FACULTAD DE NEGOCIOS

Tarea Informe Final

GRUPO 2:
Becerra Fernández, Mercedes
Espinoza Romero, Jose Luis Esteban
Diaz Machuca, Ana Flavia
Rubio Zuñiga, Lesli Casandra
Tafur Becerra, Ingrid Jasmin

Curso:
Gestión de Recursos Humanos

Docente:
LUIS EDGAR TARMEÑO BERNUY

LIMA – PERÚ
ABRIL 2025
 Índice
1. Información de la empresa
a. Visión
b. Misión
c. Organigrama
d. Servicios y/o productos de la empresa
2. Análisis de la gestión de recursos humanos de la empresa
a. Entorno recursos humanos
b. Tendencias de la gestión de recursos humanos
c. La ética en los recursos humanos
3. Igualdad de derechos de las personas con discapacidad
a. Marco legal
b. Cómo se aplica la igualdad de los derechos de las personas con discapacidad
c. Cómo se aplica el enfoque de género
4. Plan de recursos humanos en la empresa
a. Diseño de Perfil de puesto
b. Análisis y descripción de puestos
5. Reclutamiento y selección de personal
a. Proceso de reclutamiento
b. Técnicas de reclutamiento
c. Proceso de selección de personal
6. Contratación de personal y Evaluación de desempeño
a. Modelos de contratos
b. Plan de remuneraciones
c. Tipo de incentivos
d. Evaluación de desempeño
7. Capacitación y desarrollo en la empresa
a. Proceso de capacitación
b. Cronograma de actividades de capacitación
8. Gestión de recursos humanos, Seguridad y salud ocupacional en la empresa
a. Estrategias para afrontar conflictos
b. Indicadores de medición de recursos humanos
c. Plan de seguridad y salud ocupacional
d. Transformación digital
Conclusiones
Bibliografía

|2|
1. Información de la empresa
Advantage Medical S.A.C., ubicada en Los Olivos, Lima, Perú, fue fundada en
mayo de 2003 con el propósito de atender la creciente demanda del sector médico,
especializándose en la comercialización de equipos de alta tecnología y productos
innovadores. La empresa ha conformado un equipo de profesionales altamente
capacitados con el fin de ofrecer atención personalizada y garantizar la satisfacción
de sus clientes.

Con casi dos décadas de trayectoria, la empresa se ha posicionado como uno de

los principales proveedores del sector salud en el país, comercializando productos
de calidad que brindan soluciones a hospitales y clínicas. Actualmente, su oferta
incluye la importación, distribución y mantenimiento de equipamiento médico
hospitalario en diversas áreas.

a. Visión
Consolidarse como una empresa líder a nivel nacional en la
comercialización de equipamiento médico de alta tecnología, garantizando
elevados estándares de calidad y satisfacción del cliente, contribuyendo al
desarrollo del sector salud.
b. Misión
Proveer soluciones tecnológicas mediante la distribución de equipos
médicos avanzados, respaldados por un servicio técnico especializado,
generando relaciones comerciales sostenibles y de mutuo beneficio.
c. Organigrama

|3|
 d. Servicios y/o productos de la empresa
La empresa se especializa en la importación, comercialización y
mantenimiento de equipos médicos en diversas áreas:
o Centro Quirúrgico.
o Neonatología.
o Emergencias.
o Obstetricia.
o Sala de Emergencias.
o Cuidados Intensivos.
o Sala de Partos.
o Laboratorio clínico.

2. Análisis de la gestión de recursos humanos de la empresa

a. Entorno recursos humanos
La gestión de recursos humanos en Advantage Medical S.A.C., está
orientada a garantizar el cumplimiento normativo, optimizar la eficiencia
operativa y promover el bienestar laboral.
Los pilares fundamentales de su gestión incluyen:

I. Estructura Organizativa
La estructura organizativa de recursos humanos se alinea con las
necesidades específicas de la empresa. Para lo cual, la empresa cuenta
con las siguientes funciones:

- Reclutamiento y Selección: Proceso de captación de talento

especializado en áreas clave como ventas, soporte técnico y
administración.
- Bienestar y Seguridad Laboral: Implementación de políticas de
seguridad en la manipulación de equipos médicos y cumplimiento de
normativas laborales.

II. Cumplimiento Normativo

El entorno laboral cumple con las regulaciones locales y las normativas
específicas. Algunas consideraciones son:

|4|
 - Regulaciones del Ministerio de Salud (MINSA): Asegurar que los
equipos médicos que se importan estén homologados y cumplan con
las regulaciones sanitarias de Perú.
- Licencias y Certificaciones: La empresa cuenta con registro
vigente ante la Dirección General de Medicamentos, Insumos y
Drogas (DIGEMID) para garantizar que los productos importados
cumplan con los estándares locales.
- Normas Laborales Peruanas: Cumple con la legislación laboral en
cuanto a contratos, salarios, beneficios sociales, jornada laboral,
seguridad y salud en el trabajo, y descanso.

III. Proceso de Selección y Contratación

La empresa diseña un proceso de selección eficiente para incorporar a
personas con experiencia en el sector médico, ventas y áreas afines. Los
pasos incluyen:

- Publicación de vacantes: Anunciar las vacantes en portales de

empleo como LinkedIn, CompuTrabajo y Bumerang.
- Entrevistas: Realizar entrevistas para evaluar la experiencia del
cargo, habilidades interpersonales y la aplicación de técnicas de
simulación, elaborado por el Área de Recursos Humanos.

IV. Capacitación y Desarrollo

Es crucial invertir en la capacitación de los empleados, especialmente en
áreas como:

- Sensibilización de fechas especiales: Capacitar al personal sobre

las fechas especiales relacionadas con el sector y concientización
con actividades relacionadas a estas fechas..

V. Evaluación del Desempeño

La empresa establece un sistema de evaluación de desempeño que
permite medir la productividad y el cumplimiento de objetivos, tanto a
nivel individual como organizacional. Algunos aspectos a evaluar son:

- Productividad en ventas (para los equipos de ventas).

- Trabajo en equipo y liderazgo (para todos los niveles).

|5|
 VI. Compensación y Beneficios
Diseñar una estructura salarial y un paquete de beneficios que sea
competitivo en el mercado local y atractivo para los empleados. Esto
incluye:

- Salario competitivo: Basado en el sector y nivel de experiencia del

trabajador.
- Bonos e incentivos: Bonos por cumplimiento de metas de ventas y
productividad.
- Beneficios sociales: Como seguro de salud, pensión, vacaciones,
entre otros.
- Flexibilidad: Ofrecer horarios flexibles o trabajo remoto en áreas que
lo permitan, como administración o ventas.

VII. Clima Laboral

Fomentar un ambiente de trabajo positivo es fundamental para la
productividad. Las estrategias incluyen:

- Comunicación abierta: Crear canales de comunicación efectivos

para que los empleados expresen sugerencias o inquietudes: correo
electrónico, WhatsApp.

VIII. Seguridad y Salud Laboral

Como la empresa importa equipos médicos, algunos empleados podrían
estar involucrados en la manipulación de productos delicados o con alto
riesgo. Se implementan protocolos para garantizar la seguridad, como:

- Equipos de protección personal (EPP): Asegurar que los

empleados en contacto con equipos pesados o de riesgo cuenten
con los EPP necesarios.
- Capacitación en seguridad: Proveer formación sobre la correcta
manipulación de los equipos médicos y procedimientos de
emergencia.

|6|
 IX. Tecnología y Herramientas de RRHH
Para mejorar la eficiencia del área de recursos humanos, se implementan
herramientas digitales que faciliten:

- Evaluaciones de desempeño: Implementar plataformas para el

seguimiento de las evaluaciones de desempeño.

X. Comunicación Interna
Crear un sistema de comunicación fluido entre los departamentos,
asegurando que toda la información relacionada con procesos,
regulaciones, ventas, logística y demás, sea accesible para los
empleados relevantes. Esto incluye:

- Reuniones periódicas: Reuniones semanales o mensuales para

alinear objetivos y resolver problemas.

b. Tendencias de la gestión de recursos humanos

Las tendencias en la gestión de recursos humanos (RRHH) reflejan la
digitalización del proceso, la formación continua y el bienestar laboral.

I. Automatización y Uso de Tecnología en RRHH

La digitalización está transformando la gestión de recursos humanos en
muchas industrias, incluida la de importación de equipos médicos.
Algunas herramientas y tecnologías emergentes son:

- Software de gestión de talento: Plataformas que permiten

gestionar el ciclo de vida completo de los empleados (reclutamiento,
onboarding, desempeño, desarrollo, etc.).

II. Enfoque en el Bienestar y la Salud Mental de los Empleados

En la actualidad, las empresas están cada vez más comprometidas con el
bienestar integral de sus empleados, especialmente en sectores como la
importación de equipos médicos, donde los riesgos y el estrés pueden ser
elevados. Algunas acciones son:

|7|
 - Programas de bienestar laboral: Implementar programas de salud
física y mental, como servicios de asesoría psicológica, actividades
físicas, pausas activas, etc.
- Flexibilidad laboral: Ofrecer horarios flexibles o la posibilidad de
trabajo remoto (cuando sea posible), mejorando el equilibrio entre la
vida personal y profesional.

III. Capacitación y Desarrollo Continuo

La capacitación no es solo una necesidad puntual, sino un proceso
continuo. En una empresa que importa equipos médicos, donde las
normativas, tecnologías y productos evolucionan constantemente, la
capacitación debe ser constante y especializada:

- Entrenamiento técnico especializado: Capacitar al personal sobre

las últimas innovaciones en equipos médicos y actualizaciones
regulatorias de salud.
- Desarrollo de competencias digitales: Dado el aumento del uso de
herramientas tecnológicas, los empleados deben ser capacitados en
el uso de sistemas de gestión empresarial, herramientas de CRM y
otras tecnologías.
- Learning Management Systems (LMS): Plataformas de e-learning
que permiten que los empleados se capaciten de manera flexible y
remota.

IV. Gestión de Talento Remoto y Híbrido

Aunque las empresas de importación de equipos médicos pueden tener
operaciones locales en almacenes o puntos de distribución, muchas
funciones, como ventas, atención al cliente y administración, pueden
realizarse de manera remota. Las tendencias en este aspecto incluyen:

- Equipos híbridos: Los modelos de trabajo híbrido permiten que los

empleados combinan trabajo remoto con presencia física en la
oficina o en el campo.

- Tecnología de colaboración: Uso de herramientas como Slack,

Microsoft Teams o Zoom para facilitar la comunicación y el trabajo en
equipo entre personas que trabajan desde diferentes lugares.

|8|
 V. Diversidad e Inclusión
La diversidad y la inclusión son cada vez más relevantes en todas las
industrias. En el contexto de la importación de equipos médicos, es
fundamental promover un ambiente de trabajo diverso e inclusivo para:

- Fomentar la igualdad de oportunidades: Asegurarse de que las

oportunidades laborales sean accesibles para todas las personas,
independientemente de su género, raza, orientación sexual, entre
otros.
- Contratación inclusiva: Implementar estrategias de reclutamiento
que promuevan la diversidad en todos los niveles de la empresa.

VI. Transformación del Rol de Recursos Humanos: De Administrador a

Estratega
El papel de los departamentos de RRHH está pasando de ser un actor
puramente administrativo a un socio estratégico de la empresa. Esto
implica:

- Participación en la planificación estratégica: Los equipos de

RRHH deben estar involucrados en la planificación de crecimiento,
ya sea en términos de expansión de la infraestructura de importación
o desarrollo de nuevos mercados.
- Gestión del cambio organizacional: Ante la constante evolución en
regulaciones del sector y el mercado de equipos médicos, los
profesionales de RRHH deben guiar y gestionar el proceso de
cambio dentro de la organización, asegurando la adaptación de los
empleados.

VII. Enfoque en la Experiencia del Empleado

Las empresas exitosas están adoptando una perspectiva más centrada
en el empleado, tratando de garantizar que la experiencia laboral sea
positiva, motivadora y gratificante. Algunas estrategias incluyen:

- Onboarding efectivo: Tener un proceso de integración bien

estructurado para los nuevos empleados, lo cual es clave en sectores
especializados como el de equipos médicos.

|9|
 - Cultura organizacional: Fomentar una cultura positiva que valore el
trabajo en equipo, el aprendizaje y la innovación.
- Reconocimiento y recompensas: Implementar programas de
reconocimiento, incentivos y premios por logros y desempeño,
contribuyendo a la motivación y satisfacción del personal.

VIII. Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa (RSC)

Las empresas están cada vez más comprometidas con la sostenibilidad y
la responsabilidad social. En una empresa que importa equipos médicos,
esto podría implicar:

- Importación responsable: Asegurar que los equipos médicos

importados cumplan con estándares éticos y ambientales, y que se
sigan las normativas locales e internacionales en cuanto a la
sostenibilidad.
- Iniciativas de RSC: Apoyar iniciativas de salud pública, donaciones
o actividades de voluntariado que contribuyan al bienestar social.

IX. Gestión de la Salud y Seguridad en el Trabajo

Dado que los empleados de la empresa trabajan con equipos técnicos y,
en algunos casos, en contacto con productos médicos de alto riesgo, es
crucial gestionar la salud y la seguridad:

- Capacitación en seguridad laboral: Realizar entrenamientos

regulares sobre cómo manejar equipos pesados o potencialmente
peligrosos de manera segura.
- Cumplimiento de normativas de salud ocupacional: Asegurar que
la empresa cumpla con las regulaciones sobre salud y seguridad en
el trabajo, incluidas las relacionadas con la manipulación de equipos
médicos.

X. Evaluación y Retroalimentación Continuas

Las empresas están invirtiendo más en mecanismos de retroalimentación
continua para evaluar el desempeño y el compromiso de los empleados:

|10|
 - Feedback frecuente: Adoptar una cultura de retroalimentación
constante, en lugar de solo evaluaciones anuales, para poder
corregir el rumbo rápidamente y mejorar el desempeño.
- Encuestas de clima laboral: Realizar encuestas regulares para
evaluar la satisfacción de los empleados y conocer sus necesidades.

c. La ética en los recursos humanos

No solo impacta en el bienestar y la motivación de los empleados, sino
también en la reputación de la empresa y en el cumplimiento de las
normativas regulatorias del sector. Se detallan los siguientes aspectos:

I. Cumplimiento de Normativas Legales y Regulaciones

Una de las principales responsabilidades éticas de una empresa que
importa equipos médicos es cumplir con todas las leyes y regulaciones
locales e internacionales. Esto incluye:

- Cumplimiento con la normativa laboral: Respetar los derechos

laborales de los empleados, como el pago de sueldos y beneficios
sociales conforme a la legislación peruana, horarios de trabajo, y
condiciones de seguridad.
- Regulaciones en la importación y distribución de productos
médicos: Asegurar que los equipos médicos importados cumplan
con las normativas de seguridad, calidad e higiene que dicta el
Ministerio de Salud (MINSA) y la Dirección General de
Medicamentos, Insumos y Drogas (DIGEMID).
- Cumplimiento en la certificación de productos: Garantizar que
todos los equipos médicos importados estén debidamente
certificados y homologados según las leyes peruanas para garantizar
su seguridad y calidad.

II. Transparencia y Honestidad en los Procesos de Selección

La ética en los procesos de selección y contratación es clave para
generar un entorno laboral justo y equitativo:

- Proceso de selección justo: Las decisiones de contratación deben

basarse en las habilidades, experiencia y competencias del

|11|
 candidato, sin discriminación alguna por género, raza, religión,
discapacidad u otras características personales.
- Transparencia en las ofertas de trabajo: Las descripciones de
puestos y las expectativas laborales deben ser claras y honestas
para evitar malentendidos o promesas incumplidas.
- No a la corrupción o favores indebidos: Es importante evitar
cualquier forma de nepotismo o favoritismo, asegurando que todos
los empleados y candidatos tengan igualdad de oportunidades.

III. Confidencialidad y Protección de Datos Personales

En el contexto de los recursos humanos, la protección de la privacidad y
los datos personales de los empleados es esencial:

- Protección de la información sensible: Debe garantizarse que la

información personal, médica y profesional de los empleados sea
manejada de manera confidencial, cumpliendo con la Ley de
Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733).
- Acceso controlado a datos: Solo aquellos que necesiten acceder a
la información de los empleados para cumplir con sus funciones
deben tener acceso a dicha información, con el consentimiento del
empleado cuando sea necesario.

IV. Equidad y No Discriminación

La ética en los recursos humanos debe promover la igualdad de
oportunidades y la no discriminación en todos los aspectos:

- Política de diversidad e inclusión: Fomentar una cultura

organizacional inclusiva que valore la diversidad de los empleados,
asegurando que todas las personas sean tratadas con respeto e
igualdad, independientemente de su género, raza, orientación sexual,
religión o cualquier otra característica personal.
- Acceso a oportunidades: Todos los empleados deben tener las
mismas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional, sin
que existan barreras o prejuicios en cuanto a su origen o condición.

V. Condiciones de Trabajo Dignas y Seguras

|12|
 El bienestar de los empleados debe ser una prioridad, especialmente en
una empresa que manipula equipos médicos que pueden implicar riesgos
laborales. Algunas prácticas éticas incluyen:

- Ambiente de trabajo seguro: Proveer un entorno laboral seguro,

donde se minimicen los riesgos de accidentes, tanto en el manejo de
equipos pesados como en el cumplimiento de las normativas de
salud y seguridad.
- Protección ante riesgos: Garantizar que los empleados que
manipulan equipos delicados o peligrosos cuenten con los equipos
de protección adecuados (EPP) y la formación necesaria.
- Respetar los derechos laborales: Además de la seguridad física,
deben respetarse los derechos en cuanto a descansos,
remuneraciones y beneficios sociales.

VI. Fomento de una Cultura de Responsabilidad y Compromiso

Los valores éticos deben ser promovidos a través de una cultura
organizacional que enfatice la responsabilidad individual y colectiva:

- Responsabilidad social: Fomentar que la empresa actúe con

responsabilidad social, tanto dentro de la organización como hacia la
comunidad, apoyando iniciativas de salud pública o colaborando con
organizaciones sociales.
- Ética en la atención al cliente: Los empleados deben ser
entrenados para manejar las interacciones con clientes, proveedores
y otros actores del sector médico de manera ética, transparente y
profesional.
- Código de ética corporativa: Desarrollar y aplicar un código de
ética que guíe el comportamiento de todos los miembros de la
organización y garantice que se cumplan los estándares de
integridad en todas las operaciones.

