Intervención ante la violencia doméstica.

1.- Violencia: concepto y tipos.

El ser humano es un ser social por naturaleza. Esta naturaleza social provoca
que la persona se encuentre en continua relación e interacción con tras
personas. Pero esta interacción no siempre es la adecuada.
La violencia es el tipo de relación o interacción humana que se manifiesta en
aquellas conductas o situaciones que provocan cierto daño físico o psicológico
a un individuo o un grupo de personas.
Un aspecto importante de la violencia que hay que tener en cuenta es que no
necesariamente se trata de algo consumado y confirmado; la violencia puede
manifestarse también como una amenaza sostenida y duradera, causante de
daños psicológicos en quienes la padecen y con repercusiones negativas en la
sociedad.
Podemos diferenciar diferentes tipos de violencia, éstos se recogen en la
siguiente tabla:

Tipos de violencia más comunes

Tipo Comentario

Acto de agresión intencional, repetitivos, en el que se utilice

Violencia alguna parte del cuerpo, algún objeto, arma o sustancia para
Física sujetar, inmovilizar o causar daño a la integridad física de su
contraparte, encaminado hacia su sometimiento y control.

Consisten en omisiones y actos repetitivos, cuyas formas de

expresión pueden ser prohibiciones, coacciones,
Violencia condicionamientos, intimidaciones, amenazas, actitudes
psicológica devaluatorias, de abandono y que provoquen en quien las
recibe, deterioro, disminución o afectación de la estructura
de su personalidad.

Está ligada a un patrón de conducta consistente en

omisiones y actos repetitivos, que pueden expresarse a
través de: negar la satisfacción de las necesidades sexo-
Violencia
afectivas, la inducción a la realización de prácticas sexuales
Sexual
no deseadas o que generen dolor, practicar la celotipia para
el control, manipulación o dominio de la pareja y que
generen daño.

Violencia Se expresa en patrones de conducta vinculadas a controlar

1
 Tipos de violencia más comunes

Tipo Comentario

a alguien haciéndola económicamente dependiente. Incluye

econmica el control y manejo del dinero, las propiedades y, en general,
de todos los recursos de la familia.

2.- Factores de riesgo en situaciones de violencia doméstica.

A lo largo de este epígrafe conoceremos los diferentes factores de riesgo
asociados a la violencia doméstica.
La violencia doméstica comprende todos aquellos actos violentos que se
producen en un hogar. La violencia doméstica incluye toda violencia ejercida
por uno o varios miembros de la familia contra otro u otros miembros de la
familia.
La mayoría de las veces, es la persona más fuerte, físicamente hablando, la
que somete a otra persona o al resto de personas de la UC a actos violentos,
aunque en ocasiones no es así (sobre todo si se trata del maltrato psicológico).
En este sentido, son varios los factores de riesgo que, como profesionales de la
atención a unidades de convivencia deberemos tener presentes. Entre ellos,
vamos a estudiar los siguientes:
 Menores: Niños y niñas del domicilio. Generalmente hijos, hermanos
menores o descendientes de la persona agresora.
 Mujer: Violencia de pareja o conyugal generalmente.
 Personas mayores: Las personas mayores también suelen constituir un
importante colectivo con riesgo de sufrir determinados tipos de violencia
doméstica o familiar dadas sus características.
 Personas con discapacidad: El maltrato al personas con discapacidad
también puede ser un importante factor de riesgo que debemos tener en
cuenta.
Estos factores de riesgo asociados a la violencia doméstica los analizaremos
con más detenimiento a continuación.

Recomendación
En caso de sufrir algún tipo de violencia doméstica ponte en contacto con el
062 (Guardia Civil) o con el 091 (Policía Nacional) dando tu nombre y la
dirección donde te encuentras y solícita ayuda. La Guardia Civil o la Policía
enviarán una patrulla mientras tanto toma medidas para protegerte a ti y a tu
familia.
2
En el caso de que se hayan producido lesiones físicas, la Policía o la Guardia
Civil te acompañarán a un centro sanitario donde redactarán un parte médico
de urgencia sobre tus lesiones que remitirán al juzgado de guardia
entregándote a ti otra copia. Los agentes te acompañarán posteriormente al
cuartel o comisaría más próximos donde podrás denunciar las lesiones de que
has sido víctima.
2.1.- Menores.
Aunque los niños donde más seguros deben sentirse es en el propio seno
familiar, en ocasiones el propio domicilio y la propia familia se convierten en
focos de violencia y consecuentemente malestar para los mismos.
Al hablar de violencia doméstica asociada a menores podemos diferenciar tres
modalidades de violencia, éstas son la violencia sobre menores por personas
adultas, la violencia entre menores y un foco emergente y que cada vez
empieza a ser más frecuente, la violencia de menores a padres o abuelos.
 Violencia sobre menores: En numerosas ocasiones los niños y niñas
son sometidos a conductas violentas en sus propios domicilios.
Generalmente el maltrato sufrido por estos menores es de tipo físico y
asociado a correcciones disciplinarias excesivas. Además, también son
frecuentes el maltrato psicológico y los abusos sexuales. Otra de las
formas de violencia que podríamos destacar sería la desatención o la
insatisfacción de necesidades de los mismos.

