Planificamos la atención en unidades de convivencia.

1.- Concepto de unidades de convivencia.

Para poder llegar a una definición de unidades de convivencia es necesario

partir de los rasgos básicos o comunes que las caracterizan. Entre ellos
destacamos:

 Residen de modo permanente o puntual en un espacio común (vivienda,

residencia, piso tutelado ...).
 Vínculos relacionales y efectivos estables entre los miembros que la
componen, con independencia de la existencia o no de lazos de
parentesco o de consanguinidad.
 Objetivos comunes.
 Utilización compartida del tiempo libre. Control social y socialización.
 Unidad de consumo.

Entendemos por unidad de convivencia el conjunto de personas que viven

habitualmente bajo el mismo techo, y que pueden estar ligadas entre ellas por
lazos de parentesco, afinidad o amistad.
Algunos ejemplos de unidades de convivencia podrían ser personas que
comparten vivienda, niños en residencia o ancianos que viven en centros
residenciales... aunque la unidad de convivencia más común es la familia. Por
ello, a continuación pasaremos al estudio de la familia como unidad de
convivencia más común.

1.1.- Concepto de familia y características.

Es difícil establecer un concepto de familia en la actualidad, ya que con el paso

de tiempo éstas se han ido convirtiendo en realidades cada vez más complejas
y variadas.
Tradicionalmente el modelo estereotipado de familia era el de un agrupamiento
nuclear compuesto por un hombre y una mujer unidos en matrimonio, más los
hijos tenidos en común, todos bajo el mismo techo; el hombre trabaja fuera y la
mujer mientras se queda en casa y cuida de los hijos, pero en la actualidad el
modelo de familia ha evolucionado y han surgido nuevos modelos de familia.

Hoy día, podemos asociar al concepto de familia las siguientes características:

 El matrimonio no es necesario para que podamos hablar de familia,

como puede ocurrir en las parejas de hecho.
 La pareja no tiene porqué estar forzosamente compuesta por dos
personas de diferente sexo (hombre y mujer) sino que hoy día podemos
encontrar también parejas homosexuales que formen una familia.
 Uno de los progenitores puede quedarse solo con los hijos, como ocurre
en las familias mono parentales.
 Algunos núcleos familiares se disuelven como consecuencia de
procesos de separación y divorcio pudiendo unirse posteriormente con
otra pareja.

1
  Los hijos pueden aparecer como fruto del matrimonio o por otras vías
como la adopción.
 La madre no tiene por qué dedicarse exclusivamente al cuidado de los
hijos, sino que trabaja fuera de casa y comparte la educación de los
hijos con el padre.

Podemos definir el concepto de familia, siguiendo a María Jose Rodrigo y

Jesus Palacios, como “la unión de personas que comparten un proyecto vital
de existencia en común que se piensa duradero, en el que se generan fuertes
sentimientos de pertenencia a dicho grupo, existe un compromiso personal
entre sus miembros y se establecen intensas relaciones de intimidad,
reciprocidad y dependencia.”
1.2.- Funciones de la familia.

Aunque como hemos visto anteriormente las características de la familia de

nuestra sociedad actual son bien distintas a las características de la familia que
tradicionalmente ha existido hasta hace tan solo unas décadas, hoy día las
funciones de la familia suelen ser similares a las de antaño.

Entre las funciones fundamentales de toda familia podemos destacar las

siguientes:

 Manteamiento de los miembros que no trabajan o no pueden subsistir

por sí solos.
 División y reparto de las tareas domésticas. Colaboración y ayuda.
 Función reproductora o procreadora.
 Educación de los miembros más jóvenes e integración en la sociedad.
 Adoctrinamiento religioso, político, moral,…
 Satisfacción de las necesidades de deseo (entre los miembros de la
pareja) y afecto (entre todos los miembros de la familia).
 Satisfacción de las necesidades de seguridad y pertenencia.
 Cuidado de los miembros con determinadas necesidades vinculadas a la
edad o a determinadas discapacidades (tanto niños pequeños como
ancianos que pudiesen convivir en el domicilio).

Recomendación
Todas estas funciones que hemos asociado a la familia no son exclusivas a la
misma, es decir, no solo la familia va a garantizar que todas ellas puedan
cubrirse sino que, además, existen otros contextos alternativos a la familia que
pueden garantizar que se cubran la totalidad o algunas de ellas en el individuo
(centros residenciales, escuela,…).
Tal y como veremos más adelante, la familia es el hogar donde se construye la
identidad individual y social de las personas.

1.3.- Familia como contexto de desarrollo humano.

La familia va a contribuir al desarrollo integral de la persona, es decir, desde la
familia se favorecerá, en mayor o menor medida, el desarrollo de todas y cada
una de las dimensiones de la persona.

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La familia es la primera institución que conecta a los individuos y a la sociedad
desde el comienzo de la vida humana y que cumple con una función esencial
para ambos:

 A la sociedad le ofrece un apoyo fundamental socializando a cada

individuo
 Posibilita, gracias a esa socialización, que cada persona pueda
integrarse efectivamente en la misma.

A través de la familia, las sociedades transmiten sus valores y costumbres a los

hijos. El lenguaje, las costumbres culinarias, las celebraciones, la religiosidad o
la espiritualidad, la manera de pensar y de analizar la historia, los modos
comunitarios de aprender o de relacionarse con otras personas o grupos
sociales, son todos herencias culturales que se transmiten en familia.

Así, podemos indicar que la familia es el hogar donde se construye la identidad

individual y social de las personas. Esta identidad que, en familia, se construye
en la infancia y la niñez, determina en gran medida la manera en la que el niño
o la niña se relacionará, producirá o participará como adulta y adulto en la vida
familiar y social de su grupo de pertenencia.

Por otro lado, el individuo se identifica a sí mismo en relación con las personas
más significativas de su entorno que son inicialmente los miembros de su
familia. El hogar es el espacio en el que las personas desarrollamos relaciones
personales íntimas, pues nos enriquecen y nos dan satisfacción.

