FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES, EDUCACION COMERCIAL
Y DERECHO LICENCIATURA EN PSICOLOGIA
TEMA:
PROYECTO DE CONTENCION EMOCIONAL PARA EMERGENCIAS Y DESASTRES
DE ACUERDO CARGA EXCESIVA DE TRABAJO EN EL CONTEXTO LABORAL
AUTORES:
MEJIA QUIZHPI CHRISTOPHER
ZAMBRANO MORALES ALISSON
SOLORZANO SOLIS MARLENE
MIRANDA LEON SOLANNY
ASIGNATURA:
APOYO PSICOSOCIAL EN EMERGENCIA
DOCENTE:
Mgtr: ZAMBRANO CARMEN GRACIELA
FECHA DE ENTREGA:
27 DE ABRIL
PERIODO:
Abril a Julio 2025
MILAGRO-ECUADOR
CONTENCIÓN EMOCIONAL Y CARGA EXCESIVA DE TRABAJO EN EL CONTEXTO
LABORAL
Introducción
En el entorno laboral contemporáneo, la carga excesiva de trabajo, la falta de recursos
adecuados y la presión constante pueden generar altos niveles de estrés y afectar gravemente
la salud emocional de los empleados. Estos factores psicosociales no solo impactan el bienestar
de los individuos, sino que también repercuten en el desempeño organizacional, incrementando
la rotación de personal, reduciendo la productividad y afectando la calidad de vida en el trabajo.
La contención emocional, entendida como el proceso de gestionar y regular las emociones en
situaciones de estrés, se presenta como un componente crucial para mantener un ambiente
laboral saludable.
El presente trabajo busca explorar la interacción entre los riesgos psicosociales derivados de una
gestión deficiente del trabajo y las medidas necesarias para mitigar estos efectos, poniendo
énfasis en la importancia de contar con recursos humanos suficientes, un tiempo de descanso
adecuado, una organización eficiente, herramientas tecnológicas efectivas y un apoyo emocional
constante. A través de un enfoque integral que contemple la evaluación de los riesgos
psicosociales, la implementación de programas de intervención y el seguimiento constante de
las medidas adoptadas, se podrá promover un ambiente de trabajo más equilibrado y saludable.
Este enfoque no solo beneficiará a los empleados, sino que también optimizará la productividad
organizacional, al crear un espacio de trabajo en el que la carga emocional no se vea como una
carga adicional, sino como un desafío manejable a través de estrategias efectivas de apoyo y
contención emocional.
Problema
Necesidad:
necesidad de recursos humanos suficientes
necesidad de tiempo de descanso adecuado
necesidad de organización y planificación herramientas
necesidad de tecnología eficiente
necesidad de limites laborales definidos
necesidad de apoyo emocional y psicológico
factores:
factores como falta de personal y alta rotación
Mala gestión de tiempo o planificación deficiente
Uso excesivo de la tecnología fuera del horario laboral
Falta de delegación por parte de lideres
Objetivo:
Analizar los riesgos psicosociales asociados a la carga excesiva de trabajo y la falta de
contención emocional en el entorno laboral, a fin de proponer un plan de intervención que
promueva el bienestar emocional y organizacional mediante medidas preventivas y de
acompañamiento psicológico.
Antecedentes con preguntas:
En los últimos años, el incremento de exigencias laborales, la falta de recursos humanos
suficientes y la difusa delimitación entre el tiempo laboral y personal especialmente por el uso
constante de tecnología han hecho más visible el impacto de los riesgos psicosociales en la salud
mental de los trabajadores. Factores como la alta rotación, la delegación inadecuada por parte
de líderes y una gestión deficiente del tiempo, han contribuido a un aumento del agotamiento
emocional, el estrés y, en algunos casos, el síndrome de burnout.
Frente a esta realidad, surgen algunas preguntas orientadoras:
¿Qué factores del entorno laboral están provocando una sobrecarga emocional en los
trabajadores?
¿De qué manera influye la ausencia de contención emocional en el desempeño y bienestar del
personal?
¿Existen estrategias organizacionales efectivas para abordar estos riesgos?
¿Qué papel juegan el liderazgo, la planificación del trabajo y el apoyo psicológico en la
prevención del desgaste emocional?
¿Cómo puede implementarse un plan de intervención que contemple el bienestar emocional
como eje central?
Hipótesis:
Si se identifican adecuadamente los riesgos psicosociales asociados a la sobrecarga de trabajo
y se implementa un plan de intervención con medidas de contención emocional, entonces es
posible reducir significativamente los niveles de estrés y mejorar el clima laboral, el rendimiento
y el compromiso del personal.
Alcance
Etapas del Proceso de Evaluación de los Riesgos Psicosociales:
Identificación de los Riesgos Psicosociales:
Descripción: En esta etapa se identifican los factores psicosociales que podrían afectar el
bienestar emocional y la salud mental de los empleados. Esto incluye la carga excesiva de
trabajo, la falta de personal, la mala gestión del tiempo, la falta de apoyo emocional, entre otros.