Para saber más

En 1959 se promulgó la Declaración de los Derechos del niño. En ella se
recogen una gran cantidad de derechos reconocidos a la infancia que debemos
garantizar. Puedes acceder a dicho Declaración de derechos en el siguiente
enlace:
Declaración de los Derechos del Niño.
 Violencia entre menores: Otra de las modalidades de violencia
doméstica sería la violencia entre menores. Generalmente es el
hermano más fuerte el que adopta las conductas violentas y abusivas
contra los demás, pudiendo ser estas formas de violencia física,
psicológica o incluso abusos sexuales.
 Violencia de menores a padres: En las últimas décadas viene
emergiendo otra forma de violencia dentro del domicilio, la de aquellos
hijos que agreden a sus padres, abuelos o mayores. Este tipo de
violencia suele ser de tipo psicológico (insultos, desobediencia,...)
aunque también puede ser de tipo físico. También son frecuentes los
robos o hurtos.

3
En muchos países, la violencia hacia la infancia sigue siendo aún un problema
oculto en gran medida. La mayor parte tiene lugar en la intimidad de la familia o
en la relativa intimidad de las instituciones.
En las últimas décadas viene emergiendo otra forma de violencia dentro del
domicilio, la de aquellos hijos que agreden a sus padres.
2.2.- Mujeres.
La violencia contra las mujeres está presente en todos los países, atravesando
indistintamente todas las culturas, clases sociales, edades, niveles de
educación, categorías económicas y grupos étnicos.
En el ámbito doméstico, la violencia por lo general es cometida por los hombres
que tienen (o han tenido) con las víctimas relaciones de confianza, intimidad y
poder: maridos, novios, padres, suegros, padrastros, hermanos, hijos,...
En la mayor parte de los casos, son los hombres quienes cometen actos de
violencia doméstica contra las mujeres. También las mujeres pueden ser
violentas, pero sus acciones representan solamente un ínfimo porcentaje de los
episodios de violencia doméstica.
La violencia doméstica hacia mujeres comprende las violencias infligidas por
personas con quienes las mujeres tienen una relación íntima o por otros
miembros de la familia, y se manifiesta con:
 Malos tratos físicos tales como bofetadas, golpes, torsión de brazos,
puñaladas, estrangulación, quemaduras, sofocación, patadas, amenazas
con armas u otros objetos, y en casos extremos el asesinato. Incluye
también las costumbres tradicionales nocivas para la mujer, tales como
la mutilación genital femenina y la cesión hereditaria de la esposa (la
costumbre según la cual la viuda y los bienes de la misma son
heredados por el hermano del marido fallecido).
 El abuso sexual, como por ejemplo en el caso de relaciones sexuales
forzadas, impuestas mediante amenazas e intimidaciones o con la
fuerza física, la coerción a prácticas sexuales indeseadas, o la
constricción a tener relaciones sexuales con terceros.
 La violencia psicológica, que consiste en comportamientos con miras
a intimidar y atormentar a la víctima, y que asume diferentes formas:
amenazas de abandono o abuso, reclusión en el hogar, vigilancia
estricta, amenazas de destitución del cuidado de los hijos, destrucción
de objetos, aislamiento, agresiones verbales y humillaciones constantes.
 La violencia económica, que comprende actos tales como el negar
dinero, el rechazar la obligación de contribuir económicamente, la
privación de alimentos y de las necesidades básicas, y el control o la
negación del acceso a la atención sanitaria, al empleo, etc.

2.3.- Personas mayores.

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El maltrato en personas mayores es un fenómeno universal, que se produce en
todas las comunidades y afecta a individuos de cualquier raza y situación
económica, cultural, religiosa o social. Este tipo de violencia es sufrido tanto por
varones como por mujeres.
Las personas mayores suelen ser personas que en su mayoría se encuentra en
situación de dependencia y presentan niveles bajos de autonomía, lo que
vuelve a este grupo especialmente vulnerable a recibir determinadas formas de
violencia por sus familiares y/o cuidadores.
Cuando se habla de maltrato a personas mayores, generalmente pensamos en
abandono. No obstante, debemos tener en cuenta que los ancianos también
pueden ser víctimas de otros tipos de maltrato: físico, psicológico, emocional o
económico.
Además de la edad, existen otros factores que provocan esta forma de
violencia, entre ellos podemos destacar los siguientes:
 La situación de dependencia.
 La presencia de patología mental en el maltratador.
 La falta de lazos familiares estrechos.
 La pertenencia a minorías étnicas.
 La existencia de conflictos intergeneracionales.
 La escasez o falta de recursos económicos.
Por último, es importante que destaquemos el papel que el entorno juega de
cara a evitar este tipo de violencia. Así, la falta de apoyo comunitario, la
existencia o no de recursos y servicios destinados a estas personas, los vacíos
legales que se dan en determinados contextos o países,...van a tener una
influencia directa sobre este tipo de violencia.
2.4.- Personas con discapacidad y otros.
En muchas ocasiones las situaciones de maltrato se dan desde el momento en
que la familia se entera de la discapacidad de la persona. Esto es algo que, en
muchos casos condiciona e influye negativamente a las mismas durante un
tiempo o de manera permanente.
Al igual que ocurre con las personas mayores, cuando se habla de maltrato a
personas con discapacidad, generalmente pensamos en abandono. No
obstante, debemos tener en cuenta que los ancianos también pueden ser
víctimas de otros tipos de maltrato: físico, psicológico, emocional o económico.
Así, cuando hablamos de violencia doméstica debemos diferenciar tres formas
o modos de violencia bien diferenciados, estos son:
1. Violencia doméstica por agresiones de tipo físico, psicológico,...

