TEMA 2 RSC
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ÍNDICE
1 – LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC
1.1 – Componentes de la RSC
1.2 - Ámbitos de la RSC
Promoción de la salud VS Promoción de la salud en el trabajo (PST)
SUPUESTO Componentes y ámbitos ......
2 – NORMATIVA SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA.
2.1 – Normativa en el ámbito universal.
2.3 – Normativa en el ámbito europeo.
2.4 – Normativa en el ámbito nacional
2.5 – Normativa de calidad en RSC.
¿Qué es la ISO? .................................
¿Qué es la norma ISO 26000?
¿Qué son las normas RS?
3 – RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y POLÍTICA DE
RECURSOS HUMANOS (RRHH)
¿Cuál es la influencia de la RSC en la gestión de RRHH?
3.1 – Acciones de RSC en la gestión de lo social.
3.2 – Implantación de RSC
3.3 – Balance social
Modelo de balance social
4 – BUENAS PRÁCTICAS EN RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
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1 – LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC).
La empresa, como ya hemos visto, está compuesta por un grupo de personas
que trabajan para lograr diversos objetivos comunes que generalmente son de
dos tipos diferentes:
• Económicos: la producción de riqueza y el crecimiento económico. •
Sociales: el desarrollo de las personas y el bienestar de los grupos.
Por lo que se puede decir que «el propósito del enriquecimiento económico debe
ser enriquecer la vida de las personas».
De todo ello surge el concepto de RSC La responsabilidad social corporativa es
el logro del éxito empresarial respetando los valores éticos, las personas, las
comunidades y el medio ambiente.
La RSC, NO se debe de confundir con la ética empresarial. La ética
empresarial es la forma en que la empresa establece su escala de valores y fija
los límites éticos de su actividad.
La responsabilidad social se refiere a la obligación que tiene la empresa de
maximizar el impacto positivo y minimizar el impacto negativo que produce en su
entorno.
La dinámica productiva y comercial de los últimos años ha posibilitado la creación
de grupos empresariales que manejan más recursos que los Gobiernos, por lo
que su actuación afecta a la vida de las personas y al sostenimiento del medio
ambiente. Por tanto, la responsabilidad social corporativa se hace totalmente
necesaria.
La responsabilidad social corporativa es una iniciativa europea para implicar
a las empresas en el logro del bienestar colectivo y la consecución de una
Europa social.
Es decir, la RSC supone incorporar cambios en la gestión que tengan como
finalidad la mejorar para todos los implicados sin necesidad de incrementar
costes. Supone por tanto una oportunidad para la innovación y el desarrollo.
1.1 – Componentes de la RSC.
La RSC puede ser de los siguientes tipos:
• Económica: es la obtención del máximo beneficio que se pueda generar
para los propietarios (accionistas en caso de las sociedades anónimas). •
Social: es la realización de proyectos de interés para toda la sociedad. •
Medioambiental: es la obligación empresarial con el mantenimiento y la
conservación del medio ambiente, actuado siempre bajo los principios de la
economía sostenible.
En cuanto a la RSC a nivel económico, En este aspecto, podemos analizar la
RSC económica de una empresa desde dos perspectivas:
• Interna: de forma interna la empresa debe ser capaz de sustentarse sin
problemas.
• Externa: La empresa debe cumplir de forma externa y ser participante de
la implantación de los planes económicos de su zona y país.
¿Como cumplir con la dimensión económica de la RSC? Aquí tienes unos
ejemplos muy claros:
• No ocultar gastos empresariales. La contabilidad debe ser transparente.
No se refiere a cumplir única y exclusivamente a los requisitos legales,
sino, a hacer un resumen ejecutivo de como se financia la empresa y/o en
que gasta el dinero y/o del régimen fiscal.
• Implicarse en la generación y distribución de bienes y servicios para la
comunidad.
Ejemplos:
• Repsol.
• Inditex.
En la RSC es conveniente diferenciar los distintos componentes que tiene para
determinar la importancia y la necesidad de cada uno de ellos separándolos por
niveles:
COMPONENTES DE LA RSC
LEGAL Supone el primer nivel de responsabilidad, ya que se trata del
cumplimiento de las leyes que afectan a las actividades de la
empresa.