VII. Respeto y Promoción del Desarrollo Profesional

La ética en los recursos humanos también implica asegurar que todos los
empleados tengan acceso a oportunidades de desarrollo profesional y
crecimiento en su carrera dentro de la empresa:

|13|
 - Capacitación continua: Ofrecer programas de formación y
actualización sobre los equipos médicos, normativas de salud y
tecnología, para que los empleados estén bien preparados para
desempeñar sus funciones.
- Evaluación justa del desempeño: Realizar evaluaciones de
desempeño transparentes y justas, donde los empleados sean
reconocidos por su esfuerzo y logros, y reciban retroalimentación
constructiva.

VIII. Responsabilidad en la Gestión de Conflictos

Los conflictos en el entorno laboral deben ser gestionados de manera
ética, buscando siempre la equidad y la resolución pacífica:

- Manejo adecuado de conflictos: Los procesos para resolver

disputas laborales deben ser transparentes y justos, buscando la
mediación y el consenso entre las partes involucradas.
- Política de no represalias: Es importante que los empleados se
sientan seguros al expresar sus preocupaciones o denunciar
conductas inapropiadas, sin temor a represalias o sanciones.

IX. Fomento del Liderazgo Ético

El liderazgo dentro de la empresa debe ser un ejemplo de
comportamiento ético:
- Líderes como modelos a seguir: Los líderes deben demostrar los
valores de la empresa y servir como modelos a seguir para sus
equipos, promoviendo una cultura de respeto, responsabilidad y
honestidad.
- Transparencia en la toma de decisiones: Las decisiones
organizacionales deben ser tomadas de manera transparente y
comunicadas claramente a los empleados, fomentando la confianza
en la alta dirección.

3. Igualdad de derechos de las personas con discapacidad

a. Marco legal
En Advantage Medical, estamos comprometidos con el cumplimiento de la
legislación vigente que protege los derechos de las personas con
discapacidad y promueve la igualdad de género en todos nuestros procesos.

|14|
 Cumplimos con la Ley N° 29973 y la Convención de la ONU sobre los
Derechos de las Personas con Discapacidad.

➔ Capacitación y sensibilización: Entrena a todo el personal sobre los

derechos de las personas con discapacidad y la igualdad de género.

➔ Accesibilidad: Asegura que las instalaciones sean accesibles (rampas,

baños adaptados) y proporciona herramientas tecnológicas para facilitar
el trabajo.

➔ Políticas inclusivas: Desarrolla políticas contra la discriminación,

promoviendo la igualdad de oportunidades para personas con
discapacidad y de género.

➔ Contratación y adaptaciones: Realiza ajustes razonables en el trabajo y

procesos de selección inclusivos, garantizando la equidad en la
contratación y promoción.

➔ Evaluación y monitoreo: Evalúa regularmente el cumplimiento de las

políticas y ajusta cuando sea necesario.

b. Cómo se aplica la igualdad de los derechos de las personas con

discapacidad
Creemos firmemente en la inclusión y en el respeto a los derechos de todas
las personas, independientemente de sus capacidades. Nuestra política de
inclusión establece medidas para garantizar que las personas con
discapacidad tengan acceso a todas las oportunidades laborales y servicios
que ofrecemos.

Esto incluye desde la adaptación de los espacios físicos hasta la

implementación de herramientas tecnológicas que faciliten el acceso y la
participación activa en todas las áreas de trabajo.

Además, capacitamos a nuestro personal para que comprendan y respeten

la diversidad y los derechos de las personas con discapacidad, asegurando
un ambiente laboral inclusivo y sin barreras.

|15|
 ➔ Adaptación de espacios físicos: Asegura que las instalaciones sean
accesibles, como rampas, baños adaptados y espacios de trabajo sin
barreras.

➔ Tecnología accesible: Implementa herramientas tecnológicas que faciliten

el trabajo de personas con discapacidad, como software de lectura de
pantalla o dispositivos de asistencia.

➔ Política de inclusión: Desarrolla y comunica una política clara que

garantice igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad,
tanto en la contratación como en el desarrollo profesional.

➔ Capacitación del personal: Proporciona formación continua sobre la

inclusión y los derechos de las personas con discapacidad, fomentando
una cultura de respeto y diversidad en el entorno laboral.

➔ Ajustes razonables: Establece procesos para realizar adaptaciones

razonables en los puestos de trabajo, horarios y tareas para apoyar a los
empleados con discapacidad.

POLÍTICA NACIONAL DE IGUALDAD Y DERECHOS DE LAS PERSONAS CON

DISCAPACIDAD

Ley N.º 29973 - Ley General de la Persona con Discapacidad

OBJETIV LINEAMIE ACTIVIDAD UNIDAD AÑO AÑO ÓRGANO

O NTO ES DE 2024 2025 RESPONS
PRIORIT MEDIDA ABLE
ARIO
(OP)

3: a. Marco Difusión de Taller 4 4 Oficina de

Igualdad legal la Ley N.º Marzo, Marzo, Inclusión
de 29973 y sus Junio, Junio, Social y
derechos reglamentos Septie Septie Discapacid
de las mediante mbre, mbre, ad
personas talleres Diciem Diciem
con informativos bre bre
discapacid y campañas
ad institucional

|16|
 es

b. Implementa Establecim 10 15 Dirección

Aplicación ción de iento Julio Julio de Gestión
de los protocolos de
derechos de Servicios
accesibilida Públicos
d en
servicios
públicos,
priorizando
atención
preferente

c. Capacitacio Capacitaci 2 2 Oficina de

Aplicación nes al ón Abril y Abril y Recursos
del personal Octubre Octubre Humanos e
enfoque de sobre Igualdad de
género enfoque de Género
género e
interseccion
alidad en la
atención a
mujeres con
discapacida
d

c. Cómo se aplica el enfoque de género

Hemos adoptado un enfoque de género que busca promover la igualdad
sustantiva entre hombres y mujeres. Esto se refleja en nuestras políticas de
reclutamiento, donde garantizamos que todos los procesos de selección
sean imparciales y basados exclusivamente en las capacidades y el
desempeño de los candidatos.

Además, implementamos programas de sensibilización sobre género para

todos nuestros empleados, con el objetivo de erradicar estereotipos y
prejuicios.

Nuestra visión es crear un espacio de trabajo donde todas las personas, sin
importar su género, puedan desarrollarse profesionalmente y acceder a las
mismas oportunidades de crecimiento.

|17|
 ➔ Políticas de reclutamiento imparciales: Asegura que los procesos de
selección estén basados exclusivamente en las habilidades y el
desempeño de los candidatos, sin discriminación de género.

➔ Igualdad salarial: Garantiza que hombres y mujeres reciban una

remuneración equitativa por el mismo trabajo y responsabilidades.

➔ Capacitación y sensibilización: Implementa programas de formación

sobre igualdad de género para todo el personal, promoviendo la
eliminación de estereotipos y prejuicios en el entorno laboral.

➔ Oportunidades de desarrollo profesional: Asegura que tanto hombres

como mujeres tengan igual acceso a oportunidades de capacitación,
ascenso y liderazgo dentro de la empresa.

➔ Política contra el acoso laboral: Establece una política clara para prevenir
el acoso laboral y la discriminación por género, con canales
confidenciales para denunciar incidentes.

POLÍTICA NACIONAL DE IGUALDAD DE GÉNERO

D.S. N.º 008-2019-MIMP

OBJETIVO LINEAMIEN ACTIVIDAD UNIDA AÑO AÑO ÓRGANO

PRIORITAR TO ES D DE 2024 2025 RESPONSA
IO (OP) MEDID BLE
A

1: Reducir la 1.1. Realización Patrocin 12438 13060 Dirección

violencia Implementar de la io Diciem Diciem General de
hacia las medidas de Defensa bre bre Defensa
mujeres atención y Pública Pública y
protección especializa Acceso a la
para da Justicia
mujeres intercultural,
víctimas de accesible,
violencia e oportuna,
integrantes efectiva,
del grupo disponible y

|18|
familiar. de calidad
para la
protección y
sanción de
la violencia
contra las
mujeres,
integrantes
del grupo
familiar y en
delitos
sexuales en
agravio de
niños, niñas
y
adolescente
s.

Realización Evento 1 1 Dirección

de evento Marzo Marzo General de
de Asuntos
desarrollo Criminológic
de os
capacidade
s y
competenci
as para
operadores/
as de
justicia en
violencia
hacia las
mujeres.

1.2. Atención a Persona 750 750 Programa

Implementar adolescente Diciem Diciem Nacional de
medidas de s en el bre bre Centros
prevención Programa Juveniles
de la de
violencia Intervención
contra las para
mujeres en Agresores
favor de la Sexuales,
ciudadanía. con
sesiones
individuales
y grupales

|19|
 para
promover el
desarrollo
personal y
sexual
equilibrado
y reducir el
riesgo de
reincidencia
de
conductas
de abuso y
agresión
sexual.

5: Reducir 5.1. Elaboración Docume 1 1 ST -

las barreras Incorporar del reporte nto Novie Novie Comisión
institucional el enfoque de mbre mbre Sectorial
es que de género actividades
obstaculizan en las del Sector
la igualdad entidades Justicia en
en los públicas el marco del
ámbitos que brindan mecanismo
público y bienes y para la
privado servicios Igualdad de
entre públicos. Género en
hombres y las
mujeres. entidades
del
Gobierno
Nacional y
los
Gobiernos
Regionales.

|20|
4. Plan de recursos humanos en la empresa
a. Diseño de Perfil de puesto
Se detallan los objetivos estratégicos, operativos y relacionales de los
perfiles de los puestos según el organigrama.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Gerente General CÓDIGO A.1

ÁREA O DEPARTAMENTO GERENCIA

REPORTA A: SUPERVISA A:

Junta directiva Secretaria, Jefe de Marketing, Jefe de Ingeniería,

Jefe de Dirección técnica, Jefe de Contabilidad,
Jefe de Recursos Humanos

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Fortalecer el posicionamiento de la empresa en el mercado de equipos médicos, destacando

su cumplimiento normativo y servicio técnico especializado.

Garantizar la sostenibilidad y crecimiento financiero, mediante estrategias de inversión, control

de costos y optimización de ingresos.

Promover la innovación y desarrollo de la empresa, explorando tecnologías médicas

emergentes y nuevas oportunidades de negocio.

Optimizar la estructura organizativa, alineando todas las áreas con los objetivos generales de
la droguería.

Impulsar la expansión comercial, asegurando la captación de nuevos clientes en el sector

salud y fortaleciendo alianzas estratégicas.

Garantizar el cumplimiento normativo de DIGEMID y regulaciones sanitarias, asegurando la

legalidad de los equipos importados y comercializados.

Implementar estrategias de diferenciación, asegurando que la empresa se destaque frente a la

competencia en calidad, innovación y servicio.

OBJETIVOS OPERATIVOS

Supervisar la ejecución de estrategias comerciales, asegurando el cumplimiento de metas de

ventas y rentabilidad.

Revisar periódicamente el desempeño de cada área, tomando decisiones estratégicas para

mejorar resultados.

Garantizar la correcta gestión de importaciones, supervisando registros sanitarios,

documentación y cumplimiento de normativas.

Controlar el flujo financiero de la empresa, asegurando el cumplimiento de obligaciones

tributarias y optimización de costos.

Facilitar la integración entre áreas clave, asegurando que el equipo técnico, comercial y

|21|
logístico trabajen en sincronía.

Coordinar con la Dirección Técnica y el equipo de ingeniería, asegurando la calidad de los

dispositivos médicos comercializados.

Definir planes de capacitación, asegurando que el personal se mantenga actualizado en

normativas, tendencias del mercado y tecnología médica.

Supervisar auditorías y controles internos, minimizando riesgos financieros, operativos y

normativos.

OBJETIVOS RELACIONALES

Representar a la empresa ante entidades reguladoras como DIGEMID, asegurando

cumplimiento normativo y evitando sanciones.

Fortalecer alianzas estratégicas con fabricantes y proveedores internacionales, garantizando

acceso a tecnologías innovadoras y certificadas.

Construir relaciones comerciales con hospitales, clínicas y distribuidores, asegurando la

expansión de la cartera de clientes.

Fomentar la colaboración interna entre áreas, asegurando una comunicación eficiente para
optimizar procesos.

Impulsar la fidelización de clientes mediante atención personalizada, asegurando una

experiencia de compra alineada con estándares de calidad.

Mantener una comunicación efectiva con socios estratégicos, asegurando la toma de

decisiones basada en datos comerciales y técnicos.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Secretaria CÓDIGO B.1

ÁREA O DEPARTAMENTO GERENCIA

REPORTA A: SUPERVISA A:

Gerente General Jefe de Marketing, Jefe de Ingeniería, Jefe de

Dirección técnica, Jefe de Contabilidad, Jefe de
Recursos Humanos

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Garantizar la eficiencia operativa y administrativa de la gerencia, asegurando que las

decisiones estratégicas sean respaldadas con una gestión precisa y oportuna.

Optimizar los procesos de importación y logística internacional, minimizando riesgos y retrasos

en el ingreso de equipos médicos.

Contribuir al crecimiento estratégico de la empresa, apoyando en la planificación y ejecución

de proyectos clave definidos por la gerencia.

Promover la integración y coordinación eficiente entre las áreas internas, alineándose con las

|22|
metas estratégicas de la gerencia general.

OBJETIVOS OPERATIVOS

Gestionar la agenda de la gerencia, organizando reuniones, citas y compromisos para

garantizar el cumplimiento de plazos y prioridades.

Supervisar los procedimientos de importación, asegurando la correcta gestión de la

documentación y el seguimiento de los embarques.

Mantener un flujo constante de comunicación con proveedores internacionales y agentes

aduaneros, asegurando la correcta recepción de equipos médicos.

Garantizar el correcto archivo de documentación de la empresa.

Apoyar en la elaboración de informes y reportes solicitados por la gerencia, consolidando

información relevante para la toma de decisiones.

OBJETIVOS RELACIONALES

Actuar como enlace entre la gerencia y otras áreas internas, promoviendo la coordinación
efectiva en la ejecución de proyectos y tareas operativas.

Fortalecer relaciones con proveedores internacionales, asegurando una comunicación clara y

oportuna para optimizar los procesos de compra e importación.

Establecer un vínculo eficiente con agentes de aduana y transportistas, garantizando la

logística efectiva en la recepción de equipos médicos.

Proveer atención profesional y oportuna a consultas de clientes y socios, promoviendo una

imagen positiva de la empresa.

Fomentar la comunicación fluida con entidades regulatorias, asegurando que los

procedimientos administrativos estén alineados con los requisitos legales.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Jefe de Marketing CÓDIGO C.1

ÁREA O DEPARTAMENTO MARKETING

REPORTA A: SUPERVISA A:

Gerente General Analista de Ventas

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Posicionar a la empresa como referente en el mercado de equipos médicos, destacando su

cumplimiento normativo y servicio técnico especializado.

Mejorar la percepción y reputación de la marca, resaltando sus ventajas competitivas en

tecnología, calidad y soporte post-venta.

Expandir la cartera de clientes en el sector salud, incrementando la presencia en hospitales,

clínicas y distribuidores médicos.

|23|
Optimizar la estrategia de comercialización, garantizando que la oferta de productos sea
alineada con las necesidades y regulaciones del mercado peruano.

Maximizar el retorno de inversión en campañas publicitarias, asegurando que cada acción de

marketing genere un impacto medible en ventas.

OBJETIVOS OPERATIVOS

Ejecutar estrategias de marketing digital y publicidad, asegurando una comunicación efectiva

con potenciales clientes.

Realizar análisis del mercado y la competencia, proporcionando información actualizada para

la toma de decisiones comerciales.

Gestionar el ciclo de ventas desde la prospección hasta la post-venta, asegurando un

seguimiento eficiente de clientes.

Mantener actualizado el catálogo de productos, destacando tecnologías innovadoras y equipos

médicos de última generación.

Garantizar que las cotizaciones y negociaciones comerciales sean rentables, estableciendo

precios competitivos y estrategias de financiación.

Coordinar con la Dirección Técnica y el Almacén, asegurando que los equipos médicos
vendidos tengan su registro sanitario vigente y se distribuyan correctamente.

OBJETIVOS RELACIONALES

Fortalecer relaciones con fabricantes y proveedores internacionales, garantizando que las

especificaciones técnicas de los equipos sean comprendidas y comunicadas a los clientes.

Construir relaciones comerciales con hospitales, clínicas y distribuidores, asegurando

fidelización y expansión de la cartera de clientes.

Capacitar al equipo de ventas en características técnicas de los equipos médicos,

permitiéndoles brindar asesoría especializada.

Promover alianzas estratégicas con instituciones del sector salud, facilitando demostraciones y
capacitaciones en el uso de los dispositivos.

Garantizar la comunicación efectiva entre áreas internas, facilitando la sincronización entre

ventas, almacén y servicio técnico para cumplir con los estándares de calidad y tiempos de
entrega.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Jefe de Ingeniería CÓDIGO C.2

ÁREA O DEPARTAMENTO INGENIERÍA

REPORTA A: SUPERVISA A:

Gerente General Asistente Técnico

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

|24|
Garantizar la adquisición de tecnologías médicas óptimas mediante una evaluación profunda
de marcas, características técnicas y tendencias del mercado peruano.

Consolidar el servicio de mantenimiento como un pilar de la empresa, asegurando que las

tecnologías importadas sean operativas y rentables a largo plazo

Fortalecer la capacidad de capacitación técnica mediante simuladores y herramientas

avanzadas, asegurando que los clientes y técnicos dominen el uso de los equipos médicos.

Potenciar la investigación de tendencias tecnológicas con el objetivo de identificar

oportunidades de expansión en nuevos nichos del mercado.

OBJETIVOS OPERATIVOS

Implementar procedimientos estandarizados para la reparación y mantenimiento de equipos

médicos.

Supervisar la evaluación de equipos y certificaciones para garantizar calidad y cumplimiento

normativo.

Diseñar metodologías de evaluación de marcas y tecnologías que permitan tomar decisiones

más precisas en la adquisición de equipos.

Garantizar la disponibilidad de repuestos y herramientas esenciales para la reparación y

mantenimiento de equipos médicos.

OBJETIVOS RELACIONALES

Capacitar y desarrollar habilidades en el personal técnico y comercial, fomentando la

especialización y profesionalización del equipo.

Colaborar con el área comercial para proporcionar datos técnicos que fortalezcan la propuesta
de valor en ventas.

Mantener comunicación con organismos reguladores (Digemid) y entidades del sector salud
(MINSA, ESSALUD), asegurando el cumplimiento normativo y certificaciones requeridas.

Impulsar la satisfacción del cliente mediante asesoría técnica, capacitación y respuesta

eficiente en mantenimiento.

Crear alianzas con instituciones médicas y universidades para fortalecer la formación técnica y
mantenerse actualizado en tendencias del sector.