También la familia va a contribuir al desarrollo físico en el niño/a, en tanto en

cuanto la familia ofrece el sustento necesario para cubrir las necesidades
alimentarias e higiénicas en el mismo.

En definitiva, podemos indicar que la familia no solo contribuirá al desarrollo

social de la persona sino que contribuirá, en mayor o menor medida, al
desarrollo integral de la persona, es decir, al desarrollo físico, psicológico
(afectivo, emocional,…) a la adquisición del lenguaje y al aprendizaje y la
adquisición e interpretación cultural.

1.4.- Tipología y dinámica de las familias.

La evolución de la sociedad repercute en la familia, ésta se adapta a los
cambios sociales y estos cambios son producidos por la evolución del
individuo.

Por ello, debemos entender estos cambios en la estructura familiar como un

proceso dinámico e interactivo, como la confluencia de las modificaciones
sociales en el individuo y de las modificaciones del individuo en la sociedad.

Esta serie de cambios en la estructura familiar debe tomarse como un

desarrollo social y no desde la interpretación frecuentemente dramática de la
desintegración de la familia tradicional.

3
No se trata, en contra de lo que podamos pensar, de que la estructura familiar
tradicional se encuentre en pura decadencia, sino que más bien hoy día nos
encontramos ante un modelo social en el que tienen cabida una pluralidad de
formas familiares, incluida la familia nuclear, como adaptación, en parte, a
entornos crecientemente complejos y que parecen requerir de los individuos
elecciones matizadas y diversas.

Así, es importante que tengamos en cuenta que los nuevos tipos o modelos
familiares surgen así de un ejercicio de la libertad y de derechos de todo ser
humano.

Así, hoy día existen diferentes tipos o modelos de familias.

La familia monoparental.

La familia nuclear sin hijos.

La familia nuclear con hijos.

Las familias reconstituidas.

1.5.- Modelos de convivencia.
Hoy día podríamos diferenciar dos modelos básicos de convivencia, asociados
éstos al grado de voluntariedad de las personas para constituirlo. En este
sentido, debemos diferenciar entre:

1. Modelos de convivencia voluntarios: Se refieren a todas aquellas

unidades de convivencia formadas de forma voluntaria. Así, la familia
sería la unidad de convivencia por excelencia dentro de esta modalidad
de convivencia, no entendido únicamente como el modelo clásico
familiar, sino todas las tipologías de convivencia estudiadas
anteriormente (salvo las familias de acogida en algunos casos).
2. Modelos de convivencia dependientes de la sociedad: Hoy día la
sociedad ha generado diversas formas o modalidades de convivencia
que podríamos catalogar de “modalidades de convivencia artificiales o
involuntarias” con las que paliar y hacer frente a aquellas necesidades o
carencias de las personas que viven solas y no pueden o no deben
hacerlo con total independencia.

Son, por lo tanto, unidades de convivencia creadas por la sociedad las

distintas residencias, los pisos tutelados o los centros de día de cada
uno de los colectivos que precisan de una atención e integración social.

2.- Modelos de intervención en unidades de convivencia.

La intervención sobre una unidad de convivencia (UC) irá destinada a
modificar la problemática de todos o algunos de los miembros de la misma
mediante el trabajo con el grupo. Existen diferentes modalidades o formas de
intervenir en una unidad de convivencia.

4
En un primer lugar, de forma genérica y atendiendo al número de personas
sobre las que intervenimos, en ocasiones, la intervención se realiza
directamente con un solo miembro de la unidad familiar ante la imposibilidad,
por diversos motivos, de hacerlo con todos, pero nunca se debe perder de vista
al resto de integrantes de la unidad convivencial. Así, podemos diferenciar
entre:

 Intervención unipersonal.
 Intervención con varios miembros.
 Intervención sobre la totalidad de miembros de la UC.

En cuanto a las modalidades de intervención propiamente dichas, podemos

distinguir las siguientes:

 Intervención terapéutica.
 Mediación familiar.
 Intervención hacia la participación.
 Modelo socio-conductista.
 Modelo de crisis.

Las características más destacadas de estos modelos de intervención sobre

UC los veremos a continuación.

Siguiendo a M. Klein, la intervención en el grupo familiar tiene como objetivo la

mejora de alguna de las condiciones de sus miembros. Esta mejora implica, sin
duda, la movilización de elementos personales y relacionales.
2.1.- Modelos de intervención más comunes.
Los diferentes modelos de intervención en UC los recogemos en la siguiente
tabla:

MODALIDAD DESCRIPCION

También conocida como terapia familiar. Se caracteriza

por la intervención de un profesional “terapeuta” que
busca y define el problema de alguno de los miembros
de la UC. Seguidamente, el terapeuta deberá reconocer
Intervención las posibles fuentes del conflicto y ayudar a que todos los
terapéutica miembros de la UC puedan expresarse al respecto. Este
proceso de investigación-indagación al respecto del
problema puede verse complementado con sesiones
individuales. Una vez detectado el problema el grupo
deberá proponer y encontrar posibles soluciones.

Mediación Es una estrategia de intervención dirigida a todas las

familiar personas del grupo familiar que se encuentran en una
situación de conflicto, con la finalidad de facilitar la
llegada a acuerdos, tanto económicos como relativos a la
manera de abordar las responsabilidades y deberes
familiares.

5
 Esta técnica redirige sobre todo a parejas que se
encuentran en situación de conflicto y a situaciones de
conflictividad familiar y falta de acuerdo entre padres e
hijos adolescentes, derivadas de miembros
discapacitados …

También se conoce a este modelo de intervención como

Escuela de padres. Se trata de crear cauces de
Intervención aprendizaje o formación para los padres y madres para
hacia la que éstos adquieran modelos adecuados de prácticas
participación educativas para aplicar en su propio contexto familiar y
de esta manera modificar y mejorar el comportamiento
de sus hijos y sus hijas.

Se trata de un modelo que se oriente y nutre de la

psicología y que pretende conseguir el asesoramiento de
Modelo socio- conductas específicas en los miembros de la UC.
conductista Así, se trata de la utilización de técnicas de modificación
de conducta como son: el refuerzo positivo, el castigo,
la extinción, la evitación o el modelado.