Mediante las leyes, los poderes públicos obligan a las em
presas a mantener una conducta socialmente aceptable.
ÉTICO Representa el segundo nivel de responsabilidad; consiste en
comportarse de una forma justa y equitativa con la sociedad,
más allá de lo que obliga la ley.
Este componente ético debe fijarse en los valores de la
sociedad y reflejarse en la cultura de la empresa.
ECONÓMICO Representa el tercer nivel de responsabilidad; el objetivo
de la empresa es lograr beneficios económicos para sus
propietarios, pero sin explotar y destruir a los trabajadores, los
recursos y los competidores.
Debe crear riqueza y distribuirla de forma equitativa
contribuyendo a consolidar el estado del bienestar y la
sostenibilidad medioambiental.
FILANTRÓPICO Es el último de los niveles, consiste en poner en marcha o
financiar proyectos que tienen como objetivo mejorar la
calidad de vida de las personas o recuperar el medio
ambiente degradado.
El único obligatorio de todos estos componentes es el legal, el resto de todos
ellos son voluntarios. Es decir, el nivel legal lo deberán de cumplir todas las
empresas u organizaciones independientemente de que desarrollen prácticas
relacionadas con la RSC.
La RSC como obligación: La responsabilidad social corporativa responde a
los requerimientos y orientaciones que presentan los distintos agentes
sociales y económicos en una sociedad que valora no solo el logro del
beneficio económico sino también todo lo que suponga una mejora de la
situación de la sociedad y de los ciudadanos.
1.2 - Ámbitos de la RSC.
La RSC afecta a todas las áreas de la empresa y se concreta en los siguientes
ámbitos:
AMBITOS DE ACTUACIÓN DE LA RSC
Ámbito Descripción
Derechos Las empresas tienen la obligación de cumplir la
humanos normativa internacional sobre los derechos humanos y
promoverlos en su ámbito de actuación.
Derechos Las empresas tienen la obligación de cumplir y desarrollar
laborales los derechos básicos de los trabajadores reconocidos por la
Organización Internacional del Trabajo (OIT).
Protección del Las empresas deben respetar los derechos del consumidor
consumidor en todas las etapas de producción, distribución y venta de
sus productos.
Sostenimiento Las empresas deberán trabajar de acuerdo con los
medioambiental principios de producción y consumo sostenibles y
protección y conservación del medio ambiente.
Promoción de la Las empresas tienen la obligación de contribuir a la no
salud discriminación al acceso a bienes y servicios relacionados
con la salud: alimentación, refugio y condiciones de
salubridad básicas, suministro de agua potable, deben
proporcionar a las
comunidades donde operan educación y acceso a la
información sobre salud y prevención de enfermedades.
Lucha contra Las empresas deben funcionar con base en criterios de
toda forma de transparencia en sus cuentas, documentos, relaciones con
corrupción otras empresas y relaciones con las Administraciones y
poderes públicos de los países donde operan.
Promoción de la salud VS Promoción de la salud en el trabajo (PST) En
cuanto a la promoción de la salud, los ámbitos de actuación mencionados
podrán ser:
• Externo: cuando afecta a grupos que están fuera de la empresa.
• Interno: cuando afecta a la comunidad de personas que conforma la
empresa.
No se deben entender los ámbitos de actuación mencionados como
compartimentos estancos independientes, de forma que las acciones de la
empresa basadas en criterios de responsabilidad social corporativa se pueden
centrar en un ámbito concreto, pero afectando a otros ámbitos.
Así, por ejemplo, un programa de promoción de la salud basado en la formación
de las personas para la utilización eficiente del agua potable, afectará
positivamente a los derechos humanos de los beneficiarios y al sostenimiento
ambiental de la zona en que se desarrolla el programa.
En cuanto a la PST, complementa las medidas de seguridad y salud en el trabajo
como parte de los esfuerzos combinados de los empleadores, los trabajadores y
las autoridades nacionales para mejorar la salud y el bienestar de los
trabajadores. Es decir, se va más allá de la legislación vigente.
En esta unidad nos vamos a centrar en el análisis del ámbito de los derechos
laborales.
2 – NORMATIVA SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA.
