Módulo II: La oralidad y la escucha
como desafíos en las prácticas
educativas actuales - 2025
Resol. N° 1228/24- MCyE
Res. Rect. N° 3755/24
Clase N° 2
En esta ficha encontrarán una compilación breve de artículos y
síntesis para abordar los siguientes aspectos relacionados a la
oralidad:
La Teoría de la Relevancia.
La problemática de la oralidad y uso de muletillas.
Se pretende que con la lectura se aproximen a los aportes teóricos
que sustentan la importancia de la expresión y las intenciones en la
comunicación humana. Esto permitirá reconocer que todo hablante
necesita ciertos conocimientos para desenvolverse de manera
adecuada y pertinente en diversas situaciones comunicativas.
Además, es preciso comprender cómo funcionan las interacciones
ya que, como docentes, estamos en constante comunicación oral en
variadas situaciones y con diversos actores, por lo que dichos aportes
permitirán ampliar y reconocer aquello que caracteriza a la
comunicación oral. También se suman nociones básicas respecto al uso
de muletillas.
Cabe mencionar que la lectura de la ficha permite aproximarse a la
bibliografía obligatoria.
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Módulo II: La oralidad y la escucha
como desafíos en las prácticas
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La Teoría de la Relevancia
En los últimos años del siglo pasado, los lingüistas Dan
Sperber y Deirdre Wilson desarrollaron la llamada teoría de la
relevancia, un estudio acerca de cómo es la comunicación
humana a partir de una perspectiva cognitiva. La teoría, desde
su publicación, ha sido revisada y ampliada. Conviene
mencionar, además, que el nombre de esta teoría —en
inglés, relevance theory— ha sido traducido al español de dos
formas: como teoría de la relevancia o como teoría de la
pertinencia.
La teoría de la relevancia está basada en el acotamiento a una de las
máximas de Grice. No obstante, no
es solo una extensión o modificación Las máximas de Grice
son cuatro principios que
de la teoría de Grice, sino que describen cómo se debe
propone una manera diferente de comportar una conversación para
explicar el proceso de la que sea efectiva. Fueron
propuestas por el filósofo inglés
comunicación lingüística. En Paul Grice.
definitiva, la teoría de la relevancia Máxima de cantidad:
se ajusta mucho a la intuición que Proporcionar la cantidad necesaria
de información.
todos nosotros tenemos como Máxima de calidad: Intentar que
usuarios del lenguaje. la información sea verdadera.
Esta teoría se puede considerar, Máxima de relevancia: Ser
pertinente y relevante.
simultáneamente, como una
reacción y un desarrollo de las teorías de Grice. Fundamentada en una
visión general de la cognición humana, la tesis central de la teoría es
que el sistema cognitivo humano funciona de tal manera que tiende a
maximizar la relevancia en el proceso de comunicación. Por lo tanto, el
principio comunicativo de relevancia es responsable de la recuperación
tanto del contenido explícito como implícito de un enunciado. Además,
la gran novedad es que esta teoría se inserta en una teoría general de
la mente y de la cognición.
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Debemos la teoría de la relevancia a Dan Sperber y Deirdre Wilson
que publicaron La relevancia. Comunicación y procesos cognitivos en
1986 (Relevance. Communication and Cognition). Aunque no está
exenta de críticas, la teoría de la relevancia ha ganado muchos
adeptos y es una de las teorías más valoradas en el terreno de la
pragmática.
La ventaja que tiene el principio de relevancia respecto a las teorías
de Grice, a juicio de Sperber y Wilson, radica en que este principio se
aplica sin excepciones. Por lo tanto, el principio de relevancia se
aplica sin excepciones, por lo que no se trata de que los
comunicadores sigan, violen o burlen el principio.
Cuando los oyentes y los lectores dan sentido a un texto, interpretan
las conexiones en un texto como significativas basándose en su propio
conocimiento del mundo. Por esa razón, el propósito de la
comunicación es ampliar los entornos cognitivos comunes a los
interlocutores.
La relevancia (o pertinencia) es el principio que explica todos los
actos comunicativos lingüísticos, sin excepción: prestamos atención a
nuestro interlocutor porque damos por supuesto que lo que dice es
pertinente.