5
 2. Violencia por omisión de ayuda, insatisfacción de necesidades o
abandono.
3. Violencia por sobreprotección o atención excesiva.
En ocasiones los familiares o cuidadores prestan a la persona con
discapacidad una atención excesiva y un alto grado de sobreprotección lo cual
va a limitar y anular a la persona con discapacidad llegando incluso a
considerarlos y provocar que ellos se perciban como personas inútiles o
inservibles. Esto se va a traducir, además, en pérdida de los niveles de
autonomía de la persona, pérdida de capacidades y estados anímicos y
emocionales bajos.

Recomendación
De cara a detectar posibles formas de violencia doméstica dentro de los
núcleos familiares o convivenciales en los que conviven personas con
discapacidad, es importante tener en cuenta que el maltrato o violencia
doméstica no solo se realiza por acción sino también por omisión, la
indiferencia hacia la persona con discapacidad por parte de la familia es una
forma de violencia doméstica muy frecuente. Así, ignorar y desatender las
necesidades de la persona con discapacidad.
También la acción contraria, es decir la sobreprotección, puede considerarse
como otra forma de maltrato, así, cuando a la persona con discapacidad el
familiar o cuidador le hace todo, la persona se siente agredido pues le están
incapacitando o mermando sus niveles de autonomía más de lo que su
discapacidad o enfermedad ya lo hace.
3.- Niveles de prevención en la intervención social: primaria, secundaria y
terciaria.
Así, a continuación analizaremos la importancia que la prevención tiene de cara
a una correcta intervención ante la violencia doméstica.
La Prevención es un elemento de vital importancia en el ámbito de actuación
con las unidades de convivencia, sobre todo desde la perspectiva de la
violencia doméstica, pues nos permite:
1. Detectar las causas del problema u originarias de la situación.
2. Predecir situaciones negativas o contraproducentes para el bienestar de
la UC.
3. Reconocer el problema e intervenir al respecto.
Al hablar de prevención como una modalidad de intervención social, debemos
distinguir tres tipos de prevención:
 Prevención Primaria: Se trataría de realizar una intervención intentando
evitar la aparición del problema y la situación causante del riesgo.

6
  Prevención Secundaria: Enfocada a reconocer a individuos o grupos
sociales de alto riesgo y trabajando en evitar la consolidación de las
problemáticas que presentan.
 Prevención Terciaria: Se trataría de intervenir en situaciones y
contextos problemáticos ya establecidos, paliando las consecuencias
negativas.
A través de los diferentes tipos de intervención preventiva, el técnico fomentará
y potenciará con sus intervenciones al desarrollo de habilidades con las que
resolver de manera adaptativa la problemática que presentan.
4.- Análisis de acciones preventivas: objetivos, estrategias de acción,
recursos, entre otros.
Como hemos introducido anteriormente, la intervención preventiva constituye
una importante modalidad de intervención. Esta intervención de carácter
preventivo, al igual que cualquier tipo de intervención que se lleve a cabo en la
unidad de convivencia necesariamente ha de ser planificada.
Aunque los objetivos que se pretenden con cada intervención preventiva van a
depender de las características y necesidades de la unidad de convivencia y
sus usuarios debiendo ajustarse a los mismos, entre los objetivos que
generalmente se persiguen con la unidad de convivencia (en el ámbito de la
violencia doméstica) encontramos:
1. Garantizar el derecho a la seguridad de las personas usuarias.
2. Prevenir situaciones de violencia doméstica, ya sean de tipo físico,
psicológico o económico.
3. Evitar situaciones generadoras de situación de violencia.
Existen diferentes organismos, asociaciones, ONGs,...que desarrollan
diferentes programas de prevención de diferentes tipos de violencia doméstica.
Así, desde los servicios sociales de muchos ayuntamientos se crean
las Unidades de Prevención Comunitaria (UPC). Aunque estas UPC no son un
recurso exclusivamente dedicado a la prevención de la violencia doméstica,
éstas constituyen un recurso encargado de prevenir diferentes situaciones no
deseadas a nivel social o comunitario (drogadicción, absentismo escolar,..)
entre las cuales se encuentran también, evidentemente, las diferentes formas
de violencia doméstica.
Además, existen otros recursos que desde diferentes organismos se ponen a
disposición de las personas que sufren formas de violencia como teléfonos de
atención a personas maltratadas, guías de prevención y/o atención ante
situaciones de maltrato,...
5.- Creación de estrategias de promoción de la prevención.

7
 Ante la importancia que la prevención tiene de cara a la intervención en la
unidad de convivencia, es importante la creación de diferentes estrategias de
promoción de la prevención dentro de las mismas.
Cuando hablamos de promoción de la prevención de la violencia doméstica nos
referimos a todas aquellas acciones, procedimientos e intervenciones
integrales, orientadas a que la población, como individuos y como familias,
mejoren sus condiciones, conductas y comportamientos para vivir y disfrutar
de una vida mejor y carente de situaciones de violencia.