Este modelo se basa en la creación de una situación

estresante (crisis) que afectará a una persona o al grupo
al completo de tal forma que se provoque un
desequilibrio sobre su funcionamiento.
Modelo de
Ante esta situación de crisis se le prestará al grupo el
crisis
apoyo necesario para afrontar y sobreponerse a esta
situación de crisis consiguiendo que éstos se sientan
mejor, más fuertes y confortables y que se sientan
capaces de superar un problema juntos.

3.- Análisis de servicios, programas y recursos residenciales en la

atención a las unidades de convivencia y a las familias.

Desde los Servicios sociales o servicios sociales comunitarios que nacen

como consecuencia del Estado de bienestar en el que vivimos, son muchos los
servicios y recursos que se ponen a disposición de la ciudadanía ligados a la
intervención en UC. Estos Servicios son considerados como el primer nivel de
atención, el más cercano al ciudadano y se le atribuye carácter polivalente.
En líneas generales, desde las administraciones públicas, y más
concretamente desde los servicios sociales se han creado diferentes
programas y servicios desde los que prestar atención a las unidades de
convivencia y las familias, entre ellos destacamos:

 Programas de familia.
 Servicio de Ayuda a domicilio.
 Teleasistencia.

6
  Promoción de formas alternativas de convivencia familiar, en centros
residenciales: hogares sustitutivos, viviendas tuteladas, familias en
adopción, familias de acogida, etc.
 Servicio específico de orientación y asesoramiento.
 Servicio de prevención e inserción social.
 Programas ocupacionales de rehabilitación social.

3.1.- Sectores ámbitos de intervención.

Antes de pasar a analizar y estudiar los principales servicios o recursos
asociados a la intervención en unidades de convivencia, es necesario que
conozcamos los diferentes sectores de la población sobre los que, en líneas
generales, podemos intervenir dentro de una UC. Estos son:

 Infancia: Generalmente niños que conviven en familias con problemas

de diversa índole, niños sin familia por motivos de abandono, causas
legales,…
 Adolescencia: La adolescencia suele ser una etapa de la vida muy
conflictiva en la que suelen aparecer muchos conflictos dentro del núcleo
convivencial.
 Discapacidad: Las personas con discapacidad de tipo físico, psíquico o
sensorial suelen tener una serie de necesidades o problemáticas que, en
ocasiones, no pueden ser afrontadas sin ayuda dentro del núcleo
convivencial.
 Personas mayores: Las personas mayores, especialmente a partir de
ciertas edades avanzadas, suelen necesitar determinadas ayudas, sobre
todo de carácter asistencial.
 Mujer: Incluimos a la mujer como un sector con especial atención dentro
de la intervención en a UC debido fundamentalmente a aspectos
asociados a la violencia de género.
 Minorías: Especialmente familias con problemas económicos o en
situación de exclusión o marginación social.

Además, podríamos recoger diferentes ámbitos de intervención, entre los que

destacamos:

 Violencia de género y resolución de conflictos.

 Integración y participación social.
 Satisfacción de necesidades vitales o básicas.

3.2.- Servicio de Ayuda a Domicilio.

Este servicio de ayuda a domicilio (SAD) está constituido por el conjunto de
actuaciones llevadas a cabo en el domicilio con el fin de atender sus
necesidades de la vida diaria asociadas a la falta de autonomía de una o varias
personas de la unidad familiar o de convivencia. Suele ser prestado por
entidades o empresas, acreditadas para esta función.

Así, podríamos distinguir entre:

 Atención de las necesidades del hogar.

7
  Cuidados personales con la/s persona/s.

El SAD es una prestación básica de Servicios Sociales que consiste en

desarrollar una serie de cuidados y atenciones en el propio domicilio de
aquellas familias y/o personas con dificultades para valerse por si mismas.
En un primer momento, el SAD aparece como un servicio público destinado
inicialmente a la atención a personas mayores. Es a partir de la década de los
80, cuando se extiende por todo el territorio al pasar su gestión a los
ayuntamientos.

El SAD es una prestación básica de los servicios sociales comunitarios que

proporciona una serie de actuaciones preventivas, educativas, rehabilitaditas y
asistenciales.

Los destinatarios de este servicio pueden ser:

 Familias en las que se da una falta de familiares que puedan ser

responsables de usuario.
 Personas mayores con limitaciones en autonomía personal, que viven
solos o con otros ancianos en una situación similar.
 Renta personal inferior al 50 % del SMI.
 Familias en situación de crisis o multiproblemáticas.

3.3.- Programa de Familias.

Los Programas de Intervención con Familias o Programas de familia suponen
una propuesta de atención a las familias o personas dentro de la misma (niños,
adolescentes, personas con discapacidad, personas mayores,…) que presenta
dificultades especiales y situaciones de mayor vulnerabilidad social, que
requieren intervenciones específicas adaptadas a cada situación, determinadas
por las circunstancias familiares y por la gravedad de esas situaciones.

Así, estos programas van dirigidos a:

 A familias con algún miembro, fundamentalmente menores, en situación

de riesgo.
 A familias con situaciones que afecten a algún miembro, especialmente
al menor, en varios aspectos (personales, familiares, sociales,
psicosociales…), y que le puedan suponer un riesgo social.

Estos programas tienen como finalidad el bienestar social de la familia y de sus

integrantes, mediante:

 La estimulación del desarrollo de la personalidad de uno o varios de los

miembros de la familia.
 La estimulación de sus relaciones con el medio social.

Los Servicios Sociales Comunitarios, de manera específica a través de la

prestación de Convivencia y reinserción social desarrollan intervenciones con
menores y familias con especial atención a las acciones de carácter preventivo.

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Desde esta prestación las actuaciones se dirigen a individuos, familias y grupos
que se encuentran en un proceso definido de marginación o exclusión social,
facilitando apoyos a la convivencia familiar y social e incidiendo no sólo en
éstos sino, por generalización, en toda la comunidad.
En definitiva, podemos decir que estos programas, por tanto, se encuadrados
en la prestación de estrategias de convivencia y reinserción social
principalmente.

