El organigrama
Un organigrama es un esquema o representación gráfica de la estructura de
una organización, que refleja los departamentos con su respectivo responsable a
cargo y cómo se relaciona cada área entre sí.
El diagrama jerárquico de una empresa puede ir variando a medida que ésta se
adapta a los nuevos contextos económicos, evoluciona y se transforma. Contar
con un organigrama afín a la estructura real del negocio es clave para lograr ser
más competitivos. Si bien probablemente habrás visto en muchas ocasiones el
clásico organigrama de estructura piramidal, existen muchos otros tipos de
organigrama que pueden adaptarse, tal vez, mejor a la estructura operativa de tu
organización. Para comenzar puedes pensar en dos formas distintas de
acercamiento al este tipo de diagrama: el organigrama funcional y el organigrama
estructural.
Características de un organigrama
- Un organigrama grafica los departamentos de una organización, según su
nivel de jerarquía.
- Cada departamento está señalizado con su responsable a cargo.
- Cada departamento está conectado, a través de una flecha, con el área a la
que debe responder.
- Es una herramienta que evidencia el modo de trabajar que tiene la
organización.
- Es una herramienta que debe ser actualizada a medida que se produzcan
cambios estructurales en la organización. (Concepto, 2013- 2025)
Organigrama funcional vs organigrama estructural
El organigrama estructura de una empresa representa la estructura
administrativa de ésta. En esta representación gráfica se incluye la jerarquía de
la empresa y se utiliza para mostrar el grado de autoridad de cada uno de los
departamentos y roles de la compañía. Es un organigrama estructurado en
torno a la autoridad. Los organigramas funcionales dan un pequeño paso más
allá incorporando y especificando además las funciones de cada departamento
y equipo. Aunque el organigrama funcional es también jerárquico en este tipo
de diagrama se valora más la comunicación entre los distintos departamentos.
(Asana, 2025)
Tipos de organigramas
¿Cuál es el mejor formato para un organigrama? En función de tus
necesidades y el tipo de organización, es posible que desees elegir un formato
menos tradicional de organigramas. Hay tres tipos de organigramas
principales: jerárquico, matricial y plano.
Organigrama jerárquico: este es el tipo más común y da origen al sinónimo
"diagrama jerárquico". En una jerarquía, un grupo de personas se encuentra en
la parte superior mientras que los individuos con menos poder se ubican por
debajo en forma piramidal. Piensa en términos de una monarquía: el rey o la
reina está en la parte superior; o en una organización, el director ejecutivo se
ubicaría también en la parte superior. En una jerarquía, por lo general, los
miembros se comunican con sus superiores y con las personas que dependen
de ellos.
Organigrama matricial: este es común en las empresas que tienen más de un
director. Por ejemplo, una organización puede tener un equipo de diseñadores
gráficos que debe rendirle cuentas al diseñador gráfico principal. Los
diseñadores gráficos también trabajan en otros proyectos que probablemente
estén liderados por otro gestor de proyectos. En este caso, los diseñadores
gráficos deben rendirles cuentas a dos personas.
Organigrama plano: este tipo, a veces denominado organigrama horizontal,
prácticamente no tiene niveles medios de gestión y, por lo general, supone dos
niveles: los directivos superiores y los empleados. En empresas como esta, los
trabajadores tienen más responsabilidades y están más involucrados de forma
directa en la toma de decisiones.
Las relaciones en los diagramas a veces se denominan relaciones lineales (o
cadena jerárquica), que representan desde el supervisor hasta el subordinado, y
relaciones laterales, que muestran a los individuos en el mismo nivel. Con las
relaciones lineales, es posible que haya líneas continuas que indiquen las
principales líneas de autoridad o líneas punteadas que muestren líneas
secundarias de autoridad. No existen normas estrictas en los símbolos y líneas
empleados en los organigramas, mientras las relaciones formales sean claras.
Pasos para realizar un organigrama
1. Define el alcance
Puedes pensar en el organigrama como si fuera cualquier otro proyecto nuevo en
el que tienes que trabajar. La definición del alcance del organigrama empresarial
puede ser muy útil para garantizar que represente con claridad la estructura del
equipo. El alcance determinará el propósito general del organigrama.
Para empezar, hazte estas preguntas:
¿El organigrama se usará para que los miembros del equipo de trabajo sepan
quién es quién dentro de la empresa y poder visualizar las relaciones jerárquicas?
¿Compartirás el organigrama con otros socios o partes interesadas externas?
¿Necesitarás varios gráficos para los diferentes niveles jerárquicos de la
empresa?
Hacerte estas preguntas desde un principio puede resultar muy útil a la hora de
reunir la información correcta para trazar el organigrama de una empresa.
2. Reúne la información
El paso más importante es reunir la información necesaria, porque sin los datos
correctos, no se puede avanzar. Puedes reunirla con una encuesta por email en la
que participen todos los miembros del equipo de forma individual o puedes
trabajar con el departamento de recursos humanos (RRHH).
