CURSO:

CURSO INTEGRADOR EN GESTIÓN ESTRATÉGICA DE EMPRESAS-

SECCIÓN 18701

PROFESOR:
HUANCA LOPEZ SANNY RAQUEL

TEMA
TAREA ACADÉMICA 1
MODELO DE NEGOCIO Y PROPUESTA DE VALOR

INTEGRANTE
NATALY DEL CARMEN CUELLAR LIMAILLA

2025
 INDICE

 Análisis de la empresa: …………………………………. 3

 Análisis y modelo de negocio de la Mype …………….4

 Análisis de la propuesta de valor. …………………….. 6

 Lienzo la Plataforma Educativa de la Mype …………. 8

 Recomendaciones ……………………………………..... 9
  Análisis de la empresa:

 Datos de la empresa

Tambo, una cadena de practi-tiendas que es parte de Lindcorp, un grupo

empresarial peruano dedicado y comprometido con el desarrollo del Perú.

Tambo (o simplemente Tambo, del quechua tanpu, que significa alojamiento

temporal) es una cadena peruana de tiendas de conveniencia perteneciente a
la familia Lindley. Es la cadena más grande de su rubro en el Perú, con más de
500 locales. Exactamente 414 locales en Perú, su ritmo de aperturas alcanzaba
las 100 tiendas por año, que por la misma pandemia del coronavirus se vio
mermado. De hecho, cabe acotar que la proyección antes del covid-19 era que
para el Bicentenario del Perú en 2021 se contara con 600 tiendas.

Tambo se ha convertido en una de las cadenas de tiendas más populares del

Perú, catalogado como un espacio de relación interpersonal.

Misión:

Mejorar la vida de nuestros clientes y colaboradores.

Visión:

Ser la practi-tienda con más establecimientos en el país.

Valores:

Pasión

Trabajo en equipo

Innovación

Integridad
  Historia de la empresa

Tambo fue fundado por el grupo Great Retail de la familia Lindley. Su primer
local se abrió en el distrito de Comas (Lima) el 1 de abril del año 2015, siendo
Luis Seminario Laguna, el primer gerente general de la empresa. Entre la oferta
se encuentra la venta de abarrotes, golosinas, bebidas, desayunos,
sándwiches, postres y comida para llevar, además de pago de servicios. Tambo
inició el posicionamiento del segmento de las tiendas de conveniencia en el
Perú, ya que antes de su apertura la oferta era considerablemente menor:
únicamente se encontraban este tipo de tiendas en las gasolineras Repsol,
Primax y Pecsa. Estas marcas, posteriormente, inauguraron locales fuera de
las gasolineras para competir contra la nueva cadena. Para el año 2016, la
cadena ya contaba con más de 100 tiendas en toda la ciudad de Lima y a
inicios de 2018 se inauguró la tienda 200. En octubre del mismo año, arribó al
país la mexicana OXXO, la cual se convirtió en la competencia directa de la
cadena. Para finales del mismo año, se inauguró la tienda número 300 y se
anunció el arribo de la cadena a provincias para el año 2019, el cual se dio con
las aperturas de tiendas en Huaral y Huacho, las primeras fuera de Lima
Metropolitana. Luego de atravesar el cierre de algunas tiendas por la pandemia
de COVID-19, en 2022 reanudaron la apertura de nuevos locales.

En diciembre de 2022 se abre el primer local fuera de la región de Lima, que

abrió el 24 de diciembre de ese año en la ciudad de Chiclayo, en el Mall
Aventura Chiclayo. Al año 2023 Tambo tiene presencia en las ciudades de
Lima, Trujillo, Chiclayo, Piura, Chimbote e Ica. Para 2024 abrió en Arequipa.

 Análisis y modelo de negocio de la Mype:

El análisis de negocios es el proceso de transformar datos en información para

mejorar las decisiones empresariales. La gestión de datos, la visualización de
datos, el modelado predictivo, la minería de datos, la simulación de pronósticos
y la optimización son algunas de las herramientas utilizadas para generar
información a partir de los datos.
  Considerar:

 Condiciones del mercado peruano

El mercado de Tambo en Perú se caracteriza por la demanda de conveniencia,

la preferencia por productos básicos y la preferencia por compras rápidas.
Tambo es una cadena de tiendas de conveniencia que compite con otras
marcas como Oxxo y Listo.