3.4.- Recursos residenciales.

Tipos de recursos residenciales

TIPO DESCRIPCIÓN

Los centros de alojamiento para menores son un recurso

de protección que proporciona un contexto de desarrollo a
los niños y las niñas en situación de guarda o tutela.
La adopción de la medida de alojamiento conlleva una
Alojamientos
separación temporal o permanente de sus padres y exige
de menores
la aplicación complementaria de programas dirigidos a la
restitución de los niños y niñas a su medio familiar, su
integración en una familia alternativa o al desarrollo de un
proyecto de vida independiente.

Recursos destinados a dar alojamiento permanente a

personas con discapacidades o con una situación social y
familiar que les impide vivir con su familia o en su lugar
Pisos y
habitual de residencia, ofreciendo un modelo de
viviendas
convivencia normalizado y organizado en núcleos
tuteladas
convivenciales pequeños.
Suelen residir conviviendo con personas en una situación
similar.

Son recursos destinados a proporcionar alojamiento para

personas con discapacidades adultas o mayores con una
situación socio-familiar que les impide residir en su hogar
Centros y necesitan por su grado de dependencia y su falta de
residenciales autonomía un mayor nivel de apoyo personal y social.
Podemos diferenciar así residencias de la tercera
edad, centros de respiro familiar, residencias para
personas con discapacidad,…

3.5.- Teleasistencia.

El servicio de Teleasistencia es un servicio destinado y diseñado para

todas aquellas personas que quieren seguir teniendo una vida normal y lo más
autónoma posible en sus domicilios con la mayor tranquilidad posible.

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El servicio de Teleasistencia queda recogido en la Ley 39/2006 de promoción
de la autonomía personal y atención a las personas en situación de
dependencia (Ley de Dependencia) como uno de los servicios que integran el
catálogo de servicios del Sistema para la Autonomía y la atención a la
dependencia (SAAD).

Generalmente el servicio de Teleasistencia está dirigido para personas que

viven solas o pasan gran parte del tiempo solas, pero también es idóneo para
familias o unidades de convivencia en las que todos los integrantes presentan
determinadas necesidades (pisos tutelados de personas mayores, matrimonios
de personas mayores,…)

“El servicio de Teleasistencia facilita asistencia a los beneficiarios mediante el

uso de tecnologías de la comunicación y de la información, con apoyo de los
medios personales necesarios, en respuesta inmediata ante situaciones de
emergencia, o de inseguridad, soledad y aislamiento. Puede ser un servicio
independiente o complementario al servicio de ayuda a domicilio.” (Art. 22.1 de
la Ley de Dependencia)
Podríamos decir que el servicio de Teleasistencia es un servicio que garantiza
asistencia a los usuarios las 24 horas del día y todos los días del año, con solo
apretar un botón.

Recomendación
Debes saber que el servicio de Teleasistencia no solo se utiliza para prestar
una asistencia a la persona ante cualquier accidente o problema inesperado
que le ocurra en el domicilio. Además, este servicio se hace cargo de realizar
un seguimiento personal de los usuarios mediante un contacto periódico con
los mismos que garantice:

 Confianza y seguridad de los usuarios sobre el sistema.

 Control de la situación personal de los mismos (enfermedades leves,
malestares pasajeros,…).
 Recordar citas médicas, tomas de medicación,…
 Evitar que se sientan solos.

4.- Diseño de intervenciones en unidades de convivencia.

Ningún tipo de intervención que intente alcanzar unos objetivos debe realizarse
atendiendo al azar o a la improvisación, sino que implica la necesidad de un
plan de actuación y organización intencionado que la guíe de acuerdo a tres
aspectos fundamentales:

 Los objetivos o los resultados que queremos conseguir.

 Las actividades que queremos y/o debemos realizar.
 Los recursos con los que contamos.

El proceso de planificación forma parte del proceso de organización de nuestra

intervención y consiste en, tal y como indica la Real Academia Española de la
Lengua “hacer un plan o proyecto de acción”. En definitiva, planificar es
determinar y marcar, a priori, de manera detallada, lo que se va a hacer en un
futuro no muy lejano.

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El proceso de organización debe ser un proceso flexible y sistematizado que,
como tal, ha de partir siempre de la realidad a la que se refiere y siempre debe
ser anterior a la acción.

Toda planificación va a incluir una serie de elementos que van a ser los que le
den forma a la misma, siendo todos ellos indispensables e influenciables los
unos en los otros. Estos van a quedar recogidos en el siguiente documento:

Elementos del proceso de planificación.

4.1.- El proceso de planificación: niveles
Toda planificación debe tener en cuenta la situación legislativa que en el
momento de la misma existe y que se refiere al campo o ámbito asociado a
dicha planificación. De esta forma podemos definir un primer nivel o nivel
legislativo de la cual deben de partir todas las planificaciones.

Por otro lado, atendiendo al carácter de la planificación vamos a diferenciar

entre tres tipos o niveles de planificación: plan, programa y proyecto, (de lo más
general a lo más particular).

1. Plan (Planificación normativa). El plan suele ser un tipo de

planificación a medio-largo plazo (entre 2 y 10 años generalmente), que
se plantea unos objetivos genéricos y va dirigid a una gran cantidad de
personas. Un plan suele englobar varios programas y proyectos y por lo
tanto, es más general.
2. Programa (planificación estratégica). Los programas suelen hacer
referencia a un determinado plan “padre” suponiendo un nivel de
concreción más específico del mismo. Suele ser una planificación a
medio-corto plazo (1 ó 2 años) y los objetivos suelen ser más
específicos. Suelen constituir una estructura programada de recursos y
posibles actividades para desarrollar un determinado campo del plan.
3. Proyecto (planificación tácita). Suele suponer la concreción detallada
de los objetivos de un programa, por tanto, es una concreción del
mismo. Los objetivos suelen ser muy específicos y es una planificación a
corto o inmediato plazo. Generalmente consiste en la planificación y
concreción de actividades y el calendario de las mismas.

