas de ventas en lugares donde no
nos encontramos posisiconados actualmente, con el fin de incrementar
nuestra cartera de cliente y conocer como se encuentra el mercado para
diseñar estrategias y establecer un plan de ventas en relacion a la demanda de
los clientes
• Implementar un soporte de atencion al cliente con un especialista del tema
para brindar informacion sobre nuestros productos y absolver dudas,
reclamos y solicitudes con el fin de darle un seguimiento adecuado para
aumentar el valor de servicio.
2. Gestión de los procesos de la empresa
a. Análisis interno (AMOFHIT)
1. Administración (A)
J&R Fast Cargo cuenta con un gerente y fundador de la empresa, el cual está encargado
de la toma de decisiones, cambios o nuevas estrategias que se vayan a realizar, a su vez
él se encarga de toda la parte administrativa y competitiva del negocio. Cuenta con la
capacidad aprobada para hacerse cargo y llevar de mejor manera la empresa, ya que
cuenta con estudios superiores en administración y economía. También cuentan con un
contador externo que se encarga de todo el tema financiero y con 9 operarios en la planta
que se encargan de toda el área de producción.
2. Marketing (M)
La empresa no cuenta con un área de marketing, sin embargo, se cuenta con una página
de Facebook la cual no está de manera actualizada esto se debe a que no le prestan mayor
atención a ello, ya que sus clientes son otras empresas que le compran el producto y estas
trabajan con J&R Fast Cargo casi desde sus inicios.
3. Operaciones y logística (O)
J&R Fast Cargo cuenta con dos plantas de 1000 m2 cada una en la ciudad de Arequipa y
una de 1000 m2 en la ciudad de Lima, dos de estas son usadas sólo para el
almacenamiento del producto y la otra para la producción de este que es la planta principal
en Arequipa.
Realizan inventarios de manera periódica según su nivel de producción diaria, estos
inventarios son manejados de manera básica a través de Excel.
4. Finanzas y contabilidad (F)
La empresa tiene una inversión en la máquina peletizadora de 55000 dólares, en la
lavadora industrial de 140000 soles y en el terreno y construcción de 350000 dólares. Así
mismo, la empresa cuenta con la liquidez suficiente para cualquier gasto que se presente.
5. Recursos Humanos (H)
Los operarios de la empresa son personas no profesionales, las cuales no cuentan con
capacitaciones constantes para mejorar en sus procesos de producción. Al ser personal
que no está altamente capacitado, existe una alta rotación del personal, por lo que esto
puede ser perjudicial para la empresa. Así mismo, los trabajadores no se encuentran en
planillas porque no tienen horarios fijos de trabajo, lo que esto puede ser también un factor
por la que existe alta rotación.
6. Tecnología (T)
Respecto a la tecnología, la empresa cuenta con una máquina peletizadora y una lavadora
industrial para la elaboración del producto, ambas máquinas son un recurso importante
que les favorece en relación con la competencia, ya que la mayor parte de empresas
dedicadas a la elaboración de pellets cuentan con máquinas de forma manual las cuáles
son más artesanales por lo que el producto no tiene la mejor calidad en comparación al
nuestro. Sin embargo, existen mejores máquinas peletizadoras que la empresa puede
importar para poder mejorar su producto y mejorar su nivel de producción.
b. Análisis externo (PESMA)
1. Político (P)
Actualmente el gobierno promueve la inversión privada, por lo que esta es una
oportunidad para la apertura de nuevos negocios. Debido a esto podemos disminuir la
incertidumbre en crisis políticas. (Acerca de La Inversión Privada, 2015)
Según la ley n 30884 ¨Ley de Plástico de un solo uso¨ prohíbe los productos de plástico
que son innecesarios, que no puedan ser reciclados o que produzcan algún tipo de daño a
la salud. (Impuesto al Consumo de Las Bolsas de Plástico Será de S/ 0.20 Durante El
2020, 2020) por lo que esto es una ventaja para la empresa por ser una empresa que
produce pellets de plástico reciclado.
2. Económico
La actividad económica en el Perú creció en un 2.7% en el año 2022, este debido
mayormente al sector agropecuario, construcción, transporte y otros servicios por los que
se vio un crecimiento del producto bruto interno (PBI). Así mismo, se pronostica que para
este año se contará con un crecimiento del 2.2%, el cual tendrá un mayor progreso que
Japón, Estados Unidos y Europa. (La Economía Del País Avanzará 2.2% Este Año, 2023)
Este pronóstico puede ser una oportunidad para que la empresa crezca en la ciudad de
Arequipa, teniendo mayor confianza en la estabilidad económica.
3. Social
Actualmente la población está cambiando su forma de pensar, por lo que se preocupa más
por el medio ambiente, esto es una oportunidad para la empresa por qué es una empresa
que tiene responsabilidad social, al cumplir con producir productos eco amigables que no
sean nocivos para el medio ambiente, sino, sean de gran apoyo para reducir el uso de
plástico y disminuir la contaminación ambiental.
