Reglamento Interno

de Trabajo
RECURSOS HUMANOS

RE-007/RH, 3.0

REFERENCIAS
Versión Aprobado en:
1.0 Sesión Ordinaria del 06.02.2008
2.0 Sesión Extraordinaria del 30.04.2016
3.0 Sesión Extraordinaria del 27.11.2017

Aprobado en Sesión Extraordinaria del UNIDAD

Consejo de Administración del 27.11.2017. PLANEAMIENTO Y DESARROLLO
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Reglamento Interno de Trabajo
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INDICE

TEMAS Pág.
CAPITULO – I DISPOSICIONES GENERALES 04 Página | 1
Artículo – 1 Finalidad 04
Artículo – 2 Objetivos 04
Artículo – 3 Alcance 04
Artículo – 4 Fundamento Legal 04
Artículo – 5 Vigencia 04
Artículo – 6 Publicación 05
Artículo – 7 Difusión 05
CAPITULO – II ADMISION de TRABAJADORES y PROCESO de INDUCCION 05
Artículo – 8 Autonomía para Contratar Personal 05
Artículo – 9 Proceso de Selección 05
Artículo – 10 Del Contrato de Trabajo 06
Artículo – 11 Período de Prueba 06
Artículo – 12 La Documentación del Trabajador 06
Artículo – 13 Proceso de Inducción 06
CAPITULO – III JORNADA y HORARIO de TRABAJO 07
Artículo – 14 Jornada y Horario de Trabajo 07
Artículo – 15 Personal no comprendido en Horario 07
CAPITULO – IV CONTROL de ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD 08
Artículo – 16 Presentación y Uso del Documento de Identidad 08
Artículo – 17 Registro de Asistencia 08
Artículo – 18 Principio de Puntualidad 08
Artículo – 19 Tolerancia en el Horario de Ingreso 09
Artículo – 20 Tardanza en el Horario de Ingreso 09
Artículo – 21 Permisos del Trabajador 09
Artículo – 22 Salida del Trabajador 10
Artículo – 23 Comisiones de Servicio 10
Artículo – 24 Inasistencia al Centro de Trabajo 10
Artículo – 25 Acumulación de Inasistencias y Tardanzas 11
CAPITULO – V Las LICENCIAS sin GOCE o con GOCE de HABER 11
Artículo – 26 De las Licencias 11
Artículo – 27 Licencias con Goce de Haber 11
Artículo – 28 Licencias sin Goce de Haber 12
CAPITULO – VI De las VACACIONES 12
Artículo – 29 Período de Vacaciones 12
Artículo – 30 Reemplazo durante Vacaciones 13
Artículo – 31 Trámite Vacacional 13
Artículo – 32 Responsabilidad del Rol de Vacaciones 13
CAPITULO – VII DERECHOS y OBLIGACIONES del EMPLEADOR 13
Artículo – 33 Derechos del Empleador 13
Artículo – 34 Obligaciones del Empleador 15
CAPITULO – VIII DERECHOS y OBLIGACIONES de los TRABAJADORES 16
Artículo – 35 Derechos del Trabajador 16
Artículo – 36 Obligaciones del Trabajador 16
Artículo – 37 Responsabilidad del Trabajo 19
Artículo – 38 Responsabilidad en Dinero y/o Documentos Valorados 19
CAPITULO – IX De las REMUNERACIONES y HORAS EXTRAS 19
Artículo – 39 Remuneraciones 19
Artículo – 40 Horas Extras 20

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CAPITULO – X CAPACITACION y EVALUACION del PERSONAL 20

Artículo – 41 Capacitación del Personal 20
Artículo – 42 Evaluación del Personal 20
CAPITULO – XI FOMENTO y MANTENIMIENTO del BUEN CLIMA LABORAL 21
Artículo – 43 Distinciones y Reconocimiento al Buen Desempeño 21
Artículo – 44 Participación de todo el Personal 21
CAPITULO – XII De la ROTACION y PROMOCION de los COLABORADORES 21 Página | 2
Artículo – 45 Rotación del Trabajador 21
Artículo – 46 Presupuestos para la Rotación 21
Artículo – 47 Alcances 22
Artículo – 48 Etapas 22
Artículo – 49 Promoción del Trabajador 22
Artículo – 50 Presupuestos para la Promoción 22
Artículo – 51 Alcances 22
Artículo – 52 Etapas 22
Artículo – 53 Ejecución de Propuestas Aprobadas 23
53.1 – 53.3 El Jefe de Recursos Humanos 23
53.4 - 53.7 El Jefe o Gerente de la nueva Unidad 23
Artículo – 54 Responsabilidades 23
CAPITULO – XIII MEDIDAS DISCIPLINARIAS 23
Artículo – 55 Medidas Disciplinarias 23
Artículo – 56 De la Potestad Disciplinaria 23
Artículo – 57 Derechos de los Trabajadores en los Procedimientos Disciplinarios 24
Artículo – 58 Sanciones Disciplinarias 24
58.1 Amonestación Verbal 24
58.2 Amonestación Escrita 24
58.3 Suspensión sin Goce de Remuneraciones 24
58.4 Despido 24
Artículo – 59 El Despido por Conducta 25
59.1 Carta de Investigación 25
59.2 Carta de Pre-Aviso de Despido 25
59.3 Carta de Despido 25
Artículo – 60 El Despido por Capacidad 25
Artículo – 61 Faltas Leves que dan lugar a la Amonestación Verbal o Escrita 25
Artículo – 62 Faltas que dan lugar a Suspensión 26
Artículo – 63 Faltas Graves 26
Artículo – 64 Aplicación de Sanciones 27
Artículo – 65 Criterios para la aplicación de Sanciones 27
CAPITULO – XIV Las RELACIONES LABORALES - INSTANCIAS 27
Artículo – 66 Absolución de Consultas 27
Artículo – 67 Reclamo Individual 27
CAPITULO – XV La SEGURIDAD y SALUD en el TRABAJO 28
Artículo – 68 Seguridad y Limpieza en el Centro de Trabajo 28
Artículo – 69 Cumplimiento de Normas 28
Artículo – 70 Colaboración Permanente 28
Artículo – 71 Reglas de Seguridad y Salud en el Trabajo 28
Artículo – 72 Botiquines de Primeros Auxilios 29
Artículo – 73 Cuidado de Equipos e Implementos de Trabajo 29
Artículo – 74 Responsabilidad de Efectos Personales 29
Artículo – 75 Responsabilidad de Manejo de Vehículos 29
Artículo – 76 Revisión Periódica en la Cooperativa 29
Artículo – 77 Revisión de Mobiliario por Seguridad 30
Artículo – 78 Responsabilidad de Capacitación por Seguridad 30
CAPITULO – XVI La SEGURIDAD de la INFORMACION 30
Artículo – 79 Responsabilidad de la Información y Documentación 30

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Artículo – 80 Responsabilidad por Uso de Equipos 31

Artículo – 81 Responsabilidad por Uso del Correo Electrónico 31
CAPITULO – XVII CONSIDERACIONES respecto al VIRUS de INMUNODEFICIENCIA HUMANA 32
Artículo – 82 Consideraciones Generales 32
Artículo – 83 La No Discriminación 33
CAPITULO – XVIII CONCLUSION de la RELACION LABORAL 33
Artículo – 84 Renuncia 33 Página | 3
Artículo – 85 Despido 33
Artículo – 86 Responsabilidad de Entrega de Cargo 33
DISPOSICIONES FINALES 34

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CAPÍTULO - I
DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1°. - FINALIDAD Página | 4

El presente Reglamento Interno de Trabajo (en adelante, el reglamento) de la Cooperativa de Ahorro y Crédito León XIII Ltda.
N° 520 (en adelante, la cooperativa), tiene por finalidad normar la administración y conducción de sus trabajadores, sin
excepción, en concordancia con los dispositivos legales laborales vigentes, a fin de resguardar el respeto, la armonía,
cumplimiento y disciplina entre los trabajadores y la Cooperativa.

Se deja constancia que la Cooperativa establece una política participativa, democrática, de “puertas abiertas”, razón por la
cual cualquier Trabajador puede formular sus solicitudes verbalmente o por escrito ante cualquier autoridad de la Cooperativa,
por asuntos de trabajo y de gestión que consideren le puede afectar positiva o negativamente; las que deben encontrarse
fundamentadas y plantearse de manera alturada, constructiva y ponderada sin afectar el normal desarrollo de las actividades
de la Cooperativa, ni de sus trabajadores.

Sus normas comprenden, también, a las personas sujetas a Prácticas Pre Profesionales, Profesionales, pasantías y Contratos
de Aprendizaje, en cuanto sean compatibles con su situación jurídica.

Artículo 2°.- OBJETIVOS

El presente Reglamento de la Cooperativa tiene los siguientes objetivos:

2.1 Normar el comportamiento organizacional laboral con sujeción a las normas legales vigentes que determinan
derechos y obligaciones para los Trabajadores y la Cooperativa.

2.2 Establecer reglas que conduzcan al buen desenvolvimiento funcional de los Trabajadores en su puesto de trabajo.

2.3 Supervisar que los Trabajadores cumplan con las políticas, principios, valores y código de ética, establecido en la
Ley de Cooperativas, el Estatuto, manuales y reglamentos internos.

2.4 Todo miembro de la Cooperativa debe realizar eficientemente su trabajo de acuerdo con el puesto en que se
desempeñe o cualquier otro que determine su superior jerárquico.

Artículo 3°.- ALCANCE

Por mandato expreso de la ley, este Reglamento alcanza a todo el personal de la Cooperativa incluyéndose a aquellos que
tienen Convenio de Formación Laboral Juvenil y de Prácticas Pre-Profesionales.

3.1 Las normas de este Reglamento son obligatorias, por lo que, todo trabajador debe cumplirlas, así como las
directivas que emanen del personal jerárquico de la misma, orientadas a la realización de los fines que se propone.

3.2 Las disposiciones del presente Reglamento, tienen por finalidad fomentar y mantener la armonía en las
relaciones entre los trabajadores, personal jerárquico y de dirección.

3.3 Todo el personal de la Cooperativa debe realizar eficientemente su trabajo de acuerdo con el puesto en que se
desempeñe o cualquier otro que determine su superior jerárquico.

Artículo 4°.- FUNDAMENTO LEGAL

El Reglamento se respalda, en las políticas, procedimientos y normas legales aplicables; y está condicionado a que sus
dispositivos no se contrapongan con la normativa legal vigente.

Artículo 5°.- VIGENCIA

El presente Reglamento entrará en vigencia a partir del día siguiente a su presentación ante la Autoridad Administrativa de
Trabajo, fecha desde la que deberá ser repartido a todos los Trabajadores de la Cooperativa, recabando el respectivo cargo
de recepción.

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Artículo 6°.- PUBLICACIÓN

El Consejo de Administración encarga la responsabilidad de realizar la publicación del Reglamento de la Cooperativa a la
Gerencia General para su correcta diagramación, foliado y presentación respectiva.

Artículo 7°.- DIFUSIÓN

La Gerencia General, encarga la responsabilidad de realizar la difusión del Reglamento de la Cooperativa a la Unidad de Página | 5
Recursos Humanos para conocimiento de los Trabajadores, mediante medios físicos y digitales. Para ello, deberá hacerse
entrega de un ejemplar a cada trabajador, y deberá mantenerse el archivo digital del Reglamento en el portal interno de
Intranet, al alcance de todos los usuarios internos del sistema.

CAPÍTULO - II
ADMISION de TRABAJADORES y PROCESO de INDUCCIÓN

Artículo 8°.- AUTONOMÍA PARA CONTRATAR PERSONAL

La selección y contratación de trabajadores es atribución de la Gerencia General y se efectuará una vez que sea aprobado y
autorizado el informe de resultados de concurso de personal, con la emisión del documento respectivo.
La Cooperativa no ejercerá ningún tipo de discriminación de postulantes.

Artículo 9°.- PROCESO DE SELECCIÓN

9.1 El proceso de selección se encuentra a cargo de la Unidad de Recursos Humanos, el cual llevará a cabo la dirección
del mismo hasta su conclusión; para la etapa de entrevistas personales, contará con la participación de la Gerencia
de Administración y Finanzas y la participación de la jefatura de la unidad solicitante.

9.2 El trabajador ingresante deberá cumplir los requisitos básicos siguientes:

1. Ser mayor de 18 años.
2. Presentar en los casos que corresponda, los originales o fotocopias de los documentos siguientes:
a) Copia de DNI o carnet de extranjería.
b) Copia de DNI de los menores hijos, si los tuviese.
c) Presentar copia de la partida de matrimonio civil o escritura pública de unión de hecho.
d) Certificado de antecedentes policiales.
e) Presentar su hoja de vida o Curriculum documentado según el cargo lo exija.
f) Certificado de antecedentes penales, según el cargo lo exija.
g) Presentar carta de presentación para prácticas pre profesional, de ser el caso.
3. Pasar satisfactoriamente el examen médico ocupacional y la prueba psicológica.
4. La Cooperativa se reserva el derecho de solicitar otros documentos que crea conveniente o exonerar de la
presentación de alguno de los enumerados anteriormente.
5. La información, datos y documentos proporcionados por los trabajadores deben ser verdaderos. Caso contrario
se considere información falsa proporcionada al empleador, que de constatarse permite la resolución del
contrato, previo cumplimiento de las formalidades de ley.

9.3 El postulante se someterá a las evaluaciones o exámenes que establezca la Cooperativa a fin de determinar su
idoneidad para el puesto requerido.

9.4 También será sometido a exámenes médicos especializados y otras evaluaciones necesarias según la naturaleza del
puesto. Un representante de Recursos Humanos participará activamente en el proceso de selección, en particular en
lo relativo a la verificación previa de la información proporcionada por el postulante y la determinación de la existencia
de impedimentos legales, físicos o técnicos para su participación en dicho proceso, procurando que ningún postulante
pueda ser asignado a una posición que revista algún peligro para su salud.