Necesitarás contar con información actualizada sobre quienes trabajan en la
empresa, incluidos los de los puestos más recientes. También deberás entender
las relaciones de dependencia dentro de la empresa. Considera la posibilidad de
reunir fotos del rostro de los integrantes del equipo para aportar personalización.
3. Identifica las cadenas de mando
Deberás identificar los distintos niveles de mando para tener una visión clara de
las jerarquías y dependencias y así, poder crear un organigrama de empresa
eficaz. Cuando estableces cadenas de mando claras, puedes detectar posibles
ambigüedades como, por ejemplo, si un empleado tiene dos superiores o
responsables de proyecto, y así evitar duplicidades y confusiones.
4. Anota las dependencias entre departamentos
El organigrama empresarial deberá reflejar también la estructura organizativa de
los departamentos, su dependencia entre ellos y la dirección general de la
compañía. Esta parte de la creación de tu diagrama jerárquico será especialmente
útil para los departamentos de recursos humanos ya que les ayudará en la
creación de planes de carrera de los empleados o cursos de formación.
5. Determina el ámbito de control de los responsables
Un organigrama te ayudará a identificar el ámbito de control de los principales
responsables. Dependiendo del tamaño de la empresa, este paso puede ser muy
importante, ya que identificarás a aquellos responsables cuyo ámbito de control es
muy grande y quizá esté abarcando demasiado. Si un responsable tiene
demasiado equipo, no podrá supervisarlos a todos y éstos tendrán mayor libertad
en la gestión.
6. Decide cómo hacer el organigrama
Es crucial tomar una decisión sobre cómo desarrollar el organigrama, porque hay
diferentes herramientas que podrían facilitar el proceso. Si dibujas el organigrama
a mano se pierde tiempo, además, no es fácil compartir los resultados. De modo
que es mejor que consideres aprovechar todo lo que puedes hacer con una
herramienta adecuada para el proceso.
Funciones del organigrama
El organigrama es una herramienta esencial en cualquier organización, ya que
facilita la visualización de la estructura interna y las relaciones jerárquicas entre los
diferentes departamentos y empleados. Las funciones del organigrama incluyen la
clarificación de roles y responsabilidades, lo que ayuda a evitar confusiones y
duplicaciones de tareas. Además, el organigrama permite identificar las líneas de
comunicación, facilitando la fluidez de información entre los niveles jerárquicos.
También es útil para la planificación estratégica, ya que proporciona una visión
clara de los recursos humanos disponibles y su distribución dentro de la
organización. En procesos de reestructuración, el organigrama actúa como guía
para reorganizar las funciones y optimizar la eficiencia operativa. Asimismo, es
una herramienta valiosa para los nuevos empleados, quienes pueden comprender
rápidamente la estructura organizacional y sus propios roles dentro de ella. En
resumen, el organigrama es un componente fundamental para el funcionamiento
ordenado y eficiente de una entidad, promoviendo la transparencia y la
coordinación entre todos sus miembros.
Limitaciones de un organigrama
Si bien es cierto que los organigramas pueden mejorar las comunicaciones entre
los equipos, hay ciertas limitaciones para su aplicación. Conocer esas limitaciones
puede ser útil para hallar soluciones ante cualquier inconveniente potencial antes
de que ocurra.
a) Pueden quedar desactualizados rápidamente
Los organigramas pueden quedar desactualizados muy rápido a medida que las
empresas reestructuran y cambian los roles dentro de los equipos. Los miembros
de cada equipo deben ser conscientes y mantenerlo actualizado en relación con la
estructura de la empresa y los nombres del personal.
Solución: asígnale a alguien la tarea de actualizar y compartir el organigrama con
regularidad, para que no deje de ser útil.
b) Solamente muestra las relaciones formales
Un organigrama de una empresa es un documento unidimensional, por lo que no
ofrece muchos detalles que vayan más allá de la estructura de dependencias que
se informa. Si bien es útil para visualizar la estructura de base de la empresa,
solamente exhibe las relaciones formales. Muchas empresas funcionan y
prosperan gracias a múltiples relaciones de dependencia informales que no
aparecerían en un organigrama tradicional.
Solución: usa el organigrama como punto de partida, pero ten en cuenta que
puede haber otras relaciones laborales que no esté capturando.
c) No muestra el estilo de liderazgo
En el organigrama se puede ver quiénes son los responsables y qué miembros del
equipo dependen de ellos, pero no se muestra cómo es cada responsable. Por
ejemplo, queda a la vista si un responsable tiene dos miembros de equipo a su
cargo y si un segundo director tiene otros cinco miembros de equipo a su cargo.
Se pueden hacer suposiciones con respecto a que el líder con más integrantes en
el equipo es más capaz, pero no muestra que, en realidad, el líder con menos
empleados tiene un estilo de gestión más práctico.