Para saber más

De cara a favorecer la promoción de la prevención, suelen diseñarse diferentes
programas desde los que promocionar la prevención de la violencia doméstica.
En el siguiente enlace puedes encontrar uno de ellos encaminad a la
prevención de la violencia familiar.
Programa de Prevención y Atención de la Violencia Familiar, Sexual y contra
las Mujeres. (0.57 MB)
El propósito de estos programas de Promoción y Prevención es ofrecer
servicios integrales que potencien la convivencia dentro de la UC de los
usuarios y las familias, y promuevan en ellos una vida más digna, feliz,
placentera y productiva.
Por su naturaleza, estos programas son una responsabilidad compartida entre
las personas, las familias, las organizaciones, y por lo tanto de los
profesionales.
5.1.- Prevención, sensibilización y atención.
La violencia doméstica tiende a ser repetitiva, con una media de seis incidentes
por año y en muchas de las ocasiones es difícil detectarla. Por ello, un primer
paso importante y fundamental consistiría en denunciar o pedir ayuda por parte
de la persona o personas que sufren la violencia de tales agresiones, aunque
en muchas ocasiones, por una u otra circunstancia.

Ejercicio resuelto
Como hemos visto anteriormente, denunciar la violencia sufrida es un
paso fundamental para combatir la violencia y prevenir que la cosa vaya a
más, pero en muchas ocasiones la persona que sufre la violencia en sus
carnes se niega a denunciar. ¿Por qué crees tú que a las personas en
ocasiones les cuesta tanto denunciar a sus agresores de violencia
doméstica?
Ante esta situación, la detección por parte del profesional de posibles focos de
violencia en la unidad de convivencia resulta fundamental, sobre todo una
detección precoz, que evite que la cosa vaya a mayores y las consecuencias
sean demasiado graves.

8
La importancia del problema de la violencia doméstica apoya la necesidad de
que el médico de familia y los profesionales de atención primaria en general
deban comprometerse en la detección de la violencia domestica por su alta
prevalencia, por su carácter repetitivo, por las dramáticas repercusiones en la
víctima y en los distintos miembros de la familia y por el alto coste social e
incluso sanitario.
En la prevención, detención y sensibilización al respecto de la violencia
doméstica van a intervenir diferentes profesionales como el trabajador social, el
técnico en integración social o el médico de familia. La coordinación y la fluidez
de información y comunicación entre ellos resultará fundamental.
5.2.- Modelos de intervención profesionales.
Para realizar una correcta intervención sobre la violencia doméstica es
necesario establecer una metodología de trabajo idónea. Esta metodología
debe caracterizarse por:
1. Poseer un carácter flexible, motivador, creador, interesante, permanente,
planificado y dinámico.
2. Ir a la búsqueda de las causas y a partir de ahí buscar la solución a los
problemas de la violencia familiar.
3. El profesional aparecerá como un gestor fundamental del trabajo
preventivo, tal y cómo veíamos anteriormente, coordinando al resto de
los factores sociales
Podemos diferenciar distintas formas de abordar la intervención social, a partir
de la cual podemos identificar dos grandes modelos de intervención social:
 MODELOS SOCIOASISTENCIALES: La intervención social dirigida.
Las respuestas de la Intervención Social desde este modelo es unidireccional:
desde la institución hacia la situación problema; tiende a mantener y fomentar
las distancias entre unos y otros, y la dependencia del necesitado hacia su
benefactor (actitud paternalista).
Estas no buscan una transformación de la sociedad en su conjunto sino atacar
aspectos que son vistos como problemáticos de modo que se puedan equilibrar
los desperfectos ocasionados por el sistema a través de mecanismos e
instituciones sociales preparadas para llevar a cabo esta intervención.
 MODELOS SOCIOCOMUNITARIOS: La intervención participativa
A diferencia de los anteriores toman al grupo afectado por algún problema
social como interlocutor privilegiado para la transformación social. En estas, el
diseño, ejecución y evaluación de los programas y acciones se hace a partir del
diálogo entre aquellas personas que intervienen y las personas afectadas por el
problema concreto. A partir de la relación entre agentes externos
(profesionales, voluntarios...) y personas de la comunidad, es posible

9
transformar los puntos de vista de ambos grupos y actuar conjuntamente a
partir de los recursos diferenciados para la transformación social.
Es decir, las respuestas de la intervención social desde este modelo pueden
tener varias manifestaciones, pero en una misma dirección: intervenir en la
comunidad, desde la comunidad, para la comunidad. Desde este modelo se
hace una llamada tanto a la implicación activa de los ciudadanos en su
comunidad como a la estrategia más adecuada para prevenir y erradicar
situaciones problema.
5.3.- Circuitos y protocolos de actuación.
Cómo veíamos anteriormente, la prevención de la violencia doméstica es la
mejor estrategia y la mejor manera de intervenir al respecto.
Así, en su intervención sobre unidades de convivencia, el profesional aparecerá
como un gestor fundamental del trabajo preventivo coordinando al resto de los
agentes sociales.
Esta intervención preventiva de la violencia doméstica se desarrollará a lo largo
de seis fases bien diferenciadas. Estas se recogen en la siguiente tabla

Fases de la intervención preventiva

Fase Descripción

De cara a la prevención, es muy importante que el

1ª Fase profesional que interviene al respecto posea una
Formación del formación suficiente y adecuada que lo capacite y
profesional al cualifique al respecto de una intervención adecuada
respecto que evite una prevención espontanea y acentúe una
prevención lógica, coherente y planificada.