9.5 En atención a la naturaleza de la institución, cuando por disposición de la ley, los órganos asociativos soliciten la
contratación de personal, la unidad de Recursos Humanos realizará normalmente todo el proceso de selección y el
órgano asociativo solicitante participará solo como veedor del proceso.

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Artículo 10º.- DEL CONTRATO DE TRABAJO

La Cooperativa, tomará los servicios de quien haya quedado seleccionado para cubrir un puesto, previo contrato de trabajo.
Los contratos se realizan de acuerdo a lo estipulado en la legislación laboral vigente, tanto para modalidades contractuales
con para contratos indeterminados.

Para concretar la contratación del trabajador e incluirlo en la Planilla de Haberes, la Jefatura de Recursos Humanos deberá Página | 6
contar con todos aquellos documentos personales, certificaciones y declaraciones juradas que requiera la Cooperativa, de
conformidad con las directivas internas vigentes, así como el llenado de la ficha de datos proporcionada por la unidad de
Recursos Humanos de la Cooperativa.

Por ningún motivo se admitirá el ingreso de personas que: estén incursos en algunas de las causales de nepotismo y/o
incompatibilidad por razones de parentesco y matrimonio, hayan sido despedidas y/o destituidas o, que se le hayan
establecido responsabilidades administrativas, civiles o penales en otras entidades públicas o privadas.

La constatación de documentos o declaraciones juradas falsas o inexactas, presentadas por el trabajador, traerá como
consecuencia la rescisión inmediata del contrato de trabajo, sin perjuicio de las responsabilidades de ley.

Artículo 11°.- PERIODO DE PRUEBA

El personal que ingrese a laborar en la Cooperativa está sujeto a un período de prueba de tres (3) meses, tanto para contrato
de trabajo sujeto a modalidad, como para contratos a plazo indeterminado.
11.1 El período de prueba podrá fijarse hasta en seis (6) meses en caso de Trabajadores de Confianza o en caso el
Trabajador requiera de una calificación técnica/especializada para el desempeño de sus labores.

11.2 El personal de Dirección, como los Gerentes, podrá estar sujeto a un período de prueba de hasta doce (12) meses.

11.3 El Jefe Inmediato informará a la Jefatura de Recursos Humanos sobre el comportamiento y desempeño laboral
del nuevo Trabajador cada treinta (30) días durante la duración del referido periodo, bajo responsabilidad.

Artículo 12°.- LA DOCUMENTACIÓN DEL TRABAJADOR

Todo trabajador es responsable directo de la información y documentación que proporciona a la Cooperativa. Asimismo, el
trabajador que cambie su estado civil, dirección domiciliaria u otros datos debe comunicarlo obligatoriamente a la Unidad de
Recursos Humanos, a fin de actualizar la información de su legajo personal. En caso de cambio domiciliario, la comunicación
debe ir acompañada de una Declaración Domiciliaria Notarial.
12.1 El trabajador deberá actualizar su expediente laboral, es decir, la documentación e información que proporcionó
a La Cooperativa, cada vez que se registren cambios en su hoja de vida, derechohabientes, Sistema de
Pensiones, etc.; comunicando los hechos, de manera documentada a la Unidad de Recursos Humanos, o cuando
por necesidad de actualización sea requerido por la Cooperativa.

12.2 La Jefatura de Recursos Humanos, llevará el legajo personal de cada trabajador a partir de su contratación. Dentro
de él, se incluirá todos los documentos presentados por el trabajador y aquellos que constituyan parte del historial
del trabajador en la Cooperativa.

Artículo 13°.- PROCESO DE INDUCCIÓN

13.1 Los Trabajadores ingresantes recibirán información mediante una charla de inducción, en el cual se explicará la
organización cooperativa, normatividad laboral, las funciones y responsabilidades del puesto de trabajo asignado;
así como de los deberes, derechos y obligaciones que como trabajador se estipula en la legislación laboral vigente.

13.2 El contenido de la charla de inducción general será definido por la unidad de recursos humanos, en función al
puesto que cubre el nuevo trabajador. la inducción específica para el puesto, estará a cargo del jefe inmediato
superior. Estas charlas de inducción, tienen la finalidad de facilitar al nuevo trabajador, su adaptación al puesto,
informarle sobre las políticas y normas internas, e integrarlo a la cultura organizacional de la cooperativa.

13.3 Asimismo, como parte de la inducción al trabajador, se le brindara el Reglamento Interno de Trabajo, Reglamento
Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo y otros documentos que resulten aplicables; debiendo de manera
obligatoria suscribir el cargo de recepción de los mismos. Sin perjuicio de ello todos los documentos de gestión
interna se encontrarán publicados en Intranet de la institución.

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CAPÍTULO - III
JORNADA Y HORARIO DE TRABAJO

Artículo 14°.- JORNADA Y HORARIO DE TRABAJO Página | 7

Rigen para la jornada y horario de trabajo los siguientes aspectos:

14.1. La jornada ordinaria de trabajo es de ocho horas diarias o 48 horas semanales. Excepcionalmente, puede
determinarse una jornada de trabajo, de distinta duración diaria, dentro de los límites establecidos por la
normatividad laboral vigente para la semana; considerando la realidad de cada una de las agencias u oficinas de la
Cooperativa.

En tal sentido, la jornada y horas de trabajo, para los Trabajadores, serán los establecidos por la Cooperativa según
las necesidades propias de cada puesto de trabajo en consideración a su naturaleza de la labor a desarrollarse.

14.2. Los beneficiarios de convenios formativos cumplirán una jornada máxima, de conformidad con lo dispuesto por la
ley aplicable para cada modalidad formativa laboral.

14.3. Los Trabajadores y practicantes, deberán cumplir con sus funciones establecidas dentro del horario de trabajo, en
el puesto y lugar de trabajo asignado por la Cooperativa.

14.4. El horario de trabajo y refrigerio lo establece la Gerencia General de acuerdo con las necesidades operativas y de
atención a los socios. Asimismo, está facultado para introducir cambios o modificar turnos, días u horas de trabajo,
así como la forma y modalidad de la prestación de las labores, incluyéndose además del horario normal, los horarios
rotativos, y especiales a fin de brindar un mejor servicio y atención a nuestros socios y público en general, siempre
que se respete la jornada máxima establecida por la Ley.

14.5. El horario de refrigerio, no forma parte de la Jornada de Trabajo, y tendrá una duración de cuarenta y cinco (45)
minutos. El tiempo adicional que establezca la Cooperativa como descanso durante la jornada, sea esta al inicio,
intermedio o final de la jornada de trabajo de cada trabajador, dependerá de la necesidad institucional.

14.6. El horario de ingreso y salida del personal es determinado en base a la realidad y las necesidades de servicio de
cada una de las agencias u oficinas de la Cooperativa.

14.7. La Cooperativa establece que para cualquier labor en horario corrido o labor mayor a la jornada ordinaria laborar,
debe contar con la autorización por escrito de jefatura inmediata, el visto bueno de la unidad de Recursos Humanos
y la aprobación expresa de su Gerencia, en la que se deberá indicar el motivo, necesidad y el tiempo en el que
ocurrirán los hechos. La omisión del requisito señalado, libera a la Cooperativa de cualquier obligación respecto al
trabajador que se encuentre en dicho supuesto, sin perjuicio de la sanción que se aplique al trabajador.

Artículo 15°.- No están comprendidos en los alcances del presente capítulo los trabajadores de dirección y confianza y que
no se encuentran sujetos a fiscalización inmediata, salvo disposición contraria de la Cooperativa debidamente comunicada,
debiendo para dicho efecto, la unidad de Recursos Humanos establecer los controles del caso.

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CAPÍTULO - IV
CONTROL DE ASISTENCIA Y PUNTUALIDAD

Artículo 16°.- PRESENTACIÓN Y USO DEL DOCUMENTO DE IDENTIFICACION

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16.1 Todo trabajador, por seguridad e imagen institucional, deberá presentarse a trabajar con el uniforme asignado.

16.2 Asimismo, deberá siempre portar obligatoriamente en lugar visible de su vestimenta el documento de identificación
que le otorga la cooperativa como trabajador de la institución (fotocheck).

16.3 Para el ingreso a la cooperativa, el trabajador se debe identificar con su fotocheck, de lo contrario no se le permitirá
el ingreso, salvo disposición diferente de su jefatura inmediata y visto bueno de su Gerencia, sujetándose a la
sanción respectiva por el incumplimiento incurrido.

Artículo 17°.- REGISTRO DE ASISTENCIA

17.1 La Cooperativa a través de la Unidad de Recursos Humanos, controla el ingreso y salida de los Trabajadores, en
un registro de asistencia con soporte físico o digital. El cumplimiento de dicho control, será supervisado por los
Administradores en las Agencias.

17.2 Constituye obligación del trabajador, cumplir con el procedimiento establecido para el registro de ingreso,
permanencia y salida del centro laboral:
17.2.1 Debe registrar su asistencia, en forma personal y obligatoriamente, al inicio y término de la jornada
de trabajo, al inicio y término del horario de refrigerio.
17.2.2 Igualmente, debe registrar toda salida e ingreso a La Cooperativa, de acuerdo a los horarios que
haya dispuesto para tal fin la Cooperativa para los Trabajadores en consideración a sus
necesidades, bajo imposición de sanción por incumplimiento de órdenes legítimamente impartidas.

17.3 Los Trabajadores están obligados a registrar todas sus entradas y salidas del local institucional, exceptuándose
de este registró a los Trabajadores no sujetos a fiscalización inmediata, de conformidad con la legislación laboral
vigente, los cuales solo deben acreditar su asistencia a sus labores, salvo disposición contraria de la Cooperativa.

17.4 Asimismo, toda salida de los Trabajadores durante la jornada de trabajo, que implique comisión de servicios,
permisos personales u otros similares, requiere la presentación de papeleta de salida de personal debidamente
suscrita por el jefe inmediato y por el jefe de Recursos Humanos.
a. El registro de asistencia es personal e intransferible. El trabajador que no marque o registre su ingreso
y salida será considerado como inasistencia, adoptándose las acciones respectivas.
b. Está prohibido marcar, borrar o alterar el registro de asistencia propio, como el de otro trabajador; el
colaborar que incurra en dicha infracción se someterá a las sanciones del caso.
c. Se considerará como tiempo efectivo de trabajo el que figura en el registro de control de asistencia
respectivo. En caso de discrepancia el trabajador tiene derecho a solicitar su revisión y la unidad de
Recursos Humanos deberá resolver esta solicitud en un plazo no mayor de tres (03) días hábiles.
d. De producirse el incumplimiento con las normas internas de registro de asistencias, serán comunicadas
inmediatamente a la Jefatura de la Unidad de Recursos Humanos, para las acciones y adopción de
medidas disciplinarias respectivas.

17.5 No se encuentran comprendidos en la jornada máxima los trabajadores de dirección, los que no se encuentran
sujetos a fiscalización inmediata y los que prestan servicios intermitentes de espera, vigilancia o custodia.

Artículo 18°.- PRINCIPIO DE PUNTUALIDAD

Los Líderes, responsables de las Unidades Orgánicas en la Cooperativa, deberán siempre representar un ejemplo en el
cumplimiento del valor de la Puntualidad, de modo que todos los Trabajadores a su cargo, inicien sus labores en la hora
establecida.

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Todos los Trabajadores de la Cooperativa, tienen la obligación de concurrir puntualmente a sus labores, de acuerdo al horario
establecido, ya sea al ingreso por inicio de jornada de trabajo, como al inicio de la jornada posterior al refrigerio. El registro de
asistencia, es la única prueba, que acredita la asistencia y puntualidad del trabajador.

Artículo 19°.- TOLERANCIA EN EL HORARIO DE INGRESO

Los Trabajadores tendrán una tolerancia en el horario de ingreso, sólo de cinco (05) minutos, los mismos que sirven para que Página | 9
el trabajador ingrese ya sea al inicio del día o posterior al refrigerio y empiece a laborar.

19.1 No se debe confundir el reconocimiento de una Tolerancia en el ingreso, como una hora de ingreso.

19.2 El personal solo podrá acumular, un total de diez minutos semanales o veinte minutos al mes, por concepto de
Tolerancia.

19.3 La Cooperativa no permitirá el ingreso de sus trabajadores, fuera del horario de ingreso establecido, y vencido el
período de tolerancia, que pueda haber acumulado, semanal o mensualmente, el trabajador.
El exceso de la tolerancia acumulada, es necesariamente considerado como falta laboral, al margen que, los
minutos de ingreso fuera de la hora que deben ser descontadas, de sus remuneraciones en función al tiempo de
demora advertido.

19.4 El descuento remunerativo de la tardanza se realiza en forma directamente proporcional al tiempo no laborado.

Artículo 20°.- TARDANZA EN EL HORARIO DE INGRESO

Las Gerencias, Unidad de Recursos Humanos, Jefes de Unidad y Administradores de Agencia, son los responsables de hacer
cumplir las normas que aseguren el control de asistencia, puntualidad y permanencia de los Trabajadores a su cargo, debiendo
tomar las medidas preventivas y/o correctivas a fin de promover la práctica del valor de la puntualidad en la Cooperativa.

20.1 El trabajador que llega tarde a la Cooperativa superando el máximo de tres (03) días durante el mes será
sancionado, en base a los criterios establecidos en el presente reglamento y las leyes vigentes.

20.2 Cada jefe inmediato se encuentra obligado a comunicar las tardanzas de su personal a cargo a la unidad de
Recursos Humanos, el mismo día de ocurridas, a fin de que adopte las acciones respectivas.