4. Medio Ambiental (MA)
J&R Fast Cargo es una empresa eco amigable, los pellets que produce son de plásticos
reciclados, por lo que se está rehusando el plástico y disminuyendo la contaminación por
parte de este, estos productos son de gran utilidad para producir bolsas plásticas y
tuberías.
c. Diagrama de ISHIKAWA
Diagrama de Ishikawa - Retraso en la entrega de pedidos al cliente:
Con respecto a este apartado se ha podido identificar el problema en el retraso en la
entrega de pedidos al cliente, que radica en la empresa J&R Fast Cargo, para ello se ha
procedido a identificar las causas que motivan a dicha cuestión, mediante el diagrama de
causa – efecto de Kaoru Ishikawa para conocer las posibles causas del problema y sea
claro su entendimiento, donde esta herramienta visual es de gran ayuda en los análisis de
cualquier organización e identificar el problema desde la raíz. Para ello, se dio a conocer
los cuatro componentes que representa las posibles causas del problema que son mano de
obra, maquinaria, métodos de trabajo, materia prima en donde cada uno de los factores
mencionados contribuye a encontrar el problema señalado.
Propuestas de mejora:
En base a la problemática de retraso en la entrega de pedido al cliente, se propone que la
empresa J&R Fast Cargo debe considerar las siguientes propuestas:
- Seleccionar mejores proveedores que puedan atender los requerimientos de
plásticos reciclados de mejor calidad que tengan disponibilidad de lotes grandes
y a menor costo. (si es necesario importar plásticos de proveedores extranjeros)
- Adquirir maquinaria de reciclaje (trituradoras) de última tecnología que ayude a
incrementar la capacidad de clasificación y producción utilizando la menor
cantidad posible de mano de obra.
- Mejorando las dos anteriores propuestas (mejores proveedores y adquirir máquina
de última tecnología) y contratar a un vendedor especializado con cartera de
clientes que ayude hacer seguimiento a los clientes e incrementar las ventas.
- Adquirir máquina de peletizado de mayor capacidad de producción (300 kg/h),
crear un área de mantenimiento de planta que se encargará de la compra de
repuestos y de los mantenimientos preventivos y correctivos de las máquinas.
Diagrama de Ishikawa - Deficiencias en la Logística:
La empresa J&R Fast Cargo se caracteriza por producir pellets a gran escala y con una
alta rotación del stock. La empresa ya cuenta con clientes fijos e importantes en el rubro
por lo que J&R Fast Cargo está comprometido a entregar un producto de calidad, ya que
es importante cuidar que la mercancía llegue a tiempo y en buen estado a su destino. Se
sabe que la empresa es una de las más sólidas y con alta demanda en el mercado. Por todo
ello la logística es la parte fundamental pues a través de ella se planifica y controla las
operaciones más importantes de la empresa. En la investigación realizada se ha
identificado deficiencias en la logística:
Propuestas de mejora:
1. J&R Fast Cargo tiene capacidad económica y financiera para adquirir unidades de
transporte o aplicar estrategias de integración vertical para ya no tercerizar este
servicio, esta propuesta es a largo plazo. A corto plazo es necesario optimizar esta
área incluyendo un sistema de gestión de transporte y compartirlo con la empresa
tercerizada de manera que se realicen acciones en conjunto como la planificación de
rutas de distribución, correcta expedición de mercancía, trazabilidad del transporte
y sincronización de procesos .Resaltando la importancia de considerar las
particularidades de la carga y que den prioridad de unidades de transporte con la
finalidad de que la mercancía no se mezcle con otras .Se debe requerir
obligatoriamente que la empresa de transporte implemente un manual de normas
,políticas y procedimientos de transporte .
2. Es necesario incorporar sistemas de almacenamiento como estanterías para
optimizar el espacio, pues actualmente la mercancía se coloca en el suelo, así además
los costales deben colocarse en pallets para facilitar su manipulación y transporte
que además cuenta como embalaje de transporte. Respecto al reconocimiento de
ubicación de mercancía dentro del almacén deben definirse los espacios aplicando
un sistema de identificación de zonas en el almacén como: Zonas de carga y
descarga, zonas de recepción y control, Zona de almacenaje, zona de preparación de
pedidos y zona de expedición. Respecto al empaque y etiqueta de la mercancía,
actualmente el empaque son costales negros si ningún tipo de identificación que
pueda diferenciarlos, por lo que el empaque debe diferenciarse utilizando costales
de mejor calidad y que se distingan en colores para cada producto, su etiquetado
debe ser claro contener su peso exacto, nombre del producto y debidamente
codificado. Así mismo es indispensable adquirir transporte de almacén como
montacargas y patines hidráulicos pues agilizara el flujo de mercancías paletizadas.
Finalmente es importante hacer mantenimientos preventivos a todas su maquinas
por ello se debe implementar planes de mantenimiento periódicos en base a las
recomendaciones los técnicos.
