Mit'i.

$tiilh'l
d~kbtlda

LINEAMIENTOS PARA EL
DISENO, ORGANIZACI6N,
PROMOCI6N, DIFUSI6N Y
ACTUALIZACI6N DE LOS
CURSOS DE FORMACI6N Y
CAP ACIT ACI6N
DE CONCILIADORES
EXTRAJUDICIALES
YDE
ESPECIALIZACI6N EN
FAMILIA

2009
 L1NEAMIENTOS PARA EL DISENO, ORGANIZACI6N, PROMOCI6N,
DIFUSION, DESARROLLO Y ACTUALIZACION DE LOS CURSOS DE
FORMACION Y CAPACITACION DE CONCILIADORES EXTRAJUDICIALES
Y DE ESPECIALIZACION EN FAMILIA

Establecer los criterios para el diseno, organizaci6n, promoci6n, difusi6n,

desarrollo y actualizaci6n de los Cursos de Formaci6n y Capacitaci6n de
Conciliadores Extrajudiciales y de Especializaci6n en Familia dictados por
los Centros de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales
en aplicaci6n de los contenidos a que refiere el articulo 760 del Reglamento
de la Ley N° 26872, Ley de Conciliaci6n modificado por el Decreto
Legislativo N° 1070, aprobado por Decreto Supremo N° 014 -2008-JUS.

~ Ley N° 26872, Ley de Conciliaci6n, modificada por el Decreto Legislativo

N° 1070.
~ Reglamento de la Ley N° 26872, Ley de Conciliaci6n modificado por el
Decreto Legislativo N° 1070, aprobado por Decreto Supremo N° 014 -
2008-JUS

ALCANCE

Los presentes lineamientos deben ser observados obligatoriamente por los

Centros de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales para
el diseno, organizaci6n, promoci6n, difusi6n, desarrollo y actualizaci6n de
los Cursos de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales y
de Especializaci6n en Familia.

Los directores de los Centros de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores

Extrajudiciales son responsables de la aplicaci6n y seguimiento de los
lineamientos que les alcanza.

De los Cursos de Fonnaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores

Extrajudiciales y de Especializaci6n

Los Centros de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores son las

entidades autorizadas por el Ministerio de Justicia que tienen por finalidad
ejercer la funci6n de formar y capacitar a conciliadores extrajudiciales y/o
especializados, a traves del dictado de los Cursos de Formaci6n de
Conciliadores Extrajudiciales y de Especializaci6n.

De acuerdo a 10 establecido en la Cuarta Disposici6n Complementaria y

Transitoria del Reglamento de la Ley de Conciliaci6n modificado por el
Decreto Legislativo N° 1070, aprobado por Decreto Supremo N° 014 -2008-
JUS, los Centros de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores
Extrajudiciales autorizados por el Ministerio de Justicia, tienen la obligaci6n
de adecuar sus materiales de ensefianza y los demas sefialados en los
numerales 7), 8), 9), 10) 11) 12) Y 13) del articulo 71° del citado
Reglamento, los mismos que deberan concordar con los lineamientos,
politicas y criterios establecidos a propuesta de la ENCE y elevados por la
Direcci6n de Conciliaci6n y Medios Alternativos de Soluci6n de Conflictos
del Ministerio de Justicia, que sean necesarios para el disefio y
actualizaci6n de los programas, metodologias, didactica y evaluaci6n mas
conveniente al perfil del conciliador.

La duraci6n, el programa academico, metodologia y sistema de evaluaci6n

aplicados en el desarrollo de los cursos referidos deben posibilitar la 6ptima
formaci6n, capacitaci6n y especializaci6n de conciliadores, debiendo en
todo caso, cumplir como minima las especificaciones establecidas en los
presentes Iineamientos sin perjuicio de incorporar innovaciones y/o
modificaciones que se consideren convenientes.

6.1. De los Objetivos de los Cursos de Formaci6n y Capacitaci6n de

Conciliadores Extrajudiciales y de Especializaci6n en Familia:

a. Formar y Capacitar Conciliadores Extrajudiciales y/o Especializados

en Familia, de acuerdo con los contenidos del articulo 76° del
Reglamento de la Ley de Conciliaci6n modificado por el Decreto
Legislativo N° 1070, aprobado por Decreto Supremo N° 014 -2008-
JUS Formar a los participantes sobre la base de los Principios Eticos
de la Conciliaci6n
b. Impartir a los participantes los conocimientos basicos sobre
Conciliaci6n Extrajudicial.
c. Desarrollar las habilidades, destrezas y actitudes necesarias para el
desempefio eficaz yeficiente de su funci6n conciliadora.

6.2. De la preselecci6n e inscripci6n al Curso de Formaci6n y

Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales

La preselecci6n es la etapa previa a la inscripci6n de participantes en los

Cursos de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales y
consiste en la evaluaci6n y selecci6n de dichos participantes en relaci6n a
su vocaci6n, aptitudes, actitudes. La evaluaci6n de la preselecci6n de los
aspirantes se realizara por (mica vez y s610 para los efectos de su
inscripci6n en el Curso de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores
Extrajudiciales.

Los Centros de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales,

en cumplimiento del Art. 75 del Reglamento de la Ley de Conciliaci6n
modificado por el Decreto Legislativo N° 1070, aprobado por Decreto
Supremo N° 014 -2008-JUS, realizaran la preselecci6n de los aspirantes a
los Cursos de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales
con la finalidad de contar con participantes cuyas caracteristicas coincidan
con el Perfil de Entrada del Postulante.

Para tal efecto, se aplicara una evaluaci6n psicometrica que consistira en

descubrir y medir mediante bateria de preguntas el coeficiente de
inteligencia, la creatividad, la apertura mental, los rasgos de personalidad
que comprende: serenidad, amplitud de intereses, complejidad,
conformidad, nivel de energia, innovaci6n, afecto interpersonal,
organizaci6n, responsabilidad, aceptaci6n de riesgos, autoestima, habilidad
social, participaci6n social, tolerancia y heterodoxia de valores.

Tal acci6n estara a cargo de un Psic610go (a) especialista en Recursos

Humanos 0 en Selecci6n de Personal u Organizacional, mediante la cual se
evaluaran aptitudes intelectuales, facto res de personalidad y habilidades
personales de los aspirantes, conforme al Perfil de Entrada.

6.3. Del Perfil de Entrada del Postulante del Curso de Formaci6n y

Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales:

Es el conjunto de rasgos de personalidad, de habilidades intelectuales y

personales que el postulante debe poseer al ingresar al curso y que son
medidas a traves de un proceso de evaluaci6n psicometrica.

a) Perfil del Conciliador.- Es el conjunto de rasgos de personalidad, de

habilidades intelectuales y personales, asi como de las competencias
que requieren poseer los Conciliadores Extrajudiciales.
b) Rasgos de personalidad.- Formas habituales de reaccionar frente a
los estimulos del ambiente.
c) Habilidades Intelectuales.- Formas de procesamiento de la
informaci6n del cerebro humano.
d) Habilidades personales.- Capacidad para efectuar determinadas
tareas.

6.4. De los criterios a evaluar en el proceso de preselecci6n del Curso

de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales

6.4.1. Aptitudes Intelectuales

a. Razonamiento L6gico
b. Razonamiento Numerico
c. Manejo de Conceptos Verbales
d. Comprensi6n lectora
 e. Aptitud de analisis y sfntesis
f. Creatividad

6.4.2. Factores de Personalidad:

a. Adaptaci6n: Estabilidad, confiabilidad y eficacia.
b. Sociabilidad: Capacidad para establecer relaciones
interpersonales cooperativas.
c. Conciencia: Capacidad de planificaci6n. Ordenado y confiable.
d. Cordialidad: Ser afectuoso, discreto y considerado
e. Apertura Intelectual: Ser imaginativo, curiosa y original

6.4.3. Habilidades Personales:

a. Liderazgo: Capacidad para conducir a un grupo hacia el logro de
determinadas metas.
b. Comunicabilidad: Capacidad para codificar mensajes de manera
plenamente entendible para el receptor (es).
c. Colaboraci6n: Capacidad para movilizar las propias capacidades
al servicio de la soluci6n del problema que afronta el grupo.
d. Capacidad para redactar aetas, acuerdos e informes.

De los requisitos para la inscripcion en el Curso de Formacion y

Capacitacion de Conciliadores Extrajudiciales :

a. Copia simple del Documento Nacional de Identidad 0 Carne de

Extranjerfa de ser el caso.
b. Ser mayor de 18 anos de edad.
c. L1enarla Ficha de Preselecci6n.
d. Aprobar el proceso de preselecci6n.

6.6. De los requisitos para la inscripcion en el Curso de Especializacion

en Familia:

a. Copia simple del Documento Nacional de Identidad 0 Carne de

Extranjerfa de ser el caso
b. Ser mayor de 18 anos de edad.
c. Haber aprobado el Curso de Formaci6n y Capacitaci6n de
Conciliadores Extrajudiciales.

6.7. De la Estructura de los Cursos de Formacion y Capacitacion

de Conciliadores Extrajudiciales y de Especializacion en
Familia.

Los Cursos de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales y

de Especializaci6n en Familia estan estructurados en dos fases: Fase
Lectiva y Fase de Afianzamiento
6.7.1. De la Fase Lectiva del Curso de Formaci6n y Capacitaci6n de
Conciliadores Extrajudiciales:

[Link]. De la duraci6n de la fase lectiva y de los contenidos de los

m6dulos del Curso de Formaci6n y Capacitaci6n en Conciliaci6n
Extrajudicial:

La Fase Lectiva del curso de Formaci6n y Capacitaci6n de

Conciliadores Extrajudiciales tiene una duraci6n no menor de 120
horas lectivas de 55 minutos cada una, orientadas al logro de las
competencias especificadas en el Perfil del Conciliador Extrajudicial y
distribuidas en m6dulos y contenidos conforme 10 dispone el Articulo
76° del Reglamento de la Ley de Conciliaci6n modificado por el
Decreto Legislativo N° 1070, aprobado por Decreto Supremo N° 014
-2008-JUS.