El diagnóstico preventivo es el procedimiento por el

cual se establece la naturaleza y magnitud de los
2ª Fase problemas que afectan la conducta de los individuos y
Diagnóstico de que por lo tanto son el foco fundamental del origen de
causas y factores la violencia. Por ello, es fundamental conocer dichas
causas con vista a la realización de acciones
preventivas en diferentes niveles.

El profesional deberá planificar y programar las

3ª Fase
acciones para lograr llevar a cabo la prevención y
Planificación de
atención social diferenciada, individual o grupal, bajo
la acción
régimen interno o no especificando las acciones
preventiva
concretas a realizar.

10
 Fases de la intervención preventiva

Fase Descripción

Se trata de llevar a cabo las acciones planificadas y

4ª Fase establecidas por los profesionales para hacer frente a
Acción las causas o focos de violencia detectados previniendo
preventiva en sí así la aparición de conflictos y situaciones de violencia
doméstica en el domicilio o unidad convivencial.

Es importante no solo intervenir al respecto de la

erradicación de los factores de riesgo o las causas
generadoras del problemas sino además sensibilizar a
5ª Fase todos los miembros de la unidad convivencial para que
Fase de sean conscientes del daño y de las magnitudes que la
sensibilización violencia doméstica tiene, por un lado sobre la persona
o personas en cuestión que reciben la violencia y, por
otro lado, sobre la unidad familiar y la familia en su
conjunto.

Por último, es necesario establecer una serie de

procedimientos destinados a comprobar si se han
conseguido o no los objetivos propuestos. Entre los
aspectos que se deben evaluar encontramos:

6ª Fase 1. El grado de consecución de los objetivos

Evaluación perseguidos. Los logros.
2. La eficacia de la metodología utilizada y de las
acciones estratégicas.
3. La calidad y preparación que como profesional
hemos tenido para ejecutarla.

6.- Promoción de actividades de sensibilización específicas de la

prevención de la violencia doméstica: talleres y acciones formativas.
Como veíamos anteriormente, la formación por parte de los profesionales de
cara a capacitarse para actuar en la prevención y atención de la violencia
doméstica es fundamental. Pero esta formación no solo es necesaria y
apropiada para el profesional de cara a "saber intervenir" sino que además la
formación aparece como una acción fundamental para-con los familiares o los
miembros de la unidad convivencial de cara a sensibilizarlos y prevenir la
aparición de situaciones de violencia en el domicilio o la UC.

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Estas actividades de sensibilización y formación al respecto de la prevención
de la violencia doméstica no solo deben ir dirigidas a las familias que sufren
algún tipo de violencia doméstica sino a la ciudadanía en general como
vehículo de sensibilización, prevención, concienciación y repulsa hacia la
misma.
Entre las actividades formativas al respecto de la violencia doméstica para la
familia y/o la ciudadanía en general destacaremos los talleres. Existen infinidad
de talleres organizados por las administraciones públicas, organizaciones de
voluntariado o sin ánimo de lucro,...
En líneas generales cualquier taller o acción formativa va a perseguir las
siguientes finalidades:
1. Brindar y poner a disposición de los receptores diferentes herramientas
para afrontar y prevenir situaciones de violencia familiar.
2. Afianzar el compromiso familiar y/o comunitario en la ciudadanía al
respecto de los distintos tipos de violencia doméstica.
3. Informar acerca de los dispositivos de intervención legal existentes al
respecto.
4. Ofrecer distintos recursos y alternativas de acción para el campo
comunitario.
Para el desarrollo de estas acciones formativas es importante seguir una
metodología adecuada y eficaz. Así, en la actividad, la exposición dialogada
aparece como principal forma de comunicación, promoviendo la participación y
la inquietud de los asistentes. Plantear problemas, analizar casos concretos,
realizar ejercicios de integración y creatividad, debates, video fórums,
participación de invitados o de personas que han sufrido alguna forma ce
violencia,...son recursos importantes con los que afrontar estas tareas de
formación, sensibilización y prevención al respecto de la violencia de género.
7.- Detección de situaciones de violencia doméstica.
Como veíamos anteriormente, el diagnóstico preventivo nos ayudará a detectar
los posibles focos de violencia existentes en la unidad de convivencia y nos
permitirá conocer dichas causas con vista a la realización de acciones
preventivas en diferentes niveles.
Para poder actuar al respecto de la violencia de género, es importante una
detección temprana. En esta detección deberán participar activamente tanto los
profesionales del ámbito de la sanidad como los profesionales de los servicios
sociales.
Para dicha detección, tal y cómo veremos a continuación, es importante:
 Conocer cuáles son los posibles indicadores de las diferentes formas o
modalidades de violencia doméstica.

