Email
Marketing:
La guía paso a paso
para crear campañas exitosas
Índice
01 Introducción
02 ¿Qué es el Email Marketing?
03 Planea tu estrategia
04 Cómo elegir KPI’S
06 Creación de la campaña
08 Buenas prácticas
09 Implementa automatizaciones
09 Realiza pruebas y optimiza tus campañas
Análisis de resultados y mejoras
10 constantes
10 Conclusión
Introducción
El email marketing es una de las herramientas más
efectivas para conectar directamente con tus clientes,
aumentar ventas y fidelizar a tus suscriptores. A
través de esta guía rápida, aprenderás los conceptos
esenciales, cómo crear una estrategia efectiva y los
pasos necesarios para dominar el email marketing,
sin complicaciones y en 10 páginas.
01
¿Qué es el Email Marketing?
El email marketing consiste en enviar mensajes de valor a una lista de suscriptores que desean
recibir información de tu marca.
Por qué deberías integrarlo a tu
Conceptos básicos de email
estrategia
marketing
A diferencia de las redes sociales, el email
es un canal personal y directo, donde
1 Segmentación
puedes construir relaciones sólidas, Dividir tu lista de contactos en grupos
recopilar datos de primera mano. según intereses, comportamiento
o datos demográficos para enviar
mensajes más relevantes.
La tasa promedio de apertura de
correos electrónicos es de entre
2 Personalización
19% y 23%. 1
Adaptar el contenido del email para que
sea más personal y atractivo para cada
suscriptor, como incluir su nombre o
recomendaciones de productos.
3 Automatización
Crear secuencias de emails que se
envían automáticamente en respuesta
a una acción específica (ej., bienvenida
a nuevos suscriptores, carritos
abandonados).
Beneficios clave:
4 KPI (Key Performance Indicators)
Análisis y medición de resultados. Métricas clave que te ayudarán a medir
el éxito de tus campañas, como la tasa
Comunicación directa y personalizada con de apertura, la tasa de clics y la tasa de
tus clientes. conversión.
Alta conversión y retorno de inversión (ROI)
Privacidad para el cliente y mayor control
de tus datos.
1
Hubspot, https://blog.hubspot.es
02
Planea tu estrategia
Comienza por crear una base de datos Segmenta tu audiencia
Lo básico para diseñar una campaña de email Una de las mayores ventajas del email
marketing es contar con una base de datos marketing es la posibilidad de dividir tu base
sólida. Para recopilar esta información existen de datos en grupos para comunicarte de forma
estrategias como las cookies de terceros, así más específica y personalizada.
como los métodos orientados a la privacidad
del usuario. Estos últimos incluyen: Eso significa que la segmentación de tu
campaña dependerá de los objetivos que
deseas alcanzar, al mismo tiempo que de tu
Clientes y compradores previos
público.
Suscriptores a tu blog y newsletter
Cada segmentación tiene diferentes intereses.
Redes sociales Así que es mejor evitar el contenido genérico
y, en cambio, optar por diferentes formatos,
Usuarios interesados en tus productos
periodicidad o contenido, dependiendo de tus
o servicios
objetivos y necesidades del cliente.
Webinars
Determina la frecuencia de envío
Define tus objetivos
Envía correos con una frecuencia que
Es momento de dejar claro lo que quieres mantenga el interés de tus suscriptores,
lograr con tu campaña. ¿Quieres aumentar pero sin abrumarlos. Define una cadencia
ventas? ¿Informar sobre nuevos productos? que equilibre la comunicación regular con la
¿Fidelizar clientes? Tener un objetivo claro calidad del contenido.
guiará todo el proceso de creación de la
campaña, incluyendo la creatividad, la Además, mantener un equilibrio en la
segmentación de tu público y los KPI’s que frecuencia de los envíos te ayudará a reducir
tomarás en cuenta. la tasa de cancelación de suscripción y el
cansancio de la audiencia.
69%
de los consumidores prefieren
recibir comunicaciones de
marcas a través del email2.
2
Emarsys, “Customer Loyalty Index 2024: Global”, sept, 2024. 03
Cómo elegir KPI’S
Los KPI (Indicadores Clave de Desempeño) Tasa de clics (CTR)
son fundamentales para evaluar el éxito de
tu estrategia de email marketing y ajustar Es el porcentaje de personas que hicieron clic
tus campañas para maximizar su efectividad. en uno o más enlaces dentro del correo en
A continuación, te explico los KPI más relación al total de correos abiertos.
importantes que debes considerar: También es un indicador de cuán relevante y
atractivo es tu contenido y tus CTA. Una alta
tasa de clics sugiere que los usuarios quieren
El email marketing tiene saber más de tu marca e interactuar.
un ROI promedio de
$42
por cada
Tasa de conversión
Este KPI es clave para medir si tus campañas
$1
están cumpliendo con tus objetivos de negocio,
ya que se traduce directamente en resultados.
