Nombre: Hugo Martin Moreno Jiménez. Matrícula: 18583.
Nombre del curso: Ética profesional. Nombre del profesor: Santo Nohemí
López Arriaga.
Módulo: Cap. 3 Actividad: Toma de decisiones éticas.
Fecha: Cadereyta de Jiménez N.L, a domingo 16 de febrero del 2025.
Bibliografía: Hartman, Laura P., Des Jardins, J., & Espinoza, Francisco A. (2013).
Ética en los Negocios: Decisiones éticas para la responsabilidad social e integridad
personal (Segunda Edición). México, D.F.: Mc Graw Hill Education.
Título: Toma de decisiones éticas
Planteamiento del tema: en esta actividad la cual resumiremos mediante una tabla
comparativa y sobre el cuestionamiento ético los valores, las normas y principios que una
persona debe de respetar ya que como se dice que la ética es aquel estudio de las razones
filosóficas por la cual las personas deben de comportarse de tal o cual manera ya que es algo
teórico en donde se examina del porque se debe de actuar de determinada forma. Por otro
lado, se dice que la moral es todo aquel estudio que las personas deben de hacer mediante
una sociedad determinada como consecuencia de la ética ya que la justificación del uso de los
valores, principios y normas de una empresa proporciona la base para el estilo de la toma de
decisiones éticas de un empleado o gerente, ya que la toma de decisiones éticas será el
resultado de todo proceso de aprendizaje del cual desde un principio se podría encontrar con
tropiezos, con dificultades y arbitrariedades debido a la falta de experiencia. Finalmente, la
metodología para la toma de decisiones nos señala que la toma de decisiones ocurre en
distintos ámbitos tanto personal, organizacional, e industrial ya que ante las situaciones que
encaran cada uno de sus empleados con las personas los lleva a tomar una obligada toma de
decisiones de manera personal tomando en cuenta que la toma de decisiones en los negocios
envuelve varios factores tanto económicos, legales y éticos, así pues después de llevar a cabo
una lectura de manera profunda de la página 49 de nuestro capitulo III toma de decisiones
éticas en las empresas y concluyendo en la página 65 en donde después de identificar los
puntos clave de este tema presento mi actividad de la siguiente manera.
Contenido:
TABLA COMPARATIVA. CUESTIONAMIENTO ÉTICO. DILEMA ÉTICO
1.- Analisis de la situación. ¿Quién? Joven con discapacidad Por una parte, el dilema ético nos
¿Cómo? Ingresar a su fiesta de sitúa en zonas grises en casos en
posada. ¿Cuándo? El día que llego que las alternativas de solución
al hotel. ¿Dónde? En el hotel safi. parecen por lo general correctas y
¿Quién? La joven vidente. ¿por no resulta fácil decidir. Estas
qué? Por su perro guía. alternativas de solución de un
dilema ético
2.- Dilema o cuestionamiento ético. Gerente, se le prohibió la entrada al Se le hizo fácil negarle la entrada al
hotel porque nuestras políticas no cliente con discapacidad.
se permiten ingresar con mascotas, Provocando una discriminación lo
el gerente debió de haber tomado la cual provoca un problema legal y
decisión de dejar entrar a la joven. ético.
3.- Posibles opciones de solución. Dejarla ingresar y ofrecerle Si no la dejan ingresar
una disculpa. puede haber
Dejarla ingresar y darle un consecuencias legales y
servicio gratuito o un administrativas y éticas.
descuesto especial por el Si no la dejan ingresar
mal momento. puede tener una mala
imagen ética y pérdidas
económicas.
4.- Descripción de las Dar un buena imagen ante Mala imagen ante las
consecuencias y de los afectados las personas con personas con
por cada solución. discapacidad. discapacidades.
Dar una buena imagen Mala imagen ante la
ante la sociedad. sociedad.
Problemas legales y
económicos.
5.- Valores, principios y normas que Se respeto la dignidad y se accedió Se violo la dignidad y el respeto al
se mantienen o se violan en cada a un buen trato al cliente por la cliente por la mala toma de
opción. buena toma de decisión. decisiones.
6.- Evaluación de cada alternativa. Se le respeto la dignidad al • El valor es aquel que se le
cliente. debió dar al cliente.
Se respeto las normas al • La norma es la que aplico
buen trato del cliente. el empleado ante el cliente al
Éticamente se tomó una respetar las reglas.
buena decisión. • Los principios se perdieron
al no respetar las condiciones del
cliente.
7.- Decidir cuál es la mejor opción. Cambiar la reglas del hotel y dar Continuar con las mismas normas y
acceso a las personas con reglas del hotel ante este tipo de
discapacidades diferentes. clientes.
8.- Debilidades de dicha solución. Se tomo a tiempo una buena toma Se tomo una mala toma de
de decisiones respetando la decisiones vulnerando su ética y
dignidad del cliente. exponiendo la dignidad del cliente.
1.- En base a la siguiente noticia publicada en el periódico milenio el día 17 diciembre 2024
[Link]
denuncia-video
Identificar qué tipo de problema ético se identifica. Hay que tener cuidado porque es común
confundir problemáticas administrativas, legales o de otra índole, y que pudiera tener relación
con la ética (que suele tenerlo) pero no se plantea como tal.
R. En lo personal el problema es un dilema ético, ya que son aquellas situaciones que surgen
conflictos de nuestros valores personales, ética y las decisiones que podamos tomar al
respecto. Es decir, nos vemos obligados a tomar decisiones que pueden no ser aceptables
tanto para nosotros como para los demás. Y en ejemplo lo que paso con la joven y el personal
del hotel.
2.- Menciona en qué organización se labora y en qué parte de la misma.
R. Organización de negocios, ya que es parte de varios factores tanto económicos, legales y
éticos.
Conclusión: ya para concluir con esta actividad la cual me deja como enseñanza del como la
ética es un punto fundamental en las organizaciones y del como las personas deben de tener
una ética muy madura en la toma de decisiones ya que pese a ella se pueden derivas
situaciones tanto sencillas como comprometedoras. Por otro lado, cabe resaltar que ante tal
situaciones los empleados de las empresas no desconocen de la situación que se presenta en
el momento y si este mismo duda de su capacidad en la toma de decisiones puede tomar la
opción de correr la situación que lo acontece a su jefe inmediato en este caso puede ser al
gerente ya que este será el mediato responsable para poder manejar la situación ante el cliente
y buscara una solución adecuada sin que el empleado de bajo perfil tenga que pasar por mal
momento y tenga que exponer a la organización o empresa y provoque tanto a él una falta
administrativa y la empresa sufra una mala imagen ante la sociedad ya que como organización
o empresa la cual es una de las más prestigiadas en el estado de nuevo león y se encuentra en
una zona de plusvalía pierde credibilidad ante sus clientes lo cual provoca perdidas tanto
económicos, legales y éticos.