Tendencias del mercado

Crecimiento de los minimarkets: El estilo de vida acelerado de los

consumidores urbanos ha incrementado la demanda por tiendas de
conveniencia. Las personas buscan opciones rápidas y accesibles para
comprar productos básicos sin necesidad de hacer compras grandes.

Preferencia por conveniencia: La ubicación estratégica de Tambo en zonas

urbanas densamente pobladas es una respuesta directa a la creciente
demanda de conveniencia, especialmente en ciudades como Lima, donde el
tráfico y la falta de tiempo hacen que los consumidores prefieran este tipo de
tiendas.

Incremento en la venta de productos “on-the-go”: Tambo se beneficia de

la tendencia hacia la comida y bebida rápida y portátil, como snacks, bebidas
energéticas y café, que son productos populares en sus tiendas.

Tecnología y digitalización: En línea con la modernización de los servicios,

Tambo ha implementado sistemas de pago rápidos, y en algunos casos, ha
comenzado a ofrecer servicios de delivery a través de aplicaciones de terceros,
como Rapp.

Características de la marca

 Tambo es una marca reconocida en el mercado peruano.

 Su presencia establecida y su reputación pueden influir en la elección de
los consumidores.
 Los clientes pueden sentirse más cómodos y confiados al comprar en
una marca que conocen y en la que confían.
  Diagnóstico de la Mype

Diagnóstico de penetración de mercado: Se inició el 2015 en el sector de

Lima- Comas y tuvo que realizar una publicidad intensiva para poder tener una
participación en el mercado y así haya podido tener la oportunidad de ser más
reconocida como lo es ahora.

Diagnóstico de desarrollo de producto: Esto se debe a que

Tambo innova seguidamente sus productos, ya que puedes encontrar
diferentes tipos de productos, variedades y ofertas según el tipo de demanda
de sus clientes según sus gustos y consumos.

Diagnóstico de desarrollo de mercado: Tambo en el periodo diciembre de

2022 abre el primer local fuera de la región de Lima, que abrió el 24 de
diciembre de ese año en la ciudad de Chiclayo, en el Mall Aventura Chiclayo. Al
año 2023 Tambo tiene presencia en las ciudades de Lima, Trujillo, Chiclayo,
Piura, Chimbote e Ica. Para 2024 abrió en Arequipa.

●Diagnóstico de alianza estratégica: Para poder seguir captando a sus

clientes entro en alianza con Globo y diloo (es un startup que tiene un concepto
muy simple: es una App móvil disponible en IOS y Android que permite que las
personas se comuniquen con las empresas vía chat de manera directa e
inmediata) para servicio de delivery.

 Análisis de la propuesta de valor.

 Propuesta de valor
de “Tambo”:
 La propuesta de valor
de la tienda Tambo en
Perú se centra en
 varios aspectos clave
que
 buscan satisfacer las
necesidades y
aspiraciones del
consumidor moderno,
dentro del tema de
 modernidad y
abundancia tambo se
diferencia de las
bodegas tradicionales
al ofrecer una
 experiencia de compra
moderna y agradable.
Sus tiendas están
diseñadas para ser
limpias,
 ordenadas y
acogedoras, lo que
genera un ambiente
positivo y cómodo para
los clientes. La
 cadena se destaca por
su enfoque en la
innovación, tanto en
los productos ofrecidos
como en
 los servicios. Esto
incluye la entrega
rápida de pedidos en
30 minutos y el uso de
tecnologías
 modernas para
mejorar la experiencia
del cliente. La cadena
 ofrece una amplia
gama de
 productos que incluyen
comidas listas para
consumir, como el ají
de gallina y el arroz
chaufa,
 además de snacks y
artículos de uso diario.
Esta diversidad
satisface las
necesidades de los
 consumidores que
buscan rapidez y
amplitud en sus
compras
Propuesta de valor de “Tambo”: La propuesta de valor de la tienda Tambo en
Perú se centra en varios aspectos clave que buscan satisfacer las necesidades
y aspiraciones del consumidor moderno, dentro del tema de modernidad y
abundancia tambo se diferencia de las bodegas tradicionales al ofrecer una
experiencia de compra moderna y agradable. Sus tiendas están diseñadas
para ser limpias, ordenadas y acogedoras, lo que genera un ambiente positivo
y cómodo para los clientes. La cadena se destaca por su enfoque en la
innovación, tanto en los productos ofrecidos como en los servicios.

