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Paciente Dificil

El documento identifica características de pacientes difíciles, como comunicación ineficaz, demandas poco realistas, quejas frecuentes y comportamiento agresivo. Propone estrategias para abordar estas situaciones, incluyendo escucha empática, comunicación clara, establecimiento de límites, y la posibilidad de derivar a especialistas. También enfatiza la importancia del manejo del estrés del profesional de la salud al tratar con estos pacientes.

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Paciente Dificil

El documento identifica características de pacientes difíciles, como comunicación ineficaz, demandas poco realistas, quejas frecuentes y comportamiento agresivo. Propone estrategias para abordar estas situaciones, incluyendo escucha empática, comunicación clara, establecimiento de límites, y la posibilidad de derivar a especialistas. También enfatiza la importancia del manejo del estrés del profesional de la salud al tratar con estos pacientes.

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Paciente

Difícil ANGEL MATTHEWS - 8-940-1389

IDENTIFICAR

1- Comunicación ineficaz
Un paciente puede ser considera
difícil si muestra dificultades en la
comunicación, como negarse a
hablar o ser hostil.
2- Demandas poco realistas
Pacientes que tienen expectativas
poco realistas sobre su tratamiento o
resultados pueden ser difíciles de
manejar.

3- Quejas frecuentes
Los pacientes que presentan quejas
constantes o insatisfacción crónica
pueden ser considerados difíciles.
4- Comportamiento
agresivo o irracional
La agresión física o verbal es un claro
signo de un paciente difícil.

ABORDAR

1- Escucha empática
Escuchar atentamente al paciente
puede ayudar a comprender sus
preocupaciones y frustraciones. Esto
puede calmar sus temores y
resentimientos.
2- Comunicación clara
Explica claramente el diagnóstico, el
tratamiento y las expectativas. Evita
el uso de jerga médica y asegúrate
de que el paciente entienda.

3- Establece límites
Si el paciente se vuelve agresivo o
demandante, establece límites claros
pero respetuosos sobre el
comportamiento aceptable.
4- Involucra al equipo de
atención
En situaciones difíciles, consulta con
otros profesionales de la salud para
obtener perspectivas adicionales y
apoyo.

5- Ofrece opciones
Donde sea posible, brinda al paciente
opciones dentro de las
recomendaciones médicas para que
se sienta más en control.
6- Manejo del estrés propio
Es importante que el profesional de
la salud maneje su propio estrés y
emociones al tratar con pacientes
difíciles.
7- Derivación o consulta
especializada
En algunos casos, puede ser
necesario derivar al paciente a un
especialista en psicología o
psiquiatría si el comportamiento
difícil es persistente y problemático.

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