Fortalecer la relación con fabricantes y proveedores al participar activamente en

capacitaciones técnicas presenciales y virtuales.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Jefe de Dirección CÓDIGO C.3

Técnica

ÁREA O DEPARTAMENTO DIRECCIÓN TÉCNICA

REPORTA A: SUPERVISA A:

Gerente General Analista de Ventas

|25|
 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Asegurar el cumplimiento normativo y regulatorio de DIGEMID y entidades gubernamentales

para garantizar la legalidad de la empresa.

Optimizar la gestión de almacenamiento y distribución, asegurando que la empresa mantenga

los estándares de Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA).

Garantizar el adecuado registro sanitario de equipos médicos, permitiendo su importación y

comercialización sin restricciones legales.

Fortalecer la trazabilidad y control de calidad en el almacenamiento y comercialización de

dispositivos médicos.

Mejorar la posición de la empresa en el mercado asegurando la importación de equipos con

certificaciones técnicas y cumplimiento de normativas internacionales.

OBJETIVOS OPERATIVOS

Controlar y coordinar el cumplimiento de normativas de almacenamiento, supervisando que los

equipos médicos sean manipulados correctamente.

Realizar el seguimiento de vigencia de los registros sanitarios y garantizar la renovación

oportuna para evitar retrasos en importaciones.

Implementar auditorías internas y externas para verificar el cumplimiento de protocolos de

calidad y seguridad.

Supervisar la documentación y gestión de permisos sanitarios requeridos para la

comercialización de dispositivos médicos.

Supervisar la ejecución de tareas relacionadas con almacenamiento y trazabilidad,

asegurando eficiencia logística.

OBJETIVOS RELACIONALES

Mantener relaciones eficientes con DIGEMID y otras entidades reguladoras, asegurando que
la empresa cumpla con las normativas sanitarias.

Establecer vínculos con fabricantes y proveedores internacionales, garantizando la recepción

de certificaciones necesarias.

Fomentar la comunicación con el equipo de almacén y administrativo, para asegurar el

cumplimiento de BPA en la manipulación de equipos médicos.

Coordinar con el área de ventas y comercialización, proporcionando información técnica sobre

los dispositivos médicos para mejorar la asesoría al cliente.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Jefe de Contabilidad CÓDIGO C.4

|26|
 ÁREA O DEPARTAMENTO CONTABILIDAD

REPORTA A: SUPERVISA A:

Gerente General -

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Optimizar la gestión contable y financiera para asegurar la rentabilidad y sostenibilidad del

negocio.

Garantizar el cumplimiento normativo y tributario, incluyendo regulaciones de comercialización

de equipos médicos.

Reducir costos administrativos y financieros mediante estrategias de control y planificación

eficiente del flujo de caja.

Mejorar la planificación financiera para garantizar el abastecimiento de productos importados

sin afectar la liquidez.

Implementar herramientas tecnológicas que optimicen el control financiero y la toma de

decisiones.

Desarrollar estrategias para mejorar la rentabilidad mediante análisis de costos y optimización

de márgenes de venta.

OBJETIVOS OPERATIVOS

Controlar y gestionar el flujo de ingresos y egresos, asegurando precisión en los registros

contables.

Optimizar la facturación y el cobro a clientes, reduciendo tiempos de espera y asegurando la

estabilidad financiera.

Implementar auditorías internas periódicas para identificar riesgos financieros y áreas de

mejora en los procesos contables.

Supervisar el pago de impuestos y obligaciones fiscales, evitando sanciones y optimizando los

recursos disponibles.

Elaborar informes financieros detallados, proporcionando información clave para la toma de

decisiones gerenciales.

OBJETIVOS RELACIONALES

Mantener relaciones sólidas con bancos y entidades financieras, asegurando el acceso a

líneas de crédito para adquisiciones estratégicas.

Trabajar en estrecha colaboración con el área de compras e importaciones para garantizar una
gestión financiera eficiente en la adquisición de equipos médicos.

Coordinar con el equipo de Marketing para analizar estrategias de precios y asegurar

márgenes óptimos de rentabilidad.

Impulsar la capacitación del equipo contable en normativas actualizadas y nuevas

herramientas financieras.

Crear reportes financieros claros y accesibles para la dirección general, facilitando la toma de

|27|
decisiones estratégicas.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Jefe de Recursos Humanos CÓDIGO C.5

ÁREA O DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

REPORTA A: SUPERVISA A:

Gerente General Analista de Compensación y

Reclutamiento; Analista de Bienestar y
Seguridad laboral

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Desarrollar una estrategia integral de Recursos Humanos que impulse el crecimiento de la

organización, alineada con su misión, visión y valores.

Garantizar una gestión eficiente del talento humano, promoviendo la atracción, retención y
desarrollo de colaboradores clave.

Fomentar una cultura organizacional positiva, basada en la innovación, el compromiso y el

respeto.

OBJETIVOS OPERATIVOS

Optimizar los procesos de reclutamiento, selección y contratación para asegurar que las
vacantes sean cubiertas con el mejor talento disponible.

Diseñar y supervisar programas de capacitación y desarrollo que fortalezcan las competencias

de los empleados.

Garantizar el cumplimiento de normativas laborales y asegurar una administración eficiente de

beneficios y nóminas.

OBJETIVOS RELACIONALES

Construir relaciones de confianza con los empleados y líderes para alinear las necesidades
individuales con los objetivos organizacionales.

Representar a la organización frente a sindicatos, proveedores externos y reguladores,

asegurando relaciones laborales positivas.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Analista de Ventas CÓDIGO D.1

|28|
 ÁREA O DEPARTAMENTO MARKETING

REPORTA A: SUPERVISA A:

Jefe de Marketing -

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Optimizar la gestión de datos comerciales, asegurando que la toma de decisiones de ventas

se base en información precisa y actualizada.

Mejorar la eficiencia y rentabilidad de las ventas, estableciendo estrategias comerciales

alineadas con las tendencias del mercado peruano de equipos médicos.

Garantizar la adecuada segmentación de clientes, identificando oportunidades de negocio con

hospitales, clínicas y distribuidores médicos.

Fortalecer la posición de la empresa en el mercado, mediante un análisis de competencia y

desarrollo de estrategias de diferenciación.

Impulsar la adopción de herramientas tecnológicas para la automatización del proceso

comercial, asegurando una gestión más eficiente de clientes y oportunidades.

OBJETIVOS OPERATIVOS

Monitorear el desempeño comercial, evaluando métricas clave como volumen de ventas,

conversión de clientes y margen de rentabilidad.

Generar reportes de ventas periódicos, proporcionando información detallada sobre el estado

del negocio y áreas de mejora.

Optimizar las estrategias de precios y negociación comercial, asegurando márgenes de

ganancia adecuados sin perder competitividad.

Realizar análisis de inventario, asegurando que los equipos médicos vendidos tengan
disponibilidad en almacén y su registro sanitario vigente.

Apoyar en la planificación de campañas de marketing, midiendo su impacto y proponiendo

mejoras para aumentar la captación de clientes.

OBJETIVOS RELACIONALES

Coordinar con el equipo de ventas, proporcionando información clave para mejorar la gestión
de clientes y estrategias de cierre.

Mantener comunicación constante con el área de almacén, asegurando la correcta

disponibilidad y entrega de equipos médicos.

Trabajar junto con la Dirección Técnica y el área de Ingeniería, para garantizar el cumplimiento
normativo y la correcta asesoría técnica a clientes.

Fortalecer relaciones con clientes y distribuidores, generando estrategias de fidelización y

seguimiento post-venta.

Establecer vínculos con proveedores y fabricantes, obteniendo información técnica de los

equipos médicos para mejorar el proceso de ventas.

|29|
 PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Analista de Almacén CÓDIGO D.2

ÁREA O DEPARTAMENTO DIRECCIÓN TÉCNICA

REPORTA A: SUPERVISA A:

Jefe de Dirección Técnica -

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Garantizar la conformidad con DIGEMID y normativas sanitarias, asegurando que el

almacenamiento y distribución de equipos médicos cumplan con las regulaciones vigentes.

Optimizar la gestión de almacenamiento y trazabilidad, mejorando procesos para reducir

errores y garantizar la disponibilidad de equipos médicos en tiempo y forma.

Implementar tecnologías avanzadas para el control de inventario, asegurando la precisión de

registros y reduciendo pérdidas por deterioro o falta de gestión adecuada.

Mejorar la eficiencia logística, reduciendo costos operativos mediante una planificación óptima
de almacenamiento y distribución.

Garantizar la seguridad y conservación de los equipos médicos, asegurando condiciones

adecuadas de temperatura, humedad y manipulación.

OBJETIVOS OPERATIVOS

Controlar el ingreso y salida de equipos médicos, verificando que cada dispositivo cuente con
documentación y registro sanitario vigente.

Cumplir con protocolos de almacenamiento y clasificación, garantizando que los dispositivos

sean organizados correctamente para facilitar su localización y manejo.

Realizar auditorías periódicas y conteos de inventario, asegurando que los registros sean
exactos y evitando pérdidas por errores administrativos.

Mantener actualizado el sistema de trazabilidad, asegurando que cada equipo tenga su

registro de entrada, ubicación y distribución documentada.

Implementar procedimientos de seguridad en el almacén, restringiendo el acceso solo a

personal autorizado y asegurando medidas de control de calidad.

Supervisar la vigencia de los registros sanitarios de los dispositivos médicos, garantizando que
no haya retrasos en la importación por vencimiento de documentación.

OBJETIVOS RELACIONALES

Coordinar con la Dirección Técnica y el equipo de ingeniería, asegurando que los equipos
sean evaluados antes de su distribución.

Mantener comunicación constante con proveedores y fabricantes, verificando que los equipos
médicos sean entregados con la documentación correcta y dentro de los plazos establecidos.

Colaborar con el área comercial y de ventas, proporcionando información clara sobre la

disponibilidad y estado de los productos almacenados.

|30|
Cumplir con auditorías externas y normativas sanitarias, trabajando en conjunto con entidades
reguladoras para garantizar el cumplimiento de DIGEMID y otras autoridades de control.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Analista de CÓDIGO D.3

Compensación y
Reclutamiento

ÁREA O DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

REPORTA A: SUPERVISA A:

Jefe de Recursos Humanos -

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Garantizar la atracción y retención del talento humano especializado, alineado con las
necesidades estratégicas de la droguería.

Optimizar los esquemas de compensación y beneficios, asegurando la competitividad de la

empresa en el mercado laboral.

Fortalecer la cultura organizacional, promoviendo un ambiente laboral saludable y productivo.

OBJETIVOS OPERATIVOS

Implementar procesos eficientes de reclutamiento y selección, garantizando la contratación de

perfiles técnicos y estratégicos.

Supervisar la elaboración de planillas, asegurando el cumplimiento de las normativas laborales

peruanas.

Establecer programas de evaluación y desarrollo profesional, alineados con los objetivos de la

empresa.

OBJETIVOS RELACIONALES

Mantener una comunicación efectiva entre los colaboradores y la gerencia, fomentando una
conexión positiva entre ambos.

Establecer vínculos sólidos con instituciones de formación técnica y profesional, ampliando el

acceso a talento especializado.

Garantizar una relación profesional con entidades gubernamentales y reguladoras,

asegurando el cumplimiento normativo en procesos laborales.

PERFIL DEL PUESTO

|31|
PUESTO Analista de Bienestar CÓDIGO D.4
y Seguridad laboral

ÁREA O DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

REPORTA A: SUPERVISA A:

Jefe de Recursos Humanos -

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Promover la salud y el bienestar integral de los empleados mediante la implementación de

programas y actividades que contribuyan a su calidad de vida, tanto física como emocional.

Asegurar el cumplimiento de las normativas legales y reglamentaciones en materia de

seguridad y salud ocupacional, minimizando riesgos legales y laborales para la empresa.

Desarrollar una cultura de seguridad proactiva donde los empleados reconozcan la

importancia de trabajar en un entorno seguro y participen activamente en las iniciativas de
prevención.

OBJETIVOS OPERATIVOS

Identificar y mitigar riesgos laborales mediante inspecciones periódicas, análisis de

condiciones de trabajo y diseño de planes preventivos.

Implementar planes de acción para emergencias que incluyan simulacros, protocolos y

capacitaciones en seguridad laboral.

Fomentar el bienestar emocional y físico a través de campañas de salud, talleres de relajación

y programas de apoyo psicosocial.

Monitorear y evaluar la efectividad de las políticas de seguridad y bienestar para realizar

ajustes continuos que optimicen los resultados.

OBJETIVOS RELACIONALES

Mantener una comunicación efectiva con empleados y líderes para transmitir la importancia de
la seguridad y el bienestar en el trabajo.

Coordinar con proveedores y aseguradoras externas para garantizar acceso a servicios que
beneficien al personal.

Fortalecer el clima organizacional promoviendo un entorno laboral donde los empleados se

sientan protegidos y valorados.

PERFIL DEL PUESTO

|32|
PUESTO Asistente Técnico CÓDIGO E.1

ÁREA O DEPARTAMENTO INGENIERÍA

REPORTA A: SUPERVISA A:

Jefe de Ingeniería -

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Apoyar en la ejecución eficiente de los procesos de mantenimiento y reparación de equipos

médicos, asegurando que los estándares técnicos y de calidad establecidos sean alcanzados.

Contribuir al fortalecimiento del portafolio de productos de la empresa mediante el análisis de

tendencias tecnológicas y recopilación de información técnica sobre nuevos equipos.

Garantizar la correcta implementación de procesos técnicos alineados con las Buenas

Prácticas de Almacenamiento (BPA) y las normativas aplicables.

Optimizar el desarrollo técnico del área de ingeniería mediante el soporte activo en

capacitaciones y uso de simuladores, potenciando la profesionalización del equipo.

OBJETIVOS OPERATIVOS

Realizar las actividades asignadas de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos

médicos con rapidez y precisión.

Organizar y mantener actualizada la documentación técnica y los manuales operativos

relacionados con los equipos.

Garantizar la disponibilidad de materiales, herramientas y repuestos esenciales para las

operaciones técnicas.

Apoyar en la implementación y uso de simuladores durante capacitaciones, asegurando un

desarrollo efectivo de habilidades técnicas.

Proveer reportes claros sobre avances en las tareas asignadas, facilitando la toma de
decisiones por parte del Jefe de Ingeniería.

OBJETIVOS RELACIONALES

Fomentar una comunicación eficiente con el Jefe de Ingeniería y el equipo técnico,

asegurando la fluidez en la coordinación de actividades.

Colaborar con el equipo de almacén para mantener el control y flujo adecuado de los
materiales técnicos.

Fortalecer la relación con fabricantes y proveedores al participar activamente en

capacitaciones técnicas presenciales y virtuales.

Asegurar la satisfacción del cliente interno y externo mediante el soporte eficiente en tareas
técnicas y capacitaciones de equipos médicos.

|33|
 b. Análisis y descripción de puestos
Se detallan las funciones, competencias, conocimientos y requisitos de los
perfiles de los puestos según el organigrama.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Gerente General CÓDIGO A.1

ÁREA O DEPARTAMENTO GERENCIA

FUNCIONES

Diseñar y dirigir los planes estratégicos de la Identificar oportunidades de expansión en

empresa para alcanzar objetivos de nuevos mercados o nichos dentro del sector
crecimiento, posicionamiento y rentabilidad. salud.

Supervisar la implementación de estrategias Asegurar que todas las actividades de la

comerciales y operativas en coordinación con empresa cumplan con las normativas de
las áreas de Marketing, Ventas, Almacén, DIGEMID y regulaciones locales.
Ingeniería y Dirección Técnica.

Supervisar que se sigan las Buenas Prácticas Dirigir la planificación financiera y

de Almacenamiento (BPA) en el manejo de presupuestaria de la empresa, asegurando un
equipos médicos. uso eficiente de los recursos.

Supervisar los ingresos, gastos y márgenes Aprobar inversiones estratégicas como la

de rentabilidad, ajustando estrategias para adquisición de equipos médicos innovadores
optimizar resultados. o mejoras en infraestructura.

Promover la capacitación continua de los Motivar y liderar al equipo gerencial para

equipos de trabajo en todas las áreas de la alcanzar los objetivos corporativos de manera
empresa. eficiente y colaborativa.

Fomentar una cultura organizacional basada Desarrollar y fortalecer relaciones con clientes
en la mejora continua, innovación y clave, instituciones del sector salud y
cumplimiento. distribuidores de equipos médicos.

Representar a la empresa ante fabricantes Apoyar al equipo de Marketing y Ventas en la

internacionales y entidades reguladoras y promoción de la marca y la ejecución de
gubernamentales. campañas estratégicas.

Revisar informes de desempeño de cada área Anticiparse a riesgos operativos, financieros o

y tomar decisiones fundamentadas para regulatorios mediante análisis y planificación
resolver problemas o ajustar estrategias. adecuada.

Evaluar constantemente las tendencias del Impulsar la adopción de herramientas

mercado de equipos médicos, promoviendo la tecnológicas para mejorar la eficiencia
innovación en productos, servicios y procesos operativa y administrativa.
internos.

Actuar como el principal representante de la Establecer alianzas estratégicas con otras

empresa en reuniones estratégicas, eventos empresas, asociaciones médicas y
del sector salud y auditorías regulatorias. universidades para fomentar el crecimiento
del negocio.

COMPETENCIAS

|34|
Liderazgo Inspirador: Capacidad para motivar equipos, gestionar cambios y tomar
decisiones estratégicas bajo presión.

Habilidades de Negociación: Manejo efectivo de negociaciones complejas con

clientes, proveedores y socios estratégicos.

Pensamiento Crítico y Analítico: Habilidad para evaluar situaciones, identificar

riesgos y tomar decisiones informadas

Comunicación Estratégica: Excelentes habilidades de expresión, tanto verbal como

escrita, para representar la visión empresarial.

Resolución de Problemas: Enfoque proactivo para manejar desafíos empresariales

y mitigar riesgos

Empatía y Adaptabilidad: Comprensión de las necesidades de los empleados,

socios y clientes, ajustándose a los cambios del entorno.

CONOCIMIENTOS EQUIPO Y NIVEL EDUCATIVO Y EXPERIENCIAS

HERRAMIENTAS

Dominio de las Computadora o Título profesional en Administración de

leyes peruanas e laptop, Teléfono Empresas, Economía, Ingeniería
internacionales inteligente e Industrial o carreras afines.
aplicables al sector impresora.
salud.

Microsoft Office Cámaras, Maestría en Gestión Empresarial,

nivel avanzado. micrófonos y Dirección Estratégica, MBA u otra
software para especialización en liderazgo corporativo
reuniones virtuales. (deseable).

Conocimiento de Email corporativo Nivel avanzado de inglés es frecuente,

tendencias (Outlook, Gmail) y especialmente si la empresa tiene
tecnológicas y aplicaciones de operaciones internacionales.
comerciales que mensajería interna
impulsen el (Slack, Microsoft
crecimiento Teams).
empresarial.