Es el porcentaje de suscriptores que realizan
invertido la acción deseada después de hacer clic en
un enlace del correo electrónico (por ejemplo,
realizar una compra o suscribirse).
Tasa de apertura
Es el porcentaje de personas que abren tus
correos electrónicos en relación al total de
correos enviados. Una alta tasa de apertura
indica que tu línea de asunto y el remitente
son lo suficientemente atractivos para captar
la atención del destinatario.
04
Tasa de rebote ROI
Se trata del porcentaje de correos que no Es la cantidad de ingresos generados por tus
pudieron ser entregados a los destinatarios. campañas en comparación con el costo de
ejecutarlas. Este es uno de los indicadores más
Un alto porcentaje de rebotes puede indicar importantes, ya que te muestra si tu estrategia
problemas con la calidad de tu lista de de email marketing es rentable.
contactos o con la dirección de tus correos.
Existen dos tipos:
Rebote suave (Soft Bounce).
Problemas temporales como
bandejas de entrada llenas.
Rebote duro (Hard Bounce).
Problemas permanentes como
direcciones de correo inválidas.
Tasa de spam
Tasa de cancelación Es el porcentaje de destinatarios que marcan
tu correo electrónico como spam. Una alta tasa
Simplemente es el porcentaje de personas que
de quejas de spam puede afectar la reputación
se dan de baja de tu lista de correo después de
de tu remitente y tu capacidad para entregar
recibir un correo. Una alta tasa de cancelación
correos en el futuro.
puede indicar que el contenido no es relevante
o que la frecuencia de los correos es demasiado
Monitorea estos KPI de manera regular y
alta.
utiliza los datos para ajustar y optimizar
tus campañas. Cada métrica ofrece una
perspectiva valiosa sobre diferentes aspectos
de tu estrategia, y su análisis en conjunto te
Tasa de retención
ayudará a tomar decisiones informadas para
Es el porcentaje de crecimiento neto de tu mejorar tus resultados.
lista de contactos en un período de tiempo.
Un crecimiento positivo de la lista es señal de
que tu estrategia de captación de leads está
funcionando y que tu audiencia se mantiene
interesada en tu contenido.
05
Creación de la campaña
Paso 1:
Crea un asunto atractivo
El asunto es lo primero que el suscriptor verá. Hazlo interesante
y breve, sin ser agresivo ni usar palabras que activen filtros de
spam.
Ejemplo: “¡Descubre las novedades que tenemos para ti!”
Paso 2:
Diseña un contenido atractivo
El cuerpo del email debe ofrecer contenido de valor y estar
bien estructurado. Incluye:
Encabezado: Claro y que destaque el tema principal.
Cuerpo: Informa, educa o entretiene a tu audiencia.
Sé breve y directo.
Llamada a la Acción (CTA): Un botón o enlace que guíe al
lector a realizar la acción deseada, como “Compra ahora” o
“Descubre más”.
Paso 3:
Diseño y formato
Asegúrate de que el diseño sea responsivo para que el email se
vea bien en dispositivos móviles y de escritorio. Usa imágenes y
texto equilibradamente, y evita mensajes largos.
06
3 consejos para crear
el mejor email
Hiperpersonalización Optimización móvil
Al añadir el nombre del destinatario en el De acuerdo con el informe de marketing de
asunto o en el cuerpo del correo, es clave ZeroBounce, el 61% de las personas revisa su
crear una experiencia exclusiva para el correo electrónico en dispositivos móviles.
usuario. Hablarle directamente al usuario le Eso significa que diseñar y optimizar para
hará saber que realmente quiere entablar dispositivos móviles es una necesidad que
una conversación y te interesas en ofrecer debes cubrir.
una mejor experiencia.
Un diseño que se adapte a distintos tipos de
Esta táctica es súper efectiva con: dispositivos no solo mejora la experiencia del
usuario, también aumenta las tasas de apertura
Mensajes o promociones personalizadas por y conversión.
segmento de audiencia.
Recomendaciones de productos o contenidos
por segmento de audiencia.
Mensajes de correo electrónico personalizados
en el momento de la compra.
61%
de las personas revisa
su correo electrónico en
dispositivos móviles4.
68%
de los usuarios eliminan
inmediatamente los Confía en la inteligencia artificial
correos no personalizados.