Diagrama de Ishikawa – Pellets de menor calidad:
En relación con este contexto, se identificó un problema existente en la producción de los
pellets, lo que conlleva a la obtención de Pellets de menor calidad, para tal efecto, se ha
procedido a realizar el diagrama de Ishikawa para plasmar las posibles causas y efecto de
este problema. Asimismo, se tomó en consideración 4 factores los cuales resultan
fundaméntalos para la elaboración de los pellets en la empresa J&R Fast Cargo,
encontrándose los métodos de trabajo, los materiales, la mano de obra y la maquinaria. A
continuación, se ilustrará el diagrama:
Propuestas de mejora:
A partir de esta información se pudo conocer cuáles son las causas principales que
conllevaron a que los Pellets obtuvieran un grado de calidad inferior al resto. Dicho esto,
la empresa J&R Fast Cargo debe tomar en cuenta las siguientes recomendaciones:
La empresa debe establecer requisitos y estandarizar los diseños de procesos, y establecer
un encargado que pueda garantizar el cumplimiento de estas.
Incorporar un proceso de control de calidad, donde se tenga un encargado del área que se
encuentre debidamente capacitado y pueda inspeccionar cada proceso de producción, con
el fin de evidenciar de manera oportuna la posible existencia de alguna falla en el
producto.
Asimismo, mejorar las condiciones ambientales en el trabajo, las cuales, al no ser
adecuadas pueden presentar un riesgo para el trabajo y demandar mayor esfuerzo de su
parte, haciendo que el trabajo no sea el óptimo.
Llevar a cabo un plan de mantenimiento generando un documento técnico en el cual se
identifican los trabajos de mantenimiento ya establecidos por la empresa, este plan indica
la descripción de cada intervención, el período definido para realizar cada mantenimiento
y los recursos necesarios para llevarlas a cabo.
3. Gestión de Marketing y ventas
3.1 Análisis de la marca
• Nombre:
La empresa lleva el nombre “J&R FAST CARGO E.I.R.L.” debido que inicialmente la
empresa se dedicaba principalmente al rubro de transporte, pero con el pasar del tiempo
la empresa cambio de rubro a la fabricación de pellets, por lo que su nombre es poco
significativo al rubro, difícil de recordar, tiene una difícil pronunciación.
• Logotipo:
Como se puede observar el logotipo es un poco simple, lleva el nombre que no guarda
relación y lleva el símbolo de reciclaje, ya que, para la fabricación de pellets se utiliza
plástico reciclado.
• Aspecto visual:
El aspecto visual es poco tanto como el logo y nombre son poco atractivos al público y el
nombre difícil de recordar, no tiene que ver con el rubro y el logo es algo simple.
3.2 Desarrollo de propuesta de mejora para la marca
• Nombre:
Propusimos el nombre de “REPLASUR” ya que este sería como una abreviación de
recuperadora de plásticos del sur, el nombre es más fácil de recordar, tiene relación acorde
al rubro, es corto y fácil de pronunciar.
• Logotipo:
Este logo es el que tenemos como propuesta, modificamos el símbolo de reciclaje
colocándole como relleno pellets de diferentes colores, es un logo más moderno y
llamativo, llevando el nombre de la empresa.
• Aspecto visual:
Cambiándole el nombre y modificando el logo se hace más atractivo al público, ya que,
si este es aburrido o poco llamativo como el nombre que es muy importante que sea fácil
de recordar para el cliente, siempre lo tendrán en cuenta cuando quieran adquirir un
producto de este rubro.
3.3 Análisis de la gestión de Marketing
Marketing Mix – 4P’s
• Producto
La empresa J & R Fast Cargo, elabora “pellets” que se producen luego de un proceso de
paletización del plástico. El pellet se utiliza en la fabricación de productos de plásticos.
Los pellets de plástico que ofrece la empresa tienen forma de aspirina y son fabricados
principalmente con polietileno, polipropileno, poliestireno y otros plásticos o resinas
sintéticas. Además, son producidos en una cortadora de placa.
El producto cuenta con las siguientes características
a. El tamaño del producto (pellets) son pequeños inferior a 5mm.
b. El producto tiene forma de aspirina.
c. Pellets elaborados con polietileno de baja densidad (caramelo, R1, R2, color
mixto) principalmente utilizados para fabricar; bolsas, bateas, sacos, etc.
d. Pellets elaborados con polietileno de alta densidad (rojo, blanco, negro)
principalmente utilizados para fabricar; tuberías, javas, etc.
e. Producto (pellets) hecho de materiales 100% reciclados.
f. La unidad de almacenamiento para los pellets son los sacos negros de rafia de 25
kg.
g. Los pellets son un material que no conduce el calor ni la electricidad, no soportan
temperaturas muy elevadas, pero tienen buena resistencia al paso del agua y del
oxígeno (permeabilidad)
Ciclo de vida del producto
Los productos (pellets) que ofrece la empresa J & R Fast Cargo, están presentes en el
mercado hace 9 años, pasando así la etapa de introducción con éxito pues los productos
que ofrecen fueron aceptados en el mercado y considerados de buena calidad. Pasando a
la etapa de crecimiento en donde actualmente se encuentra, pues son una empresa
reconocida en el rubro ya que cuentan con una cartera de clientes importantes y que
actualmente buscan aumentar su base de clientes, por tanto, aumentar la demanda.