Conocimiento de Trello para Mínimo entre 7 y 10 años de experiencia

Power BI para el supervisar el en puestos de liderazgo o alta dirección
análisis de progreso de en empresas de mediano o gran tamaño.
presupuestos y iniciativas y
resultados proyectos.
económicos.

PERFIL DEL PUESTO

|35|
 PUESTO Secretaria CÓDIGO B.1

ÁREA O DEPARTAMENTO GERENCIA

FUNCIONES

Gestionar la agenda de la gerencia, Preparar informes, actas de reuniones y

coordinando reuniones, citas y compromisos documentos solicitados por la gerencia.
empresariales.

Gestionar la comunicación interna y externa, Supervisar la organización de documentos,

actuando como enlace entre la gerencia y asegurando su accesibilidad y archivo
otros departamentos. adecuado.

Coordinar los procesos de importación de Preparar y verificar la documentación

equipos médicos, asegurando el cumplimiento requerida para el ingreso de productos al país
de normativas nacionales e internacionales. (facturas, certificados de origen, guías de
embarque, etc.).

Realizar el seguimiento de embarques, Coordinar con proveedores, agentes de

verificando el estado y tiempos de tránsito. aduana y transportistas para garantizar la
correcta recepción de los equipos médicos.

Verificar que los equipos importados cuenten Apoyar en la elaboración de órdenes de

con los registros sanitarios vigentes, en compra para los proveedores internacionales.
colaboración con la Dirección Técnica.

Garantizar que toda la documentación de los Apoyar en la investigación de proveedores

equipos importados esté organizada y internacionales, precios y términos de
accesible para auditorías de DIGEMID u otras negociación para adquisiciones futuras.
entidades reguladoras.

Facilitar la preparación de reportes o Coordinar con el área de Marketing y Ventas

presentaciones para reuniones estratégicas en campañas relacionadas con nuevos
con clientes o socios comerciales. equipos importados.

Gestionar consultas administrativas de Brindar soporte en la organización de eventos

clientes y proveedores, asegurando una corporativos o capacitaciones técnicas para
comunicación clara y profesional. clientes y personal interno.

Proponer mejoras en los procedimientos Apoyar en la implementación de herramientas

administrativos y logísticos para optimizar digitales para la gestión de tareas
tiempos y recursos. administrativas y el seguimiento de
importaciones.

COMPETENCIAS

Organización: Mantener orden y control en las tareas diarias, priorizando actividades

de forma eficiente.

Comunicación efectiva: Expresar ideas de manera clara y profesional, tanto

verbalmente como por escrito.

Discreción: Manejo de información confidencial con total responsabilidad.

Proactividad: Anticiparse a las necesidades del equipo directivo y resolver problemas

de manera autónoma.

|36|
Habilidades Interpersonales: Trato amable y profesional con clientes, colegas y
proveedores

Adaptabilidad: Capacidad para manejar múltiples tareas y responder rápidamente a

situaciones imprevistas.

CONOCIMIENTOS EQUIPO Y NIVEL EDUCATIVO Y EXPERIENCIAS

HERRAMIENTAS

Conocimiento Computadora o Estudios técnicos en Administración,

intermedio de laptop, Teléfono Secretariado Ejecutivo o afines.
inglés. inteligente e
impresora.

Microsoft Office Cámaras, Certificaciones en ofimática y gestión

nivel intermedio micrófonos y administrativa son altamente
software para recomendadas.
reuniones virtuales.

Manejo avanzado Libretas, bolígrafos, Experiencia previa en redacción de

de herramientas organizadores y documentos formales y manejo de
ofimáticas carpetas para comunicación interna.
(Microsoft Office, gestión de
Google documentos físicos.
Workspace).

Habilidad para Trello y Miro para la Al menos 1 a 3 años en roles

gestionar agendas gestión y administrativos o de atención al cliente.
y coordinar seguimiento de
múltiples tareas proyectos internos.
simultáneamente.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Jefe de Marketing CÓDIGO C.1

ÁREA O DEPARTAMENTO MARKETING

FUNCIONES

Estudiar el mercado peruano de equipos Definir el perfil de clientes y nichos

médicos, identificando tendencias y específicos para mejorar la efectividad de la
necesidades de los clientes. oferta comercial.

Desarrollar y fortalecer la identidad de la Implementar estrategias de comunicación

empresa como proveedor confiable de para mejorar el reconocimiento de la marca.
equipos médicos.

Gestionar presencia online a través de redes Optimizar SEO en la página web para mejorar
sociales, campañas en Google Ads y la visibilidad en búsquedas relacionadas con
contenido de valor. equipos médicos.

|37|
Crear contenido técnico y comercial alineado Coordinar con proveedores internacionales
con la normativa de DIGEMID y necesidades para obtener información y materiales
del sector salud. promocionales de los equipos médicos.

Analizar la tecnología importada y comunicar Implementar estrategias de captación de

sus ventajas competitivas al mercado. clientes a través de promociones y campañas
de marketing.

Identificar y contactar potenciales clientes, Construir relaciones comerciales sólidas con

incluyendo hospitales, clínicas y distribuidores compradores del sector salud.
médicos.

Asesorar a clientes sobre los equipos Explicar el proceso de mantenimiento y

médicos importados, destacando sus soporte técnico disponible en la empresa.
beneficios y certificaciones.

Garantizar que los equipos vendidos tengan Gestionar la entrega y trazabilidad de

registro sanitario vigente y cumplan con productos en colaboración con el área de
normas DIGEMID. Almacén.

Elaborar propuestas económicas adaptadas a Negociar precios y condiciones de pago,

las necesidades de los clientes. asegurando márgenes rentables para la
empresa.

Asegurar que los clientes reciban Coordinar con el área de Ingeniería para el
capacitación sobre el uso de los equipos. mantenimiento y asistencia técnica post-
venta.

COMPETENCIAS

Liderazgo: Capacidad para coordinar y motivar equipos de marketing, diseñadores y

especialistas.

Comunicación efectiva: Presentar ideas claras tanto al equipo interno como a socios
externos o clientes.

Pensamiento Creativo: Innovar en campañas y estrategias para destacar frente a la

competencia.

Capacidad de Análisis: Evaluar métricas clave para ajustar estrategias y optimizar

resultados.

Resolución de Problemas: Reaccionar rápidamente ante situaciones imprevistas

con soluciones efectivas.

Adaptabilidad: Ajustarse a tendencias cambiantes del mercado y a nuevas

herramientas tecnológicas.

CONOCIMIENTOS EQUIPO Y NIVEL EDUCATIVO Y EXPERIENCIAS

HERRAMIENTAS

Dominio del inglés Manejo de Título universitario en Marketing,

(nivel intermedio o herramientas como Comunicación, Administración de
avanzado). Google Analytics, Empresas o carreras afines.
SEMrush, o Power
Plataformas BI para medir el Maestría o certificaciones en Marketing
publicitarias como desempeño de Digital, Branding o Estrategia Comercial.
Google Ads, Meta campañas.

|38|
Ads (Facebook e
Instagram), y
LinkedIn Ads.

Habilidad para Computadora o Experiencia en el sector de salud,

administrar laptop, Teléfono tecnología o afines (adaptable al contexto
presupuestos y inteligente e de la empresa).
calcular retorno de impresora.
inversión (ROI) en
campañas.

Diseño y ejecución Mínimo 5 años en roles de marketing, con

de estrategias de al menos 2 años en posiciones de
marketing digital, liderazgo o jefatura.
inbound marketing
y marketing
tradicional.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Jefe de Ingeniería CÓDIGO C.2

ÁREA O DEPARTAMENTO INGENIERÍA

FUNCIONES

Diseñar y supervisar los procesos de Planificar las actividades técnicas del área,
mantenimiento preventivo y correctivo de asegurando el cumplimiento de los
equipos médicos importados. estándares de calidad y tiempos establecidos.

Realizar investigaciones de mercado sobre Identificar innovaciones que puedan

nuevas tecnologías médicas aplicables al complementar o mejorar el portafolio de
sector peruano. productos y servicios de la droguería.

Evaluar características técnicas de equipos y Garantizar que los equipos seleccionados

marcas a adquirir, considerando las cumplan con estándares internacionales y
necesidades del mercado local. normativas peruanas.

Supervisar y participar en la reparación y Asegurar la disponibilidad de repuestos y la

evaluación funcional de los equipos médicos. correcta ejecución de mantenimientos
preventivos y correctivos.

Diseñar y ejecutar programas de capacitación Garantizar que los usuarios finales dominen el
para clientes y personal técnico mediante el manejo y mantenimiento de los equipos
uso de simuladores especializados. médicos.

Coordinar con el área de Dirección Técnica y Supervisar que los productos mantengan las
Analista de Almacén para garantizar que los condiciones óptimas para preservar su
equipos médicos se almacenen de acuerdo integridad técnica.
con las Buenas Prácticas de
Almacenamiento.

Implementar protocolos de revisión y Promover la adopción de metodologías

|39|
evaluación de equipos médicos antes de su innovadoras para la prestación de servicios
distribución o instalación. de mantenimiento.

Optimizar los procesos técnicos para mejorar Proveer soporte técnico a clientes sobre el
la eficiencia operativa de la empresa. uso, mantenimiento y resolución de
problemas con los equipos adquiridos.

Colaborar con las áreas de marketing para Motivar al equipo para mantener altos
garantizar una entrega y servicio técnico que estándares de desempeño en el
cumpla con las expectativas del mercado. mantenimiento y servicio técnico.

Recibir formación directa de los fabricantes de Implementar los conocimientos adquiridos en

equipos médicos, tanto de manera presencial las capacitaciones para optimizar los
como virtual, para mantenerse actualizado procesos de reparación, mantenimiento y
sobre las especificaciones técnicas, capacitación interna.
innovaciones y procedimientos
recomendados.

COMPETENCIAS

Liderazgo: Capacidad para guiar equipos interdisciplinarios y fomentar un ambiente

colaborativo.

Resolución de Problemas: Habilidad para identificar desafíos técnicos y plantear

soluciones innovadoras.

Comunicación efectiva: Redacción y presentación clara de informes técnicos y

estrategias a equipos internos y externos.

Pensamiento Analítico: Evaluación detallada de datos y resultados para tomar

decisiones informadas.

Adaptabilidad: Flexibilidad ante cambios en el alcance, cronogramas o recursos de

los proyectos

Gestión de Tiempo: Organización para cumplir con múltiples tareas dentro de plazos
establecidos.

CONOCIMIENTOS EQUIPO Y NIVEL EDUCATIVO Y EXPERIENCIAS

HERRAMIENTAS

Microsoft Office Manejo avanzado Título profesional en Ingeniería

nivel intermedio de software de Electrónica o Biomédica.
diseño y simulación
Inglés avanzado como AutoCAD, Maestría o especialización en Ingeniería
para comprender SolidWorks, entre Biomédica o áreas relacionadas
documentación otros. (deseable).
técnica y colaborar
con equipos
internacionales.

Capacidad para Simuladores para Mínimo 5 años en áreas técnicas o de

evaluar materiales equipos médicos. ingeniería de equipamiento médico.
y procesos
técnicos,
asegurando la
calidad y eficiencia.

|40|
Normativas Computadora o Capacitaciones técnicas de fabricantes
nacionales e laptop, Teléfono (presencial o virtual).
internacionales de inteligente e
equipamiento impresora.
biomédico.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Jefe de Dirección CÓDIGO C.3

Técnica

ÁREA O DEPARTAMENTO DIRECCIÓN TÉCNICA

FUNCIONES

Asegurar que la droguería cumpla con todas Gestionar y actualizar los permisos de
las normativas de la Dirección General de Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA),
Medicamentos, Insumos y Drogas asegurando su renovación y cumplimiento.
(DIGEMID).

Supervisar el cumplimiento de normativas Implementar procedimientos para el control

nacionales e internacionales relacionadas con de inventarios, asegurando la correcta
equipos médicos. manipulación de equipos médicos.

Evaluar la trazabilidad de los productos desde Coordinar la regencia farmacéutica según los
su importación hasta su distribución. horarios establecidos ante DIGEMID,
cumpliendo con la normativa de supervisión
obligatoria.

Coordinar con el equipo de ingeniería para la Establecer protocolos de seguridad para el

evaluación y validación de los equipos antes manejo y distribución de equipos médicos.
de su comercialización.

Implementar auditorías internas para verificar Supervisar el análisis de riesgos asociados a

el cumplimiento de estándares de calidad. la importación, almacenamiento y
comercialización de productos médicos.

Realizar el registro sanitario de los Mantener un control estricto de fechas de

dispositivos médicos importados, asegurando vigencia de los registros sanitarios, evitando
el cumplimiento de la normativa vigente. retrasos en importaciones.

Garantizar la renovación oportuna de Supervisar la correcta documentación y

registros sanitarios para la importación de presentación de expedientes sanitarios ante
nuevos dispositivos médicos. las autoridades reguladoras.

Actuar como representante técnico ante Coordinar con fabricantes y proveedores

DIGEMID y otras entidades sanitarias, internacionales para garantizar la adquisición
asegurando el cumplimiento de requisitos de equipos certificados.
legales.

Supervisar el desarrollo e implementación de Fomentar la innovación en protocolos

mejoras en los procesos de almacenamiento técnicos y operativos para mantener la
y distribución. competitividad de la empresa.

|41|
 COMPETENCIAS

Liderazgo: Inspirar y dirigir equipos técnicos y multidisciplinarios hacia el logro de

objetivos comunes.

Resolución de Problemas: Habilidad para manejar desafíos técnicos o regulatorios

con soluciones innovadoras.

Comunicación efectiva: Presentar informes, regulaciones y estrategias técnicas con

claridad a stakeholders internos y externos.

Pensamiento Analítico: Evaluar riesgos, tendencias y problemas con enfoque

estratégico.

Organización y Gestión de Tiempo: Priorizar tareas críticas y cumplir con plazos

regulatorios ajustados.

Adaptabilidad: Ajustarse a cambios frecuentes en regulaciones y necesidades del

mercado.

CONOCIMIENTOS EQUIPO Y NIVEL EDUCATIVO Y EXPERIENCIAS

HERRAMIENTAS

Nivel intermedio o Computadora o Título universitario en Química

avanzado de inglés laptop, Teléfono Farmacéutica.
para interpretar inteligente e
documentación impresora.
técnica
internacional.

Microsoft Office Cursos especializados en Buenas

nivel intermedio Prácticas de Manufactura (BPM),
farmacovigilancia o regulación sanitaria.

Manejo de Mínimo 5 años trabajando en áreas

auditorías técnicas relacionadas con dispositivos
regulatorias, médicos.
supervisión de
equipos técnicos y
gestión de calidad
farmacéutica.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Jefe de CÓDIGO C.4

Contabilidad

ÁREA O DEPARTAMENTO CONTABILIDAD

FUNCIONES

|42|
Revisar y validar los registros contables para Implementar controles internos para minimizar
garantizar la exactitud de la información. riesgos financieros.

Preparar informes financieros como balances, Presentar reportes de desempeño económico

estados de pérdidas y ganancias. para la toma de decisiones estratégicas.

Supervisar el cálculo y pago de impuestos Garantizar el cumplimiento de regulaciones

conforme a la normativa vigente. fiscales y contables, evitando sanciones.

Coordinar auditorías internas para evaluar el Facilitar auditorías externas y garantizar la

desempeño contable de la empresa. transparencia financiera.

Analizar presupuestos y proponer estrategias Evaluar gastos operativos y buscar

para mejorar la rentabilidad. oportunidades de reducción de costos.

Asegurar el correcto registro y gestión de Implementar estrategias para mejorar la

cuentas de proveedores y clientes. liquidez y flujo de caja.

Gestionar herramientas digitales para Supervisar la correcta implementación y uso

optimizar procesos contables. de software de gestión financiera.

Colaborar con Marketing y Gerencia en la Asesorar en decisiones clave relacionadas

formulación de estrategias. con inversión y crecimiento económico.

Formar al personal en normativas Promover una cultura de mejora continua en

actualizadas y uso de herramientas digitales. los procesos administrativos y financieros.

COMPETENCIAS

Liderazgo y Gestión de Equipos: Habilidad para dirigir el equipo contable,

optimizando el desempeño.

Pensamiento Analítico: Evaluar datos financieros y generar proyecciones precisas.

Resolución de Problemas: Identificar riesgos financieros y proponer soluciones

efectivas.

Organización y Gestión del Tiempo: Manejo eficiente de múltiples tareas y

cumplimiento de plazos contables.

Comunicación efectiva: Capacidad para presentar informes claros y negociar con

entidades financieras y reguladoras.

CONOCIMIENTOS EQUIPO Y NIVEL EDUCATIVO Y EXPERIENCIAS

HERRAMIENTAS

Microsoft Office Experiencia con Título universitario en Contabilidad o

nivel intermedio CONCAR. Finanzas.

Dominio de Diplomados en Normas Internacionales

normativas de Información Financiera (NIIF),
peruanas (NIIF, auditoría o gestión tributaria (deseable).
SUNAT, IFRS).

Conocimiento en Computadora o Mínimo 5 años en áreas contables,

gestión tributaria y laptop, Teléfono incluyendo roles de supervisión o
cumplimiento inteligente e liderazgo.
fiscal. impresora.

|43|
Inglés intermedio o
avanzado
(deseable para
empresas con
operaciones
internacionales).

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Jefe de Recursos CÓDIGO C.5

Humanos

ÁREA O DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

FUNCIONES

Supervisar el manejo de una gran cantidad de Formular lineamientos y políticas para el buen
documentos, informes, archivos, funcionamiento de los procesos de Recursos
prestaciones, indemnizaciones y demás Humanos (Reglamentos, Manuales de
trámites administrativos que se derivan de las procedimientos y/o directivas.
relaciones empleado y empresa.

Supervisión y revisión de las planillas de Diseñar estrategias para que todas las áreas
remuneraciones, compensaciones y de la empresa cumplan con sus metas a
beneficios. corto, mediano y largo plazo.

Supervisar los procesos de reclutamiento, Encargada de gestionar, optimizar y potenciar

selección, inducción y capacitación del los procesos de administración de personal y
personal. nóminas de la empresa.

Supervisar los procesos de Administración de Proponer, crear y mejorar procedimientos,

Personal (Control de asistencia, incidencias, políticas y/o mecanismos necesarios para la
legajos de personal sanciones, administración y motivación de trabajadores.
compensaciones, beneficios, contratos,
ascensos, renuncias, término de contratos,
entre otros).

Supervisar el cumplimiento de las funciones Gestionar programas de capacitación para el

administrativas. personal.

Supervisar la organización y coordinación de Asesorar a los empleados en cuanto a sus

eventos internos. relaciones laborales.

