LOGISTICA

OPERACIÓN
TURISTICA

TEMA:
GENERAR UNA CAMPAÑA DE INNOVACIÓN Y
SOSTENIBILIDAD EN LAS ACTIVIDADES TURÍSTICAS A
TRAVÉS DE REDES SOCIALES.

INTEGRANTE:
DELGADO CINTHYA
ALVARADO YULY
 Índice
INVESTIGACIÓN Y DIAGNOSTICO 08

PROBLEMÁTICAS DE SOSTENIBILIDAD EN LA
LOGÍSTICA EN EL SECTOR DE ALOJAMIENTO 08

GESTIÓN DE RESIDUOS Y 08
RECICLAJE INSUFICIENTE

PERCEPCIÓN DE LOS RESIDUOS COMO 19

RECURSOS
EJEMPLOS 19

CONSUMO ELEVADO DE ENERGÍA Y 20

AGUA
CONTRIBUCIÓN SIGNIFICATIVA A LAS 21

EMISIONES DE CO₂
ELEVADO CONSUMO DE AGUA POR 22
HUÉSPED
EMISIONES DE CARBONO EN LA CADENA 23
DE SUMINISTRO
FALTA DE PROVEEDORES SOSTENIBLES 11
FORTALECER LA CADENA 12
BUENAS PRÁCTICAS DE SOSTENIBILIDAD
EN DESTINOS TURÍSTICOS REFERENTES. 13

GIJÓN, DESTINO SOSTENIBLE

13
COMPROMISO MEDIOAMBIENTAL
CULTURA Y TRADICIÓN: 13

COMPROMISO SOCIAL 14
 Índice

DIFERENCIADOS POR LA CALIDAD

14

PROPUESTA DE INNOVACIÓN Y
15
SOSTENIBILIDAD

CALENTAMIENTO GLOBAL 15
RECURSO AGUA 15
CONTRIBUCIÓN SIGNIFICATIVA A
LAS EMISIONES DE CO₂
15
MEDIDAS EN HABITACIONES Y
BAÑOS 16

MEDIDAS EN COCINA Y LAVANDERÍA 16

17
ENERGÍAS ALTERNATIVAS
ILUMINACIÓN 17
REEC LATACUNGA 18
BY HOTELES ORO VERDE

11
 Índice
TEMA 06

INTRODUCCIÓN 06

OBJETIVO GENERALES 06

OBJETIVO ESPECÍFICOS 06

PRÁCTICAS SOSTENIBLES 07
IMPLEMENTADAS EN EL HOTEL ORO
VERDE
USO DE TECNOLOGÍAS SOSTENIBLES 07

POLÍTICAS ECOLÓGICAS Y
CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE 07
COMPROMISO CON LA COMUNIDAD 08
LOCAL
GESTIÓN DE RESIDUOS 08
PROPUESTAS DE MEJORA EN
09
FUNCIÓN DE LOS PRINCIPIOS DE
SOSTENIBILIDAD
IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE 10
GESTIÓN LOGÍSTICA SOSTENIBLE
FORTALECER LA CADENA DE 10

SUMINISTRO LOCAL
REDUCIR LA HUELLA DE CARBONO EN 10
EL TRANSPORTE
MEJORAR LA GESTIÓN DE RESIDUOS 11
INVERTIR EN TECNOLOGÍA SOSTENIBLE
EDUCACIÓN Y CAPACITACIÓN DEL
PERSONAL 11
 Índice
DESCRIPCIÓN DEL HOTEL MASHPI LODGE 31
PRÁCTICAS SOSTENIBLES IMPLEMENTADAS 32
MASHPI LODGE
ARQUITECTURA SOSTENIBLE 32
CONSERVACIÓN DE LA BIODIVERSIDAD 33
INVESTIGACIÓN Y EDUCACIÓN AMBIENTAL 33
VINCULACIÓN CON COMUNIDADES LOCALES 33
GESTIÓN RESPONSABLE DE RECURSOS 33

ENCUESTA PARA MASHPI LODGE 34

PROPUESTAS DE MEJORA 37

DESCRIPCIÓN DEL SALINERITO 38

PRÁCTICAS SOSTENIBLES EL SALINERITO 39

ECONOMÍA SOLIDARIA Y COMERCIO JUSTO 40

USO RESPONSABLE DE RECURSOS 40
PRODUCCIÓN ORGÁNICA Y ARTESANAL 40
TURISMO COMUNITARIO 40
ALOJAMIENTO 41
GASTRONOMÍA RESPONSABLE 41

