A continuación, se presenta un resumen del trabajo sobre el Plan Estratégico de la
empresa Topitop, abordando los puntos solicitados:
Antecedentes:
o Topitop es una de las principales compañías del sector textil peruano y
ocupa uno de los primeros lugares en el ranking de exportadores [34,
Tabla 1].
o La empresa cubre casi toda la cadena de producción textil, desde la
fabricación del hilado hasta la venta retail de prendas de vestir.
o Con casi tres décadas de aprendizaje competitivo y mejora continua,
Topitop tiene gran experiencia en innovación en confecciones.
o El objetivo de Topitop es continuar siendo una empresa manufacturera
competitiva a nivel internacional y convertirse en uno de los grandes
retailers de prendas de vestir en Sudamérica.
o Al inicio de los años 60, los hermanos Flores, emprendedores peruanos,
probablemente no anticipaban la posición actual de la empresa. Su
visión ha ido cambiando con el crecimiento y la reestructuración.
Visión:
o Para el año 2025, ser la empresa líder en la fabricación y la
comercialización de prendas de vestir en América del Sur, añadiendo
valor a sus productos y servicios para lograr la máxima satisfacción de
todos sus clientes a través de su calidad y precios asequibles.
Misión:
o La misión propuesta es ser una empresa con raíces peruanas pero con
vocación global, comprometida con la comunidad a la que pertenece y
sirve. Su fin es satisfacer a sus clientes mediante la fabricación y venta
de un producto de calidad a precio justo.
o La misión actual de Topitop se describe como una organización
comprometida con la satisfacción de gustos exigentes en el sector de
prendas de vestir, buscando satisfacer al público consumidor con
productos diseñados a su medida y gusto personal, vistiendo al mundo
con prendas de moda casual de alta calidad.
Valores:
o Los valores de Topitop incluyen el respeto a los demás, el
comportamiento ético de los empleados y de la empresa, la satisfacción
del cliente (siendo el cliente lo primero), la calidad de servicio y la
versatilidad e innovación.
o El código de ética de Topitop también refleja valores importantes:
Emplea solo a personas mayores de edad.
No discriminación.
No permite el acoso o abuso físico, sexual, psicológico o verbal.
Todo trabajador será tratado con respeto por su dignidad.
Valora el capital intelectual de sus colaboradores.
Crea un ambiente laboral donde todos puedan desarrollar su
potencial.
Fomenta el sentido de equipo, la hospitalidad y el
compañerismo.
Ofrece un estándar de calidad en todos sus productos.
Verifica las mismas normas para talleres externos y permite
revisiones para verificar su cumplimiento.
Metas principales (Objetivos de Largo Plazo - OLP):
o Lograr que el 30% de los ingresos provengan de la plataforma web antes
de 2025.
o Estar entre los dos primeros lugares en participación de mercado en
retail en Perú para el 2025.
o Alcanzar un nivel de rentabilidad (ROE) de 25% en retail y 5% en
manufactura antes de 2020.
o Incrementar la participación de las ventas en mercados extranjeros al
50% antes de 2025.
o Alcanzar una producción promedio mensual de 7,000,000 de prendas
antes de 2025.
o Crear una marca Premium para hombres y mujeres para el 2020.
o Superar los 600 millones de USD en ventas para el 2025.
Diagnóstico situacional:
o Análisis Externo: Se realiza a través del Análisis Tridimensional de las
Naciones, el Análisis Competitivo del País (Diamante de Porter), el
Análisis del Entorno PESTE y el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter.
Estos análisis buscan identificar oportunidades y amenazas clave en el
entorno.
El Análisis PESTE evalúa las fuerzas políticas, económicas,
sociales y tecnológicas.
El Diamante de Porter analiza las condiciones de los factores, la
demanda, la estrategia, estructura y rivalidad de las empresas, y
los sectores relacionados y de apoyo en Perú.