Previo al inicio de los m6dulos de contenidos obligatorios que

establece el Reglamento, se debers dictar un m6dulo de Conceptos
Legales Bssicos, cuyo contenido sera (1) Estructura del Estado (2)
Conceptos (3) Principios Generales del Derecho (4) Sistema Judicial
Peruano (5) Acto Juridico y (6) otros, dirigido a participantes que no
cuentan con formaci6n legal superior y debers ser dictado por un
Capacitador con grado academico superior en Derecho y tendra una
duraci6n de 8 horas lectivas.

[Link]. De la Estructura del Curso de Formaci6n y Capacitaci6n de

Conciliadores Extrajudiciales:

EI Curso de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores

Extrajudiciales debera contener los temas que se detallan y la
distribuci6n horaria de la siguiente forma:

./ MODULO 1.- Teoria del Conflicto Social - 12 horas

./ MODULO 2.- Mecanismos Alternativos de Soluci6n de Conflictos
- 4 horas
./ MODULO 3.- Modelos conciliatorios - 2 horas
./ MODULO 4.- Tecnicas de Comunicaci6n - 20 horas
./ MODULO 5.- Teoria de la Negociaci6n y Tecnicas de
Negociaci6n- 20 horas.
./ MODULO 6.- Procedimientos y Tecnicas de Conciliaci6n
Extrajudicial - 24 horas
./ MODULO 7.- Marco Legal de la Conciliaci6n Extrajudicial - 10
horas
./ MODULO 8.- Etica aplicada a la conciliaci6n Extrajudicial - 8
horas
./ MODULO 9.- Modelado de audiencia - 20 horas
 [Link].1. De la duraci6n de la fase lectiva y de los contenidos de los
m6dulos del Curso de Especializaci6n en Familia:

La Fase Lectiva de los cursos de Especializaci6n en Familia tiene una

duraci6n no menor de 60 horas de 55 minutos cada una, orientadas allogro
de las competencias especificadas en el Perfil del Conciliador Especializado
en Familia y distribuidas en m6dulos selialados en el Art.76° del
Reglamento de la Ley de Conciliaci6n modificado por el Decreto Legislativo
N° 1070, aprobado por Decreto Supremo N° 014 -2008-JUS.

EI Curso de Especializaci6n debera contener los temas que se detallan y la

distribuci6n horaria de la siguiente forma:

./ M6DULO 1.- La familia- Familia en el Peru - 8 horas

./ M6DULO 2.- Violencia familiar - 6 horas
./ M6DULO 3.- EI divorcio - 6 horas
./ M6DULO 4.- La conciliaci6n familiar - EI conflicto familiar - 8 horas
./ M6DULO 5.- Tecnicas de la comunicaci6n en el marco de la conciliaci6n
en asuntos de caracter familiar - 12 horas
./ MODULO 6.- EI proceso de conciliaci6n familiar - 16 horas
./ MODULO 7.- Marco Legal de la conciliaci6n familiar - 4 horas

La Fase de Afianzamiento de Habilidades Conciliatorias del Curso de

Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales y de
Especializaci6n en Familia tiene como objetivo el poner en practica 10
aprendido durante el desarrollo del curso y lograr reforzar los
procedimientos conciliatorios a traves de un minimo de tres audiencias
simuladas por participante, las dos primeras monitoreadas por el
capacitador y la tercera como examen practico. Cada una de las audiencias
tendra una duraci6n de 50 minutos como minimo.

[Link] la Metodologia de la Enselianza de los Cursos de Formaci6n de

Conciliadores Extrajudiciales y Especializados en Familia:

Durante el desarrollo del curso y en cada uno de los m6dulos programados, se

aplicara una metodologia activa y participativa con un enfoque constructivista,
orientada al logro de las competencias descritas en el Perfil del Conciliador
Extrajudicial en los aspectos: Cognitivo, Procedimental y Actitudinal.

Con la Metodologia Activa Participativa se trabajara sobre la base de los

conocimientos previos del participante, de su experiencia laboral y personal, de
tal manera que 10 involucre total mente en el proceso de la construcci6n de sus
propios aprendizajes. Este proceso se logra a traves del uso de diversas
estrategias metodol6gicas como: exposiciones con medios audiovisuales,
trabajos grupales, exposlclones de los participantes (plenarios), analisis de
casos, desempelio de roles, lecturas comentadas y realizaci6n de simulaci6n
de audiencias.

La variedad de estrategias metodol6gicas facilita el interaprendizaje 0

enriquecimiento entre pares, que los conduce a lograr la meta cognici6n 0
conocimiento global del c6mo se aprende y de c6mo aplicar 10aprendido.

Los capacitadores(as) durante el proceso de enselianza-aprendizaje, realizaran

el papel de facilitadores (as) para conducir a los participantes al logro de las
competencias propuestas en cada m6dulo.

Los materiales de enselianza y recursos educativos y el uso de los medios

audiovisuales estaran orientados a apoyar el desarrollo de sesiones activas de
aprendizaje.

Durante la Fase Lectiva se pondra en practica un sistema de evaluaci6n

permanente, acorde con la metodologia activa y participativa que se aplica en
el desarrollo del curso.

6.9.1. Criterios de evaluaci6n que rigen los Cursos de Fonnaci6n y

Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales y de Especializaci6n
en Familia:

a. Asistencia y puntualidad.- Por ser un curso netamente participativo

solo se permitira el 10% de inasistencias en la Fase Lectiva,
asimismo, se debera contar con una asistencia del 100% en la Fase
de Afianzamiento.

b. Nivel de participaci6n.- Se aplica durante las exposiciones y en las

diversas actividades que se desarrollan en el curso.

c. Trabajo individual.- Consiste en realizar un trabajo asignado por las

capacitadores (as) segun pautas establecidas. Se califica calidad del
trabajo y puntualidad en la entrega - Calificativo sobre 20.

d. Trabajo grupal.- Consiste en desan-ollar un trabajo en grupo segun

temas y pautas establecidas. Se califica orden y calidad de trabajo -
Calificativo sobre 20.

e. Control de lectura.- Prueba sobre la base de lecturas que refuerzan

y enriquecen los conocimientos adquiridos durante el curso -
Calificativo sobre 20.

f. Examenes escritos por m6dulo.- Pruebas aplicadas despues de

cada m6dulo, con el fin de evaluar 105 conocimientos basicos
adquiridos por el participante.
 g. Tercera audiencia simulada de la fase de Afianzamiento de
habilidades Conciliatorias.- Se evaluan los aspectos
procedimentales y actitudinales durante el desarrollo de la audiencia
simulada.

[Link]. Se calificara sobre la base de indicadores de logro

especificados en el programa y orientados al logro de
competencias consideradas en los Perfiles del Conciliador
Extrajudicial y de Especializaci6n.

[Link]. Aprobar la Fase Lectiva es condici6n indispensable para

pasar a la Fase de Afianzamiento de habilidades
conciliatorias.

[Link].La evaluaci6n de la Fase de Afianzamiento consiste en el

desarrollo de tres audiencias simuladas. Las dos primeras
audiencias monitoreadas por los capacitadores, se
consideran como "practica individualizada" y la tercera
como evaluaci6n final de esta fase y es definitoria para la
aprobaci6n del curso.

[Link]. EI calificativo de aprobaci6n de la tercera y ultima

audiencia simulada es de 14 (sistema vigesimal).

[Link]. EI instrumento de evaluaci6n de la Fase de Afianzamiento

sera la Hoja de Evaluaci6n de Habilidades Conciliatorias.

[Link].S610 los alumnos que asistieron alas dos primeras

audiencias simuladas podran rendir la tercera audiencia de
evaluaci6n.

[Link]. La inasistencia a la tercera audiencia de evaluaci6n

determina la desaprobaci6n de la Fase de afianzamiento
y por 10tanto del curso.

Para la asistencia y certificaci6n de los participantes de los Cursos de

Formaci6n y Especializaci6n en Familia se debera observar 10 previsto en el
articulo 82° del Reglamento de la Ley de Conciliaci6n modificado por el
Decreto Legislativo N° 1070, aprobado por Decreto Supremo N° 014 -2008-
JUS.

La justificaci6n de las inasistencias a la Fase Lectiva del curso, s610

procede en los casos fortuito 0 fuerza mayor debiendo estos acreditarse
 ante la Escuela Nacional de Conciliaci6n Extrajudicial 0 el Centro de
Formaci6n segun corresponda.

En ningun caso las inasistencias podran exceder del diez por ciento (10%)
del total de la Fase Lectiva.

La asistencia debe ser puntual. Los ingresos con retrasos mayores de 10

minutos no se consideran asistencia a la sesi6n respectiva.

Los participantes estaran sujetos a un control de asistencia mediante un

Registro que debera ser firmado personalmente al inicio y al final de cada
sesi6n

Las horas perdidas de la Fase Lectiva de cada uno de los m6dulos, no

podran ser recuperadas.

VII. PROMOCI6N Y DIFUSION DE LOS CURSOS DE FORMACI6N Y

CAPACITACI6N DE CONCILIADORES EXTRAJUDICIALES Y DE
ESPECIALIZACI6N EN FAMILIA

La Direcci6n de Conciliaci6n Extrajudicial y Medios Alternativos de Soluci6n

de Conflictos, se encarga entre otras funciones de promover el desarrollo y
difundir los medios alternativos de soluci6n de conflictos a nivel nacional, de
conformidad con el articulo 82-A del Reglamento de Organizaci6n y
Funciones del Ministerio de Justicia, aprobado por Decreto Supremo N°
019-2001-JUS.

