Formas:
Localización
Clima
Cultura
urbano, suburbano y rural
Idioma
Información demográfica, como género, edad, estado familiar y
civil, ingresos, educación y ocupación.
Información geográfica, que difiere según el alcance de la
empresa. Para negocios localizados, esta información puede
corresponder a ciudades específicas. Para empresas más grandes,
puede significar incluso el país de residencia de un cliente.
Psicografía, como clase social, estilo de vida y rasgos de
personalidad.
Datos de comportamiento, tales como hábitos de gasto y
consumo, uso de productos / servicios y beneficios esperados.
Herramientas:
1. Encuestas
2. Datos de ventas
3. Datos del sitio web
4. Datos de uso móvil
Perfiles de redes sociales
Herramientas SEO. Las herramientas propias de la
labor SEO pueden ayudarte en la segmentación del
mercado atendiendo a palabras clave, contenido e interacción.
Estas herramientas pueden darte el conocimiento necesario
para la identificación de segmentos de usuarios y de los mensajes
adecuados para dirigirte a los mismos.
Las herramientas SEO tienen la capacidad de ofrecerte tanto una
visión del marketing como de la publicidad, de pago y no de pago,
por lo tanto, son en conjunto una poderosa herramienta para la
planificación de la estrategia.
La analítica web. Las herramientas de análisis de datos
provenientes de tu sitio web ya llevan incorporadas vistas para la
segmentación de la audiencia, como los informes de Google
Analytics, .
Estas herramientas pueden ser una rica fuente de datos sobre el
comportamiento de los usuarios útiles para la segmentación del
mercado y el descubrimiento de diferentes tipos de segmentos .
Encuestas a los usuarios. Las encuestas son una excelente
manera de recibir retroalimentación cualitativa.
Algunas plataformas de encuestas te permiten integrar las
encuestas en tu sitio web y proporcionan análisis e informes
avanzados.
En este artículo podrás encontrar las opciones de encuestas y en
en este otro el tipo de encuesta que te conviene.
Todo ello puede ayudarte en la recolección de datos y la
segmentación de tu audiencia.
Tendencias de búsqueda. Obtener conocimiento sobre lo que
los usuarios buscan online, e incluso, los términos utilizados es
invalorable desde el punto de vista SEO.
Más aún si puedes filtrar los datos por geografía, diversas
industrias y fechas.
Google Trends es una gran herramienta para encontrar las
tendencias de búsqueda, y, es de uso gratuito.
Intercambio en redes sociales. Las herramientas de
intercambio social rastrean el intercambio de contenido y algunas
de ellas proporcionan una visión de múltiples redes sociales,
geografías y fechas.
La analítica de la interacción en redes sociales puede poner de
manifiesto el contenido más popular y de mayor rendimiento de un
sitio web o blog, y, la interacción producida.
En este enlace encontrarás buenos ejemplos de este tipo
de herramientas para Twitter.
Otras herramientas a tener en cuenta pueden
ser: Addthis y Sharethis.
Seguimiento de los medios sociales. Las herramientas de
escucha en los medios sociales pueden ayudarte a comprender las
tendencias generales de la audiencia, así como las reacciones
oportunas en casos individuales.
Estas herramientas pueden actuar como un sistema de alerta para
las conversaciones, las publicaciones y la interacción que rodean
una marca o negocio.
Te pueden ayudar en esta tarea SocialMention y Hootsuite.
Alertas de palabras clave. La configuración de alertas para
ciertas palabras clave puede ayudarte a identificar menciones, y su
frecuencia, de cualquier palabra clave, ya sea respecto a un
competidor o a tu propia marca.
Estas herramientas pueden ser esenciales para la identificación de
las reacciones y la participación en contenidos, el marketing y tu
marca o negocio en general.
Resultan muy útiles en la identificación del comportamiento del
usuario y el rendimiento del contenido.
Puedes echarle un vistazo a Google Alerts en este sentido.
Influenciadores. Las herramientas de monitorización en los
medios sociales, las alertas y otros sistemas de rastreo pueden
detectar menciones de tus intereses en Internet.
Pero ir un paso más allá y encontrar a los influencers en un
determinado sector es una tarea vital para muchos equipos de
marketing.
Los influencers pueden merecer su propio segmento en una
estrategia de marketing, pero también pueden existir influencers
en cada segmento, dependiendo de cómo se definan los perfiles de
usuario.
Pueden resultarte interesantes en este sentido herramientas
como Buzzsumo o SproutSocial.
Experimentos. El Marketing Digital es tan manipulable como
sorprendente. Es una de las pocas industrias donde se puede
rastrear un cambio legítimo en los ingresos a algo tan simple como
cambiar el color de un botón o la ubicación de un formulario.
El diseño de experimentos es una técnica estadística muy
poderosa para establecer la conexión entre la psicología del
proceso de toma de decisiones del cliente y el producto o servicio
que se ofrece.
Mapas de calor. Las herramientas de mapa de calor resuelven
problemas diferentes a las pruebas AB y tienen la misma
importancia en las tareas de optimización del diseño y contenidos
en tu página web.
Cuando se trata de ver cómo los usuarios interactúan con tu sitio
web, las herramientas de mapas de calor pueden hacer la
diferencia.