Como se observa en la siguiente imagen, un plan suele traducirse en

varios programas, cada programa a su vez en varios proyectos y éstos a
su vez suelen recoger diferentes acciones o intervenciones concretas
que se fijan en un calendario cercano.

4. Como último nivel de planificación, y en base a todos los anteriores,

nacerán nuestras intervenciones y, por lo tanto, la planificación de las
mismas deberá orientarse en los referentes de planificación (planes,
programas y proyecto) vinculados a las mismas.

4.2.- Fases del proceso de planificación.

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Aunque podemos entender que, efectivamente, el proceso de planificación de
nuestras intervenciones es un proceso previo a nuestra intervención, debemos
tener en cuenta que éste debe extenderse además durante la propia
intervención y al finalizarla.

En todo proceso de organización podemos diferenciar cuatro fases o

momentos. Estas se recogen en el siguiente esquema:

El proceso de planificación es un proceso continuo que se desarrolla antes de

intervenir, durante y después de nuestras intervenciones.

Debes conocer
Tal y cómo se recoge en el esquema anterior, el proceso de organización se
desarrolla a lo largo de cuatro fases o etapas. Es importante que conozcas bien
en qué consiste cada una de ellas Para ello, estudia con atención el siguiente
documento:

Fases del proceso de organización.

.5.- Estrategias y técnicas específicas en la intervención en unidades de
convivencia.
Es obvio, de acuerdo a lo que hemos estudiado hasta el momento, que la
metodología va a venir detallada y definida por los documentos de planificación
y que estará íntimamente ligada a ellos.
Cuando hablamos de metodología nos referimos al conjunto de métodos,
técnicas y estrategias que vamos a seguir en nuestras intervenciones con las
personas integrantes de las UC, tanto referentes a la acción directa para/con
ellos como referentes a la acción indirecta (espacios a utilizar, tiempo dedicado
a cada usuario,..)
A la hora de diseñar o establecer una metodología de intervención concreta,
debemos centrarnos en buscar las mejores estrategias y recursos posibles
para que los resultados de nuestras intervenciones sean los mejores posibles.

Es importante también decir que no existe un único método de intervención

sino varios, y que una buena metodología de intervención no se basa en un
único método sino que se apoya en el uso (en diferentes proporciones) de
todos o casi todos los métodos existentes.

Además, toda metodología de trabajo debe atender a una serie de principios y

pautas de actuación que den forma a la misma y que la hagan adecuada. Éstas
las estudiaremos en el apartado 6 de esta unidad de trabajo.

5.1.- Terapia familiar.

Se trata de una estrategia de intervención de carácter terapéutico, que aborda
la intervención y el tratamiento de toda la familia en su conjunto, y no de un
miembro individual.

Por otro lado, se suele utilizar el término terapia familiar y de pareja, cuando se
entiende que el objetivo de la intervención son los sistemas y subsistemas
familiares, entre los cuales el más simple es el de la pareja de cónyuges.

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Aun así, en ocasiones, podemos optar por proponer a la familia alternar
sesiones con todos los miembros con sesiones con solo uno o varios de los
miembros, pero sin perder por ello la visión integral de todo el sistema familiar
en su conjunto.

Recomendación
Para el buen funcionamiento y la correcta aplicación de esta técnica es
imprescindible que consideremos a la familia como un sistema humano cuyos
miembros mantienen relaciones recíprocas y multidireccionales entre sí.
La terapia familiar se puede aplicar con diferentes objetivos, entre los cuales
podemos destacar los siguientes:

 Atención psicológica o incluso psiquiátrica de alguno de los miembros de

la familia o de la familia al completo.
 Atención psicoeducativa o pedagógica.
 Modificación de conductas o cambios conductuales a través de la
educación en valores.
 Mejora de habilidades relacionales.

5.2.- Ayuda a domicilio.

La ayuda a domicilio es una estrategia de intervención consistente en prestar
las ayudas necesarias para los integrantes de la familia o la unidad
convivencial en el propio domicilio.

Por tanto, la ayuda a domicilio consiste en establecer un régimen de visitas

periódicas en las que personal cualificado realiza determinadas acciones o
tareas con las que proporcionar los cuidados básicos de carácter personal,
doméstico o social que se necesiten.

El Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD) que estudiábamos anteriormente suele

ser la el servicio encargado de prestar fundamentalmente este servicio en la
actualidad.
Aunque en líneas generales puede parecer un servicio puramente de carácter
asistencial, la ayuda a domicilio también puede tener cierto carácter educativo
o preventivo.

5.3.- Organización del domicilio.

En todo domicilio o unidad de convivencia, se realizan una gran cantidad de
actividades, de muy diversa índole y naturaleza (asociadas a la alimentación, la
compra, económicas, de higiene, de ocio,…). Para que estas actividades
puedan llevarse a cabo de la forma más correcta posible se hace necesaria
una organización interna del domicilio.
En todo domicilio necesitamos una organización que por un lado oriente y dote
de cierta consciencia, racionalidad, eficacia y eficiencia, al conjunto de
actividades que debemos realizar y que, por otro lado, nos ayude a gestionar,
coordinar y utilizar todos esos recursos de la forma más eficiente y adecuada.

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Así, todo técnico en integración social deberá disponer de una serie de técnicas
y estrategias que le ayuden a organizar y gestionar el domicilio o la unidad de
convivencia. Las técnicas de organización del domicilio que todo técnico en
integración social o cualquier profesional que intervenga al respecto en una UC
pueden clasificarse en:

 Técnicas que implican a los miembros de la UC: Se tienen en cuenta

las posibles aportaciones de la totalidad de los miembros o parte de
ellos a la hora de organizar los diferentes aspectos del domicilio
haciéndoles partícipes del proceso. En algunos casos se trata de
tutorizar y reeducar a los miembros para que puedan adquirir los hábitos
o las capacidades necesarias para que sean ellos los que organicen el
domicilio.
 Técnicas que excluyen a los miembros de la UC: Aunque lo ideal es
optar por las técnicas incluyentes o participativas, en algunos momentos
no es posible o no es conveniente implicar a los miembros de la UC en
determinados aspectos de la organización del domicilio.