Implementar y supervisar el cumplimiento de Coordinar las comunicaciones externas e

las diversas políticas de trabajo instauradas internas de recursos humanos.
en la empresa.

Liderar el equipo de RRHH según las buenas Mejoramiento del clima y de la cultura
prácticas. organizacional.

Elaborar y realizar seguimiento al Verificar y validar los egresos de todas las

presupuesto anual de la empresa. cuentas bancarias de la empresa.

Realizar reportes de ventas diarias, Elaborar de manera mensual las metas

|44|
mensuales y anuales del área comercial. mensuales del área comercial.

Ingreso de Personal (altas, bajas en SUNAT). Elaboración y renovación de contratos.

Trámites y gestión de procesos ante el Llevar el registro de control de asistencias y

Ministerio de trabajo, (SUNAFIL, REMYPE y elaborar informes de los descuentos
SUNAT-SOL). realizados por horas extras, tardanzas y
faltas.

Cálculo de planilla, liquidaciones y beneficios Dar inclusión y exclusión al seguro vida ley
sociales. (pagos y subirlos a SUNAT s.v.l).

COMPETENCIAS

Liderazgo inspirador: Capacidad para motivar equipos, gestionar cambios y liderar

iniciativas estratégicas que beneficien a la organización.

Pensamiento Estratégico: Habilidad para alinear los objetivos del área de Recursos
Humanos con la visión a largo plazo de la empresa.

Comunicación Efectiva: Saber transmitir ideas y políticas de manera clara a todos

los niveles de la organización, incluyendo situaciones complejas o sensibles

Resolución de Conflictos: Manejar situaciones laborales difíciles con diplomacia y

eficacia.

Empatía: Comprender las necesidades y preocupaciones de los empleados,

fomentando una cultura de respeto y confianza.

Adaptabilidad: Responder proactivamente a los cambios en la legislación laboral, en

el mercado laboral y en las necesidades internas.

Capacidad Analítica: Evaluar indicadores de desempeño (KPIs) y proponer

estrategias basadas en datos para mejorar procesos y resultados.

CONOCIMIENTOS EQUIPO Y NIVEL EDUCATIVO Y EXPERIENCIAS

HERRAMIENTAS

Conocimiento en Manejo de sistemas Título profesional en: Psicología,

Recurso Humanos de gestión de Administración, Recursos Humanos o
Recursos Humanos carreras afines.
(HRIS).
Microsoft Office Posgrado en Recursos Humanos.
nivel intermedio

Conocimientos en Computadora, Experiencia mínima de 3 años en cargos

Legislación laboral Teléfono inteligente similares.
actualizada. e impresora.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Analista de Ventas CÓDIGO D.1

ÁREA O DEPARTAMENTO MARKETING

|45|
 FUNCIONES

Evaluar el comportamiento del mercado Analizar tendencias de compra y

peruano de equipos médicos, demanda en hospitales, clínicas y
identificando oportunidades de distribuidores médicos.
crecimiento.

Estudiar la competencia para conocer sus Generar informes de desempeño

estrategias de precios y diferenciación. comercial, evaluando métricas como
volumen de ventas, rentabilidad y clientes
activos.

Medir el impacto de estrategias de Identificar áreas de mejora en el proceso

promoción y publicidad en la generación de ventas y proponer ajustes.
de demanda.

Colaborar con el equipo de ventas para Proponer cambios en las tácticas de

establecer estrategias de precios y negociación basadas en el análisis de
descuentos competitivos. datos.

Apoyar en la definición de objetivos Identificar clientes potenciales y

comerciales y proyecciones de ingresos. segmentarlos según su nivel de interés y
capacidad de compra.

Analizar patrones de compra y Colaborar con el equipo de ventas en la

recomendar estrategias de fidelización. generación de propuestas comerciales.

Asegurar que los productos vendidos Mantener comunicación con el área de

cuenten con registro sanitario vigente, almacén para verificar stock disponible y
evitando problemas de distribución. tiempos de entrega.

Coordinar con el área de ingeniería para Implementar automatización de reportes y

ofrecer soporte técnico post-venta según análisis de ventas para mejorar la
las necesidades de los clientes. eficiencia.

Optimizar la gestión de leads y Evaluar el rendimiento de campañas de

oportunidades comerciales mediante marketing y su impacto en las ventas.
herramientas digitales.

Sugerir mejoras en la comunicación de Participar en el diseño de estrategias de

productos y servicios. lanzamiento de equipos médicos nuevos.

COMPETENCIAS

Pensamiento Analítico: Interpretación de datos para proponer mejoras estratégicas.

Creatividad e Innovación: Desarrollo de ideas nuevas para campañas efectivas.

Comunicación: Redacción clara y presentación efectiva de informes y estrategias.

Trabajo en Equipo: Coordinación con áreas de ventas, diseño y dirección comercial.

Organización y Gestión del Tiempo: Manejo eficiente de múltiples proyectos

simultáneamente.

|46|
CONOCIMIENTOS EQUIPO Y NIVEL EDUCATIVO Y EXPERIENCIAS
HERRAMIENTAS

Inglés intermedio o Computadora, Título universitario en Marketing,

avanzado. Teléfono inteligente Administración, Publicidad o afines.
e impresora.

Microsoft Office Campañas en Mínimo 2 años en análisis de marketing,

nivel intermedio Google Ads, investigación de mercado o marketing
Facebook Ads y digital.
LinkedIn Ads.

Google Ads, Meta Uso de Google Gestión de campañas digitales,

Blueprint, HubSpot Analytics, Power BI, optimización de métricas y análisis de
Marketing, entre Tableau, Excel datos en empresas del sector.
otros. avanzado, otras.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Analista de CÓDIGO D.2

Almacén

ÁREA O DEPARTAMENTO DIRECCIÓN TÉCNICA

FUNCIONES

Inspeccionar la mercancía recibida y Controlar la documentación de cada

verificar que cumpla con las equipo médico, asegurando su
especificaciones del registro sanitario. trazabilidad desde la importación.

Registrar la entrada de productos en el Asegurar que las condiciones de

sistema, asociando números de lote, temperatura, humedad y seguridad sean
serie y fechas de vencimiento (KARDEX). adecuadas para los equipos médicos
almacenados.

Aplicar procedimientos de Implementar protocolos de clasificación y

almacenamiento según normativa de orden para facilitar la identificación y
DIGEMID, evitando contaminación y acceso rápido a los equipos médicos.
deterioro de los productos.

Realizar conteos cíclicos y auditorías de Mantener actualizados los reportes de

inventario para asegurar la concordancia stock y alertar sobre productos próximos
entre existencias físicas y registros a agotarse o equipos con fechas de
digitales. vencimiento cercanas.

Garantizar que cada equipo tenga Verificar la vigencia del registro sanitario
etiquetado correcto, incluyendo código de de los equipos médicos antes de su
lote y número de registro sanitario. distribución.

Mantener un control de fechas y gestionar Garantizar que toda la documentación de

la renovación de registros sanitarios importación y comercialización esté

|47|
cuando sea necesario. archivada correctamente para auditorías.

Implementar medidas de seguridad para Aplicar protocolos para la prevención de

restringir el acceso al almacén, incidentes como contaminación, deterioro
asegurando que solo personal autorizado o robo de equipos.
manipule los equipos médicos.

Cumplir con regulaciones de seguridad Organizar los pedidos de manera

en el manejo de equipos médicos eficiente para asegurar que los equipos
sensibles o especializados. médicos sean distribuidos correctamente
y a tiempo.

Implementar procedimientos de embalaje Coordinar con el área técnica para

adecuados para preservar la integridad garantizar que los equipos sean
de los dispositivos durante el transporte. entregados con la documentación y
registros requeridos por DIGEMID.

COMPETENCIAS

Organización y Planificación: Manejo ordenado y estructurado de inventarios y flujo

de trabajo.

Resolución de Problemas: Capacidad para enfrentar imprevistos y proponer

soluciones ágiles.

Trabajo en Equipo: Coordinación con áreas de ventas y administrativo.

Capacidad Analítica: Evaluación de datos para mejorar procesos y reducir errores en

inventarios.

Adaptabilidad: Ajuste rápido a cambios en pedidos, proveedores y necesidades

operativas.

CONOCIMIENTOS EQUIPO Y NIVEL EDUCATIVO Y EXPERIENCIAS

HERRAMIENTAS

Manejo de control Computadora o Título técnico o universitario en

de inventarios y laptop, Teléfono Administración Logística, Ingeniería
procesos de inteligente e Industrial, Supply Chain Management o
abastecimiento. impresora. afines.

Microsoft Office Mínimo 2 años en gestión de almacenes

nivel intermedio o logística.

Inglés intermedio. Cursos en gestión de almacenes,

logística o sistemas ERP (deseable).

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Analista de CÓDIGO D.3

Compensación y
Reclutamiento

|48|
 ÁREA O DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

FUNCIONES

Diseñar e implementar estrategias de Identificar necesidades de personal en

reclutamiento para atraer talento coordinación con los líderes de las áreas
especializado en áreas como ingeniería, clave, garantizando que las posiciones
técnica, comercial y normativa. estén alineadas con los objetivos de la
empresa.

Publicar vacantes en medios adecuados Dirigir los procesos de selección,

(plataformas laborales, redes sociales, incluyendo entrevistas técnicas, pruebas
contactos profesionales) para asegurar la psicométricas y análisis de competencias.
captación de candidatos calificados.

Coordinar con áreas como Ingeniería o Garantizar que los procesos de selección
Dirección Técnica para evaluar las cumplan con los estándares de equidad y
capacidades técnicas de candidatos en diversidad.
roles especializados.

Diseñar y supervisar los esquemas de Implementar beneficios adicionales como

compensación, asegurando que sean capacitaciones técnicas (en colaboración
competitivos y atractivos para retener con fabricantes y proveedores), bonos
talento. por desempeño, o acceso a programas
de formación continua.

Monitorear el cumplimiento de las Implementar estrategias para la

regulaciones laborales y tributarias formación y desarrollo profesional de los
relacionadas con pagos y beneficios. colaboradores.

Garantizar que las planillas de pago se Verificar que los pagos cumplan con los
elaboren con precisión, incluyendo plazos establecidos y las regulaciones
salarios, beneficios sociales y laborales de Perú.
compensaciones variables.

Asegurar que las planillas cumplan con Actuar como enlace entre la empresa y
las normativas laborales vigentes en las entidades reguladoras, garantizando
Perú, incluyendo aportes a ESSALUD, auditorías laborales sin problemas.
AFP y otros sistemas previsionales.

Colaborar con el departamento contable Garantizar que los registros de pagos y

para integrar las planillas de pago en la nóminas estén correctamente
gestión financiera de la empresa. documentados y accesibles para
auditorías internas y externas.

Diseñar planes de carrera y proponer Identificar estrategias para mantener un

iniciativas de capacitación técnica ambiente laboral saludable y productivo.
alineadas con el crecimiento personal y
empresarial.

Establecer indicadores clave para la Supervisar la aplicación de evaluaciones

evaluación del desempeño de los periódicas de desempeño para identificar
colaboradores en coordinación con las necesidades de mejora y desarrollo.
áreas operativas.

|49|
Supervisar la documentación laboral, Actuar como mediador en casos de
como contratos, pagos y registros, conflictos laborales, asegurando
asegurando auditorías internas óptimas. soluciones equilibradas y alineadas con la
cultura empresarial.

Garantizar el cumplimiento de leyes Mantenerse actualizado sobre tendencias

laborales y normas aplicables en Perú, en reclutamiento y compensación para
incluyendo aspectos de contratación y innovar en la atracción y retención de
compensaciones. talento.

COMPETENCIAS

Empatía: Comprender las preocupaciones y motivaciones tanto de los candidatos

como de los líderes de áreas.

Comunicación efectiva: Expresar ideas de manera clara y profesional durante

entrevistas y negociaciones con candidatos. Escuchar y comprender las necesidades
de las áreas solicitantes.

Organización y planificación: Capacidad para gestionar múltiples vacantes al

mismo tiempo sin comprometer la calidad del proceso.

Pensamiento crítico: Evaluar objetivamente la información de los candidatos y tomar

decisiones bien fundamentadas.

CONOCIMIENTOS EQUIPO Y NIVEL EDUCATIVO Y EXPERIENCIAS

HERRAMIENTAS

Conocimiento en Manejo de Superior universitario en: Psicología, o

Entrevistas por herramientas carreras afines.
Competencias. digitales de
selección (LinkedIn,
Dominio de ATS, etc.) Experiencia mínima de 1 año en cargos
Legislación Laboral similares, preferentemente en empresas
Peruana. del sector salud o tecnología.

Conocimientos en Computadora o
Pruebas laptop, Teléfono
proyectivas y inteligente e
psicométricas. impresora.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Analista de CÓDIGO D.4

Bienestar y
Seguridad laboral

ÁREA O DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

FUNCIONES

Identificar, evaluar y mitigar riesgos laborales. Implementar y supervisar planes de

|50|
 emergencia, simulacros y capacitaciones
sobre seguridad.

Asegurar el cumplimiento de las normativas Realizar inspecciones periódicas en los

legales de seguridad ocupacional (como la lugares de trabajo para identificar condiciones
Ley N° 29783 de Seguridad y Salud en el inseguras.
Trabajo en Perú).

Diseñar y coordinar programas de salud física Organizar actividades recreativas o de

y mental, como charlas, talleres o programas integración para mejorar el clima laboral.
de nutrición.

Establecer y mantener servicios de apoyo al Elaborar informes y reportes relacionados con

personal, como orientación psicológica o incidentes laborales y el estado de los
médica. programas de bienestar.

Coordinar con proveedores externos Desarrollar programas de entrenamiento para

(servicios médicos, aseguradoras, etc.) para los empleados, como primeros auxilios y uso
garantizar el acceso a beneficios relacionados de equipos de protección personal (EPP).
con seguridad y salud.

COMPETENCIAS

Liderazgo: Coordinar equipos durante la implementación de programas o en

situaciones de emergencia e Inspirar a los empleados para que adopten prácticas
seguras y saludables.

Habilidades de comunicación: Saber transmitir información técnica de manera clara

y comprensible a empleados y superiores. Escuchar activamente las preocupaciones
del personal.

Empatía: Comprender las necesidades y preocupaciones de los empleados,

fomentando un ambiente de confianza.

Resolución de problemas: Manejar desacuerdos relacionados con la seguridad y

bienestar de forma asertiva.

Toma de decisiones: Analizar situaciones complejas para tomar decisiones

informadas y eficientes.

Adaptabilidad: Responder rápidamente a cambios o imprevistos, como inspecciones

regulatorias o emergencias.

CONOCIMIENTOS EQUIPO Y NIVEL EDUCATIVO Y EXPERIENCIAS

HERRAMIENTAS

Conocimientos en Manejo de Superior universitario en: desarrollo de

Legislación herramientas de iniciativas que promuevan el bienestar
peruana en monitoreo y integral de los trabajadores..
seguridad laboral. evaluación de
condiciones
laborales.

Microsoft Office Desarrollo de Especialización en Seguridad y Salud

nivel intermedio programas de Ocupacional (deseable).
bienestar
corporativo.

|51|
Evaluación y Computadora o Experiencia mínima de 1 año en cargos
gestión de riesgos. laptop, Teléfono similares, preferentemente en empresas
inteligente e del sector de salud o tecnología.
impresora.

PERFIL DEL PUESTO

PUESTO Asistente Técnico CÓDIGO E.1

ÁREA O DEPARTAMENTO INGENIERÍA

FUNCIONES

Realizar tareas de mantenimiento Garantizar la correcta evaluación y

preventivo y correctivo bajo la supervisión reparación de equipos médicos.
del Jefe de Ingeniería.

Actualizar manuales, reportes técnicos y Organizar y mantener el archivo técnico

procedimientos operativos según las para facilitar consultas.
directrices del Jefe de Ingeniería.

Preparar simuladores y equipos para Participar en las sesiones de

capacitaciones técnicas. capacitación, apoyando en la
demostración y operación de
simuladores.

Recopilar información sobre tecnologías Elaborar resúmenes sobre características

emergentes y tendencias del mercado de equipos disponibles en el mercado.
para apoyar el análisis técnico del Jefe de
Ingeniería.

Verificar la disponibilidad de herramientas Coordinar el inventario técnico con el

y repuestos necesarios para las área de almacén.
actividades de mantenimiento.

Apoyar en la implementación de Buenas Asegurar que los procesos técnicos

Prácticas de Almacenamiento (BPA) cumplan con normativas de seguridad y
relacionadas con equipos médicos. calidad.

Participar en las sesiones de formación Aplicar lo aprendido en las capacitaciones

impartidas por fabricantes, tanto al desarrollo de tareas técnicas.
presenciales como virtuales, para
actualizar conocimientos.

Coordinar con el Jefe de Ingeniería y Proporcionar reportes sobre avances y

otros equipos internos para garantizar la resultados de sus actividades.
correcta ejecución de proyectos.

COMPETENCIAS

Organización y Planificación: Manejo eficiente de tiempos y tareas en apoyo a los

ingenieros del departamento.

|52|
Trabajo en Equipo: Colaboración con múltiples áreas para facilitar el desarrollo de
proyectos.

Comunicación Técnica: Redacción de informes y presentación clara de datos

técnicos.

Análisis de Problemas: Capacidad para identificar fallos técnicos y contribuir a la

resolución de problemas.

Adaptabilidad: Respuesta rápida a cambios o requerimientos en proyectos de

ingeniería.

CONOCIMIENTOS EQUIPO Y NIVEL EDUCATIVO Y EXPERIENCIAS

HERRAMIENTAS

Inglés técnico Computadora o Técnico o universitario en Ingeniería

intermedio para laptop, Teléfono Electrónica o afines.
interpretación de inteligente e
documentación impresora.
(deseable).

Microsoft Office Mínimo 2 años en apoyo técnico en áreas

nivel intermedio de ingeniería o mantenimiento.

AutoCAD, Manejo de software técnico,

SolidWorks, conocimientos en normativas de
MATLAB o seguridad y soporte en pruebas
herramientas operativas.
similares.

Capacidad para Cursos en diseño técnico, mantenimiento

asistir en de equipos, seguridad industrial o gestión
inspecciones, de calidad (deseable).
pruebas de
equipos y
mantenimiento
preventivo.