20.3 Las tardanzas no pueden compensarse con trabajos en horas extras, ni se aceptará justificaciones posteriores a
los hechos, salvo por casos fortuitos o de fuerza mayor debidamente comprobados o comprobables, los mismos
que serán autorizados por la Jefatura de Recursos Humanos con el Visto Bueno de la Jefatura Inmediata Superior.

Artículo 21°.- PERMISOS DEL COLABORADOR

21.1 Los permisos son autorizaciones que se otorgan a los Trabajadores para ausentarse del ambiente de trabajo por un
lapso prudencial, menor a la duración de la jornada diaria de trabajo, la cual no deben superar las tres (03) horas.

21.2 Para su validez, y ser considerados como tal, deben:

a. Ser solicitados un día antes a su Jefe Inmediato, por escrito.
b. Tendrán que ser autorizados igualmente por escrito, debidamente fundamentado, por el jefe inmediato
superior.
c. Deberán contar con el Visto Bueno de la Jefatura de Recursos Humanos.
En el caso de las agencias, la boleta de permiso será autorizada y visada por el Administrador de Agencia
con conocimiento previo, de la unidad de Recursos Humanos.
d. En el caso de los Trabajadores de la Unidad de Operaciones, solicitaran los permisos a su Jefe inmediato
con dos días de anticipación.

21.3 Los permisos personales, sean por horas, o por días, por regla general, no son pagados por la Cooperativa.
a. Serán descontados de su remuneración en forma proporcional al tiempo del permiso otorgado.
b. Solo se concederá estos permisos cuando no repercuten con el normal desenvolvimiento funcional
del área.

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21.4 Los permisos por atención médica que, otorgados por médicos particulares, que no excedan de cuatro (04) horas,
serán otorgados con goce de haber.
Para periodos mayores, los permisos deben encontrarse sustentados por certificados médicos otorgados por las
autoridades sanitarias autorizadas, tanto de EsSalud, como del Ministerio de Salud, o visados por dichas entidades,
hasta por un período total acumulado en el año de veinte días.
Estos permisos, deberán ser autorizados por Gerencia General, previa validación de la unidad de Recursos Página | 10
Humanos.

Artículo 22°.- SALIDA DEL TRABAJADOR

Está prohibido el ingreso y la salida del local institucional durante el horario de trabajo, salvo que existan razones objetivas
que lo hagan requieran.

22.1 En estos casos, la salida del centro de trabajo, requiere necesariamente de ser otorgada con la correspondiente
papeleta de permiso autorizada por el jefe inmediato superior con el visto bueno de la Jefatura de Recursos
Humanos; en el caso de las agencias, la boleta de permiso será autorizada y visada por el Administrador de Agencia,
con conocimiento de la unidad de Recursos Humanos.

22.2 Toda salida del local antes de la hora de salida reglamentaria sin justificación alguna, será considerada como
abandono de trabajo por parte del trabajador, susceptible de imposición de la sanción correspondiente, al margen
de la aplicación del descuento respectivo por el tiempo de ausencia indebido al centro de trabajo; salvo el caso de
los Trabajadores sin fiscalización inmediata, o que ocupen cargos de confianza, quienes, según corresponda,
solicitarán su permiso en forma verbal a su Gerente inmediato o al Gerente General.

Artículo 23°.- COMISIONES DE SERVICIO

Los permisos, para atención de comisiones de servicios, se otorgan por escrito y con antelación, a los Trabajadores que los
jefes lo autoricen mediante requerimientos de su propósito, que indiquen, los números de días, horas, lugar en las que se
realizará el evento. Se entiende que estos eventos, son de interés para la Cooperativa incluyendo la asistencia a eventos,
certámenes, cursos y otros análogos en su representación de Ella, y dentro de los plazos que le fija aquella. A la conclusión
debiendo presentar un informe detallado de su participación, al término de ésta.

Artículo 24°.- INASISTENCIA AL CENTRO DE TRABAJO

Cualquier inasistencia no autorizada previamente por la Cooperativa, deberá ser puesta en conocimiento de ésta por el
trabajador afectado.

24.1 Esta debe ser comunicada, en caso excepcional, en forma telefónica, o escrita, dentro de los 60 minutos posteriores
a la hora de ingreso a la Cooperativa (según el horario establecido para cada caso concreto) al jefe inmediato
superior y a la Unidad de Recursos Humanos.

24.2 Esta información no es suficiente para justificar la inasistencia, pues la misma solo podrá ser justificada, en la
solicitud escrita que obligatoriamente deberá presentar el trabajador, dentro de las 48 horas de producida la
ausencia, adjuntando a ella, los documentos que la justifiquen, tales como certificados médicos emitidos por la
autoridad competente, certificados de defunción o semejantes.

24.3 Las inasistencias por motivos de enfermedad, accidentes de trabajo y otros relacionados con la salud del trabajador,
deberán ser acreditadas con el Certificado de Incapacidad Temporal para el Trabajo (CITT) o certificado médico
correspondiente.
24.3.1 Dicho documento original, será remitido a la Unidad de Recursos Humanos, a más tardar, dentro del
tercer (03) día de ocurridos los hechos, sin perjuicio de que la Unidad de Recursos Humanos pueda
efectuar la verificación de dicho documento y las condiciones de salud del trabajador, pudiendo utilizar
los mecanismos pertinentes.
24.3.2 El incumplimiento en el aviso o la presentación de los documentos y/o certificados en los plazos
señalados en el acápite anterior respectivamente, faculta a la Cooperativa a descontar los días de
inasistencia, considerándolos como inasistencia injustificada.
24.3.3 Si el trabajador presentara los certificados en forma extemporánea, éstos serán evaluados por la
unidad de Recursos Humanos, para analizar su procedencia, con autorización de la Gerencia General,
sin que esta excepción implique necesariamente que la Cooperativa deba o tenga que aprobar la
justificación.

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24.4 La Unidad de Recursos Humanos se encuentra facultada de realizar la verificación de los documentos presentados
y los hechos de justificación aducidos por el colaborar
En caso los hechos o documentos presentados por el trabajador o sus familiares o terceros, para pretender justificar
su ausencia, no sean veraces, se aplicará la sanción correspondiente prevista en el TUO de la Ley de Productividad
y Competitividad Laboral, sin perjuicio del descuento que se aplique por la inasistencia.
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24.5 Las inasistencias injustificadas, constituyen faltas disciplinarias, que sin perjuicio de las sanciones que pueda y deba
aplicar la Cooperativa, conlleva al descuento de su remuneración.
24.5.1 Las inasistencias, deberán ser comunicadas por el Jefe inmediato a la Unidad de Recursos Humanos.
24.5.2 Las inasistencias justificadas, a excepción de las previstas legalmente, serán descontadas al
trabajador.

Artículo 25º.- La unidad de Recursos Humanos acumulará en forma mensual las inasistencias y el tiempo de tardanza de
cada trabajador con la finalidad de establecer el cómputo del récord vacacional, así como, las medidas disciplinarias que, por
inasistencias o impuntualidad reiterada, correspondan en cada caso. Sin perjuicio del control diario que realice para la
aplicación de las medidas correspondientes.

CAPÍTULO - V
LAS LICENCIAS SIN GOCE O CON GOCE DE HABER

Artículo 26°.- DE LAS LICENCIAS

La licencia es la autorización que se otorga al trabajador para no asistir a laborar en la Cooperativa, por uno o más días
consecutivos. La Licencia deberá ser solicitada por el trabajador a través de una solicitud escrita o vía correo electrónico; así,
como aprobada o desaprobada por el jefe inmediato superior, con conocimiento de la unidad de Recursos Humanos. Pueden
otorgarse con goce de haber o sin goce de haber, siendo dicha opción de exclusiva competencia de la Cooperativa, por
intermedio de la Gerencia General.

Artículo 27°.- LICENCIAS CON GOCE DE HABER

Las Licencias con goce de haber serán autorizadas por la Gerencia General, en los siguientes casos:

27.1 Por enfermedad comprobada, accidente, o intervención quirúrgica.

27.2 La Cooperativa se reserva el derecho de verificar por cuenta propia el estado de salud del trabajador que se
encuentre gozando de descanso médico, a través de los servicios especializados de un médico auditor, quien
evaluará la pertinencia del descanso.

27.3 Por maternidad de la trabajadora, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes.

27.4 Por fallecimiento del cónyuge, padres, hijos y hermanos.

En estos casos, la Cooperativa concederá hasta tres (03) días calendario de licencia remunerada
consecutivos.
En caso de abuelos y nietos dos (02) días calendario, pudiendo en ambos casos extenderse hasta dos (02)
días más cuando el deceso se produce en lugar geográfico diferente de donde labora el trabajador.

27.5 Por capacitación y desarrollo de personal, aprobada anticipadamente por la Gerencia de la Cooperativa y
con la presentación a la misma, de la documentación referida a la capacitación y la opinión favorable d el
Gerente y Jefe de Unidad para la cual labora. Esta capacitación, se entiende, está ligada a los intereses y
objetivos sociales de la Cooperativa, particular y preferencialmente.

27.6 Por el día del onomástico del trabajador, un (01) día completo, el que será disfrutado en la fecha de su
natalicio; en caso dicho día sea domingo o día feriado, se hará efectivo el día anterior.

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27.7 Por Paternidad, cuatro (04) días hábiles consecutivos, de acuerdo a normatividad laboral vigente.

27.8 Por enfermedad grave o terminal; o por accidente grave de un familiar directo, siete (07) días calendarios
consecutivos, de acuerdo a normatividad laboral vigente.

27.9 Por matrimonio civil o religioso, se concede un (01) día con goce de haber, para lo cual el trabajador debe Página | 12
acreditar presentando copia del Acta de Matrimonio.

27.10 Por ceremonia de Grado y Titulación Profesional, se concede un (01) día con goce de haber, para lo cual
el trabajador debe acreditar presentando copia del grado o título profesional.

27.11 A modo de incentivo no remunerativo, aquellos Analistas de Créditos que superen sus metas en el mes,
gozarán de descanso remunerado, el primer sábado del mes siguiente.

27.12 Permisos a los dirigentes sindicales, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Relaciones Colectivas
Laborales; cabe señalar que el permiso se otorgara para actividades propias y de carácter obligatorio del
sindicato, debiendo el trabajador acreditar dicho hecho.

27.13 Los otros casos que señalan las disposiciones legales vigentes sobre el tema.

La falsedad en los documentos referidos en el presente artículo se considerará una falta grave, considerada como
el hecho de proporcionar información falsa al empleador con el objeto de obtener ventaja.
El control y supervisión de los supuestos que se generen para otorgar licencias con goce de haber se encuentra a
cargo de la unidad de Recursos Humanos.

Artículo 28°.- LICENCIAS SIN GOCE DE HABER

Las licencias sin goce de haber para ausentarse de la Cooperativa, deben ser presentadas por el interesado, de
manera sustentada y objetiva, serán remitidas para su evaluación, control y administración por la Jefatura de
Recursos Humanos con el Visto Bueno de cada Jefatura inmediata.
No es obligatorio su otorgamiento.

De otorgarse la licencia, ésta se sujetará a las condiciones y necesidades de la Cooperativa, siendo su concesión,
potestad exclusiva de la Cooperativa.

Las licencias sin goce de haber que impliquen más de un (01) día de ausencia, deberán ser autorizadas por el Gerente
General.

CAPÍTULO - VI
DE LAS VACACIONES

Artículo 29°.- PERIODO DE VACACIONES

Todo trabajador de la Cooperativa que reúna los requisitos establecidos por Ley, tiene derecho, al cumplir un año
ininterrumpido de labores en la Cooperativa, a un descanso vacacional de treinta (30) días calendario con goce de haber, y
serán pagadas de acuerdo a ley.

29.1 El trabajador deberá proponer la fecha de su goce del descanso vacacional, en coordinación con su jefe inmediato;
de no existir acuerdo será la Cooperativa quien fije el periodo de goce de las mismas.

29.2. El trabajador podrá hacer uso de las vacaciones, de acordarlo con su empleador, en forma quincenal o mensual
durante el año, a fin de culminar el periodo vacacional del trabajador, previa autorización de su Gerencia.

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29.3. En ningún caso, el fraccionamiento de las vacaciones será menor a siete días consecutivos de descanso.

29.4. Las fechas para las vacaciones no se consideran en tiempos de mayor apremio, o carga laboral u operativa o servicio
en la Cooperativa. Por lo que, el trabajador deberá ser consciente de esta situación.

29.5. Se establece que, estando a lo referido, dos Trabajadores de la misma área no podrán hacer uso de las vacaciones Página | 13
en la misma fecha u oportunidad.

Artículo 30°.- REEMPLAZO DURANTE VACACIONES

El jefe inmediato de cada área, deberá definir y comunicar a la unidad de Recursos Humanos, el responsable que
asumirá las funciones del trabajador que hará uso de sus vacaciones; en caso se requiera la contratación de personal
por suplencia, deberá ser solicitada por escrito, con la fundamentación correspondiente, para ser autorizada por el
Gerente General, por el plazo indispensable.

El trabajador que hace uso de sus vacaciones entregará bajo inventario los útiles, muebles, equipos, respaldos, informe
de actividades pendientes, documentos y otros a su correspondiente compañero de trabajo designado por el jefe
inmediato; para lo cual se suscribirá un acta de entrega de cargo con copia a la jefatura del área.

Artículo 31°.- TRÁMITE VACACIONAL

Para iniciar el goce del período vacacional, el trabajador deberá coordinar con su jefe inmediato, quien luego reportará
su conformidad a la Unidad de Recursos Humanos mediante correo electrónico. El trabajador deberá firmar un
memorándum de goce vacacional, siendo responsabilidad de la Unidad de Recursos Humanos , el abono de la
remuneración vacacional correspondiente.

La Unidad de Recursos Humanos, comunicará al Oficial de Seguridad de la Información, el reporte de Trabajadores que
iniciarán su descanso vacacional, con la finalidad de garantizar el bloqueo de ac cesos a aplicaciones informáticas y
correo electrónico que sean necesarios.

