Erika Sandra Quispe Rios
28 de octubre de 1986 (37 años) Soltera
Documento :43998228
Direccion: Las piedras de Buena vista D1-6
Celular: 904682906 y 906207303
[email protected] y
[email protected]Me considero una persona responsable, dinámica, creativa con mucha facilidad de adaptación y
capacidad de trabajar en equipo, en condiciones de alta presión, tengo iniciativa para resolver problemas
eficientemente y lograr metas objetivos trazados por la empresa. Tengo como objetivo profesional
acceder a un puesto afines a mi carreras profesionales de administración y derecho con especialidad
ambas en el ámbito empresarial. Tengo mucha experiencia laboral y todas mis actividades el desempeño
de manera eficaz en el puesto para el cual sea asignada, buscando un desarrollo personal y profesional.
1.- Experiencia
● Netcall ( call center Ene 2023–
ago2024 Perú
● Ofrecerle al cliente que porte a nuestro operador
● Ventas de los productos
● Brindar Información respecto al servicio
● Brindarle los procedimientos del servicio
● Soporte con consultas al cliente
● Seguimiento de entrega del producto vendido
● Publicidad constante en redes y mensajes masivos a
clientes por WhatsApp
● Contestar clientes con plantillas.
● Llamadas constantes a clientes interesados o
agendados.
2.- Estudio Juridico Rejas ( estudio de Oct 2021–
abogados) dic2022 Perú
Asistente legal Administrativo
● Redacción y recepción de documentos y escritos en office
● Recepción de documentos
● Elaboración y actualización del cuadro de audiencias de los abogados
● Elaboración de expedientes según el patrocinio
● Registro y control de caja chica con los debidos soportes y atención al público entre otras
funciones.
● Seguimiento constante a expedientes de clientes
● 6 meses presencial y 8 meses remoto.
3.- Kobsa (recuperaciones de Seguros oncologicos) abril 2022 hasta diciembre del 2022
● Realizar la cobranza de seguros ontológicos atrasados de clientes.
● Generar el cobro en línea mediante ecomerce.
● Hacer seguimiento constante de los clientes y sus pagos puntuales.
● Cotejar que los descuentos de sus tarjetas sean puntuales y no estén vencidas y en caso lo estén,
actualizar tarjeta de débito o crédito previa llamada al cliente y generarle confianza para dicho
tramite.
● Despejar dudas de sus seguros o repetir el tipo de seguro que se encuentran.
● Todo vía calla center o remoto.
4.-Afocat El ángel (Seguros) Ene. 2019–
Asistente legal oct2021 Perú
● Atendía reclamos
● Llevaba los casos de denuncias en Indecopi y respondía los escritos.
● Asesoraba a gerencia respecto a las respuestas dadas a entidades supervisoras.
5.- JZG- Abogados (recuperaciones)
Supervisora - Negociadora abril 2018 – dic 2018
● Tenia a mi cargo la región Ica
● Manejo de personal
● Atención al cliente trato directo y negociaciones de sus deudas morosas.
● Recuperación de deudas morosas de un año a 5 años
● Brindaba opciones de pago al cliente
● Realizaba llamadas (call center a clientes)
● Seguimiento constante a clientes morosos de la región de Ica
● Trabajo campo junto con los asesores o notificadores.
● Entre otras funciones
6.- Afocat El ángel (Seguros) dic 2016 – mar2018
Asistente administrativo Perú
● Recibía a los clientes y pacientes para un trato personalizado y llegar acuerdos
● Recibía las visitas de los representantes de instituciones como SBS Y COFIDE
● Capacitaba al personal sobre las nuevas normas que establecían para la empresa.
● Evaluación del personal
● Supervisaba en la oficina y campo
7.- Banco de la Nación (Banca / Financiera) jun 2013 - jun 2016
Recibidor Pagador Perú
● Consulta de saldos.
● Cobro en efectivo y entrega de cambio
● Paga de sueldos, salarios, jornadas y otros conceptos.
● Arqueos de caja.
8.- Sodimac (Consumo masivo) may 2012 - dic 2012
Cajera Perú
● Atención directa con el cliente.
● Ventas en caja del producto de la semana
● Manejo de P.O.S, con tarjetas visa, MasterCard, etc.
● Transacciones constantes de diversa modalidad.
9.-Afocat El ángel (Seguros) ene 2008 - feb 2012
Asistente administrativo Perú
● Tenía a mi cargo una grupo de 15 personas quienes eran supervisadas por el
número de ventas diarias, mi labor era motivar al personal que llegaran a la
meta y entregar informe a diario al administrador de la empresa quien estuvo
siempre muy satisfecho con mi trabajo.
2.-Estudios
Universidad Privada San Juan Bautista- SJB
● Titulo universitario en derecho -2021
ZEGEL IPAE
● Egresado bachiller -2021
3.- Habilidades:
● Manejo y dominio de Entorno Windows XP
● Dominio en MS-Office XP y Office 97 y ,2000
● Dominio del Idioma Inglés a Nivel Básico
● Facilidad de Comunicación, Creatividad e Iniciativa
Referencias
Omar Mena
Relación: Supervisor
Experiencia relacionada:netcall
Puesto en la Empresa: asesor de ventas
Celular: 966 373 956
José Luis Rejas
Relación: Gerente
Experiencia relacionada: estudio jurídico Rejas
Puesto en la Empresa: asistente legal administrativo
Celular: 944978392
Alexander Fernández
Relación: jefe
Experiencia relacionada: JZG Abogados
Puesto en la Empresa: coordinador general
Celular: 923046466
Eduviges Cueto Acosta
Relación: Presidente de la asociación
Experiencia relacionada: Afocat El Ángel
Puesto en la Empresa: Administradora
Celular :969832030
Carmona Vásquez Edson
Relación: Fue mi jefe
Experiencia relacionada: Banco de la Nación - Recibidor Pagador
Puesto en la Empresa: Gestor de servicios
Celular :901614005
Arturo Ibérico Geldres
Relación: Fue mi jefe
Experiencia relacionada: Sodimac
Puesto en la Empresa: Cajera
Celular:955948356
Eduviges Cueto Acosta
Relación: Fue mi jefe
Experiencia relacionada: Afocat El Ángel
Puesto en la Empresa: Asistente Administrativo
Celular :969832030
Finalmente debo señalar que me considero una persona responsable, comunicativa y
emprendedora.
DISPONIBILIDAD INMEDIATA