5. Reclutamiento y selección de personal

a. Proceso de reclutamiento
- CONTRATACIÓN REAL
El reclutamiento de contratación real es fundamental porque estos puestos
son clave en la toma de decisiones, planificación y cumplimiento de
normativas esenciales para la operación de la empresa. Su contratación
estará basada en una búsqueda meticulosa de talento altamente calificado,
con experiencia específica y capacidades estratégicas que alineen sus
funciones con los objetivos de la organización.

|53|
 Para realizar el reclutamiento de personal, se realizará la planificación de
contratación del Jefe de Ingeniería, para ello se realiza el siguiente Mapa
de Procesos:

Donde los Sub-Procesos se detallan:

Planificación técnica: Diseñar estrategias para la optimización de los

procesos de mantenimiento preventivo y correctivo, alineadas con los
objetivos de la empresa.

PROCESOS Investigación de mercado: Identificar nuevas tecnologías médicas

ESTRATÉGICOS aplicables al sector peruano y evaluar su viabilidad.

Gestión de innovación: Proponer mejoras en el portafolio de

productos y servicios, asegurando la competitividad de la empresa.

Cumplimiento normativo: Garantizar que los equipos seleccionados

cumplan con estándares internacionales y normativas peruanas.

Supervisión de mantenimiento: Diseñar y supervisar los procesos de

mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos médicos.

Capacitación técnica: Diseñar y ejecutar programas de formación

para clientes y personal técnico, utilizando simuladores especializados.
PROCESOS
Implementación de protocolos: Establecer procedimientos para la

|54|
MISIONALES revisión, almacenamiento y distribución de equipos médicos,
asegurando el cumplimiento de las Buenas Prácticas de
Almacenamiento (BPA).

Evaluación funcional de equipos: Supervisar y participar en la

reparación y evaluación de los equipos médicos antes de su
distribución o instalación.

Gestión de inventarios: Coordinar con el Analista de Almacén para

garantizar la disponibilidad de repuestos y el correcto almacenamiento
de los equipos.

Soporte técnico: Proveer asistencia a clientes sobre el uso,

mantenimiento y resolución de problemas con los equipos adquiridos.
PROCESO DE
APOYO Colaboración interdepartamental: Trabajar con las áreas de
Dirección Técnica y Marketing para garantizar la calidad del servicio
técnico y la satisfacción del cliente.

Gestión documental: Mantener registros actualizados de las

actividades técnicas y de las capacitaciones realizadas.

Monitoreo de desempeño: Evaluar la eficiencia de los procesos

técnicos y del equipo de trabajo, implementando mejoras cuando sea
necesario.

Retroalimentación de clientes: Recopilar opiniones de los usuarios

PROCESO DE finales para mejorar los servicios de mantenimiento y capacitación.
EVALUACIÓN
Análisis de resultados: Generar reportes sobre los avances en las
actividades técnicas y el impacto de las innovaciones implementadas.

Auditorías internas: Revisar el cumplimiento de estándares de calidad

en los procesos de mantenimiento y reparación.

Para realizar el reclutamiento de personal, se realizará la planificación de

contratación del Jefe de Dirección Técnica, para ello se realiza el
siguiente Mapa de Procesos:

|55|
 Donde los Sub-Procesos se detallan:

Cumplimiento normativo: Asegurar que la empresa cumpla con las

regulaciones de DIGEMID y otras normativas nacionales e
internacionales.

PROCESOS Gestión de trazabilidad: Implementar sistemas para el seguimiento de

ESTRATÉGICOS productos desde su importación hasta su distribución.

Relaciones institucionales: Actuar como representante técnico ante

DIGEMID y otras entidades sanitarias.

Innovación en protocolos técnicos: Desarrollar mejoras en los

procedimientos de almacenamiento, distribución y seguridad.

Supervisión de cumplimiento normativo: Verificar que los equipos

médicos cumplan con los estándares de calidad y seguridad.

Registro sanitario: Gestionar la inscripción y renovación de registros

sanitarios para dispositivos médicos.
PROCESOS
MISIONALES Auditorías internas: Implementar controles para garantizar el
cumplimiento de estándares de calidad.

Kardex: Registro de ingresos y salidas de importaciones o compras

nacionales de los dispositivos médicos.

|56|
 Evaluación y validación de equipos: Coordinar con el equipo de
ingeniería para verificar la funcionalidad de los dispositivos antes de su
comercialización.

Gestión documental: Supervisar la correcta documentación y

presentación de expedientes sanitarios.

Control de inventarios: Implementar procedimientos para la

PROCESO DE manipulación y almacenamiento de equipos médicos.
APOYO
Coordinación con proveedores: Gestionar la adquisición de equipos
certificados con fabricantes internacionales.

Regencia farmacéutica: Coordinar la supervisión obligatoria según los

horarios establecidos por DIGEMID.

Análisis de riesgos: Identificar y mitigar riesgos asociados a la

importación, almacenamiento y comercialización de productos
médicos.

Monitoreo de registros sanitarios: Mantener un control estricto de

PROCESO DE fechas de vigencia para evitar retrasos en importaciones.
EVALUACIÓN
Evaluación de procesos técnicos: Supervisar la implementación de
mejoras en almacenamiento y distribución.

Revisión de protocolos de seguridad: Garantizar la correcta

aplicación de medidas para el manejo y distribución de equipos
médicos.

- CONTRATACIÓN DE CONTINGENCIA
La contratación de contingencia se enfoca en cubrir necesidades operativas
y de soporte, generalmente con menor impacto en la planificación
estratégica. Este tipo de contratación suele ser más flexible, enfocada en la
capacidad de adaptación y ejecución de tareas específicas sin una
influencia directa en la dirección general de la empresa.

Para realizar el reclutamiento de personal, se realizará la planificación de

contratación del Asistente Técnico, para ello se realiza el siguiente Mapa
de Procesos:

|57|
 Donde los Sub-Procesos se detallan:

Investigación y actualización tecnológica: Recopilar información

sobre tecnologías emergentes y tendencias del mercado para apoyar el
análisis técnico del Jefe de Ingeniería.

PROCESOS Gestión documental técnica: Actualizar manuales, reportes técnicos

ESTRATÉGICOS y procedimientos operativos según las directrices del Jefe de
Ingeniería.

Optimización de procesos técnicos: Implementar mejoras en los

procedimientos de mantenimiento y capacitación para aumentar la
eficiencia operativa.

Mantenimiento preventivo y correctivo: Realizar tareas de

mantenimiento bajo la supervisión del Jefe de Ingeniería, asegurando
el correcto funcionamiento de los equipos médicos.

Preparación de simuladores y equipos: Configurar y verificar el

PROCESOS estado de los dispositivos utilizados en capacitaciones técnicas.
MISIONALES
Evaluación y reparación de equipos médicos: Apoyar en la
inspección y reparación de dispositivos antes de su distribución o
instalación.

Implementación de Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA):

Asegurar que los equipos médicos sean almacenados correctamente,
cumpliendo con normativas de seguridad y calidad.

|58|
 Gestión de inventarios técnicos: Coordinar con el área de almacén
para verificar la disponibilidad de herramientas y repuestos necesarios
para las actividades de mantenimiento.

PROCESO DE Organización del archivo técnico: Mantener registros actualizados

APOYO para facilitar consultas y auditorías.

Coordinación interna: Colaborar con el Jefe de Ingeniería y otros

equipos internos para garantizar la correcta ejecución de proyectos.

Monitoreo de cumplimiento normativo: Asegurar que los procesos

técnicos cumplan con las normativas de seguridad y calidad.

PROCESO DE Evaluación de capacitación: Aplicar lo aprendido en las sesiones de

EVALUACIÓN formación impartidas por fabricantes y verificar su impacto en las
tareas técnicas.

Reporte de avances y resultados: Elaborar informes sobre el

desempeño de las actividades técnicas y proponer mejoras.

Para realizar el reclutamiento de personal, se realizará la planificación de

contratación del Analista de Ventas, para ello se realiza el siguiente Mapa
de Procesos:

Donde los Sub-Procesos se detallan:

Análisis del mercado: Evaluar el comportamiento del mercado

|59|
 peruano de equipos médicos, identificando oportunidades de
crecimiento y tendencias de compra.

PROCESOS Estudio de la competencia: Analizar estrategias de precios y

ESTRATÉGICOS diferenciación de competidores para ajustar tácticas comerciales.

Definición de objetivos comerciales: Apoyar en la planificación de

metas de ventas y proyecciones de ingresos.

Optimización de estrategias de marketing: Evaluar el impacto de

campañas publicitarias y proponer mejoras para aumentar la demanda.

Gestión de clientes potenciales: Identificar y segmentar clientes

según su nivel de interés y capacidad de compra.

Negociación y ventas: Pmediante Referidos (Periodico Mural y

PROCESOS correo), para lo cual se realiza en siguiente diagrama de flujo.
MISIONALES

Así como el modelo de la publicación:

|60|
roponer cambios en tácticas de negociación basadas en el análisis de
datos y tendencias de compra.

Generación de informes comerciales: Evaluar métricas como

volumen de ventas, rentabilidad y clientes activos.

Coordinación con ingeniería: Asegurar soporte técnico post-venta

según las necesidades de los clientes.

Gestión documental: Asegurar que los productos vendidos cuenten

con registro sanitario vigente y evitar problemas de distribución.

Colaboración interdepartamental: Mantener comunicación con el

área de almacén para verificar stock disponible y tiempos de entrega.

|61|
PROCESO DE Automatización de reportes: Implementar herramientas digitales para
APOYO mejorar la eficiencia en el análisis de ventas.

Optimización de comunicación: Sugerir mejoras en la presentación

de productos y servicios.

Monitoreo de desempeño comercial: Evaluar el impacto de

estrategias de ventas y campañas de marketing.

Análisis de fidelización: Identificar patrones de compra y recomendar

PROCESO DE estrategias para retener clientes.
EVALUACIÓN
Evaluación de procesos de ventas: Identificar áreas de mejora y
proponer ajustes para optimizar la gestión comercial.

Revisión de estrategias de lanzamiento: Participar en el diseño de

tácticas para la introducción de nuevos equipos médicos.

b. Técnicas de reclutamiento
Las técnicas de reclutamiento para un puesto de trabajo con ADPT (Análisis
y Descripción de Puestos de Trabajo) se centran en garantizar que el
proceso de selección esté alineado con las necesidades estratégicas y
operativas de la empresa. Para ello se aplica las técnicas de reclutamiento
para los siguientes puestos:

- Jefe de Ingeniería:
Para el cargo de Jefe de Ingeniería se realiza un reclutamiento interno
mediante correo electrónico, para lo cual se realiza en siguiente diagrama
de flujo.

Así como el modelo del correo:

|62|
- Asistente Técnico:
Para el cargo de Asistente Técnico se realiza un reclutamiento externo
mediante Bolsa de Trabajo Universitario (Bolsa de empleo), para lo cual
se realiza en siguiente diagrama de flujo.

|63|
Así como el modelo de la publicación:

|64|
|65|
- Jefe de Dirección Técnica:
Para el cargo de Asistente Técnico se realiza un reclutamiento externo
mediante Bolsa de Trabajo Universitario (Bolsa de empleo), para lo cual
se realiza en siguiente diagrama de flujo.

Así como el modelo de la publicación:

|66|
- Analista de Ventas:
Para el cargo de Analista de Ventas se realiza un reclutamiento interno

|67|
c. Proceso de selección de personal
El proceso de selección de personal en Advantage Medical S.A.C., se
estructura en varias etapas clave para asegurar la incorporación de
candidatos adecuados y alineados con los objetivos de la empresa.

a. Entrevistas de Recursos Humanos

Las entrevistas de RRHH son una parte fundamental del proceso de
selección. Estas entrevistas están diseñadas para evaluar las habilidades
interpersonales, la experiencia y la motivación del candidato.

Objetivos de la Entrevista:
Conocer al candidato y su trayectoria laboral.
Evaluar adecuación cultural y alineación con los valores de la empresa.
Identificar habilidades clave y áreas de mejora.

b. Preguntas para la Contratación

Durante la entrevista, se pueden hacer preguntas específicas para
evaluar el perfil del candidato. Algunas preguntas ejemplos son:

Sobre Experiencia Laboral:

¿Cuáles han sido tus principales logros en tu trabajo anterior?
Describe una situación en la que enfrentaste un desafío en tu trabajo y
cómo lo resolviste.

Sobre Competencias Técnicas:

¿Qué herramientas o software has utilizado en tu anterior puesto?
¿Tienes experiencia en el manejo de equipos médicos? Si es así,
¿cuáles?

Sobre Adaptabilidad y Trabajo en Equipo:

Describe una situación en la que tuviste que trabajar con un equipo
diverso. ¿Cómo manejaste las diferencias?
¿Cómo te adaptas a los cambios en el entorno laboral?

Sobre Motivación y Cultura Organizacional:

¿Qué te atrajo a trabajar en Advantage Medical?
¿Cómo contribuyes a un ambiente de trabajo positivo?

|68|
c. Evaluaciones Psicológicas
Las evaluaciones psicológicas se utilizan para medir características de
personalidad, habilidades cognitivas y competencias emocionales. Estas
pruebas pueden incluir:

Test de Personalidad: Para entender la adaptabilidad y estilo de trabajo

del candidato.
Evaluaciones Cognitivas: Para medir habilidades como resolución de
problemas y pensamiento crítico.
Pruebas de Aptitud: Para evaluar habilidades técnicas específicas
necesarias para el puesto.

d. Inducción
Una vez seleccionado el candidato, se lleva a cabo un proceso de
inducción que incluye:

Presentación a la Empresa: Familiarización con la misión, visión y valores

de Advantage Medical.
Capacitación Inicial: Formación sobre políticas internas, procedimientos y
herramientas que se usarán.
Asignación de Mentor: Un compañero de trabajo que guiará al nuevo
empleado en sus primeras semanas.

e. Elección del Candidato

La elección del candidato se basa en una evaluación integral de su
desempeño en las entrevistas, resultados de las evaluaciones
psicológicas y su compatibilidad con la cultura organizacional.

Criterios de Selección:
Adecuación al perfil del puesto.
Resultados positivos en las evaluaciones.
Compatibilidad con los valores y objetivos de la empresa.

Este proceso metódico garantiza que Advantage Medical S.A.C.,

seleccione a los mejores talentos que no solo posean las habilidades

|69|
 necesarias, sino que también se alineen con la filosofía y cultura de la
organización.

6. Contratación de personal y Evaluación de desempeño

a. Modelos de contratos:

CONTRATO DE TRABAJO CON PERÍODO DE PRUEBA

Conste por el presente documento privado, el Contrato de Trabajo con Período de
Prueba que celebran, de una parte, Advantage Medical S.A.C., con RUC N°
20506475954, con domicilio en Calle 15 Mz F Lte. 4, Urb. Pro Los Olivos, Lima,
debidamente representada por [Nombre del Representante Legal], identificada con DNI
N° [Número de DNI], a quien en adelante se denominará EL EMPLEADOR , y de la otra
parte, [Nombre del Trabajador] , identificado con DNI N° [Número de DNI] , con
domicilio en [Dirección del Trabajador] , a quien en adelante se denominará EL
TRABAJADOR , en los siguientes términos y condiciones:

PRIMERO: IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

● EL EMPLEADOR: Advantage Medical SAC, RUC 20506475954, domicilio en

Calle 15 Mz F Lte. 4, Urb. Pro Lima, Los Olivos, Lima, representada por [Nombre
del Representante Legal].
● EL TRABAJADOR: [Nombre del Trabajador], DNI [Número de DNI], domicilio
[Dirección del Trabajador].

SEGUNDO: OBJETO DEL CONTRATO

EL EMPLEADOR contrata los servicios de EL TRABAJADOR para que desempeñe el

cargo de Asistente Técnico , realizando las siguientes funciones:

● Brindar soporte técnico en la instalación, configuración y mantenimiento de

equipos médicos.
● Realizar diagnósticos y reparaciones básicas de equipos médicos.
● Atender consultas técnicas de clientes y personal interno.
● Elaborar informes técnicos sobre el estado de los equipos.
● Participar en la capacitación de usuarios sobre el uso de los equipos.
● Apoyar en la gestión del inventario de repuestos y herramientas.
● Cumplir con las normas de seguridad y salud en el trabajo.

TERCERO: DURACIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato tiene una duración indeterminada / determinada (especificar el

tiempo). EL TRABAJADOR iniciará sus labores el día [Fecha de Inicio] .

CUARTO: PERÍODO DE PRUEBA

|70|
EL TRABAJADOR estará sujeto a un período de prueba de [Número] meses
(recomendable 6 meses, dado que es un puesto técnico), que se computarán a partir
del inicio de la relación laboral. Durante este período, EL EMPLEADOR podrá evaluar la
capacidad y el desempeño de EL TRABAJADOR. Si EL EMPLEADOR considera que
EL TRABAJADOR no cumple con los requisitos del puesto, podrá resolver el contrato
sin expresión de causa.

QUINTO: REMUNERACIÓN

EL TRABAJADOR percibirá una remuneración mensual de [Monto en Soles] Soles,

pagaderos en [Indicar forma de pago: mensual, quincenal, etc.]. De este monto se
deducirán los impuestos y aportaciones de ley.

SEXTO: HORARIO DE TRABAJO

EL TRABAJADOR cumplirá un horario de trabajo de [Número] horas semanales,

distribuidas de la siguiente manera: [Indicar días de la semana y horario diario].

SÉPTIMO: LUGAR DE TRABAJO

EL TRABAJADOR prestará sus servicios en las instalaciones de EL EMPLEADOR

ubicadas en Calle 15 Mz F Lte. 4, Urb. Pro Los Olivos, Lima y/o en los lugares donde se
requiera el servicio técnico a los clientes de Advantage Medical SAC

OCTAVO: BENEFICIOS SOCIALES

EL TRABAJADOR tendrá derecho a los beneficios sociales que le corresponden de

acuerdo a ley, tales como:

● Compensación por Tiempo de Servicios (CTS)

● Gratificaciones (Julio y Diciembre)
● Vacaciones
● Seguro Social de Salud (EsSalud)
● Asignación Familiar (si corresponde)

NOVENO: OBLIGACIONES DEL TRABAJADOR

EL TRABAJADOR se obliga a:

● Cumplir con las normas y reglamentos internos de EL EMPLEADOR.

● Desempeñar sus funciones con diligencia y eficiencia.
● Guardar confidencialidad sobre la información de EL EMPLEADOR y sus
clientes.
● Asistir puntualmente a su centro de trabajo ya las visitas técnicas programadas.
● Cumplir con las órdenes e instrucciones de sus superiores.
● Utilizar correctamente los equipos de protección personal (EPP) proporcionados
por EL EMPLEADOR.

DÉCIMO: OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR

|71|
EL EMPLEADOR se obliga a:

● Pagar la remuneración en la forma y plazos convenidos.

● Otorgar los beneficios sociales que le corresponden a EL TRABAJADOR.
● Brindar un ambiente de trabajo seguro y saludable.
● Proporcionar la capacitación necesaria para el correcto desempeño de las
funciones del puesto.
● Cumplir con las normas laborales vigentes.