El modelo de las Cinco Fuerzas de Porter analiza el poder de
negociación de los compradores y proveedores, la amenaza de
nuevos entrantes y sustitutos, y la rivalidad entre competidores
en los sectores de manufactura textil y retail textil.
Se elabora la Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)
para cuantificar las oportunidades y amenazas.
Se utilizan la Matriz de Perfil Competitivo (MPC) y la Matriz de
Perfil Referencial (MPR) para comparar a Topitop con sus
competidores y referentes (benchmarking) en manufactura y
retail.
o Análisis Interno: Se lleva a cabo mediante el análisis interno AMOFHIT
(Administración y Gerencia, Marketing y Ventas, Operaciones, Logística
e Infraestructura, Finanzas y Contabilidad, Recursos Humanos, Sistemas
de Información y Comunicaciones, Tecnología e Investigación y
Desarrollo). Este análisis busca identificar las fortalezas y debilidades de
la organización. Se analiza la estructura organizacional, el ciclo
operativo, la cadena de suministro, la cadena de valor y las operaciones
en detalle para ambas divisiones (manufactura y retail). Se evalúan
también las áreas de finanzas, recursos humanos, sistemas de
información y tecnología. Se elabora la Matriz de Evaluación de Factores
Internos (MEFI) para evaluar las principales fortalezas y debilidades.
Análisis FODA (MFODA):
o La Matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
(MFODA) se utiliza para analizar la situación de la empresa Topitop,
cruzando los factores internos (fortalezas y debilidades) con los factores
externos (oportunidades y amenazas) para generar estrategias.
o Este análisis permite identificar estrategias FO (aprovechar
oportunidades con fortalezas), DO (superar debilidades aprovechando
oportunidades), FA (mitigar amenazas utilizando fortalezas) y DA
(minimizar debilidades y evitar amenazas).
Objetivos Estratégicos:
o Los objetivos estratégicos se definen como los Objetivos de Largo Plazo
(OLP) que la empresa Topitop busca alcanzar, alineados con su visión,
misión e intereses. Estos objetivos están enmarcados en teorías del
marketing moderno y buscan asociarse con las áreas de resultados clave
(ARC) de la empresa.
Conclusiones:
o Existe una gran oportunidad para seguir creciendo en el negocio textil a
nivel nacional e internacional.
o Topitop tiene una ventaja competitiva en Perú gracias a su nivel de
tecnología y alta integración vertical, que debe seguir explotando y
mejorando.
o Desde la crisis de 2008, Topitop ha estado utilizando solo el 70% de su
capacidad instalada, siendo un objetivo importante aumentar este
porcentaje.
o El plan estratégico integral permite tener una visión global de la
situación presente de Topitop y deduce conclusiones y
recomendaciones para alcanzar su visión futura.
o Los objetivos planteados tienen metas de crecimiento basadas en
análisis de matrices académicas y de la situación actual del sector textil
peruano.
o La empresa debe trabajar en la marca para obtener mayores márgenes
de ganancia.
o El futuro de Topitop estará dirigido por su unidad retail, apoyada por su
manufactura, manteniendo sus ventajas competitivas de ratio calidad-
precio y corto tiempo de entrega.
Recomendaciones:
o Topitop debe trabajar la marca, enfocándose en valores de calidad y
vanguardia en la moda.
o Implementar unidades de investigación para seguimiento de cadenas de
valor, oportunidades de expansión e imagen de marca.
o Analizar la industria textil en otros países y el potencial de outsourcing.
o Estar atento a nuevos emprendimientos y oportunidades de negocio a
nivel nacional e internacional.
o Para convertirse en una "Zara Latinoamericana", debe aumentar la
productividad, reducir los tiempos de llegada al mercado y trabajar en
diseño y moda.
o Continuar con la estrategia de introducción al mercado internacional
mediante franquicias y tiendas propias, basadas en estudios de la
situación económica de cada país.