Además, las ventas son considerables, y generan utilidades que les permiten seguir
creciendo e invirtiendo (maquinaria). Sin embargo, existen falencias pues aún la presencia
de la empresa ante potenciales clientes es escaza tanto en redes sociales y redes
profesionales pues no hay una inversión en marketing para atraer a más clientes. También,
la competencia es cada vez más fuerte, por ello la empresa busca mejorar su propuesta de
valor y expandirse al ofrecer servicios extras como transporte y la fabricación de
productos plásticos.
• Precio
Estrategia de precios de prestigio
La empresa aplica esta estrategia primeramente por las características de valor que la
empresa ofrece en sus productos, por lo que los precios son relativamente los más altos
del mercado Arequipeño, pues cuentan con máquinas especializadas para la fabricación
del producto, que han hecho que el precio se justifique por lo que los clientes consideran
como primera opción. Así mismo, la empresa está dirigida a empresas mayoristas, para
las se considera un precio ya establecido. Estos clientes reconocen el valor de los
productos por ello están dispuestos a pagar más por él.
Producto Precio
Polietileno de alta densidad S/.3.90 Kg.
Polietileno de baja densidad S/.3.80 Kg.
Así mismo la empresa considera las formas de pago a través de efectivo y trasferencias
bancarias y cheques (de ser necesario). No consideran aplicaciones móviles pues no se
puede manejar cantidades grandes por este medio.
• Plaza
La empresa cuenta con su sede principal ubicada en Arequipa, cuenta con 2 almacenes en
Socabaya y Cono Norte donde se encuentran los productos recién fabricados. También,
cuenta con un local en Lima ubicado en Ate Vitarte. Además, mantiene contacto con sus
clientes de forma virtual mediante página web, Facebook, Correo electrónico y
WhatsApp.
Canales de Marketing
[Link]: J & R Fast Cargo se desempeña como una empresa dedicada a la
trasformación de los desechos plásticos postconsumo, que permiten la fabricación de
pellets plásticos, cuya planta de producción y almacén está ubicada en Arequipa, desde
allí se distribuyen todos los pedidos a Arequipa y Lima,
[Link]: La empresa terceriza el transporte de sus productos (Imperial y M&M
S.A.C) los cuales se encargan de que el producto llegue a consumidor. También, cuenta
con agentes de ventas.
[Link]: La empresa es fabricante mayorista de pellets que a la vez se emplea para
la fabricación de diversos productos de plásticos (bolsas, mangueras, bateas, mangas,
etc.). Por ello el consumidor final también son empresas fabricantes mayoristas
(Maluplast, Crismes, Plásticos Continental y Plastimiq) que utilizan como materia prima
los pellets y otros componentes.
• Promoción
Venta Personal: La empresa cuenta con un vendedor encargado en la ciudad de lima
quien se encarga de crear contacto con nuevos clientes y lograr los contratos. Además de
supervisar la correcta ejecución de venta a los clientes fidelizados. En Arequipa el Gerente
John Clemer Villalba Apaza se encarga de las ventas y crear contactos.
Redes Sociales: La empresa cuenta con Facebook y Pagina web. Sin embargo, no
mantiene una presencia activa en las redes sociales es decir no actualiza sus actividades
o productos que ofrecen. Por ende, no cuenta con una estrategia de contenidos que tengan
alcance. La importancia de tener unas redes activas tiene el poder de fortificar la marca,
aumentar su visibilidad y sobre todo crear confianza a aquellos que decidan contactar la
empresa como su proveedor
3.4 Análisis de la gestión de ventas
Análisis externo (PESMA)
• Político (P)
Actualmente el gobierno promueve la inversión privada, por lo que esta es una
oportunidad para la apertura de nuevos negocios. Debido a esto podemos disminuir la
incertidumbre en crisis políticas. (Acerca de La Inversión Privada, 2015)
Según la ley n 30884 ¨Ley de Plástico de un solo uso¨ prohíbe los productos de plástico
que son innecesarios, que no puedan ser reciclados o que produzcan algún tipo de daño a
la salud. (Impuesto al Consumo de Las Bolsas de Plástico Será de S/ 0.20 Durante El
2020, 2020) por lo que esto es una ventaja para la empresa por ser una empresa que
produce pellets de plástico reciclado.
• Económico
La actividad económica en el Perú creció en un 2.7% en el año 2022, este debido
mayormente al sector agropecuario, construcción, transporte y otros servicios por los que
se vio un crecimiento del producto bruto interno (PBI). Así mismo, se pronostica que para
este año se contará con un crecimiento del 2.2%, el cual tendrá un mayor progreso que
Japón, Estados Unidos y Europa. (La Economía Del País Avanzará 2.2% Este Año, 2023)
Este pronóstico puede ser una oportunidad para que la empresa crezca en la ciudad de
Arequipa, teniendo mayor confianza en la estabilidad económica.
• Social
Actualmente la población está cambiando su forma de pensar, por lo que se preocupa más
por el medio ambiente, esto es una oportunidad para la empresa por qué es una empresa
que tiene responsabilidad social, al cumplir con producir productos eco amigables que no
sean nocivos para el medio ambiente, sino, sean de gran apoyo para reducir el uso de
plástico y disminuir la contaminación ambiental.