12
  Conocer cuáles son los protocolos existentes y en base a los cuales
actuar de cara a la prevención de la violencia doméstica.
Ambos aspectos los estudiaremos detalladamente a continuación
7.1.- Indicadores de violencia doméstica.
Para una detección adecuada, es necesario atender a una serie de
indicadores. Estos indicadores van a ir asociados a la tipología de violencia
doméstica de que se trate. Evidentemente, algunos indicadores son más
fácilmente detectables que otros y algunos solo podrán ser detectados por
personal médico.
Entre los diferentes indicadores, clasificados según la tipología de violencia,
encontramos los recogidos en la siguiente tabla, estúdialos con atención:

Indicadores de detección de violencia doméstica

Tipología Indicadores

 Lesiones diversas que no concuerdan con la

explicación de cómo ocurrieron.
 Demora en buscar tratamiento para las
Indicadores lesiones recibidas.
Violencia física
 Lesión física durante el embarazo. bortos
inesperados.
 Traumas craneales y daño neurológico.

 Prurito o pérdida de sangre vaginal.

 Defecación o micción dolorosa.
 Infecciones de transmisión sexual.
Indicadores  Embarazos de niñas o adolescentes muy
Violencia sexual jóvenes que evidentemente son no deseados.
 Dolor abdominal o pelviano crónicos.
 Problemas sexuales o ausencia de placer.
 Infecciones recurrentes en las vías urinarias.

Violencia  Desmotivación o poco interés para la

psicológica participación en actividades significativas.
 Baja autoestima o estados depresivos.

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 Indicadores de detección de violencia doméstica

Tipología Indicadores

 Problemas de memoria, concentración y

distorsiones del pensamiento.
 Miedo intenso, desesperanza, culpa,
vergüenza u horror.
 Recuerdos perturbadores recurrentes e
intrusitos.
 Estado de alerta constante y palpitaciones.
 Cansancio o fatiga crónica.
 Cefaleas crónicas.
 Trastornos del sueño, dificultad para dormir y/o
pesadillas.

 Desánimo, desmotivación o minusvaloración

personal.
Violencia
 Mala apariencia física e imagen descuidada.
económica
 Conformismo incomprensible o resignación
ante aspectos incomprensibles.

7.2.- Identificación de protocolos.

Así, para ayudar a las víctimas de violencia familiar los Servicios Sociales junto
con el Servicio de Sanidad participan activamente en la "detección y la
atención" de los casos de violencia familiar. Por ello, es importante que el
personal de salud sea cual sea su función (trabajador social, médico, psicólogo,
educador social, enfermera,...) sepa aplicar los protocolos y pautas adecuadas.
De esta manera, el protocolo de actuación al respecto comprende diferentes
normar de actuación éticas y una serie de siguientes "principios" fundamentales
de la detección. Estos son los siguientes:
1. No tener miedo de preguntar sobre el tema.
2. Preguntar siempre en un espacio privado.
3. Explicarle a la persona afectada que todo lo que se hable va hacer
confidencial.
4. Crearle un ambiente de apoyo donde no se emitan juicios de valor.

14
 5. Emplear un lenguaje fluido para que la victima entienda muy bien de lo
que se le esta preguntando.
6. Asegurarnos de que la información que proporcione sea veraz y objetiva.
7. Pedir permiso y contar con el consentimiento de la victima para realizar
cualquier acción.
8. No discriminar a la persona por ninguna razón: sexo, posición social,
raza, edad, religión, opiniones, origen nacional o cualquiera otra causa.
9. No hacer preguntas que no tengan nada que ver con la detección de
violencia.
10. Es importante manejar la situación con atención especial si el paciente lo
identifica como grupo vulnerable a la violencia (niñas, niños, mujeres
embarazadas o personas en situación de dependencia), o en desventaja
física, económica o cultural.
Además, es importante que tengamos en cuenta que en muchas ocasiones los
amigos o las parejas, los familiares,... que son abusadoras a veces son
protectores y compasivos en público.
A demás, si durante el proceso de detección el paciente "afirma" ser víctima de
violencia determine su actuación estableciendo las siguientes prioridades de
atención:
 Determinar el estado de salud de la persona afectada.
 Identificar los tipos de violencia que han afectado a la paciente.
 Si durante la aplicación de las estrategias de detección, no se detecta
una situación de urgencia, se recomienda crear un ambiente de empatía
que permita comprender mejor la situación y derivar el caso al equipo de
atención especializado, (psicólogo, psiquiatra, servicios sociales o
sanitarios,...) con el fin de que se preste atención a la mayor brevedad.
Además, también es necesario que se establezca un plan de seguridad
y en su caso se reciba la atención jurídica del caso.
8.- Análisis de recursos para la detección y atención a situaciones de
violencia doméstica.
A lo largo de este epígrafe analizaremos los diferentes recursos existentes y
trataremos de dar respuesta a estos interrogantes.
Son muchos los recursos que desde los servicios sociales y desde otras
organizaciones se ponen al servicio de la detección atención y prevención de la
violencia doméstica. Entre ellos encontramos, tal y cómo se recoge en el
siguiente esquema, por un lado diferentes planes, programas y proyectos para
la detección y la atención y por otro lado, diferentes equipamientos y recursos
desde los que prevenir, informar y atender situaciones de violencia doméstica.