Los Centros de Formaci6n podran publicitar los Cursos que cuenten con
autorizaci6n de la Direcci6n de Conciliaci6n y Medios Alternativos de
Resoluci6n de Conflictos, cumpliendo las condiciones contenidas en el
articulo 83° del Reglamento de la Ley de Conciliaci6n, aprobada por
Decreto Supremo N° 014-2008-JUS.

ACTUALlZACI6N DE LOS CURSOS DE FORMACI6N Y CAPACITACI6N

DE CONCILIADORES EXTRAJUDICIALES Y ESPECIALIZADOS EN
FAMILIA.

Los Centros de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales

actualizaran sus metodologias contenidas en los programas academicos de
los Cursos Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales y de
Especializaci6n en Familia, de acuerdo a los lineamientos de actualizaci6n
que publique la Direcci6n de Conciliaci6n y Medios Alternativos de Soluci6n
de Conflictos del Ministerio de Justicia a propuesta de la ENCE.

IX. L1NEAMIENTOS PARA LA ELABORACI6N DE PROGRAMACIONES DE

CURSOS DE FORMACI6N Y CAPACITACI6N DE CONCILIADORES
EXTRAJUDICIALES Y ESPECIALIZADOS EN FAMILIA
t Que es un programa?
EI programa es la secuencia de pasos que deben darse para organizar
eficazmente la transmisi6n de conocimientos, procedimientos y actitudes con el
fin de desarrollar nuevas competencias en los participantes de un curso
teniendo como base un perfil especifico.

t Cuil es el objetivo de un programa?

Describir las secuencias de pasos a seguir en el desarrollo de los cursos de
Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales y de Especializaci6n
en Asuntos de Caracter Familiar dictados por la Escuela Nacional de
Conciliaci6n Extrajudicial y por los Centros de Formaci6n y Capacitaci6n de
Conciliadores Extrajudiciales.

t C6mo se programa?
La pedagogia contemporanea promueve una programaci6n acorde a un
sistema de evaluaci6n de los procesos de aprendizaje innovador y objetivo que
establece con exactitud el nivel de aprendizaje alcanzado por el participante.

En este nuevo sistema de evaluaci6n que trabaja en base a competencias, se

busca medir la adquisici6n de habilidades en funci6n de los criterios e
indicadores de logro.

Para lIevar a cabo este proceso de aprendizaje innovador, debe tenerse en

cuenta tres aspectos que deben estar en total coherencia: (a) EI diseno del
programa del curso, (b) Las estrategias metodol6gicas que se emplearan y (c)
los cambios reales en el sistema de evaluaci6n de los aprendizajes.

Todo proceso de ensenanza-aprendizaje esta fuertemente condicionado por su

sistema de evaluaci6n mediante el cual se seleccionan las estrategias
etodol6gicas a utilizarse y se priorizan los contenidos.

Cuando no se producen cambios significativos en el sistema de evaluaci6n, los

cambios curriculares y pedag6gicos carecen de profundidad y tienen escasa
relevancia, 10 cual subraya la importancia del sistema de evaluaci6n.

Para programar y trabajar en un sistema de evaluaci6n de los aprendizajes se

requiere efectuar los siguientes pasos:

1) Contar con un perfil de competencias, describiendo los niveles de

desempeno en los diferentes temas que conforman el curso.
2) A partir de estos desempenos y competencias, se construyen los
"indicadores de logro" que permiten disenar los instrumentos de
evaluaci6n.
3) Los instrumentos de evaluaci6n se aplican a todos los productos que los
participantes desarrollan en las sesiones de aprendizaje, sin dejar de
lade los instrumentos de evaluaci6n que refuerzan el nivel de
aprendizaje de los conocimientos, tales como, las evaluaciones escritas.
Los instrumentos de evaluaci6n se disenan en funci6n de los indicadores
de logro construido para cada una de las competencias a lograr.
a. PERFIL DE ENTRADA
Es el conjunto de rasgos de personalidad, de habilidades intelectuales y
personales que el postulante debe poseer al ingresar al curso y que son
medidas a traves de un proceso de evaluaci6n psicometrica.

b. PERFIL DEL EGRESADO

Es el conjunto de competencias que requiere poseer el participante y
que son adquiridas durante el desarrollo del curso, teniendo como base
un perfil especifico.

c. COMPETENCIA
Es el conjunto de capacidades integradas (conocimientos, habilidades,
actitudes) y de comportamientos observables, que estan causalmente
relacionados a un contexto laboral especifico, que se evidencia en el
desemperio y logro de resultados eficaces y eficientes y que generan
satisfacci6n en el participante, en su instituci6n u organizaci6n.

d. CONTENIDOS
Temas a desarrollar organizados en m6dulos de aprendizaje
relacionados entre si, cuya secuencia (ldeoI6gico, Te6rico y Practico)
tiene un orden 16gicoque facilita el logro de las metas propuestas.

e. ESTRA TEGIAS METODOLCGICAS

Son todos aquellos procedimientos docentes, planificados, organizados,
puestos en practica y valorados para incentivar y orientar eficazmente a
105 alumnos hacia ellogro de competencias (capacidades, habilidades y
actitudes) en las distintas areas del conocimiento.

Se trabajara sobre la base de 105 conocimientos previos del alumno, de

su experiencia laboral y personal, de tal manera que 105 involucre
totalmente en el proceso de la construcci6n de sus propios aprendizajes.

Este proceso se efectua mediante el use de diversas estrategias

metodol6gicas:

~ Exposiciones con medios audiovisuales

~ Trabajos grupales
~ Exposiciones de 105 participantes (plenarios)
~ Analisis de casos
~ Desemperio de roles y,
~ Simulaci6n de audiencias.

La variedad de estrategias metodol6gicas facilita el inter-aprendizaje 0

enriquecimiento entre pares, que 105 conduce a lograr la metacognici6n
o conocimiento global del c6mo se aprende y de c6mo aplicar 10
aprendido.
 f. INDICADORES DE LOGRO
Son las variables mediante las cuales se mide el grado de exito obtenido
por un participante en el logro de competencias y permiten disenar los
instrumentos de evaluaci6n.

g. DISTRIBUCI6N DEL TIEMPO

Debe concordarse con la dosificaci6n de los contenidos. Es
recomendable mantener una proporci6n de un tercio teoria por dos
tercios de practica.

[Link] son los contenidos de los Cursos de Formaci6n y Capacitaci6n

de Conciliadores Extrajudiciales y Especializaci6n en familia?

Contenidos del Curso de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores

Extrajudiciales- Art. 76° Reglamento de la Ley de Conciliaci6n
modificado por el Decreto Legislativo N° 1070, aprobado por Decreto
Supremo N° 014 -2008-JUS.

Previo al inicio de los m6dulos de contenidos obligatorios que

establece el Reglamento, se debera dictar un m6dulo de Conceptos
Legales Basicos dirigido a participantes que no cuentan con formaci6n
legal superior y debera ser dictado por un Capacitador con grado
academico superior en Derecho.

Contiene: Estructura del Estado. Conceptos y principios Generales del

Derecho. Sistema Judicial Peruano. Acto Juridico y otros relacionados
con la interpretaci6n de la Ley de Conciliaci6n y su Reglamento.

M6dulo 1.- Teoria del Conflicto Social - 12 horas

Definici6n de conflicto, visiones, dinamica, fuentes, estilos, estructura
del mismo y sus elementos. Analisis del conflicto y elementos
involucrados.

M6dulo 2.- Mecanismos Altemativos de Soluci6n de Conflictos - 4

horas
Se presenta informaci6n amplia sobre los Mecanismos Alternativos de
Soluci6n de Conflictos (MARCs) su utilidad y su diferencia con el Poder
Judicial.

~ M6dulo 3.- Modelos Conciliatorios - 2 horas

Modelos conciliatorios: Harvard, Transformativo y Circular Narrativo.
Diferencias, caracteristicas y aplicaciones de cada uno de ellos

~ M6dulo 4.- Tecnicas de Comunicaci6n - 20 horas

Teoria de la comunicaci6n humana: Concepto, proceso, canales,
axiomas y barreras.
Tecnicas de la comunicaci6n aplicadas a la conciliaci6n: Escucha
Activa, Parafraseo, Preguntas, Replanteo, Asertividad, Sesi6n Privada,
Agente de la Realidad.
~ M6dulo 5.- Teoria de la Negoclacl6n y Tecnlcas de Negoclacl6n -
20 horas
Teoria de la Negociaci6n. Negociaci6n Distributiva e integrativa
Modelo de Negociaci6n en base a Intereses (Modelo de Harvard)

~ M6dulo 6.- Procedlmlentos y Tecnlcas de Conclllacl6n

Extrajudicial - 24 horas

Fases 0 etapas del proceso conciliatorio:

1. Convocatoria.
2. Apertura.- Discurso de apertura.
3. Comunicaci6n.- Identificar y diferenciar posiciones e intereses.
Uso de agenda. Reuni6n Privada. Agente de la Realidad.
4. Negociaci6n.- Redefinici6n del conflicto en base a intereses.
Pregunta de replanteo. Generaci6n de opciones. L1uviade ideas
5. Clausura.- Redacci6n de acuerdos.
6. Seguimiento

~ M6dulo 7.- Marco Legal de la Conciliaci6n Extrajudicial- 10 horas.

Ley N° 26872, Ley de Conciliaci6n modificado por Decreto Legislativo
N° 1070 Y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 014-
2008-JUS.