La responsabilidad social corporativa es una de las preocupaciones de los
políticos en los últimos años, ya que la globalización ha producido empresas de
gran tamaño y poder que operan en países con escasa legislación que no regula
múltiples aspectos de la actuación empresarial.
La falta de legislación global para el control de la actividad empresarial
globalizada hace necesario que los organismos con capacidad para ello emitan
normas (de voluntario cumplimiento) que, apelando al comportamiento ético de
las empresas, regulen la actividad económica.
Estas normas han sido establecidas en los diferentes ámbitos geográficos que
se ven afectados por la economía: el ámbito universal, europeo y nacional.
2.1 – Normativa en el ámbito universal.
NORMA DESCRIPCIÓN
Pacto internacional Desarrolla los derechos económicos y
sobre los derechos sociales contenidos en la Carta Fundacional
económicos, sociales y de la ONU y en la Declaración Universal de
culturales de la ONU los Derechos Humanos.
Esta norma está incorporada a la legislación
de todos los países que pertenecen a las
Naciones Unidas
Declaración de la OIT Compromete a los Estados miembros a respetar
relativa a los principios y promover la libertad sindical y de
y derechos asociación, el derecho de negociación
fundamentales en el colectiva, la eliminación del trabajo forzoso,
trabajo infantil y la eliminación de la discriminación de
empleo.
Estos derechos son universales y se aplican a
todas las personas en todos los países
miembros de la OIT.
Declaración de Río sobre Son 27 principios cuyo objetivo es establecer
el medio ambiente y el una alianza mundial, procurando alcanzar
desarrollo de la ONU acuerdos internacionales en los que se
respeten los intereses de todos, la integridad
del sistema ambiental y de desarrollo mundial.
NORMA DESCRIPCIÓN
Directrices de la Su objetivo es garantizar que las actividades
OCDE para las de las multinacionales se desarrollen en
empresas armonía con las políticas nacionales de los
multinacionales países de la
OCDE y fortalecer la confianza entre las empresas
y los gobiernos.
Los 39 países con mayor actividad económica
han suscrito las directrices que enuncian
principios y normas voluntarias para una
conducta empresarial responsable en todos
los ámbitos.
Convención de la Se aprobó́ en 2003 y entró en vigor en 2005, es
ONU contra la el primer instrumento internacional
corrupción jurídicamente vinculante contra la
corrupción.
Estas cinco normas básicas han dado lugar al Pacto Mundial de la
Organización de Naciones Unidas suscrito en el año 2000 y que se concreta
en los siguientes principios:
Pacto Mundial de la Organización de Naciones Unidas
Derechos humanos:
1. Las empresas deben respetar la protección de los derechos humanos
proclamados en el ámbito internacional.
2. Las empresas deben asegurarse de no ser cómplices en abusos a los
derechos humanos.
Normas laborales:
3. Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento
del derecho a la negociación colectiva.
4. Las empresas deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso. 5.
Las empresas deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil. 6. Las
empresas deben eliminar la discriminación respecto al empleo.
Medio ambiente:
7. Las empresas deben apoyar la prevención de los problemas ambientales.
8. Las empresas deben promover una mayor responsabilidad ambiental.
9. Las empresas deben fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías
inofensivas para el medio ambiente.
Lucha contra la corrupción:
10.Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas,
incluidos la extorsión y el soborno.
2.3 – Normativa en el ámbito europeo.
NORMAS DESCRIPCIÓN
Constitución europea Consagra dos principios básicos: la libertad de
empresa y el estado social de derecho y los enmarca
(2005) en tres factores relacionados con la RSC:
• Desarrollo sostenible y protección del medio
ambiente.
• Protección al consumidor.
• Ayuda humanitaria a terceros países.
Libro Verde del Propone fomentar prácticas correctas en las
empresas, velar por la coherencia entre las políticas
Consejo Europeo nacionales e internacionales, promover
RSC (2021) instrumentos de evaluación, animar a las empresas
a adoptar una actitud positiva al desarrollo sostenible e
incorporar prácticas de RSC en la gestión.
Resolución del Analiza el desarrollo del Libro Verde y recuerda que
la RSC va más allá́ de las obligaciones legales e
Consejo Europeo insta a que se tenga en cuenta en las políticas
RSC comunitarias futuras.
