Entorno
Entorno directo-indirecto
Importancia del entorno
Que es
Como está compuesto
Características (cambiante, impredecible…)
Entorno de las Organizaciones
-Se suele pensar que sólo lo que influye en el funcionamiento de una organización y en el logro de sus
objetivos es simplemente lo que ocurre a dentro de la misma. Pero no podemos olvidar que el entorno de
la organización es tan relevante como lo que ocurre de puertas para adentro. Cuando hablamos del
entorno de una organización, como por ejemplo de una empresa, nos referimos a los factores externos
que influyen en esta y en su actividad.
-Como mencionábamos en clases anteriores, las Organizaciones funcionan como un sistema abierto. Esto
es, para poder funcionar, inevitablemente deben estar abiertas a su entorno. Del mismo toman todos los
recursos necesarios, que luego, a través de distintas actividades los transforman y por último los
devuelven nuevamente al mismo entorno. Es decir, las organizaciones no funcionan aisladamente, sino
que están insertas y en constante interacción con todo lo que la rodea, es decir con su entorno.
-El entorno externo de una Organización (por ejemplo una empresa) es complejo de estudiar. Para facilitar
su análisis se divide en dos grandes tipos: entorno general y entorno específico.
Entorno general: Es aquel que agrupa los factores externos que impactan en la empresa y que,
por tanto, están fuera de su control.
Los principales son:
1. Factores económicos: Nos referimos a la inflación, el empleo, el producto interior bruto (PIB),
entre otros indicadores.
2. Factores socioculturales: La idiosincrasia de la población, sus costumbres y todo lo que engloba
su cultura.
3. Factores legales: Se refiere al marco legal bajo el cual se rige el accionarado de la empresa. Este
determina, por ejemplo, qué beneficios deben recibir los empleados de la compañía, como el
periodo de vacaciones.
4. Factores tecnológicos: Son las innovaciones que se desarrollan en el mercado y que tienen
influencia en la actividad de la firma, como el Internet.
5. Factores medioambientales: Es el ecosistema donde se desenvuelve la firma, y que puede sufrir
de contaminación por la actividad de la compañía.
Entorno específico: Son los factores que están más cercanos a la compañía y sobre los cuales
puede tener cierto control.
Destacan los siguientes:
o Clientes: Son quienes compran los productos desarrollados por la firma.
o Proveedores: Son quienes abastecen a la empresa de los insumos necesarios para su proceso
de producción.
o Competidores: Son aquellas firmas que ofrecen los mismos productos que la empresa o algún
bien sustituto de los mismos.
o Entidades financieras: Son instituciones a las que la firma puede recurrir por financiamiento.
o Mercado laboral: Es el capital humano disponible y del cual la empresa deberá elegir a sus
trabajadores. En este aspecto, es importante el coste de la mano de obra y que su cualificación
sea la requerida por la organización.
o Autoridades: Se refiere al Gobierno y a las autoridades, a las cuales elige la población y que son
las encargadas de dirigir el país, región o localidad.
o Comunidad: Es el entorno social donde se desarrollan las actividades de la empresa.
El entorno es es complejo dinamico y difícil de predecir
Como esta compuesto el entorno
El entorno engloba todas aquellas cuestiones que están fuera de la empresa y que
influyen directa o indirectamente en su actividad. Por lo tanto, la empresa no puede controlarlas.
El entorno tampoco es estático sino todo lo contrario, puede cambiar con el tiempo y esos
cambios están rodeados de incertidumbre. Por ejemplo:
Una crisis económica puede traer consigo una modificación en las medidas fiscales.
Un cambio de gobierno puede suponer un cambio en la legislación.
Una comunidad que se había sentido cómoda con una determinada empresa instalada en su territorio puede cambiar de idea y comenzar una
campaña en contra de esta.
Por ejemplo:
Una Empresa de Pico Truncado:
Está inserta en una sociedad la cual tiene sus características particulares como por ejemplo: su cultura,
sus formas de vida, sus hábitos y costumbres.
Debe tener relación con sus proveedores (quienes suministran todos los insumos); deben tener relación
con sus
EL ENTORNO GENERAL DE LA EMPRESA (ANÁLISIS PEST)
Político - legal: Medidas y leyes que adopta el gobierno de un país y afectan al
desarrollo empresarial: política fiscal, burocracia necesaria para la creación de
empresas, etc.
Económico: Hay que tener muy presente el desarrollo económico del país, lo
industrializada que está el área donde nos localizamos, la red financiera
existente, etc.
Social: La empresa debe conocer los valores de la sociedad a la que se va a
dirigir, creencias, hábitos de consumo, participación de la mujer en el mercado
laboral, etc.
Tecnológico: Es importante contar con la mejor y más actual tecnología a
nuestro alrededor, lo cual aumentará nuestras opciones de ser más innovadores
y, por tanto, eficientes.
EL ENTORNO ESPECÍFICO DE LA EMPRESA (5 FUERZAS DE PORTER)
Fuerza de proveedores: Las empresas deben conocer las características de
todos sus proveedores comerciales o financieros: plazos de entrega, poder de
negociación, etc.
Fuerza de clientes: Es muy importante conocer a nuestros clientes para
planificar nuestras estrategias ante ellos: sus gustos, necesidades, demanda
estimada, etc.
Competidores actuales: Los competidores lucharán por quitarnos cuota de
mercado, ya que al ofrecer un producto igual o similar al nuestro, siendo así una
amenaza.
Competencia futura: Habrá que analizar la existencia de barreras de entrada
al mercado: ventaja en costes, producto diferenciado, alto nivel de inversión
inicial, etc.
Productos sustitutivos: La empresa debe estar atenta por si aparecen
nuevos productos o servicios en el mercado que puedan provocar una
disminución en las ventas.
Es un sistema porque consta de una serie de elementos interrelacionados, como vimos en el
apartado anterior, y es abierto porque está en continua interacción con el exterior.
En este apartado analizaremos el entorno de la empresa: las características; las influencias directas e
indirectas en sus actividades y objetivos y cómo éstas desarrollan estrategias tanto para prever los efectos
negativos (amenazas del entorno) y sobrellevarlos de la mejor manera y aprovechar todos aquellos efectos
o influencias positivas (oportunidades del entorno).
Las organizaciones, como por ejemplo las empresas, no tendrían razón de ser si no hubiera
una relación con los clientes, quienes son los que compran lo que producen o con los
proveedores que son los que les suministran las materias primas que necesitan para producir
los bienes o servicios.
Por otra parte también están afectadas por la competencia, las leyes que dicta el Gobierno
sobre pago de impuestos, las normativas respeto al medio ambiente, etc. En definitiva, no se
puede entender la empresa sin tener en cuenta su entorno. Al relacionarse con su entorno
se dice que la empresa es un sistema abierto. Es un sistema porque consta de una serie de
elementos interrelacionados, como vimos en el apartado anterior, y es abierto porque está en
continua interacción con el exterior.
Es imprescindible el análisis del entorno de la empresa porque hay que adaptarse a él.
El entorno externo de una empresa es complejo de estudiar.
Para facilitar su análisis se divide en dos grandes tipos: entorno general y entorno
específico.
