Inteligencia emocional
¿Qué es la inteligencia emocional?
La inteligencia emocional es la capacidad de identificar, comprender y gestionar las
emociones. Implica habilidades como la autoconciencia, el reconocimiento de las
expresiones de otras personas y la regulación de las emociones propias para impulsar las
conductas deseadas.
El concepto se relaciona con la teoría de las inteligencias múltiples, que describe las
competencias intelectuales como conjuntos de habilidades destinadas a resolver distintos
tipos de problemas. Así,la inteligencia emocional permite a las personas procesar
información sobre las emociones y utilizarla para guiar el comportamiento. En 1995, el
psicólogo Daniel Goleman (1943) presentó su libro Inteligencia emocional, lo que
popularizó el término.
Una persona emocionalmente inteligente es aquella capaz de gestionar las emociones
para lograr resultados positivos en sus relaciones con los demás.
Origen del concepto de inteligencia emocional
diagrama sobre las habilidades que abarca la inteligencia emocional
La inteligencia interpersonal permite construir relaciones empáticas.
Tradicionalmente, se han considerado los elementos cognitivos como los únicos
indicadores de inteligencia. Sin embargo, varios autores, como Edward Thorndike (1874-
1949) y David Wechsler (1896-1981), incluyeron los factores sociales como componentes
importantes del intelecto. Más adelante, el psicólogo Howard Gardner introdujo la idea de
que los indicadores como el coeficiente intelectual resultan insuficientes para lograr una
apreciación integral de la inteligencia.
Gardner describió distintos tipos de inteligencia. Dos de ellas están relacionadas con
factores sociales y emocionales:
• Inteligencia interpersonal. Implica comprender las emociones, intenciones y
deseos de otras personas, y tener la habilidad de reaccionar adecuadamente.
• Inteligencia intrapersonal. Implica comprender las propias emociones,
motivaciones y temores, y tenerlos en cuenta al momento de tomar decisiones.
La relevancia de las emociones impulsó diversas investigaciones. En 1995, David Goleman
publicó el libro Inteligencia emocional, que tuvo grandes repercusiones y difundió
masivamente el término. Esto fomentó la aparición de seminarios, artículos y programas
educativos vinculados al aprendizaje de esta forma de inteligencia.
La divulgación del concepto también impulsó la aparición de numerosos test, con el
objetivo de medir, calcular y comparar las habilidades emocionales de las personas. En
2004, los psicólogos Peter Salovey, John Mayer y David Caruso diseñaron una serie de
pruebas para evaluar la capacidad de las personas para regular sus emociones, el
Emotional Intelligence Test (MSCEIT).
Características de las personas con inteligencia emocional
Existen cinco habilidades fundamentales que desarrollan las personas con inteligencia
emocional:
• Autoconciencia. Es la capacidad de reconocer y evaluar las propias emociones y
sentimientos.
• Autorregulación. Es la aceptación de las emociones y la posibilidad de regular su
intensidad.
• Automotivación. Es la capacidad de impulsar acciones y decisiones, a partir de
objetivos y deseos propios.
• Empatía. Es la habilidad para comprender cómo se sienten otras personas y
responder de forma adecuada.
• Sociabilidad. Es la capacidad de interactuar con otras personas, considerando sus
circunstancias y emociones.
