Colgate-Palmolive: Aplicación de
Teorías Administrativas y Organización
Interna
Aplicación de Teorías Administrativas
en Colgate-Palmolive
1. Administración Científica y su Aplicación en Colgate-Palmolive
La administración científica, desarrollada por Frederick Taylor, busca aumentar la eficiencia
en el trabajo mediante la optimización de tareas, la especialización de funciones y la
aplicación de métodos científicos al proceso productivo. Colgate-Palmolive aplica estos
principios en sus procesos de manufactura y gestión operativa.
Principios clave y su aplicación:
• Estudio científico del trabajo: Colgate analiza tiempos y movimientos en su producción
para estandarizar procesos y reducir errores.
• Selección científica del personal: Se contrata personal técnico especializado, ajustando el
perfil a tareas específicas.
• Capacitación y desarrollo: Se ofrecen entrenamientos regulares en maquinaria, calidad y
seguridad laboral.
• Supervisión funcional: Supervisores por áreas (calidad, mantenimiento, seguridad)
aseguran la eficiencia y cumplimiento de estándares.
• Cooperación entre administración y trabajadores: Se promueve el trabajo colaborativo a
través de equipos de mejora continua.
2. Recursos Humanos en Colgate-Palmolive
El departamento de Recursos Humanos (RH) en Colgate-Palmolive es un pilar clave para el
funcionamiento organizacional. Su enfoque está en atraer, retener y desarrollar el talento
humano alineado a los valores corporativos.
Principales funciones de RH:
• Reclutamiento y selección: Uso de entrevistas por competencias y evaluaciones técnicas
para elegir personal calificado.
• Capacitación y desarrollo: Programas como 'Liderazgo Colgate' fortalecen habilidades
técnicas y blandas del personal.
• Evaluación de desempeño: Se utilizan KPIs y revisiones periódicas con retroalimentación
continua.
• Clima laboral y bienestar: Programas de salud, talleres y seguros médicos fomentan un
ambiente laboral saludable e inclusivo.
3. Proceso de Producción en Colgate-Palmolive
El proceso de producción en Colgate-Palmolive está orientado a la calidad, seguridad y
eficiencia. Utiliza tecnologías avanzadas y prácticas estandarizadas para asegurar la
continuidad operativa y la satisfacción del consumidor.
Fases principales del proceso productivo:
• Investigación y desarrollo: Creación de nuevas fórmulas y mejora continua de productos.
• Abastecimiento: Compra responsable de materias primas, cumpliendo con normas de
sostenibilidad.
• Producción: Mezclado, envasado y control automatizado de la línea de producción bajo
estándares ISO.
• Control de calidad: Evaluación química, física y sensorial de los productos antes de su
distribución.
• Logística y distribución: Gestión eficiente de inventarios y transporte a nivel global.
4. Teoría Clásica de la Administración – Aplicación en Colgate-Palmolive
Henri Fayol propuso la teoría clásica de la administración, basada en cinco funciones
administrativas esenciales. Colgate-Palmolive adopta este enfoque para su gestión
corporativa y operativa.
Aplicación de las funciones administrativas:
• Prever (Planificar): Colgate realiza planificación estratégica para lanzamientos de
productos y expansión internacional.
• Organizar: Distribuye recursos y funciones por departamentos especializados y
estructuras jerárquicas.
• Dirigir: Los líderes de equipos motivan al personal y facilitan el cumplimiento de metas.
• Coordinar: Se sincronizan áreas como producción, marketing y ventas para un flujo
eficiente de trabajo.
• Controlar: Monitoreo constante de procesos mediante indicadores de calidad,
productividad y satisfacción del cliente.
5. División del Trabajo en Colgate-Palmolive
La división del trabajo permite a Colgate-Palmolive maximizar su productividad y
especializar funciones dentro de su cadena de valor. Esto aplica tanto en las plantas de
producción como en las oficinas corporativas.
