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Resumen Apunte Ing Software

El documento aborda la organización y los sistemas de información, destacando la importancia de los procesos en la gestión y mejora continua. Se presenta el modelado de procesos de negocio, incluyendo el uso de BPMN para facilitar la comunicación y la toma de decisiones. Se describen los componentes clave de los procesos de negocio y las técnicas de modelado que permiten documentar y optimizar actividades dentro de una organización.

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Temas abordados

  • reglas de negocio,
  • datos de procesos,
  • pools,
  • documentación textual,
  • anotaciones,
  • visualización de procesos,
  • optimización de tareas,
  • mejora continua,
  • organización,
  • transformación de entradas
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Resumen Apunte Ing Software

El documento aborda la organización y los sistemas de información, destacando la importancia de los procesos en la gestión y mejora continua. Se presenta el modelado de procesos de negocio, incluyendo el uso de BPMN para facilitar la comunicación y la toma de decisiones. Se describen los componentes clave de los procesos de negocio y las técnicas de modelado que permiten documentar y optimizar actividades dentro de una organización.

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  • mejora continua,
  • organización,
  • transformación de entradas

RESUMEN APUNTE 1 INGENIERIA EN SOFTWARE

Organización y Sistema de Información

• Organización: Conjunto de personas y recursos organizados para lograr un


objetivo.

• Sistema de Información (SI): Conjunto de componentes (personas, procesos,


datos y tecnología) que recopilan, procesan y distribuyen información para apoyar
decisiones.

• Proceso: Secuencia de actividades que transforman entradas en salidas para


cumplir un objetivo.

Ciclo Entrada - Proceso - Salida

• Entradas: Necesidades, pedidos, eventos.

• Procesamiento: Uso de recursos para transformar entradas.

• Salidas: Productos o servicios.

• Retroalimentación: Permite ajustes para mantenerse competitivo.

1.2 Gestión de Procesos

• Cambio organizacional: Se pasa de estructuras jerárquicas a una visión por


procesos para adaptarse al mercado.

• Gestión de procesos: Coordinar actividades para dirigir y controlar una


organización.

Actividades clave:

• Identificar, diseñar, documentar, controlar y mejorar procesos.

• Objetivo: Agregar valor al cliente y mejorar la productividad.


• Visión de totalidad: Los procesos cruzan toda la organización (horizontal).

Tipos de mejora:

• Describir: Cómo se hacen las tareas hoy.

• Mejorar: Optimizar tareas existentes.

• Rediseñar: Replantear completamente cómo se hacen las cosas (reingeniería).

1.3 Procesos de Negocio

• Proceso de negocio: Conjunto de actividades conectadas que transforman


entradas en salidas agregando valor al cliente.

• Visión de procesos: Cruzan áreas de la organización horizontalmente.

Componentes clave:

• Cliente del proceso: Quien recibe valor (interno o externo).

• Dueño del proceso: Persona con autoridad para definir, auditar y mejorar
procesos.

Tipos de procesos:

• Estratégicos: Definen objetivos, políticas, planes.

• Esenciales: Actividades principales de la empresa.

• De soporte: Actividades que ayudan a los procesos esenciales.

2. Modelado de Procesos de Negocio

¿Qué es un modelo?

• Representación simplificada de una realidad compleja para comprender y


comunicar mejor.

• Sirve para documentar, analizar y diseñar sistemas.


Ventajas:

• Visualización clara.

• Ahorro de tiempo.

• Facilita la toma de decisiones.

• Base para desarrollo de SI.

Técnicas de Modelado

• Diagramas de flujo, BPMN, mapas de procesos.

• Documentación textual: Descripción paso a paso.

3. Modelado Gráfico y BPMN

¿Qué es BPMN?

• BPMN (Business Process Model and Notation): Notación estándar para


representar procesos de negocio con símbolos visuales.

Ventajas:

• Comunicación clara entre áreas técnicas y no técnicas.

• Representación visual simple pero potente.

• Mejora la colaboración, documentación y capacitación.

Elementos de BPMN

1. Objetos de Flujo

o Actividades: Tareas o acciones (manuales o automáticas).

o Eventos: Inician, modifican o terminan procesos (inicio, intermedio, fin).

o Pasarelas (Gateways): Decisiones o caminos alternativos.

2. Objetos de Conexión

o Flechas de secuencia, asociaciones, mensajes.

3. Swimlanes (Carriles)

o Pools: Un proceso.

o Lanes: Roles o departamentos responsables de actividades.

4. Datos

o Objetos y repositorios de datos.


5. Artefactos

o Anotaciones y grupos para aclaraciones visuales.

Ejemplos:

Modelo de Negocio Interno: Solicitud de vacaciones

Modelo de Negocio Interno: Compra a Proveedor

Descripción de Procesos (Ficha de Proceso)

• Incluye:
o Finalidad del proceso.

o Cliente.

o Producto del proceso.

o Proveedores e insumos.

o Recursos (humanos y tecnológicos).

o Formularios e información manejada.

o Reglas de negocio (internas) y restricciones (externas).

o Actividades (tareas secuenciales).

o Excepciones (situaciones fuera del flujo normal).

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