• Medio Ambiental (MA)
J&R Fast Cargo es una empresa eco amigable, los pellets que produce son de plásticos
reciclados, por lo que se está rehusando el plástico y disminuyendo la contaminación por
parte de este, estos productos son de gran utilidad para producir bolsas plásticas y
tuberías.
El impacto en los costos y presupuestos de los productos
1. Costos de producción
• Costo de material directo (Materia Prima) tiene la tendencia a que baje porque el
precio de material virgen (productos sustitutos del material reciclado) está bajando
y también por el tipo de cambio que está decreciendo
• Bajo el supuesto que tengamos escasez de materia prima, el costo va subir
• Mano de obra directa (MOD), los costos se mantienen. El pago al personal es por
producción (destajo)
• Costos indirectos de fabricación (CIF), la tarifa de energía se incrementa a tasas
muy bajas. Así mismo el alquiler de planta, mantenimiento de máquinas, seguros,
fletes entre otros, se mantienen.
2. Costo fijo:
• Alquiler
• Energía eléctrica
3. Costo variable:
• Transporte (flete)
• Mantenimiento de maquinarias
4. Presupuesto
El presupuesto de ingresos se ajusta a una tendencia a la baja debido a que está
descendiendo el precio de peletizado (producto terminado), y tenemos que ajustarnos a
los precios del mercado.
5. Propuestas de mejora del marketing mix y la gestión de ventas
• Estrategia de incremento de precio orientado al valor agregado – PRECIO
Aumentar el precio usando la estrategia de resaltar el valor que se entrega al cliente, ya
que la empresa JR Fast Cargo, ofrece productos con mejor calidad que los de la
competencia, esto es posible gracias a las maquinarias industriales con las que posee y
por los estándares que han impuesto para el control de calidad. Asimismo, la eficiencia
en los tiempos y la formalidad han sido un factor importante para poder posicionarse a la
elección de sus clientes, con respecto a las demás organizaciones que en su mayoría son
informales.
• Mejora en los canales de distribución agregando un “Facilitador
especializado” – PLAZA
Actualmente la empresa J&R Fast Cargo E.I.R.L. cuenta con una empresa distribuidora
de sus productos, sin embargo, estos a su vez no resultan ser los más adecuados, debido
a la falta de categorización al momento de colocar los pellets en el transporte, debido a
esto, es que se plantea establecer un facilitador especializado y/o con la responsabilidad
adecuada para transportar los productos, dándole la debida importancia como uno de los
procesos fundamentales para concretar la venta.
• Mejora en los canales de distribución agregando un “corredor” – PLAZA
Esto con el fin de agregar los corredores para conseguir ventas para el producto con
nuevas empresas, los corredores son caracterizados por buscar y negociar de la
adquisición de los productos, ellos no compran ni venden el producto, solo actúan como
intermediarios. De esta manera la empresa no tendrá que pagar un sueldo fijo a un
vendedor de campo, al cual también se le adjudican comisiones y beneficios sociales,
asimismo el pago del corredor dependerá de la cantidad ingresos que este realice para la
empresa.
• Implementación de un vendedor especializado conocedor de los productos –
VENTAS
Actualmente las ventas la realiza el Gerente John Clemer Villalba Apaza, que si bien no
es inadecuado, se plantea contratar un vendedor con la debida capacitación y
conocimiento para ofrecer los productos de manera directa, cabe resaltar que este tipo de
venta no sólo permitirá estimular la demanda y atraer a compradores potenciales, sino
también se podrá establecer acuerdos, concretar la venta y de la misma forma ofrecer un
servicio posventa. En adición, el vendedor podrá visitar a varios clientes en distintas
ubicaciones.
• Seguimiento a clientes con los que no se ha concretado la venta – VENTAS
Los clientes con los que se ha tenido contacto y no se ha logrado la venta, representan un
segmento de mercado potencial. Es por ello que se propone evaluar a estos clientes y
ofrecer beneficios u ofertas que puedan cautivarlos para que cambien de proveedores y
puedan elegirnos, por otro lado, el darle seguimiento ayudara a mejorar las propuestas
que la empresa realiza en las reuniones o las proformas que presenta.
4. Gestión financiera de la empresa J&R Fast Cargo
4.1. Análisis de la gestión financiera
Para determinar la situación en la que se encuentra la empresa a nivel de finanzas se presentan los siguientes documentos, la
información histórica que se posee es del año 2022.
4.1.1. Flujo de caja
La empresa tuve un total de gastos de 100 mil soles para empezar con la compra de activos fijos y capital de trabajo, para lo cual de
financiamiento interno destino 60 mil y se prestó de una entidad financiera la misma cantidad, este financiamiento pudo completar
el egreso y dejo caja de 10 mil soles para operaciones futuras, al terminar el año el negocio terminó con caja de 102,876.
4.1.2. Estado de Resultados
El estado de resultados nos muestra cómo empezó la empresa en el año 2022, sus ventas superan a sus costos de ventas, lo cual
explica su utilidad positiva, esto quiere decir que el dueño fue comprando materias primas y que tuvo rápida producción, terminó el
año con una utilidad positiva de 48,304
1.4.3. Estado de situación financiera
La empresa inicia operaciones con la siguiente información en inventarios, el capital y el préstamo en el banco apalancan la compra
de activo fijo, las existencias en almacén y el dinero en efectivo para realizar operaciones, entre otros. Del mismo modo se presenta
como termino la empresa, se puede apreciar diferentes cambios, en primer lugar, las existencias, el dueño tiene en el almacén una
cantidad considerable de mercadería, esto quiere decir que en el año que la empresa estuvo en marcha realizó inyecciones de capital
periódicas para compensar las compras.
