ISAURA SOFIA BENITEZ PALAU
TELÉFONO:
3008733160-3145949697
CORREO ELECTRÓNICO:
Saura105@[Link]
DIRECCIÓN:
Cartagena de Indias-Barrio Olaya
Profesional integral y proactiva con enfoque hacia el servicio. Con experiencia en funciones
administrativas y atención al cliente, lo que me ha permitido desarrollar una amplia capacidad para la
optimización de procesos, manejo eficiente de recursos y mejora continua. Con habilidades destacadas
en gestión de operaciones, manejo de información y resolución de problemas. Orientada a contribuir con
eficiencia, calidad y productividad al logro de los objetivos de la organización. Dispuesta a enfrentar
nuevos retos que me permitan crecer a nivel profesional, personal y ampliar mis conocimientos y
habilidades en el campo laboral.
EDUCACIÓN
Ingeniería de Procesos. Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco. 2019
Tecnología en Operación de Planta y Procesos Industriales.2014
Bachiller Técnico en Operación de Procesos Industriales. Institución Educativa Rafael
Núñez. 2010
FORMACION COMPLEMENTARIA
CURSOS
Administración De Recursos [Link].2016
Salud Ocupacional Y Seguridad Industrial. Sena.2014
Atención y Servicio al cliente. Cen Atlantico.2014
CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES
Ofimática: Microsoft Word, Excel, power point
Optimización De Procesos
Gestión Administrativa
Atención Al Cliente
Manejo De Herramientas Tecnológicas, softwares de gestión y
herramientas digitales: SAP HEC PRD (Sap Logon Pad 770) y SAP B1
(Sap Business One), Bitrix, Teams, página Servientrega, Tcc, kofax y
monitor gosocket.
Trabajo En Equipo
EXPERIENCIA LABORAL
2-09-2024-hasta la fecha. Cajera Administrativo-Gestión Financiera. Internacional De
Eléctricos
Jefe Inmediato: Candelaria Solís
Contacto: 3107261825
Funciones y responsabilidades:
Anticipos (proveedor-contratista, empleado, legalizaciones) cuadre de caja, arqueo,
comprobantes de pago, cuenta TT, depósitos, pago proveedores-contratistas.
Apoyo en la coordinación de tareas administrativas, como solicitudes de compra,
insumos, y abastecimiento, manejo de inventario y reportes de gestión (compra de
papelería, aseo, cafetería, equipos, servicios, mantenimientos, botiquín, extintores,
etc.)
Documentación para solicitudes de crédito, cartera, organización de gastos diarios,
confirmación de pagos, consignaciones.
Novedades de nómina (incapacidades, permisos, ingresos, retiros, vacaciones, horas
extras, etc.)
Brindar un buen servicio, soluciones y trato a los clientes-proveedores, facturación
electrónica, manejo diferentes medios de pago.
Recepcionar, entregar, custodiar dinero en efectivo y demás documentos de valor, y
la cancelación de pagos que correspondan a través de caja, caja menor.
Logros:
Apoyo al área de Coordinación-Analista Administrativa.
23-08-2021hasta 16-08-2024. Cajera de Oficina. Cyrgo S.A.S
Jefe Inmediato: Oscar Taborda
Contacto: 3108669282
Funciones y responsabilidades:
Brindar un buen servicio, soluciones y trato a los clientes-proveedores, facturación
electrónica, manejo diferentes medios de pagos, arqueos, cierre de caja.
Gestión de flujos de caja diarios y control de ingresos, asegurando la precisión en las
transacciones y manejo seguro de efectivo y la cancelación de pagos que
correspondan a través de caja, envió a transportadora, caja menor.
Inventario, manejo y entrega de EPP y dotación, legalizaciones, anticipos.
Realización de órdenes de compra y solped para los requerimientos de la empresa
(compra de papelería, insumos, aseo, cafetería, equipos, servicios, extintores,
botiquín, mantenimientos, etc.)
Logros:
Secretaria del COPASST (2022-2024) y apoyo al área de SST
07-02-2019 hasta 28-02-2019 Cajera Auxiliar. Banco Popular
Jefe Inmediato: Edison Cuervo
Contacto: 320066
Funciones y responsabilidades:
Brindar orientación y asistencia al cliente referente a los diversos servicios
ofrecidos.
