TEMA 1. LA ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA.

PROCESOS DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN.

1. La empresa: elementos y tipos.

La empresa es una entidad formada por un conjunto de personas, bienes y recursos

financieros cuyo objetivo es producir algún artículo o prestar un servicio que cubra una
necesidad para obtener a cambio un beneficio. Cumple:

-Social: porque produce bienes y servicios que necesitan la sociedad.

-Económico: porque se obtienen beneficios.

1.1. Elementos y funciones empresariales

-Propietario/a o capitalista: pueden coincidir en la misma función.

-Empresario/a: debe todas las decisiones que son necesaria para llevar a cabo la actividad y
asume todo los riesgos que pueda derivarse de sus decisiones.

-Plantilla: está integrada por las personas que aportan a la empresa su trabajo a cambio de
una remuneración.

-El entorno: se constituye tanto de las personas como con las instituciones u organismo
público con los que la empresa necesita tener alguna relación.

-El capital: los elementos patrimoniales tangibles se caracterizan por su largo tiempo de
permanencia en la empresa, como las maquinarias, los edificios, etc.

-La organización: consiste en establecer relaciones, designar funciones y coordinar todos los
recursos y elementos que conforman la empresa a fin de lograr unos objetivos determinados.

1.2. Dirección de empresa.

-Controlar: analiza el cumplimiento de lo previamente planificado y corregir, en su caso, los

desvíos identificados para mejorar cada día.

-Gestionar: llevar adelante el funcionamiento cotidiano de la empresa para alcanzar los

objetivos marcados.

-Planificar: fijar unos objetivos, establecer una estrategia para conseguirlos y definir las
políticas de la empresa, siempre con la intención de lograr los fines de esta.

-Organizar: diseñar una estructura en la que queden definidas todas las funciones que debe
realizar cada persona que conforme parte de la empresa y establecer canales de
comunicación.
2. Clasificación de las empresas.

 Según la propiedad del capital puede ser:

-Privada: el capital pertenece a particulares y pueden ser individual o social. Dentro de esta
encontramos 2:

 Individual: la propiedad es de una sola persona.

 Social: la propiedad está repartida entre dos o más personas llamadas socios.

-Pública: el capital pertenece al Estado o cualquier organismo de la administración pública.

 Según su tamaño: es la cantidad de persona que trabaja dentro de la empresa.

-Microempresa: 0-9

-Pequeña: 10-50

-Mediana: 50-250

-Grande: más de 250

 Según la actividad: es la actividad que desarrolla la empresa.

-Primario: consiste en extraer la materia prima de la naturaleza.

-Secundario: realizan un proceso de transformación de unos bienes en otros.

-Terciario: ofrece servicios.

 Según el ámbito geográfico: los mercados a las que las empresas atiende.

-Locales: realizan su actividad dentro de una ciudad o pueblo.

-Regionales: en una región o comunidad autónoma.

-Nacionales: operan dentro del ámbito estatal.

-Multinacionales: dos o más países.

 Según su naturaleza jurídica:

-Individual: es una organización de capital y trabajo encaminada a la producción de bienes o

servicios ejercida por una persona sin poner bienes en común.

-Social: dos o más personas se obligan a poner en común bienes para obtener lucro. Puede
ser:

 En las sociedades personalistas: lo más importante son las personas que lo forman la
sociedad y la gestiona. Esta se divide en colectivas y comanditarias.
 En las sociedades capitalistas: lo más importante es el capital aportado por cada socio,
independientemente de quien lo haya suministrado. Esta se divide en sociedades
limitadas y sociedades anónimas.
 Sociedades de interés social esta se divide en cooperativas y sociedades laborales

3. La organización empresarial. Principios

-División del trabajo: consiste en convertir un proceso complejo en tareas individuales.

-Especialización: cada persona se especializa en una tarea.

-Autoridad: facultad que se le otorga a una persona en una empresa para guiar y liderar a
un grupo de personas.

-Jerarquía: organización de las personas en una escala ordenada y subordinada de mayor a

menor.

-Participación: es el grado en la que los trabajadores se involucran en el desempleo de sus

funciones.

-Motivación: es la actitud personal que eleva el compromiso de los trabajadores con la

empresa y que, en consecuencia, puede influir en su productividad.

4. Tipos de organización.

-Organización formal: está diseñada por los responsables de la organización para

conseguir los objetivos propuestos.

- Organización informal: es una red de relaciones personales y sociales no establecidas por

la organización formal, sino que surgen espontáneamente cuando las personas se asocian
entre sí.

5. Áreas funcionales de la empresa.

-Área de recursos humanos: engloba todos los aspectos relacionados con los recursos
humanos disponibles, favoreciendo la motivación y evitando los conflictos laborales.

-Área comercial: lleva tanto el estudio de las necesidades del comercio como la
introducción y venta del producto o servicio.

-Área de aprovisionamiento: se encarga de suministrar materias primas en la forma más

ventajosa posible para la empresa y controlar todo el proceso de transformación de estas
materias en productos finales.

-Área financiera: es de su competencia la obtención y gestión de los recursos financieros

que necesitan la empresa y la realización de inversiones.

-Área administrativa: se ocupa de la gestión de todos los documentos administrativos,

contables, etc.

-Área de producción: es responsable de la creación de los productos de la empresa.

Transforma los recursos en productos finales.
6. Departamentalización de la empresa

La departamentalización consiste en agrupar en áreas, departamentos o divisiones

diferentes actividades de la empresa con características similares, así como en establecer
las relaciones entre ellos.

-Funcional: según las funciones que vayan a desarrollar.