Por otro lado, cuando hablamos de técnicas de organización de un domicilio,

nos estamos refiriendo fundamentalmente a:

 Planificar todas las actividades y acciones que se desarrollan dentro del

domicilio o la UC de manera lógica, razonada y coordinada.
 Gestionar y coordinar los diferentes recursos de los que dispone el
domicilio.
 Establecer una serie de normas o pautas de actuación comunes para
todos los miembros de la unidad familiar o de convivencia.

6.- Pautas de intervención directa en las unidades de convivencia.

A la hora de intervenir en una unidad de convivencia vamos a diferenciar

distintas formas de hacerlo. Que nos decantemos por una u otra va a depender
de:

1. Las características y necesidades de las personas integrantes de la

misma.
2. De las características propias de la UC.
3. Los objetivos fundamentales perseguidos con nuestra intervención.
4. Los recursos de que disponemos.

Independientemente del método o de la acción que realicemos con las

personas a las que atendemos, debemos atender a una serie de principios o
pautas generales de actuación que son los que le van a dar unidad, cohesión,
coherencia y significatividad a nuestras intervenciones. Entre ellos podemos
destacar los siguientes:

1. Individualidad y singularidad: Cada persona tiene unas características

y necesidades concretas. Por ello, toda intervención debe adaptarse a
esta individualidad.

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 2. Interacción del usuario con el medio: Debe fomentarse la interacción
y el contacto directo con la realidad que rodea al individuo y a la familia o
UC. Esta interacción debe ser siempre activa, intencional y controlada.
3. Favorecer la socialización: Nuestras intervenciones deben favorecer la
interacción, la integración y la relación social entre las personas usuarias
de tal forma que no queden aisladas de la sociedad.
4. Participación de la familia: La participación de las familias en las
diferentes intervenciones es muy importante ya que ayuda a mantener
los nexos de unión entre ésta y los profesionales y, normalmente,
potencia nuestras intervenciones.
5. Afectividad, emotividad y seguridad: Es necesario rodear siempre a la
familia y los diferentes usuarios de un entorno afectivo y emotivo en el
que se sienta seguro, capaz y con confianza en sí mismo.

6.1.- El equipo interdisciplinar en intervenciones en unidades de

convivencia.
En la atención a las unidades de con vivencia nunca existe una única persona
responsable de la atención integral de la misma, sino que detrás de esta
atención existen diferentes profesionales con diferentes responsabilidades y
desempeños profesionales.

Por ello, debemos saber y tener presente que como Técnicos en Integración
social, formamos parte de un equipo de trabajo.

Todos los profesionales responsables de la atención directa a las unidades de

convivencia constituyen lo que se conoce como equipo multidisciplinar o
interdisciplinar. Éste es un equipo de trabajo integrado por personas con
diferentes perfiles profesionales y pertenecientes a diferentes disciplinas.
Generalmente, los profesionales que forman este equipo de trabajo
multidisciplinar o interdisciplinar y que tienen una actividad directa en la
atención a las necesidades integrales de las UC son los siguientes:

 Técnicos en Integración Social.

 Terapeutas ocupacionales.
 Trabajadores sociales.
 Psicólogos y educadores.
 Personal médico.
 Personal de enfermería, fisioterapeutas,...

Además de estos profesionales, existen otros profesionales que también van a

intervenir en la atención a diferentes UC y que por tanto también formarían
parte del equipo de trabajo, aunque podríamos decir que con un papel menos
transcendental y directo, entre ellos podemos destacar:

 Personal de Administración.
 Farmacéuticos/as.
 Animadores/as Socioculturales.
 Personal de servicios (Camareros/as, personal de cocina, personal de
lavandería, peluqueros/as, jardineros/as, electricistas, personal de
mantenimiento,…)

15
6.2.- Características.
Debemos tener en cuenta que cuando hablamos de trabajo en equipo no nos
referimos únicamente al hecho de que en un centro, institución,… determinada
trabajen varias personas. El trabajo en equipo implica algo más que compartir
centro de trabajo.

De esta manera, las características que resulta indispensables para un equipo

de trabajo de cara a la atención de UC se recogen en la siguiente tabla:

Características del equipo de trabajo

CARACTERÍSTICA DESCRIPCIÓN

Es necesario que exista unión entre todos los

integrantes del equipo de trabajo,
Cohesión
independientemente de su perfil, las funciones que
desempeñan,…

Todos los integrantes del equipo de trabajo deben

luchar, codo con codo, por unas metas comunes y
Metas comunes
bien definidas para dotar de eficacia, eficiencia y
potencialidad a sus intervenciones.

Si actuamos conjuntamente (unimos nuestras

Sinergia fuerzas) los resultados obtenidos van a ser muchos
más altos que si actuamos de forma individual.

Todos los miembros del equipo de trabajo deben

Compromiso estar comprometidos, tanto con el resto de
profesionales, como con su labor profesional.

Al tratarse de un equipo multidisciplinar integrado por

diferentes profesionales, éstos se van a
Complementariedad
complementar incrementando las posibilidades del
equipo.

La comunicación dentro del equipo de trabajo resulta

Comunicación
fundamental. Ésta debe ser fluida, frecuente y
fluida
adecuada.

Que los profesionales se sientan bien es

fundamental para su correcto desempeño
Buen clima de
profesional. En este sentido, un buen clima de
grupo
trabajo en el que imperen el respeto, la cooperación,
la armonía,… resulta imprescindible.

6.3.- Funciones.