Artículo 32°.- RESPONSABILIDAD ROL DE VACACIONES

Corresponde a la Unidad de Recursos Humanos, realizar las coordinaciones respectivas para el rol de las vacaciones de los
Trabajadores en la Cooperativa. El rol de vacaciones deberá realizarse a inicios del año en curso. La Gerencia deberá
autorizar el rol de vacaciones presentado por la Jefatura de Recursos Humanos.

CAPÍTULO - VII
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR

Artículo 33°.- DERECHOS DEL EMPLEADOR

Es derecho exclusivo de la Cooperativa, la administración y dirección de sus actividades, es decir: planear, organizar,
dirigir, coordinar, controlar y evaluar a los Trabajadores, en el centro de trabajo. Este derecho comprende entre otras, las
siguientes facultades:

33.1 Seleccionar, evaluar, contratar y designar la estructura jerárquica del personal para el desarrollo de las
actividades en la Cooperativa.

33.2 Establecer funciones y tareas de todo su personal.

33.3 Seleccionar y contratar nuevo personal, bajo las diversas modalidades que le facultan la ley y según sus
necesidades.

33.4 Planificar, organizar, dirigir, modificar y controlar las actividades laborales y productivas en el centro de trabajo.

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33.5 Establecer directivas y normas orientadas a preservar la seguridad, la salud, el orden y la disciplina del personal,
así como el cuidado de las instalaciones, bienes, equipos, servicios y medio ambiente en todas sus instalaciones.

33.6 Determinar la capacidad y competencia del personal para el puesto al que postula y de las tareas que le sean
asignadas, así como para apreciar sus méritos y decidir sus ascensos y mejoras remunerativas.
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33.7 Asignar al personal, las funciones y responsabilidades de acuerdo al reglamento y al Manual de Organización
y Funciones, y del plan anual de recursos humanos de la Cooperativa.

33.8 Establecer y/o modificar los reglamentos y el manual de organización y funciones de los puestos de trabajo y
las responsabilidades que deriven de su desempeño y con conocimiento de los Trabajadores.

33.9 Exigir a todos los colaboradores el estricto cumplimiento del presente Reglamento Interno de Trabajo.

33.10 Programar la jornada de trabajo, turnos y horarios, tanto generales como específicos de las diversas áreas de
acuerdo a sus necesidades.

33.11 Crear nuevas categorías de clasificación y eliminar las que considere inadecuada de sus actividades.

33.12 Efectuar las rotaciones, cambios y traslados de los colaboradores, como se estipula en el contrato y que son
necesarias para optimizar el desempeño de las operaciones.

33.13 Fijar de manera unilateral, la oportunidad de descanso vacacional, en caso no pueda fijarse en común acuerdo
con el trabajador.

33.14 Efectuar promociones y ascensos a los Trabajadores de La Cooperativa.

33.15 Otorgar y revocar poderes a las jefaturas de áreas.

33.16 Fijar y modificar el horario de trabajo, de acuerdo a las necesidades operativas y funcionales de la Cooperativa.

33.17 Establecer las remuneraciones, gratificaciones y mejoras salariales.

33.18 Realizar las evaluaciones del puesto de trabajo y del desempeño del trabajador.

33.19 Exigir el cumplimiento estricto del presente Reglamento, considerando la aplicación de las sanciones
disciplinarias, según la gravedad de la falta cometida por el trabajador.

33.20 Cumplir y hacer cumplir a través de sus gerentes, jefes, funcionarios y Trabajadores re spectivos, las
instrucciones, funciones y responsabilidades respectivas.

33.21 Aprobar o denegar las solicitudes de licencia, de acuerdo a lo especificado en este reglamento y a excepción
de las establecidas por la ley.

33.22 Realizar reconocimientos e incentivos periódicamente, a los Trabajadores que demuestren un buen desempeño
laboral.

33.23 Aplicar medidas disciplinarias a los Trabajadores estuvieren incumpliendo sus obligaciones y normas de trabajo.

33.24 Administrar contratos de trabajo, considerando los límites y disposiciones laborales vigentes.

33.25 Cualquier otra disposición en relación a la administración propia de la Cooperativa.

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Artículo 34°.- OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR

Son obligaciones de la Cooperativa:
34.1 Acatar las leyes vigentes en materia de trabajo, seguridad y salud ocupacional, así como cumplir y hacer cumplir el
presente Reglamento Interno de Trabajo.

34.2 Cancelar puntualmente a los colaboradores las remuneraciones pactadas en el contrato de trabajo, así como las Página | 15
jornadas extraordinarias por días feriados, horas extras y demás beneficios sociales a que tenga derecho el
colaborador.

34.3 Cumplir las estipulaciones contenidas en el contrato de trabajo.

34.4 Establecer y fomentar programas de capacitación, acordes con los objetivos institucionales.

34.5 Proporcionar a cada trabajador, un fotocheck, que lo acredite como trabajador la Cooperativa.

34.6 Hacer cumplir el presente Reglamento, los reglamentos, manuales y directivas de la Cooperativa.

34.7 Respetar la dignidad de cada trabajador.

34.8 Organizar programas de actividades que fomenten y mantengan la armonía en las relaciones laborales en la
Cooperativa.

34.9 Promover la implementación de un Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, proporcionando condiciones

seguras, previniendo accidentes, y enfermedades ocupacionales.

34.10 Cumplir con las medidas de Higiene y Seguridad con el fin de no afectar o poner en riesgo la vida y la salud de sus
colaboradores.

34.11 Informar oportunamente al trabajador sobre los lineamientos, disposiciones y decisiones que puedan afectar,
directa o indirectamente, sus condiciones de trabajo.

34.12 Poner en conocimiento del trabajador toda inserción en su expediente personal de documentos.

34.13 Entregar a los colaboradores las herramientas y elementos que necesiten para el cumplimiento de las tareas
encomendadas.

34.14 No ejercer actos discriminatorios con los Trabajadores, en razón de sus creencias religiosas, políticas, o de
opinión, así como por su nacionalidad, idioma, raza, sexo y condición física.

34.15 Velar por el cumplimiento de las políticas y reglamentos en materia de seguridad de la información, con el
objetivo de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, según su grado de
importancia y criticidad para la institución.

34.16 Dotar y renovar en forma periódica equipos de protección personal a los colaboradores, de acuerdo a las funciones
que desempeñan, siendo de costo para el colaborador en caso de extravío o deterioro.

34.17 No deducir, retener o compensar suma alguna de dinero del monto de las remuneraciones que corresponden al
trabajador, sin previa autorización individual escrita de éste en cada caso y/o por disposición administrativa firma,
mandato legal o judicial conforme a las disposiciones legales aplicables.

34.18 Disponer que todos los niveles jerárquicos de la Cooperativa mantengan el debido respeto y buen trato hacia los
trabajadores, procurando mantener el equilibrio laboral dentro de las relaciones de trabajo, prestando atención
oportuna a los reclamos y sugerencias de los mismos. Reconoce que el trato directo constituye el método más eficaz
para mantener y promover las buenas relaciones laborales.

34.19 Las demás que se deriven de su condición de empleador, de conformidad con las normas laborales vigentes.

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CAPÍTULO - VIII
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS TRABAJADORES

Artículo 35°.- DERECHOS DEL TRABAJADOR

Los Trabajadores gozan de todos los derechos y beneficios previstos por la legislación laboral del régimen de la actividad Página | 16
privada vigente, además de los que estipule el contrato de trabajo suscrito entre el trabajador y la Cooperativa.

El trabajador gozará de los siguientes derechos:

35.1 Reserva de su información, ficha médica y documentación laboral.

35.2 Al pago puntual de la remuneración acordada y demás beneficios de Ley.

35.3 Hacer uso de su descanso vacacional con goce de haber, conforme a Ley.

35.4 A ser tratado con respeto y consideración parte de sus superiores y de sus compañeros de labores.

35.5 A tener un ambiente adecuado, para el desarrollo de sus actividades, dentro del espacio físico disponible.

35.6 A mantener una comunicación abierta y horizontal, con su Jefe inmediato y demás Trabajadores.

35.7 A ser asegurados, conforme a las disposiciones legales vigentes.

35.8 A recibir los útiles de oficina y equipos necesarios para el mejor desempeño de sus funciones.

35.9 A no ser afectados en su dignidad, con actos contrarios a la moral, a la dignidad y el respeto. En especial, a no
ser discriminados por razón de sexo, raza, religión, opinión o idioma.

35.10 A recibir una evaluación periódica de su desempeño y recibir un feedback o retroalimentación, para asegurar
un eficiente rendimiento en su puesto de trabajo.

35.11 Usar las licencias por causas justificadas y de acuerdo a la legislación laboral vigente.

35.12 A participar de actividades de capacitación programadas por la Cooperativa.

35.13 A formular consultas, inquietudes, reclamos o quejas, respetando las líneas jerárquicas y de autoridad, cuando
considere vulnerados sus derechos.

35.14 Otros que otorgan la Constitución, Estatuto, reglamentos, manuales de la Cooperativa y la legislación laboral
vigente.

Artículo 36°.- OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR

Todo trabajador tiene la obligación de:

36.1 Leer con detenimiento y cumplir las normas contenidas en el presente Reglamento y todos los dispositivos
legales, estatutario, reglamentario y de procedimientos que rigen la vida institucional de la Cooperativa,
sometiéndose a las evaluaciones que disponga la cooperativa del conocimiento de las mismas.

36.2 Asistir puntual y correctamente vestido a sus labores, haciendo uso del uniforme institucional asignado y
portando su fotocheck institucional.

36.3 Terminar las labores, o cumplir con las metas asignadas por su jefe superior inmediato, dentro de los plazos y
horarios establecidos.

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36.4 No asistir a su centro de labores, bajo los efectos del alcohol y/o de cualquier sustancia alucinógena, ni introducir
o consumir bebidas alcohólicas, cigarrillos o drogas en el centro de labores, quedando el empleador facultado
a no permitir su ingreso, sin perjuicio de recurrir a las autoridades policiales o de salud para obtener las muestras
del trabajador.

36.5 Guardar respeto y consideración a sus compañeros de trabajo, jefe inmediato, funcionarios, directivos, socios Página | 17
y público en general dentro o fuera del local institucional, estando prohibidas, todo tipo de grescas o agravios,
los cuales, en el evento de ocurrir serán sancionados de acuerdo a la gravedad de estos.

36.6 Poner dedicación y responsabilidad en las labores asignadas, mostrar deseos de superación y prestar amplia
colaboración para el logro de los objetivos institucionales.

36.7 Cumplir con las funciones que desempeña, con dedicación, honradez, lealtad y eficiencia.

36.8 Todo aquel que conozca la comisión de un acto fraudulento, delictivo, o la realización de prácticas
cuestionables, que afecten directa o indirectamente a la institución, tienen la obligación de informar
oportunamente al jefe inmediato, de ser el caso a la Gerencia, así como de efectuar la denuncia respectiva ante
la unidad de Auditoría interna. Incumplir con ésta norma, es incurrir en falta laboral, además de que pueda
constituir una responsabilidad penal por complicidad, o encubrimiento.

36.9 Aportar en forma creativa y responsable, en favor de la institución, sus experiencias, habilidades, competencias,
conocimientos e inquietudes.

36.10 Registrar en el medio automático, mecánico o manual del que se disponga, en forma personal y oportuna, su
ingreso y su salida del centro laboral, al inicio y al término de cada turno del horario de trabajo asignado por la
Cooperativa.

36.11 Prestar sus servicios, en los establecimientos de la Cooperativa, de acuerdo a las necesidades de servicio,
respetando la legislación laboral vigente.

36.12 Observar dentro y fuera del centro de trabajo un comportamiento ético, enmarcado en las reglas de moral y
buenas costumbres.

36.13 Asistir y aprobar los cursos de capacitación, en los que la Cooperativa los convoque.

36.14 Participar y someterse a los exámenes médicos pre-ocupacionales, ocupacionales y post-ocupacionales, que
la Cooperativa programe, de conformidad con lo dispuesto en la Ley.

36.15 Conservar y mantener en buen estado, los equipos, materiales e implementos de trabajo que se le proporcione
para el desempeño de sus funciones, siendo responsable directo de la restitución por pérdidas o daños, de
acuerdo a las normas legales.

36.16 Utilizar su cuenta de correo electrónico asignada por su empleador, exclusivamente para el cumplimiento de
sus funciones, y elaboración de comunicaciones, informes o requerimientos, así como para efectuar o requerir
se efectúen coordinaciones internas y externas; responsabilizándose por el contenido del mismo.

36.17 Conocer y dar cumplimiento, a las políticas y normas internas, relacionadas con la Seguridad de la Información.

36.18 Reserva de la información proporcionada por la Cooperativa, información personal y financiera de los socios y
demás trabajadores, de la información que tome conocimiento en el ejercicio de sus funciones.

36.19 Fomentar la armonía, buenas relaciones interpersonales, respeto y ayuda mutua en el trabajo con sus
compañeros de labores, Jefe inmediato, funcionario y ejecutivos.

36.20 Respetar el orden jerárquico y las líneas de autoridad en sus solicitudes y/o reclamos.

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36.21 Mantener el lugar donde desarrolla sus labores, así como los servicios, ambientes, e instalaciones comunes en
perfecto estado de conservación, orden y limpieza.

36.22 Permanecer en su puesto durante la jornada de trabajo, requiriendo de la autorización previa del jefe para
ausentarse del centro de trabajo, según lo normado en el presente Reglamento.
Página | 18
36.23 Evitar el tratamiento de los asuntos internos con personal no autorizado.

36.24 Mostrar a los agentes de seguridad los paquetes y pertenencias con que ingresa y sale de los establecimientos
institucionales, cada vez que se sea requerido por éstos.

