MANUAL ESPECÍFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES
I. IDENTIFICACIÓN
Denominación del Empleo TÉCNICO OPERATIVO
Código 314
Grado 02
Nivel Técnico
Nro. de Plazas Ciento Trece (113)
Dependencia Donde se ubique el cargo
Jefe Inmediato Quien ejerza la supervisión Directa
II. ÁREA: SECRETARÍA DE EDUCACIÓN. - SUBSECRETARÍA ADMINISTRATIVA - EDUCACIÓN. -
DIRECCIÓN INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA EDUCATIVA.
III. PROPÓSITO PRINCIPAL
Contribuir desde su nivel y área de desempeño en la ejecución y gestión de acciones para proveer la
infraestructura tecnológica en los establecimientos educativos del departamento, con el fin de propiciar
el uso de las tecnologías de la información y la comunicación en los procesos pedagógicos.
IV. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES
1. Brindar apoyo en la estructuración de procesos para suministrar los elementos
tecnológicos y el servicio de conectividad a Internet, en los establecimientos educativos
del departamento, de conformidad con los procedimientos y la normatividad vigente.
2. Apoyar la implementación de plataformas tecnológicas que permitan el acceso al
servicio educativo, de acuerdo con los parámetros técnicos establecidos.
3. Brindar soporte técnico requerido para la administración y operación de las
herramientas tecnologías y de los sistemas de información utilizados en el servicio
educativo, según los procedimientos establecidos.
4. Apoyar el desarrollo de mecanismos y estrategias de articulación que permitan facilitar
la implementación de planes y programas en torno a la infraestructura tecnológica
educativa del Departamento de Antioquia, de acuerdo con las políticas y directrices de
la entidad.
5. Brindar asistencia técnica en la ejecución de los programas y proyectos de la
dependencia, de acuerdo con los procedimientos y normas vigentes.
6. Aplicar nuevas metodologías orientadas a la mejora de la prestación de los servicios de
la dependencia, basadas en el uso de la ciencia, la tecnología y la innovación.
7. Apoyar las labores de supervisión de los contratos que se le asignen, de acuerdo con la
normatividad vigente.
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8. Asistir técnicamente en la preparación de informes y reportes relacionados con la
gestión de la dependencia, a partir del procesamiento de los datos y la información
estadística correspondiente.
9. Contribuir al fortalecimiento del Sistema Integrado de Gestión, participando en el
desarrollo de estrategias y acciones requeridas para el mejoramiento continuo de la
entidad y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
10. Apoyar la atención de consultas, trámites, PQRSD y demás solicitudes de acceso a la
información pública formuladas por los ciudadanos y los grupos de valor, de
conformidad con los protocolos de atención al ciudadano y la normatividad vigente.
11. Las demás funciones asignadas por la autoridad competente, de acuerdo con el nivel, la
naturaleza y el área de desempeño del cargo.
V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES
F210-USO Y APROPIACIÓN DE TIC
- Lineamientos para el uso y apropiación de las TIC
- Políticas y estrategias para el uso y apropiación de las TIC
- Apropiación pedagógica de las TIC
- Diseño y almacenamiento de contenidos digitales
F041-SOPORTE TÉCNICO
- Sistemas operativos
- Almacenamiento y copias de respaldo de la información
- Resolución de problemas en Ofimática
- Conceptos generales de redes LAN, WLAN y telecomunicaciones
- Mantenimiento y soporte de equipos electrónicos
F028-ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
- Licencias de uso de información
- Diseño y formulación de herramientas para la gestión de la información y el conocimiento
- Administración de portales y servidores web
- Operación de sistemas de información
Normas sobre manejo de información Pública, datos personales y datos sensibles. (Ley
-
de transparencia)
F025-CONTRATACIÓN PÚBLICA
- Potestades excepcionales y poderes de la administración
- Causales de terminación de contratos
- Riesgos de la contratación
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- Supervisión e interventoría de contratos estatales
- Liquidación del contrato estatal
- Medios de Control Contractual
F113-SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
- Gestión por procesos
- Caracterización de procesos
- Dimensión y Política de Control Interno del Modelo Integrado de Planeación y Gestión
- Norma ISO 9001 -2015
- Ciclo PHVA
- Planes de mejoramiento Institucional
- Evaluación y control de gestión en la organización
- ISO 9001 Estructura, componentes, implementación y evaluación
Control Operacional (Salida No conforme, Diseño y Desarrollo, Calibración, Diseño de
-
Indicadores de Gestión etc.)
- Objetivos, características y elementos del Sistema de Control Interno
F112-ANÁLISIS DE INFORMACIÓN
- Análisis de indicadores
- Generación de informes
- Construcción de tablas, filtros, dinámicas y diseño de gráficos.
- Compilación y consolidación de datos
F042-MANEJO DE TIC's
- Manejo de información multimedia, informática aplicada
- Aplicaciones web
- Manejo de plataformas virtuales
- Gobierno digital
- Tipologías de conectividad y redes de telecomunicaciones
- Internet, comunicaciones
- Desarrollo y servicios de TIC's
F121-INFRAESTRUCTURA TIC
- Operación de redes de datos
- Administración de Sistemas de Almacenamiento SAN y NAS
- Redes hibridas de conectividad a internet
- Administración de la Plataforma Virtual
- Administración de Sistemas de Respaldos y Restauración
- Conocimiento en cableado estructurado
- Administración de Servidores y Sistemas Operativos
- Gestión y administración plataformas MLS (Learning Management System)
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- Administración y mantenimiento de plataforma de correo electrónico y directorio activo
F083-SERVICIO AL CIUDADANO
Atención, clasificación, análisis e informes de las Peticiones, Quejas, Reclamos,
-
Sugerencias y Denuncias PQRSD
- Transparencia y acceso de información pública
- Acciones incluyentes para atención de grupos poblacionales
- Normatividad de atención y servicio al ciudadano
- Concepto de servicio y principios básicos
- Modelo Integral de Atención y Servicio a la Ciudadanía
- Racionalización de trámites y otros procedimientos administrativos
- Caracterización de grupos de valor
- Políticas de Servicio al Ciudadano
VI. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES
COMUNES COMPORTAMENTALES POR NIVEL
● Aprendizaje continuo ● Confiabilidad técnica
● Orientación a resultados ● Disciplina
● Orientación al usuario y al ciudadano ● Responsabilidad
● Compromiso con la organización
● Trabajo en equipo
● Adaptación al cambio
VII. REQUISITOS DE FORMACIÓN ACADÉMICA Y EXPERIENCIA
FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA
Título de formación tecnológica en disciplina Dieciocho (18) meses de Experiencia
académica del Núcleo Básico del Relacionada
Conocimiento (NBC) en: NBC Ingeniería de
Sistemas, Telemática y Afines
O aprobación de tres (3) años de educación
superior en disciplina académica del Núcleo
Básico del Conocimiento (NBC) en: NBC
Ingeniería de Sistemas, Telemática y Afines
VIII. EQUIVALENCIAS
Aplican equivalencias según los estatutos de Ley para el nivel jerárquico.
Impreso el Viernes 06 de Enero de 2023 - NUC 2000004556 Resolución del 27-12-2022
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