Comunicación de la Se revisa la definición de RSC y se establece una
estrategia europea de actuación en RSC para 4 años,
Comisión Europea de basada en los principios de creación de riqueza y
la estrategia en RSC sostenibilidad, en el principio de maximización de la
creación de valor compartido por las empresas,
atenuando sus posibles consecuencias adversas.
2.4 – Normativa en el ámbito nacional.
NORMAS DESCRIPCIÓN
Constitución Artículo 38 se declara un Estado social y
Española democrático de derecho siguiendo unos
principios de política económica de la Unión
Europea, el derecho a la libre empresa.
NORMAS DESCRIPCIÓN
• Ley de Conciliación de la Vida Laboral y
Legislación laboral
y mercantil
Familiar.
• Protección y defensa de los consumidores.
Libro Blanco de la Aprobado por el Parlamento español,
RSC recomienda una política que fomente la RSC,
fomentando prácticas empresariales
responsables y adoptando medidas legislativas
que favorezcan conductas responsables.
RD de Creación y Se crea el consejo estatal de RSC. Es un órgano
Regulación del asesor y consultivo del Gobierno, que identifica y
Consejo Estatal de promociona buenas prácticas y propone las
RSC políticas de RSC al Gobierno.
A España le afectan los tres niveles normativos que se han analizado, (ámbito
universal, europeo y nacional), ya que es un país que ha suscrito, en su
momento, todos los convenios internacionales mencionados y además
pertenece al Pacto Mundial.
Por otra parte, España es miembro de la Unión Europea, por lo que le afectan
todas las normas emanadas de los organismos europeos.
En cualquier caso, es preciso recordar que la responsabilidad social corporativa
va más allá́ de cualquier legislación, ya que afecta al ámbito ético, a la
sensibilidad social de las empresas y, por tanto, su carácter es voluntario.
2.5 – Normativa de calidad en RSC.
La normativa que hemos visto es voluntaria, ya que va más allá́ del
cumplimiento de la ley, por ello es importante que exista una norma que
determine el funcionamiento de la empresa para que el desarrollo de la RSC sea
eficiente.
El organismo internacional certificador de calidad por excelencia, ISO, publicó en
noviembre de 2010 la norma ISO 26000 «Guía sobre responsabilidad social», y
a partir de ella el organismo español en materia de calidad desarrolló la norma
RS 10 «Sistema de gestión de responsabilidad social».
Además de estas dos normas, que veremos más adelante, se han desarrollado
a lo largo de los últimos años, y en diferentes partes del mundo, herramientas
que posibilitan la aplicación parcial de la responsabilidad social
corporativa bajo criterios de calidad previamente establecidos y que son
precursoras de las dos normas citadas.
¿Qué es la ISO?
La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es una federación
mundial integrada por 130 países, su función es promover el desarrollo de la
estandarización en el mundo, con la idea de facilitar el intercambio de servicios y
bienes y promover la cooperación en la esfera de lo intelectual, científico,
tecnológico y económico.
¿Qué es la norma ISO 26000?
La norma ISO 26000 nace en noviembre de 2010 después de 5 años de trabajo
en el que participaron más de 400 personas expertas en responsabilidad social
corporativa procedentes de 99 países en el mayor grupo de trabajo jamás
formado por la ISO.
Las características básicas de esta norma son:
• Es una norma internacional para ayudar a las organizaciones a contribuir
al desarrollo sostenible.
• Proporciona orientación a todo tipo de organizaciones sobre la
implantación de la responsabilidad social corporativa.
• No es una norma de sistemas de gestión empresarial.
• Es compatible con normas de gestión de la calidad.
• No determina requisitos, por lo que no es certificable.
• Tiene en cuenta la diversidad económica, social y legal de todos los
países.
• Constituye un marco de referencia conceptual al respecto de la
responsabilidad social corporativa.
• Es una guía aplicable a cualquier organización en cualquier lugar.
La finalidad de la norma ISO 26000 es ayudar a las organizaciones a
contribuir al desarrollo sostenible, animándolas a ir más allá́ del
cumplimiento legal, promoviendo un entendimiento común en el ámbito de la
responsabilidad social y complementando otros instrumentos e iniciativas de
responsabilidad social.