36.25 Asegurar que el personal bajo su cargo cumpla con eficiencia las funciones y responsabilidades asignadas
racionalizando tiempos y costos.

36.26 Cumplir con sus funciones y con las que les sea encargado por su jefe inmediato, de manera eficiente. Así
como asumir con responsabilidad las obligaciones que le sean encomendadas.

36.27 Hacer entrega de cargo a su reemplazo o jefe inmediato antes de hacer uso de su descanso vacacional,
comisión de servicio, beca, licencia, renuncia al puesto u otros relacionados.

36.28 No brindar información en forma telefónica, personal ya sea en forma oral o escrita, así como la documentación,
a terceros, y/o a los medios de prensa, radio, televisión o cualquier otro medio de com unicación o difusión
masiva sobre asuntos relacionados de la Cooperativa.

36.29 Desempeñar las comisiones que en cumplimiento de sus funciones le sean encomendadas.

36.30 Cooperar en el mantenimiento del orden y la disciplina en el trabajo, informando oportunamente a quien
corresponda, las situaciones que pongan en peligro la seguridad del personal y de las instalaciones del local.

36.31 Devolver, el fotocheck de identificación, y demás documentos, útiles de escritorio, equipos y otros al término de
la prestación del servicio o renuncia a la Cooperativa. En caso, de útiles de escritorio y otros faltantes
consignado las diferencias en el inventario anual, el trabajador asumirá los costos y descuentos respectivos en
su liquidación.

36.32 Cuando el trabajador finaliza su labor en la Cooperativa, éste deberá entregar en forma inventariada todos sus
documentos, información, útiles de escritorio, equipo y mobiliario asignado en buen estado, a su jefe inmediato
y explicar su labor, funciones y responsabilidad al trabajador asignado por el jefe inmediato para su reemplazo.
Así como todo respaldo de información y documentación trabajada en el sistema de cómputo en forma
actualizada.

36.33 Acatar las normas de seguridad, higiene y salud ambiental en el trabajo. Informar de inmediato a sus super iores,
de cualquier problema o situación de fuerza mayor o caso fortuito, que afecten tales normas y sus sistemas de
cumplimiento. Al término de sus labores diarias deberá dejar todos los documentos debidamente guardados,
los equipos apagados y desconectados y los muebles cerrados.

36.34 Priorizar la atención al socio de la cooperativa, brindándole la información y guía necesaria cuando éste necesite
ayuda o tenga alguna duda acerca de la ubicación de alguna de las áreas. Prestando atención constante a cada
una de sus inquietudes.

36.35 Presentar disposición para la atención al socio, ofreciendo siempre ayuda y orientación, manejando adecuadamente
las objeciones, sin titubear ni alterarse y sustentando las alternativas ofrecidas.

36.36 Brindar información clara, precisa y fidedigna, ante cualquier consulta del socio, asegurándose que el socio
comprenda todo lo que se le ha informado y de ser el caso realizar las aclaraciones necesarias.

36.37 Cumplir con las condiciones básicas para una buena presentación personal, debiendo para dicho efecto deberá:
adoptar una buena postura, expresarse con lenguaje apropiado (sin muletillas, lisuras ni jergas), portando el

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uniforme institucional, exhibiendo buena presencia (damas: con el cabello ordenado, de preferencia recogido; tener
maquillaje suave; Hombres: pelo corto, afeitados, uñas cortas y limpias), y portando el fotocheck en un lugar visible.

36.38 Brindar un servicio ágil y en el menor tiempo posible, sin descuidar las necesidades del socio ni hacerlo sentir
incómodo, mostrando en todo momento amabilidad y predisposición.

36.39 Evitar conversación entre trabajadores en horario de atención a socios, sobre temas que no se centren en sus Página | 19
funciones y/o actividades que se encuentren desarrollando. Trabajar en equipo en pro del buen servicio y calidad
de atención a los socios.

36.40 Informar de los servicios, campañas o promociones, brindando información exacta y precisa sobre los mismos.

36.41 Demás obligaciones derivadas del contrato de trabajo y los que establezca las leyes vigentes.

El incumplimiento de las obligaciones contenidas en el presente Reglamento, así como en las normas legales e internas,
está sujeto a la imposición de medidas disciplinarias correspondientes.

Artículo 37°.- RESPONSABILIDAD DEL TRABAJO

Los trabajadores de la cooperativa sin excepción, los practicantes, los administradores de agencia, jefes de área y todo
trabajador que tenga personal a su cargo serán responsables de los perjuicios y consecuencias que se deriven de la
negligencia en el cumplimiento de sus funciones, responsabilidades y labores encomendadas; incluyendo las
obligaciones, derechos y reglas de comportamiento en la Cooperativa.

Artículo 38°.- RESPONSABILIDAD EN DINERO Y/O DOCUMENTOS VALORADOS

Los trabajadores que laboren con dinero y/o documentos valorados, son responsables directos y tienen la obligación del
cumplimiento de todas las disposiciones internas que se adopten en relación a la función específica que realizan tales
como faltantes de caja, reserva y secreto de las claves y llaves, bóveda, documentos valorados, contratos, pagarés y otros.
Sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que hubiere lugar.

CAPÍTULO - IX
DE LAS REMUNERACIONES Y HORAS EXTRAS

Artículo 39°.- REMUNERACIONES

39.1. El Consejo de Administración aprobará, a propuesta de la Gerencia General técnicamente fundamentada, las
remuneraciones a otorgarse a los trabajadores acordes con su categoría, nivel ocupacional, funciones, así
como otros factores objetivos de calificación, en concordancia con la legislación laboral vigente y la escala
remunerativa por puestos de trabajo y categorías.

39.2. Todo trabajador tiene el derecho a que se le abone la remuneración mensual acordada en el contrato en los
plazos estipulados en el mismo.

39.3. La Cooperativa podrá otorgar beneficios para mejorar las remuneraciones como el “salario emocional” 1 y las
condiciones de trabajo de sus trabajadores, teniendo en consideración la disponibilidad presupuestal, el
rendimiento personal, así como los dispositivos internos y legales vigentes.

39.4. Deberá reintegrarse en remuneración del trabajador que reemplace en funciones un puesto de mayor nivel y
remuneración. Este supuesto se aplica en el caso de los trabajadores que temporalmente asuman la

1
El salario emocional es un concepto asociado a la retribución de un empleado en la que se incluyen cuestiones
de carácter no económico, cuyo fin es satisfacer las necesidades personales, familiares y profesionales del
trabajador, mejorando la calidad de vida del mismo, fomentando la conciliación laboral, y actuando como “factor
motivador” de los empleados. No se trata de recibir una mayor cantidad de dinero, sino de recibir prestaciones
que el trabajador entiende como beneficios más valiosos que una subida de su incremento de remuneración.

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Fecha de Aprobación: 27.11.2017
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responsabilidad de otro trabajador cuya remuneración sea superior, debiendo recibir la remuneración que
corresponda al cargo y en proporción al periodo de duración de la encargatura, siempre y cuando la misma
sea igual o mayor a quince (15) días consecutivos de labor efectiva y se cumplan los requisitos señalados en
el Reglamento Interno de encargaturas.

Artículo 40°.- HORAS EXTRAS Página | 20

40.1. Las horas extras se pactan entre el trabajador y la Cooperativa, lo autoriza la Gerencia General o Gerencia
correspondiente, sólo para trabajos excepcionales debidamente justificados. Quedan prohibidas las lab ores
fuera del horario normal de trabajo en forma permanente. Las horas extras se regirán de acuerdo a la
Legislación laboral vigente.

40.2. El trabajo en sobretiempo a sola decisión del trabajador, no se computará como horas extras, no generándose
derecho alguno, debiendo asumir las implicancias del caso por el incumplimiento que se genere al presente
reglamento y demás dispositivos legales internos.

40.3. Es responsabilidad de los Jefes de Unidad, garantizar que los trabajadores a su cargo, no permanezcan en
su puesto de trabajo después de culminada la jornada de trabajo, salvo autorización inmediata superior para
la realización de labores en sobretiempo.

CAPÍTULO - X
CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

Artículo 41°.- CAPACITACIÓN DEL PERSONAL

Es responsabilidad del Jefe Inmediato y el Gerente de área definir las brechas de capacitación de su personal,
asegurando que éstas sean cubiertas para garantizar la mejora del rendimiento del personal a su cargo. Corresponde
al área de Recursos Humanos evaluar y gestionar dichos requerimientos en función a las políticas internas de la
Cooperativa y al presupuesto establecido para ello.

Cuando la capacitación al trabajador sea otorgada y/o subvencionada por la Cooperativa, asumiendo el importe total o
parcial de la misma u otorgando las licencias con goce de haber dentro de la jornada laboral, la asistencia del trabajador
a dicha capacitación será obligatoria, bajo responsabilidad.

Constituye una obligación del trabajador informar a la Cooperativa de los resultados de la capacitac ión brindada al
término de ésta, quedando como potestad de la Cooperativa requerir a su vez al trabajador para que éste a su vez
transmita lo aprendido a otros trabajadores cuando así se disponga.

Artículo 42°.- EVALUACIÓN DEL PERSONAL

La Cooperativa evaluará el rendimiento laboral de sus trabajadores, con la finalidad de medir el nivel de conocimiento,
experiencia y productividad, verificando la eficiencia de las labores que desempeñan.

El personal será evaluado por lo menos dos (02) veces al año. La evaluación la puede realizar la Unidad de Recursos
Humanos con el visto bueno del Jefe Inmediato de cada área, una comisión especial designada por la Gerencia General
o una entidad externa contratada para tal fin. La evaluación comprende, además, la entrevist a personal.

Los procedimientos, criterios de evaluación, indicadores y demás elementos de evaluación serán determinados por la
Unidad de Recursos Humanos, los mismos que deberán ser comunicados a los trabajadores antes de la evaluación.

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CAPÍTULO - XI
FOMENTO Y MANTENIMIENTO DEL BUEN CLIMA LABORAL

Son normas básicas de interacción la buena fe, la lealtad, la consecuencia, el respeto mutuo y la colaboración entre
todos los Trabajadores, sin distingo de edad, religión, sexo, opinión, idioma, cargo o c ualquier otra circunstancia. Página | 21

Artículo 43°.- DISTINCIONES Y RECONOCIMIENTO AL BUEN DESEMPEÑO

La Cooperativa tiene establecidas las siguientes distinciones que resaltan el aporte personal, la participación en equipo y las
cualidades de nuestros Trabajadores:

43.1. Felicitación pública y por escrito, con copia al legajo personal, por acciones distinguidas.

43.2. Mención honrosa, con registro al legajo personal, por labores destacadas.

43.3. Reconocimiento público por el desempeño individual y/o grupal más destacado durante todo el año.

Estas distinciones constituyen méritos en los diferentes procesos de evaluación interna que realice la Cooperativa.

Artículo 44°.- PARTICIPACIÓN DE TODO EL PERSONAL

El jefe inmediato tiene el rol de preservar la armonía en el ámbito de su área y de incentivar en su personal la dedicación,
integración, identificación institucional, actitud positiva y de superación. Asimismo, todo el personal deberá contribuir al
fomento del buen clima laboral dentro de la Cooperativa.

CAPÍTULO - XII
DE LA ROTACIÓN Y PROMOCIÓN DE LOS TRABAJADORES

Artículo 45°.- ROTACIÓN DEL TRABAJADOR

La rotación del trabajador consiste en su reubicación física dentro de los diversos centros de labor de la institución, originada
ante la necesidad de servicio que se genera por la búsqueda de una dinámica organizacional, o por una investigación de
carácter disciplinario. Dicha rotación, se realiza en un mismo nivel jerárquico sin afectar la remuneración, ni categoría, dentro
de las facultades de administración y ius variandi propias del empleador.

Cabe señalar que sujeto a las condiciones laborales que presenten los colaborados, la necesidad de rotación se puede
generar no solo para cubrir un determinado puesto, sino también con la finalidad de buscar mayor capacitación del personal
de las diferentes áreas de la Cooperativa o reducir los riesgos que se puedan generar.

Artículo 46°.- PRESUPUESTOS PARA LA ROTACION

46.1 La cooperativa tiene la plena facultad para disponer la rotación de sus trabajadores, de conformidad a la normativa
vigente.
46.2 La condición principal es que el puesto a desempeñar por la rotación propuesta, no difiera del cargo contractual
vigente asignado, y que ello no signifique un gasto adicional y sustancial para el trabajador y/o la Cooperativa.
46.3 En caso que la rotación implique un traslado fuera de la provincia donde el trabajador viene laborando, la
Cooperativa asumirá los gastos conforme lo haya establecido para cada zona geográfica. Estos gastos no son de
cargo de la Cooperativa si la rotación se realiza a pedido del propio trabajador.
46.4 La rotación se debe fundar en la necesidad de la Cooperativa de contar con recurso humano en las diversas áreas
operativas o administrativas, determinando de ser el caso, el periodo por el cual se efectuará la rotación, pudiendo
ser esta temporal o definitiva.
46.5 El trabajador rotado deberá recibir inducción general y específica del nuevo puesto de trabajo, siempre que sea
nuevo en el puesto a asumir.

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Artículo 47°.- ALCANCES

La rotación de personal, se podrá aplicar a cualquier trabajador de la Cooperativa, sin que ello implique cambio de la condición,
motivación o razón laboral objetiva para la cual fue contratado. Se debe buscar, que los puestos mantengan características
similares o de la misma línea.

Artículo 48°.- ETAPAS Página | 22

A. Identificación de Necesidades Insatisfechas

El Jefe de Unidad o la Gerencia correspondiente identificarán las necesidades de rotación de personal, debiendo
sustentar la misma.

B. Propuestas de Rotación de Personal

El Jefe de Unidad con el visto bueno de su inmediato superior o el Gerente correspondiente, elevará a la Gerencia
General su propuesta de rotación del recurso humano.