ENCUESTA PARA EL SALINERITO 42

PROPUESTAS DE MEJORA 45

CONCLUSIONES 46
RECOMENDACIONES
47
BIBLIOGRAFIA 48
 TEMA

Campaña de innovación y sostenibilidad en las actividades turísticas a través de redes

sociales del Hotel Oro Verde

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar una campaña de innovación y sostenibilidad en las actividades turísticas del

Hotel Oro Verde, utilizando redes sociales como herramienta principal para promover
prácticas responsables, fortalecer la imagen

OBJETIVO ESPECÍFICO

Integrar tecnologías y estrategias creativas en las redes sociales para destacar las
iniciativas sostenibles del hotel, como el uso de energías renovables, reducción de
residuos y apoyo a la comunidad local.

Fortalecer la imagen del Hotel Oro Verde como un referente en turismo sostenible,
atrayendo a un público consciente y comprometido con el medio ambiente.

PASOS
LINK DE LOS VIDEOS

[Link]
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 INTRODUCCION

la sostenibilidad se ha convertido en un eje central para la industria turística, impulsada por la

creciente conciencia ambiental y la demanda de los viajeros por experiencias más

responsables y ecoamigables. En este contexto, el Hotel Oro Verde, comprometido con la

excelencia y la responsabilidad social, se propone liderar una transformación en el sector a

través de una Campaña de Innovación y Sostenibilidad en sus actividades turísticas, utilizando

las redes sociales como canal principal de comunicación y engagement.

Esta campaña no solo busca destacar las iniciativas sostenibles que el hotel ya ha

implementado, como la reducción de huella de carbono, el uso eficiente de recursos y el

apoyo a las comunidades locales, sino también innovar en la forma de comunicar y promover

estas acciones. Las redes sociales, como herramientas dinámicas y de amplio alcance,

permiten conectar con un público, fomentar la participación activa y construir una comunidad

comprometida con el turismo sostenible.

Esta campaña representa una oportunidad para fortalecer la imagen de la marca, generar un

impacto positivo en el medio ambiente y, al mismo tiempo, ofrecer experiencias turísticas

significativas y alineadas con los valores de la sostenibilidad.

SOSTENIBILIDAD
 INVESTIGACIÓN Y DIAGNOSTICO

PROBLEMÁTICAS DE SOSTENIBILIDAD EN LA LOGÍSTICA EN EL SECTOR

DE ALOJAMIENTO
En mundo cambiante las nuevas generaciones
buscan hoteles que tengan responsabilidad social y
ambiental ya que ha convertido en una tendencia
por lo tanto la sostenibilidad en la industria hotelera
se ha convertido en un tema de vital importancia en
los últimos años. A medida que los viajeros se
vuelven más conscientes de su impacto ambiental,
los hoteles enfrentan el desafío de adaptarse a estas
nuevas expectativas.

GESTIÓN DE RESIDUOS Y RECICLAJE

INSUFICIENTE
Un estudio realizado en el cantón Quevedo,
reveló que 24 hoteles generan el 63% de los
residuos de la zona, incluyendo desechos
alimentarios, plásticos, cartón, vidrio y
residuos orgánicos. La falta de cumplimiento
de requisitos ambientales y la escasa
supervisión contribuyen a esta problemática.
PERCEPCIÓN DE LOS RESIDUOS COMO
RECURSOS

Expertos en gestión ambiental enfatizan la

necesidad de considerar los residuos como
recursos potenciales en lugar de desechos,
promoviendo prácticas de reciclaje y
reutilización para minimizar el impacto
ambiental.

EJEMPLOS
HOTEL XCARET ARTE EN MEXICO
Implementa un sistema de compostaje donde los residuos de cocina y
jardines se convierten en abono para sus áreas verdes.

SIX SENSES HOTELS & RESORTS

Recoge botellas de plástico usadas en sus instalaciones y las convierte en
filamentos para impresoras 3D, con lo que se crean objetos decorativos,
mobiliario e incluso souvenirs sostenibles.
CONSUMO ELEVADO DE ENERGÍA Y AGUA

Se estima que un hotel promedio consume

entre 20 y 30 kWh por habitación al día,
dependiendo de factores como el tipo de
hotel y los servicios ofrecidos.