~ M6dulo 8.- Etlca aplicada a la Conciliaci6n Extrajudicial - 8 horas.

Ofrece el marco conceptual de valores que deben orientar el proceso
conciliatorio.
Principios Eticos de la Conciliaci6n Extrajudicial.
Conflictos Eticos en el ejercicio de la Conciliaci6n.

~ M6dulo 9.- Modelado de audienclas - 20 horas

Practica intensiva del manejo de la audiencia conciliatoria.

a. Contenidos del Curso de Especializaci6n en Familia- Reglamento

de la Ley de Conciliaci6n modificado por Decreto Legislativo N°
1070, aprobado por Decreto Supremo N° 014-2008JUS- Art.76°
numeral 2.

Previo al inicio de los M6dulos que conforman el curso de

Especializaci6n en Asuntos de Caracter Familiar, se recomienda
aplicar la prueba de entrada para conocer el nivel de conocimientos
sobre Conciliaci6n Extrajudicial que poseen los participantes y brindar
un periodo de maximo 12 horas en la unificaci6n de criterios y en el
manejo de las habilidades conciliatorias.

~ M6dulo 1.- La Familia - Familia en el Peru - 8 horas

Definici6n. Visiones de la familia en diferentes culturas y segun el
enfoque de las diversas disciplinas de las Ciencias Sociales.
Define la familia como instituto natural y fundamental de la sociedad,
formada como una comunidad de personas, sus fines, funciones y cicio
de vida.
 Estudia la realidad de la familia en el Peru, roles y toma de decisiones
al interior de la familia. La estructura familiar, el subsistema parental -
conyugal y las caracteristicas de la familia en el Peru.

~ M6dulo 2.-Violencia familiar - 6 horas

Definicion de violencia. Evolucion, dinamica y mitos de la violencia
familiar.

~ M6dulo 3.- EI divorcio - 6 horas

Tipos de divorcio. Fases de la separacion. Efectos del divorcio en el
sistema familiar. Reorganizacion familiar y los conceptos de
coparentalidad.

~ M6dulo 4.- La conciliaci6n familiar - EI conflicto familiar - 8 horas

Definicion, objetivos y aportes de otras disciplinas a la conciliaci6n
familiar. Trabajo en red y materias conciliables.
Diferencia entre conciliacion, terapia y asesoria familiar.
Ventajas riesgos y consideraciones de la intervenci6n de menores.
Definicion y visi6n del conflicto familiar. EI conciliador familiar.

~ M6dulo 5.- Tecnicas de la comunicaci6n en el marco de la

conciliaci6n en asuntos de caracter familiar - 12 horas
Tecnicas de comunicaci6n aplicadas a la conciliaci6n.
Tecnicas de comunicaci6n especificas para la conciliaci6n familiar:
Mutualizacion, Normalizaci6n, Legitimaci6n y Empoderamiento.

M6dulo 6.- EI proceso de conciliaci6n familiar - 16 horas

Fases del proceso conciliatorio. Trabajo con asesores. Derivaci6n de
casos a otros servicios. La co- conciliaci6n.
Practica intensiva del manejo de la audiencia de conciliaci6n.

M6dulo 7.- Marco Legal de la conciliaci6n familiar - 4 horas.

Ley N° 26872, Ley de Conciliaci6n modificado por Decreto Legislativo
N° 1070 Y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 014-
2008-JUS.
Materias conciliables y materias no conciliables en familia.

X. LlNEAMIENTOS PARA LA ELABORACION DE MATERIALES DE

ENSENANZA DE LOS CURSOS DE FORMACION Y CAPACITACION DE
CONCILIADORES EXTRAJUDCIIALES Y DE ESPECIALIZACION EN
FAMILIA.

EI material de ensei'\anza para el dictado de los Cursos de Formaci6n y

Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales y Especializados en Familia es el
Manual de Capacitaci6n.
EI Manual de Capacitaci6n es una herramienta esencial para elaborar
proyectos de capacitaci6n, transmitir conocimientos te6ricos y practicos en
forma sencilla dirigido a un grupo determinado de personas con objetivos
especificos que les facilita el aprendizaje de conocimientos y desarrollo de
habilidades y destrezas.

• Bibliografia.

L C6mo se elabora 0 desarrolla un Manual de Capacitaci6n?

a) CONTENIDOS.- Son 105temas a desarrollar organizados en m6dulos de

aprendizaje relacionados entre 51.

1. Brinden informaci6n completa conforme a 10establecido en las normas

vigentes.

2. Se estructuren en M6dulos de aprendizaje que contengan la informaci6n

suficiente y actualizada para el logro de 105objetivos.

3. Sigan y respeten la secuencia de 105 temas segun el Art. 76° del

Reglamento de la Ley de Conciliaci6n.

4. Se redacten en forma clara uniforme, precisa y facil de leer.

b) METODOLOGIA.- Son todos aquellos procedimientos docentes

planificados, organizados, puestos en practica y valorados para
incentivar y orientar eficazmente a 105 alumnos hacia el logro de 105
objetivos en las distintas areas del conocimiento.

AI elaborar un Manual de Capacitaci6n se requiere que la metodologia

utilizada tenga 105siguientes elementos:

1. Desarrolle 105 contenidos manteniendo un orden 16gico de

pensamiento (Ideol6gico, Te6rico y Practico) que facilite el logro de
105objetivos.

2. Explique con claridad las orientaciones para el desarrollo de las

estrategias metodol6gicas sugeridas.
 3. Incluya en cada M6dulo recursos tales como: Resumen 0 conceptos
clave, preguntas de reflexi6n, casuistica, cuadros, esquemas, mapas
conceptuales, ejercicios vivenciales, citas bibliograficas y/o referencia
de otros materiales elaborados por terceros y bibliografla por
m6dulos.

c) DIAGRAMACI6N.- Distribuci6n de contenidos y use de los espacios y

otros elementos de tal manera que resalte y facilite visualizar las ideas
principales y diferenciarlas de las complementarias evitando el
cansancio y dinamizando el aprendizaje.

AI elaborar el Manual de Capacitaci6n se requiere que la diagramaci6n

tenga los siguientes elementos:

1. Incluya una distribuci6n de los contenidos y espacios que faciliten la

lectura.

2. Presente los tftulos, subtftulos y parrafos con tamarios de letra que

mantengan un orden decreciente y proporcionado. ( Ej. Titulo 16, Sub
Titulo 14 y Parrafo 12).

3. Presente el espaciado en los parrafos con un interlineado tipo

sencillo y sin serifa, para evitar la saturaci6n visual y facilitar la
lectura.

4. Resalte con mayuscula 0 con letra en negrita los tftulos, subtftulos de

los diferentes temas y las ideas clave que desee reforzar.

5. Que las imagenes y virietas utilizadas sean pertinentes y refuercen

los contenidos.

6. Que los cuadros y esquemas se distribuyan con propiedad, segun el

desarrollo del tema.

LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACI6N DE ExAMENES ESCRITOS

DE LOS CURSOS DE FORMACI6N Y CAPACITACI6N DE
CONCILIADORES EXTRAJUDICIALES Y DE ESPECIALlZACI6N EN
FAMILIA

La evaluaci6n debe ser concebida como un proceso Intimamente ligado al

aprendizaje, que consistira en el analisis de informaci6n relativa a los
procesos de aprendizaje y sus resultados.

EI objetivo de los instrumentos de evaluaci6n es el de comprobar la

eficiencia de la enserianza e informar al estudiante sobre el ritmo de su
progreso.
Existe una variedad de instrumentos de evaluaci6n del aprendizaje y uno de
ellos es el examen escrito de conocimientos.

LQue es un examen escrito de conocimientos?

Es un instrumento dirigido a recolectar informaci6n que permita determinar
la cantidad y calidad de los resultados de un proceso de aprendizaje de
contenidos en un determinado grupo.

Recomendaciones generales para la elaboraci6n de un examen escrito

de conocimientos:

3. Definir los resultados del aprendizaje en terminos de conductas

especificas y observables.

4. Deben medir una muestra adecuada de los resultados del aprendizaje y

del contenido de la materia de estudio incluida en la enseiianza.

a. EI prop6sito del examen.

b. EI tiempo permitido para completar las respuestas.
c. La manera de registrar los resultados.

7. Utilizar diversos tipos de items en funci6n de los resultados que se

desean obtener del aprendizaje.

a. Todos los de igual tipo queden dentro del mismo grupo.

b. Esten ordenados en orden de dificultad creciente, de los mas
faciles a los mas dificiles.

9. Asignar un puntaje a cada item segun la complejidad de los

conocimientos a evaluarse.

1. Tipo Suministro ( el estudiante suministra las respuestas).

a. Respuestas de tipo ensayo extenso.
b. Respuestas de tipo ensayo resumido.
c. Respuesta breve (palabra 0 frase).
d. Respuestas que consisten en completar la oraci6n. (llenar
espacios en blanco).
2. Tipo Selecci6n (el participante escoge la respuesta).
a. Verdadero-Falso.
b. Correspondencia.
c. Opci6n multiple.

Redacci6n de los items:

Normas Generales:
Cad a item debe:

1. Medir un resultado importante del aprendizaje.

2. Ser adecuado al resultado particular del aprendizaje que se
quiere medir.
3. Ser redactado de manera tal que exprese una tarea
claramente formulada.
4. Ser redactado en un lenguaje claro y sencillo.
5. Tener un grado de dificultad adecuado al participante
promedio del curso.
6. Ser independiente de 105demas items.