Gestionar transacciones financieras, manejo y control de efectivo y valores.
Velar por el cumplimiento de los controles internos y los procedimientos
establecidos, con el fin de garantizar la transparencia en cada transacción u
operación bancaria.
Llevar registros detallados de las transacciones realizadas diariamente.
Brindar un excelente servicio al cliente ante sus solicitudes y requerimientos.
Logros:
Gestionar a cabalidad los requerimientos solicitados por los clientes y minimizar
errores en la ejecución de las actividades y transacciones operativas.
7-11-2018 hasta 7-12-2018. Asesora Comercial de Créditos Educativos. Fintra S.A
Jefe Inmediato: Yosiris Suarez
Contacto: 3872828
Funciones y responsabilidades:
Asesoramiento, orientación, explicar a los clientes los diferentes tipos de créditos
educativos disponibles, explicar sus condiciones, requisitos, y facilitar el proceso de
solicitud
Tramitación, gestión de solicitudes, mantener un seguimiento de las solicitudes para
garantizar que sean procesadas de manera oportuna.
Ayudar a los clientes a completar las solicitudes de crédito, asegurándose de que se
cumplan todos los requisitos.
Atención al cliente, fidelización, mantener una comunicación constante con los
clientes para brindarles apoyo y orientación durante todo el proceso de obtención y
gestión del crédito.
Asistir a ferias educativas y jornadas de volanteo para promocionar los créditos
educativos.
Logros:
Cumplir con los objetivos de ventas y colocación de créditos establecidos por la
institución financiera
01-02-2018 hasta [Link] Administrativo- Prácticas Profesionales. Institución
Universitaria Bellas Artes y Ciencias de Bolívar
Jefe Inmediato: Elda Mary Peñaranda Ortega
Contacto: 3183754485
Funciones y responsabilidades:
Atención y servicio a estudiantes, profesores, personal interno y externo presencial y
telefónico de manera cordial, con el fin de canalizar las inquietudes y a su vez brindar
una imagen agradable de la institución.
Brindar información y asesoría a visitantes de los servicios y procesos de acuerdo a
las solicitudes presentadas, manejo de correspondencia y correos electrónicos.
Elaboración, control y suministro de elementos de papelería y útiles de oficina
mediante la recopilación de las necesidades de las unidades internas de la
organización y gestión de distribución de recursos.
Recepción, canalización y resolución de no conformidades, PQRS, implementación de
las políticas y métodos del sistema de gestión de calidad, acciones de mejora,
optimización de los procesos internos y cumplir con la promesa de servicio.
Apoyo y gestión del departamento de gestión humana, manejo de archivo y
documentación, elaboración de cartas y certificaciones.
Logros
Optimización de procesos que contribuyeron al cumplimiento de objetivos y metas
determinadas.
14-06-2014- 17-08-2017. Cajera. Sodimac Colombia S.A – Homecenter
Jefe Inmediato: María Cristina Camacho Benítez
Contacto: 3215400951
Funciones y responsabilidades:
Atención y servicio al cliente de manera cordial y amable para garantizar una
excelente experiencia de servicio de los clientes y visitantes y garantizar su
satisfacción.
Registro y facturación de productos y servicios ofrecidos por la organización, manejo
de valores y diferentes medios de pagos, apertura y cierre de caja, arqueos.
Brindar asesoría y comercialización de los productos disponibles, impulso y mercadeo
para contribuir a la adquisición y venta de productos, seguimiento a clientes.
Manejo de inventarios, recibir, revisar, organizar, clasificar, codificar, rotular,
registrar y controlar el ingreso y la salida de materiales y equipos.
Implementación de procedimientos más eficientes para reducir tiempos de espera y
mejorar la experiencia del cliente.
Logros
Incrementé el indicador de nivel de servicio y contribuí a reducir reprocesos
operativos.
REFERENCIAS PERSONALES Y FAMILIARES
JEIFFER OMAR FERREIRA VILLADIEGO ERIKA ANDREA BENITEZ PALAU
Ingeniero de Procesos Administradora de Empresas
Cel. 3116761982 Cel. 3007578146
Isaura Sofía Benítez Palau
C.C. [Link]