15
De cara a la atención y la prevención de las situaciones de violencia doméstica,
desde las administraciones públicas se diseñan diferentes planes, programas
y proyectos encaminados a hacer frente a los diferentes tipos de violencia que
se dan en las unidades de convivencia.
Entre los diferentes planes, programas y proyectos diseñados por las
administraciones públicas en nuestro país, de cara a combatir y prevenir la
violencia doméstica, encontramos el Plan Nacional de prevención y
sensibilización de la violencia de género. Este lo encontrarás en el siguiente
enlace:
Plan Nacional de prevención y sensibilización de la violencia de género. (X.XX)

8.1.- Equipamientos y recursos: centros de información y atención.

Son muchos los equipamientos, servicios y recursos que se ponen al servicio
de la ciudadanía con el objetivo de hacer frente a las situaciones de violencia
doméstica, sea cual sea su tipología y el colectivo que la recibe. Entre ellos
podemos diferenciar diferentes recursos:
1. Los centros de información y asesoramiento. Son centros destinados
a informar a la ciudadanía al respecto de la violencia doméstica y cómo
actuar ante una situación de violencia. En muchas ocasiones desde
estos centros se organizan charlas, talleres, cursos,... de formación y
sensibilización.
Entre los centros destinados a la información y el asesoramiento encontramos
el Centro Reina Sofía, que es una Fundación de la Comunidad Valenciana para
el Estudio de la Violencia que bajo la Presidencia de Honor de S. M. la Reina
Doña Sofía, se dedica desde 1997 al análisis de la agresión y la violencia en
sus distintas formas (la violencia doméstica entre ellas
2. Los centros de atención a las víctimas de la violencia doméstica.
Son recursos destinados a prestar una atención integral y/o
especializada a aquellas personas que han sufrido algún tipo de
violencia doméstica. Esta atención suele ser una atención médica pero
también psicológica, social y jurídica.
Es importante que como técnico en integración social conozcas diferentes
teléfonos de atención a las víctimas de violencia doméstica que se ponen a
disposición de dichas personas. Entre ellos debes conocer los siguientes:
 Teléfono general de emergencias de todo tipo: 112.
 Servicio de atención a la violencia doméstica: 900 222 100
 Teléfono de atención contra el maltrato de género: 016
La Web de recursos de apoyo y prevención ante casos de violencia de género
(WRAP), constituye un servicio integrado en la página web de la Secretaría de
Estado de Igualdad que permite la localización sobre mapas activos de los
16
distintos recursos (policiales, judiciales y de información, atención y
asesoramiento) que las administraciones públicas y las entidades sociales han
puesto a disposición de la ciudadanía y de las víctimas de violencia de género.
Web de recursos de apoyo y prevención ante casos de violencia de género
(WRAP).
9.- Marco normativo y procedimental en casos de violencia doméstica.
Desde el Ministerio de Justicia y desde el Ministerio de Sanidad, Servicios
Sociales e Igualdad, son muchos los referentes normativos que se han
diseñado e implantado en nuestro país con el objetivo de hacer frente, combatir
y sensibilizar cualquier situación de violencia doméstica.
Es mucha la normativa existente en nuestro país que de forma directa o algo
más indirectamente busca hacer frente a la violencia doméstica. De manera
muy especial, existe un amplio marco normativo en torno a la violencia de
género y la protección del menor. En el siguiente documento podrás encontrar
los referentes normativos que hoy día existen en nuestro país.
Además, son muchos los esfuerzos que desde nuestras administraciones
públicas y otras entidades se están haciendo a través de campañas de
concienciación y de divulgación de información se están haciendo en los
últimos años con el objetivo de dar a conocer el marco normativo y los
procedimientos a seguir para evitar o combatir ser víctima del maltrato
doméstico.
De cara a la concienciación ante la violencia de género, son muchos los cortes
publicitarios que bajo el lema "No te saltes las señales. Elige vivir" desde el
Ministerio de Sanidad, Política social e Igualdad han hecho llegar a la
ciudadanía.
10.- Acompañamiento social, personal y emocional: estrategias Psico-
emocionales.
Las personas que han sufrido alguna forma de violencia, suelen ser personas
que van a demandar una gran atención a nivel social y personal y que además,
van a necesitar grandes dosis de apoyo emocional con las que poder superar
la situación y volver a llevar una vida normal.
 El acompañamiento social y personal: Las personas que han sufrido
alguna forma de violencia y deciden dar el paso a denunciar y romper
con esa forma de vida, suelen sufrir en muchas ocasiones grandes
traumas psicológicos y sociales que van a obstaculizar el inicio de una
nueva vida. Por ello, resulta imprescindible adoptar una serie de
medidas generales destinadas a la promoción de una nueva vida
independiente y de calidad. Para ello, será necesario un apoyo personal
que se sustente en las siguientes medidas o apoyos:
o Ayudas en la búsqueda de vivienda (si fuese necesario).
o Apoyos en las actividades básicas de la vida diaria (AVDs).
17
 o Apoyos en la búsqueda de un empleo.
o Otros apoyos en forma de servicio, ayudas técnicas,...
o Apoyo en la solicitud de ayudas, subvenciones u otros trámites o
gestiones.
o Apoyo en el establecimiento y mantenimiento de relaciones
sociales con la familia y la sociedad en general.
o Otros.
 El apoyo emocional: El apoyo emocional resulta igualmente importante.
Por ello, es necesario que llevemos a cabo diferentes estrategias psico-
emocionales enfocadas a superar el problema. Entre ellas, destacamos
las recogidas en la siguiente tabla:

Estrategias psico-emocionales básicas

Tecnica Descripcion

Se trata de hacer que la persona no piense en el problema,

hacerle hablar de temas de conversación distintos a la
Técnicas de
situación desencadenante de la crisis para que sus
dispersión
pensamientos se dispersen y se alejen del problema en sí
mental
(hablar de la familia, de sus nietos, de algo que le guste en
exceso,…)

Se trata de llegar hasta lo más sensible de la persona con

nuestras palabras, animándolo, haciéndole ver la
Técnicas de importancia que tiene sobre otras personas, recordando
impacto aspectos significativos o planes de futuro deseados,…Para
afectivo la aplicación de esta técnica es necesario conocer
determinados aspectos, algo más personales, de la persona
usuaria.

11.- Valoración del trato adecuado a las personas que han sufrido
violencia doméstica.
De cara a la correcta atención a las personas que han sufrido algún tipo de
violencia, el profesional debe ser consecuente con la importancia que tiene el
hecho de adecuar los elementos del mensaje comunicativo (vocabulario
empleado, rapidez con la que hablamos, tono de la voz,...). a las características
de la persona y de la situación de angustia en sí ante la que nos enfrentamos y
la delicadeza de la misma (nivel de urgencia, grado de estrés de la persona,
nerviosismo,...)

18
 Ejercicio resuelto
De cara a prestar un trato adecuado a la persona que ha sufrido una agresión,
¿Qué habilidades crees que deberemos tener para hacerlo de forma
adecuada?
Para que la atención que prestamos a las personas víctimas de la violencia
doméstica sea la adecuada es importante que tengamos en cuenta las
siguientes pautas o principios fundamentales en torno a las cuales debemos
orientar ese trato con ellas.

Pautas a tener en cuenta de cara a dispensar un trato adecuado

Pauta Descripcion

Debemos mostrar siempre una gran dosis de serenidad y

No perder
dominio de la situación para que la persona confíe
nunca la calma
plenamente en nosotros y no se angustie.

Va a resultar de vital importancia para desarrollar nuestro

trabajo correctamente aprender a escuchar a los demás,
Escucha activa a las personas, pues solo si los escuchamos atentamente
podremos saber que les pasa realmente y encontrar así
una solución a sus problemas.

La principal cualidad que en esta profesión debe poseer

Inspirar vida y el técnico es la de infundir entusiasmo y fuerza, dando
motivar calor a otras personas y renovando el gusto por vivir en
el día a día.

Debemos ser personas cercanas, que sepamos escuchar

Transmitir
y capaces de despertar tranquilidad y confianza en la
tranquilidad y
persona, aun a pesar de encontrarse ante una situación
confianza
angustiosa.

Anexo I.- Marco normativo violencia doméstica.

LEYES MENOR.
ESPAÑA.
 Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor,
de modificación parcial del Código Civil y de la Ley de Enjuiciamiento
Civil.

19
  Ley Orgánica 5/2000, de 12 de enero, reguladora de la Responsabilidad
Penal de los Menores.
 Ley Orgánica 7/2000, de 22 de diciembre, de modificación de la Ley
Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal, y de la Ley
Orgánica 5/2000, de 12 de enero, reguladora de la Responsabilidad
Penal de los Menores, en relación con los delitos de terrorismo.
 Ley Orgánica 8/2006, de 4 de diciembre, por la que se modifica la Ley
Orgánica 5/2000, de 12 de enero, reguladora de la responsabilidad
penal de los menores.
 Real Decreto 1774/2004, de 30 de julio, por el que se aprueba el
Reglamento de la Ley Orgánica 5/2000, de 12 de enero, reguladora de
la responsabilidad penal de los menores.
COMUNIDADES Y CIUDADES AUTÓNOMAS.
 Galicia. Lei 3/1997, Galega da Familia, da Infancia e da Adolescencia.
LEYES MUJER.
ESPAÑA.
 Ley 27/2003, de 31 de julio, reguladora de la Orden De Protección de las
Víctimas de la Violencia Doméstica.
 Ley Orgánica 1/2004, de 28 de diciembre, de Medidas de Protección
Integral contra la Violencia de Género.
 Ley Orgánica 11/2003, de 29 de septiembre, de Medidas Concretas en
Materia de Seguridad Ciudadana, Violencia Doméstica e Integración
Social de los Extranjeros.
COMUNIDADES Y CIUDADES AUTÓNOMAS.
 Galicia. Ley 11/2007, para la Prevención y el Tratamiento Integral de
Violencia de Género.
LEYES PERSONAS MAYORES.
ESPAÑA.
 Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de Promoción de la Autonomía
Personal y Atención a las Personas en Situación de Dependencia.
 Plan de Acción para las Personas Mayores.
COMUNIDADES Y CIUDADES AUTÓNOMAS.
 Galicia. Plan Galego de Persoas Maiores.

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