Sperber y Wilson piensan que somos cooperativos porque, con ello,
tenemos algo que ganar: conocimiento del mundo. Por eso, entablar
una comunicación supone dedicar atención, tiempo y esfuerzo para
entender lo que nos dicen. A cambio, recibimos unos «efectos
cognoscitivos», es decir, una modificación o enriquecimiento de
nuestro conocimiento del mundo. Y esperamos de nuestro interlocutor
que sea relevante, que nos diga algo que contribuya a enriquecer
nuestro conocimiento del mundo sin exigirnos un esfuerzo desmedido
de interpretación. Un enunciado es más relevante cuantos más efectos
cognoscitivos produzca un enunciado y exija menos esfuerzo de
interpretación.
Según Sperber y Wilson, en toda comunicación se produce un
proceso de ostensión e inferencia. En este proceso, hay dos niveles de
intencionalidad: la intención del hablante de informar sobre algo (la
intención informativa) y la intención del hablante de comunicar su
intención informativa (intención comunicativa). La comunicación se
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produce cuando se logra esa intención comunicativa y la audiencia
reconoce la intención informativa del hablante.
Para lograr su intención comunicativa, el hablante utiliza un estímulo
ostensivo para poder captar la atención de su interlocutor y generar
unas expectativas de relevancia suficientes para que dicho interlocutor
pueda inferir esta intención comunicativa.
El grado de relevancia se rige, pues por los efectos contextuales y el
esfuerzo de procesamiento.
Los efectos contextuales incluyen cosas tales como agregar
nueva información, fortalecer o contradecir una suposición existente o
debilitar la información anterior. Cuanto más efectos contextuales,
mayor es la relevancia de un hecho particular. No vale la pena
procesar un hecho nuevo que no esté conectado con nada ya
conocido, mientras que vale la pena procesar un hecho nuevo con algo
ya conocido.
En lo que respecta al esfuerzo de procesamiento, la teoría dice
que cuanto menos esfuerzo se necesita para recuperar un hecho,
mayor es la relevancia. El oyente interpreta lo que se dice al encontrar
un contexto accesible que produce la cantidad máxima de información
nueva con la cantidad mínima de esfuerzo de procesamiento.
Pongamos un ejemplo muy simple:
Abrimos los domingos
Es evidente que, en este enunciado, concedemos una relevancia al
enunciado y hacemos hincapié en él de forma distinta si es un rótulo
que aparece en una iglesia o en un supermercado.
Una de las bases comunicativas del principio de relevancia es la
consideración de la importancia de tener en cuenta un modelo basado en la
inferencia en vez de un modelo basado en el código.
En definitiva, la teoría de la relevancia incide en que
la «característica esencial de la mayor parte de la comunicación
humana es la expresión y el reconocimiento de
intenciones» (Sperber y Wilson, 2004, p. 238).
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La teoría de la relevancia es un enfoque pragmático que explica cómo
se produce la comunicación humana. Se basa en la idea de que los
humanos procesan la información de manera selectiva y buscan
maximizar la relevancia de lo que escuchan.
De manera sintética se proponen los siguientes puntos centrales:
Objetivo Explicar cómo se produce la comunicación
humana
Principio La comunicación se logra a través de la
inferencia y la ostensión
Idea Los humanos buscan la relevancia para obtener
central el máximo beneficio cognitivo
Importa Fundamental para entender cómo el contexto y
ncia las inferencias influyen en la interpretación del
lenguaje
Exponen Dan Sperber y Deirdre Wilson
tes
Ahora, para conocer de manera más profunda los aportes de estos
autores sobre la Teoría de la Relevancia, se encontrarán con la
bibliografía obligatoria : páginas 1 a la 16.
https://drive.google.com/file/d/1BdMsyYQ38A7-
jlaAPVJARqgDa4qsKRXQ/view?usp=sharing
La problemática de la oralidad:
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Los aportes de la Teoría de la Relevancia permiten comprende cómo
funciona la comunicación humana, específicamente cómo se produce
la comprensión teniendo en cuenta que el hablante no siempre
expresa de manera explícita su intención por lo que el receptor debe
reconocerla.
Así, se puede problematizar el desarrollo de la oralidad desde la
aparición de la escritura hasta la actualidad, pues las nuevas
tecnologías han cambiado la forma en que nos comunicamos. No
obstante, a lo largo de este módulo se acercarán a diversos aspectos
que se deben tener en cuenta a la hora de pensar en la
transversalidad de la comunicación oral en las aulas y en otros
ámbitos.