CONTRIBUCIÓN SIGNIFICATIVA A LAS EMISIONES DE CO₂

En 2021, los hoteles fueron responsables de aproximadamente 363 millones de
toneladas de CO₂ a nivel mundial, equivalente al consumo energético anual de
unos 45,7 millones de hogares.

ELEVADO CONSUMO DE AGUA POR HUÉSPED

En destinos turísticos como la Riviera Maya, el consumo de agua por persona
alcanza los 1.137,58 m³, superando en un 38% a otras regiones como
Cancún.
EMISIONES DE CARBONO EN LA CADENA DE
SUMINISTRO

La logística asociada al abastecimiento de

hoteles, especialmente cuando se depende
de proveedores lejanos, contribuye
significativamente a las emisiones de
carbono debido al transporte de mercancías.

FALTA DE PROVEEDORES SOSTENIBLES

Muchos hoteles enfrentan desafíos para identificar y colaborar con proveedores
que cumplan con estándares de sostenibilidad, lo que limita la implementación
de prácticas ecológicas en sus operaciones.

SOBRECONSUMO DE PRODUCTOS Y RECURSOS

La oferta de buffets en hoteles suele generar un exceso de alimentos no
consumidos, contribuyendo al desperdicio significativo de recursos.
La dependencia de productos de limpieza no ecológicos puede tener
impactos negativos en el medio ambiente y en la salud de los empleados y
huéspedes.
 BUENAS PRÁCTICAS DE SOSTENIBILIDAD EN
DESTINOS TURÍSTICOS REFERENTES.

GIJÓN, DESTINO SOSTENIBLE

Certificada en el año 2013 según el estándar “Biosphere World Urban
Destination”, otorgado por el Instituto de Turismo Responsable (ITR) y
avalado por la UNESCO, la ciudad de Gijón puede presumir de seguir
estando a la vanguardia del turismo sostenible.

COMPROMISO MEDIOAMBIENTAL: más del 85% del

concejo es zona rural. Destaca el Jardín Botánico

Atlántico, único en la Cornisa Cantábrica, con una

extensión de 25 hectáreas donde se catalogan

alrededor de 30.000 plantas, destacando La Carbayera
del Tragamón con más de 400 años de antigüedad.

CULTURA Y TRADICIÓN: Gijón es una ciudad con

arraigados valores populares y con multitud de

actividades y museos que permiten a los turistas

conocer de primera mano la historia y las costumbres

locales.
 BUENAS PRÁCTICAS DE SOSTENIBILIDAD EN
DESTINOS TURÍSTICOS REFERENTES.
COMPROMISO SOCIAL: Gijón ha puesto en
marcha diferentes programas para el impulso de
la actividad económica, la creación de empleo y el
desarrollo sostenible. Además, se garantiza a los
colectivos más vulnerables, la atención y la
cobertura de las necesidades básicas. Destaca el
inicio de un “Plan de accesibilidad integral y de no
discriminación” cuyo objetivo es la consecución
de una ciudad accesible.

DIFERENCIADOS POR LA CALIDAD: Premiado

como el mejor destino de calidad turística en el
año 2012 por el Ministerio de Industria, Energía y
Turismo de España y siendo reconocido de nuevo
por el trabajo desarrollado durante el año 2014,
Gijón trabaja basándose en un modelo turístico
diferenciado en temas de innovación, calidad y
medio ambiente.
 PROPUESTA DE INNOVACIÓN Y
SOSTENIBILIDAD
1.- CALENTAMIENTO GLOBAL
Informar a su personal y a los turistas sobre el calentamiento global.
Calcular la huella de carbono. Promover viajes de carbono neutral.

Cultivar árboles nativos. Utilizar automóviles con tecnologías modernas.

2.- RECURSO AGUA

Mantener controles y registros periódicos sobre el uso de agua.

Calcular la cantidad de agua consumida por visitante o

actividad turística. Contratar una empresa para que haga

análisis de la calidad del agua de su empresa.

Analizar con qué frecuencia ocurren incidentes de escasez de

agua en la zona.

MEDIDAS EN HABITACIONES Y BAÑOS

Motivar a los turistas a participar en el ahorro de agua. Cerrar la llave del

agua cuando no la estén utilizando. - Reutilizar las toallas y las sábanas

que estén limpias. - Utilizar inodoros eficientes. - Adquiera dispositivos

reductores de caudal para grifos y duchas, tales como los aireadores o

perlizadores
MEDIDAS EN COCINA Y LAVANDERÍA

ENERGÍAS ALTERNATIVAS
Calcular la energía consumida en su empresa.
Recorrer las instalaciones de su empresa e identifique en cuáles áreas
se gasta más energía.
Colocar rótulos en las instalaciones para pedirles a los turistas que
apaguen las luces.