4.2. Propuestas de mejora pertinentes para la gestión financiera de la Mype, apartir
del análisis y diagnóstico realizado.
• Con respecto a las materias primas que se encuentran almacenadas las cuales
representan 612 000 soles inamovibles en almacén, se debería aumentar la
producción para dar mayor rotatividad al producto y por ende obtener mayor
liquidez. Para ello lo que se necesita es invertir en maquinaria, ya que la
producción mensual se encuentra atascada por un tema de que la empresa ya ha
llegado al limite de su capacidad productiva.
• La empresa debería contratar un personal administrativo especialista, ya que no
están llevando la información de forma clara, por lo que se les hace muy difícil
crear estrategias que puedan ayudar a aumentar el crecimiento de la empresa,
estose debe a que no están invirtiendo en la gestión de venta, es decir no realizan
las respectivas actividades para dar a conocer el producto y poder ganar
participaciónen el mercado.
• La empresa realiza todas sus compras al contado, sin embargo, si se invertirá
en maquinaria y en personal para ventas que puedan lograr un crecimiento, se
deberíade negociar las compras de materia prima con un porcentaje a crédito.
De modo que las cuentas por cobrar sean en menor periodo que las cuentas por
pagar. Ya que esta forma no se vera afectado el capital de trabajo ni se requerirá
hacer financiamiento para aumentar el capital de trabajo.
• Se sugiere que la empresa gestione de manera adecuada el stock de inventario
el cual debe ser el inventario real según la necesidad de la empresa. Los grandes
stocks pueden significar una carga administrativa mayor conocer cuáles de ellos
se venden más rápidamente y cuáles no, es decir que aquellos pellets que tienen
mayor salida se venderán más rápido, por lo que logrará tener mayor
movimiento de caja. Del mismo modo, aquellos productos que cueste más
tiempo vender, el simple hecho de comprar menos cantidad de acorde a la
demanda del mercado nos permitirá disponer de mayor liquidez.
• Como ultima recomendación y sugerencia para la empresa se les recomienda
queel dinero aportado por los socios como los 80 000 soles sea devuelto con el
análisisde retorno de inversión, ya que de esta forma se puede evidenciar si la
empresa esta teniendo ganancias reales, de no ser el caso en el futuro podrían perder
la inversión con el deterioro de las maquinarias.
4.3. Análisis de los aspectos legales y tributarios de las Mype e identificación de
barreras de formalización
Aspectos legales:
• Registro: Las Mype deben registrarse en el Registro Nacional de la Micro y
Pequeña Empresa (REMYPE), lo cual les permite acceder a beneficios y
programas especiales para este tipo de empresas.
• Formalización: Las Mype deben cumplir con los requisitos legales para
operarde manera formal, lo que incluye obtener un RUC (Registro Único
de Contribuyentes) y una licencia de funcionamiento.
• Contratación laboral: Las Mype deben cumplir con las leyes laborales, como
el pago de salarios mínimos, beneficios y seguridad sociales para sus
empleados. Además, deben seguir las regulaciones sobre contratos de
trabajoy normas de seguridad y salud ocupacional.
• Protección del consumidor: Las Mype deben respetar las normas de
protección al consumidor, como brindar información clara sobre los
productos o serviciosque ofrecen, evitar prácticas engañosas o fraudulentas
y cumplir con las garantías establecidas por ley.
• Protección de datos: Las Mype también deben cumplir con la normativa de
protección de datos personales, asegurándose de recopilar, almacenar y
utilizar la información de sus clientes de manera segura y respetando la
privacidad deestos.
Aspectos tributarios:
• Impuesto a la Renta: Las Mype están sujetas al Impuesto a la Renta, el cual
secalcula en función de sus ganancias anuales. Existen regímenes especiales
para Mype que les brindan beneficios tributarios, como tasas reducidas y
simplificación en la declaración y pago de impuestos.
• Impuesto General a las Ventas (IGV): Las Mype deben aplicar el IGV a las
ventas de bienes o servicios gravados. Al igual que con el Impuesto a la
Renta,existen mecanismos especiales que pueden reducir la carga tributaria
y simplificar el cumplimiento de las obligaciones.
• Obligaciones contables: Las Mype deben llevar registros contables
adecuadosy mantener actualizada su contabilidad, incluyendo la emisión de
comprobantes de pago (boletas o facturas) y la presentación de
declaracionesjuradas de impuestos.
• Beneficios tributarios: El Estado peruano ha establecido una serie de
beneficios y estímulos para las Mype, como la posibilidad de acogerse al
Régimen Especial de Renta (RER), que ofrece tasas impositivas reducidas
y facilidades administrativas.