C. Aprobación o Desaprobación de la Propuesta

Si la propuesta de rotación, implica un movimiento de personal en el mismo nivel, la Gerencia General aprobará o
desaprobará la propuesta realizada por el Jefe de unidad o Gerente correspondiente, teniendo necesariamente que
cumplirse los requisitos y consideraciones establecidos en el presente capítulo.

Artículo 49°.- PROMOCIÓN DEL TRABAJADOR

La promoción implica el ascenso de un trabajador, de su puesto de trabajo a uno de mayor nivel, esto es, cambio de cargo y
puesto de trabajo. Dicha promoción se realiza, considerando el potencial y el talento evidenciado en el desempeño del
trabajador a promocionar durante su permanencia en la institución.

Artículo 50°.- PRESUPUESTOS PARA LA PROMOCIÓN

50.1 Existencia de recurso humano con potencial que en el desempeño de sus funciones haya demostrado eficiencia
y aporte a favor de la cooperativa.

50.2 Talento humano interno que reúne las competencias necesarias para cubrir necesidades insatisfechas de
personal.

50.3 El trabajador propuesto, debe reunir los requisitos mínimos de formación y experiencia exigida para el desempeño
del nuevo cargo.

50.4 El trabajador promovido deberá recibir una retroalimentación por parte de su inmediato superior, a fin de garantizar
tanto su adaptación, como su buen desempeño en el nuevo puesto de trabajo.

50.5 El trabajador promovido recibirá inducción general y específica del nuevo puesto de trabajo.

Artículo 51°.- ALCANCES

La promoción podrá aplicarse a trabajadores con vínculo laboral indeterminado, y también a trabajadores con vínculo laboral
a plazo determinado.
Para el caso de practicantes, corresponde dar por concluido el convenio de prácticas, o luego del término del mismo, se
procede a su contratación con la Cooperativa.

Artículo 52°.- ETAPAS

A. Identificación de la necesidad de promoción del trabajador

El Jefe de Unidad o la Gerencia correspondiente identificarán las necesidades de promoción de personal, debiendo
sustentar la misma.

B. Propuestas de Promoción de Personal

El Jefe de Unidad con el visto bueno de su inmediato superior o el Gerente correspondiente, elevará a la Gerencia
General su propuesta de promoción del recurso humano.

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C. Aprobación o Desaprobación de la Propuesta

La Gerencia General aprobará o desaprobará la propuesta realizada por el Jefe de unidad o Gerente
correspondiente, teniendo necesariamente que cumplirse los requisitos y consideraciones establecidos en el
presente capítulo.

Tanto en la rotación como promoción del personal, todas comunicaciones en las distintas etapas del proceso deberán
ir con copia a la Unidad de Recursos Humanos. Página | 23

Artículo 53°.- EJECUCIÓN DE PROPUESTAS APROBADAS

El Jefe de Recursos Humanos:

53.1. Ejecuta la rotación del trabajador a través de un memorándum, señalando si la rotación es temporal o definitiva.
Para el caso de la promoción, también se efectuará mediante memorándum.
53.2. Comunica el hecho a todos los trabajadores, a través del correo electrónico.
53.3. En los casos que corresponda, gestiona el fotocheck con los nuevos datos.

El Jefe o Gerente de la nueva Unidad:

53.4. Brinda una inducción específica para el nuevo puesto que ocupará el trabajador rotado o promovido.
53.5. Gestiona el mobiliario, útiles de escritorio, y todos los materiales o herramientas necesarias para el desempeño del
trabajador rotado o promovido.
53.6. Presenta ante los trabajadores de su unidad orgánica al trabajador rotado o promovido.
53.7. Propicia y hace seguimiento a la adaptación del trabajador, a su nuevo puesto de trabajo, para ello evalúa y realiza
feedback (retroalimentación).

Artículo 54°.- RESPONSABILIDADES

Si el trabajador rotado o promovido no asume el nuevo puesto al cual fue designado dentro del tercer día de la comunicación
formal mediante memorándum, se encontrará sujeto a la imposición de las medidas disciplinarias contenidas en el presente
Reglamento.

CAPÍTULO - XIII
MEDIDAS DISCIPLINARIAS

Artículo 55°.- MEDIDAS DISCIPLINARIAS

La disciplina laboral entendida como el conjunto de acciones tendientes a lograr el acercamiento de las políticas, normas y
reglamentos de la empresa, por parte de todos sus integrantes, es obligatoria, y está basada en el mutuo respeto y en la
recíproca consideración que se deben entre sí los trabajadores, así como en el trato justo y digno que se deben como
personas.

Es función de la Cooperativa, velar por la disciplina, como una condición necesaria e indispensable para el normal
desenvolvimiento del trabajo, en todos sus aspectos.

Artículo 56°.- DE LA POTESTAD DISCIPLINARIA

Es potestad disciplinaria de la Cooperativa sancionar faltas cometidas por el trabajador en el desempeño de sus
funciones, dentro de los límites establecidos por la legislación vigente. En ese sentido, un permanente estado de
disciplina exige:
56.1. El cumplimiento estricto de las órdenes impartidas por quienes tienen competencia para dictarlas.
56.2. El respeto mutuo entre todos los trabajadores.
56.3. La observación de los principios morales, las buenas costumbres y la abstención de incurrir en actos ilícitos.

Los jefes o Gerentes, en todos sus niveles jerárquicos, pueden aplicar amonestaciones verbales o escritas a los
trabajadores que de ellos dependan, poniendo el hecho en conocimiento de la Unidad de Recursos Humanos para su
registro en la Carpeta Personal.

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Asimismo, cuando exista evidencia de la comisión de faltas, cualquiera de los Gerentes podrá solicitar a sus Jefes a
cargo que impongan las sanciones correspondientes a los trabajadores de sus áreas, bajo responsabilidad, sin que tal
medida, suponga o pueda suponer que dichos funcionarios no puedan aplicar las mismas a sus subalternos.

El trabajador al momento de recibir la sanción por escrito, tiene la obligación de firmar los cargos respectivos, de no
hacerlo, la entrega se hará a criterio de la Cooperativa por conducto notarial. La negativa de la recepción y firma del Página | 24
cargo se considerará agravante de la falta que motivó la sanción.

Artículo 57°.- DERECHOS DE LOS TRABAJADORES EN LOS PROCEDIMIENTOS DISCIPLINARIOS

Al aplicar una medida disciplinaria, la Cooperativa tendrá en cuenta los siguientes derechos del trabajador:
57.1. Deberá aplicarse cuando exista causa para ello y la falta de esté debidamente comprobada.
57.2. Deberá ser adecuada y oportuna, con observancia de los antecedentes del trabajador.
57.3. Deberá ser proporcional a la gravedad de la falta cometida y las Circunstancias en que se produjo, debiendo
servir como medida correctiva, a fin de evitar que se incurra nuevamente en ella.
De ser el caso, mediante un proceso de investigación se evaluarán los factores que contribuyeron a crear la situación
irregular. El trabajador tiene el deber de prestar las declaraciones que permitan esclarecer los hechos que se
investiguen.

Artículo 58°.- SANCIONES DISCIPLINARIAS

Con el objeto de corregir las infracciones a las normas de conducta que rigen en la Cooperativa y a las disposiciones
laborales vigentes en el país, así como las medidas de seguridad contenidas en este reglamento, se establecen las
siguientes medidas disciplinarias:

58.1. Amonestación verbal:

La amonestación verbal se aplica normalmente, en casos de falta leve o que haya sido cometida por
primera vez. La sanción estará a cargo del Jefe inmediato, y será acreditada en el file personal del
trabajador, indicando fecha, motivo y quien la aplicó.

58.2. Amonestación escrita:

La amonestación escrita se aplica cuando hay reincidencia en las faltas leves o cuando la falta revista
gravedad, disciplinaria, pero no necesariamente esté tipificada por las Leyes Laborales como falta grave.
Esta sanción será ejecutada por el Jefe Inmediato.
La amonestación escrita es comunicada mediante memorando, y será registrada en el file personal del
trabajador.

58.3. Suspensión sin goce de remuneraciones:

La suspensión implica la separación temporal del trabajo, sin la percepción de remu neración, pudiendo
aplicarse por un mínimo de un (01) día y un máximo de ocho (08) días (Nota: Considerando el plazo
máximo aceptado por el Poder Judicial, sin que se pueda entender que la sanción resulta un despido
indirecto).
Su aplicación corresponde imponerla según la gravedad de la falta. Esta sanción será ejecutada por la
Gerencia General en virtud del Informe que brinde el Jefe Inmediato o la Unidad de Recursos Humanos
de ser el caso.
La suspensión sin goce de remuneraciones es comunicada mediante memorando, será registrada en el
file personal del trabajador.

58.4. Despido:
La comisión de falta grave constituye causa justa de despido del trabajador. Esta supone infracción de los
deberes esenciales del contrato de trabajo, lo cual hace irrazonable la subsistencia de la relación laboral.
Esta sanción será ejecutada por la Gerencia General en virtud del Informe que brinde el Jefe Inmediato o
la Unidad de Recursos Humanos de ser el caso. Esta sanción se aplica, como consecuencia del
incumplimiento reiterado de las obligaciones o funciones establecidas por el empleador, o del reglamento
interno, o del reglamento de Salud ocupacional, así como las previstas en las Leyes laborales.
Para el despido de un trabajador es indispensable la existencia de causa justa contemplada en la ley y en
este reglamento, debidamente comprobada. La causa justa puede estar relacionada con la conducta o con
la capacidad del trabajador.

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Artículo 59°.- EL DESPIDO POR CONDUCTA:

Antes de proceder al despido de un trabajador por causa relacionada con su conducta, debidamente acreditada, se
seguirá el siguiente procedimiento:

59.1. Carta de Investigación. - Le será entregada al trabajador una vez conocida la falta, informándole que los
hechos se encuentran en investigación. Página | 25

59.2. Carta de Preaviso de Despido. - Será entregada al trabajador, cuando, de la investigación practicada se
haya acreditado la responsabilidad de la comisión de la falta grave, con precisión de las causales señaladas
en la ley, otorgándole un plazo no menor de seis (06) días para que pueda defenderse por escrito de los
cargos que se le formulan, salvo aquellos casos de falta grave flagrante en que no resulte razonable tal
posibilidad.
El trabajador, como consecuencia de la carta de preaviso, si lo considera conveniente a sus int ereses
cursará Carta de Descargo a su empleador, dentro del plazo que éste le hubiere concedido aceptando o
desvirtuando los hechos de los que se le responsabiliza.

59.3. Carta de Despido. - Será entregada al trabajador que no logre desvirtuar el o los hechos imputados en la
Carta de Preaviso de Despido, o que no cursó carta de descargo alguna dentro del plazo otorgado.

Artículo 60°.- EL DESPIDO POR CAPACIDAD:

Antes de proceder al despido de un trabajador por causa relacionada con su capacidad, se le concederá, mediante
comunicación escrita, treinta (30) días naturales para que demuestre su capacidad o corrija su deficiencia. Cuando el
trabajador no logre demostrar su capacidad en el plazo otorgado se le cursará la correspondiente carta de despido.

Artículo 61°.- FALTAS LEVES QUE DAN LUGAR A LA AMONESTACIÓN VERBAL O ESCRITA
61.1. En general, incumplir con cualquiera de sus obligaciones como trabajadores contempladas en el artículo 36°
del presente reglamento, cuando éstas tengan carácter leve.

61.2. Incurrir en tardanzas e inasistencias injustificadas. Estas, sin embargo, resultan agravadas, en caso de
reincidencia.

61.3. Salir del centro de trabajo antes de la hora o ausentarse de él sin el permiso correspondiente. Sin embargo,
esta resultará agravada, si tal abandono o ausencia, o dentro del período de ésta, ocurrieran perjuicios,
daños al empleador, objetivamente establecidos.

61.4. Utilizar los ambientes y bienes de la Cooperativa para realizar actividades ajenas a sus fines, así como
introducir o distribuir propaganda o “cartas cadenas” de cualquier naturaleza. Realizar colectas, rifas o
cualquier otra actividad de carácter mercantil, que redunde en beneficio propio del trabajador o de terceros
o que signifiquen distracción de sus labores normales, de carácter leve. Estas acciones, resultarán en faltas
agravadas, si el trabajador, persiste o reitera en efectuarlas.

61.5. Presentarse al centro de labores, sin el uniforme institucional asignado.

61.6. Usar la cuenta de correo electrónico interna, para enviar mensajes de correo personales, cade nas de
mensajes. Enviar archivos adjuntos a los mensajes de correo electrónico que estén fuera de lo establecido
por el área de seguridad informática, tales como ejecutables, archivos de audio, de video, código fuente,
presentaciones comprimidas o archivos de gran tamaño. Esta falta se entenderá como agravada, si se reitera
en su comisión, o como causa del mal uso, se pierden archivos de la Cooperativa, información, o se satura
la computadora o se malogran los sistemas de archivo

61.7. Presentar mala calificación en el sistema financiero o en centrales de riesgo, siendo de aplicación supletoria,
en estos casos, lo establecido en la Ley del Sistema Financiero, de Seguros y AFP.

61.8. Incurrir en faltas de carácter leves no previstas en el presente artículo, contemplada s en el presente
reglamento, los demás reglamentos internos, manuales o directivas que establezca la Cooperativa.

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Artículo 62°.- FALTAS QUE DAN LUGAR A SUSPENSIÓN

62.1. Reincidir en cualquiera de las faltas contenidas en el Artículo 61°.

62.2. Tener dos (02) amonestaciones por distinta falta, de las mencionadas en el Artículo 61°.

62.3. Incurrir en actos de indisciplina o inmoralidad en el trabajo. Página | 26

62.4. Negligencia o ineficiencia en el trabajo.

62.5. Simular o cometer fraude en sus diversas manifestaciones de carácter leve.

62.6. Incurrir en faltas que generen pérdidas de carácter leve, en perjuicio del personal, bienes de la institución o
perjuicio de la producción laboral.