16
 El desempeño profesional común del equipo trabajo encargado de la
atención a UC podríamos decir que tiene como función general la de Atender y
cubrir las necesidades básicas físicas o biológicas, psicológicas y sociales de la
persona o las personas que integran la unidad convivencial y que presentan
unas necesidades y circunstancias específicas.
Más concretamente, podríamos decir que las funciones del equipo de trabajo
(como equipo) tendrían las siguientes funciones:

 Prestar una atención integral (en todas sus dimensiones) a la persona/s

usuaria/s.
 Dotar de eficacia y eficiencia sus intervenciones optimizando los
resultados.
 Gestionar y organizar el proceso de intervención (atención a UC) de
manera coordinada y, por tanto, organizar el propio funcionamiento del
equipo de trabajo a través de reuniones, asambleas,….
 Intercambiar opiniones percepciones e informaciones referentes a las
personas usuarias para ajustar y adecuar las intervenciones sobre los
mismos.

7.- Valoración del trabajo en el equipo interdisciplinar como base de

la intervención en unidades de convivencia.
La organización del equipo de trabajo no suele ser tarea fácil pero es
totalmente necesaria. Un equipo de trabajo desorganizado obtendrá siempre
peores resultados y dedicará más esfuerzos para alcanzar dichos resultados,
mientras que, por su parte, un equipo de trabajo bien organizado alcanzará
muy buenos resultados con menores esfuerzos.
Son muchas las ventajas y muy pocos los inconvenientes que se derivan de un
buen trabajo en equipo. Aunque es cierto que esta modalidad de trabajo, en
ocasiones, puede exigir a los profesionales un "esfuerzo extra" realmente
merece la pena.

Las ventajas y los inconvenientes más comunes los recogemos en la siguiente

tabla:

Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo

VENTAJAS INCONVENIENTES

 La responsabilidad es  Las irresponsabilidades de un

compartida. miembro del equipo, los
 Aumenta la calidad de los escaqueos,… influyen en el
resultados obtenidos. trabajo de los demás.
 Se enriquecen las  Se necesitan más horas de
intervenciones (gracias a la reuniones, asambleas,…
diversidad del equipo y de destinadas a la coordinación y en
sus profesionales). ocasiones esto puede provocar

17
  Las decisiones, al ser
tomadas mediante
consenso, suelen ser más
apropiadas.
 Los trabajos duros se
comparten, por lo que se retrasos en la puesta en marcha.
reduce la tensión y el  En ocasiones, nuestras
estrés en los profesionales. actuaciones pueden resultar
 Los méritos son contradictorias a nuestros puntos
compartidos, también los de vista debido a la necesidad de
errores. ajustarse a la opinión adoptada
 La información que se en el equipo.
tiene sobre las personas
usuarias es más rica y
variada al existir diferentes
fuentes de obtención de la
misma.

Anexo I.- Elementos del proceso de planificación.

Elementos del proceso de planificación

ELEMENTOS CARACTERÍSTICAS

Objetivos: Son las metas, los fines

que perseguimos con nuestra
Los objetivos deben ser:
planificación. Todo proceso de
planificación gira en torno a unos
1. Coherentes.
objetivos. Dependiendo de su grado
2. Motivadores.
de concreción diferenciamos entre
3. Asequibles.
objetivos generales y objetivos
4. Evaluables.
específicos. Un objetivo general,
suele concretarse en varios
específicos.

Metodología: Una buena propuesta

metodológica debe:
Juega un papel esencial. Se refiere a
"cómo vamos a realizar la acción", es 1. Facilitar la acción, el
decir, las diferentes técnicas y dinamismo y la
métodos a emplear. Va a ser, por participación de nuestros
tanto, el indicador al que debemos usuarios.
atender, pues va a marcar nuestras 2. Ser rica y variada.
acciones. 3. Tener en cuenta los
objetivos marcados y las

18
 características de los
usuarios.
4. Facilitar la integración y la
autonomía de los usuarios.

A la hora de diseñar nuestras

intervenciones debemos tener en
cuenta:

Actividades o intervenciones: 1. Los objetivos marcados.

Constituyen el medio para alcanzar 2. Características de los
los objetivos. Cuanto más variedad individuos.
de actividades e intervenciones, más 3. Cantidad de individuos.
riqueza presentará nuestra 4. El entorno, los materiales y
planificación. recursos disponibles.
5. Los intereses y
motivaciones de los
usuarios.

A la hora de seleccionar un
recurso, hay que tener en cuenta:

1. Que sean útiles.

2. Que se adapten a posibles
Materiales y recursos:
necesidades, dificultades,
… de las personas
El buen uso de diferentes recursos
usuarias.
es indispensable para poner en
3. Que se adapten a la
marcha cualquier tipo de actividad.
naturaleza de la actividad a
Así, el uso de los mismos debe
realizar.
quedar recogido en la planificación.
4. Que resulten eficientes.
Hay que distinguir entre recursos
5. Si es posible, que se
humanos (distintos profesionales),
puedan reutilizar. Que sea
recursos financieros (económicos) y
duradero.
recursos materiales.
6. Ser seguros, sin riesgos.
7. Que permitan actuar al
usuario, es decir, que sean
experimentables.

Temporización: Por un lado, se refiere a la

duración general de lo planificado,
Toda planificación deberá recoger y (mientras un plan puede durar
especificar los tiempos a los que se unos 8 años, una actividad
va a referir. La planificación nos concreta puede durar tan solo
muestra cuándo se va a llevar a cabo unos 10 minutos).
lo planificado. Para ello, se suelen Por otro a la organización del

19
 tiempo concreto en el que se va a
utilizar cronogramas, calendarios,… realizar cada una de nuestras
intervenciones (día, hora,…).

A la hora de valorar la idoneidad

Espacios: de un espacio, debemos atender
a:
Se refiere al lugar o lugares donde se
desarrolla. Al hablar de espacios, 1. La accesibilidad al mismo.
podemos diferenciar entre: 2. Las exigencias de la
actividad a realizar en él.
 Macro-localización: Ubicación 3. Las características y
geográfica (región, país, necesidades de los
ciudad,…). individuos.
 Micro-localización: Lugar en el 4. Características del grupo
que se desarrolla (centro (tamaño, edades,…).
cívico, barrio,…). 5. Variedad o riqueza de
posibilidades que ofrece.