-Territorial: según las áreas geográficas en las que actúa la empresa.

-Por productos o servicios: según los productos o servicios que ofrece la compañía.

-Por procesos de producción: según los distintos procesos de producción de la empresa.

Si analizamos la actividad de la empresa, se pueden distinguir las siguientes funciones y

departamentos:

-Compras: se encarga de compras, análisis de oferta, almacenamiento, etc.

-Producción: se encarga de fabricación, transformación, etc.

-Ventas: se encarga de administración, publicidad, etc.

-Financiación: se encarga de inversión, administración y gestión de cobros, pagos, etc.

-Recursos humanos: se encarga de selección, contratos, etc.

-Administración: se encarga de documentación, contabilidad, etc.

-Jurídico-legal: se encarga de revisión de cláusulas de contratos, asesoría legal.

-Diseño: se encarga de diseño del producto, nuevos materiales, etc.

-Sanitaria: se encarga de bajas médica, higiene en el trabajo, etc.

7. Descripción de organigramas elementales.

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura organizativa de una empresa

o entidad pública. Podemos definir los siguientes elementos:

-Organización jerárquica: la autoridad está centralizada y se ejerce directa o únicamente al

superior al subordinado. Las líneas de comunicación son estrictas.

-Organización funcional: los subordinados tienen varios jefes que están especializados en
diferentes funciones y dictan órdenes e instrucciones en su campo de competencia.

-Organización mixta o jerárquico-funcional: tras una estructura central jerárquica con

mayor especialización que se articula en unidades de apoyo competentes denominados
staff.

8. La función directiva.
-ALTA DIRECCIÓN- ALTOS CARGOS: planifican a largo plazo y sus decisiones afectan a toda
la empresa. Supervisan el funcionamiento global.

-NIVEL INTERMEDIO- JEFES DE DEPARTAMENTO: ejecutan y controlan la planificación

general. Concretan la planificación general y las directrices de alta dirección en planes más
específicos. Coordinan y supervisan la dirección operativa.

-NIVEL OPERATIVO O DE GESTIÓN- JEFES DE SECCIÓN: son los responsables de asignar

funciones y supervisar los resultados de las tareas rutinarias de los trabajadores. Ejecutan
y controlan todos los procedimientos.

8.1. El liderazgo. Cualidades y capacidades.

El liderazgo es la capacidad que poseen ciertos individuos de influir, motivar, organizar y

llevar a cabo acciones para lograr sus fines y objetivos, involucrando y motivando a
personas y grupos.

 CAPACIDADES

-Comunicación: saber escuchar y comprender y tener la capacidad de exponer tus ideas.

-Cooperación: ser capaz de generar relaciones de alta confianza.

 CUALIDADES

-Madurez: buscar un equilibrio entre la autoconfianza y el respeto a los demás.

-Entusiasmo: tener ganas de trabajar, disfrutar, etc.

-Integridad: mantener los compromisos, evitar la comunicación desleal, etc.

-Inteligencia emocional: tener la capacidad de percibir, comprender y gestionar las

emociones.

-Credibilidad: mostrar confianza con las personas y su profesión, el éxito social,

profesional y personal.

8.2. Estilos de dirección.

-Estilo autoritario: el directivo decide y ordena sin consultar con sus subordinados. Los
empleados se limitan a obedecer. El grado de autoridad es muy elevado.

-Estilo participativo: los subordinados participan de forma cooperativa en las decisiones. El

directivo mantiene el equilibrio entre la autoridad y la libertad de sus empleados.

-Estilo permisivo: los empleados desarrollan libremente su trabajo, tomando sus propias
decisiones, dentro de unos límites definidos por el directivo. El grado de autoridad es bajo.
9. La información en la actividad empresarial.

La finalidad de las decisiones tomadas en la empresa está en función de cantidad y

calidad de la información disponible.

9.1. Sistema de información.

Es el método de gestión de la información que, mediante la colaboración entre

personas, tecnología y procedimientos, sirve para apoyar en la toma de decisiones.
Tres componentes:

-Usuarios: son las personas que reciben y comunican la información.

-Información: son los datos estructurados de manera que tengan un significado

para los usuarios.

-Soporte: son los medios técnicos utilizados para almacenar, procesar y comunicar
la información (hardware, software).

9.2. Flujo de información interna.

Es el proceso de intercambio de información entre los miembros de una empresa.

Los factores que los condicionan son:

-La definición de las responsabilidades.

-El nivel de interdependencia.

La armonización de los objetivos.

9.3. La protección de la información

La información confidencial es aquella que se requiere proteger y cuyo acceso solo

está permitido a algunas personas autorizadas. La empresa tiene normas internas
para su protección:

-Restringir la información únicamente al personal de deba conocerla.

-Establecer cláusulas de confidencialidad para evitar la pérdida de información

confidencial en los casos en los que los empleados que manejan información de
ese tipo cambian de empleo a otra empresa del mismo sector.

Cuando las empresas tienen la necesidad de compartir información pero no quiere

que llegue a oídos de la competencia se firma un acuerdo de contabilidad o de no
divulgación.
11.2. La imagen y la cultura corporativa de la empresa

La imagen corporativa se define como la percepción que el público externo tiene

de la empresa y que la asocian a determinados valores que la compañía pretende
representar. Para conseguir una buena imagen corporativa, es necesario combinar
dos conceptos:

Actitud de los componentes de la entidad + Identidad visual = Imagen corporativa

La identidad visual corporativa es la representación visual de una organización e

incluye su logo, diseño, marca, tipografía y colores. Refleja la filosofía y los valores
de la organización.