 La propuesta de valor
de la tienda Tambo en
Perú se centra en
varios aspectos clave
que
 buscan satisfacer las
necesidades y
aspiraciones del
consumidor moderno,
dentro del tema de
 modernidad y
abundancia tambo se
diferencia de las
bodegas tradicionales
al ofrecer una
 experiencia de compra
moderna y agradable.
Sus tiendas están
diseñadas para ser
limpias,
 ordenadas y
acogedoras, lo que
genera un ambiente
positivo y cómodo para
los clientes. La
 cadena se destaca por
su enfoque en la
innovación, tanto en
los productos ofrecidos
como en
 los servicios. Esto
incluye la entrega
rápida de pedidos en
 30 minutos y el uso de
tecnologías
 modernas para
mejorar la experiencia
del cliente. La cadena
ofrece una amplia
gama de
 productos que incluyen
comidas listas para
consumir, como el ají
de gallina y el arroz
chaufa,
 además de snacks y
artículos de uso diario.
Esta diversidad
satisface las
necesidades de los
 consumidores que
buscan rapidez y
amplitud en sus
compras
 La propuesta de valor
de la tienda Tambo en
Perú se centra en
varios aspectos clave
que
 buscan satisfacer las
necesidades y
aspiraciones del
consumidor moderno,
dentro del tema de
 modernidad y
abundancia tambo se
diferencia de las
 bodegas tradicionales
al ofrecer una
 experiencia de compra
moderna y agradable.
Sus tiendas están
diseñadas para ser
limpias,
 ordenadas y
acogedoras, lo que
genera un ambiente
positivo y cómodo para
los clientes. La
 cadena se destaca por
su enfoque en la
innovación, tanto en
los productos ofrecidos
como en
 los servicios. Esto
incluye la entrega
rápida de pedidos en
30 minutos y el uso de
tecnologías
 modernas para
mejorar la experiencia
del cliente. La cadena
ofrece una amplia
gama de
 productos que incluyen
comidas listas para
consumir, como el ají
de gallina y el arroz
chaufa,
 además de snacks y
artículos de uso diario.
Esta diversidad
 satisface las
necesidades de los
 consumidores que
buscan rapidez y
amplitud en sus
compras
 La propuesta de valor
de la tienda Tambo en
Perú se centra en
varios aspectos clave
que
 buscan satisfacer las
necesidades y
aspiraciones del
consumidor moderno,
dentro del tema de
 modernidad y
abundancia tambo se
 diferencia de las
bodegas tradicionales
al ofrecer una
 experiencia de compra
moderna y agradable.
Sus tiendas están
diseñadas para ser
limpias,
 ordenadas y
acogedoras, lo que
genera un ambiente
positivo y cómodo para
los clientes. La
 cadena se destaca por
su enfoque en la
innovación, tanto en
los productos ofrecidos
como en
 los servicios. Esto
incluye la entrega
rápida de pedidos en
30 minutos y el uso de
tecnologías
 modernas para
mejorar la experiencia
del cliente. La cadena
ofrece una amplia
gama de
 productos que incluyen
comidas listas para
consumir, como el ají
de gallina y el arroz
chaufa,
 además de snacks y
artículos de uso diario.
Esta diversidad
 satisface las
necesidades de los
 consumidores que
buscan rapidez y
amplitud en sus
compras
 Considerar:

 Relación con competidores

 Competidores Directos
  OXXO: Esta
cadena mexicana, que
ha ingresado
recientemente al
mercado peruano,
 sigue un modelo de
negocio muy similar
 al de Tambo+,
enfocándose en la
 conveniencia y la
rapidez. OXXO ha
estado expandiéndose
en zonas estratégicas,
como
 áreas cercanas a
estaciones de
transporte y zonas
comerciales, lo que lo
convierte en
 un fuerte competid
 Competidores Directos
  OXXO: Esta
cadena mexicana, que
ha ingresado
 recientemente al
mercado peruano,
 sigue un modelo de
negocio muy similar
al de Tambo+,
enfocándose en la
 conveniencia y la
rapidez. OXXO ha
estado expandiéndose
en zonas estratégicas,
como
 áreas cercanas a
estaciones de
transporte y zonas
comerciales, lo que lo
convierte en
 un fuerte competid
 nálisis de la
Competencia
 1. Competidores
Directos
  OXXO: Esta
cadena mexicana, que
ha ingresado
recientemente al
mercado peruano,
 sigue un modelo de
negocio muy similar
al de Tambo+,
enfocándose en la
 conveniencia y la
rapidez. OXXO ha
estado expandiéndose
en zonas estratégicas,
como
  áreas cercanas a
estaciones de
transporte y zonas
comerciales, lo que lo
convierte en
 un fuerte competidor.
Listo: La cadena de conveniencia de Primax, ubicada principalmente en
estaciones de servicio. Aunque su enfoque es el viajero y el cliente que
utiliza el auto, también compite directamente con Tambo por la venta de
productos de conveniencia.

 Ventajas competitivas: Listo se beneficia del alto tráfico en estaciones de

servicio y cuenta con una base de clientes leales.
 Desventajas: Está limitada por su ubicación en estaciones de servicio, lo
que reduce su acceso a consumidores en áreas urbanas densamente
pobladas.

Repshop: Otra cadena vinculada a estaciones de servicio de

Repsol, que ofrece productos de conveniencia. Si bien su modelo es
similar al de Tambo, está más orientado a los conductores.

 Ventajas: Repshop es una opción popular entre los consumidores que

buscan
 conveniencia al momento de cargar combustible.
 Desventajas: Al igual que Listo, su presencia se restringe a
estaciones de servicio.

Competidores Indirectos

Tiendas de barrio: Las bodegas o tiendas de barrio continúan siendo

competidores relevantes, especialmente en las áreas donde las grandes
cadenas aún no tienen una fuerte presencia. Estas tiendas cuentan con
una clientela habitual, atraída por la cercanía y el trato personalizado.

 Ventajas: Están muy bien posicionadas en términos de

proximidad, especialmente en barrios residenciales.
 Desventajas: Las bodegas suelen tener una oferta más limitada y no
siempre cuentan con la misma infraestructura moderna o servicios que
Tambo.

 Evaluar si el producto o servicio resuelve un problema o

necesidad

En el caso de tambo existe una de las diferencias en la toma de decisión

mediante la necesidad ya que mientras que en un mercado o
supermercado las compras son planificadas, en este caso se identifica la
necesidad se identifica de manera inmediata y es allí donde entra a tallar
tambo con la gran diferencia de oferta de productos, ubicación y ocasión
de compra que hace a las tiendas de conveniencia en un espacio
diferente al de las bodegas, por lo que la competencia no sería directa.

 Lienzo la Plataforma Educativa de la Mype

  Recomendaciones al modelo de negocio

El servicio al cliente tiene aún claras oportunidades de mejora ya que está

dentro de su propuesta de valor mantener una atención standar. Si el servicio
no es tan “generoso” y “entusiasta” como la propia tienda atenta contra la
marca y pone en riesgo toda la oferta de valor.

La ubicación y expansión de tiendas Tambo ha jugado un papel fundamental

para, por un lado, mantenerse en el recuerdo de los transeúntes, quienes
posteriormente se convierten en clientes y, por otro, para crear un distintivo
frente a las tiendas comunes de conveniencia en Perú, pero sin embargo
deberían tener un panorama geográfico mas minucioso para en un futuro no
tener que cerrar alguna tienda.

 Bibliografía

[Link]
asi-creceran-las-nuevas-tiendas-de-la-esquina-este-2024/

[Link]

[Link]

[Link]