Anexo II.- Fases del proceso de planificación de la atención a unidades de

convivencia.
FUENTE: (Adaptado) En LOZANO LUZON, JOSE L. (2008). "Ocio y tiempo
libre de colectivos específicos". Educatori. Granada.

En el proceso de organización de la atención a las UC se distinguen una serie

de fases bien diferenciadas. En líneas generales podemos hablar de cuatro
fases: fase de análisis, fase de programación, puesta en marcha y evaluación.

1.Fase de Análisis o diagnóstico.

Planificar nuestras intervenciones no supone un hecho aislado, sino
un proceso referido y creado para una realidad en general, por ello, a
la hora de planificar u organizar cualquier cosa, lo primero que
tenemos que hacer es analizar cuál es la situación ante la que vamos
a intervenir.

Esto nos hace ver la necesidad de una primera fase en la que realizar
una valoración o diagnóstico de la realidad con la que obtener toda la
información necesaria para comenzar a organizar nuestras
intervenciones y ajustar dicha organización a la realidad.

Se trata, por lo tanto, de activar nuestros sistemas perceptivos

para percibir, describir, interpretar la realidad y ajustarnos a ella.

Para esta primera fase de análisis, podemos usar, entre

otros instrumentos la entrevista, el cuestionario, las escalas
estandarizadas,.. Aunque el más rápido y eficaz suele ser la
observación directa y la investigación en primera persona.

20
 En esta fase de análisis vamos a atender a los siguientes elementos:

o LEGISLACIÓN y REGLAMENTOS DEL CENTRO O

INSTITUCIÓN: Resulta indispensable partir de un análisis de la
legislación existente y vigente relativa al campo o ámbito para
el que se va a trabajar. Además, hay que tener en cuenta que
a la hora de planificar u organizar nuestras intervenciones
debemos atender a los reglamentos de Régimen Interno (RRI),
Reglamento de organización y Funcionamiento (ROF) y otros
referentes organizacionales del centro o institución en el que
trabajamos.
o PERSONAS USUARIAS: Por otro lado, y aún más teniendo en
cuenta que nosotros nos vamos a centrar en personas con
necesidades específicas y con unas demandas particulares,
tenemos que pararnos a valorar y analizar
las características, necesidades, los intereses y
las motivaciones del colectivo de personas a las que va
dirigida nuestra intervención.

Hay que tener en cuenta que cada persona es diferente a las

demás, y que si nuestras actuaciones van destinadas a ellos,
la concordancia y adecuación entre ambos debe ser total.

o ANÁLISIS DEL ENTORNO: Por último, debemos fijarnos

también en las características sociales, ambientales y
culturales del entorno. Es importante tener en cuenta que
nuestras sociedades cambian y evolucionan a velocidades
vertiginosas, por lo que es importante tener en cuenta las
características puntuales del momento en que se organiza
nuestra intervención. Por otro lado, la diversidad cultural y
ambiental hace que debamos tener en cuenta siempre sus
características en el momento de organizarnos.

Además, resulta de vital importancia, tener en cuenta los

diferentes recursos (materiales, humanos, económicos y de
infraestructuras) con los que contamos para sacar un mayor
rendimiento a los mismos y ganar en eficacia y eficiencia.

2.Fase de Organización.
Una vez hemos realizado el análisis previo llega el momento de
organizar nuestras intervenciones.

A la hora de organizar nuestras intervenciones debemos atender a los

siguientes elementos que son los que van a dar forma a la misma:

1. Objetivos que perseguimos

2. Gestión y utilización eficaz de los recursos disponibles
3. Reparto de tareas y responsabilidades entre los diferentes
profesionales del equipo de trabajo.
4. Planificación de actividades e intervenciones.

21
 5. Pautas de actuación.
6. Organización de espacios y tiempos.
7. Mecanismos de evaluación, valoración y mejora de nuestras
intervenciones.
3.Actuación o Intervención.
Una vez hemos organizado nuestra intervención, previo análisis de la
realidad en la que vamos a actuar, es el momento de actuar e
intervenir de acuerdo a dicha organización. Nuestras acciones deben
estar marcadas por cada uno de los elementos que se han
establecido en dicho proceso de organización y orientadas a la
consecución de los objetivos perseguidos.

No obstante, a lo largo de la intervención, a veces se tienen que

tomar decisiones dados los improvistos, dificultades, obstáculos,…
que pueden surgir, por lo que nos veremos obligados a modificar
continuamente lo planificado. Esto nos hace hablar de una
organización continua, a lo largo de todo el proceso, en la que son
especialmente importantes las tareas de seguimiento y
control, pero esto es algo de lo que hablaremos en el apartado de
evaluación.

4.Evaluación.
Cuando hablamos de evaluación, es inevitable que se nos venga a la
cabeza el concepto de "medida" asociado a la misma.

Evidentemente el objetivo máximo de la evaluación es medir los

resultados obtenidos tras la ejecución de una determinada actividad,
pero no el único.

La evaluación es un trabajo organizado que consiste en la recogida

sistemática y organizada de información, mediante el uso de diversas
técnicas y recursos para ello, con el fin de emitir juicios de valor y
tomar decisiones al respecto.

¿Qué evaluar?

El proceso de evaluación en el mundo de la atención a personas en

situación de dependencia, debe atender fundamentalmente a los
siguientes aspectos:

o Las personas usuarias y su grado de satisfacción, motivación,

progreso y desarrollo a partir de nuestras intervenciones,…
o El grupo, las relaciones grupales y los posibles conflictos que
puedan surgir.
o El proceso que se está siguiendo en la ejecución.
o Los profesionales y la adecuación y profesionalidad de sus
actuaciones.
o La organización realizada con el objeto de detectar posibles
errores o aspectos a mejorar. También la consecución y
evolución respecto a los objetivos marcados.

22
Por último, indicar que la evaluación puede ser realizada de,
manera interna (los profesionales que actúan en primera persona
son los que evalúan) o externa (se evalúa por otros profesionales
que no interactúan directamente en la actividad). Además, resulta
interesante la autoevaluación del usuario.

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