Integrantes
▪ Hernández Sánchez Yesenia
▪ Chavana Salazar Romel Isai
▪ Mateos Castillo Luis Ángel
▪ Domínguez Calatayud Daphne
▪ Vargas García Daniela
Docente
Dra. Daniela Osorno Baquerie
Materia
Desarrollo emprendedor
Fecha
10 de abril del 2025
Introducción
Medlive es una plataforma remota creativa diseñada para proporcionar acceso
rápido y efectivo a servicios médicos de alta calidad. Con la ayuda de un servicio en
línea, combina médicos calificados con pacientes para realizar asesoramiento
virtual, liberar recetas electrónicas y proporcionar un monitoreo remoto de salud.
Esta decisión es satisfacer las crecientes demandas de los consumidores que
necesitan atención médica sin tener que salir de la comodidad de su casa, lo que
ahorra tiempo y mejora la usabilidad. Uno de los objetivos principales de Medlive es
dar a los pacientes la oportunidad de referirse a los gráficos del día y la hora que se
adapten a ellos y elija a un médico que se sientan más cómodos. Además, la
plataforma permite a los pacientes recibir regulaciones personalizadas basadas en
su historial médico, asegurando un tratamiento adecuado para sus necesidades sin
el inconveniente de las expectativas a largo plazo en las oficinas. Medlive es creado
para abordar problemas de sobrecarga en hospitales y clínicas, especialmente en
áreas rurales y remotas, donde los servicios médicos son limitados. Esta compañía
trata de proporcionar asistencia de alta calidad y personalizada para todos los
pacientes, mejorar la salud y contribuir a un seguro de salud más realista en todo el
país.
a) Consulta en la base de datos del INEGI, de la Secretaria de Economía, o
de otra fuente de datos estadísticos confiables y en la observación
directa o de campo; la información que te permita determinar qué
bienes y servicios son los que más están requiriendo los consumidores
actuales y potenciales. Para ello considera la competencia actual, las
preferencias, tendencias tecnológicas y el entorno económico-social
del tipo de mercado (a corto y largo plazo) en el que buscas incursionar.
Competencia actual
Según los últimos datos de INEGI, se proporcionan más de 2.800 servicios médicos
específicos en México. La concentración de estas organizaciones en siete
organizaciones federales, representando más del 52%, incluida la competencia
intensiva en estas áreas. Esto contrasta con otros campos que pueden no ser
monitoreados, asegurando que las capacidades de los servicios remotos puedan
satisfacer estas necesidades (INEGI, 2024).
Preferencias del consumidor
La encuesta nacional sobre la usabilidad y el uso de los hogares de TI (Endutih)
2023 INGGI muestra que la mayoría de la población mexicana usa Internet y tiene
teléfonos inteligentes. Esto muestra la alta penetración de las tecnologías digitales,
facilitando la aplicación de servicios remotos entre los consumidores (INEGI, 2024).
Tendencias tecnológicas
El informe de IMPLISO ENDUTIH enfatiza que la mayoría de los usuarios de
teléfonos inteligentes usan la aplicación, lo que refleja la tendencia creciente de usar
plataformas digitales para diversas actividades. Esto muestra que los consumidores
están cada vez más abiertos a tomar decisiones digitales para satisfacer sus
necesidades de atención médica (INEGI, 2024).
Entorno social-económico
Informe satelital sobre el campo de la atención médica mexicana (CSSSSM) desde
2023. Indica que el costo de la atención médica es una parte importante del producto
interno bruto (PIB). Esto enfatiza la importancia de la industria del cuidado de la
salud en la economía mexicana y la demanda de soluciones creativas, como
remotos, para aumentar la efectividad disponible y la efectividad de los servicios
médicos (INEGI, 2024).
b) La misión y visión de este, así como los objetivos estratégicos a largo
plazo (lo que se desea lograr a nivel macro que parte del negocio) que
te permitirán establecer posteriormente los objetivos tácticos (mediano
plazo) y operativos (corto plazo) de tu emprendimiento. Dichos
objetivos deben ser redactados bajo el enfoque SMART:
Misión
La misión de Medlive es proporcionar el acceso fácil, rápido y de calidad a servicios
médicos a través de una plataforma de telemedicina, que permite realizar consultas
con médicos calificados, que reciban su receta y se realiza un seguimiento, con el
fin de mejorar la accesibilidad y comodidad de la atención médica.
Visión
Ser una plataforma líder en telemedicina a nivel nacional, reconocida por ofrecer las
soluciones innovadoras en salud que conectan con los pacientes con médicos
calificados para una atención digna y de calidad, enfocándose en áreas rurales y en
zonas marginadas.
Objetivos estratégicos a largo plazo (5-6 años)
• Para expandir el seguro nacional de Medlive, lograr la presencia de México
en 32 organizaciones federales en un período máximo de 6 años (2031).
• Medlive es la plataforma más confiable y más utilizada en el país, alcanzando
al menos un 40% de participación de mercado en el mercado remoto del país
en los próximos 4 años (2029). Mejora de la tecnología de la plataforma
debido a las actualizaciones anuales centradas en la velocidad, la usabilidad
y la experiencia de los usuarios cada año logrando un aumento del 30% para
los usuarios activos.
Objetivos tácticos (tiempo promedio – de 1 a 2 años)
• Aumento de la base de los usuarios registrados al 60% en el período de 18
meses, transferido de X A y usuarios (según el número actual). Firmar al
menos 10 alianzas estratégicas con hospitales y clínicas para dirigir a los
pacientes a atender a los expertos en los próximos 24 meses.
• Desarrollar e implementar 3 campañas de marketing educativo (una para
grupo de edad: jóvenes, adultos y ancianos) para promover el uso de esta
plataforma, logrando al menos 20,000 interacciones de campaña en redes
sociales y medios digitales en los próximos 12 meses.
Objetivos operativos (a corto plazo – semanal/mensual)
• Lograr el 80% de la satisfacción con los pacientes para consultas médicas
sobre la base, de acuerdo con las encuestas automáticas mensuales
utilizadas al final de cada consulta en los próximos 3 meses.
• Acorta el tiempo de espera promedio de asesoramiento médico al 20% en
los próximos 2 meses, mejore la distribución de gráficos y abundancia
médica. 100% del servicio al cliente y el soporte técnico en el campo de las
herramientas y problemas de comunicación efectivos dentro de las 6
semanas.
c) Con base en lo anterior, indica la cantidad de personal requerido y las
funciones de los puestos que permitirán el funcionamiento del negocio.
Dentro de un organigrama coloca de forma jerárquica dichos puestos.
14 personas son necesarias
1 Director general
Funciones: Coordinar el trabajo general, tomar decisiones estratégicas, reflejar
legalmente la compañía (Instituto Nacional de Estadísticas y Geografía, 2024).
1 Gestión de la tecnología
Función: Observe el desarrollo y el mantenimiento de una plataforma digital,
proporcione protección de datos e innovación tecnológica (2024).
1 Gerente médico
Funciones: Coordinación del personal médico, garantía de calidad, consultoría y
revisión del apoyo clínico (Instituto Nacional de Estadísticas y Geografía, 2024).
5 médicos en general
Funciones: Proporcionar atención médica virtual, diagnóstico, epidemias de
regulaciones electrónicas y control del estado del paciente (Instituto Nacional de
Estadísticas y Geografía, 2024).
1 Nutrióloga
Funciones: apoyo a planes de nutrición personal, orientación nutricional y monitoreo
de pacientes que padecen enfermedades crónicas (Instituto Nacional de
Estadísticas y Geografía, 2024).
1 Psicólogo
Funciones: Proporcionar apoyo emocional, diagnóstico psicológico inicial y sesiones
de monitoreo (Instituto Nacional de Estadísticas y Geografía, 2024).
1 Asistente administrativo
Función: Gestión del programa DNIA, coordinación de citas, servicio al cliente,
manejo y almacenamiento de digital (Instituto Nacional de Estadísticas y Geografía,
2024).
1 Marketing
Funciones: Promoción de la plataforma, campañas de red, posicionamiento de la
marca y la atención de los usuarios en los medios digitales (Instituto Nacional de
Estadísticas y Geografía, 2024).
2 Soporte técnico
Función: preste atención a los errores técnicos de los usuarios y médicos, el sistema
y los sistemas de tiempo real (Instituto Nacional de Estadísticas y Geografía, 2024).
d) Redacta correctamente una conclusión en la que destaque la idea
principal de algún integrante del equipo y responde a la siguiente
pregunta: ¿Qué relación existe entre el emprendimiento y el
conocimiento integral de todos los elementos que forman parte del
proyecto?
Medlive se centra en mejorar el acceso a los servicios médicos, utilizando las
ventajas de las tecnologías digitales en el orden del diagnóstico igual. Uno de los
puntos claves en el éxito es el trabajo en conjunto de todo el equipo, sin embargo
se destaca el rol del director general ya que está encargado de dirigir y tomar las
decisiones, tiene la responsabilidad de garantizar un servicio de calidad.
La relación entre el emprendimiento y el conocimiento integral es la interacción de
todas las tecnologías, atención médica, servicio al cliente, marketing y
administración, sino que Medlive no solo es efectiva y fácil de usar la plataforma,
sino también una solución para las necesidades específicas de las personas.
Referencias bibliográficas
• Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). (2024). Estadísticas de
establecimientos particulares de salud 2023.
https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2024/ESEP/ES
EP2023.pdf
• Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). (2024). Encuesta
Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los
Hogares (ENDUTIH) 2023.
https://www.inegi.org.mx/contenidos/programas/endutih/2023/doc/presentac
ion_endutih2023.pdf
• Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). (2024). ENDUTIH
2023: Resultados sobre el uso de tecnologías móviles y digitales.
https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2024/ENDUTIH
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• Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). (2024). Cuenta Satélite
del Sector Salud de México 2022.
https://www.inegi.org.mx/contenidos/saladeprensa/boletines/2024/CSSSM/
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• Instituto Nacional de Estadística y Geografía. (2024). Directorio Estadístico
Nacional de Unidades Económicas (DENUE).
https://www.inegi.org.mx/app/descarga/