DÉCIMO PRIMERO: CAUSALES DE RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato podrá resolverse por las siguientes causales:

● Mutuo acuerdo entre las partes.

● Vencimiento del plazo (si es un contrato a plazo determinado).
● Desesperado justificado.
● Renuncia de EL TRABAJADOR.
● Invalidez permanente de EL TRABAJADOR.
● Fallecimiento de EL TRABAJADOR.
● Resolución unilateral de EL EMPLEADOR durante el período de prueba (sin
expresión de causa).

DÉCIMO SEGUNDO: JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia que se derive del presente contrato, las partes se someten a
la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima.

En señal de conformidad, las partes firman el presente contrato por duplicado, en la

ciudad de Lima, a los [Número] días del mes de [Mes] de [Año] .

Firma del empleador Firma del trabajador

_________________________ _________________________
[Nombres y cargo] [Nombres del trabajador]
Advantage Medical S.A.C. DNI N. º [XXXXXXX]

|72|
 CONTRATO DE TRABAJO A PLAZO FIJO
(Artículo 53° de la Ley de Productividad y Competitividad Laboral)

Entre la empresa Advantage Medical S.A.C., identificada con RUC N.º

[XXXXXXXXXXX], con domicilio en [Dirección legal de la empresa], debidamente
representada por [Nombre del representante legal], identificado con DNI N.º
[XXXXXXX], a quien en adelante se denominará EL EMPLEADOR; y el(la) señor(a)
[Nombre completo del trabajador], identificado(a) con DNI N.º [XXXXXXX],
domiciliado(a) en [Dirección del trabajador], a quien en adelante se denominará EL
TRABAJADOR; se conviene celebrar el presente contrato bajo las siguientes cláusulas:

CLÁUSULAS

1. Objeto del contrato:

EL EMPLEADOR contrata los servicios de EL TRABAJADOR para desempeñar el cargo

de [Nombre del puesto], con las funciones que se detallan en el anexo 1 del presente
contrato, bajo subordinación y jornada completa.

2. Duración del contrato:

El presente contrato tendrá una duración determinada, iniciando el [fecha de inicio] y

finalizando el [fecha de término], conforme al artículo 53° del D.S. N.º 003-97-TR, por la
modalidad de [Ej. "necesidad de mercado", "inicio de nueva actividad", etc.].

3. Remuneración:

EL TRABAJADOR recibirá una remuneración mensual de S/ [monto], la cual será

abonada dentro de los primeros cinco días hábiles del mes siguiente, conforme a ley.

4. Jornada laboral:

La jornada laboral será de lunes a viernes, de [hora de inicio] a [hora de término], con
una hora de refrigerio.

5. Beneficios laborales:

EL TRABAJADOR percibirá los beneficios establecidos por la ley, tales como CTS,
gratificaciones, vacaciones, asignación familiar (de ser el caso), seguro social, y otros
beneficios que correspondan.

6. Aportes y retenciones:

El empleador realizará los aportes correspondientes a ESSALUD y el trabajador

autoriza la retención de los aportes al Sistema Privado de Pensiones (AFP u ONP), así
como del Impuesto a la Renta de Quinta Categoría, según corresponda.

|73|
7. Terminación del contrato:

El contrato culminará por vencimiento del plazo pactado. Cualquier renovación deberá
constar por escrito y ser registrada ante el Ministerio de Trabajo.

8. Registro:

El presente contrato será registrado ante el Ministerio de Trabajo y Promoción del

Empleo, dentro del plazo de 15 días calendario, conforme lo establece el artículo 77° del
Reglamento de la LPCL.

9. Obligaciones del trabajador:

EL TRABAJADOR se obliga a cumplir con las funciones asignadas, observar las

disposiciones del Reglamento Interno de Trabajo, así como mantener la
confidencialidad de la información a la que tenga acceso en el desarrollo de sus
funciones.

10. Obligaciones del empleador:

EL EMPLEADOR se obliga a proporcionar al trabajador los medios adecuados para el

cumplimiento de sus labores, así como brindarle un ambiente de trabajo seguro,
conforme a las normas de seguridad y salud en el trabajo.

11. Causales de terminación anticipada:

El contrato podrá resolverse anticipadamente por mutuo acuerdo, por falta grave del
trabajador según lo establecido en la ley, o por caso fortuito o fuerza mayor
debidamente comprobada.

12. Solución de controversias:

Las partes acuerdan que cualquier controversia derivada del presente contrato será
resuelta en primera instancia por trato directo y, de no lograrse un acuerdo, será
sometida a la autoridad administrativa de trabajo competente o al fuero judicial
correspondiente.

Firma del empleador Firma del trabajador

_________________________ _________________________
[Nombres y cargo] [Nombres del trabajador]
Advantage Medical S.A.C. DNI N. º [XXXXXXX]

|74|
CONTRATO DE TRABAJO SUJETO A MODALIDAD - SUPLENCIA
(Artículo 61° del D.S. N.º 003-97-TR – Ley de Productividad y Competitividad Laboral)

Conste por el presente documento el contrato de trabajo sujeto a modalidad por

SUPLENCIA que celebran de una parte la empresa Advantage Medical S.A.C.,
identificada con RUC N.º [XXXXXXXXXXX], con domicilio en [Dirección de la empresa],
legalmente representada por [Nombre del representante], identificado con DNI N.º
[XXXXXXX], a quien en adelante se le denominará EL EMPLEADOR; y de la otra parte
el(la) señor(a) [Nombre completo del trabajador], identificado(a) con DNI N.º
[XXXXXXXX], con domicilio en [Dirección]

CLÁUSULAS
1. Objeto del contrato:

El presente contrato tiene por objeto suplir al trabajador(a) [Nombre del trabajador
reemplazado], quien se encuentra con licencia por [motivo de la ausencia: maternidad,
salud, vacaciones, etc.], desde el [fecha de inicio de la ausencia] hasta su
reincorporación o cese definitivo, lo que ocurra primero.

2. Puesto y funciones:

EL TRABAJADOR desempeñará el puesto de [Nombre del cargo], cumpliendo las

funciones asignadas y detalladas en el Anexo 1 del presente contrato, bajo
subordinación directa del área de [área correspondiente].

3. Duración del contrato:

El presente contrato tendrá vigencia desde el [fecha de inicio del contrato] hasta el
[fecha de fin estimada o hasta reincorporación del titular], pudiendo renovarse o
culminar anticipadamente por las razones establecidas por ley.

4. Jornada laboral:

El trabajador cumplirá una jornada ordinaria de trabajo de [horario], de lunes a viernes,

con una hora de refrigerio.

5. Remuneración:

EL TRABAJADOR percibirá una remuneración mensual de S/ [monto], que será

abonada dentro de los primeros cinco días hábiles del mes siguiente.

6. Beneficios laborales:

EL TRABAJADOR gozará de todos los beneficios sociales establecidos en la legislación

laboral vigente: CTS, gratificaciones, vacaciones, seguro social de salud, asignación

|75|
familiar (si corresponde), entre otros.

7. Aportes y descuentos:

El empleador efectuará los aportes a ESSALUD y las retenciones a la AFP/ONP y al

impuesto de quinta categoría, conforme a ley.

8. Registro del contrato:

El presente contrato será registrado ante el Ministerio de Trabajo y Promoción del

Empleo dentro del plazo legal correspondiente.

En señal de conformidad, ambas partes firman el presente contrato en dos ejemplares

del mismo tenor, en [Ciudad], a los [día] días del mes de [mes] del año [año].

Firma del empleador Firma del trabajador

_________________________ _________________________
[Nombres y cargo] [Nombres del trabajador]
Advantage Medical S.A.C. DNI N.º [XXXXXXX]

|76|
 CONTRATO DE CONFIANZA

Conste por el presente documento el contrato de trabajo sujeto a modalidad por servicio
específico para trabajador de confianza que celebran de una parte (…indicar los
nombres y apellidos del empleador si es persona natural o indicar la denominación o
razón social del empleador si es persona jurídica…), con Registro Único del
Contribuyente (RUC) Nro. (…), con domicilio fiscal en (…lugar donde presta servicios el
empleador…), debidamente representado por (…en caso de ser el empleador persona
jurídica…), con Documento Nacional de Identidad (…), quien se desempeña como
gerente, a quien en adelante se le denominará el EMPLEADOR; y de la otra parte (…
nombres y apellidos del trabajador…), con Documento Nacional de Identidad (…), con
domicilio en (…), a quien en adelante se le denominará el TRABAJADOR, conforme a
las siguiente cláusulas:

PRIMERO. Objeto social del empleador. El EMPLEADOR se dedica y tiene por objeto
social (…, por ejemplo, la distribución de materiales de construcción de viviendas
urbanas…).

SEGUNDO. Causa objetiva de la contratación sujeta a modalidad. Este contrato por

servicio específico tiene por objeto la prestación de servicios sustentada en la confianza
para (…indicar la característica o características principales del trabajo de confianza…
teniendo en cuenta lo previsto en el artículo 43 del Decreto Supremo 003-97-TR que
indica “Trabajadores de confianza son aquellos que laboran en contacto personal y
directo con el empleador o con el personal de dirección, teniendo acceso a secretos
industriales, comerciales o profesionales y, en general, a información de carácter
reservado. Asimismo, aquellos cuyas opiniones o informes son presentados
directamente al personal de dirección, contribuyendo a la formación de las decisiones
empresariales” …).

TERCERO. Descripción del cargo de confianza. El EMPLEADOR contrata para servicio

específico sujeto a modalidad para cargo de confianza, los servicios del TRABAJADOR
quien desempeñará el cargo de (…indicar el cargo de confianza a desempeñar, por
ejemplo, asistentes de directores, abogados, contadores, auditores que sin ocupar un
cargo de dirección laboran bajo la dirección, por ejemplo, del jefe del área que es
personal de dirección…) a través de una relación laboral de exclusiva confianza,
cumpliendo las siguientes labores:
1. Prestar servicios en contacto personal y directo con el empleador y/o
personal de dirección.
2. Guardar reserva de los secretos industriales, comerciales o profesionales de
los que tome conocimiento.
3. Emitir las opiniones o informes que le solicite el empleador.
4. (…indicar las demás funciones que se considere de confianza…)
Esta cláusula se interpreta conforme al artículo 60 del Reglamento del TUO de la Ley
del Fomento del Empleo (Decreto Supremo 001-96-TR) que indica:
La calificación de los puestos de dirección o de confianza, es una formalidad que debe
observar el empleador. Su inobservancia no enerva dicha condición, si de la prueba
actuada ésta se acredita.

|77|
CUARTO. Plazo o modalidad de duración. El presente contrato tiene un plazo de
duración de (…) meses, el mismo que regirá a partir del (…) de (…) de 2022, fecha en
la que el TRABAJADOR empezará sus labores, hasta el (…) de (…) del 2022, fecha en
que terminará el contrato, salvo que el empleador retire la confianza antes del plazo
indicado. El TRABAJADOR indica tener pleno conocimiento del término de su relación
contractual por cumplimiento del plazo indicado o el retiro de confianza, manifestando
su consentimiento libre y voluntario en ambas formas de terminación de la relación
laboral. El retiro de confianza se hace conforme al literal f) del considerando sétimo de
la Casación Laboral 6616-2017 Loreto emitida el 12 de julio de 2018 por la Segunda
Sala de Derecho Constitucional y Social transitoria de la Corte Suprema de Justicia de
la República
La pérdida de confianza que invoca el empleador constituye una situación especial que
extingue el contrato de trabajo; a diferencia de los despidos por causa grave, que son
objetivos, ésta en cambio es de naturaleza subjetiva.

QUINTO. Período de prueba. El TRABAJADOR estará sujeto a un período de prueba de

(…) meses, la misma que inicia el (…) de (…) de 2025 y concluye el (…) de (…) de
2025, plazo que no excede de seis (6) meses por ser trabajador de confianza conforme
al artículo 10 del TUO del Decreto Legislativo 728 (Decreto Supremo 003-97-TR) que
indica:
El período de prueba es de tres meses, a cuyo término el trabajador alcanza derecho a
la protección contra el despido arbitrario. Las partes pueden pactar un término mayor en
caso las labores requieran de un período de capacitación o adaptación o que por su
naturaleza o grado de responsabilidad tal prolongación pueda resultar justificada. La
ampliación del período de prueba debe constar por escrito y no podrá exceder, en
conjunto con el período inicial, de seis meses en el caso de trabajadores calificados o
de confianza y de un año en el caso de personal de dirección.

SEXTO. Trabajo no comprendido en la jornada de trabajo. La contratación del

TRABAJADOR como trabajador de confianza implica que el mismo no se encuentra
sujeto a control efectivo del tiempo de trabajo por lo que no se encuentra sujeto a la
jornada máxima de trabajo de ocho (08) horas diarias o cuarenta y ocho (48) horas
semanales conforme al artículo 5 del TUO de la Ley de Jornada de Trabajo, Horario y
Trabajo en sobretiempo (Decreto Supremo 007-2002-TR) que indica:
No se encuentran comprendidos en la jornada máxima los trabajadores de dirección, los
que no se encuentran sujetos a fiscalización inmediata y los que prestan servicios
intermitentes de espera, vigilancia o custodia.

SÉPTIMO. Exclusión de registro de control de asistencia. La contratación del

TRABAJADOR como trabajador de confianza no sujeto a fiscalización inmediata lo
exime de la obligación de llevar un registro de control de asistencia, sin perjuicio de lo
cual deberá encontrarse en el lugar habitual de trabajo en los días laborales, conforme
al último párrafo del artículo 1 de la Disposiciones sobre el registro de control de
asistencia y de salida en el régimen laboral de la actividad privada (Decreto Supremo
004-2006-TR) que indica:
No existe obligación de llevar un registro de control de asistencia para trabajadores de
dirección, los que no se encuentran sujetos a fiscalización inmediata y los que prestan

|78|
servicios intermitentes durante el día.

OCTAVO. Excepción al descanso semanal. La contratación del TRABAJADOR como

trabajador de confianza implica que el mismo no tiene el derecho a exigir ni el descanso
sustitutorio ni el pago del descanso semanal obligatorio por cuanto no se encuentra
sujeto a control efectivo del tiempo de trabajo conforme al artículo 5 del Reglamento del
Decreto Legislativo 713 sobre descansos remunerados de los trabajadores sujetos al
régimen laboral de la actividad privada (Decreto Supremo 012-92-TR) que indica:
Por excepción, ni el descanso sustitutorio ni el pago por descanso semanal obligatorio
omitido son exigibles en los casos de trabajo realizado por miembros de una misma
familia; tampoco en el caso de trabajadores que intervienen en labores exclusivamente
de dirección o inspección, y en general todos aquellos que trabajen sin fiscalización
superior inmediata; así como en el caso de trabajadores que perciban el 30% o más del
importe de la tarifa de los servicios que cobra el establecimiento o negocio de su
empleador.

NOVENO. Remuneración. El EMPLEADOR abonará al TRABAJADOR la cantidad de

S/. (…no debe ser inferior a la Remuneración Mínima Vital…), de la cual se deducirá las
aportaciones y descuentos por tributos establecidos en la ley que le resulten aplicables.
La remuneración no implicará el pago de horas extras o sobretiempo al no estar sujeto
el trabajador a jornada de trabajo y registro de asistencia.

DÉCIMO. Restricciones legales a derechos colectivos. El TRABAJADOR acepta tener

pleno conocimiento de las siguientes restricciones legales a sus derechos laborales
colectivos:
1. En su calidad de trabajador de confianza no puede ser miembro de sindicatos,
salvo que el estatuto de la organización sindical expresamente lo permita
conforme al artículo 12 del TUO de la Ley de Relaciones Colectivas de Trabajo
(Decreto Supremo 010-2003-TR) que indica:
Para ser miembro de un sindicato se requiere”: “b) No formar parte del personal
de dirección o desempeñar cargo de confianza del empleador, salvo que el
estatuto expresamente lo admita.
2. En su calidad de trabajador de confianza no le es aplicable los convenios
colectivos conforme al artículo 42 del TUO de la Ley de Relaciones Colectivas
de Trabajo (Decreto Supremo 010-2003-TR) que indica:
La convención colectiva de trabajo tiene fuerza vinculante para las partes que la
adoptaron. Obliga a éstas, a las personas en cuyo nombre se celebró y a
quienes les sea aplicable, así como a los trabajadores que se incorporen con
posterioridad a las empresas comprendidas en la misma, con excepción de
quienes ocupan puestos de dirección o desempeñan cargos de confianza.
3. En su calidad de trabajador de confianza no puede ejercer su derecho de huelga
conforme al artículo 77 del TUO de la Ley de Relaciones Colectivas de Trabajo
(Decreto Supremo 010-2003-TR) que indica:
La huelga declarada observando lo establecido en el artículo 73, produce los
siguientes efectos: a) Determina la abstención total de las actividades de los
trabajadores en ella comprendidos, con excepción del personal de dirección o de
confianza y del personal comprendido en el artículo 78.

|79|
DÉCIMO PRIMERO. Cláusula de confidencialidad. El TRABAJADOR se compromete a
no revelar los secretos industriales, comerciales o profesionales que eventualmente
detente en razón de su cargo, guardando estricta reserva de todo cuanto llegue a su
conocimiento por razón de su oficio y cuya comunicación a otras personas puedan
causar perjuicio al EMPLEADOR.

DÉCIMO SEGUNDO. Término de la relación laboral. El EMPLEADOR no está obligado

a dar aviso alguno adicional referente al término del presente contrato, operando su
extinción en la fecha de su vencimiento. En el caso del retiro de confianza, la sola
comunicación escrita al trabajador da por terminado el contrato. Culminada la relación
laboral, en el término de cuarenta y ocho (48) horas se abonará al TRABAJADOR los
beneficios sociales que le correspondan conforme a ley, salvo la indemnización por
despido arbitrario que no le corresponderá al TRABAJADOR por haber ingresado
directamente al cargo de confianza conforme al Tema IV del VII Pleno Jurisdiccional
Supremo en material Laboral y Previsional de la Corte Suprema de Justicia de la
República que indica
Aquellos trabajadores que ingresaron directamente a un cargo de confianza o de
dirección, no les corresponde el pago de la indemnización por despido arbitrario en caso
su empleador les retire la confianza.

DÉCIMO TERCERO. Régimen disciplinario. Sin perjuicio de las formas de terminación

del presente contrato de trabajo, el TRABAJADOR deberá cumplir con las normas
propias del Centro de Trabajo, las contenidas en el Reglamento Interno de Trabajo, las
demás normas laborales y las que se impartan por necesidades del servicio en ejercicio
de las facultades de dirección y administración de la empresa, caso contrario el
EMPLEADOR podrá iniciar el procedimiento laboral disciplinario que corresponda
conforme al TUO del Decreto Legislativo 728 – Decreto Supremo 003-97-TR y su
Reglamento.