¿Qué son las normas RS?
Norma RS 10, sistema de gestión de responsabilidad social
La norma RS 10 se publica en 2009 por AENOR y supone la contribución del
organismo certificador español a la implantación de la RSC.
Las características de esta norma son:
• Implica un avance en la gestión de la responsabilidad social basada en
la idea de mejora continua de las organizaciones.
• Se aplica a cualquier tipo de organización, independientemente de sus
características, localización, dimensión y tamaño.
• Tiene en cuenta las relaciones de la organización con todos los grupos de
interés.
• Es fácilmente integrable y compatible con otros sistemas de gestión
basados en normas ISO y en modelos AENOR.
• Recoge y lleva a la práctica los principios, directrices y recomendaciones
recogidas en la norma ISO 26000.
• Establece requisitos, por lo que es una norma certificable
La finalidad de la norma RS 10 es ofrecer la posibilidad de sistematizar e
integrar la gestión de la responsabilidad social y con ello contribuir al desarrollo
sostenible, lograr la satisfacción de las necesidades y expectativas de los grupos
de interés, mediante un comportamiento transparente y ético, definiendo los
requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de responsabilidad social.
3 – RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y POLÍTICA
DE RECURSOS HUMANOS (RRHH).
La responsabilidad social corporativa tiene dos direcciones: la externa y la
interna; esta última se centra en la gestión de los Recursos Humanos, por ello
las empresas que aplican programas de responsabilidad social corporativa han
de incluirla en su política de Recursos Humanos.
Las normas de calidad que hemos visto orientan a las empresas sobre la forma
en que deben aplicar la responsabilidad social corporativa a la gestión de
Recursos Humanos, pero las bases aparecen en el Libro Verde de la Comisión
Europea publicado en 2001, que señala que la aplicación de la RSC incide en la
gestión de personas, en la seguridad y salud de los trabajadores y en el sistema
organizativo de la empresa.
¿Cuál es la influencia de la RSC en la gestión de RRHH?
Las empresas que desarrollan acciones de RSC en el ámbito laboral se
distinguen claramente de aquellas que no lo hacen, ya que consiguen aumentar
su productividad, mejorar el clima laboral y proyectar una imagen mejorada a la
sociedad.
Ámbitos Organización Gestión del cambio
de
actividad Gobernanza
Dialogo social
Personas Selección
Formación
Motivación
Relaciones Bienestar psicológico
Participación
Acción social
Ambientes Clima laboral
Conciliación
Producción sostenible
3.1 – Acciones de RSC en la gestión de lo social.
Organización: la aplicación de RSC supone cambios estratégicos en el
sistema de organización de la empresa que han de aplicarse a tres áreas
concretas.
Gestión del cambio La dirección de la empresa debe gestionar
eficientemente el cambio organizativo con medidas
del siguiente tipo:
• Reorganización del tiempo de trabajo para
ganar productividad y atender a la
conciliación trabajo-familia-ocio.
• Recolocación de los trabajadores a partir de la
gestión por competencias.
• Adecuación de los perfiles profesionales a las
nuevas
• oportunidades laborales.
• Fomento de la participación de trabajadores en
la empresa.
Gobernanza Las empresas deben tener un buen gobierno,
basado en la aplicación de los principios básicos
de la ética empresarial, y debe controlarse a través
de los instrumentos de gestión de la ética en la
empresa.
Dialogo social Para la aplicación de la RSC es necesario que las
relaciones laborales estén basadas en el
entendimiento entre la dirección o la propiedad y los
trabajadores. Para ello es preciso llegar a acuerdos
sobre la promoción, la participación, la formación, la
salud laboral, la calidad del empleo y la conjugación
de intereses de los trabajadores y la empresa.
Relaciones: la aplicación de la RSC debe de tener en cuenta la conexión
entre las personas que trabajan en el mismo entorno y de estas con la
empresa, a través de una serie de acciones; sus puntos clave son los
siguientes.
Bienestar Para que los trabajadores de una empresa desarrollen
psicológico relaciones satisfactorias debe minimizarse el riesgo
de los psicosocial que se da en cualquier grupo humano,
trabajadores actuando sobre las siguientes claves:
• Estrés laboral: acciones que tengan en cuenta los
tres factores que lo producen: el tipo de trabajo,
de organización y de persona.