Establecer un programa de mantenimiento preventivo. - Reúnase con

miembros de otras empresas turísticas de su localidad para calcular la

energía consumida entre todos. - Compre productos cuyo

mantenimiento requiera menos energía.

Aprovechar el calor del sol para secar la ropa de cama.

ILUMINACIÓN
Aprovechar al máximo la luz solar.

Pintar las paredes con colores claros.

Instalar tragaluces.

Instalar sensores y controles automáticos o temporizadores. -

Utilizar bombillas que consumen menos energía
 REEC LATACUNGA
BY HOTELES ORO
VERDE
REEC Latacunga llegó para reinventar y refrescar la industria hotelera en la
provincia de Cotopaxi y en el Ecuador. Estamos listos para recibirte y atenderte
con todos los estándares de Oro Verde Hotels.
Un nuevo concepto de hotelería en la ciudad de Latacunga. Nos encontramos
estratégicamente ubicados en una de las zonas más turísticas, muy cerca del
Centro Histórico de la ciudad.
 PRÁCTICAS SOSTENIBLES
IMPLEMENTADAS EN EL HOTEL
ORO VERDE

PRÁCTICAS SOSTENIBLES IMPLEMENTADAS

USO DE TECNOLOGÍAS SOSTENIBLES

La cadena Hoteles Oro Verde ha modernizado
sus instalaciones incorporando tecnologías
sostenibles. Por ejemplo, han implementado
llaves digitales que permiten a los huéspedes
acceder a sus habitaciones mediante
dispositivos móviles, reduciendo el uso de
tarjetas plásticas tradicionales.

POLÍTICAS ECOLÓGICAS Y CONSERVACIÓN

DEL MEDIO AMBIENTE Desde sus inicios, Hoteles Oro Verde ha
adoptado prácticas responsables y ha
implementado políticas ecológicas en todas
sus operaciones. El objetivo es minimizar el
impacto en los ecosistemas circundantes,
fomentar la protección de la flora y fauna
nativa y contribuir positivamente a las
comunidades locales.
COMPROMISO CON LA COMUNIDAD LOCAL

La expansión de Hoteles Oro Verde en

Ecuador ha priorizado la creación de
empleo local, con un 95% de trabajadores
provenientes de las comunidades donde
se ubican sus hoteles. Esto refleja un
compromiso con el desarrollo económico y
social sostenible de las regiones en las
que operan.

GESTIÓN DE RESIDUOS Reciclaje y compostaje: Separación de

residuos orgánicos e inorgánicos, y
compostaje de desechos orgánicos para
reducir la cantidad de basura enviada a
vertederos.
Reducción de plásticos de un solo uso:
Eliminación de botellas de plástico,
pajitas y otros artículos desechables,
reemplazándolos por alternativas
reutilizables o biodegradables.
 CREACIÓN DE LA CAMPAÑA EN
REDES SOCIALES

DISEÑAR CAMPAÑA

RED SOCIAL ADECUADA

Para promocionar las iniciativas de sostenibilidad del Hotel Oro Verde, se utilizaron
plataformas como TikTok, Facebook y WhatsApp, aprovechando sus
características únicas para llegar a distintos públicos.

TIKTOK

Se crearon videos cortos y dinámicos que

mostraban las prácticas ecoamigables del
hotel, como el uso de energías renovables
y la reducción de plásticos, combinando
entretenimiento y concienciación.

FACEBOOK

Se compartieron publicaciones detalladas,

testimonios de huéspedes y álbumes
fotográficos que resaltaban los esfuerzos
sostenibles, fomentando la interacción y el
compromiso de la comunidad.
 WHATSAPP

se enviaron mensajes personalizados con

tips de sostenibilidad, invitaciones a
eventos eco-friendly y promociones
especiales para quienes participaran en las
iniciativas verdes del hotel.

Esta estrategia multiplataforma permitió ampliar el alcance, conectar con diferentes

audiencias y reforzar el compromiso del Hotel Oro Verde con un turismo
responsable y sostenible.

DESARROLLAR CONTENIDO

La campaña de sostenibilidad del Hotel Oro Verde se llevó a cabo mediante la

creación de contenido diverso y atractivo, incluyendo videos, afiches e historias,
diseñados para resaltar las prácticas ecoamigables del hotel.