1. Elabore cada item para medir un resultado importante del

aprendizaje.
2. Presente 5610 un problema claramente formulado en el pie del
item.
3. Enuncie el pie del item con lenguaje claro y sencillo.
4. Asegurese que la respuesta que se busca es la correcta 0,
claramente, la mejor.
5. Procure que todas las opciones sean gramaticalmente
consistentes con el pie del item.
6. Evite claves verbales que permitan al participante seleccionar
la respuesta correcta 0 eliminar una opci6n incorrecta.
Ejemplos de claves a evitar:

a. Similitud de redacci6n entre el pie del item y la

respuesta correcta.
b. Enunciar la respuesta correcta en el lenguaje del libro
de texto 0 con una fraseologia estereotipada.
c. Enunciar la respuesta correcta en forma mas detallada.
d. La inclusi6n de terminos absolutos en las respuestas de
distracci6n.
e. Incluir dos respuestas que tengan el mismo significado.

7. Procurar que las respuestas de distracci6n aparezcan como

posibles y atractivas para el estudiante poco informado:

a. Utilizar conceptos equivocados en 105distractores.

b. Enunciar las opciones en lenguaje claro.
 c. Los distractores deben ser similares a la respuesta
correcta en longitud y complejidad de redacci6n.
d. Evitar colocar entre las altemativas de respuesta una
que exprese "Todas las anteriores" y utilice con extrema
precauci6n la altemativa "Ninguna de las anteriores".
8. Haga variar la longitud relativa de la respuesta correcta para
eliminar la longitud como una posible clave.
9. Varle al azar la posici6n de la respuesta correcta.
[Link] la dificultad del Item ya sea variando el problema en
el pie 0 cambiando las opciones.
[Link] que cada Item sea independiente de los demas.

Tipos de items:
);> Item de pregunta restringida 0 cerrada

pgta 6.- Escribe en la linea punteada - ( puntos)

En la redacci6n de los acuerdos conciliatorios a los que !legan las partes

los derechos, deberes u obligaciones, deben ser:
a.- .
b.- .
c.- .

Pgta.7.- Encierra en un clrculo la letra (V) si es verdadero 0 la letra (F) si

es falso en las siguientes afirmaciones - ( puntos)

Son roles del conciliador en asuntos de caracter familiar.

V F Facilitador del dialogo entre las partes.
V F Reune informaci6n para ayudar al juez a decidir.
V F Vela por los intereses de la familia en si.
V F Defiende los intereses del solicitante.

Pgta.8.- Marca una X en la linea punteada la respuesta correcta de la

siguiente afirmaci6n: - ( puntos)

La tecnica del Agente de Realidad, permite al conciliador:

a) Realizar una evaluaci6n de los acuerdos.
b) Introducir elementos de juicio que permita a las personas tomar
decisiones en base a criterios reales.
c) Pedir pruebas sustentadoras de 10 expresado.
d) Aconsejar a las partes.

);> Item de completamiento.

Pgta.3.- Completa la siguiente definici6n - ( puntos)

 Las hip6tesis son construcciones que los conciliadores
generamos tomando en cuenta 10que las personas nos y
las experiencias previas que tenemos.

~ Item de correspondencia.

Pgta.5.- Coloque en los paremtesis el numero que corresponde a la

definici6n de nivel de contiicto, segun las personas involucradas
( puntos)

a) Se presenta en un individuo cada (

vez que se entrenta a una toma de
decisi6n.
b) Se dan entre dos 0 mas individuos (
entre si.
c) Se presenta dentro de un grupo, ( ) Contlictos
organizaci6n, instituci6n 0 naci6n. Interpersonales

d) Son los que se dan entre dos 0 mas Contlictos

grupos, organizaciones, intrapersonales
instituciones 0 parses.

~ Item de pregunta abierta

Pgta.9.- Escribe el mon610gode apertura. ( puntos)

Anexo 1 :Formato Tipo del Esquema de Programaci6n para la elaboraci6n

de un Programa Academico del Curso de Formaci6n y Capacitaci6n de
Conciliadores Extrajudiciales y Especializado en Familia.

Anexo 3: Formato Tipo de Hoja de Registro para la Fase de Atianzamiento

de Habilidades Conciliatorias

Anexo 4: Formato Tipo del Compromiso de Adhesi6n alas Normas de Etica

y Conducta de los Capacitadores.
~'C"">Anexo 5: Perfil del Conciliador Extrajudicial y del Especializado en Familia

~~:.;~~~~
:~
~:~~~i:~ Etica y Normas de Condueta del Capacitador y del

.•.. '" '/'Jr!!-

,,~11
 ANEXOl

Formato Tipo del Esquema de Programaci6n para la elaboraci6n de un

Programa Academico del Curso de Formaci6n y Capacitaci6n de
Conciliadores Extrajudiciales y Especializado en Familia
 ESQUEMA DE PROGRAMACION DE CURSO

MODULO 1: TEORIA DEL CONFLICTO SOCIAL -16 horas

Coordinador(a) del curso -
CaDacitador (al.-
FECHA HORA T.
COMPETENCIA CONTENIDO IND. DE LOGRO ACTMDADES T. Parcial MATERIALES
Total
Hojas de control de asistencia
5:15-5:30 15' 15
Receocion de oarticioantes Fotocheck ,

Domina la teona del 1.-Dinamica del conflicto: 1.- Explica y grafica la dinamica del 1.- Exposici6n dialogada 20'
conflicto, conace las fuentes -Latencia. conflicto teniendo en cuenta sus
y los diferentes estilos de -Inicio diferentes etapas. Manual
respuesta segun los 40"
Respuesta. 2.- Proveccion de video : Pizarra acrilica
comportamientos que se Consecuencia 2.- Discrimina y diferencia con exactitud Plumones
adoptan lrente al manejo de !as caractensticas de las partes ,Ias Hojas con ejercicios
5:30-7:30 Ios mismos y su vinculacion 2.- Fuentes del conflicto: personas, el manifiesto y el conflicto 3.-Exposicion dialogada 40' 120" Multimedia
con la conciliacion. -Los Hechos. 3.- Identifica Ios aspectos te6ricos del Diskette
-Los recursos coRflicto social. VHS
-Las neoesidades 4- Conace Ias fuentes del conflicto y las Video
humanas. diferencia daramente
-La relacion. 4.- Ejercicios individuales 20'
-Los valores.
Jueves 12106 La estructura.
:30-7:45 Descanso 15'

Domina Ia teona del 1.-Estilos ante el conflicto 5.- Diferencia los enfoques 0 estilos de 1.-Exposicion dialogada - Presentaci6n del 20'
conflicto, conace las fuentes social: respuesta al conflicto. grafico sobre los estilos ante el conflicto.
y Ios diferentes estilos de -Evasion.
respuesta segun los -GesiOn. 6.-Establece la vinculacion entre la teona pizarra
comportamientos que se -Gompetencia. del conflicto y la conciliacion. 2.-Guento de identificaci6n del 25" Plumones
7:45-9:25 adoptan frente al manejo de -Transacci6n. comportamiento. Multimedia
los mismos y su vinculacion -Colaboracion. 105' Diskette
con la conciliacion 3.- Analisis de caso complejo conduyente Caso
(dinamica, estructura y estilos del conflicto) 35' Papel6g rafos
Trabaio arupal Masking-Tape

Plenano 20'
9:25-9:30
Cierre del caoacitador (a1 5'
ANEX02
 Curso Basico de Conciliaci6n Extrajudicial
Fecha de inicio Viemes 28 de noviembre
Fase de afianzamiento
NOVIEMBRE
Primerasesioo Primerasesi6n Primera undasesi6n S undasesl6n
Vl8mes28 audienciasimuladade 50 minutos Lunes1 audienciasimuladade 50 minutos Martes2 evatuaciOn
de 50 minutos Mlercoles3 evaluaci6nde 50 minutos
:::::::~:::~::::::~:M~~~~~:::::::::::::::::::::I:::=:~::::::::::::::f.~~~:::::::::::::::::::::::~::::::::::::::::~:::::~~~~~~::::~::::::::::::::~r:~:::::::::::::::::::::f.~ri!~::~:::::::::::::::~=::::=:~:::::::::::~:M~~:n..a.::::::::::::::::::::::r::::::::::::~::::::::::::t~~~:::::::::::::::::~::::::::::::~::::::::::::J~!i5~~:::::::~:=~::::~:L:::::::::::::::::~:l~~;;:::::::=:
9d:50 :10.[Link] ,,.[Link].12;50: 212:5 ! 3.3:50 1 ".[Link] :so!
'5.'5:50 h9:50 :10.10:5011"11;50:1[Link]! 3.3:50!
.. •••.• 5.'5:50 ''':50 :10"[Link]""1;50:1[Link] 212:50! 3.3:50! •••4:5 1 5.'5:50 ••• :SO:'0.10:5011[Link].2:50! 3.3:50! 4.4:50! !h5:SO

fAlumno··1·· ..··········
~ ~ - - _ ...•.. '; 1:; ~....... . ..............•. '; ...............•.. ,; ...............•..
,
,: "'.;,
"
1., ...............•. ,: ._ ............•. ,: _...... ..
J...............•..........
...•
_....•.......... .. .......•...............•...............•.............
-L .
l~!.y.!!.m.Q..?............ ' , '
i:::::::::::::::I:::::~=:j:~:::::::::::L::~::::~:
1~~~~~I:::::=::: ···.:.:.:.:.:.:·.·.~.·.·_:
,C.:.:.:.:.:.:~.:.::.:: ,::::~:-:.::.::.::::.::.::.:.::::.:
..:..~,:::::.::.::.::::~::::
..::::.::.::::.::
,:.':.-.::.:.::::.:.::.:.:'::'::'::'::::'
::.::.::::.:
..:.:::::::~:~:::.:::~!
,:.::..:~:::.::.:.: ::.:..:..:.:~,:.: ~ :.:..:.· ci••••
;(·.·.·.·.·.·.·.·.·· •• ···!········_·····r-·····::::::1:::::::::::::E:::=::= :::::=:::::J::::::::::J::::::::::::::T:::::::·····y··_···_·· 1'······::::::::t:::::::····· ..+······_····.!..·············
f~~~~~"~"""""'" .."'" .. _ :::::::1:::::::::::::::l::~::=::: :=::~:::::i::~~::::::~:L::::::::::::L . ..._ ........•

E1E~=r~tt=-==f~~~_t~w-Eg~m+
l~!:[Link]:I:::~:~:~::::::::~~: , " "'"
:~::::~::::l:::~::::::~:t::~:::::t:~:~:::~:.
t __
!