Métodos: Entrevistas, encuestas, focus groups, revisión de informes y registros laborales.
Ejemplo en tu contexto: Analizar cómo la sobrecarga de trabajo, la alta rotación, la falta de
descanso adecuado y la utilización excesiva de tecnología impactan en el bienestar emocional
de los empleados.
Selección de la Metodología y las Técnicas a Emplear:
Descripción: Se seleccionan las metodologías y técnicas más adecuadas para evaluar los
riesgos psicosociales. Esto depende de la naturaleza de la organización y de los factores
identificados en la fase anterior.
Métodos: Encuestas estandarizadas como el Cuestionario de Evaluación de Riesgos
Psicosociales, entrevistas estructuradas, grupos focales, observación directa.
Ejemplo en tu contexto: Usar encuestas para evaluar el estrés laboral, la satisfacción con el
apoyo emocional, y la percepción sobre la carga de trabajo.
Planificación y Trabajo de Campo:
Descripción: Esta etapa consiste en planificar cómo se llevará a cabo la recolección de datos
(cuándo, cómo, con quién) y establecer los procedimientos para ejecutar el trabajo de campo.
Métodos: Definir quiénes serán los participantes (empleados, supervisores, etc.), el cronograma,
los recursos necesarios, la logística y el protocolo de intervención.
Ejemplo en tu contexto: Organizar sesiones de observación de los empleados durante su
jornada laboral para ver cómo manejan las cargas de trabajo y cómo impacta la falta de recursos
humanos.
Observación de Resultados y Realización del Informe:
Descripción: En esta fase se recopilan y analizan los datos obtenidos en el trabajo de campo,
para identificar patrones y áreas críticas que deben abordarse.
Métodos: Análisis cuantitativo y cualitativo de las encuestas, entrevistas y observaciones. Se
genera un informe detallado con los hallazgos.
Ejemplo en tu contexto: El informe incluiría datos sobre los niveles de estrés, la percepción de
los empleados sobre la falta de recursos humanos, el uso excesivo de tecnología, y las posibles
consecuencias de una mala gestión del tiempo.
Preparación y Ejecución del Programa de Participación:
Descripción: Se diseñan y ejecutan estrategias y programas orientados a la participación de los
empleados, para involucrarlos en la identificación de soluciones y en la creación de un ambiente
laboral más saludable.
Métodos: Talleres de sensibilización, sesiones de entrenamiento en manejo del estrés, reuniones
periódicas para escuchar las necesidades de los empleados, encuestas de retroalimentación.
Ejemplo en tu contexto: Crear un programa que aborde la contención emocional, como
sesiones de apoyo psicológico, entrenamientos para mejorar la gestión del tiempo y la delegación
de tareas.
Seguimiento y Control de Medidas:
Descripción: Una vez que se implementan las medidas correctivas, es crucial hacer un
seguimiento para evaluar su efectividad. Esta etapa incluye la retroalimentación constante y el
ajuste de estrategias según sea necesario.
Métodos: Encuestas periódicas de satisfacción, observación continua del ambiente laboral,
reuniones de revisión con los empleados.
Ejemplo en tu contexto: Realizar encuestas mensuales para evaluar cómo los empleados
perciben el impacto de las nuevas medidas (como el apoyo emocional, la reorganización del
trabajo y la mejora de la gestión del tiempo).
Planteamiento de un Plan de Intervención con Contención Emocional:
Diagnóstico Inicial:
Objetivo: Identificar los factores que contribuyen a la sobrecarga emocional de los empleados.
Acción: Realizar una evaluación diagnóstica utilizando las metodologías y técnicas previamente
seleccionadas (encuestas, entrevistas, etc.).
Diseño del Plan de Intervención:
Objetivo: Crear un programa integral que contemple medidas organizativas, psicológicas y
emocionales.
Acción: Incluir acciones como:
▪ Entrenamiento en habilidades de gestión del estrés.
▪ Promover descansos adecuados y una mejor planificación del tiempo.
▪ Ofrecer sesiones de apoyo psicológico.
▪ Capacitar a los líderes en delegación efectiva y manejo de equipos.
Implementación del Plan:
Objetivo: Poner en marcha las estrategias de intervención en las áreas clave.
Acción: Ejecutar los programas de capacitación, proveer de recursos humanos adicionales si es
necesario, establecer límites en el uso de la tecnología fuera del horario laboral, etc.
Evaluación Continua:
Objetivo: Medir el impacto de las intervenciones.
Acción: Realizar encuestas de seguimiento y sesiones de retroalimentación con los empleados
para asegurarse de que las intervenciones estén funcionando y ajustar según sea necesario.
Ajustes y Mejoras:
Objetivo: Refinar el plan de intervención con base en los resultados obtenidos.
Acción: Ajustar el plan según la retroalimentación y los resultados de las evaluaciones,
garantizando un ambiente laboral emocionalmente saludable a largo plazo.