62.7. Registrar la asistencia de otro trabajador. La reincidencia de esta falta dará lugar a una sanción de
suspensión mayor, pudiendo disponerse el despido de los trabajadores involucrados.

62.8. Incurrir en faltas de la misma gravedad no prevista en el presente artículo, contemplada en el presente
reglamento, los demás reglamentos internos, manuales o directivas que establezca la Cooperativa.

Artículo 63°.- FALTAS GRAVES

63.1. El incumplimiento de las obligaciones de trabajo que supone el quebrantamiento de la buena fe laboral.

63.2. Reiterada resistencia a las órdenes relacionadas con las labores de trabajo.

63.3. Paralización intempestiva de labores.

63.4. Inobservancia del presente reglamento interno de trabajo o del Reglamento Interno de Seguridad y Salud
en el Trabajo que revistan gravedad.

63.5. Disminución deliberada y reiterada en el rendimiento de las labores, del volumen o de la capacidad de
producción, verificada fehacientemente o con el concurso de los servicios inspectivos del Ministerio de
Trabajo y Promoción Social.

63.6. La apropiación consumada o frustrada de bienes o servicios de la Cooperativa o que se encuentren bajo su
custodia, con prescindencia de su valor.

63.7. La retención o utilización indebida de bienes o servicios de la Cooperativa, con prescindencia de su valor.

63.8. El uso o entrega a terceros de información reservada de la Cooperativa.

63.9. La sustracción o utilización no autorizada de documentos de la Cooperativa.

63.10. La información falsa proporcionada a la Cooperativa con la intención de causarle perjuicio u obtener una
ventaja y la competencia desleal.

63.11. La concurrencia reiterada en estado de embriaguez o bajo influencia de drogas o sustancias estupefacientes
y aunque no sea reiterada, cuando por la naturaleza de la función o del trabajo revista excepcional gravedad.
La negativa del trabajador a someterse a la prueba correspondiente se considerará como reconocimiento de
dicho estado.

63.12. Actos de violencia, grave indisciplina, injuria y faltamiento de palabra verbal o escrita en agravio del
empleador, de sus representantes, directivos, delegados, socios, del personal jerárquico o de otros
trabajadores, sea que se cometan dentro del centro de trabajo o fuera de él cuando los hechos se deriven
directamente de la relación laboral.

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63.13. Daño intencional a los edificios, instalaciones, obras, maquinarias, instrumentos, documentación, materias
primas y demás bienes de propiedad o en posesión de la Cooperativa.
63.14. El abandono del trabajo por más de tres (03) días consecutivos.

63.15. Las ausencias injustificadas por más de cinco (05) días en un periodo de treinta (30) días calendario o más
de quince (15) días en un periodo de ciento ochenta (180) días calendario, hayan sido o no sancionadas
disciplinariamente en cada caso. Página | 27

63.16. La impuntualidad reiterada, si ha sido acusada por el empleador, siempre que se hayan aplicado sanciones
disciplinarias previas de amonestaciones escritas y suspensiones.

63.17. La hostilidad repetida y manifiesta o la agresión física o mental, de palabra o de obra contra cualquier
trabajador de la Cooperativa o cualquier otra persona que se encuentre en los locales de la Cooperativa.

63.18. Cualquier incumplimiento o inobservancia a las normas legales, al presente Reglamento, demás reglamentos
de la Cooperativa, normas y políticas internas, así como la infracción de las obligaciones que se desprenden
del contrato de trabajo y de las funciones propias de cada trabajador y que no sea calificada como leve.

Artículo 64.- La aplicación de sanciones no será necesariamente sucesiva o automática. En cada caso deberá
apreciarse la naturaleza y gravedad de la falta o los antecedentes del trabajador, por lo que las sanciones podrán ser
diversas, aunque se trate de la comisión de una misma falta por distintos trabajadores.

Artículo 65.- Los criterios para la aplicación de sanciones son:

65.1. La naturaleza de la falta y consecuencias ocasionadas al servicio o función encomendada.

65.2. El grado de culpabilidad incurrida.

65.3. Las circunstancias en que se comete la falta, considerando agravantes y atenuantes.

65.4. La concurrencia de varias faltas o de varios partícipes.

65.5. La reincidencia o reiteración.

65.6. La situación jerárquica del trabajador y el puesto que desempeña, según corresponda.

65.7. El perjuicio causado al patrimonio de la Cooperativa.

65.8. La trascendencia social de la falta y el descrédito para la imagen de la Cooperativa.

CAPÍTULO - XIV
LAS RELACIONES LABORALES - INSTANCIAS

Artículo 66°.- Corresponde a la Unidad de Recursos Humanos absolver las consultas, a través del Jefe de la Unidad
de Recursos Humanos, que le formulen los trabajadores sobre el sentido y alcances generales del presente
Reglamento.

Artículo 67°.- Todo reclamo individual del trabajador, relacionado con sus labores o por la imposición de alguna
sanción, debe ser presentado por escrito ante su jefe inmediato quien, dentro de los tres (03) días hábiles siguientes,
le comunicará en igual forma su decisión.
De no estar de acuerdo el trabajador, dentro de los tres días hábiles siguientes, puede recurrir al Gerente del área,
quien resolverá en igual lapso. De no estar conforme con la segunda decisión administrativa, el trabajador puede recurrir
ante el Jefe de la Unidad de Recursos Humanos dentro de los tres (03) días hábiles siguientes. Dicho funcionario
resuelve en el mismo término de tres (03) días hábiles, con lo que se agota la vía interna, quedando a salvo el derecho
del trabajador para hacerlo valer ante la autoridad competente.

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CAPÍTULO - XV
LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Artículo 68°.- SEGURIDAD Y LIMPIEZA EN EL CENTRO DE TRABAJO Página | 28

La Cooperativa garantiza en el centro de trabajo, el establecimiento de los medios y condiciones que protejan la vida,
la salud y el bienestar de los Trabajadores, y de aquellos que, no teniendo vínculo laboral, prestan servicios o se
encuentran dentro del ámbito del centro de labores. La Cooperativa procurará que las oficinas tengan seguridad,
amplitud de espacio, iluminación, ventilación bajo nivel de ruidos e higiene en forma permanente.

Artículo 69°.- CUMPLIMIENTO DE NORMAS

Los Trabajadores deben cumplir con las normas comunes de seguridad e higiene y las reglas existentes en la
Cooperativa, tendientes a evitar accidentes y proteger la seguridad de las personas, implementos e instalaciones en la
institución. Siendo responsabilidad de los mismos los hechos que se produzcan en mérito a su incumplimiento de la
normativa interna y nacional en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo.

La Cooperativa a través de su Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo, en cumplimiento de la Ley N° 29783, su

Reglamento y modificatorias, promueve una cultura de prevención de riesgos laborales. En tal sentido, cumple funciones
preventivas, de sensibilización y de promoción de acciones que minimicen los riesgos laborales, que puedan afectar la
seguridad y salud de sus Trabajadores y socios, dentro de los locales institucionales.

Artículo 70°.- COLABORACIÓN PERMANENTE

Los Trabajadores están obligados a cooperar en forma permanente y plena en casos de accidentes y/o siniestros, así
como en la prevención de los mismos. Los Trabajadores establecerán mecanismos que garanticen una permanente
colaboración y coordinación en materia de seguridad y salud en el trabajo, a través de sus representantes en el c omité
paritario.

Artículo 71°.- REGLAS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

Todos los Trabajadores están obligados a cumplir con las siguientes reglas de seguridad:

71.1 No distraer la atención de los Trabajadores, en forma tal que lo expone a un accidente.

71.2 Conservar en todo momento, ordenado y limpio el lugar donde trabaja.

71.3 No dejar desperdicios, no sólo por razones de higiene sino a fin de evitar eventuales accidentes.

71.4 No concurrir en estado de embriaguez o bajo efectos de drogas estimulantes al centro de t rabajo.

71.5 Presentarse aseado y correctamente vestido al centro de trabajo.

71.6 Velar por el aseo de los servicios higiénicos que la Cooperativa ha instalado y mantiene en resguardo de los
Trabajadores y la higiene en general.

71.7 Al final de la jornada de trabajo desconectar máquinas, ventiladores, aparatos de aire acondicionado,
interruptores de luz, radios, relojes y otros a fin de prevenir siniestros.

71.8 Todo tipo de accidente, por leve que sea, debe ser informado inmediatamente por el afectado al superior
inmediato y será materia de investigación por el Comité de Seguridad y Salud en Trabajo o Supervisor de
Seguridad y Salud en el Trabajo en las instalaciones de la Cooperativa; con la finalidad de establecer las
causas y prevenir futuros hechos similares.

71.9 Todo trabajador está prohibido de portar armas de cualquier tipo dentro de la institución, salvo el personal
debidamente autorizado.

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71.10 Todo trabajador deberá informar inmediatamente a su Jefe inmediato, sobre cualquier lugar o condición de
trabajo que considere inseguro o peligroso.

71.11 De las medidas para evitar el consumo de tabaco en el centro de trabajo:

o Está prohibido fumar en la totalidad de los ambientes al interior de los lugares de trabajo, entendiéndose
como tal todo lugar utilizado por las personas durante su empleo o trabajo. Estos lugares de trabajo incluyen Página | 29
no sólo aquellos donde se realiza el trabajo, sino también todos los lugares que los trabajadores suelen
utilizar en el desempeño de sus labores, entre ellos, por ejemplo, los pasillos, escalera, vestíbulos,
instalaciones conjuntas, cafeterías, servicios higiénicos, salones, comedores y edificaciones anexas tales
como cobertizos, entre otros.

o Los vehículos de trabajo se consideran lugares de trabajo y serán identificados por la Empresa en forma
específica como tales. Los interiores de los lugares de trabajo incluyen todos los espacios que se encuentren
dentro del perímetro de los mismos.

71.12 Otras que establezca el Reglamento de Seguridad y Salud en el trabajo.

Artículo 72°.- BOTIQUINES DE PRIMEROS AUXILIOS

La Cooperativa instalará y mantendrá botiquines visibles de primeros auxilios. Asimismo, se contará con extintores en
buen estado y visibles al público para prevenir cualquier incendio.

El Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo periódicamente realizará inspecciones, a fin de supervisar los botiquines,
extintores y condiciones seguras de trabajo, garantizando con ello su operatividad y funcionamiento.

Artículo 73°.- CUIDADO DE EQUIPOS E IMPLEMENTOS DE TRABAJO

Los Trabajadores deben cuidar los equipos e implementos de trabajo que la Cooperativa les ha proporcionado para el
desempeño de sus funciones. El trabajador que malogre, rompa o extravíe algún bien u objeto de propiedad de la
Cooperativa deberá comunicar tal situación en forma inmediata al jefe respectivo para las investigaciones y la
determinación de las responsabilidades. De hallarse responsable al trabajador, éste queda obligado a su reposición o
descuento respectivo.

Artículo 74°.- RESPONSABILIDAD DE EFECTOS PERSONALES

La Cooperativa no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de los efectos personales (documentos y otros) de los
Trabajadores. No obstante, se reserva el derecho de investigar y/o denunciar los hechos. El trabajador es responsable
directo de sus efectos personales y del resguardo que establezca en la Cooperativa.

Artículo 75°.- RESPONSABILIDAD DE MANEJO DE VEHICULOS

Los Trabajadores que para el ejercicio de sus funciones tengan asignados vehículos de propiedad de la Cooperativa,
son responsables de su manejo, conservación y mantenimiento, e igualmente serán responsables de las faltas cometidas
por las reglas de tránsito en la conducción de dichos vehículos, asumiendo el pago íntegro de las multas impuestas.

Los Trabajadores están prohibidos de llevar personas y carga ajenas a la Cooperativa salvo norma expresa en contrario,
para dicho efecto deberán hacer uso de los implementos de seguridad necesarios, siendo responsables disciplinaria y
económicamente por los daños que generen, derivado del incumplimiento a lo dispuesto en el presente artículo.

Todo trabajador que haga uso de las unidades vehiculares de la Cooperativa, deberá observar necesariamente las
recomendaciones y reglas establecidas en el Reglamento de Unidades Vehiculares de la Cooperativa, ubicado en el
compendio normativo virtual de Intranet.

Artículo 76°.- REVISIÓN PERIODICA EN LA COOPERATIVA

En resguardo de la seguridad interna documentaría, así como de los bienes y equipos de la Cooperativa, los Trabajadores
deberán disponer se revisen los objetos de uso personal que los Trabajadores lleven consigo a la entrada o salida de la
Cooperativa.

Todo trabajador que ingrese objetos de su propiedad a la Cooperativa, debe de declararlos de manera expresa al vigilante
de turno antes de su ingreso y con autorización de su Jefe inmediato, bajo responsabilidad por el incumplimiento a la
siguiente disposición.

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Artículo 77°.- REVISIÓN DE MOBILIARIO POR SEGURIDAD

En caso de ausencia, accidente, enfermedad, suspensión, cese o abandono de labores, la Cooperativa tiene la fa cultad
de abrir cajas, cajas fuertes, escritorios de los Trabajadores, archivos y/o documentos digitales y otros similares con la
presencia del jefe del área (o administrador de oficina), Gerente General, auditoria interna y seguridad, todos o uno de
ellos, respectivamente; con excepción de los correos electrónicos personales asignado a los trabajadores, conforme a
las leyes de la materia. Página | 30

En ese sentido, el trabajador tiene prohibido guardar o conservar documentos y/o bienes personales y privados, estando
obligado a guardar documentos y/o bienes de naturaleza laboral, debido a que la propiedad del mobiliario y demás
condiciones de trabajo es de la Cooperativa, por lo que dicha revisión tiene por objeto obtener información laboral
necesaria para el normal desarrollo de los fines de la Cooperativa. Se entiende por documentos y objetos personales los
que son ajenos al desarrollo de la labor.