División del trabajo en planta:
• Operarios especializados en tareas como mezclado, empaquetado, mantenimiento o
inspección de calidad.
• Supervisores de áreas técnicas controlan el cumplimiento de estándares específicos.
División del trabajo en oficinas:
• Departamentos como Finanzas, Recursos Humanos, Marketing y Logística tienen roles
bien definidos.
• Cada colaborador se enfoca en funciones específicas que responden a objetivos
estratégicos globales.
Ventajas de esta división:
• Mayor productividad y eficiencia operativa.
• Desarrollo de expertos en áreas clave.
• Mejora continua en procesos y calidad del producto.
Aplicación de Teorías Administrativas
en Colgate-Palmolive
1. Administración Científica y su Aplicación en Colgate-Palmolive
Frederick Taylor desarrolló la administración científica con el fin de mejorar la eficiencia
del trabajo. Sus principios son:
Principios de la Administración Científica:
Principio Aplicación en Colgate-Palmolive
Estudio científico del trabajo La empresa analiza cuidadosamente los
procesos en la línea de producción,
utilizando estudios de tiempos y
movimientos.
Selección científica del personal Colgate utiliza procesos de selección
rigurosos para contratar técnicos y
operarios capacitados.
Capacitación y entrenamiento Se brinda formación continua en manejo de
maquinaria, estándares de seguridad y
calidad.
Supervisión funcional Supervisión especializada según el área,
como calidad, mantenimiento o seguridad.
Cooperación entre empleados y Ambiente colaborativo mediante
administración programas de mejora continua.
2. Recursos Humanos en Colgate-Palmolive
El área de Recursos Humanos en Colgate está alineada con la filosofía de valorar al capital
humano como su principal recurso.
Etapas clave de RH:
Reclutamiento y selección:
Procesos por competencias, habilidades técnicas y valores.
Capacitación y desarrollo:
Programas de liderazgo, formación técnica y protocolos de seguridad.
Evaluación de desempeño:
Evaluaciones con base en indicadores y retroalimentación constante.
Clima organizacional y bienestar:
Programas de salud, seguros médicos, balance vida-trabajo.
3. Proceso de Producción en Colgate-Palmolive
Producción automatizada y estandarizada para garantizar eficiencia, calidad y seguridad.
Fases del proceso de producción:
Etapa Detalles
Investigación y Desarrollo Nuevas fórmulas, mejoras de productos y
sostenibilidad.
Abastecimiento de materias primas Ingredientes certificados bajo políticas
sostenibles.
Mezclado y producción Protocolos estrictos y automatización.
Envasado Máquinas de alta velocidad y etiquetado
automático.
Control de calidad Inspección química y física por lote.
Logística y distribución Envío a centros de distribución globales.
4. Teoría Clásica de la Administración – Aplicación en Colgate-Palmolive
Henri Fayol propuso una teoría basada en la estructura formal de las organizaciones.
Funciones administrativas:
Función Aplicación en Colgate
Prever (Planificar) Metas anuales, estrategias globales,
lanzamientos y sostenibilidad.
Organizar Estructura jerárquica y asignación clara de
recursos y funciones.
Dirigir Liderazgo motivacional y cumplimiento de
objetivos.
Coordinar Colaboración entre departamentos clave.
Controlar Monitoreo mediante indicadores y reportes
de resultados.
5. División del Trabajo en Colgate-Palmolive
La división del trabajo permite mayor eficiencia y especialización.
¿Cómo se genera la división del trabajo?
En planta de producción:
Cada operario realiza tareas específicas como mezcla, empaquetado o control de
calidad.
En oficinas corporativas:
División clara por departamentos: Finanzas, Marketing, Ventas, Legal, RRHH.
Ventajas de esta división:
Mayor productividad.
Reducción de errores.
Desarrollo de expertos en cada área.
Mejora de calidad en productos y servicios.