En general, algunos de los problemas más comunes asociados a la
oralidad que se pueden presentar en diferentes contextos son:
o Problemas para producir mensajes coherentes, adecuados y
precisos: algunos hablantes, en ocasiones, presentan dificultades
para utilizar el vocabulario y las formas adecuadas para cada
situación o a las intenciones comunicativas.
o Limitaciones en la retención de información: la información
oral puede ser difícil de retener si no se repite o se refuerza de
alguna manera.
o Dificultades en la interpretación: en ocasiones, la influencia
de la cultura y el contexto en el que se produce, puede afectar la
forma en que se interpreta y se entiende la información. Sucede,
por ejemplo, cuando un hablante se encuentra con mensajes que
hacen uso de variedades lingüísticas desconocidas.
o Dificultades en la evaluación y la retroalimentación: en
entornos educativos, esto se presenta asociado, en ocasiones, a la
falta de sistematización de la enseñanza de la oralidad.
o Limitaciones a la accesibilidad: en ocasiones, debido a una
enfermedad, discapacidad o la falta de dominio del idioma o
variedad lingüística dominante, los hablantes pueden ver limitado
su acceso a la comunicación oral.
o Problemas en la preservación y la documentación: debido a
su carácter efímero, estos problemas se dan especialmente si no
se graba o transcribe de alguna manera.
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Estas son algunas de las dificultades o problemáticas generales en
torno a la oralidad. Para comprender a fondo la importancia de este
tema, es preciso conocer qué habilidades y actitudes necesita
desarrollar un hablante para desenvolverse de manera eficaz a la hora
de comunicarse.
Fuente: Voice 21 https://blog.cambridgeinternational.org/sobre-la-
oralidad-como-pueden-los-docentes-desarrollar-las-competencias-de-
habla-de-sus-alumnos/
El uso de muletillas
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Si pensamos en la comunicación efectiva, otra problemática es el
uso de las muletillas ya que en ocasiones obstaculizan o impactan de
manera negativa en la comunicación.
Una ‘muletilla’ es una palabra o frase que se repite mucho por
hábito, generalmente de forma innecesaria, en
La comunicación ocasiones llegando al extremo de no poder decir
efectiva es la
frase alguna sin ella. Si la muletilla excede de una
capacidad de
palabra puede ser una frase hecha.
transmitir ideas,
conocimientos, y
Etimológicamente, el nombre de la palabra ‘muletilla’
emociones de deriva de muleta, porque es algo que sirve como
manera clara y soporte, en el caso lingüístico como soporte de un
comprensible. discurso, generalmente cuando no hay una palabra o
una frase más apropiada para un caso o porque al
que usa la muletilla no se le ocurre en ese momento otra palabra.
También las muletillas sirven como señal de identificación recíproca
entre los hablantes: por ejemplo, las muletillas de un español no son
las mismas que las de un argentino ni las de un argentino las mismas
que de un mexicano, ni estas las mismas que las de un boliviano.
Muchas muletillas tienen un tiempo de moda y luego caen en
desuso o son despreciadas por anticuadas o pasadas de moda. La
muletilla no está dirigida específicamente al oyente, ya que al no tener
contenido informativo directo, el oyente sólo percibe que el
interlocutor no tiene claro lo que quiere decir y que necesita apoyarse
en frases o palabras sin sentido para poder continuar hablando; por
eso una muletilla representa un ‘tic verbal’ en la conversación.
Sin embargo, hay autores afirman que muletillas son útiles hasta
que se repitan mucho en la conversación. Así pueden perder su
propósito original y sólo entonces sirven como elementos de relleno.
Ahora, en el siguiente material se encuentra una descripción de los
tipos de muletillas y sus usos:
https://drive.google.com/file/d/1Bt7hGB97OtluZ1HOGZKCjCvekPDvApj3
/view?usp=sharing
Referencias:
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Urbina Fonturbel, Raúl (2021, 11 de abril). (Des)cortesía comunicativa y ELE . Pragmática UBU. La
web de Pragmática de la Universidad de
Burgos. https://urbinavolant.com/pragmaubu/2021/04/11/descortesia-comunicativa-y-ele/.