VIDEOS

Se produjeron videos cortos y creativos que mostraban iniciativas como el reciclaje,

el uso de energías renovables y la conservación del agua, dirigidos a plataformas
como TikTok y Facebook para captar la atención de un público más joven y
dinámico.
 AFICHES

Se diseñaron afiches visualmente

impactantes que comunicaban de manera
clara y concisa los compromisos del hotel
con el medio ambiente, los cuales fueron
distribuidos en redes sociales y espacios
físicos del hotel.

HISTORIAS

se utilizaron historias en Instagram y Facebook para compartir actualizaciones en

tiempo real, testimonios de huéspedes y detrás de cámaras de las actividades
sostenibles, fomentando la interacción y el engagement con la audiencia.

Esta combinación de formatos permitió transmitir el mensaje de sostenibilidad de

manera efectiva, llegando a un público amplio y diverso.
 ESTRATEGIA DE DIFUSIÓN

DEFINIR EL PÚBLICO OBJETIVO

TURISTAS Y LA COMUNIDAD LOCAL

La campaña de sostenibilidad del Hotel Oro Verde fue diseñada para llegar a dos
públicos clave: turistas y la comunidad local,se buscó concienciar a los turistas
sobre las prácticas ecoamigables del hotel, invitándolos a ser parte activa de
iniciativas como la reducción de residuos y el uso responsable de recursos durante
su estancia. Al mismo tiempo, la campaña se enfocó en fortalecer el vínculo con la
comunidad local, destacando proyectos de colaboración, como el apoyo a
emprendimientos sostenibles y la promoción de productos locales.

De esta manera, el Hotel Oro Verde no

solo reforzó su compromiso con el medio
ambiente, sino que también generó un
impacto positivo en sus huéspedes y en la
región, fomentando un turismo
responsable y consciente.

PLANTEAR UN CRONOGRAMA

El cronograma de la campaña de sostenibilidad del Hotel Oro Verde en Latacunga

se estructuró con el objetivo de mantener una presencia constante y dinámica en
las diferentes plataformas digitales.
Se planificaron 2 publicaciones diarias en Facebook y TikTok, las cuales incluían
contenido variado como videos, imágenes y mensajes informativos sobre las
prácticas sostenibles del hotel, como el uso de energías renovables, la gestión de
residuos y el apoyo a la comunidad local. Además, se compartieron historias diarias
en WhatsApp, dirigidas tanto a huéspedes como a la comunidad, con tips de
sostenibilidad, actualizaciones en tiempo real y promociones especiales para
fomentar la participación.

Este enfoque permitió mantener un flujo

constante de información, maximizar el
alcance y asegurar que el mensaje de
sostenibilidad del Hotel Oro Verde llegara
de manera efectiva a su público objetivo.

INTERACCIÓN CON LA AUDIENCIA

Cada comentario, consulta o sugerencia recibida en las publicaciones de Facebook,

TikTok y WhatsApp fue respondido de manera oportuna y personalizada,
agradeciendo el interés y ampliando la información sobre las iniciativas sostenibles
del hotel.
Esta estrategia no solo fortaleció la relación con los seguidores, sino que también
demostró el compromiso transparente del Hotel Oro Verde con la sostenibilidad y su
disposición para escuchar y mejorar continuamente.
 CONCLUSIÓN

La acogida del público hacia las publicaciones sobre sostenibilidad en el Hotel Oro Verde
fue moderada, ya que, si bien se logró generar cierta visibilidad , el interés no fue tan alto
como se esperaba, aunque hubo interacciones positivas, como comentarios de apoyo y
preguntas sobre las iniciativas sobre la sostenibilidad. A pesar de ello, la campaña sentó
las bases para futuras acciones, permitiendo identificar áreas de mejora y reforzar el
mensaje de sostenibilidad del hotel hacia una audiencia más comprometida.

RECOMENDACION

Se recomienda crear videos, imágenes y mensajes más llamativos y emocionales que

resalten los beneficios de las prácticas sostenibles

Fomentar la participación activa del público a través de encuestas, concursos, desafíos

sostenibles y preguntas que inviten a la reflexión y el diálogo.

Compartir historias de huéspedes y colaboradores que hayan participado en las iniciativas

sostenibles, generando confianza y cercanía con la audiencia.
 BIBLIOGRAFIA

Desarrollo Sostenible del Turismo ONU Turismo. (2025). [Link].

[Link]
ANEXOS