Utilizar herramientas automatizadas basadas
en IA para gestionar sus campañas te permitirá
45%
conocer de forma más sencilla los aspectos que
funcionan y no funcionan en tus campañas y a
trabajar en mayor profundidad en las pruebas
A/B.
los clasifican como spam3.
3
nethunt, Hot or not? Email Marketing trends in 2024, https://nethunt.
com/blog/email-marketing-trends/
Zerobounce, “Informe de estadísticas de correo electrónico 2024”,
07
4
https://www.zerobounce.net/es/email-statistics-report/
Buenas prácticas
Para que una campaña de email marketing sea exitosa, es esencial seguir ciertas
buenas prácticas que maximicen el impacto y la efectividad de tus correos electrónicos.
Aquí te compartimos algunas de las más importantes:
1 Lista Opt-in: 4 Ofrece protección de datos:
Envía emails solo a quienes se han Cumple con la normativa de protección
suscrito para evitar problemas de spam de datos (como el GDPR en Europa)
y mantener una buena reputación. para mantener la confianza de tus
suscriptores.
2 Desuscripción fácil: 5 Realiza pruebas A/B:
Incluye un enlace para que los usuarios Para evaluar qué variaciones de tus
puedan optar por no recibir más correos correos (asuntos, contenido, CTAs)
si lo desean. funcionan mejor; de esta forma podrás
optimizar tus campañas basándote en
datos reales.
3 Ofrece un diseño optimizado
y responsivo:
Que se vea bien en escritorio y en móvil.
08
Implementa Realiza pruebas y
automatizaciones optimiza tus campañas
Configurar emails automáticos te permite Para mejorar los resultados de tus campañas,
ahorrar tiempo y mantener el interés de los realiza pruebas y ajustes constantes:
suscriptores. Algunos de los automatismos más
efectivos son:
Pruebas A/B
Email de bienvenida Las pruebas A/B son una forma de
Se envía cuando alguien se suscribe. Es una experimentar y comparar dos versiones de un
oportunidad para hacer una buena primera mismo elemento en tus campañas (como un
impresión e incluir una oferta de bienvenida. asunto de correo, una imagen o un CTA) para
ver cuál funciona mejor. Básicamente, divides
a tu audiencia en dos grupos y les envías
Secuencia de educación o nurturing cada versión para medir cuál genera más
Envía contenido útil para guiar al suscriptor interacciones o conversiones.
en el proceso de compra. Esta serie es
especialmente efectiva para productos o
servicios que requieren investigación previa. Es una manera súper efectiva de optimizar tus
correos y entender qué prefiere tu audiencia
sin tener que adivinar.
Recordatorios de carrito
abandonado Prueba solo un elemento a la vez:
Envía recordatorios automáticos a usuarios
que han dejado productos en su carrito sin Si quieres saber qué funciona mejor, cambia
completar la compra. solo una cosa por prueba (como el asunto, la
imagen o el CTA). Así puedes estar seguro de
qué es lo que está haciendo la diferencia.
Emails de re-engagement
Para usuarios inactivos, envía emails
con ofertas especiales o encuestas Elige una muestra representativa:
para recordarles el valor de tu marca. Asegúrate de enviar las versiones a un grupo
suficientemente grande de tu audiencia
para obtener resultados fiables. No te quedes
corto o los resultados podrían no ser precisos.
Dale tiempo suficiente:
Deja correr la prueba el tiempo necesario
para que haya suficientes interacciones
y puedas sacar conclusiones sólidas. No
tomes decisiones rápidas basadas en datos
limitados.
09
Y recuerda: Análisis de
1. Monitorea tus resultados resultados y
Tasa de Apertura: Proporción de
mejoras constantes
personas que abrieron tu email.
Tras cada campaña, revisa los resultados para
Tasa de Clics (CTR): Proporción de mejorar tus futuros envíos. Usa los resultados
personas que hicieron clic en los enlaces de tus análisis para hacer ajustes y mejorar
del email. continuamente tus campañas. Aprende de
tus éxitos y errores para refinar tu estrategia y
adaptarla a las preferencias de tu audiencia.
Conversión: Número de personas que
completaron la acción deseada, como
comprar o registrarse.
2. Analiza y optimiza
Ajusta el contenido, frecuencia y diseño
según los resultados. Aprende de cada
campaña para mejorar el rendimiento.
Conclusión
Dominar el email marketing no tiene por qué ser complicado.
Siguiendo estos pasos y aplicando una estrategia constante y
orientada al cliente, podrás aprovechar al máximo este canal,
conectándote con tu audiencia y maximizando tus conversiones.
¡Pon en práctica estos pasos y verás los resultados!
10