Solución: usa el organigrama de la empresa como primer punto de referencia,
pero ten en cuenta que el contacto cara a cara es la mejor manera de entender las
relaciones de dependencia entre los equipos internos. (Asana, 2025)
Usos de los organigramas
¿Cuál es el mejor uso para un organigrama? Sin importar qué disposición decidas
usar, los organigramas son útiles para trazar las relaciones en tu organización y
garantizar que todos sepan cómo comunicar la información clave.
Puedes usar organigramas para:
La comunicación organizativa y de supervisión, tal como ayudar a los empleados a
saber quién le rinde cuentas a quién o ayudar a las personas a conocerse en toda
la organización. Agregar fotos de los trabajadores puede ser de gran ayuda,
permite a la gente asociar rostros con nombres.
La reestructuración, como intercambiar los roles en un equipo para usar mejor los
talentos de todos.
La planificación de la fuerza de trabajo, como establecer los detalles de una nueva
iniciativa de contratación.
La planificación de recursos, como la reducción de ineficiencias modificando la
asignación de los roles.
La genealogía, porque un árbol genealógico es, en esencia, un tipo de
organigrama. Puedes incluir fotos, fechas de nacimiento y fallecimiento, así como
enlaces que contengan más información sobre cada persona.
Ventajas del Uso del Organigrama
Claridad en la Estructura Organizacional
El organigrama proporciona una visión clara y concisa de la estructura
organizativa, permitiendo identificar las relaciones jerárquicas y funcionales entre
los distintos niveles y departamentos (Melinkoff, 1990). Esta claridad es
fundamental para una comunicación efectiva y una asignación adecuada de
responsabilidades.
Mejora de la Comunicación Interna
Al definir claramente las líneas de autoridad y responsabilidad, el organigrama
facilita la comunicación interna, reduciendo malentendidos y promoviendo una
coordinación eficiente entre los diferentes niveles de la organización (Barraza,
2023).
Identificación de Deficiencias Estructurales
El análisis de un organigrama puede revelar áreas de redundancia, solapamiento
de funciones o falta de claridad en las responsabilidades, lo que permite a la
organización implementar mejoras en su estructura (SADC2002, 2014).
Facilitación de la Planificación Estratégica
El organigrama es una herramienta valiosa para la planificación estratégica, ya
que permite visualizar la distribución de recursos humanos y la alineación de los
departamentos con los objetivos organizacionales (UniNotas, 2023).
Desventajas y Limitaciones del Organigrama
Representación de Solo la Estructura Formal
El organigrama refleja únicamente la estructura formal de la organización,
omitiendo las relaciones informales y redes de comunicación que también influyen
en el funcionamiento organizativo (Barraza, 2023).
Rigidez y Falta de Adaptabilidad
La estructura representada en el organigrama puede volverse obsoleta si no se
actualiza periódicamente, lo que puede generar rigidez y dificultar la adaptación a
cambios en el entorno organizacional (SADC2002, 2014).
Potencial para Generar Conflictos
Una estructura jerárquica rígida puede fomentar conflictos de poder y competencia
entre los diferentes niveles jerárquicos, afectando negativamente la colaboración y
el ambiente laboral (Ventajas y Desventajas Top, 2023).
Aplicaciones Prácticas del Organigrama
Integración de Nuevos Empleados
El organigrama facilita la integración de nuevos empleados al proporcionar una
visión clara de la estructura organizativa y las relaciones jerárquicas, acelerando
su adaptación al entorno laboral (UniNotas, 2023).
Capacitación y Desarrollo Organizacional
Sirve como herramienta en programas de capacitación y desarrollo organizacional,
al permitir una comprensión profunda de la estructura y funcionamiento de la
organización (Leener, 1959).
Evaluación y Reestructuración Organizacional
El análisis del organigrama permite identificar áreas de mejora y es fundamental
en procesos de evaluación y reestructuración organizacional, contribuyendo a
optimizar la eficiencia y efectividad de la entidad (SADC2002, 2014).
Ventajas del Uso del Organigrama
Claridad en la Estructura Organizacional
El organigrama proporciona una visión clara y concisa de la estructura
organizativa, permitiendo identificar las relaciones jerárquicas y funcionales entre
los distintos niveles y departamentos (Melinkoff, 1990). Esta claridad es
fundamental para una comunicación efectiva y una asignación adecuada de
responsabilidades.
Mejora de la Comunicación Interna
Al definir claramente las líneas de autoridad y responsabilidad, el organigrama
facilita la comunicación interna, reduciendo malentendidos y promoviendo una
coordinación eficiente entre los diferentes niveles de la organización (Barraza,
2023).
Identificación de Deficiencias Estructurales
El análisis de un organigrama puede revelar áreas de redundancia, solapamiento
de funciones o falta de claridad en las responsabilidades, lo que permite a la
organización implementar mejoras en su estructura (SADC2002, 2014).
Facilitación de la Planificación Estratégica
El organigrama es una herramienta valiosa para la planificación estratégica, ya
que permite visualizar la distribución de recursos humanos y la alineación de los
departamentos con los objetivos organizacionales (UniNotas, 2023).
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
desventajas/
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
[Link]
