Plan de Gestión de Calidad según ISO 25000: Sistema de Préstamo de Libros en

Biblioteca

Introducción

El presente Plan de Gestión de Calidad se basa en la norma ISO 25000 y tiene como
objetivo establecer un marco que garantice la calidad del software desarrollado para la
gestión de préstamos de libros en una biblioteca. Este sistema busca facilitar la
administración de los préstamos, devoluciones y consultas de libros tanto para usuarios
como para el personal bibliotecario. El plan asegura que se cumplan los atributos de calidad
definidos en ISO/IEC 25010, incluyendo funcionalidad, usabilidad, eficiencia, fiabilidad,
seguridad, mantenibilidad y portabilidad.

Indicadore
Descripción Actividades/ Responsable
Aspecto Recursos s de
del Proyecto Acciones s
Calidad
Desarrollo
de un
sistema para Identificación de
gestionar el usuarios Documento
Equipo de Entrevistas,
préstamo de (administradores y de
Contexto del análisis y cuestionarios,
libros, lectores), requisitos
Proyecto líder del observación
control de requerimientos validado y
proyecto. directa.
inventario, funcionales y no aprobado.
reservas y funcionales.
consultas en
biblioteca.
Establecer el
cronograma
Diagrama de Cumplimien
y Definir hitos de Líder de
Gantt, to del 100%
Planificación responsables calidad, puntos de calidad y
herramientas de los hitos
de Calidad de las control, revisiones coordinador
de gestión de de revisión
actividades por pares. de desarrollo.
proyectos. de calidad.
de calidad
del software.
Funcionalida
Establecer
d, usabilidad, Matriz de
métricas, revisar Equipo QA y Normativa
Requisitos de eficiencia y trazabilidad
requisitos ISO analistas ISO, encuestas
Calidad seguridad del de
25010, priorizar funcionales. de satisfacción.
sistema de requisitos.
características.
préstamos.
Diseño de Diseño Diagramas UML, Arquitecto de StarUML, Aprobación
Calidad modular que revisiones software y documentos de del diseño
 Indicadore
Descripción Actividades/ Responsable
Aspecto Recursos s de
del Proyecto Acciones s
Calidad
facilite el
mantenimien técnicas,
por el
to, validación de equipo de
arquitectura. comité de
escalabilidad arquitectura con desarrollo.
calidad.
y seguridad stakeholders.
del sistema.
Programació
n de % de
módulos con Control de cobertura de
buenas versiones, Desarrollador Git, GitHub pruebas y
Implementaci
prácticas, revisiones de es, QA, Actions, JUnit, número de
ón de Calidad
pruebas código, pruebas DevOps. SonarQube. errores
unitarias e automatizadas. encontrados
integración .
continua.
Pruebas
funcionales,
Tasa de
de usabilidad
Casos de prueba, Selenium, éxito de
y de carga
validación con Equipo QA y Postman, pruebas ≥
Verificación y para
usuarios finales, usuarios TestLink, 95%,
Validación garantizar
pruebas de piloto. Apache feedback
que el
regresión. JMeter. positivo de
sistema
usuarios.
cumple los
requisitos.
Actualizació
n y soporte Tiempo
Sistema de tickets, Helpdesk,
posterior a la Equipo de promedio de
revisiones CRM,
Mantenimien entrega, soporte y resolución
periódicas, formularios de
to y Mejora según mantenimient de
encuestas de retroalimentaci
incidencias y o. incidentes <
satisfacción. ón.
mejoras 48h.
solicitadas.

Conclusiones

Este plan proporciona una estructura organizada para garantizar la calidad del sistema de
préstamos de libros en biblioteca, desde la concepción hasta su mantenimiento. Aplicar la
norma ISO 25000 permite desarrollar un software robusto, seguro y alineado con las
necesidades reales de los usuarios, facilitando la toma de decisiones y la mejora continua.
Referencias

 Pressman, R. S. (2010). Ingeniería del software: un enfoque práctico (7a ed.).