DÉCIMO CUARTO. Supletoriedad de normas. Este contrato queda sujeto a las

disposiciones que contiene el TUO del Decreto Legislativo 728 (Decreto Supremo 003-
97-TR) y demás normas laborales que lo regulen o que sean dictadas durante la
vigencia del contrato.

Manifestando su conformidad total con todas las cláusulas anteriores, firman las partes,
por triplicado a los (…) días del mes de (…) del año 2025.

Firma del empleador Firma del trabajador

_________________________ _________________________
[Nombres y cargo] [Nombres del trabajador]
Advantage Medical S.A.C. DNI N. º [XXXXXXX]

b. Plan de remuneraciones

|80|
 ● Salario Base: S/ 15,000 - S/ 20,000 mensuales
● Bonificación por Desempeño: Hasta 20% del salario base
● Descuentos y aportes del empleador:
○ Seguro de Salud: Seguro Prima AFP - S/ 200 mensuales
Gerente ○ Aporte Obligatorio AFP: 10% del salario base.
○ Comisión AFP: Aproximadamente 1.5% del salario base.
General ○ Retención 5ta Categoría: Estimación de S/ 1,200
mensuales.
○ Descuento EPS: Si aplica, S/ 200 mensuales.
○ Aporte Empleado ESSALUD: S/ 0 (cubierto por la
empresa).
○ Seguro Vida Ley: Monto mínimo de S/ 16,000.

● Salario Base: S/ 9,000 - S/ 12,000 mensuales

● Bonificación por Desempeño: Hasta 15% del salario base
● Descuentos y aportes del empleador:
○ Seguro de Salud: Seguro Prima AFP - S/ 150 mensuales
Jefe de ○ Aporte Obligatorio AFP: 10% del salario base.
○ Comisión AFP: Aproximadamente 1.5% del salario base.
Recursos ○ Retención 5ta Categoría: Estimación de S/ 800 mensuales.
○ Descuento EPS: Si aplica, S/ 150 mensuales.
Humanos ○ Aporte Empleado ESSALUD: S/ 0.
○ Seguro Vida Ley: Monto mínimo de S/ 16,000.

● Salario Base: S/ 10,000 - S/ 13,000 mensuales

● Bonificación por Desempeño: Hasta 15% del salario base
Jefe de ● Descuentos y aportes del empleador:
○ Seguro de Salud: Seguro Prima AFP - S/ 150 mensuales
Marketing ○ Aporte Obligatorio AFP: 10% del salario base.
○ Comisión AFP: Aproximadamente 1.5% del salario base.
○ Retención 5ta Categoría: Estimación de S/ 900 mensuales.
○ Descuento EPS: Si aplica, S/ 150 mensuales.
○ Aporte Empleado ESSALUD: S/ 0.
○ Seguro Vida Ley: Monto mínimo de S/ 16,000.

● Salario Base: S/ 11,000 - S/ 14,000 mensuales

● Bonificación por Desempeño: Hasta 15% del salario base
● Descuentos y aportes del empleador:
○ Seguro de Salud: Seguro Prima AFP - S/ 200 mensuales
Jefe de ○ Aporte Obligatorio AFP: 10% del salario base.
○ Comisión AFP: Aproximadamente 1.5% del salario base.
Ingeniería ○ Retención 5ta Categoría: Estimación de S/ 1,000
mensuales.
○ Descuento EPS: Si aplica, S/ 200 mensuales.
○ Aporte Empleado ESSALUD: S/ 0.
○ Seguro Vida Ley: Monto mínimo de S/ 16,000.

|81|
 ● Salario Base: S/ 9,000 - S/ 11,000 mensuales
● Bonificación por Desempeño: Hasta 10% del salario base
● Descuentos y aportes del empleador:
○ Seguro de Salud: Seguro Prima AFP - S/ 150 mensuales
Jefe de ○ Aporte Obligatorio AFP: 10% del salario base.
○ Comisión AFP: Aproximadamente 1.5% del salario base.
Contabilidad ○ Retención 5ta Categoría: Estimación de S/ 800 mensuales.
○ Descuento EPS: Si aplica, S/ 150 mensuales.
○ Aporte Empleado ESSALUD: S/ 0.
○ Seguro Vida Ley: Monto mínimo de S/ 16,000.

● Salario Base: S/ 4,500 - S/ 6,000 mensuales

● Bonificación por Ventas: Hasta 10% del salario base
● Descuentos y aportes del empleador:
○ Seguro de Salud: Seguro Prima AFP - S/ 100 mensuales
Analista de ○ Aporte Obligatorio AFP: 10% del salario base.
○ Comisión AFP: Aproximadamente 1.5% del salario base.
Ventas ○ Retención 5ta Categoría: Estimación de S/ 300 mensuales.
○ Descuento EPS: Si aplica, S/ 100 mensuales.
○ Aporte Empleado ESSALUD: S/ 0.
○ Seguro Vida Ley: Monto mínimo de S/ 16,000.

● Salario Base: S/ 3,500 - S/ 5,000 mensuales

● Bonificación por Desempeño: Hasta 8% del salario base
● Descuentos y aportes del empleador:
○ Seguro de Salud: Seguro Prima AFP - S/ 100 mensuales
Analista de ○ Aporte Obligatorio AFP: 10% del salario base.
○ Comisión AFP: Aproximadamente 1.5% del salario base.
Recursos ○ Retención 5ta Categoría: Estimación de S/ 250 mensuales.
○ Descuento EPS: Si aplica, S/ 100 mensuales.
Humanos ○ Aporte Empleado ESSALUD: S/ 0.
○ Seguro Vida Ley: Monto mínimo de S/ 16,000.

● Salario Base: S/ 3,000 - S/ 4,000 mensuales

● Bonificación por Desempeño: Hasta 5% del salario base
● Descuentos y aportes del empleador:
○ Seguro de Salud: Seguro Prima AFP - S/ 50 mensuales
Asistente ○ Aporte Obligatorio AFP: 10% del salario base.
○ Comisión AFP: Aproximadamente 1.5% del salario base.
Técnico ○ Retención 5ta Categoría: Estimación de S/ 200 mensuales.
○ Descuento EPS: Si aplica, S/ 50 mensuales.
○ Aporte Empleado ESSALUD: S/ 0.
○ Seguro Vida Ley: Monto mínimo de S/ 16,000.

|82|
 ● Salario Base: S/ 2,500 - S/ 3,500 mensuales
● Bonificación por Desempeño: Hasta 5% del salario base
● Descuentos y aportes del empleador:
○ Seguro de Salud: Seguro Prima AFP - S/ 50 mensuales
Secretaria ○ Aporte Obligatorio AFP: 10% del salario base.
○ Comisión AFP: Aproximadamente 1.5% del salario base.
○ Retención 5ta Categoría: Estimación de S/ 150 mensuales.
○ Descuento EPS: Si aplica, S/ 50 mensuales.
○ Aporte Empleado ESSALUD: S/ 0.
○ Seguro Vida Ley: Monto mínimo de S/ 16,000.

● Salario Base: S/ 3,000 - S/ 4,500 mensuales

● Bonificación por Desempeño: Hasta 5% del salario base
● Descuentos y aportes del empleador:
○ Seguro de Salud: Seguro Prima AFP - S/ 50 mensuales
Analista de ○ Aporte Obligatorio AFP: 10% del salario base.
○ Comisión AFP: Aproximadamente 1.5% del salario base.
Almacén ○ Retención 5ta Categoría: Estimación de S/ 200 mensuales.
○ Descuento EPS: Si aplica, S/ 50 mensuales.
○ Aporte Empleado ESSALUD: S/ 0.
○ Seguro Vida Ley: Monto mínimo de S/ 16,000.

c. Tipo de incentivos
En el contexto de una empresa importadora de equipos médicos, los
incentivos juegan un papel clave para mantener motivado al personal,
mejorar el clima laboral y aumentar la productividad. Estos incentivos
pueden clasificarse en dos grandes grupos: económicos y no económicos,
y su correcta aplicación contribuye a la retención del talento humano.

Son beneficios monetarios adicionales a la remuneración

mensual que buscan recompensar el rendimiento o la
permanencia del trabajador en la organización. Entre los más
comunes en este tipo de empresa se encuentran:
● Bonos por desempeño: Se otorgan en función del
cumplimiento de metas individuales o grupales (por
ejemplo, ventas, reducción de tiempos logísticos o
Incentivos
cumplimiento de protocolos técnicos).
Económicos
● Gratificaciones legales: Por Fiestas Patrias y Navidad,
según lo establece la legislación peruana.
● Asignación por movilidad o refrigerio: En algunos casos

|83|
 se brinda un monto fijo mensual para cubrir estos gastos.
● Horas extras pagadas: En casos de carga laboral
adicional, se reconoce el tiempo extra trabajado conforme a
la ley.
● Premios por puntualidad y asistencia: Se entrega un
bono mensual a los trabajadores que no registran tardanzas
ni faltas injustificadas.

Aunque no representan un beneficio monetario directo, tienen

un gran impacto en la motivación y compromiso del colaborador:
● Reconocimiento público: Felicitaciones durante reuniones
de equipo o publicaciones internas destacando logros
individuales o grupales.
● Flexibilidad de horarios: En casos justificados o por
cumplimiento de metas, se otorgan permisos o jornadas
flexibles.
● Capacitaciones y formación continua: Cursos de
Incentivos No actualización técnica, participación en congresos o
Económicos certificaciones en mantenimiento de equipos médicos,
marketing digital, gestión logística, etc.
● Línea de carrera: Planificación de ascensos o promociones
internas que estimulan el desarrollo profesional dentro de la
empresa.
● Ambiente laboral positivo: Actividades de integración,
celebraciones por fechas especiales y espacios de escucha
activa con los jefes o el área de [Link].

La implementación equilibrada de ambos tipos de incentivos

permite a la empresa mantener al personal comprometido,
especialmente en un sector tan especializado y exigente como
el de equipos médicos. Adaptar los incentivos al perfil del
trabajador y al contexto organizacional es clave para obtener los
mejores resultados.

Ejemplos de Aplicación de Incentivos por Cargo

|84|
 Gerente General

Incentivos Económicos Incentivos No Económicos

● Bono anual por resultados: Si ● Reconocimiento en Junta

la empresa supera el margen Directiva: Presentación de
de utilidad proyectado, se logros destacados en reuniones
otorga un bono proporcional al con el Directorio.
salario.
● Flexibilidad horaria ejecutiva:
● Viáticos ejecutivos: Cobertura Autonomía para manejar su
total de pasajes y hospedaje en agenda y posibilidad de trabajo
viajes de representación en remoto ciertos días.
ferias médicas o negociaciones
internacionales. ● Programas de formación
internacional: Acceso a
● Asignación de vehículo de la diplomados o congresos de
empresa: Uso permanente gerencia de salud y liderazgo.
para funciones laborales y
personales, incluyendo
mantenimiento.

Analista de Ventas

Incentivos Económicos Incentivos No Económicos

● Comisiones por cierre de ● Certificación en marketing

ventas: Porcentaje adicional digital o CRM: Financiado por
por cada contrato de suministro la empresa para potenciar
de equipos médicos. habilidades.

● Bono mensual por ● Reconocimiento interno en

cumplimiento de metas: Si newsletters o panel de
logra ciertos KPIs (número de “Empleado del Mes”.
leads calificados, ventas
cerradas, etc.). ● Media jornada libre una vez al
mes por cumplimiento de
● Bonos trimestrales por metas.
fidelización de clientes: Por
mantener o renovar contratos
con clínicas u hospitales.

|85|
 3. Secretaria / Asistente Administrativa

Incentivos Económicos:

● Bono por puntualidad y asistencia: Si cumple todos los días laborales sin
tardanzas ni faltas injustificadas.

● Reembolso de movilidad: Monto mensual para transporte, especialmente si

vive lejos del local.

● Canasta navideña o vale de supermercado en fechas festivas.

Incentivos No Económicos:

● Capacitación en ofimática o comunicación efectiva.

● Reconocimiento público en eventos internos (día del trabajador,

aniversarios).

● Horario reducido en fechas especiales (ej. vísperas de feriados).

Estos incentivos se pueden personalizar según el perfil del colaborador, el presupuesto

de la empresa y la cultura organizacional. Lo ideal es que se perciban como justos,
motivadores y alineados con los objetivos del negocio.

d. Evaluación de desempeño

7. Capacitación y desarrollo en la empresa

a. Proceso de capacitación

|86|
 b. Cronograma de actividades de capacitación

8. Gestión de recursos humanos, Seguridad y salud ocupacional en la empresa

a. Estrategias para afrontar conflictos

b. Indicadores de medición de recursos humanos

c. Plan de seguridad y salud ocupacional

d. Transformación digital

|87|
Conclusiones
La empresa Advantage Medical S.A.C. ha logrado posicionarse como un proveedor
confiable en el sector salud en Perú, gracias a su enfoque en la innovación tecnológica
y un equipo altamente capacitado. Su misión y visión reflejan un compromiso con la
calidad y el desarrollo del sector salud, lo que fortalece su competitividad en el mercado.
La estructura organizativa de este departamento está diseñada para optimizar el
cumplimiento normativo, fomentar la eficiencia operativa y garantizar el bienestar
laboral. A través de procesos de reclutamiento estructurados y capacitación continua, la
empresa asegura que su equipo esté preparado para enfrentar los retos del sector,
manteniendo un clima laboral positivo y promoviendo la innovación en sus operaciones.
La igualdad de derechos de las personas con discapacidad es una prioridad para la
empresa, reflejándose en la implementación de políticas inclusivas y prácticas
específicas que garantizan accesibilidad física, tecnológica y profesional para todos los
colaboradores. La empresa no solo cumple con la normativa vigente como la Ley N°
29973, sino que también adopta medidas para fomentar un ambiente inclusivo y
respetuoso, fortaleciendo su compromiso social y su impacto positivo en el mercado.
El diseño de perfiles de puestos en Advantage Medical permite alinear cada función con
los objetivos estratégicos de la empresa. A través de una detallada descripción de roles
y competencias, se asegura que cada miembro del equipo tenga claridad en sus
responsabilidades y cuente con las herramientas necesarias para desempeñarse
eficazmente. Este enfoque estructurado facilita la gestión del talento humano,
contribuyendo directamente al crecimiento sostenible de la organización.
El proceso de reclutamiento y selección en la empresa se destaca por su
profesionalismo y enfoque estratégico. La combinación de técnicas internas y externas
permite captar talento altamente calificado y alineado con los valores de la empresa.
Desde la publicación de vacantes en plataformas especializadas hasta la evaluación
rigurosa de competencias técnicas, la empresa garantiza que cada contratación sea un
paso hacia el fortalecimiento de su equipo y el cumplimiento de sus objetivos
organizacionales. Estos procesos reflejan una dedicación constante a construir un
equipo sólido y comprometido con la excelencia.

|88|
Bibliografía
Arenas, D. J. (2019). Tendencias en gestión de recursos humanos en una empresa saludable y
digitalizada. International Journal of Information Systems and Software Engineering for Big
Companies, 6(2), 63-80.
Armijos Mayon, F. B., Bermúdez Burgos, A. I., & Mora Sánchez, N. V. (2019). Gestión de
administración de los Recursos Humanos. Revista Universidad y Sociedad, 11(4), 163-170.
Caicedo Ausique, L., Herrera Hennessey, J. R., & Quenguan Sanabria, N. (2013). El coaching
como herramienta para el desarrollo de los recursos humanos en la empresa.
Calderón Hernández, G. (2003). Dirección de recursos humanos y competitividad. Innovar,
13(22), 157-172.
Cuesta-Santos, A., Fleitas-Triana, S., García-Fenton, V., Hernández-Darias, I., Anchundia-Loor,
A., & Mateus-Mateus, L. (2018). Evaluación del desempeño, compromiso y gestión de recursos
humanos en la empresa. Ingeniería Industrial, 39(1), 24-35.
Delgado González, S., & Ena Ventura, B. (2008). Recursos humanos. Ediciones Paraninfo, SA.
Fernández, J. M. G. (2010). Recursos humanos: fundamentos del comportamiento humano en la
empresa (Vol. 140). Encuentro.
Dessler, G., Ayala, L. E. P., Juárez, R. A. V., Sobrino, C. H., & Tepezano, J. L. R. (2015).
Administración de recursos humanos.
ENA VENTURA, B. E. L. E. N. (2012). Operaciones administrativas de recursos humanos.
Ediciones Paraninfo, SA.
Garcés, C. M. (1999). Los recursos humanos para la pequeña y mediana empresa. Universidad
Iberoamericana.
Gómez Fernández, J. M. (2010). Recursos humanos: Fundamentos del comportamiento humano
en la empresa.
Hernández, G. C., Sáenz, A. M., & Mesa, M. P. T. (2004). Prácticas de recursos humanos y estilo
estratégico en la mediana empresa: la experiencia de las empresas de Manizales, Colombia.
Revista Universidad Eafit, 40(136), 9-25.
Jiménez, D. P. (2016). Manual de recursos humanos 3ª ed. Esic Editorial.
Marín, S. P., Berrocal, F. B., & Quero, M. L. (2002). Gestión de recursos humanos por
competencias y gestión del conocimiento. Dirección y organización.
Marr, R., & Echevarría, S. G. (1997). La dirección corporativa de los recursos humanos.
Ediciones Díaz de Santos.
Martín, K. (2009). Administración de recursos humanos. Buenos Aires, Argentina: Pearson
Education.
Pelaez, M. R. B. (2000). Capacitación y desarrollo de los recursos humanos: reflexiones
integradoras. Revista ciencia y cultura, 4(8), 123-131.
Puchol, L., & Moreno, L. P. (2007). Dirección y gestión de recursos humanos. Ediciones Díaz de
Santos.
Sánchez, T. R. (2016). Recursos humanos: dirección y gestión de personas en las
organizaciones. Ediciones Octaedro.

|89|
Santos, A. C. (2015). Gestión de recursos humanos en la empresa, desempeño y sentido de
compromiso. Revista brasileira de gestão de negócios, 17(56), 1134-1148.
Sanz, L. S., & García, E. C. (2008). Buenas prácticas de recursos humanos. Esic Editorial.
Valencia, F. C. (2004). Gestión del recurso humano en la empresa. TecnoPress Ediciones.
Werther, W. B. (2000). Administración de personal y recursos humanos.
Yánez Sarmiento, M. M., Yánez Sarmiento, J. R., & Morocho Espinoza, J. M. (2018). Importancia
de los recursos humanos en las micro, pequeñas y medianas empresas del Ecuador. Revista
Universidad y Sociedad, 10(2), 89-93.

|90|