• Sobrecarga mental: acciones preventivas para
que las tareas no superen la capacidad de las
personas encargadas de realizarlas.
• Acoso: acciones que detecten situaciones de
violencia psicológica y tengan previstas las
correspondientes medidas correctoras.
Clima Es un conjunto de elementos intangibles que indica el grado de satisfacción o
laboral frustración que los trabajadores sienten.
En aplicación de la RSC y para su mejora, se deben analizar los factores
claves del clima laboral que son: la cohesión del grupo, la satisfacción
personal de cada trabajador y los conflictos que se puedan generar entre los
trabajadores.
Conciliación El ambiente de trabajo depende del estado de ánimo de las personas, que
mejora en la medida en que se eliminan las fricciones en el ámbito laboral y
personal.
La aplicación de programas de RSC que tienen como eje la conciliación entre
la vida laboral y personal ha de tener algunas de las siguientes
características:
Flexibilidad en la organización de tiempos y espacios: de forma que cuando
el sistema productivo lo permita, el trabajador pueda elegir el lugar y tiempo
de trabajo.
Servicios que ayuden a los trabajadores a cumplir sus responsabilidades
personales: guarderias, comedores, etc.
Apoyos para la mejora de la calidad de vida: planes de pensiones, asistencia
sanitaria, ayudas económicas, etc.
Asistencia en el desarrollo personal: apoyo para la formación, actividades
deportivas, programas culturales, etc.
3.2 – Implantación de RSC.
La implementación de la RSC en los RRHH debe llevarse a cabo de manera
eficiente. En La ISO 26000 existe un proceso detallado donde se desarrolla su
implementación. Tomando como base la ISO 26000 y el Libro Verde se presenta
el siguiente modelo de implementación de la RSC en los RRHH.
(CUADRO INFORMATIVO)
Modelo de implantación de la RSC en RRHH
Punto clave Descripción
Planteamiento Desarrollado por la dirección de la empresa, consiste en definir el modelo de RSC y
sus objetivos.
Definición del La dirección determina los ámbitos en los que se implementará la RSC. Esta etapa
implica desarrollar un análisis de la situación en el que se determinen:
contexto
• Acciones de contenido social en marcha.
• Definición de la estructura necesaria para llevar a cabo el proyecto.
Partes Definir los grupos de interés a los que afectará directamente la implantación de la
RSC, determinando la conexión entre ellos y entre ellos y la empresa.
interesadas
Integración Conectar el plan de RSC con el resto de planes de la empresa y sobre todo con el
plan estratégico y con sus grandes líneas de actuación.
Implementación Supone el desarrollo de la RSC, que contiene:
• Definición de actividades concretas para desarrollar el proyecto. • Desarrollo
de las herramientas propias de RSC que se utilizarán en el proceso. •
Movilización de las personas que forman parte del proyecto.
• Realización de las acciones previstas.
Comunicación Diseño y desarrollo de dos planes de comunicación:
• Interno: comunica a los trabajadores el plan, objetivos y acciones de puesta
en marcha, buscando la aceptación y participación en el plan.
• Externo: dar a conocer a la sociedad las acciones sociales que la empresa
desarrolla y aumenta así el prestigio de la organización.
Evaluación Análisis de los resultados de la realización del plan de RSC de acuerdo a los
objetivos planteados.
3.3 – Balance social.
El balance social es un instrumento de gestión para planear, organizar,
dirigir, registrar, controlar y evaluar en términos cuantitativos o cualitativos
la gestión social de una empresa, en un periodo determinado y frente a
unas metas preestablecidas.
En la Nota técnica de Prevención(NTP) 305 del INSST se recogen una serie de
indicadores que nos ayudan a evaluar el balance social.
Modelo de balance social
El balance social, como el resto de herramientas para la gestión de la
responsabilidad social corporativa, no supone una norma de obligado
cumplimiento para las empresas; por tanto, no existe un modelo único y
determinante, lo que existe es un modelo con carácter orientador para la
confección del balance social recomendado por la Organización Internacional del
Trabajo (OIT) que está estructurado de la siguiente manera:
