SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO
INDUSTRIAL
DIRECCION ZONAL LIMA CALLAO
ESCUELA: CFP HUAURA
CARRERA
MECÁNICO AUTOMOTRÍZ
Proyecto de Innovación / Mejora /
Creatividad Nivel Profesional
Técnico / Técnico Operativo
“Diseñar una máquina de prueba
de inyector para Mitsubishi L200
2.4 para la empresa
AUTOMOTORES CASSIEL y así
brindar un mejor trabajo”
Autor : …Li…be…rat…o E…sp…in…oz…a, …
Fre…yJh…em…an…ol
R om er o I pa na qu e,
Asesor :… … … … … … … … …
Án ge l L an fra nc o
… … … … … …
Lima, Perú
2025
RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA /
CREATIVIDAD.
(Un resumen de los aspectos más importantes del proyecto de innovación / mejora / creatividad: El problema, los objetivos,
antecedentes, análisis de la innovación / mejora / creatividad, el plan propuesto y los resultados económicos de la ejecución
del proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.)
(Una página)
2
Índice
CAPITULO I..............................................................................................................................6
1.1 Razón social......................................................................................................................6
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa...........................................................6
1.3 Productos, mercado, clientes............................................................................................6
1.4 Estructura de la Organización...........................................................................................6
1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto.....................6
CAPÍTULO II............................................................................................................................7
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa...........................................................7
2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad..........................................7
2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad (Investigaciones
realizadas)...............................................................................................................................7
2.4 Justificación del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.....................................7
2.5 Marco Teórico y Conceptual............................................................................................7
2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad..................7
2.5.2 Conceptos y términos utilizados................................................................................7
CAPÍTULO III...........................................................................................................................8
3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual..........8
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.................8
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema........................................................8
3.4 Priorización de causas raíz................................................................................................8
3.1 Descripción del problema o necesidad.............................................................................9
3.2 Efectos del problema/necesidad en el área de trabajo o empresa...................................9
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema/necesidad......................................9
3.4 Priorización de causas raíz..............................................................................................9
3.1 Descripción de la necesidad............................................................................................10
3.2 Efectos de la necesidad en la empresa o mercado..........................................................10
3.3 Análisis de las causas raíz que generan la necesidad......................................................10
3.4 Priorización de causas raíz..............................................................................................10
3
CAPITULO IV.........................................................................................................................11
4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta...........................................................................11
4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la
mejora...................................................................................................................................11
4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta..............................................11
4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la
situación mejorada................................................................................................................11
4.5 Cronograma de ejecución de la mejora..........................................................................11
4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora..............................................11
4.1 Descripción de la innovación.........................................................................................12
4.2 Sostenibilidad del proyecto.............................................................................................12
4.3 Planos, diagramas, dibujos o esquemas.........................................................................12
4.4 Plan de ejecución de la mejora......................................................................................12
4.5 Implementación...............................................................................................................12
4.1 Descripción de la creatividad..........................................................................................13
4.2 Sostenibilidad del proyecto.............................................................................................13
4.3 Diagramas, dibujos, esquemas o procesos......................................................................13
4.4 Plan de ejecución de la mejora.......................................................................................13
4.5 Implementación...............................................................................................................13
CAPITULO V..........................................................................................................................14
5.1 Costo de materiales.........................................................................................................14
5.2 Costo de mano de obra...................................................................................................14
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos...................................................................14
5.4 Otros costos de implementación de la Mejora / Innovación / Creatividad.....................14
5.5 Costo total de la implementación de la Mejora / Innovación / Creatividad...................14
CAPITULO VI.........................................................................................................................15
6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora / Creatividad / Innovación....15
6.2 Relación Beneficio/Costo...............................................................................................15
CAPITULO VII........................................................................................................................16
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación/ Creatividad /
Mejora...................................................................................................................................16
4
CAPITULO VIII......................................................................................................................17
8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Innovación / Mejora /
Creatividad............................................................................................................................17
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.....................................................................................18
ANEXOS..................................................................................................................................19
5
CAPITULO I
GENERALIDADES DE LA EMPRESA
6
1.1 Razón social.
Razón social: Automotores Cassiel
Gerente general: Huaranga Vergara Miguel ángel
Ruc: 10721767260
Tipo de contribuyente: Personal natural con negocio
Dirección: AV. Centenario 401
Actividad: Mantenimiento y Reparación de vehículos automotores
Fecha de inicio de actividades: 13/10/2020
Correo electrónico: Miguelhv.1992@[Link]
7
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.
Misión
Somos una empresa automotriz dedicada a la reparación y mantenimiento del motor,
diferencial, etc. Somos técnicos capacitados que nos gusta ofrecerles un trabajo de
calidad, hacemos esta labor para nuestros clientes que confían en nosotros que a su vez
la empresa estará en constante actualización.
Visión
Ser una de las mejores empresas más exitosas a nivel nacional y ampliar más sucursales y que
el nombre de la empresa sea reconocido por su calidad de personas, trabajo y aumentar
nuestros servicios.
Objetivos:
El objetivo de la empresa es aumentar la calidad de su trabajo. En ofrecerles buenas
reparaciones y mantenimientos. La empresa se creó para eso y también para conseguir más
ingresos, para innovar futuras herramientas, equipos y capacitar a nuestros técnicos y a si
nuestros clientes estén satisfechos.
8
Valores:
1. Calidad: Compromiso con la calidad en todos los servicios y reparaciones.
2. Honestidad: Transparencia y sinceridad en todas las interacciones con los clientes.
3. Respeto: Trato respetuoso y profesional hacia los clientes, empleados y proveedores.
4. Seguridad: Priorizar la seguridad en el taller y en las reparaciones para proteger a
los clientes, empleados y la comunidad.
5. Responsabilidad: Asumir la responsabilidad por los errores y tomar medidas
para corregirlos.
9
1.3 Productos, mercado, clientes.
Productos:
Aceite Hyundai
Filtro de aceite Hyundai
10
Filtro de aire
Mercado:
Local:
Clientes:
. Propietarios de vehículos particulares
. Cliente que buscan servicios de reparación y mantenimiento de alta calidad
1.4 Estructura de la Organización.
La estructura de la organización define técnicamente las relaciones que deben existir
entre las funciones, niveles y actividades de las personas con el fin de lograr
11
máxima eficiencia en la realización de planes y objetivos de la empresa
12
AUTOMOTORES CASSIEL
La empresa AUTOMOTORES CASSIEL está constituido por:
GERENTE
GENERAL
MAESTRO
MECÁNICO
PRACTICANTE PRACTICANTE PRACTICANTE
1 2 3
. Gerente general: Huaranga Vergara Miguel ángel
. Maestro mecánico: Navarres Gómez Daniel
. Practicante 1: Martínez gomero Fabián
. Practicante 2: Liberato Jhemanol Frey
. Practicante 3: López Núñez Christofer
13
1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto.
Calidad de servicio
Personales capacitados
Durabilidad y fiabilidad del vehículo
Innovación y tecnología
Responsabilidad social y ambiental
Manejo adecuado de desechos y reciclaje.
Compromiso con la reducción de emisores contaminantes.
Participación en la comunidad o apoyo a causas locales.
14
(En este capítulo se incluirá los aspectos generales de la Empresa, como productos y servicios, clientes, tamaño, localización,
estructura, etc. así como la misión, visión, políticas, organización y todo lo necesario para entender a la empresa y servir de
base para un mejor análisis de la realidad problemática a resolver).
(Máximo 5 páginas)
15
CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN / MEJORA / CREATIVIDAD
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa.
Los integrantes de la empresa AUTOMOTORES CASIIEL, ubicado en avenida centenario
401, se encargaron de realizar el estudio de mejora de los trabajos más frecuentes que están
haciendo retraso en la producción de perdida en la empresa y por ello realizamos nuestras
lluvias de ideas
Lluvia de idea
Demora en probar inyectores a gasolina de Mitsubishi L200
Demora en lavar piezas
Demora en lavar las piezas
Demora en desmontar caja
Demora en desmontar motor
Demora en entrega de repuestos
Matriz de propiedades y criterios
Bajo Medio Alto
1 10 15
16
Tabla 1
cargos de la empresa
N° Apellidos y Nombres Cargo
1 Huaranga Vergara Miguel ángel Gerente general
2 Navarres Gómez Daniel Maestro mecánico
3 Liberato Espinoza Frey Practicante 1
4 Martínez gomero Fabián Practicante 2
5 López Núñez Christofer Practicante 3
Tabla 2
tabla de problemas
N° Problemas Miguel Daniel Frey Alonso Cristopher total
Demora en probar 15 15 15 10 70
1 los inyectores 15
Demora en lavar 1 1 10 1 1 14
2 las piezas
Demora en 1 1 1 1 5
3 desmontar caja 1
Demora en 1 1 1 1 5
4 desmontar 1
Demora en entrega 1 1 1 1 5
5 motor 1
de repuestos
Total
17
Diagr am a de par eto
75 100%
60 80%
45 60%
30 40%
15 20%
0 0%
es or aj
a or os
or ot rc ot st
e ct m ta m pu
e
ny el on ta
r
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a ar m a e
or av de or en
m l m a
de en de or
a m
or de
m
de
frecuencia % acumulado 80-20
18
CUADRO KPI
2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.
OBJETIVO GENERAL:
Brindar servicios de mantenimiento, diagnóstico y reparación de vehículos con
altos estándares de calidad, eficiencia y seguridad, asegurando el óptimo
funcionamiento de los automóviles y la satisfacción del cliente. Además, busca
implementar mejoras tecnológicas y buenas prácticas que optimicen los
procesos y garanticen un servicio confiable y profesional.
OBJETIVO ESPECÍFICOS:
Mejorar la productividad con el equipo que se diseñará e fabricar, mejorar la eficiencia
de 46% a un 90 % con el fin de evitar reclamos de los clientes, lograr que nuestros
clientes se sientan ha gusto cada vez que traigan su vehículo para una reparación.
19
2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad
(Investigaciones realizadas).
“Mecánica automotriz automotores Cassiel” se encuentra ubicado en AV.
Centenario 401 Norte – Huacho
La causa de mi proyecto de mejora en la empresa donde realizo mis
prácticas como estudiante de la carrera mecánica automotriz, es debido a
que no contamos con la herramienta, y nuestro deber era comentarle al
cliente que lo lleve a un taller que realicen el trabajo de hacer probar sus
inyectores a gasolina.
Esto conlleva el retrasar la entrega de los vehículos, esto genera a todos los integrantes
de
20
la empresa una pérdida económica el llevar sus inyectores a otro taller para que realicen
el trabajo, es así causa una molestia al cliente, por la demora del salir y venir al taller.
Por ese motivo no hay un buen servicio de calidad y poca satisfacción al cliente por la
pérdida de tiempo.
2.4 Justificación del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.
El proyecto de desarrollar un probador de inyectores especializado para la Mitsubishi L200
GLX tiene como objetivo mejorar la precisión en el diagnóstico de fallos en el sistema de
inyección de estos vehículos. Este proyecto se justifica por la necesidad de optimizar el
mantenimiento de los inyectores, mejorar el rendimiento del motor, reducir los costos de
reparación y contribuir a la sostenibilidad al reducir las emisiones. Con una herramienta más
eficiente, los talleres pueden ofrecer un servicio de mayor calidad y rapidez, aumentando la
satisfacción de los clientes y garantizado el correcto funcionamiento de los vehículos a largo
plazo.
2.5 Marco Teórico y
Conceptual. Marco teórico
El sistema de inyección de combustible en motores diésel es una parte crucial para la
eficiente del motor y el rendimiento general del vehículo. En los motores diésel, la inyección
de combustible, lo que impacta directamente en la potencia, la eficiencia del combustible y
las emisiones del vehículo.
21
Marco conceptual
Un probador de inyectores es una herramienta diseñada para verificar al estado de los
inyectores de combustible en un motor. Su función principal es asegurar que los inyectores
estén trabajando correctamente, y si no es así, identificar el tipo de fallo (obstrucción, fuga,
atomización deficiente, etc.).
2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad.
Los inyectores son componentes eléctricos que controlan la cantidad de combustible que se
inyecta en la cámara de combustión. Están regulados por la unidad de control del motor
(ECU), la cual ajusta la apertura del inyector en función de diversos parámetros como el
régimen de revoluciones (RPM), la temperatura del motor, la cantidad de aire que ingresa al
motor (medido por el sensor de flujo de aire o MAF), entre otros.
El inyector se activa mediante una señal eléctrica, lo que abre una válvula interna. Esta
válvula permite que el combustible fluya hacia la cámara de combustión, donde se atomiza
para una mezcla aire-combustible adecuada para la combustión.
22
2.5.2 Conceptos y términos utilizados.
1. Funcionamiento del inyector de combustible
2. Propósito del probador de inyector
3. Componentes de un probador de inyector
4. Métodos de prueba de inyectores
5. Consideraciones teóricas sobre el funcionamiento
6. Parámetro a evaluar en las pruebas
(Utilizando una metodología de análisis (Lluvia de ideas, focus group, 5W+1H, método cualitativo, etc.), se describirá los
principales problemas de la Empresa y seleccionará el de mayor impacto en sus resultados cuya solución se propondrá en el
Proyecto de Innovación / Mejora / Creatividad. Este problema puede ser un producto y/o servicio que está generando menor
beneficio que el esperado, una lista de reclamos, retraso en la entrega de productos, un cuello de botella que genera una
restricción, un desperdicio en el proceso, un procedimiento, un método de trabajo, etc.)
23
CAPÍTULO III
PARA PROYECTOS DE MEJORA
ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL
1.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual.
24
1.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.
Los efectos negativos al no tener la maquina para probar los inyectores
Demora en los servicios: Al no tener el banco para probar sus inyectores surge esto ya que los
clientes nos entregan sus unidades para nosotros podamos hacer la respectiva prueba y no se
está cumpliendo y esto está generando la demora en los servicios es una causa al no tener esta
máquina que está generando un problema.
Pérdida de tiempo y dinero: En la empresa “Automotores Cassiel” se ha generado este
problema de pérdida de tiempo y dinero ya que nuestra empresa no cuente con está maquina
de pruebas y se tiene que llevar a otra empresa a que le hagan la prueba final al inyector, ya
que con eso se genera este problema.
Conceptos negativos para la empresa: Los clientes al notar estas deficiencias de la empresa se
llevan una imagen negativa de nosotros y eso nos causa una perdida de clientes y nuestra
reputación queda por los suelos, por eso se tiene que innovar esta máquina de pruebas.
Molestias de los técnicos de la empresa: Al no contar con estás máquinas los técnicos de la
empresa se notan fastidiados preocupados por que los servicios no se están resolviendo como
debe de ser y se están limitando en esa parte. Por eso mi persona está haciendo esta
investigación y dar con el punto del problema
1.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema.
N° Apellidos y Nombres Cargo
1 Huaranga Vergara Miguel ángel Gerente general
2 Navarres Gómez Daniel Maestro mecánico
3 Liberato Espinoza Frey Practicante 1
4 Martínez gomero Fabián Practicante 2
5 López Núñez Christofer Practicante 3
25
N
° problemas principales frecuencia % acumulado acumulado 80-20
1 falta de capacitación a los técnicos 70 71% 70 80%
2 falta de espacio para realizar la prueba 14 85% 84 80%
3 falta de herramienta para desmontar inyectores 5 90% 89 80%
4 demora en realizar el trabajo 5 95% 94 80%
5 falta de solventes 5 100% 99 80%
total 99
Diagrama de pareto
70 100%
60 90%
80%
50 70%
40 60%
50%
30 40%
20 30%
20%
10 10%
0 0%
ico
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de
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frecuencia % acumulado 80-20
1.4 Priorización de causas raíz.
26
(Efectos que el problema causa en el producto, en los materiales, en el costo, oportunidad de entrega de productos, tiempo,
calidad, inventarios, método de trabajo, tiempos, etc.)
(Analizar causas raíz usando el Diagrama de causa-efecto, 5 porqué, etc.)
(Priorizar causas raíz usando Diagrama de Pareto, método de los factores cualitativos, etc.)
(8 - 15 páginas)
27
PARA PROYECTOS DE INNOVACIÓN
ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL
3.1 Descripción del problema o necesidad.
3.2 Efectos del problema/necesidad en el área de trabajo o empresa.
3.3 Análisis de las causas raíz que generan el problema/necesidad.
Lluvia de ideas: Para poder identificar las causas raíces del problema vamos a hacer una lluvia de
ideas. ¿Por qué existe deficiencia en el diagnóstico en el área de electricidad de la empresa
AUTOMOTORES CASSIEL?
3.4 Priorización de causas raíz.
La empresa AUTOMOTORES CASSIEL normalmente para poder analizar diagnósticos al
inyector del vehículo. En este caso para realizar pruebas al inyector, no contamos con la maquina
para realizar la prueba tal como nos indica el diagrama de Pareto. Es por eso que se propone
realizar una máquina de pruebas para los inyectores gasolineros y generar confianza y mejores
servicios a nuestros clientes cada vez que dejen su vehículo para una reparación.
(Efectos que el problema causa en el producto, en los materiales, en el costo, oportunidad de entrega de productos, tiempo,
calidad, inventarios, método de trabajo, tiempos, etc.)
(Analizar causas raíz usando el Diagrama de causa-efecto, 5 porqué, etc.)
(Priorizar causas raíz usando Diagrama de Pareto, método de los factores cualitativos, etc.)
(8 - 15 páginas)
28
PARA PROYECTOS DE CREATIVIDAD
ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL
3.1 Descripción de la necesidad.
3.2 Efectos de la necesidad en la empresa o mercado.
3.3 Análisis de las causas raíz que generan la necesidad.
3.4 Priorización de causas raíz.
(Efectos que la necesidad causa en el empresa o mercado, en los materiales, en el costo, oportunidad de entrega de
productos, tiempo, calidad, inventarios, método de trabajo, tiempos, etc.)
(Analizar causas raíz usando el Diagrama de causa-efecto, 5 porqué, etc.)
(Priorizar causas raíz usando Diagrama de Pareto, método de los factores cualitativos, etc.)
(8 - 15 páginas)
29
CAPITULO IV
PARA PROYECTOS DE MEJORA
PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA.
4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta.
Plano isométrico
4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de
la mejora.
4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta.
4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de
la situación mejorada.
4.5 Cronograma de ejecución de la mejora.
4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora.
(8 - 15 páginas)
30
PARA PROYECTOS DE INNOVACIÓN
PROPUESTA TECNICA DE LA INNOVACIÓN
4.1 Descripción de la innovación.
4.2 Sostenibilidad del proyecto.
4.3 Planos, diagramas, dibujos o esquemas.
4.4 Plan de ejecución de la mejora.
4.5 Implementación.
(8 - 15 páginas)
31
PARA PROYECTOS DE CREATIVIDAD
PROPUESTA TECNICA DE LA CREATIVIDAD.
4.1 Descripción de la creatividad.
4.2 Sostenibilidad del proyecto.
4.3 Diagramas, dibujos, esquemas o procesos.
4.4 Plan de ejecución de la mejora.
4.5 Implementación.
(8 - 15 páginas)
32
CAPITULO V
COSTOS DE IMPLEMENTACION DE
LA
MEJORA/INNOVACIÓN/CREATIVIDAD
5.1 Costo de materiales.
5.2 Costo de mano de obra.
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos.
5.4 Otros costos de implementación de la Mejora / Innovación / Creatividad.
5.5 Costo total de la implementación de la Mejora / Innovación / Creatividad.
(4-10 páginas)
33
CAPITULO VI
EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA / INNOVACIÓN /
CREATIVIDAD
6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora / Innovación / Creatividad
6.2 Relación Beneficio/Costo.
(El tiempo referencial para el cálculo del beneficio es el tiempo de vida estimado de la mejora / innovación / creatividad)
(El costo es la sumatoria de todos los ítems del capítulo V)
(2 - 5 páginas)
34
CAPITULO VII
CONCLUSIONES
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Mejora/ Innovación
/ Creatividad.
(Máximo 2 páginas)
35
CAPITULO VIII
RECOMENDACIONES
8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Mejora/ Innovación
/ Creatividad.
(Máximo 2 páginas)
36
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Citas, tablas, gráficos, anexos y referencias bibliográficas: formato APA
37
ANEXOS
Calculos en excel (Producion, beneficio/costo, etc.)
Graficos, cuadros, diagramas, etc.
………………………………………………………………………………………………
PRESENTACION IMPRESA:
Citas, tablas, gráficos, anexos y referencias bibliográficas: formato APA
(Fuente: Times New Roman, Tamaño: 12 pts.)
38