Artículo 78°.- RESPONSABILIDAD CAPACITACIÓN POR SEGURIDAD

Los Trabajadores deberán asistir a las capacitaciones, simulacros de emergencia, charlas y prácticas que la Cooperativa
organice con la finalidad de prepararse para casos de emergencia, así como a los exámenes médicos Pre Ocupacionales,
Ocupacionales y de Retiro y otros que la Cooperativa disponga.

CAPÍTULO - XVI
LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Artículo 79°.- RESPONSABILIDAD DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN

Es función de la Cooperativa velar por la seguridad de la información, con el objetivo de garantizar la confidencialidad,
integridad y disponibilidad de la información, según su grado de importancia o criticidad para la institución. Por tal motivo,
la Cooperativa establece disposiciones internas en materia de Seguridad de la Información, las cuales son de observancia
obligatoria para los Trabajadores de la Cooperativa. En tal sentido, los Trabajadores son responsables de:

79.1 Las claves y dispositivos de acceso a las aplicaciones y sistemas, que le sean asignadas a los Trabajadores
deberán mantenerse reservadas y no podrán divulgarse ni registrarse por ningún m ecanismo, serán
modificadas cada vez que el sistema o los encargados de administrar la seguridad del sistema lo requieran;
y solo podrán ser utilizadas para dar cumplimiento a las tareas asignadas respetando las políticas internas
de la Cooperativa. Las contraseñas de acceso son personales e intransferibles y sirven como firma del
trabajador. Toda la actividad realizada utilizando un identificador de usuario determinado es de
responsabilidad del trabajador a quien le fue asignado.

79.2 Los Trabajadores, tienen prohibido alterar o copiar el software y archivos que se pudieran encontrar en los
equipos de cómputo propiedad de la Cooperativa.

79.3 No está permitida la conexión de dispositivos de almacenamiento externo de la Cooperativa, salvo que el
trabajador cuente con autorización expresa de Gerencia de Administración y Fianzas o Gerencia General,
bajo responsabilidad y sanción.

79.4 La información que contienen los expedientes internos a cargo de las diferentes unidades orgánicas, son
intangibles, por lo cual no se puede añadir, retirar folios, hacer anotaciones o modificaciones que alteren
su contenido original; así como, informar a terceros no legitimados la información de los mismos, debiendo
mantener la reserva absoluta de los mismos.

79.5 Para salvaguardar la integridad de los documentos y equipos, está totalmente prohibido el consumo de
bebidas y productos comestibles en las áreas de trabajo físico y lógico.

79.6 Los Trabajadores no deben instalar software en los computadores asignados para el desarrollo de su
trabajo, a fin de evitar el ingreso de software malicioso a la red de datos de la Cooperativa; está prohibido

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cambiar las configuraciones de los equipos a los que tenga acceso autorizado para garantizar la
disponibilidad de los mismos.

79.7 Mantener actualizado toda la documentación e información y bajo respaldo de seguridad en un medio
magnético de toda la información trabajada en el sistema de cómputo y que ha generado el puesto de
trabajo en la Cooperativa. Los respaldos de información se realizarán por la Unidad de Tecno logías de la
Información o la que haga sus veces. Página | 31

79.8 Reportar al Oficial de Seguridad de la Información y al Jefe de la Unidad de Tecnologías de la Información

las violaciones de seguridad de la información que se presenten en su entorno de trabajo, tales co mo fallas
en los sistemas de acceso, pérdida de la confidencialidad de contraseñas, acceso no autorizado a
información reservada de la Cooperativa, etc.

79.9 Asegurarse de ingresar información correcta en los sistemas de la Cooperativa.

79.10 Utilizar la documentación e información y los sistemas de la Cooperativa sólo para propósitos autorizados.

79.11 Mantener la confidencialidad de la documentación e información de la Cooperativa, protegiéndola de

accesos no autorizados según la clasificación de la información; así como a no divulgar ninguna
información a terceras personas y a no utilizar la información para ningún otro propósito que no esté
relacionado con su trabajo.

79.12 No hacer uso de la información que la Cooperativa le proporcione, que se genere en ejercicio de sus funciones,
que tome conocimiento, para fines personales o en beneficio de terceras personas.

79.13 Conocer y adecuarse a las políticas de seguridad de la Cooperativa.

Artículo 80°.- RESPONSABILIDAD USO DE EQUIPOS

Los Trabajadores son responsables por el correcto uso de los equipos de cómputo, software y otros recursos como
acceso al Internet, teléfonos, faxes, equipos celulares, computadoras portátiles, y otros. Estos recursos serán
utilizados sólo para las labores relacionadas con el negocio de la Cooperativa. Su uso para efectos personales está
limitado. No está permitido:

80.1 Realizar modificaciones en el software o hardware de los equipos de cómputo de la Cooperativa, salvo por
el personal de soporte técnico designado por la jefatura de sistemas.

80.2 Descargar o instalar software de cualquier tipo salvo por el personal designado por el área de sistemas.

80.3 Efectuar copias del software licenciado por la Cooperativa sin autorización.

80.4 Visitar sitios de Internet con información censurada o que no esté relacionada con la s funciones del
trabajador y el negocio de la Cooperativa.

80.5 Usar las líneas telefónicas para hacer llamadas personales o a destinos no autorizados, o conectar módems
o aparatos telefónicos no autorizados por la Cooperativa.

80.6 Usar recursos de la Cooperativa para realizar actividades de "hacking” para almacenar virus o cualquier
programa malicioso o realizar pruebas de software de algún tipo.

80.7 Intentar ingresar sin autorización a equipos de cómputo o sistemas de comunicaciones de la Cooperativa
de manera local o remota.

80.8 Otros que establezcan los reglamentos y manuales internos en la Cooperativa.

Artículo 81°.- RESPONSABILIDAD POR USO DEL CORREO ELECTRÓNICO

El sistema de correo electrónico es de propiedad de la Cooperativa y por consiguiente los mensajes que se
intercambian o almacenan son considerados como parte de los registros de la Cooperativa, siendo sujetos a monitoreo
y auditoria.

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Asimismo, los Trabajadores son responsables por el contenido vertido en los correos electrónicos, teniendo los
mismos plena validez como medio de prueba de los incumplimientos o infracciones que se cometan en el ejercicio de
las funciones. Por tanto, el correo electrónico constituye un medio de comunicación valido, que obliga al remitente y
al destinatario al cumplimiento de su contenido.

Los sistemas de correo electrónico no deberán ser utilizados para lo siguiente: Página | 32

81.1 Enviar archivos adjuntos a los mensajes de correo electrónico que estén fuera de lo establecido por el área
de seguridad informática, tales como ejecutables, archivos de audio, de video, código fuente, presentaciones
comprimidas o archivos de gran tamaño.

81.2 Realizar actividades ilegales, no éticas o impropias.

81.3 Realizar actividades no relacionadas con el negocio de la Cooperativa.

81.4 Enviar información considerada como confidencial o restringida sin una autorización expresa del Oficial de
Seguridad de la Información y del Gerente General.

81.5 Otros que establezca los reglamentos y manuales internos en la Cooperativa.

81.6 Hacer buen uso del correo electrónico teniendo en cuenta lo siguiente:

a) No abrir archivos adjuntos que provengan de correos electrónicos de personas que no conoce.
b) No abrir ningún enlace ni descargar ningún archivo adjunto procedente de un correo electrónico
desconocido.
c) No debe hacer clic en ningún enlace que solicite datos personales y financieros.
d) No responder a mensajes de correo no solicitados que requieren registrar información confidencial como
número de tarjetas y claves secretas.

CAPÍTULO - XVII
CONSIDERACIONES RESPECTO AL VIRUS DE INMUNODEFICIENCIA HUMANA

Artículo 82°.- CONSIDERACIONES GENERALES

La Cooperativa promoverá el desarrollo e implementación de políticas y programas sobre el Virus de Inmunodeficiencia
Humana (VIH) y Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida (SIDA) en el lugar de trabajo.
Asimismo, brindará dos veces al año, durante la primera y segunda mitad del año capacitaciones o charlas destinadas a
informar y promover la ejecución de acciones permanentes para prevenir y controlar la enfermedad o su progresión, así como
también, erradicar el rechazo, estigma y la discriminación en el ambiente de trabajo y entre los trabajadores ante la existencia
real o supuesta de personal VIH positivos.

Está prohibido exigir la prueba del VIH o la exhibición del resultado de ésta, como condición para la suscripción del contrato
de trabajo, durante la relación laboral o como requisito para continuar en el trabajo.
Queda prohibido despedir al trabajador o realizar cualquier acto dentro de la relación laboral que perjudique al trabajador,
fundándose en la condición de que es una PVV (Persona que vive con el VIH).

Para garantizar la autonomía de la voluntad del trabajador y la confidencialidad de las pruebas del VIH y sus resultados, éstas
no podrán ser realizadas por la empresa, o por otro que esté vinculado económicamente a ella.
Los trabajadores que desarrollen SIDA en la empresa y califiquen de acuerdo a ley, para obtener una pensión de invalidez,
llevarán a cabo el trámite pertinente ya sea ante la ONP (Oficina de Normalización Previsional) o ante la AFP (Administradora
de Fondo de Pensiones) respectiva, para lo cual, lo empresa garantiza el apoyo y la asistencia necesaria.

Para tal efecto, podrá realizar las coordinaciones con las organizaciones e instituciones especializadas en la materia.

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Artículo 83°.- LA NO DISCRIMINACIÓN

En aplicación de los principios de confidencialidad y no discriminación, la Cooperativa no exigirá directa o indirectamente la
prueba del VIH o la exhibición del resultado de ésta, al momento de contratar trabajadores, durante la relación laboral o como
requisito para continuar en el trabajo, siendo considerado nulo el despido basado en que el trabajador es una persona que
vive con el VIH (PVV).
Página | 33
El trabajador portador o supuestamente portador de VIH que sienta que de alguna manera se hayan vulnerado sus derechos
o sea víctima de algún acto de maltrato, hostilidad o discriminación por la Cooperativa, alguno de sus funcionarios o
trabajadores de la misma, podrá acudir ante la Sub Gerencia de Gestión de Talento Humano para tramitar la queja respectiva,
siendo tratado con total discreción y confidencialidad.

CAPÍTULO - XVIII
CONCLUSION DE LA RELACION LABORAL

Artículo 84°.- RENUNCIA

En caso que el Trabajador decida poner término a sus servicios deberá cursar una carta simple o notarial dirigida a la
Gerencia General con copia a su Jefe inmediato y a la Unidad de Recursos Humanos, comunicando su renuncia a la
Cooperativa con una anticipación no menor a treinta (30) días. La decisión sobre la exoneración total o parcial del plaz o
de pre-aviso por propia iniciativa o por pedido del trabajador corresponderá al jefe inmediato, en coordinación con su
Gerencia inmediata y la Unidad de Recursos Humanos.

Artículo 85°.- DESPIDO

La relación laboral también se concluye por el despido del trabajador por falta grave que se sujeta estrictamente a lo
dispuesto por el presente Reglamento, o por cualquier otra disposición que expidiera la Cooperativa y la normativa legal
vigente.

Artículo 86°.- RESPONSABILIDAD DE ENTREGA DE CARGO

Al concluir la relación laboral, el trabajador deberá:

86.1 Entregar el fotocheck y otras credenciales.

86.2 Los materiales y equipos utilizados en estado normal con un desgaste que no exceda el del normal uso en el
desarrollo de sus labores, bajo responsabilidad.

86.3 El informe del estado de las labores que tienen bajo su responsabilidad.

86.4 La documentación e información generada en el sistema de cómputo y los respaldos de seguridad en medios
magnéticos.

86.5 Las claves de los sistemas y correos electrónicos bajo su cargo y responsabilidad.

86.6 La entrega del cargo debidamente documentada y los bienes inventariados; la entrega del cargo se hará al jefe
inmediato o a la persona que se designe, mediante la suscripción de un Acta de "Entrega de Cargo", cuya copia
deberá ser presentada por el trabajador para la entrega efectiva del certificado y liquidación correspondiente.

La Cooperativa entregará el certificado de trabajo, la liquidación correspondiente, carta de liberación de CTS y otros beneficios
que establezca la legislación laboral vigente, dentro de los plazos de ley.

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DISPOSICIONES FINALES

PRIMERA. - En todo lo que no se oponga al presente Reglamento, debe resolverse de conformidad con los dispositivos Página | 34
legales vigentes, los mismos que serán de aplicación en todo lo no previsto en el presente Reglamento. En ausencia de
éstos, se aplicará la costumbre vigente en el centro de trabajo y las disposiciones que al efecto emita la Cooperativa.

SEGUNDA. - Según lo previsto en el artículo 17° numeral 03 del Texto Único Ordenado de la Ley General de Cooperativas
D.S. N° 074-90 TR; los trabajadores no podrán ser socios de la Cooperativa, no obstante, podrán hacer uso de todos los
servicios de la Cooperativa según las condiciones que reglamente la Cooperativa.

TERCERA. - A partir de la entrada en vigencia del presente Reglamento, quedan derogadas automáticamente todas las
disposiciones de la Cooperativa que se opongan al mismo.

CUARTA. - La responsabilidad de velar por el cumplimiento del presente Reglamento corresponde a todos los funcionarios
y Trabajadores de la Cooperativa, siendo la unidad de Recursos Humanos quien custodia y orienta en el cumplimiento del
mismo.

QUINTA. - El contenido del presente Reglamento se considera conocido por los Trabajadores desde el momento de su
entrega a cada uno de ellos. En tal medida, no se podrá alegar desconocimiento de sus alcances.

Aprobado Por: Consejo de Administración, Sesión Extraord. Unidad Planeamiento y Desarrollo

Fecha de Aprobación: 27.11.2017