Barreras para la formalización de la Mype
Teniendo en cuenta los aspectos legales y tributarios de las Mype podemos
identificar 3 barreras para la formalización de la empresa:
• En cuanto a la contratación laboral, J&R fast Cargo no brinda los beneficios
que se debería a todos los colaboradores, tiene solo 3 colaboradores los
cualesestán en planillas, esto se debe a que estas personas trabajan según la
producción que realizan día a día por lo cuál no se encuentran seguras en el
trabajo y existe alta rotación del personal.
• La empresa no brinda Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo
(SCTR) es un seguro obligatorio en el Perú que brinda cobertura a los
trabajadores encaso de accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales,
este seguro es indispensable ya que manejan maquinaria en la que si no es
correctamente usada o se encuentra en mal estado puede ocurrir accidentes,
sin embargo losdueños y accionistas de la empresa consideran que no es
factible debido a su alta rotación del personal.
• La empresa puede tener que pagar impuestos muy altos y no llevan una
buenacontabilidad, por lo que esto conlleva a que tengan que cubrir ciertos
gastos con compras que no están predeterminadas como compra de
combustible o algunos repuestos.
4.4. Elaboración de propuestas de mejora para la formalización de la Mype
asesorada
▪ Implementación de un sistema de contratación justa y equitativa en J&R
FastCargo:
▫ Establecer contratos laborales estables: En lugar de basar la contratación en la
producción diaria, se recomienda que J&R Fast Cargo establezca contratos
laborales estables para sus colaboradores. Esto proporcionará seguridad en
el empleo y ayudará a reducir la rotación del personal. Los contratos
deberían incluir detalles sobre los derechos y responsabilidades de ambas
partes, así como los beneficios que corresponden a los colaboradores.
▫ Brindar beneficios laborales: Esto puede incluir seguro de salud, seguro de
vida, días de vacaciones pagados, licencia por enfermedad remunerada y
otros beneficios sociales. La empresa podrá retener a los empleados
talentosos y motivados, y generar un ambiente laboral más estable y
satisfactorio.
▫ Fomentar el desarrollo profesional: Para promover la retención del personal y
el crecimiento dentro de la empresa, J&R Fast Cargo podría ofrecer
oportunidades de desarrollo profesional a sus colaboradores; como
capacitación y programas de desarrollo, becas para estudios relacionados
conel trabajo y promoción interna.
▪ Implementación del Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR) en
laempresa:
▫ Informar a los colaboradores sobre el SCTR: Es importante que la empresa
J&R Fast Cargo informe a sus colaboradores sobre la existencia y los
beneficios del Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR).
Debencomprender la importancia de este seguro para su protección en caso
de accidentes laborales y enfermedades ocupacionales. La empresa puede
organizar sesiones informativas o proporcionar materiales explicativos para
garantizar que todos los empleados estén conscientes de los detalles del
seguro.
▫ Contratar un proveedor de seguros: J&R Fast Cargo debe buscar y contratar
un proveedor de seguros confiable y autorizado que ofrezca el Seguro
Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR). Debe asegurarse de que el
proveedor tenga experiencia en el sector y brinde una cobertura adecuada
paralos riesgos asociados con el manejo de maquinaria.
▫ Garantizar el cumplimiento legal: El Seguro Complementario de Trabajo de
Riesgo (SCTR) es un seguro obligatorio en el Perú. J&R Fast Cargo debe
asegurarse de cumplir con todas las regulaciones y requisitos legales
relacionados con el seguro. Esto implica realizar los trámites necesarios,
presentar la documentación requerida y pagar las primas correspondientes
de manera oportuna. La empresa debe mantenerse al día con cualquier
cambio enlas leyes o regulaciones relacionadas con el seguro y ajustar sus
políticas en consecuencia.
▫ Promover la seguridad laboral: Además de implementar el SCTR, J&R Fast
Cargo debe fomentar una cultura de seguridad laboral en la empresa. Esto
implica capacitar a los empleados sobre las medidas de seguridad adecuadas
al utilizar maquinaria, mantener la maquinaria en buen estado de
funcionamiento, proporcionar equipos de protección personal y realizar
inspecciones regulares para identificar y corregir posibles riesgos laborales.
Cuanto más se priorice la seguridad, menor será la probabilidad de
accidentesy enfermedades ocupacionales.
▪ Mejora de la gestión contable y fiscal en la empresa
▫ Realizar una planificación fiscal estratégica: J&R Fast Cargo puede
beneficiarse de una planificación fiscal estratégica. Esto implica evaluar las
opciones disponibles para reducir la carga fiscal de la empresa de manera
legaly ética. El contador debera identificar exenciones, deducciones y otros
beneficios fiscales aplicables al negocio de la empresa. Esto permitirá
optimizar la carga tributaria y maximizar la eficiencia financiera.
▫ Mantener registros y documentación adecuada: Es fundamental el contador de
J&R Fast Cargo mantenga registros y documentación adecuada de todas las
transacciones financieras. Esto incluye facturas, recibos, comprobantes de
pago y cualquier otra documentación relacionada con los gastos e ingresos.
Mantener registros precisos y organizados facilitará la auditoría interna y
externa, y proporcionará una base sólida para la gestión fiscal.