~z~E~~:~!::::::::·::::~::::::::l:=~~:~::F::::::=:::t~::::::~:~i
't... ::::::=:~::r::::::::::~I::::~::::::r::::::::::::::[:::~:::::I:::::::::::::•.....__ i _._.. ············j"·····_···· ..r············r··········· _ .
I~~~~~::~:~:::::::::: _.. ····:~:::::F:::::=F~~:::::~[Link]~=·:::::::::::::: _ l······_····t::::~:=::F~:::·..··J.········:::T::~:.._ ~ _._.L.. _

m:~~!lWi -~
~~~--tT=f=
[~!y.i.T.i!i9.~:??:::::~::_ -..,.. _ .
iAIumno28
fAlumn·o··2S ..········ ,
[A1umn·o ..30 .._·····.._ _ ,.._ .
fAiumno ..3·f-····- .._ _.-
t-·_·········· _.
lNy.i.T.i~.9.::~?~:=:~:~~:::::.~:. ~...........•• - _ .
iAiumno33 j -
fAi·um·;;·o··34 ..·..·····
·l············· ._ .
·_·····:i.T.iii9._~§:::~:=·=:: ~ +._ , _ ,..

.~~.~ ..~~ _. ·_·····_·····1··_········_+·····_····+············.1. =~:::::::::F::::::::::::F::~::::::::r::~::::::::l:::::::::~::: ::::~=:::r:~::::::::F:::~··· t:::::::::::t:~::~:::::; ; -

Alumno··3S..······· -:-.
__..
.........._ _....... . .~::I::~:::::::::::::~:~::]:::::::::~~:I::::~~::::f:::::::~:~~t::::::~j:::::==:.i
A1umno··39······- .. ., "
t~:~~~:~::~Q::::~:::
_~······_······l·········_···1··Nh·······l···· ..·········f··········_···r············"1·_···_······· ·····_········1·_···········[·_·····
: :: i i i
···········_·l··························-t·············i··············t····· __·····!"··············t··_········ ..·t·········....·T·······_··· ..
 DICIEMBRE
5 unda sasiOn TarearasesiOn TarearasasiOn Tareara sesiOn
Jueves4 evaluaci6nde 50 minutes Viemes5 evaluaci6nde 50 minutes Martes9 evaluaci6nde 50 minutes Miercoles10evaluaci6nde 50 minutes
························Mananii·········_·········T··········_········ ..·"Tarde···········_············ ..···················..Mananli"········· ....··_····T·····_·················Tarde············_·······
:::=::::::::::::::=:M~~~~~::~:::::::::::~:::::I:::::::::::::::::::::::i~~~::::~:~::::::::~::::::::~:::::::::~::::::::~:~~~~~~::::::::::::~::::I:::::~:::::::::=:::::f.~i:ij~:::::~~:::::::::::::::
hl~ ; 1h10:50!11.11:SO:12a12:50; 212:50! :,.]:50! •• 4:50! 515:50 ··i·~9;;;;·T10·;~o:SOT;·1;·1;:;;r;·2·;~i;;r2·~·2:;O·T·;·~·3;j·r·.·~·.;;T··S;·5·;o····i·;;:SO·T;o·;10;;r;;·~·~·;·:50r;2;;i;or·2·~-i":5oT·;·;;;so··r:;·;
1.':50 :10.10:50;'1.[Link].12:50; 2.[Link] 3.3:50; •• 4:SO15.5:50 .•;;·T·5~·5;;·
·········_··-t·_···········"j"·······_··_+············wt··········_ ..·t···············t···············!········._ ....
~:::::::::::~:r:=~:::~~:::I:~::::::::::r::::::::::~:[~::::::~~:L:::::::::::::I ..1 _.[Link]~j=::::::~::I:::~~::~~t:::::::::::I:::::::::::::::~::::::~::t:::::::::::::t:::::::::J::::::::=~[Link]I:::~~:::~[Link]

=*¥*~t=1=$
~:~:::::~:::r~:::::~:::::I:::::::::::::I:~~:::::~~r:::::::::::::[::::::::::::1:=::
, , :m==1=1=1=1=t=$=1=[:::~:::~::I::::~:::::::::L~::::::::~l::::~::::::I:::::~:::::::L::::::::::~.:=:::::::::l:~::~::::::I:::::::::~::I:::::::::::J:::~:~:::::]~~~:::::]:~::::::::::::[~::::::::::

=t~~$¢1====t~1=i~~-r--
~Dt~t~
=mi~ll~t.=
'=Et-==t-i=1=t*: ' 1..····::::::::::::~:::::::::I:::::~~::::I:::::::::::::I=::::::::l~:::::::~~I::::::::~::::I::::::::::::~I::::::::::::.

~~~=:::::~E~:::::::~t:::::::=:t:::~:::::::::·:::~~::::::·T~:~::~j::::::~:.j::::.:.:·:::::l:::~:::··:T::~::::.::':1
::::~:::::::::::::~:=~[Link]i:~:::::::::+:::::::::::::I:::::::::::j:::::::::::::::L:::::::::~:l::::::::::::::
-=t-=-1:**1=
·······..·············· ..·+·············t::~~:::::::::t:::::::::::::t::::::::::::::f.::::·:::::::::t.~~::::::t:::::::~:
···············to-·····_····
······.._·····t·· ..··········
- ...L::::::::::::f::::::::::::J:::::::::::: ·_·__···t·········_..·
·········..····1···············1·············+·········.+ . ········1·····_········t· .._·_···t··..········..
 ANEX03

Formato Tipo de Hoja de Registro para la Fase de Mianzamiento de

Habilidades Conciliatorias
La hoja de registro de habilidades conciliatorias es el instrumento que permite
la evaluaci6n de los aspectos procedimentales y actitudinales del aspirante a
conciliador extrajudicial.

La hoja contiene los criterios de evaluaci6n adecuados para medir las

capacidades y habilidades minimas con las que debe cumplir toda persona que
desee ejercer la funci6n conciliadora y esta ajustado al perfil de salida de los
cursos de formaci6n, tanto a nivel basico como especializado en asuntos de
caracter familiar.

EI instrumento mide la actuaci6n del conciliador en las cuatro fases del

desarrollo de la audiencia y en el uso de la tecnica procedimental de la sesi6n
privada.

FASE PUNTAJE MINIMa PUNTAJE MAXIMO

Apertura 0 4
Comunicaci6n 0 4
Negociaci6n 0 4
Clausura 0 4
Reuni6n Privada 0 4

NO LO HIZO LO HIZO MAL REGULAR BUENO MUYBUENO

o 1 2 3 4

Su aplicaci6n es adecuada tanto para el registro de los avances alcanzados por

los participantes en las audiencias practicas, como tambien, para la audiencia
de evaluaci6n final.
CURSON° ADIENCIA SIMULADA N°

ALUMNO: EVALUADOR:

CASO FECHA DE AUDIENCIA

Bienvenida V saludo inicial

Presentaci6n del conciliador v las partes
Explicaci6n del rol del conciliador (funciones,
imparcialidad v Iimites)
Explicaci6n sobre la conciliaci6n
Explicaci6n del rol de los participantes en la audiencia
(partes V asesores)
Alcances sobre la Confidencialidad
Explicaci6n sobre las reuniones privadas
Explicaci6n sobre el procedimiento a seguir en la
audiencia.
Alcances sobre las realas de comportamiento.
Explicaci6n sobre el valor y efectos juridicos del acta
de conciliaci6n.
Realiz6 el discurso de manera adecuada, observando
a las partes de manera alternada, con un lenguaje
claro prestandoles igual atenci6n e intentando generar
un clima adecuado para conciliaci6n.

Puntaje Obtenido
CONDUCT A A OBSERV AR COMENT ARIOS
Otorga la palabra de manera adecuada alas
partes (utiliza algun criterio).
No pide opinion de las intervenciones iniciales
de las partes.
Demuestra igual interes por las partes, los
escucha prestandoles igual atencion (interviene
de modo imparcial).
Parafrasea (Ias emociones) cuando es
necesario
Parafrasea (Ios contenidos) aclarando y
reafirmando los datos cuando es necesario

Formula preguntas abiertas para explorar el

problema
Formula otro tipo de preguntas (cerradas,
circulares)
Formula preguntas en un tone no amenazante

Utiliza el replanteo en caso de generalizaciones

ode ataques verbales entre las partes 0 de las
partes para con el conciliador 0 el
procedimiento.
Es asertivo para comunicarse con las partes y
ayuda a las partes a ser asertivos
No juzga a las partes, ni emite juicios de valor,
no asesora, no aconseja 0 da la razon a una de
las partes.
Identifica y verifica los intereses, las
preocupaciones de las partes

Elabora una agenda, registrando los datos

brindados por las partes, intereses y
preocupaciones

Puntaje Obtenido
I CONDUCTA A OBSERVAR
Utilizaci6n de la agenda (respeto de prioridades).
Propone una metodologia para escoger los
temas a trabajar.
Redefine el conflicto en base a los intereses de
las partes, promoviendo la negociaci6n en base
a estos.
Exploraci6n de opciones (plantea una
metodologia de trabajo)

Evaluaci6n de opciones (utilizaci6n de criterios

objetivos)

Promueve la busqueda de Soluciones

integrativas

Puntaje Obtenido

I COMENTARIOS
No coacciona a las partes para que adopten un
acuerdo
Revisa el acuerdo con las partes (chequea que
todos los puntos tratados en la audiencia, esten
contemplados en el acuerdo - no coacci6n alas
partes)
Redacta el acta (respetando los terminos
propuestos por las partes, de forma clara,
sencilla, haciendola exigible)
Clausura el proceso (agradece y explora la
posibilidad que regresen en el futuro en cualquier
situaci6n conflictiva que atraviesen)

Puntaje Obtenido
SESIONES PRIV ADAS
*De no haber sido necesaria la utilizaci6n de la tecnica se Ie colocara el puntaje
maximo

Utiliza esta herramienta con objetivos claros

Revisa la confidencialidad (pre/post)

Hace de agente de realidad con Ja parte (con

objetivos claros, sin ejercer coercion sobre la
parte)

Puntaje Obtenido

Puntaje Total _
CURSON° ADIENCIA SIMULADA N°

ALUMNO: EVALUADOR:

CASO FECHA DE AUDIENCIA

Bienvenida y saluda inicial

Presentaci6n del conciliador y las partes
Explicaci6n del rol del conciliador (funciones,
imparcialidad y Iimites)
Explicaci6n sobre la conciliaci6n
Explicaci6n del rol de los participantes en la audiencia
(partes y asesores)
Alcances sobre la Confidencialidad
Explicaci6n sobre las reuniones privadas
Explicaci6n sobre el procedimiento a seguir en la
audiencia.
Alcances sobre las reglas de comportamiento.
Explicaci6n sobre el valor y efectos juridicos del acta
de conciliaci6n.
Realiz6 el discurso de manera adecuada, con un
lenguaje claro prestandoles igual atenci6n e
intentando generar un clima adecuado para
conciliaci6n.

Puntaje Obtenido
CONDUCTA A OBSERV AR COMENT ARIOS
Otorga la palabra de manera adecuada alas
partes (utiliza alQun criterio).
No pide opinion de las intervenciones iniciales
de las partes.
Demuestra igual interes por las partes, los
escucha prestandoles igual atencion (interviene
de modo imparcial).
Parafrasea (Ias emociones) cuando es
necesario
Parafrasea (Ios contenidos) aclarando y
reafirmando los datos cuando es necesario

Formula preguntas abiertas para explorar el

problema
Formula otro tipo de preguntas (cerradas,
circulares)
Formula preguntas en un tone no amenazante

Utiliza el replanteo en caso de generalizaciones

o de ataques verbales entre las partes 0 de las
partes para con el conciliador 0 el
procedimiento.
Mutualiza de manera adecuada los intereses
comunes de las partes.
Legitima a las partes dentro del procedimiento
Empodera a las partes sin parcializarse
Es asertivo para comunicarse con las partes y
ayuda a las partes a ser asertivos
No juzga a las partes, ni emite juicios de valor,
no asesora, no aconseja 0 da la razon a una de
las partes.
Identifica y verifica los intereses, las
preocupaciones de las partes

Elabora una agenda, registrando los datos

brindados por las partes, intereses y
preocupaciones

Puntaje Obtenido
I CONDUCTA A OBSERVAR I COMENT ARIOS
Utilizaci6n de la agenda (respeto de prioridades).
Propone una metodologia para escoger 105
temas a trabajar.
Redefine el conflicto en base a 105 intereses de
las partes, promoviendo la negociaci6n en base
a estos.
Exploraci6n de opciones (plantea una
metodologia de trabajo)

Evaluaci6n de opciones (utilizaci6n de criterios

objetivos)

Promueve la busqueda de soluciones

integrativas

Utiliza el interes superior del nino como criterio

objetivo

Puntaje Obtenido

I COMENT ARIOS

No coacciona a las partes para que adopten un

acuerdo
Revisa el acuerdo con las partes (chequea que
todos 105 puntos tratados en la audiencia, esten
contemplados en el acuerdo - no coacci6n alas
artes
Redacta el acta (respetando 105 terminos
propuestos por las partes, de forma clara,
sencilla, haciendola exi ible
Clausura el proceso (agradece y explora la
posibilidad que regresen en el futuro en cualquier
situaci6n conflictiva ue atraviesen

Punta-e Obtenido
SESIONES PRIV ADAS
*De no haber sido necesaria la utilizaci6n de la tecnica se Ie colocara el puntaje
maximo

Utiliza esta herramienta con objetivos claros

Revisa la confidencialidad (pre/post)

Hace de agente de realidad con la parte (con

objetivos claros, sin ejercer coerci6n sobre la
parte)

Puntaje Obtenido
 ANEX04

Formato Tipo del Compromiso de Adhesion alas Normas de Etica y

Conducta de los Capacitadores
 COMPROMISO DE ADHESION A LAS NORMAS DE ETICA Y CONDUCTA
DE LOS CAPACITADORES

yo, .
Capacitador(a) Especializado(a) con Registro N° adscrito(a)
al Centro de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores Extrajudiciales

me adhiero al c6digo de Etica y Normas de Conducta aprobados por el

MINJUS y me comprometo a cumplirlas fielmente asumiendo las
responsabilidades que su incumplimiento conlleve.

1.- Realizar tareas de capacitaci6n en aquellos temas en los que cuento con el
conocimiento y experiencia suficientes.

2.- Demostrar a traves de mi comportamiento una actitud veraz, de

cooperaci6n, buena fe, equidad, tolerancia y respeto con las personas, en
concordancia con el esplritu de la Cultura de Paz que promueve la conciliaci6n.

3.-Cumplir no solamente una labor de ensenanza de tecnicas y conceptos para

la formaci6n y capacitaci6n de conciliadores, sino, actuar coherentemente con
los valores senalados en el numeral anterior.

4.- Manejar situaciones controvertidas que se pueden presentar a 10 largo de la

realizaci6n de un curso de capacitaci6n u otra actividad similar, demostrando
una conducta acorde con los valores y principios que sustentan a la
conciliaci6n.

5.- Participar en la estructuraci6n del curso con todos los capacitadores del
centro para tratar aspectos generales del mismo, teniendo como base el Perfil
del Conciliador.

6.- Respetar los derechos de autor y al elaborar materiales de capacitaci6n

incluir las fuentes bibliograficas, asl como, hacer referencia a otros materiales
elaborados por terceros.

7.-Evitar hacer comentarios sobre el desempeno academico de otros

capacitadores u otras instituciones dedicadas a la capacitaci6n de
Conciliadores Extrajudiciales y de Especializaci6n en Familia.

8.- Participar en el Curso de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores

Extrajudiciales a realizarse del. al. de 2009, en el local cito en

teniendo a mi cargo el desarrollo los siguientes M6dulos de la fase Lec;tiva y las

Audiencias Simuladas de la Fase de Afianzamiento: ;f;~1f!J'0DfJ,,\
!
I Fecha I
ANEX05
 PERFIL DE ENTRADA DEL POSTULANTE AL CURSO DE FORMACION
Y CAPACITACION DE CONCILIADORES EXTRAJUDICIALES

Perfil de Entrada.-Es el conjunto de rasgos de personalidad, de habilidades

intelectuales y personales que el postulante debe poseer al ingresar al curso y que son
medidaJa traves de un proceso de evaluaci6n psicometrica.
a) {. asgos de personalidad.- Formas habituales de reaccionar frente a los
\ stimulos del ambiente.
b) Habilidades Intelectuales.-Formas de procesamiento de la informaci6n del
cerebro humano.
c) Habilidades personales.- Capacidad para efectuar determinadas tareas.

Criterios a evaluar en el proceso de preselecci6n a los postulantes al curso:

Presentamos los criterios que conforman el Perfil de Entrada que el valuador
manejara, teniendo como punta de corte para ser aceptado en el curso, el Nivel Normal
Promedio de cada puntaje.

(1) Aptitudes Inte/ectua/es:

a. Razonamiento L6gico
b. Razonamiento Numerico
c. Manejo de Conceptos Verbales
d. Comprensi6n lectora
e. Aptitud de analisis y sintesis
f. Creatividad

(2) Factores de Personalidad:

a. Adaptaci6n: Estabilidad, confiabilidad y eficacia.
b. Sociabilidad: Capacidad para establecer relaciones interpersonales
cooperativas.
c. Conciencia: Capacidad de planificaci6n. Ordenado y confiable.
d. Cordialidad: Ser afectuoso, discreto y considerado
e. Apertura Intelectual: Ser imaginativo, curioso y original

(3) Habilidades Personales:

a. Liderazgo: Capacidad para conducir a un grupo hacia el logro de
determinadas metas.
b. Comunicabilidad: Capacidad para codificar mensajes de manera
plenamente entendible para el receptor (es).
c. Colaboraci6n: Capacidad para movilizar las propias capacidades al servicio
de la soluci6n del problema que afronta el grupo.
d. Capacidad para redactar actas, acuerdos e informes.
 PERFIL DE COMPETENCIAS DEL EGRESADO DEL CURSO DE
FORMACION Y CAPACITACION DE CONCILIADORES
EXTRAJUDICIALES - PERFIL DEL CONCILIADOR EXTRAJUDICIAL

Se entiende por Perfil del Egresado del Curso de Formaci6n y Capacitaci6n

de Conciliadores Extrajudiciales-Perfil del Conciliador Extrajudicial, al
conjunto de Competencias que deben haber adquirido los participantes
durante el desarrollo del mismo, que los facultan para desempenarse
exitosamente como Conciliadores Extrajudiciales, previa acreditaci6n por el
Ministerio de Justicia.

EI participante al Curso de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores

Extrajudiciales, al termino del mismo debe haber logrado las siguientes
competencias del Perfil del Conciliadol'.

(1) CONTENIDO COGNITIVO

Demuestra dominie sobre:
~ Teoria del conflicto Social
~ Los Mecanismos Alternativos para la Resoluci6n de Conflictos -
MARCS
~ La Teoria de la comunicaci6n y las tecnicas comunicacionales
aplicadas a la Conciliaci6n
~ Teoria de la negociaci6n y tecnicas de Negociaci6n
~ Procedimiento y tecnicas de la Conciliaci6n Extrajudicial
~ Marco Legal de la Conciliaci6n
~ Etica y Principios de la Conciliaci6n

(2) CONTENIDO PROCEDIMENTAL

~ Aplica con eficacia, durante el desarrollo de la audiencia
conciliatoria, los conocimientos adquiridos sobre la teoria del
conflicto y la resoluci6n de conflictos
~ En el desarrollo de la audiencia y en la conclusi6n del
procedimiento, utiliza con propiedad las normas legales sobre
conciliaci6n
~ Maneja en forma adecuada y oportuna las tecnicas de
comunicaci6n aplicadas a la Conciliaci6n (Ia escucha activa,
utiliza el parafraseo para verificar la informaci6n, distingue
claramente las posiciones de los intereses, y realiza el replanteo
cuando 10 cree necesario)
~ Formula las preguntas de manera que Ie permita obtener mayor
informaci6n y elaborar las hip6tesis sobre el caso
~ Se maneja con propiedad y seguridad durante el desarrollo de
una audiencia. .~~.
~ Respeta las etapas del procedimiento conciliatorio iJ$"''--
I
Jv.t'i
,

t .
 ~ Utiliza ellenguaje oral y escrito en forma correcta, clara y sencilla
~ Promueve que 105acuerdos sean ciertos, expresos yexigibles
~ Redacta el Acta de Conciliaci6n con precisi6n, claridad y en
cumplimiento de las normatividad que establece la ley..

(3) CONTENIDO ACTITUDINAL

~ Actua en todo momenta sobre la base de 105Principios Eticos de
la Conciliaci6n, senalados en el Articulo 2° de la Ley de
conciliaci6n (Equidad, Veracidad, Buena Fe, Confidencialidad,
Imparcialidad y Neutralidad, Legalidad, Celeridad y Economia)
~ Promueve la resoluci6n de conflictos por la via pacifica de la
conciliaci6n
~ Estimula adecuadamente la comunicaci6n entre las partes
durante las sesiones conciliatorias
~ Es respetuoso(a) de la diversidad cultural, social e idiosincratica
de las personas con las que trabaja, Evita todo tipo de
discriminaci6n
~ Es asertivo y creativo durante el proceso conciliatorio
~ Posee una s61ida autoestima, basada en el conocimiento de si
mismo
~ Actua con seguridad y controla sus emociones
~ Es tolerante con las posiciones de las partes.
~ Posee un lenguaje no verbal que crea un ambiente de confianza
para las partes.
PERFIL DEL EGRESADO DEL CURSO DE ESPECIALIZACION EN
FAMILA-PERFIL DEL CONCILIADOR EN FAMILIA

Se entiende por Perfil del Egresado del Curso de Especializaci6n en

Familia- Perfil del Conciliador en Familia, al conjunto de Competencias
que deben haber adquirido los participantes durante el desarrollo del mismo
que los faculten para desempenarse exitosamente como Conciliadores
Especializados en temas de Familia previa acreditaci6n por el Ministerio de
justicia.

EI participante al termino del Curso de Especializaci6n en Familia debe

haber logrado las siguientes competencias como Conciliador Especializado
en Familia

(1) CONTENIDO COGNITIVO

Demuestra dominio sobre
~ La conciliaci6n familiar objetivos y funciones
~ Los aspectos legales basicos en asuntos de familia.
~ Materias conciliables en asuntos de familia.
~ La familia, caracteristicas, estructura, tipos, ciclos, crisis en la
familia.
~ Separaci6n 0 divorcio: Las consecuencias y sentimientos en los
hijos y en los padres
~ EI Interes Superior del nino y del adolescente.
~ Las necesidades sociales y psicol6gicas de los hijos.
~ Violencia familiar.
~ La comunicaci6n en asuntos de caracter familiar.
~ Fases del proceso de conciliaci6n familiar.
~ Utiliza el lenguaje oral y escrito en forma correcta y clara.

(2) CONTENIDO PROCEDIMENTAL

~ Aplica la teoria del conflicto y la resoluci6n de conflictos durante el
desarrollo del proceso conciliatorio.
~ Identifica las materias conciliables en Materia de Familia para el
desarrollo de la audiencia y conclusi6n del procedimiento.
~ Aplica con oportunidad .Ias normas que regulan el Derecho de
Familia y el C6digo del Nino y del Adolescente.
~ Utiliza con oportunidad las tecnicas de comunicaci6n especificas
(normalizacic;on, legitimacic;on, empoderamiento y mutualizaci6n) " ..
aplicadas a la conciliaci6n familiar, con objetivos c1aros 't,~?u~:"'~
concretos (~:::,

W
 ~ Aplica la escucha activa, distingue claramente las posiciones de
los intereses y los esclarece para las partes. Utiliza el parafraseo
para verificar la informacion y realiza el replanteo cuando 10 cree
necesario.
~ Formula las preguntas de manera que Ie permite obtener mayor
informacion para elaborar las hipotesis del caso.
~ Maneja con propiedad el procedimiento conciliatorio
~ Promueve que los acuerdos sean ciertos, expresos y exigibles.
~ Redacta el acta final con precisi6n, claridad y en cumplimiento de
las normatividad que establece la ley.

(3) CONTENIDO ACTITUDINAL

~ Promueve la solucion de conflictos por la via de la conciliacion
~ Estimula la comunicacion eficaz entre las partes, durante las
sesiones de audiencia.
~ Actua en todo momenta sobre la base de los Principios Eticos
considerados en el Art.2° de la ley de Conciliacion (Equidad,
Veracidad, Buena Fe, Confidencialidad, Imparcialidad,
Neutralidad, Legalidad, Celeridad y Economia
~ Es respetuoso (a) de la diversidad cultural, social e idiosincn3tica
de las personas con las que trabaja. Evita todo tipo de
discriminacion.
~ Es tolerante con las posiciones de las partes.
~ Posee un lenguaje no verbal que crea un ambiente de confianza
para las partes.
 ANEX06

C6digo de Etica y Normas de Conducta del Capacitador y del Centro de

Formaci6n
 CODIGO DE ETICA Y NORMAS DE CONDUCTA DEL CAPACITADOR Y

CENTRO DE FORMACION Y CAPACITACION DE CONCILIADORES

Los capacitadores y/o Centros de Formaci6n y Capacitaci6n de Conciliadores,

a traves de los cursos de capacitaci6n, constituyen frecuentemente el primer
contacto que tienen las personas con el sistema conciliatorio, por 10 tanto
deben:

1. Eximirse de realizar labores de capacitaci6n en aquellos temas en los

que no cuenten con conocimientos y experiencia suficiente
2. Demostrar a traves de su comportamiento una actitud de veracidad,
cooperaci6n, buena fe, equidad, tolerancia y respeto con las personas
en concordancia con el espiritu de la Cultura de Paz que promueve la
conciliaci6n.
3. Cumplir no solamente una labor de ensenanza de tecnicas y conceptos
para la capacitaci6n de conciliadores sino actuar coherentemente con
los valores senalados en el numeral anterior. Del mismo modo, para
manejar situaciones controvertidas que se puedan presentar a 10 largo
de la realizaci6n de un curso de capacitaci6n u otra actividad similar,
deben demostrar una conducta acorde con los valores y principios que
sustentan a la conciliaci6n.
4. Participar de la estructuraci6n del curso de conciliaci6n. No basta tan
solo el compromiso de dictar un segmento determinado del curso, mas
bien es importante reunirse previamente con todos los capacitadores
del centro para tratar aspectos generales del curso, asi como el perfil
del conciliador que se desea lograr al final del mismo. EI tratar sobre el
perfil del conciliador resulta de vital importancia para realizar una
evaluaci6n integral.
5. Respetar los derechos de autor y realizar las citas bibliograficas
necesarias al participar de la elaboraci6n de materiales de capacitaci6n.
Incluso deberan hacer referencia a cualquier material (senalando a la
persona, instituci6n respectiva, cita de material, etc.) que haya
inspirado la elaboraci6n del material de ensenanza propio.
6. Eximirse de realizar comentarios sobre el desempeno de sus colegas,
otros centros de capacitaci6n u otras instituciones en general.
7. Capacitarse permanentemente 0 realizar cursos de capacitaci6n para
los capacitadores, segun corresponda.
8. Sujetarse alas normas sobre publicidad senaladas por la Direcci6n de
Conciliaci6n Extrajudicial y Medios Alternativos de Soluci6n de
Conflictos.
9. Eximirse de realizar cobros adicionales que hayan sido publicados /~~
expresamente y aceptados por los participantes.
10. Respetar las ~ondiciones de contrataci.6~ que se hayan pUblicado. c[~
i....
~'inJ=:~
..~F ~~.t..lf
...
acordado partlcularmente con los partlclpantes a los curs!~(A~~e~:~!
 cualquier duda 0 situacion controvertida debera brindar una solucion
satisfactoria al participante
[Link] inmediatamente informacion requerida por los participantes del
curso, acerca de la certificacion 0 acreditacion del mismo 0 enviarles a
la Direccion de Conciliacion Extrajudicial y Medios Alternativos de
Solucion de Conflictos para mejor informacion.