4.5. Elaboración de propuestas de mejora para el crecimiento de la Mype, de
acuerdo con el sector al que pertenece y la incorporación de TIC´s.
• J&R Fast es una Mype del sector industrial que actualmente tiene utilidades
positivas significativas sin embargo al encontrarse en una etapa de crecimiento
esta mantiene carencias en la incorporación de las TIC’s en sus actividades tanto
internas como externas. Pues, no cuentan con una gestión de inventarios
eficientes respecto a la producción y logistica , no utiliza sistemas informaticos y
software especializado .
• Asi tambien la empresa no cuenta con un sistema de comunicación que permita
una interacción en las distintas areas de la empresa y lo mas resaltante es que
no cuenta con redes de contacto y redes sociales que permitan a la empresa tener
unamayor visibilidad en el sector en el que se encuentran.
• La incorporación de las TIC’s en J&R Fast es esencial para mejorar la eficiencia
operativa, optimizar la cadena de suministro, fomentar la innovación, facilitar
la comunicación y permitir una toma de decisiones informada. Estas ventajas
ayudana la empresa a consolidarse en un entorno empresarial cada vez más
digitalizado y globalizado.
4.6. Propuestas de mejora
• Sistema de gestión de inventarios: Es fundamental contar con un sistema de
gestión de inventarios que permita realizar un seguimiento preciso de las
existencias de materias primas, productos en proceso y productos
terminados. Implementar ERP permitira integrar diferentes funciones y
departamentos de la empresa en un solo sistema. Esto puede incluir áreas
como compras, producción, ventas, finanzas y logí[Link] mismo en la
gestion de alamcenescontar con un sistema de código de barras y tecnología
de escaneo permitira una gestión más precisa y eficiente de los productos
en el almacén. Cada artículo puede etiquetarse con un código de barras
único, y los escáneres se utilizan para registrar y rastrear los movimientos
de los productos.
• Automatización de procesos: La automatización de procesos a través de
sistemas informáticos puede ayudar a agilizar y optimizar las operaciones.
Porejemplo, la implementación de maquinaria controlada por computadora
(CNC) y sistemas de control de producción asistidos por computadora
(CAPS) puede mejorar la precisión y la eficiencia de los procesos de
fabricación. También se pueden utilizar sistemas de transporte
automatizados para agilizarel manejo y la manipulación de materiales.
• Software de análisis de datos: Contar con software de análisis de datos
puedeayudar a la empresa a identificar patrones, tendencias y oportunidades
de mejora en relación con la rotación de inventarios. Por ejemplo,
mediante el análisis de datos históricos de ventas y pronósticos de demanda,
se pueden realizar proyecciones más precisas de los niveles de inventario
requeridos.
• Comunicación y colaboración: Es importante contar con herramientas de
comunicación y colaboración que permitan una interacción eficiente entre
losdiferentes equipos y departamentos de la empresa. Esto puede incluir el
uso de correos electrónicos, videoconferencias en plataformas de
colaboración enlínea (zoom, google meet).
• Redes sociales y de contacto: Crear un sitio web corporativo es fundamental
para establecer una presencia en lí[Link] un sitio web que presente
información sobre la empresa, sus productos y servicios, su historia y su
misió[Link] utilizar un correo electrónico es una forma efectiva de
comunicarse con los clientes potenciales y existentes para recopilar
direcciones de correo electrónico a través de tu sitio web y enviar boletines
informativos periódicos. Implementar tambien en las redes sociales una
estrategia de marketing de contenidos para generar contenido relevante y
útil relacionado con la industria. Esto puede incluir la creación de blogs,
artículos,guías o ví[Link] la herramienta digital hootsuite donde se
podra monitorear y programar publicaciones y actualizaciones en cualquier
cuenta que tenga la empresa.
4.7. Conclusiones
• La empresa J&R Fast Cargo necesita dirección de personal especializado para
poder lograr crecimiento, ya que se ha visto que se encuentra en una fase de
estancamiento y se puede evidenciar en los resultados mensuales de la empresa.
Asimismo, esta tiene demasiada materia prima en Almacén.
• SI bien la empresa está formalizada, tiene aspectos que mejorar como el pago a
impuestos que está la puede traer problemas como pagar sanciones a la
autoridad tributaria nacional (SUNAT). También debería aprovechar los
beneficios que le traer su formalidad como facilidad de participación en
licitaciones y procesos de selección del Estado, posibilidad de inscribirse en
capacitaciones gratuitas, forosy ferias.
• En base a los aspectos legales y tributarios expuestos, se puede concluir que la
formalización de la empresa J&R Fast Cargo presenta algunas barreras
significativas. La falta de brindar beneficios laborales adecuados, como salarios
mínimos, beneficios sociales y seguridad laboral, puede generar inestabilidad y
alta rotación del personal. Además, la omisión del Seguro Complementario de
Trabajo de Riesgo (SCTR) pone en riesgo la seguridad y protección de los
trabajadores.
5. ANEXOS
Ilustración 1 Maquinaria Ilustración 2 Almacenamiento de Pellets
Ilustración 3 Maquina Palletizadora Ilustración 4 Funcionamiento maquina
pelletizadora
